Компернолле Тео, Мозг Освобожденный Как Предотвратить Перегрузки И Использовать Свой Потенциал На Полную Мощь- библиотека РусЛит

Мозг освобожденный. Как предотвратить перегрузки и использовать свой потенциал на полную мощь Тео Компернолле
        Общаясь сосвоими клиентами, психолог инейропсихиатр Тео Компернолле сделал шокирующее открытие: большинство людей зачастую относятся ксвоему мозгу, важнейшему «рабочему инструменту», небрежно инерационально, допуская досадные ошибки исбивая его тонкие «настройки». Автор приводит множество примеров того, каклюди ограничивают возможности своего мозга. Изкниги, написанной поитогам изучения Тео Компернолле более 600 научных трудов, выузнаете, почему многозадачность вразы снижает эффективность вашей работы, ав офисах открытого типа творческая мысль умирает сразу после рождения; вынаучитесь обращаться сгаджетами итехнологиями нев ущерб себе, поймете, чемполезен ивреден стресс ичто происходит смозгом восне. Этиидругие интереснейшие сведения оработе мозга помогут вам выйти нановый уровень интеллектуальной продуктивности итворчества ? нетолько вработе, нои вповседневной жизни.
        ТеоКомпернолле
        Мозг освобожденный. Какпредотвратить перегрузки ииспользовать свой потенциал наполную мощь
        Переводчик Ирина Евстигнеева
        Редактор Елена Аверина
        Руководитель проекта О. Равданис
        Корректоры С. Мозалёва, Е. Чудинова
        Компьютерная верстка М. Поташкин
        Дизайн обложки Ю. Буга
        Original title: Ontketen je brein. Hoe hyperconnectiviteit en multitasking je hersenen g?zelen en hoe je eraan kunt ontsnappen. www.lannoo.com

        Всеправа защищены. Произведение предназначено исключительно длячастного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги неможет быть воспроизведена вкакойбы то нибыло форме икакимибы то нибыло средствами, включая размещение всети Интернет ивкорпоративных сетях, дляпубличного иликоллективного использования безписьменного разрешения владельца авторских прав. Занарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя вразмере до5млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), атакже уголовная ответственность ввиде лишения свободы насрок до6лет (ст. 146 УК РФ).
        Посвящается двум моим самым горячо любимым иуспешным «работникам умственного труда»: моим дочерям Фил иЛу
        Обавторе
        ТеоКомпернолле - доктор медицины, PhD, адъюнкт-профессор[1 - Помощник илизаместитель профессора. - Прим. ред.] вЕвропейском центре развития лидерства вЦентре бизнес-образования (CeDEP, Франция). Теоведет программы поподготовке руководителей внескольких бизнес-школах, включая INSEAD воФранции иTIAS вНидерландах. Также он консультирует иобучает руководителей исотрудников учебных заведений имультинациональных корпораций икомпаний, которые специализируются наоказании профессиональных услуг. Владеет английским, нидерландским ифранцузским языками.
        Компернолле занимал должность заведующего кафедрой лидерства иперсонального развития вБизнес-школе Солвей (Швейцария), адъюнкт-профессора вINSEAD, Франция, ипрофессора вСвободном университете Амстердама, атакже читал лекции вкачестве приглашенного профессора внескольких бизнес-школах.
        Какврач, нейропсихиатр ибизнес-консультант, Тео изучает результаты исследований втаких разных областях, какмедицина, биология, психология, неврология, физиология именеджмент. Затем он собирает эту информацию вединое взаимосвязанное целое ипередает ее другим людям впонятной изапоминающейся форме. Пословам его клиентов, Тео делает науку «простой иполезной».
        Онпопал всферу бизнеса после того, какего диссертация острессе была опубликована ивызвала настоящую шумиху всредствах массовой информации.
        Стех пор он стал экспертом поэмоциональным иличностным аспектам лидерства, атакже попроблемам повышения устойчивости вделовой среде руководителей, управленческих команд, организаций исемей - особенно впериоды конфликтов, стрессов иперемен.
        Доктор Компернолле опубликовал несколько научно-популярных книг иболее ста научных статей. Триего книги, втом числе «Стресс: друг ивраг. Управление стрессом наработе ивсемье» остаются бестселлерами посей день.
        Наразных этапах своей жизни он возглавлял отделения стационарного иамбулаторного лечения вряде клиник.
        ВУниверситете Амстердама (Нидерланды) Тео получил научную степень засвои исследования природы стресса. Он - сертифицированный психотерапевт испециалист понейропсихиатрии ипсихотерапии. Учился васпирантуре Амстердамского иЛейденского университетов (Нидерланды) иПенсильванского университета (США), астепень доктора медицины получил вКатолическом университете Левена (Бельгия).
        Благодарности автора
        Яхочу сказать огромное спасибо маме. Пытаясь упорядочить мои весьма многочисленные иразнообразные детские увлечения, онаповторяла: «Выбери одно дело, сделай его какможно лучше идоведи доконца».
        Ятакже хочу поблагодарить Бизнес-школу TiasNimbas, предоставившую мне дляработы свою научную базу данных; Пьера Вермелена, который помог мне сделать статистический анализ данных моих исследований (аопрашиваля, между прочим, 1500 респондентов!); Анну Дженкинсон, превратившую мой «индивидуальный английский» видеальный английский; Хью Аарона иХанса Боша запревосходные иллюстрации кэтой книге.
        Многие разделы написаны благодаря членам моей команды бизнес-тренеров: онизабрасывали меня сложными вопросами ивсегда были готовы опробовать новые модели поведения, особенно нагрупповых сессиях, которые мы проводили вINSEAD. Заактивное идеятельное участие хочу сказать спасибо менеджерам, которые проходят обучение позамечательной программе Сэма Абадира «Лидерство ибезопасность» - онапроводится вцентре СeDEP шесть раз вгод. Этименеджеры - директора предприятий илируководители, отвечающие заохрану труда, промышленную безопасность иохрану окружающей среды (HSE-менеджеры). Одними изпервых они поняли, какполезны дляих работы знания опринципах функционирования головного мозга - ведь это самый простой способ добиться резкого повышения производительности ибезопасности труда.
        Также большое спасибо Дэвиду Стрейеру заразрешение использовать его иллюстрацию влияния мобильного телефона назрительное восприятие водителя автомобиля иШай Данзигер - заграфик, гдеотражены результаты ее исследований такого феномена, какусталость отпринятия решений.
        И,наконец, яхочу выразить огромную благодарность Анн-Мари, которая находится рядом сомной уже более 40лет икаждый день напоминаетмне, чтовжизни есть куда более важные иувлекательные вещи, чемработа.
        НашМозг - пространнее Небес.
        Вложите купол вкупол,
        ИМозг вместит весь небосвод
        Свободно - свами вкупе.
        НашМозг - глубиннее Морей.
        Пучину лей впучину,
        Ион поглотит океан -
        Какгубка пьет кувшин.
        Эмили Дикинсон (1830 -1886)[2 - Перевод В.Марковой иИ.Лихачева.]
        Задень можно многое успеть, если заниматься делами поодному ипопорядку. Еслиже вы выполняете подва дела зараз, тонезакончите ниодно изних изагод. Пристальное исосредоточенное начем-то одном внимание - верный признак личности незаурядной. Аспешка, волнение исуетливость - характерные черты человека легкомысленного ислабого. Лорд Честерфилд (1694 -1773)
        Дело невтом, чтоя умнее других. Просто я дольше несдаюсь прирешении задачи. Альберт Эйнштейн (1879 -1955)
        Самый великий ум низводится доуровня ординарного, когда занятие, которым он поглощен, прерывается, когда внимание отвлекается отразмышлений надтем илииным вопросом. Ведь мощь ума зависит отинтенсивности его сосредоточения - отконцентрации всех его сил наодной теме, подобно тому, каклинза фокусирует все лучи света водной точке. Артур Шопенгауэр, эссе «Опомехах», 1851год[1 - Arthur Schopenhauer: OnNoise. 1851, translation byT. Bailey Saunders. . Смотрите также Длявасли эта книга?
        1.1. Обоковах мозга имозге освобожденном
        Этакнига - длявас, если вы хотите улучшить свою интеллектуальную продуктивность имаксимально реализовать потенциал своего мозга спомощью современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), аэто компьютеры, смартфоны, планшеты, Интернет, электронная почта, SMS, соцсети ит.д.
        Этакнига - длявас, если вы считаете, чтоплоды ИКТ-революции вообще иэлектронная почта вчастности могут мешать вашей интеллектуальной работоспособности. Иуж тем более эта книга - длявас, если вы можете работать вмногозадачном режиме илюбите всегда оставаться насвязи.
        Этокнига - длявас, если вам интересно узнать, какработает столь уникальный инструмент, какголовной мозг. Скажу сразу: компьютерам также далеко дочеловеческого мозга, какбактериям - долюдей. Единственное, чтокомпьютеры умеют делать лучшенас, - этообрабатывать большие массивы информации, особенно связанные счислами. Чтобы сымитировать работу человеческого мозга даже насамом примитивном уровне, потребуется компьютер, который будет весить 40000 тонн ипотреблять такое количество электроэнергии, какое вырабатывается тремя мощными АЭС. Азаключенный внашей черепной коробке комок мозгового вещества обладает несоизмеримо большей вычислительной мощностью, весит приэтом чуть больше одного килограмма ипотребляет всего 30 ватт. Такпочемубы неузнать больше обэтом удивительном инструменте, чтобы вполной мере задействовать его возможности?
        Изэтой книги вы узнаете нетолько офантастических возможностях мозга, ноиобоковах, которые сдерживают интеллектуальную продуктивность многих людей. Аеще - оспособах разрушить эти оковы истимулировать мозг. Этиспособы можно использовать индивидуально, вкоманде иливрамках целой компании.
        Если вам любопытно, чтозаставило меня изучить более 600 научных статей инаписать эту книгу, пожалуйста, прочитайте послесловие, тамя более подробно рассказываю вот очем:
        •как, обучая иконсультируя руководителей, специалистов икоманды, ястревогой обнаружил, чтомногозадачность иподключенность (стремление всегда оставаться насвязи) снижает их интеллектуальную продуктивность испособность решать задачи;
        •почему после прочтения ряда научных статей я настолько встревожился существующим положением дел, чтоотложил все свои проекты ипосвятил пять лет изучению более 600 научных публикаций. Азатем написал эту книгу;
        •почему мои изыскания заставили меня использовать нецензурное слово врабочем названии этой книги: «Какмы неосознанно про…м (f…up) нашу интеллектуальную продуктивность через многозадачность иподключенность»;
        •почему я считаю, чтомногие специалисты увязают вловушке неэффективности, когда используют гаджеты, предназначенные длячастного потребления информации, дляобработки ипроизводства профессиональной информации;
        •ипочему я разделил эту книгу натри части. Впервой я рассказываю опринципах работы мыслящего мозга, вовторой - оразличных проблемах ипомехах длямозга, автретьей даются решения этих проблем.
        1.2. Этакнига - длявас, если вы хотите существенно улучшить свою интеллектуальную продуктивность
        Интеллектуальная продуктивность - двигатель прогресса вообще иэкономического роста вчастности. Ваша интеллектуальная продуктивность, определяемая общим иэмоциональным интеллектом (IQ иEQ соответственно), - основа вашего личностного развития ироста профессиональной карьеры. Всовременном мире нам все чаще приходится иметь дело снестандартными исложными задачами, поскольку стандартные ипростые задачи постепенно «перепоручаются» компьютерам. Единственная работа, которая остается людям, - та, скоторой способен справиться только человеческий мозг.
        Следовательно, всемы можем называть себя «работниками умственного труда», хотя я предпочитаю другой термин: «работники интеллектуальной сферы». Второе определение часто относится кпрофессионалам, которые опираются напродвинутые знания: этоэксперты, специалисты, консультанты, менеджеры ит.д. Однако сотрудники, которые находятся вначале карьерной лестницы, - такие каккассиры вбанке, торговые представители, офисные сотрудники идаже большинство людей, работающих руками, - внаши дни тоже превратились вработников умственного труда. Сегодня уже нет работы, «нетребующей ума»: любой труд требует умственных усилий. Термин «умственный труд» также указывает наглавный рабочий инструмент современного человека - егоум.
        Всовременном мире люди постепенно доверяют искусственному интеллекту все более сложную работу, поэтому пора уже разобраться, какфункционирует наш головной мозг икакможно повысить его продуктивность. Этодействительно актуальная проблема, потому что (это всегда меня удивляло) большинство работников умственного труда неимеют нималейшего представления опринципах функционирования своего главного рабочего инструмента - головного мозга.
        ХОТЯ СЕГОДНЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УСПЕХ ЗАВИСИТ ОТКАЧЕСТВА УМСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ НЕЗНАЮТ, КАКРАБОТАЕТ ИХ ГОЛОВНОЙ МОЗГ.
        Мыживем винформационную эпоху, когда грамотное использование средств ИКТ может значительно увеличить нашу интеллектуальную продуктивность. Ноуэтой медали есть иоборотная сторона: неправильное использование средств ИКТ, безучета сильных ислабых сторон человеческого мозга, заключает его воковы иснижает его работоспособность. Разумеется, люди делают это неумышленно, вотпочему мне так важно рассказать вам снаучной точки зрения отом, какработает наш головной мозг икакего можно освободить отэтих интеллектуальных оков.
        Прежде всего давайте определимся сфеноменом революции ИКТ. Начнем сочевидного: какбы далеко низашел прогресс, никакой суперкомпьютер илисеть суперкомпьютеров незаменит человеческий мозг. Впрочем, фанаты искусственного интеллекта спорят сэтой точкой зрения иприводят впример компьютер Watson компании IBM, который одержал победу надлюдьми вигре Jeopardy![3 - Российский аналог - «Своя игра». - Прим. пер.], илисуперкомпьютер Deep Blue тойже IBM, победивший чемпиона мира пошахматам Гарри Каспарова. Ноподобные заявления основаны надвойном невежестве: незнании иприроды искусственного интеллекта, иудивительной природы человеческого разума.
        Вовсяком случае, хорошо информированные ИТ-специалисты обычно непопадают вловушку, вкоторую угодил автор статьи вNewsweek подназванием «Последний рубеж человеческого мозга»[2 - TheBrain’s Last Stand. Stephen Levvy. May 1997, Newsweek. - онабыла опубликована незадолго доматча между Deep Blue иКаспаровым. Вотчто пишет сам Гарри Каспаров: «Приверженцы искусственного интеллекта надеялись увидеть компьютер, который думает ииграет вшахматы, какчеловек, счеловеческим творчеством иинтуицией. Однако они увидели лишь машину, способную просчитывать 200млн возможных ходов всекунду ивыигрывать только благодаря “грубой силе” - тоесть своей способности перемалывать огромные объемы численных данных»[3 - TheChess Master andtheComputer. Garry Kasparov. TheNewYork Review ofBooks. February 11, 2010. Даже шестилетний ребенок после недолгого обучения получает лучшее знание ипонимание игры вшахматы, чемсамый продвинутый суперкомпьютер. Почему? Потому что единственный инструмент, способный кзнанию ипониманию, - эточеловеческий мозг. Насвоих лекциях известный ученый Грегори Бейтсон часто говорил, чтокомпьютер лишь тогда
немного приблизится куникальному человеческому разуму, когда вответ накакой-нибудь вопрос выдаст фразу: «Этонапоминает мне случай…» - ииспользует оригинальную, «авторскую» метафору длялучшей передачи смысла.
        Суть информационно-коммуникационной революции - втом, чтосочетание современных средств ИКТ иуникальных способностей человеческого мозга может вывести нас нановый уровень знаний ипонимания. Натот уровень, который былбы недостижим приотдельном использовании техники ичеловеческого разума. Содной стороны, мыимеем возможности компьютера, который может хранить иобрабатывать огромные объемы данных, легко находить информацию иобмениватьсяею. Сдругой - унас есть способность нашего мозга генерировать знания иидеи. Вместе это может дать ошеломительные результаты. Другими словами, суть этой революции - втесной синергии между ИКТ ичеловеческим мозгом, гдеони усиливают сильные икомпенсируют слабые стороны друг друга.
        ДЛЯДОСТИЖЕНИЯ ОПТИМАЛЬНОЙ СИНЕРГИИ МЕЖДУ ИКТ ИМОЗГОМ НАДО ЗНАТЬ, КАКРАБОТАЕТ НЕТОЛЬКО ПЕРВОЕ, НОИВТОРОЕ.
        Кстати, самКаспаров прекрасно знал обэтом иучаствовал вшахматных партиях, гдеигрокам разрешалось использовать компьютерные программы. Например, в2005году ресурс playchess.com организовал большой турнир, входе которого шахматисты среднего уровня, использовавшие обычные шахматные программы, смогли победить лучшие суперкомпьютеры. Команды гроссмейстеров, игравшие безподдержки искусственного интеллекта, тоже потерпели фиаско[4 - TheChess Master andtheComputer. Garry Kasparov. TheNewYork Review ofBooks. February 11, 2010. Сегодня внаших смартфонах заключено почти столькоже вычислительной мощности, каквсупер-ЭВМ Deep Blue, победившей Каспарова в1997году, аведь революция информационно-коммуникационных технологий только началась. Ксожалению, прогресс невсегда идет воблаго. Яркий пример такой «антисинергии» между средствами ИКТ ичеловеческим мозгом - профессионалы, которые большую часть рабочего дня используют инструменты ИКТ недляповышения своей интеллектуальной продуктивности, анаоборот - снижая производительность мозга итворческий потенциал.
        Этакнига предназначена длятех, ктохочет лучше понять свой мозг, освободить его отсобственноручно созданных оков ивыйти нановый уровень интеллектуальной продуктивности, творчества ирешения проблем. Она - длявсех работников умственного труда, которые хотят вполной мере задействовать возможности ИКТ ипотенциал своего мозга.
        Впервой части моей книги я постараюсь предельно просто ипонятно объяснить, какработает наш мозг. Длябольшинства людей эта информация настолько нова иудивительна, чтостимулирует их изменить прежние способы работы идобиться более высокой интеллектуальной производительности.
        Вовторой части я объясню, каклюди сами сковывают свой мозг, когда неучитывают его сильных ислабых сторон. Этозначительно снижает эффективность их работы иможет негативно влиять наповедение. Посвоему опыту я знаю, чтотакие знания осебе способствуют тому, чтобы перейти кболее рациональному использованию собственного мозга.
        Втретьей части я дам полезные советы иопишу приемы, которые позволят вам освободить свой мозг отоков ижить гораздо эффективнее. Этирекомендации можно использовать илично длясебя, идляулучшения работы компании. Однако ябы несоветовал вам сразу переходить ктретьей части. Читайте попорядку, ведь хорошее понимание принципов работы мозга ипричин, тормозящих эту работу, позволит вам подойти квопросу творчески инайти собственные решения.
        1.3. Этакнига - длявас, если вы считаете, чтоваш способ использования ИКТ отрицательно влияет навашу интеллектуальную продуктивность
        Прежде чем углубляться вчтение этой книги, давайте разберемся, действительноли вам это нужно. Дляэтого вам надо ответить надесять простых вопросов. Нетратьте понапрасну свое время, если выяснится, чтоэта книга - недлявас. Лучше подарите ее тому, ктовней действительно нуждается. Амои вопросы четко покажут, чтоэто зачеловек.
        Выхотите узнать, какработает наш мозг, чтобы достичь оптимальной интеллектуальной продуктивности илипотому что вас просто интересует эта тема?
        Если вас интересует продуктивность, значит, выможете неотвечать наследующие вопросы исразу перейти кчтению первой части.
        Если вам просто любопытно иливы неопределились, какова ваша цель, илиесли вы вообще получили эту книгу вподарок, прочитайте следующие утверждения иоцените, насколько они применимы квам. Важно: подсловом «онлайн» вэтих фразах подразумеваются Интернет, электронная почта, SMS-переписка, соцсети ит.д.
        ТРЕХМИНУТНЫЙ ТЕСТ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ, СТОИТЛИ ВАМ ЧИТАТЬ ЭТУ КНИГУ
        1.Наработе я обычно делаю несколько дел одновременно, постоянно переключаюсь содного надругое ичасто недовожу их доконца (например, пишу служебную записку ипараллельно говорю потелефону. Затем откладываю записку, чтобы ответить написьма, нотут начальник иликоллега просит меня срочно решить какой-то вопрос. Потом я возвращаюсь кнедописанному имейлу и, наконец, ксвоей служебной записке ит.д.). ДА / НЕТ
        2.Я всегда проверяю свою электронную почту, прежде чем приступать кдругим делам. ДА / НЕТ
        3.Когда я нахожусь онлайн икомне обращаются скаким-либо делом, янеприступаю кнему сразу, аобычно говорю: «Ещепару минут». ДА / НЕТ
        4.Я регулярно нахожусь онлайн, когда я втуалете. ДА / НЕТ
        5.Обычно я сплю меньше семи часов. ДА / НЕТ
        6.Я постоянно испытываю небольшой стресс илинапряжение. ДА / НЕТ
        7.Наработе мне удается спокойно (непрерываясь нателефонные звонки, электронную почту, SMS ит.п.) поработать надодной задачей втечение 45минут всего два раза внеделю, ато иреже. ДА / НЕТ
        8.Даже если меня никто иничто небеспокоит, мнетрудно оставаться сосредоточенным наважной, нодолгой работе втечение получаса ибольше. ДА / НЕТ
        ВОПРОСЫ 1 -8:
        •Вы ответили «да» всего один раз. Значит, выможете обойтись ибезчтения этой книги. Однако, прочитавее, выузнаете освоем мозге много интересного, иэто поможет вам жить иработать более эффективно ипродуктивно.
        •Вы единственный раз ответили «да» - навопрос осне меньше семи часов. Значит, выможете сразу перейти кглаве «Оковы длямозга №4»: тамрассказывается овлиянии сна наинтеллектуальную продуктивность икреативность.
        •Вы ответили «да» несколько раз. Чембольше раз вы ответили «да» - темполезнее длявас эта книга. После ее прочтения эффективность ипродуктивность вашей жизни может вырасти неменее чем на20%, но, скорее всего, подскочит более чем на50%. Чембольше «да» - темкрупнее ваш выигрыш.
        **
        9.Я регулярно разговариваю помобильному телефону, когда нахожусь зарулем. ДА / НЕТ
        10.Иногда вовремя вождения я отправляю SMS. ДА / НЕТ
        ВОПРОСЫ 9 -10:
        •Вы ответили «да» хотябы наодин вопрос. НЕМЕДЛЕННО откройте книгу наглаве8: длявас это крайне важно. Остальные главы книги можете прочитать позже.
        Десять вопросов, чтобы узнать, трудноли вам будет измениться
        Если вы хотите узнать, трудноли вам будет разрушить оковы, сковывающие мозг, иулучшить вашу интеллектуальную продуктивность, ответьте надесять вопросов:
        1.Иногда я понимаю, чтокаждый раз снетерпением жду, когда снова смогу выйти вонлайн. ДА / НЕТ
        2.Иногда я предпочитаю провести время онлайн вместо того, чтобы выйти погулять илипообщаться сдругими людьми приличной встрече. ДА / НЕТ
        3.Иногда я лгу отом, сколько времени провел онлайн: преуменьшаюего. Илипытаюсь скрыть это. ДА / НЕТ
        4.Я регулярно ложусь спать очень поздно, потому что слишком много времени провожу онлайн. ДА / НЕТ
        5.Я чувствую: чембольше времени я провожу онлайн, темменьше я доволен собой. Новсе равно продолжаю это делать. ДА / НЕТ
        6.Я часто остаюсь онлайн дольше, чемизначально планировал. ДА / НЕТ
        7.Когда я немогу выйти вонлайн илипытаюсь сократить время, проводимое онлайн, ячувствую беспокойство, нервозность, тревогу, уменя ухудшается настроение, ястановлюсь раздражительным. ДА / НЕТ
        8.Другие люди иногда жалуются, чтоя провожу онлайн слишком много времени. ДА / НЕТ
        9.Нахождение онлайн помогает мне отвлечься отпроблем иуспокоиться, когда я нервничаю, подавлен иличем-то обеспокоен. ДА / НЕТ
        10.Я несколько раз предпринимал попытки сократить время, проводимое мной онлайн, нобезуспешно. ДА / НЕТ
        •Вы ответили «да» три раза. Вамбудет довольно трудно освободить свой мозг отоков, сдерживающих его продуктивность, ведь пребывание онлайн превратилось увас встойкую дурную привычку. Однако если вы начнете применять идеи изэтой книги, тосумеете заметно повысить свою интеллектуальную продуктивность. Нознайте, чтовначале вам потребуется собрать вкулак всю свою волю, иначе даже самые эффективные приемы иметоды, описанные втретьей части, недадут результата.
        •Вы ответили «да» больше трех раз. Вероятно, ваша зависимость отИнтернета настолько сильна, чтовам врядли удастся найти необходимую мотивацию исилу воли, чтобы измениться. Апытаясь оправдать собственное поведение, вы, вероятно, убедили себя втом, чтоявляетесь исключением извсех правил. Сдругой стороны, тотфакт, чтовы купили эту книгу, вселяет некоторую надежду наперемены. Если вы получили эту книгу вподарок отчеловека, который переживает завас, егопослание предельно ясно: вамнужно измениться. Иесли увас получится сделать это, вывыиграете гораздо больше, чемкто-либо другой.
        ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
        ЕСЛИ ВЫ МНОГОКРАТНО ОТВЕТИЛИ «ДА» НАВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ВОПРОСЫ, ПОДУМАЙТЕ ДВАЖДЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЧИТАТЬ ЭТУ КНИГУ. ОНАМОЖЕТ СЕРЬЕЗНО НАВРЕДИТЬ ВАШЕМУ ДУШЕВНОМУ СПОКОЙСТВИЮ.
        Сейчас вы можете ссылаться нанезнание, если делаете вещи, которые серьезно вредят качеству иинтенсивности вашей умственной деятельности, илиподрывают ваши отношения слюдьми, илидаже грозят вам опасностью. Нопосле прочтения этой книги вы будете чувствовать себя глупым и/или виноватым, если будете жить по-прежнему.
        Потойже причине я несоветую давать эту книгу человеку, который может ответить «Да» набольшинство вышеприведенных вопросов. Темболее, если вы неуверены, чтоон способен взглянуть горькой правде вглаза инайти всебе силы измениться.
        ЧастьI
        Вашмыслящий мозг идва его заклятых врага. Предупрежден - значит вооружен
        1.Мы все - работники умственного труда, инаш успех зависит отнашей интеллектуальной продуктивности
        Мыживем вмире, гдеуспех вомногом зависит откачества работы головного мозга. Однако многие работники умственного труда непроизвольно снижают свою интеллектуальную продуктивность, таккакнеимеют представления отом, чтоможет ичего неможет человеческий мозг. Поразительно, нобольшинство изнас непонимают, какработает наше главное орудие труда.
        ВАШУСПЕХ ЗАВИСИТ ОТРАБОТЫ МОЗГА, ПОЭТОМУ ВЫ ПРОСТО ОБЯЗАНЫ РАЗБИРАТЬСЯ ВТОМ, КАКОН ФУНКЦИОНИРУЕТ.
        Какя уже говорил впредисловии, сегодня длялюдей практически неосталось работы, нетребующей умственных усилий, - всяона «перепоручена» компьютерам ипрочим машинам имеханизмам, аэто значит, чтовсовременном мире мы все являемся работниками умственного труда.
        Одна компания, гдея консультирую, специализируется наобслуживании промышленных сооружений. Важная часть ее работы - монтаж строительных лесов. Этисооружения могут достигать несколько десятков метров ввысоту идолжны возводиться иэксплуатироваться всоответствии счрезвычайно строгими стандартами безопасности.
        Когда компания начала работать вАзии, онастолкнулась снепредвиденной проблемой: отсутствием специально обученных рабочих-лесомонтажников. Нотут стало известно, чтовНепале есть деревня, жители которой срождения незнают страха высоты. Компания направила вэту деревню специалистов сдвумя контейнерами строительных материалов. Сразрешения деревенских старейшин инженеры собрали нацентральной площади деревенскую молодежь. Двое опытных лесомонтажников, ничего необъясняя, сконструировали простой куб ипредложили зрителям построить точно такойже. Несколько молодых людей легко справились сэтой задачей, продемонстрировав отличное пространственное мышление иловкость. Ихприняли наработу, обучили, иони стали отличными лесомонтажниками… содной интересной особенностью. Онибыли неграмотными инеумели ничитать, ниписать.
        Однажды, выступая перед 300 менеджерами, язадал вопрос: «Какпо-вашему, являютсяли эти неграмотные лесомонтажники работниками умственного труда?» Более четверти менеджеров ответили: «Нет». Чемвыше было положение менеджера виерархии компании, темменьше они считали простых сотрудников «работниками умственного труда». Тогда я показал им фотографию огромных строительных лесов, построенных этими рабочими, иповторил свой вопрос. Наэтот раз почти все менеджеры ответили: «Да». Чтобы возвести столь сложную конструкцию иобеспечить ее безопасность, требуются нетолько умелые руки, ноиочень хорошие мозги.
        2.Проблема невинструментах ИКТ, авих неправильном использовании
        Несколько лет назад, занимаясь обучением менеджеров испециалистов, яобратил внимание наодин тревожный факт. Многие изэтих людей крайне плохо представляли себе принципы работы нашего головного мозга, поэтому они часто использовали возможности ИКТ неправильно. Темсамым они неповышали, анаоборот, существенно ухудшали свою интеллектуальную продуктивность вкачественном иколичественном отношении. Готовя доклад дляконференции, яобнаружил огромное количество исследований, подтверждавших мое наблюдение, - ивстревожился еще больше. Этозаставило меня отложить прочие мои проекты иуглубиться визучение данной темы. Прочитав запять лет более 600 научных публикаций, ярешил, чтодонести долюдей важнейшие знания оголовном мозге - моямиссия. Приэтом то, чтоя узнал впроцессе своих изысканий, поразило меня столь сильно, что, несмотря насвою интеллигентность, явключил врабочее название этой книги нецензурное слово. Иназвание некоторое время было таким: «Какмы неосознанно про…м (f…up) нашу интеллектуальную продуктивность через многозадачность иподключенность».
        Интернет был создан длятого, чтобы ученые обменивались информацией. Ион по-прежнему остается замечательным источником информации, если вы умеете вычленить действительно полезные идостоверные факты изогромного количества мусора, непроверенных данных иоткровенной лжи.
        Технологические компании тратят миллиарды долларов наразработку программного обеспечения иэлектронных устройств, таких каксмартфоны ипланшеты. Врезультате миллиарды пользователей буквально привязаны ксвоим аккаунтам всоциальных сетях. Днем иночью они вынужденно потребляют, точнее поглощают, горы ненужной информации иприэтом сообщают ценные персональные данные осебе исвоих контактах (которых натаких сайтах предусмотрительно называют «друзьями»). Всяэта персональная информация скрупулезно собирается ииспользуется дляпродажи рекламы. Компании изобретают модные гаджеты, чтобы приковать пользователей ких экранам иприучить их быть онлайн всегда ивезде. Ониразрабатывают приложения исредства, цель которых - непросто привлекать внимание, авызывать зависимость. Вбудущем так называемые умные часы, умные очки, умные кольца ит.п. еще больше поработят наш бедный мозг. Сегодня модно быть «подключенным кмиру», аведь наделе это означает лихорадочное перескакивание отодного фрагмента информации кдругому безусвоения ее смысла.
        Однако ваша работа состоит втом, чтобы усваивать, понимать, перерабатывать исоздавать информацию, знания иидеи длясвоей компании, атакже длясобственной профессиональной деятельности. Надо сказать, чтомиллиарды людей используют замечательные технологии непоназначению ипопадают вловушку информационной илиинтернет-зависимости. Если вы - один изних, найдите смелость признаться себе вэтом. Ведь вы меняете свободу нарабство, становитесь неведущим, аведомым. Высобственноручно надеваете насвой мозг оковы, лишаете его возможности сконцентрироваться ивыйти навысокий уровень своей интеллектуальной продуктивности итворческого мышления.
        Выдолжны освободить себя отподобного онлайн-рабства. Этозначит - обозначать четкие цели ииспользовать ИКТ каксредство их достижения, тоесть получать нужную информацию иперерабатыватьее. Еслиже вы постоянно находитесь врежиме пассивного потребления информации, тоувас просто неостанется времени исил, чтобы переработать эти данные, извлечь изних ценный смысл исгенерировать собственные творческие идеи. Часто профессионалы совершают распространенную ошибку, когда используют чересчур «прилипчивые» приложения игаджеты дляполучения ипроизводства профессиональной информации. Этоснижает продуктивность их работы.
        Некоторые гаджеты могут быть полезны вработе, нопрофессионалы должны использовать их совершенно иначе, нежели обычные пользователи. Используя «личные» гаджеты наработе, надо отдавать себе отчет, чтоприэтом есть риск снизить интеллектуальную эффективность ипотерять большое количество времени. Выдолжны знать о«липкости» этих гаджетов икакможно чаще отключатьих, чтобы посвятить время размышлениям, живому общению слюдьми, чтению профессиональной литературы иинтеллектуальному творчеству.
        Ядумаю, чтоприразработке своей новой операционной системы Windows-8 компания Microsoft столкнулась сдилеммой. Врезультате она предпочла обольстить миллиарды любителей интернет-серфинга иразочаровать миллионы профессионалов, которым ненужны отвлекающие внимание приложения и«липкие» соцсети. Чтобы втечение нескольких часов вдень обеспечить высокую продуктивность мозга, профессионалам требуются оборудование ипрограммы, разработанные недляпотребления, адляобработки информации. Этопрофессиональное программное обеспечение, большие экраны, спокойная атмосфера вофисе, эргономичные клавиатуры имыши, атакже специальная ортопедическая мебель, которая позволяет избежать проблем сшеей, пальцами, запястьями, плечами испиной.
        Этот конфликт между потреблением ипроизводством информации вомногом объясняет, почему проект МООК (Массовые открытые онлайн-курсы) терпит неудачу. Этионлайн-курсы предлагают ведущие колледжи иуниверситеты, ихчасто разрабатывают лучшие ученые ипреподаватели, онидоступны (чаще всего - бесплатно) людям влюбой точке земного шара. Цель этих курсов - дать молодым людям возможность получить высшее образование внизкорейтинговых учебных заведениях США иобеспечить жителям бедных стран доступ ккачественному высшему образованию. Однако, какпоказало исследование ученых изПенсильванского университета[5 - несмотря наогромные вложения средств исил энтузиастов, результаты более чем разочаровывают. Извсех зарегистрированных наресурсе пользователей от27 до68% просмотрели хотябы одну лекцию ивсего от2 до14% прошли больше половины курса иливесь курс. Эксперимент сиспользованием онлайн-преподавания дал чуть более впечатляющие, новсе равно недостаточные результаты[6 - “After Setbacks, Online Courses Are Rethought”, Online CoNewYork Times. December 10.].
        Одна изглавных причин этой неудачи втом, чтосоздатели проекта МООК недооценили зависимость людей отсреды. Всемирная паутина сегодня представляет собой побольшей части развлекательную среду, гделюди восновном потребляют информацию сцелью скрасить досуг иотвлечься отреальной жизни. Этонесовместимо сучебной средой. Чтобы успешно усваивать иперерабатывать информацию, нужна совершенно иная среда - та, которая поощряет размышление, живой диалог иобсуждение. Этотрудная работа длямозга, онатребует долгой сосредоточенности иотсутствия отвлекающих факторов (подробнее мы поговорим обэтом вследующих главах). Именно такая среда культивируется вхороших колледжах иуниверситетах. Идаже если преподаватели там - нелучшие вмире, ониучат студентов размышлять ирассуждать. Этополная противоположность среде, которую мы видим сегодня вИнтернете.
        Если моя гипотеза верна, уМООК нет шансов науспех - ну, если только студентов небудут учить систематически «отключаться», чтобы обдумать ипереработать информацию. Однако, честно говоря, янепредставляю, какэто сделать, находясь онлайн. Моягипотеза подтверждается вот каким фактом. Теже исследователи изПенсильванского университета обнаружили: накурсах снебольшой интеллектуальной нагрузкой именьшим объемом домашних заданий процент тех, ктоокончилих, чуть более высокий, хотя ипо-прежнему удручающе низкий: всреднем 6% против 2,5. Некоторые энтузиасты МООК считают, чтоэту проблему можно решить, если уделять внимание нестолько содержанию курсов, сколько общению студентов друг сдругом встиле соцсетей. Какмы увидим дальше, втаких виртуальных встречах идискуссиях часто вообще нет смысла, поскольку мало кто готовится кним заранее: редкий студент накануне дискуссии изучает представленную информацию, обдумывает ианализируетее. Абезтакой подготовки все общение между студентами сводится кпустому обмену необоснованными мнениями.
        Какпоказывает мой собственный опыт успешного обучения ипреподавания, одна изглавных задач преподавателя - заинтересовать студентов своим предметом. Только так можно вдохновить их натрудную умственную работу поусвоению информации и, возможно, даже связать сэтим предметом свою профессию[7 - “Over bevlogen, enthousiasmerend en inspirerend onderwijs”. Theo Compernolle in“Van jongemensen, de dingen die gaan en komen” Theo Doreleijers. 2013. Uitg. Vrije Universiteit Amsterdam.]. Даже лучшие онлайн-курсы немогут этого сделать. Сравнивать живое обучение вкомпании сдругими заинтересованными студентами вгруппе, гдепреподает отличный специалист, ивиртуальные курсы МООК - этовсе равно что сравнивать посещение концерта любимой рок-группы вкомпании сдругими фанатами ипросмотр тогоже концерта потелевизору.
        3.Удивительные факты онашем мозге
        Прежде всего давайте поближе познакомимся снашим главным инструментом - головным мозгом. Если вы хотите получить максимум отсвоего мозга, тодолжны знать, какон работает икаким образом отнего можно добиться оптимальной интеллектуальной продуктивности.
        3.1. 160миллиардов клеток и8 квадриллионов[Илимиллионов миллиардов. - Прим. ред.] соединений
        Человеческий мозг - самый сложный извсех известных нам физических объектов воВселенной. Пресловутая Всемирная паутина совсеми ее серверами, точками доступа, широкополосными магистральными сетями, маршрутизаторами, модемами, хабами, мостами, коммутаторами имиллиардами подключенных кней компьютеров - проста ипримитивна посравнению смозгом человека.
        Внашем мозге находится около 80млрд нейронов (отгреческого слова «волокно») 10000различных типов. Каждый нейрон функционирует каккрошечный компьютер илимикропроцессор, обрабатывающий электрические сигналы. Одновременно он действует какхимическая фабрика, обмениваясь химическими сигналами сдругими нейронами. Этихимические сигналы, аточнее - вещества называются нейромедиаторами илинейропередатчиками, поскольку передают сообщения отодного нейрона кдругому. Нервные клетки влияют нетолько друг надруга, ноинасвязи между другими клетками. Один изважных нейромедиаторов - дофамин, который, помимо прочего, создает унас ощущения радости исчастья. Есть нейромедиаторы, чьедействие похоже наопиум: ониснимают боль ивызывают ощущение удовольствия. Оних мы поговорим чуть позже, чтобы лучше понять, почему так трудно отключиться отИнтернета ипочему умногих людей развивается настоящая зависимость отнего.
        Кроме того, внашем мозге около 80млрд глиальных клеток. Донедавнего времени считалось, чтоони играют лишь вспомогательную роль: окружая нейроны, онивыполняют опорную изащитную функцию, обеспечивают многообразные метаболические процессы исоздают матрицу дляразвития. Поскольку нейроны обновляются нетак регулярно, какбольшинство других клеток нашего организма, глиальные клетки заботятся оних, создавая все условия длянормального функционирования. Однако впоследнее время ученые все чаще сходятся вомнении, чтоклетки глии также участвуют вмыслительных процессах посредством того, чтовлияют насвязи между нейронами[8 - Targeting Glia Cells: Novel Perspectives for theTreatment ofNeuro-psychiatric Diseases. B. Di Benedetto andR. Rupprecht; Current Neuropharmacology, 11, 2.]. Кроме того, какмы узнаем вглаве осне, глиальные клетки отвечают зауправление отходами. Представляете, насколько важна эта функция вткани, гдеклетки ежесекундно производят огромное разнообразие химических веществ!
        Таким образом, общее количество клеток головного мозга, помогающих нам обрабатывать информацию, составляет примерно 160млрд. Этов48раз больше, чемпользователей Интернета навсей нашей планете в2012году. Ивдва раза больше, чемзвезд вМлечном Пути.
        Каждый нейрон связан сот1000 до400000 других нейронов. Этодает нам больше 8 квдрлн постоянно меняющихся соединений. Если рассматривать везикулы[5 - Маленькие внутриклеточные пузырьки, защищенные мембраной, вкоторых запасаются илитранспортируются питательные вещества. - Прим. ред.] кактранзисторы, тонаш мозговой компьютер содержит 400 квдрлн транзисторов. (См. приведенную ниже иллюстрацию.)
        Нашмозг представляет собой супер-супер-суперкомпьютер или, точнее говоря, миллиарды микрокомпьютеров, соединенных всложнейшую сеть, состоящую изсетей, которые всвою очередь состоят изсетей, ит.д. Каждая нервная клетка сама посебе функционирует какмаленькая сеть. Чтобы сохранить новую информацию илинавык, намненужны новые нейроны - достаточно создать новые соединения. Изначительная часть процессов посозданию новых, разрыванию ненужных ивосстановлению поврежденных соединений происходит унас вовремя сна.
        Донедавнего времени считалось, чтоэти соединения вомногом похожи намедные провода, которые передают электрические сигналы между клетками быстро (соскоростью около 400км/ч), нопассивно. Однако оказалось, чтоэти «провода» функционируют вовсе непассивно. Онирегулируют поток сигналов, некоторые изних могут отправлять обратно ивцелом активно участвуют вобработке информации[9 - Nonlinear dendritic integration ofsensory andmotor input during anactive sensing task. Ning-long Xu, Mark T. Harnett, Stephen R. Williams, Daniel Huber, Daniel H. O’Connor, Rarel Svoboda & Jeffrey C. Magee; Nature 492. 247 -251 (13 December 2012).Dendrites. Yuh-Nung Jan andLily Yeh Jan. Genes & Dev. 2001. 15: 2627 -2641.Dendritic computation. Michael London andMichael Hausser. Annual Review ofNeuroscience. Vol.28: 503 -532.Active dendrites: colorful wings ofthemysterious butterflies, Daniel Johnston, Rishikesh Narayanan, Trends inNeurosciences. Volume 31. Issue 6. June 2008, pp. 309 -316.Dendritic spikes enhance stimulus selectivity incortical neurons invivo. Spencer L. Smith, Ikuko T. Smith, Tiago Branco & Michael Hausser.
Nature. Letter 27 October 2013.Orientation andDirection Selectivity ofSynaptic Inputs inVisual Cortical Neurons: ADiversity ofCombinations Produces Spike Tuning, Cyril Monier, Frederic Chavane, Pierre Baudot, Lyle J. Graham, Yves Fregnac, Neuron. Volume 37, Issue 4. February 202003, pp. 663 -680.Wave Propagation Along Spiny Dendrites. Paul C. BressloffWaves. Neural Media. Lecture Notes onMathematical Modelling intheLife Sciences 2014, pp. 101 -136.]. Этоделает общую, совокупную вычислительную мощность нашего мозга ивовсе непостижимой длянашего ума (извините запарадокс!). Втаблице ниже приведены основные численные характеристики этой удивительной сети.
        Длятех, кому интересно, коротко расскажу, какклетки мозга передают друг другу информацию. Входе этого объяснения также станет понятно, каким образом нейрон способен функционировать одновременно каккомпьютер икакхимическая фабрика. Нейроны получают информацию, обрабатывают ее ипередают другим нейронам. Сигнал, производимый нейроном, передается другому нейрону через аксон (отгреческого слова «ось»). Сигнал проходит поаксону какэлектрический ток. Аксоны могут иметь длину отнескольких микрометров, если соединяют близлежащие нейроны, дополутора метров, какте, которые доставляют информацию вбольшой палец ноги. Аксон разветвляется наконце, чтобы соединиться сдендритами (отгреческого слова «дерево», поскольку повиду они действительно напоминают ветвящуюся крону дерева) других нейронов.
        Места контактов между нейронами называются синапсами (отгреческого слова «застежка»). Однако кончики аксонов идендритов прилегают друг кдругу невплотную, между ними имеется узкое пространство - синаптическая щель. Поступающий поаксону электрический сигнал воздействует напузырьки-везикулы, расположенные накончиках отростков, изапускает вних выработку химических веществ (нейромедиаторов). Когда этот процесс завершается, везикулы открываются ивыбрасывают эти вещества всинаптическую щель. Химические вещества достигают противоположной мембраны ипоглощаются ее рецепторами. Тамони запускают различные виды химических реакций, которые вызывают либо возбуждение, либо торможение нейрона. Этот нейрон, всвою очередь, может выработать свой электрический сигнал, чтобы передать информацию другим нейронам.
        Таким образом, протекающий всинапсах процесс никак неявляется пассивной передачей электрического импульса, какэто происходит настыке двух медных проводов. Каждый синапс преобразует электрический сигнал вхимический иобратно. Онфункционирует каксистема сложных передатчиков, которая активно влияет насигнал: усиливает илиослабляет его - втом числе иподвлиянием других сигналов, исходящих отсоседних нейронов. Синапс также может посылать сигналы обратной связи ктелу нейрона. Ивесь этот процесс занимает около миллисекунды.
        Короче говоря, каждый синапс похож намикросхему, состоящую измножества транзисторов-передатчиков. Тысячи синапсов-микросхем функционируют какмикропроцессорная система, которая вместе сдругими компонентами клетки превращает каждый нейрон внастоящий компьютер.
        Нейроны тоже непередают сигналы пассивно. Взависимости отспециализации нейрона, поступающие наего рецепторы химические вещества могут запускать различные виды биохимических реакций. Вконечном итоге эти реакции могут порождать новый электрический сигнал ипередавать его поаксону сети других нейронов.
        Все160млрд клеток головного мозга находятся вактивном рабочем режиме. Вместе они выполняют десятки тысяч задач одновременно, безкакого-либо центрального контроля идаже безсознательного участия снашей стороны. Вэтой гигантской сложнейшей сети нет центрального пункта управления, гдепринималисьбы все решения. Частично такую функцию выполняют так называемые «биологические часы», которые синхронизируют триллионы операций. Этото, чтоИТ-специалисты называют распределенными вычислениями, только стаким уровнем сложности, который присовременном уровне развития техники кажется недостижимым.
        Ещеодна потрясающая особенность нашего мозга - егоудивительная надежность: онпрактически безотказен. Мыможем потерять множество клеток врезультате естественного старения илииз-за травмы. Ноэто ненанесет ущерб всей системе. Возможно, такая способность объясняется тем, чтонаш мозг непрерывно программирует иперепрограммирует себя, создает новые связи иперестраивает старые. Благодаря этому он способен изменять иисцелять себя сам, особенно когда мы спим. Этипроцессы происходят постоянно вмасштабах отдельных клеток илигрупп клеток, нодаже большие части мозга могут брать насебя функции других его частей. Этотоже пока недостижимая мечта дляИТ-специалистов. Ведь один неисправный транзистор вкомпьютере может вывести изстроя весь микропроцессор[10 - Machine, heal thyself, Build yourself abrain, Paul Marks, New Scientist. February 16.].
        Если вы хотите узнать больше обэтой особенности нашего мозга, прочитайте увлекательную книгу Нормана Дойджа «Пластичность мозга» (TheBrain That Changes Itself)[11 - Paul Marks, Computer that heals itself uses nature’s randomness towork. New Scientist, Volume 217, Issue 2904, 16 February 2013, p. 21.].
        Короче говоря, нашглавный рабочий инструмент - головной мозг - этосамый фантастический компьютер, который только можно себе представить. Еговозможности настолько ошеломительны, чтоих пока что неподсилу осознать самому человеческому мозгу. Втаблице я привожу длясравнения данные понейронному компьютеру SpiNNaker, самому продвинутому симулятору мозга нанынешний момент. Невероятно, нофакт: создатели компьютера, моделирующего насамом примитивном уровне неболее 1% нашего мозга, гордятся, чторазработанные поиндивидуальному заказу микросхемы потребляют всего 1Вт электроэнергии каждая, ичто весь компьютер взаконченном виде будет потреблять всего 50000Вт. Весже его - чуть больше 400кг[12 - SpiNNaker: A1-W 18-Core System-on-Chip for Massively-Parallel Neural Network Simulation. S.B. Painkras, E.; Plana, L.A.; Garside, J.; Temple, S.;Galluppi, F.; Patterson, C.; Lester, D.R.; Brown, A.D.; Furber, Solid-State Circuits, IEEE Journal of, Issue Date: Aug. 2013, .Power analysis oflarge-scale, real-time neural networks onSpiNNaker. Evangelos Stromatias, Francesco Galluppi, Cameron Patterson andSteve Furber. 2013.
neuromorphs.net. Improving theInterconnection Network ofaBrain Simulator. Jonathan Heathcote. 2013 SpiNN aker: A1-W 18-Core System-on-Chip for Massively-Parallel Neural Network Simulation. Painkras, E.; Plana, L.A.; Garside, J.; Temple, S.; Galluppi, F.; Patterson, C.; Lester, D.R.; Brown, A.D.; Furber, S.B. Solid-State Circuits, IEEE Journal of, Issue Date: Aug. 2013.]. Следовательно компьютер, примитивно моделирующий человеческий мозг, должен быть размером согромный ангар, весить 40000 тонн ипотреблять столько мегаватт электроэнергии, сколько вырабатывают три мощные АЭС. Азаключенный внашей черепной коробке комок мозгового вещества, обладающий несоизмеримо большей вычислительной мощностью, весит чуть больше килограмма ипотребляет всего 30 ватт. Согласитесь, человеческий мозг - поистине удивительный иуникальный феномен!
        3.2. Мозг - этонемашина, состоящая изотдельных частей, асложнейшая сеть измножества сетей иподсетей
        Сегодня уисследователей есть современные методы нейровизуализации (такие какмагнитно-резонансная томография, компьютерная томография идр.), позволяющие наблюдать заактивностью мозга живого человека. Раньше, когда такой возможности небыло, ученые рассматривали головной мозг какмашину, состоящую изотдельных частей, каждая изкоторых выполняет конкретную функцию. Естественно, онипытались определить, зачто отвечает та илииная часть мозга. Например, 175лет назад Поль-Пьер Брока обнаружил, чтоулюдей, страдавших афазией (нарушением понимания игенерации речи), былповрежден конкретный участок коры головного мозга, который впоследствии был назван центром Брока.
        После изобретения МРТ, иособенно метода функциональной МРТ, ученые смогли безпомощи излучения иинъекций увидеть активность клеток головного мозга врежиме реального времени. Этиметоды визуального исследования четко показали: головной мозг несостоит изотдельных частей, какмашина. Онпредставляет собой сложнейшую взаимосвязанную систему огромного количества сетей иподсетей. Уэтой удивительной мозговой архитектуры есть одна общая черта сВсемирной паутиной: отсутствие центрального управляющего органа. Хотя, какя объясню чуть позже, вней имеются сети высшего уровня, которые соединены между собой иоказывают влияние друг надруга. То,что раньше считалось автономными деталями, оказалось узлами (ядрами) сети, играющими роль коммутационных станций. Приэтом все эти бесчисленные сети иузлы оказались соединенными вединую систему[13 - Large-scale brain networks inaffective andsocial neuroscience: towards anintegrative functional architecture ofthebrain, Lisa Feldman Barrett, Ajay Bhaskar Satpute, Current Opinion inNeurobiology, Volume 23, Issue 3, June 2013, pp. 361 -372.Afunctional architecture ofthehuman brain:
emerging insights from thescience ofemotion. K.A. Lindquist, T.D. Wager, H. Kober, E. Bliss-Moreau, L.F. Barrett. Trends inCognitive Sciences, November 2012, Vol.16, №11533.Clarify Brain Affective Processing Without Necessarily Clarifying Emotions.Peter Walla andJaak Panksepp. Novel Frontiers ofAdvanced Neuroimaging 2013. Chapter 6.]. Какмы увидим далее, одна изобластей, гдесовременные методы нейровизуализации произвели настоящую революцию, - этоисследование эмоций.
        Вкаком-то смысле эта сеть функционирует, какВсемирная паутина сее огромным количеством соединений вовсех направлениях. Однако способ ее работы носит нестолько логический, сколько ассоциативный характер (более подробно обэтом мы поговорим вразделе опамяти). Ещеодно сходство сМировой сетью: принарушении одного изсоединений внашем головном мозге мы можем получать информацию через массу других.
        Интересно: притом, чтосоединения постоянно изменяются, асети перестраиваются, сами нервные клетки остаются неизменными. Шведский ученый Йонас Фризен открыл весьма нестандартный способ исследовать обновление клеток человека. Пометить их было невозможно. Нооказалось, чтов1950-е и1960-е годы уже произошел «неумышленный» эксперимент порадиоактивному мечению клеток - когда проводились наземные испытания ядерного оружия. Измеряя остаточное радиоактивное излучение ядер различных клеток человеческого организма, исследователь смог определить возраст этих клеток итемпы их обновления. Фризен обнаружил, чтовсе клетки нашего организма регулярно обновляются. Исключение составляют яйцеклетки вяичниках и… нейроны вголовном мозге. Этонекасается только части мозга, которая отвечает задолговременную память, - тампроисходит непрерывное обновление клеток. Свозрастом производство новых клеток вэтой зоне уменьшается, ноникогда непрекращается[14 - Dynamics ofHippocampal Neurogenesis inAdult Humans, Kirsty L. Spalding, Olaf Bergmann, Kanar Alkass, Samuel Bernard, Mehran Salehpour, Hagen B. Huttner, Emil Bostrom, Isabelle
Westerlund, Celine Vial, Bruce A. Buchholz, Goran Possnert, Deborah C. Mash, Henrik Druid, Jonas Frisen, Cell, Volume 153, Issue 6, 6 June 2013, pp. 1219 -1227.]. Здесь ежедневно образуется около 700 новых клеток инесколько тысяч соединений. Этомного, нонедостаточно длятого, чтобы заменить все клетки, которые отбраковываются мозгом. Такчто количество клеток вэтой зоне постепенно уменьшается. Ноблагодаря надежности ивысокой отказоустойчивости мозга, этоневызывает каких-либо проблем - принормальном темпе процесса, конечно.
        3.3. Наштелесный мозг подключен ккаждой клетке тела
        Сейчас вы узнаете ивовсе фантастическую вещь: нашмозг поддерживает двустороннюю связь скаждой из50трлн - 100трлн клеток нашего организма. Онотвечает заподдержание жизнеспособности тела, приспосабливая его подпостоянные изменения окружающей среды. Онделает это автономно, на«автопилоте». Намненужно думать, какбьется сердце, циркулирует кровь, переваривается еда вкишечнике. Телесный мозг управляет всем этим сложных «хозяйством» безнашего ведома. Онодновременно выполняет десятки тысяч задач посредством того, чтоИТ-специалисты называют сверхсложными распределенными вычислениями. Этоозначает, чтокаждая клетка нашего тела функционирует каккрошечный компьютер, который оказывает влияние натриллионы других компьютеров исам находится подих влиянием. Вместе они параллельно осуществляют миллиарды операций, направляют друг друга ипринимают решения вмасштабах сложнейшей сети, работающей споразительной скоростью. Этот телесный мозг охватывает через систему нервов все тело. Онуправляет работой иделением клеток, оказывает влияние даже нагены вклетках. Сдругой стороны, клетки поддерживают стелесным мозгом постоянную
обратную связь, чтопозволяет ему быстро адаптировать наш организм кизменяющимся условиям. Всяэта деятельность синхронизируется биологическими часами, окоторых мы поговорим подробнее вглаве осне.
        Телесный мозг регулирует деятельность всех клеток нашего организма припомощи трех систем:
        •нервной системы - унее сверхбыстрая реакция, потому что сообщения между нервными клетками передаются электрическими импульсами. Поэтому когда вам угрожает опасность, выреагируете нанее - отпрыгиваете, уклоняетесь, заслоняетесь ит.п. - засчитаные доли секунды;
        •эндокринной системы - онареагирует медленнее, поскольку сообщения вклетки посылаются припомощи гормонов, выбрасываемых вкровоток;
        •иммунной системы, которая представляет собой сложную систему защиты организма. Онакоординируют действия специальных иммунных клеток, чтобы защитить нас отврагов - внешних (болезнетворных микробов ивирусов) ивнутренних (таких какраковые клетки).
        Всеэти три системы тесно взаимодействуют между собой. Всеони связаны сцентральным «коммутатором» гипоталамусом, гдесходятся различные потоки информации. Этонетолько бессознательная информация, которую собирает телесный мозг дляуправления биологическими функциями нашего организма, ноисознательные наблюдения, эмоции, фантазии имысли. Благодаря такому схождению каналов информации вовремя стрессовых ситуаций происходит каскад цепных реакций, которые позволяют нам почти мгновенно среагировать наопасность (подробнее обэтом см. вглаве острессе вовторой части этой книги). Именно через этот «коммутатор» наш телесный мозг инаш когнитивный мозг взаимодействуют друг сдругом. Нашмозг - один изорганов тела. Следовательно, чтобы выполнять свои когнитивные функции, ондолжен хорошо функционировать какбиологический орган. Когда вы болеете гриппом, тоболеет гриппом все ваше тело, втом числе имозг. Иэто, безусловно, сказывается накачестве его работы. Сдругой стороны, исследования вобласти психосоматики показывают: наши мысли также способны влиять нанаше тело. Например, агрессивные мысли ускоряют сердцебиение
иповышают кровяное давление.
        Ноиэто еще невсе. Вообще внашем организме все очень сложно иинтересно. Взять хотябы то, чтомногие химические посредники (мессенджеры) играют роль вовсех трех вышеуказанных системах: например, гормональные посредники могут действовать нанервную ииммунную системы. Оказалось, чтонекоторые специфические гормоны (которые, каксчиталось раньше, производятся только вголовном мозге) также вырабатываются клетками иммунной иэндокринной системы. Врезультате стимуляция иммунной системы влияет нетолько нателесный, ноинамыслящий, когнитивный мозг. Инаоборот: стимуляция мозга оказывает влияние нанашу иммунную систему!
        Центральный коммутатор, ккоторому подключены все три системы, влияет инаэмоциональную систему, которая формирует базовые чувства (такие какголод, жажда, агрессия, страх, сексуальное влечение ит.д.) иопределяет их влияние нанаше поведение. Врезультате выстраивается прямая связь между нашими эмоциональными состояниями иреакциями иммунной системы.
        Более того, многие химические посредники оказывают множественное действие нанаш организм. Например, ужедавно известно, чтогормон окситоцин «отвечает» засокращения мускулатуры матки убеременных женщин. Однако лишь недавно было установлено, чтоон также играет роль «гормона любви»: усиливая чувство доверия, привязанности кизбраннику истремление заботиться онем. Эндорфины, которые вырабатываются внашем мозге встрессовых ситуациях ипосвоему химическому составу похожи насинтетический морфин, повышают нашу терпимость кболи иодновременно вызывают чувство эйфории. Этобыло весьма кстати длянаших предков, которым приходилось бороться завыживание вдикой природе.
        Основная причина такого сложного устройства нашего мозга - эволюция. Нервная система небыла создана конкретно подхомо сапиенс вего законченном виде. Онаразвивалась напротяжении сотен миллионов лет. Более 500млнлет назад уже существовала разновидность червя ссимметричной нервной системой изачатком головного мозга ввиде одного нервного узла (ганглии). Впроцессе эволюции происходили бесчисленные случайные генетические мутации, иесли какая-то изних увеличивала дляживого существа шансы навыживание ипродолжение рода, тоона закреплялась внервной системе иначинала развиваться. Однако эволюция редко отказывалась оттого, чтоперестало быть ей нужным иполезным. Этим иобъясняется чрезвычайная сложность нашей нервной системы сее массой дублирующих иперекрывающих друг друга функций. Ивот почему, несмотря навсе попытки человечества изучить ипонять головной мозг, онпо-прежнему остается длянас тайной.
        3.4. Невероятно, нофакт: нашмозг способен напрямую связаться смозгом других людей
        Вдовершение ковсему вот вам сенсация: нашмозг связан нетолько скаждой клеткой нашего тела, ноинепосредственно, хотя инеосознанно подключен кмозгу других людей. Происходит это через органы чувств. Японимаю, чтоэто утверждение отдает мистикой, ноэто факт. Когда мы видим, каккто-то двигает рукой (особенно если эта рука делает что-то интересное длянас: например, берет вкусное печенье), внашем головном мозге активизируются клетки, отвечающие задвижение нашей руки. Этопроисходит, даже если наша рука остается неподвижной. Когда мы наблюдаем запроявлением некой эмоции удругого человека, унас активизируются соответствующие клетки эмоциональной системы - какеслибы мы сами испытывали это чувство. Клетки вголовном мозге, которые возбуждаются принаблюдении задействием илисостоянием другого живого существа, называются «зеркальными нейронами» (подробнее обэтом мы поговорим вглаве обэмоциональных реакциях иэмпатии).
        Всеэти научные открытия оголовном мозге, доказывающие его сложнейшую сетевую структуру, дали рождение совершенно новой дисциплине - коннектомике. Оназанимается картографированием ианализом архитектуры нейрональных связей[15 - Превосходный обзор нынешнего положения дел ипоследних открытий вэтой области смотрите внедавнем выпуске (№80) журнала Neuroimage от15октября 2013года, статья “Mapping theConnectome”.Introduction totheNeuroImage Special Issue “Mapping theConnectome”, Steve Smith, NeuroImage, Volume 80, 15 October 2013, p. 1.Functional interactions between intrinsic brain activity andbehavior, Sepideh Sadaghiani, Andreas Kleinschmidt, NeuroImage, Volume 80, 15 October 2013, pp. 379 -386.What we can andcannot tell about thewiring ofthehuman brain, Richard E. Passingham, NeuroImage, Volume 80, 15 October 2013, pp. 14 -17.Function inthehuman connectome: Task-fMRI andindividual differences inbehavior, Deanna M. Barch, andmany others, NeuroImage, Volume 80, 15 October 2013, pp. 169 -189.Dynamic functional connectivity: Promise, issues, andinterpretations, Deanna M. Barch, andmany others, NeuroImage,
Volume 80, 15 October 2013, pp. 360 -378.]. Исследователи мечтают сделать вобласти исследований головного мозга тоже самое, чтосделали их коллеги, расшифровавшие генетический код. Врамках недавно начатого проекта «Коннектом человека» ученые планируют составить полное описание структуры связей внервной системе человека.
        Принимая вовнимание все вышесказанное, оцените, насколько колоссальную иошеломительную посвоей сложности задачу поставил перед учеными президент Обама взапущенной поего инициативе программе BRAIN (Brain Research Through Advancing Innovative Neurotechnologies, впереводе - «Исследование мозга через развитие инновационных нейротехнологий»), которую также называют Проектом посоставлению карты активности мозга. Егоцель - описать активность каждого нейрона вчеловеческом головном мозге. Этазадача вмиллионы раз сложнее, чемотправить человека наЛуну, ивтысячи раз сложнее, чемрасшифровать геном человека.
        4.Наш уникальный мыслящий мозг иего друзья-враги
        4.1. Тримозга водной черепной коробке
        Запоследние 20лет исследователи нашли доказательства того, чтонаш головной мозг имеет три когнитивные, ответственные запринятие решений системы[16 - Здесь можно найти прекрасный обзор: Dual-Processing Accounts ofReasoning, Judgment, andSocial Cognition. Jonathan St. B. T. Evans. Annual Review ofPsychology. 2007/2008Vol.59: 255 -278. Anevaluation ofdual-process theories ofreasoning. MAGDA OSMAN. Psychonomic Bulletin & Review. Volume 11, Number 6 (2004), 988 -10102004. Explaining modulation ofreasoning bybelief. Goel, V. andDolan, R.J. (2003) Cognition 87, B11 -B22.]. Ябуду называть их рефлексирующим (мыслящим) мозгом, рефлекторным мозгом иархивирующим мозгом. Видеале эти три системы сотрудничают между собой длядостижения оптимальной интеллектуальной продуктивности, ноиногда они могут соперничать идаже враждовать друг сдругом.
        Дляначала давайте коротко рассмотрим ключевые особенности этих трех систем, чтобы лучше понять специфику их взаимодействия.
        Нашмедлительный исложный рефлексирующий мозг
        Мыпостоянно думаем: разговариваем сами ссобой отом, чтоделаем, обсуждаем ситуацию, наши цели, самих себя. Французский философ Декарт сказал: «Cogito ergo sum» - «Ямыслю, значит, существую». Новерно иобратное: «Ясуществую, значит, ямыслю» - «Sum ergo cogito»! Какя писал всвоей книге «Стресс: друг ивраг»[17 - Stress: Vriend en Vijand. T. Compernolle Uitgeverij Lannoo Belgium. 2012. 14th edition. Четвертое обновленное издание наанглийском языке «Stress: Friend andFoe» выпущено вначале 2015г. Некоторые материалы доступны насайте www.brainchains.comwww.brainchains.com(.], этот внутренний разговор оказывает важное влияние нанаши эмоции, поведение итело.
        Всеэто происходит всистеме головного мозга, которую я называю рефлексирующим, илимыслящим, мозгом.
        Самое важное иуникальное качество рефлексирующего мозга - возможность думать овещах, которых вреальности несуществует. Благодаря ему мы можем рассуждать нетолько онастоящем, ноиопрошлом ибудущем. Можем фантазировать, придумывать иизобретать. Этот мозг отвечает также засознательное размышление, логику, аналитическое исинтетическое суждение, творческое мышление, решение проблем, обдумывание прошлого ипрогнозирование будущего, аеще - заглубокие философские рассуждения.
        Мыслящий мозг медлителен, нуждается всосредоточенности иустойчивом внимании, поэтому потребляет много энергии илегко устает. Важно отметить, особенно сучетом темы этой книги, чтомыслящий мозг способен обдумывать всего одну мысль зараз. Онобрабатывает информацию последовательно, выполняя поодной задаче.
        Этот мозг способен думать оперспективе, ставить долгосрочные цели ипрогнозировать будущее. Натакое неспособно ниодно животное. Поэтой причине психологи иногда называют его «целеориентированным» впротивоположность «стимулозависимому» рефлекторному мозгу.
        Одно изуникальных качеств человека - втом, чтонаш рефлексирующий мозг способен брать верх надрефлекторным. Поэтому его иногда называют контролирующим мозгом.
        Нашбыстрый ипримитивный рефлекторный мозг
        Этот мозг - старейший извсех трех систем. Онсамый быстрый, бессознательный иавтономный. Вэтой книге я буду называть его рефлекторным мозгом, поскольку он действует науровне рефлексов иинстинктов. Впсихологической литературе его часто называют «стимулозависимой системой»[18 - Control ofgoal-directed andstimulus-driven attention inthebrain. Corbetta, M., & Shulman, G. L. (2002). Nature Reviews Neuroscience, 3, 201 -215.]. Этот мозг основывает все свои суждения намоментальных впечатлениях, тоесть натом, чтоесть здесь исейчас, ининачем больше. Всвоей замечательной книге «Думай медленно, решай быстро» Даниэль Канеман называет этот вид мышления WYSIATI (What You See IsAll There Is) - «Чтоты видишь, тоиесть»[19 - Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Penguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)]. Япредпочитаю называть его SNIA (Sensory Now IsAll) - «Сенсорная информация - этовсе, чтоесть», поскольку наш рефлекторный мозг опирается нетолько нато, чтоон видит здесь исейчас, ноинавсю информацию, поступающую вданный момент оторганов чувств. Этореакции назвуки, запахи, вкус,
тактильные ощущения, равновесие, температуру, боль, ускорение, телесные ощущения ит.д. Врезультате наш рефлекторный мозг действует реактивно, реагируя лишь навнешние стимулы, инеспособен действовать наопережение илиизвлекать уроки изпрошлого.
        Мозг может одновременно обрабатывать большое количество разной информации. Онпотребляет мало энергии идействует почти молниеносно благодаря тому, чтоопирается наврожденные иприобретенные рефлексы. Самой природой заложено, чтонаш примитивный рефлекторный мозг работает гораздо быстрее, чемнаш рефлексирующий мозг. Способность мгновенно отреагировать наопасность была большим преимуществом длянаших предков, которым несколько миллионов лет назад приходилось бороться завыживание вдикой саванне. Новджунглях XXIвека эта система сее скоропалительными суждениями иреакциями часто подводитнас. Иесли недоверять нашему рефлексирующему мозгу проверку этих быстрых выводов, рефлекторный мозг может делать массу иррациональных ошибок.
        Частью рефлекторного мозга является эмоциональная система. Эмоции способны активировать сверхбыстрые суждения иреакции. Онимогут оказаться настолько полезными вомногих ситуациях, чтопрофессионалы должны использовать их более продуктивно ианализироватьих, анеигнорировать, какпомеху. Сдругой стороны, всемы знаем поопыту, чтоэмоции приводят ксерьезным проблемам, если они неконтролируются надлежащим образом инерегулируются более спокойным иразумным рефлексирующим мозгом.
        Есть еще одна особенность рефлекторного мозга. Когда-то она помогала нашим предкам выживать вдикой природе, асегодня очень мешает работникам умственного труда. Дело втом, чтовнимание рефлекторного мозга неизбежно привлекают любые новые сенсорные стимулы иливнезапное изменение старых: запахи, зрительные образы и, впервую очередь, звуки - всеэто должно быть тутже учтено рефлекторным мозгом. Даже если такое внимание кстимулам бессознательное, ономешает нетолько рефлексирующему мозгу, которому нужна устойчивая концентрации внимания навыполняемой задаче. Этовнимание мешает иархивирующему мозгу - аведь ему нужен покой, чтобы успешно сохранять информацию внашей памяти. Более того, каждый раз, когда очередной стимул привлекает внимание рефлекторного мозга, внашем мозгу происходит небольшой выброс дофамина. Онзаставляет нас искать эти стимулы снова иснова - такразвивается зависимость отних. Этоотчасти объясняет, почему люди могут впасть взависимость отпостоянного стимулирования состороны карманных гаджетов. (Вследующих главах мы поговорим обэтом более подробно.)
        Вприведенной ниже таблице я описываю самые важные различия между рефлексирующим ирефлекторным мозгом.
        Нашархивирующий мозг нуждается впокое
        Каждый день внаш мозг поступают миллиарды байтов информации. Чтобы она непревратилась вбесполезный мусор, еенельзя складывать водну большую кучу. Еенадо упорядочить исохранить так, чтобы она была доступна дляпоследующего использования. Ответственность затакую обработку информации несет наш архивирующий мозг, который действует какскоординированная команда библиотекарей, архивариусов икаталогизаторов. Всеони обслуживают одного клиента: вас. Аточнее, вашмыслящий мозг. Эта«команда профессионалов» принимает миллиарды байт информации, поступающей извнешнего мира через органы чувств, атакже потоки идей имыслей отнашего рефлексирующего мозга. Затем она решает, чтоизэтого следует отбросить, ачто - сохранить вдолговременной памяти. Приэтом всвоей работе наш архивирующий мозг опирается наассоциативные механизмы, которые внастоящий момент науке неизвестны.
        Последние исследования указывают нато, чтопожилым людям требуется больше времени дляизвлечения информации изсвоих «архивов» непопричине ухудшения памяти, апросто потому, чтових архивах хранится гораздо больше информации, чемумолодых людей. Позаконам математики, увеличение объема памяти увеличивает ивремя напоиск информации вее «закоулках»[20 - Ramscar, M., Hendrix, P., Shaoul, C., Milin, P., & Baayen, H. (2014). TheMyth ofCognitive Decline: Non-Linear Dynamics ofLifelong Learning. Topics incognitive science.].
        Современные методы функционального сканирования мозга показывают: рефлексирующий мозг иархивирующий мозг балансируют, какнакачелях. Когда один активируется, другой деактивируется, инаоборот[21 - Thehuman brain isintrinsically organized into dynamic, anticorrelated functional networks. Fox M.D., Snyder A.Z., Vincent J.L., Corbetta M., Van Essen D.C., Raichle M.E.. Proc Natl Acad Sci U S A. 2005 Jul 5; 102(27): 9673 -8.Functional connectivity intheresting brain: anetwork analysis ofthedefault mode hypothesis. Greicius M.D., Krasnow B., Reiss A.L., Menon V. Proc Natl Acad Sci U S A. 2003 Jan. 7; 100(1): 253 -8. Default network connectivity during aworking memory task. Bluhm R.L., Clark C.R., McFarlane A.C., Moores K.A., Shaw M.E., Lanius R.A. Hum Brain Mapp. 2011 Jul.; 32(7): 1029 -35. Epub 2010 Jul. 20.]. Онисоперничают завремя иобъем рабочей памяти: эточасть нашего мозга, которую можно сравнить сцентральным микропроцессором вкомпьютере. Архивирующий мозг всегда активен, всегда находится наготове, поэтому говорят, чтоон работает «вдежурном/фоновом режиме» (default-mode). Онникогда неотключается
полностью, если только наш рефлексирующий мозг неоттягивает насебя все вычислительные ресурсы. Поскольку последний нуждается врегулярном отдыхе исне, архивирующий мозг пользуется малейшей паузой, любыми высвободившимся битами вычислительной мощности, чтобы сделать свою работу. Поскольку этот мозг наиболее активен, когда невыполняется никакой конкретной когнитивной задачи, исследователи называют его «задачно-негативным» (task-negative) или«нейронной сетью ненаправленной активности». Рефлексирующийже мозг называют «задачно-позитивным» (task-positive) или«нейронной сетью целевой активности». Архивирующий мозг становится наиболее активным, когда его единственный клиент, рефлексирующий мозг, оставляет его впокое изасыпает илиотдыхает - даже если эта передышка длится всего несколько минут илисекунд.
        4.2. Вашмыслящий мозг молод, полон сил ифантастических возможностей, нонеспособен надва дела одновременно
        Удивительное иуникальное человеческое качество: способность мыслить
        Главный герой этой книги - нашмыслящий мозг. Онесть только учеловека, единственного существа нанашей планете, которое способно мыслить. Мыосознаем наш мыслящий мозг, отождествляем себя сним игордимся им. Наша способность кабстрактным размышлениям определяет качество нашего мышления инаш уровень интеллектуального развития вцелом[22 - Individual Differences andtheBelief Bias Effect: Mental Models, Logical Necessity, andAbstract Reasoning. Donna Torrens. Thinking & Reasoning. Volume 5, Issue 1, 1999. pp. 1 -28.More evidence for adual-process model ofconditional reasoning. Henry Markovits, Hugues Lortie Forgues andMarie-Laurence Brunet. MEMORY & COGNITION. Volume 40, Number 5 (2012), 736 -747.]. Этаспособность передается генетически.
        ЧЕЛОВЕК - ЕДИНСТВЕННОЕ СУЩЕСТВО ВМИРЕ, КОТОРОЕ ЕСТ ПРИГОТОВЛЕННУЮ ПИЩУ ИСПОСОБНО МЫСЛИТЬ.
        Вто время какнаш рефлекторный мозг учится лишь насобственном опыте иопирается только нато, чтоесть здесь исейчас, рефлексирующий мозг способен думать овещах, которые внастоящий момент неприсутствуют внашей жизни искоторыми он несталкивался впрошлом. Более того, онспособен представлять ипридумать вещи, которых (пока) несуществует. Онспособен думать отом, чтоможет случиться вбудущем, думать врежиме «что, если» или«содной стороны… носдругой стороны». Онспособен представить будущее событие исделать так, чтобы вы воплотили его вжизнь или, наоборот, избежали.
        Сточки зрения эволюции этот уникальный мыслящий мозг намного моложе рефлекторного мозга. Егопоявление связано спервыми наскальными рисунками ибыстрым развитием орудий труда, тоесть вполной мере он стал доступен хомо сапиенс всего около 50000лет назад[23 - General intellectual ability. Mithen, Steven. InSteven W. Gangestad & Jeffrey A. Simpson (eds.), TheEvolution ofMind: Fundamental Questions andControversies. 2006a. pp. 319 -324. NewYork: TheGuilford Press.]. Даже если взять заотправную точку появление первых орудий труда, получается, чтозачаткам примитивного мышления всего 2млнлет. Длясравнения, рефлекторный мозг обеспечивал выживание человеческих предков уже более 500млнлет назад.
        Мыслящий мозг - исключительно человеческий атрибут. Лишь немногие животные обладают зачатками самого примитивного мышления. Умнейшие извсех животных, шимпанзе, способны распознавать всего около 250 символов иманипулировать ими самым примитивным образом.
        МЫШЛЕНИЕ НЕЕСТЬ ЦЕЛЬ, МЫШЛЕНИЕ - ЭТОСАМ ПУТЬ.
        Мышление - этоустойчивая ицеленаправленная когнитивная деятельность, цель которой - найти ответ навопрос илирешение проблемы. Этосознательный, сосредоточенный, критический илогический процесс наабстрактном уровне. Вотсутствие объектов илиявлений, окоторых мы думаем, онвключает манипулирование понятиями, ментальными образами, воспоминаниями, гипотезами итеориями. Именно благодаря нашей способности мыслить мы можем ставить цели, строить планы ипринимать осознанные решения.
        Мышление - этообдумывание различных вариантов стем, чтобы прийти кмудрым, этически верным, иногда инновационным решениям иальтернативам. Тоесть прийти клучшим умозаключениям изтех, накоторые мы способны сучетом имеющихся унас знаний.
        Мышление должно быть основано назнаниях. Дляэтого необходимо какможно полнее изучить объект вашей мыслительной деятельности: читать соответствующую литературу, получать практический опыт, обсуждать предмет сдругими людьми. Иприэтом - отдавать себе отчет втом, чтоваши знания всегда будут неполными.
        Мышление должно быть широким, тоесть охватывать всю проблему целиком иподходить крешению задач системно. Например, мыслить широко - этопросчитывать, какваше решение повлияет натех, ктосним связан.
        Мышление должно быть глубоким, тоесть проникать всуть изучаемого вопроса илипроблемы. Дляэтого необходимо использовать анализ исинтез, проверять правильность результата.
        Мышление должно «заглядывать» вбудущее: этоспособность обдумывать последствия ваших решений илианализ возможных сценариев развития событий после него.
        Мышление должно учитывать прошлое, чтобы использовать накопленный опыт иизвлекать уроки изуспехов, ошибок инеудач.
        Мышление должно быть критическим. Надо иметь смелость, чтобы выйти зарамки определенности истолкнуться снеизвестностью. Более того, мыдолжны сознательно увеличивать эту неопределенность: задавать себе вопросы, ставить подсомнение наши прошлые суждения, умозаключения, предположения, подходы, убеждения иценности, атакже «здравый смысл» очевидных «истин» иобщепринятых методов имоделей. Тоесть мы должны принимать вовнимание точки зрения иаргументы, противоположные нашим. Именно критическое мышление позволяет нам «выйти зарамки» напросторы подлинного творчества.
        Особенно важно критически осмыслять молниеносные суждения, которые выносит наш рефлекторный мозг.
        Мышление требует обращения кэмоциональному интеллекту, чтобы мы могли осознать, какэмоции управляют нашими мыслями икакнаши решения могут повлиять надругих людей.
        Вотэтапы «классического» процесса мышления, направленного нарешение задачи:
        •отбор полезной информации, адляэтого - анализ иупорядочивание данных спозиции логики;
        •поиск дополнительной информации идругих заслуживающих доверия точек зрения;
        •синтез всех данных, поиск взаимосвязей между ними иполучение целостной картины задачи;
        •выявление основных принципов задачи, более глубокое ее понимание игенерация ее нового смысла. Дляэтого потребуется взглянуть на«объект» подразными углами;
        •выбор оптимального решения - лучшего извсех, которое можно выбрать наоснове имеющихся знаний;
        •если поступает новая информация, данные, знания илиидеи, придется повторить весь процесс сначала.
        Всеэти шаги требуют сосредоточенного внимания, времени исил. Врезультате мы получаем непрерывный процесс обучения, развития исозидания: всегда смелый, никогда несамонадеянный.
        ПРОЦЕСС ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОГО МЫШЛЕНИЯ: ВСЕГДА СМЕЛЫЙ, НИКОГДА НЕСАМОНАДЕЯННЫЙ.
        Этотеоретическая модель. Напрактике невсегда нужно проходить через все ее этапы. Иногда можно «перепрыгивать» кумозаключениям сразу после сбора информации илиже принимать решения интуитивно. Ноэто стоит делать втом случае, если вы эксперт иотдаете себе отчет, чтоинтуиция хорошо работает только приочень специфических условиях (подробнее орисках, сопряженных синтуицией, мыпоговорим вследующей главе). Илиесли вы всегда готовы ставить подсомнение свою точку зрения икритически оценивать ее припоступлении новой информации.
        ОРИГИНАЛЬНЫЕ ИДЕИ ПОРОЖДАЮТСЯ НЕКОМПЬЮТЕРАМИ, АЧЕЛОВЕЧЕСКИМ РАЗУМОМ. ОНГЛУБОКО ПРОНИКАЕТ ВСУТЬ ПРОБЛЕМЫ… НАТЫКАЕТСЯ НАКАМЕНЬ ПРЕТКНОВЕНИЯ ИПЫТАЕТСЯ ЕГО ПРЕОДОЛЕТЬ. Амар Боуз,NewYork Times,2013год
        Важная роль рефлексирующего мозга - защищать нас отсверхбыстрых интуитивных решений рефлекторного мозга: подвергать их тщательной проверке, фильтровать, корректировать, принимать илиотвергать.
        Некоторые ученые называют рефлексирующий мозг ленивым. Идействительно, безсознательных усилий состороны его владельца, беззапуска управляемого мыслительного процесса (который учитывает этические аспекты проблемы) наш рефлексирующий мозг будет полагаться набыстрый и«инициативный» рефлекторный мозг. Атот часто делает ошибочные умозаключения, принимает неверные решения ивыбирает неправильные модели поведения.
        Сознательное целенаправленное мышление требует значительных энергозатрат, какя объясню чуть позже вглаве осиле воли иусталости отпринятия решений. Вотпочему, выделяя достаточно времени дляотдыха исна, мыубиваем сразу двух зайцев: даем своему рефлексирующему мозгу возможность восстановиться, асвоему архивирующему мозгу - возможность сделать свою работу. Таким образом, перерывы являются неотъемлемой частью процесса мышления. Передышки исон важны вот еще почему. Нашрефлекторный мозг хорошо функционирует ипринедостатке сна. Этобыло весьма полезным качеством длянаших предков, поскольку помогало им выживать вдикой природе, даже когда они были изнурены. Нодлянас, работников умственного труда, этоозначает, чтопринедосыпе наш скоропалительный рефлекторный мозг получает необоснованное преимущество надуставшим рефлексирующим мозгом.
        Поразительный факт: нашмыслящий мозг неспособен работать вмногозадачном режиме
        МНОГОЗАДАЧНОСТЬ ПОДОБНА ЖОНГЛИРОВАНИЮ НЕСКОЛЬКИМИ МЯЧАМИ ОДНОЙ РУКОЙ. НАШМЫСЛЯЩИЙ МОЗГ НЕУМЕЕТ ЭТОГО ДЕЛАТЬ
        Всовременном мире многозадачность стала нормой, причем нетолько наработе, ноидома. Большинство профессионалов считают ее единственной возможностью справиться спотоками информации, который обрушивается нанас совсех сторон. Способность решать 100 задач одновременно - тренд, заданный социальной средой. Выпонимаете, очемя: вкакой офис низайди - тамкаждый уже видел последнее распоряжение босса, ознакомился споследним стратегическим планом генерального директора, просмотрел новый клип наYouTube, прочитал последнюю шокирующую новость вFacebook, атакже серию последних «крутых» комментариев вTwitter. Олицетворение многозадачности - компьютерный монитор смножеством открытых нанем «окон» имиллионы людей, прилипших кэкранам своих смартфонов вкафе, общественном транспорте идаже зарулем автомобилей. Впопытке быть «подключенным кмиру» мы заставляем голову работать все быстрее иинтенсивнее, врезультате чего наш мыслящий мозг истощает свои силы иотключается.
        Концепция многозадачности пришла кнам измира компьютеров. Онаозначает, чтопроцессор (так называемый процессор последовательной обработки данных), который может выполнять всего одну задачу зараз, способен так быстро переключаться между несколькими задачами, чтокажется, онвыполняет их все одновременно. Насамомже деле он постоянно перепрыгивает содной задачи надругую, помещая информацию вовременную память ивысвобождая вычислительные ресурсы. Временная память подобна грифельной доске иимеет ограниченные размеры - когда она заполняется, приходится стирать сдоски старую информацию, чтобы освободить место дляновой. Запомните эту метафору - онахорошо иллюстрирует, чтопроисходит внашем мозге, когда мы работаем вмногозадачном режиме.
        Когда говорят омногозадачности улюдей, обычно имеют ввиду два ее вида. Во-первых, «параллельную многозадачность», когда человек пытается делать несколько дел одновременно. И,во-вторых, «последовательную многозадачность», когда человек переключается между различными задачами, выполняя их почастям.
        Однако наш мыслящий мозг неделает различий этими двумя видами многозадачности, поскольку вобоих случаях он вынужден постоянно прерываться именять вид деятельности.
        Существует еще один вид работы, который тоже иногда называют многозадачностью: когда человек выполняет череду различных задач одну задругой, например, кактелефонный оператор илисекретарь. Янебуду обсуждать здесь такой вид работы, поскольку она предполагает восновном простые, короткие повремени ичетко определенные действия, которые нетребуют больших мыслительных усилий. Насамом деле это немногозадачность, аоднозадачность, поскольку человек последовательно выполняет серию небольших отдельных дел. Многие изних выполняются изодня вдень истановятся настолько привычными, что«перепоручаются» рефлекторному мозгу. Вэтой книге я говорю озадачах, которые требуют сосредоточенных мыслительных усилий, иопереключении между незаконченными задачами.
        ПАРАЛЛЕЛЬНАЯ МНОГОЗАДАЧНОСТЬ
        Параллельная многозадачность - прерогатива рефлекторного мозга. Наш«телесный мозг» работает вэтом режиме постоянно, выполняя одновременно несколько тысяч задач. Арефлексирующий мозг неспособен наэто. Неспособен - ивсе. Причина - вограниченности сознательного внимания, тоесть способности избирательно направлять восприятие наискомые стимулы иигнорировать посторонние. Подобно тому, каклинза неможет сфокусировать лучи сразу внескольких точках, нашмыслящий мозг неможет сосредоточить свои силы нанескольких задачах одновременно. Ну,заисключением таких простых, какраспознавание букв вслове, гдезадействуется внимание всего одной половины головного мозга[24 - Divided Representation ofConcurrent Goals intheHuman Frontal Lobes. Sylvain Charron, Etienne Koechlin. Science 16 April 2010: Vol.328 no. 5976, pp. 360 -363. .]. Какправило, зоны внимания обоих полушарий мозга работают втесном взаимодействии друг сдругом, нопривыполнении столь элементарных задач, какраспознавание букв, могут разделить работу.
        Ученые придумали множество сложных способов исследовать внимание, ивсе они доказывают: нашмыслящий мозг неспособен работать вмногозадачном режиме. Вэтом можно убедиться спомощью очень простых тестов. Наэтом известном рисунке изображены две женщины - молодая ипожилая. После того каквы рассмотрите оба изображения, попробуйте посмотреть наних одновременно. Ничего неполучится. Аесли очень постараться, чтопроизойдет? Выпросто будете очень быстро переключаться содного изображения надругое - ивсе. Именно это происходит, когда мы пытаемся работать вмногозадачном режиме: намможет казаться, чтонаш мыслящий мозг делает несколько дел одновременно, новдействительности он все время быстро перепрыгивает сзадачи назадачу. И,какмы вскоре узнаем, такое переключение существенно вредит интеллектуальной продуктивности.
        Единственный вид многозадачности, накоторый способен наш рефлексирующий мозг, - этовыполнение некоторых задач совместно срефлекторным мозгом: ему«поручается» автоматически выполнять рутинные операции. Вэто время рефлексирующий мозг сосредотачивает сознательное внимание наосновной задаче. Вотпочему вы можете одновременно вязать исмотреть телевизор - пока страстный поцелуй главных персонажей неотвлечет ваше внимание отвязания ивы непропустите петлю.
        Всилу такой специфики нашего сознательного внимания попытка работать вмногозадачном режиме - этовсегда проигрыш, игра сотрицательной суммой. Представьте, чтовы пытаетесь вести важный разговор, отвечая приэтом нателефонный звонок. Если считаете, чтоможете прекрасно совмещать эти два дела, тосильно ошибаетесь. Выслышите либо то, чтоговорит вам коллега, либо собеседника потелефону. Таким образом, выпропускаете часть обеих бесед мимо ушей. Субъективное впечатление, чтовы можете разделять внимание между двумя делами, создается вашим мозгом, который услужливо заполняет смысловые пробелы. Ногораздо хуже ситуация, когда вы разговариваете потелефону, находясь зарулем. Из-за того, чтовы неможете полностью сосредоточиться навождении, выможете выехать навстречную полосу. Вашрефлекторный мозг будет принимать центральную разделительную линию заобочину дотех пор, пока вы непереключите сознательное внимание надорогу инепоймете, гдевы находитесь.
        Яназываю многозадачность биржевым термином «игра сотрицательной суммой»[6 - Тоесть когда независимо отрезультата фактически вы остаетесь в«минусе». - Прим. ред.], потому что когда вы пытаетесь совместить деловой разговор сбеседой потелефону, вынепросто попеременно участвуете то водном, товдругом разговоре. Каждое переключение внимания занимает некоторое время, поэтому прикаждом переходе отодного разговора кдругому возникает пробел внимания ичасть информации теряется. Более того, информация, которой небыло уделено сознательного внимания, несохраняется впамяти, авсе эти переключения требуют значительных затрат энергии.
        Воткакпроходил один изопытов, который продемонстрировал эту самую игру сотрицательной суммой. Группу людей подключили кприборам, сканирующим мозг, ивелели подавать сигнал каждый раз, когда они видели наэкране определенную букву илислышали звук, соответствующий этой букве, внаушниках. Визуальная извуковая информация подавалась одновременно. Чтобы увеличить потребность вконцентрации внимания, наэкране попеременно демонстрировались пять разных букв, азвуки внаушниках произносили разные люди. Сканирование четко показало, чтодва органа чувств соперничали между собой: когда внимание переключалось назвуки, уменьшалось внимание квизуальной информации, инаоборот[25 - Control ofAttention Shifts between Vision andAudition inHuman Cortex. Sarah Shomstein andSteven Yantis. TheJournal ofNeuroscience, November 24, 2004. 24(47): 10702 -10706.]. Когда вследующий раз вы захотите поговорить потелефону зарулем автомобиля, вспомните обэтом феномене, который психологи называют «слепотой невнимания» и«глухотой невнимания» (более подробно обэтом см. вовторой части книги).
        Короче говоря, нашмыслящий мозг функционирует какпоследовательный процессор иненаделен фантастической способностью краспределенной ипараллельной обработке информации, которой наделены другие части нашего мозга. Онможет выполнять всего одну задачу зараз, ивсе[26 - Visual attention isasingle, integrated resource. Alexander Pastukhov, Laura Fischer, Jochen Braun. Vision. Research. Volume 49, Issue 10, 2 June 2009, pp. 1166 -1173.]. Когда мы считаем, чтоработаем вмногозадачном режиме, насамом деле мы все время очень быстро переключаемся между различными задачами.
        ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНАЯ МНОГОЗАДАЧНОСТЬ
        Неспособность работать вмногозадачном режиме объясняет ито, почему мозг неэффективно действует иприпоследовательной многозадачности - когда человек переходит отодной задачи кдругой, выполняя их почастям. Такой подход называют переключением, илисменой задач, или, более образно, «прыганьем между задачами». Япредпочитаю термин «переключение между задачами», поскольку именно само переключение ипредставляет наибольшую проблему. Нашмыслящий мозг способен это сделать, носбольшим трудом иссерьезными издержками.
        Некоторые циркачи умеют жонглировать 20 шарами одновременно. Нониодин изних невсостоянии жонглировать более чем тремя шарами одной рукой. Когда вы пытаетесь заставить свой мыслящий мозг выполнять сразу несколько задач, выжонглируете одной рукой. Какбы вы ниисхитрялись, вруке вы можете держать только один шар, аостальные будут находиться ввоздухе. Какие-то изэтих шаров могут быть пластмассовыми безделицами, другие - хрустальными драгоценностями, скоторыми надо обращаться крайне осторожно. Нокогда вы попытаетесь жонглировать сразу несколькими шарами, некоторые изних неизбежно упадут напол. Иесть опасность, чтовы уроните исамые драгоценные изэтих шаров - например, забудете своего ребенка назаднем сиденье автомобиля.
        Современные методы визуального сканирования мозга дают нам потрясающую возможность увидеть то, чтоисследователи досих пор только предполагали[27 - Divided Representation ofConcurrent Goals intheHuman Frontal Lobes. Sylvain Charron, Etienne Koechlin. Science 16 April 2010: Vol.328 no. 5976, pp. 360 -363. Isdual-task slowing instruction dependent? ByLevy, Jonathan; Pashler, Harold. Journal ofExperimental Psychology: Human Perception andPerformance, Vol.27(4), Aug. 2001, 862 -869.]. Когда мы выполняем одну простую задачу, лобные доли мозга работают вместе. Когда мы выполняем сразу две простые задачи, левая иправая доли худо-бедно разделяют работу между собой. Нокогда мы беремся затретью задачу, мозг забирает мыслительные ресурсы уодной изпервых двух задач. Иэто хорошо видно насканах. Например, когда вы пишете отчет, выможете выполнить вторую задачу - скажем, прочитаете сообщение электронной почты, непереставая приэтом думать оботчете. Ноесли это электронное сообщение требует размышления илипринятия решения (что равносильно третьей задаче), товаш мозг перегружается иможет сделать глупые ошибки[28 -
Рене Маруа, нейробиолог изУниверситета Вандербилта. Цит.по: .].
        Вконечном итоге эти два вида многозадачности сводятся кодному фундаментальному механизму: переключению между задачами. Когда вы пытаетесь работать впараллельном многозадачном режиме (например, читаете электронную почту вовремя совещания), вывсе время неосознанно переключаетесь между двумя задачами. Итеряете информацию итам итам. Стараясь работать впоследовательном многозадачном режиме, высознательно перепрыгиваете отодной задачи кдругой. Но,каквы узнаете вследующих разделах этой книги, такое переключение серьезно вредит интеллектуальной продуктивности.
        Таким образом, всепрофессионалы, которые считают себя Юлиями Цезарями, способными делать два дела одновременно, иликоторые думают, будто могут запросто оторваться отважного дела и«быстренько сделать звонок иличеркануть электронную почту», вкорне неправы. Ведь они недооценивают негативное влияние подобной фрагментации внимания илипопросту незнают онем. Достичь оптимальной интеллектуальной продуктивности можно, только когда все наши мыслительные ресурсы сосредоточены наодной задаче.
        Переключение между задачами увеличивает время выполнения
        Выможете подумать: «Дакакая разница! Какбы мы нивыполняли задачи - поодной зараз иличастями, перепрыгивая между несколькими задачами, - наних уходит одинаковое количество времени!» Напервый взгляд это действительно так, нонаделе картина совершенно иная. Если заставлять работать вмногозадачном режиме мозг, который способен осмыслить зараз только одну задачу иее контекст, тонавыполнение каждой задачи уйдет гораздо больше времени.
        Предположим, увас есть три задачи, примерно на30минут каждая. Тоесть выполнение всех должно занять 90минут. Теперь предположим, чтовы переключаетесь между этими задачами. Каквидно нарисунке, теперь навыполнение каждой задачи уходит 60минут, поскольку каждая изних прерывается двумя другими. Такое увеличение срока исполнения может привести кпроблемам, когда вы сотрудничаете сколлегами водной команде иотскорости вашей работы зависят другие люди.
        Представьте, чтоврамках проекта вам поручили задачу идали наее выполнение 30часов. Однако вы параллельно занимаетесь другими делами, поэтому выполняете эту задачу за60часов. Какэто часто бывает ворганизациях, продукт вашего труда является исходным материалом дляработы других людей. Поэтому они ждут отвас результата, чтобы начать свою часть работы. Поскольку вы тормозите, ониберутся задругую задачу, «чтобы нетерять время». Врезультате каждое звено цепи пытается работать вмногозадачном режиме, сроки реализации проекта выходят из-под контроля исущественно удлиняются.
        Представьте себе такую ситуацию: выподходите ккассам всупермаркете ивидите три очереди:
        •впервой изних стоит один человек с40 товарами втележке;
        •вовторой стоят четыре человека, иукаждого втележке подесять товаров;
        •втретьей стоят четыре человека, укаждого попять товаров втележке, новсе они кричат, чтоочень спешат. Изобретательный кассир пытается обслужить одновременно всех четырех покупателей припомощи одного кассового аппарата (тоесть использует пресловутую многозадачность). Онпробивает:
        •два товара дляпервого покупателя;
        •три товара длявторого покупателя;
        •еще три товара дляпервого покупателя;
        •пять товаров длятретьего покупателя;
        •один товар длявторого покупателя;
        •два товара длячетвертого покупателя;
        •еще один товар длявторого покупателя, ит.д. ит.п.
        Какую очередь вы выберете? Какому кассиру потребуется больше времени наобслуживание покупателей, акакому - меньше всего? Какой изкассиров может сделать больше ошибок, акакой - меньше? Наконец, какой кассир устанет быстрее других?
        Очевидно, чтотретий кассир иего покупатели находятся внаихудшем положении. Ноименно так работаете ивы, когда пытаетесь функционировать вмногозадачном режиме. Изодня вдень вы заставляете свой мозг уподобляться кассиру номер три, врезультате чего существенно ухудшаете свою продуктивность, анеувеличиваетеее, каквы думаете!
        Поэтому, когда вас просят что-либо сделать, выдолжны прикинуть, сколько времени займет эта работа. Ивзять заправило никогда невносить ее всписок дел, асразуже открывать свой ежедневник инаходить свободное время, когда вы сможете отдельно ею заняться. Если увас нет времени, чтобы выполнить эту работу целиком илипокрайней мере большими частями, вамлучше отказаться отнее. Илиотложить менее важные дела наболее поздний срок. Илипередать их другим. Если вы будете уделять свое внимание важной работе урывками, тоона затянется увас надолго, акачество ее окажется намного хуже, чемотвас ожидали. Врезультате вы разочаруете идругих, ивпервую очередь самого себя. (Подробнее обэтом см. втретьей части книги.)
        Переключение между задачами тормозит работу нашего мыслящего мозга иснижает ее качество: мозг занят, нонепродуктивен
        Хотелибывы, чтобы вас оперировал хирург, который бегает еще между операционными столами, авпромежутке проверяет свою электронную почту? Хотелибывы, чтобы ваш автомеханик, ремонтируя тормоза навашем автомобиле, параллельно занималсябы еще несколькими машинами?
        Думаю, врядли. Инетолько потому, чтоэто займет больше времени. Просто вы понимаете, чтоэто негативно скажется накачестве их работы иможет оказаться опасным длявашей жизни.
        Исключением можно назвать ситуации, когда после долгого обучения ипрактики рутинные задачи перестают требовать серьезной мыслительной деятельности исознательной концентрации внимания: онипередаются рефлекторному мозгу. Вотпочему хирурги смноголетним опытом неделают ошибок, когда разговаривают наотвлеченные темы вовремя стандартных простых операций (ноподобное поведение строжайше запрещено новичкам). Опытный водитель может вести машину иболтать спопутчиками - нолишь дотех пор, пока разговор незатрагивает серьезные темы, аситуация надороге остается спокойной. Опытный повар может приготовить обед изнескольких блюд безмалейшей ошибки, приэтом поддерживая разговор сгостями.
        Нодавайте продолжим наше сравнение скомпьютером. Чембольше задач одновременно выполняет ваш компьютер илиноутбук, тембольше программ внем открыто (ичем чаще ему приходится переключаться между этими программами) итем ниже его производительность. Помню случаи, когда я открывал сразу понескольку электронных таблиц, итогда мой ноутбук замедлялся доскорости улитки. Вэтом отношении мыслящий мозг работает также, каккомпьютер. Каждый раз, переключаясь между задачами, мы тратим напереключение время иэнергию. Например, было установлено, чторазработчикам программного обеспечения требуется целых 15минут (!), чтобы снова вникнуть вработу после телефонного звонка[29 - Understanding email interaction increases organizational productivity. T. Jackson. Ray Dawson. Darren Wilson. Communications oftheACM - Program compaction CACM Volume 46Issue 8, Aug. 2003. pp. 80 -84. Короче, вместо того чтобы позволить нашему мозгу расходовать максимальное количество времени исил наработу, мывынуждаем его тратить значительные ресурсы нато, чтобы абстрагироваться отодной задачи ивникнуть вдругую.
        УИТ-специалистов есть очень емкий иточный термин дляобозначения этой процедуры: ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ КОНТЕКСТОВ. Этими двумя словами сказановсе! Всякий раз, когда вы переносите текст изредактора Word впрограмму PowerPoint, вашкомпьютер непросто переходит оттекста кслайдовому изображению иобратно, апереключает целые контексты.
        Представьте, чтовы создаете презентацию вPowerPoint ихотите вставить внее данные изфайла Word. Напервый взгляд это выглядит просто: выоткрываете текстовый файл, вырезаете нужный кусок, возвращаетесь вPowerPoint ивставляете его вслайд. Однако отваших глаз остаются скрытыми куда более сложные процессы. Вашкомпьютер должен поместить весь контекст PowerPoint вфайл промежуточного хранения контекста, затем восстановить сохраненный контекст Word иперенести его врабочую память, чтобы сделать эту программу доступной дляиспользования. Если впромежутке между этими действиями вы решите проверить свою электронную почту, контексты обеих программ Word иPowerPoint помещаются впромежуточную память, ит.д. Запрограммировать контекстное переключение довольно сложно, такчто эта функция наиболее подвержена ошибкам исбоям, онапотребляет много энергии. Если вы помните, первые модели iPhone недавали возможности переносить данные между программами, исотни тысяч пользователей жаловались наотсутствие такой простой функции. Однако, какобъяснили мне ИТ-специалисты, этафункция нетак проста, каккажется: ведь она сопряжена
сосложнейшей процедурой переключения контекстов.
        Нечто подобное происходит ивнашем головном мозге[30 - Rogers andMonsell 1995, Rubinstein andСo 2001.]. Внем также имеется оперативная память, предназначенная длякратковременного хранения информации, асам мозг функционирует какпроцессор вкомпьютере.
        Представьте, чтовы пытаетесь написать служебную записку наочень сложную тему дляофисного совещания. Этот богатый контекст занимает всю рабочую память вашего мозга. Вдруг вы слышите сигнал: этоуведомление овходящем сообщении наэлектронной почте. Вовсплывающем окне вы видите, чтооно отдиректора поперсоналу. Выдумаете: «Скорее всего, этопростой вопрос, ярешу его запару минут…»
        Нодлявашего мозга все нетак просто! Емунужно поместить весь сложнейший контекст, связанный сослужебной запиской, впромежуточную память. Затем - извлечь извашей долгосрочной памяти контекст, связанный скадровыми вопросами, чтобы адекватно ответить насообщение. Потом ему надо поместить этот контекст впромежуточную память, восстановить контекст служебной записки изпромежуточной памяти ипродолжить работу надзапиской.
        Немогу удержаться отсоблазна повторить все это еще раз подробно. Вашмозг сначала извлек сложный контекст, необходимый длянаписания служебной записки, издолговременной памяти, поместил его воперативную память дляработы. Затем перенес его впромежуточную память, чтобы освободить место дляконтекста, связанного скадровыми вопросами. Затем поместил этот контекст впромежуточную память, снова извлек изнее контекст стратегической записки ит.д.[31 - Acomputational theory ofexecutive cognitive processes andmultiple-task performance: Part I. Basic mechanisms. Meyer, David E.; Kieras, David E. Psychological Review, Vol.104(1), Jan. 1997, 3 -65.] Понятно, чтоовысокой эффективности вданном случае говорить просто смешно. Проблема - впереключении между задачами. Каждый раз, когда вы переключаетесь сзадачи назадачу, выплатите цену запереключение. Икаждое дополнительное переключение увеличивает эти затраты иснижает вашу интеллектуальную продуктивность[32 - Juggling onahigh wire: Multitasking effects onperformance. Rachel F. Adlera, Raquel Benbunan-Fich. International Journal ofHuman-Computer Studies. Volume 70,
Issue 2, Febuary 2012, pp. 156 -168.Investigating theeffects ofcomputer mediated interruptions: Ananalysis oftask characteristics andinterruption frequency onfinancial performance. K. Asli Basoglu, Mark A. Fuller,John T. Sweeney. International Journal ofAccounting Information Systems. Volume 10, Issue 4, December 2009, pp. 177 -189.].
        Такое перемещение информации туда-обратно требует времени, иэто время вы неможете потратить наработу. Присложной работе многозадачность вполне может увеличить время ее выполнения вчетыре раза. Азачастую иеще больше!
        Длядвух даже очень простых задач может потребоваться вдва раза больше времени.
        Если вы мне неверите, пройдите простой, ноочень убедительный тест, онзаймет всего две минуты. Возьмите два листа бумаги, ручку исекундомер. Проще ивеселее делать это вместе сдругим человеком, который будет засекать время. Новы вполне можете справиться исамостоятельно.
        Тест состоит издвух очень простых заданий. Первое - написать слово МНОГОЗАДАЧНОСТЬ, второе задание - присвоить каждой букве порядковый номер. Этизадания вы будете выполнять два раза. Первый раз - воднозадачном режиме, второй - вмногозадачном. Вобоих случаях результат будет выглядеть так:
        Первый тур: однозадачность. Возьмите чистый лист бумаги, включите секундомер, напишите слово «многозадачность», затем напишите подкаждой буквой порядковый номер иостановите секундомер. Запишите время выполнения задания.
        Второй тур: многозадачность. Уберите лист спервым заданием так, чтобы невидетьего, возьмите чистый лист бумаги, включите секундомер иначните выполнять задания поочередно: напишите букву М иее порядковый номер 1; затем напишите букву Н иее порядковый номер 2; затем напишите букву Оиее порядковый номер 3 ит.д. Этобудет выглядеть примерно так:
        Продолжайте доконца, остановите секундомер изапишите время выполнения задания.
        Теперь сравните результаты.
        Когда я провожу этот тест вгруппах, вмногозадачном режиме тратится какминимум на50%, аобычно - на100% больше времени. Кроме того, вмногозадачном режиме некоторые люди даже совершают ошибки.
        Этодве самые простые задачи, которые только можно себе представить. Ноих выполнение вмногозадачном режиме требует вдва раза больше времени исоздает риск ошибок.
        Ненадо обладать богатым воображением, чтобы представить, какими могут быть последствия ииздержки многозадачности привыполнении более сложных задач. Например, стеми, скоторыми вы сталкиваетесь всвоей профессиональной деятельности.
        Издержки становятся еще больше, когда задачи носят сложный илиэмоционально окрашенный характер. Когда вы находитесь всостоянии стресса (см. главу «Оковы длямозга №3»). Когда вы устали, например, отработы вофисе, устроенного потипу open space (см. главу «Оковы длямозга №5»). Когда вас отвлекают мысли напосторонние темы. Когда вы перегружены работой иликогда вам ненравится задача, надкоторой вы работаете. Припереключении отзнакомой задачи кнезнакомой издержки выше, чемприпереключении вобратном направлении. И,вдовершение всего, негативное влияние этих факторов суммируется![33 - Executive Control ofCognitive Processes inTask Switching. Rubinstein, J. S., Meyer, D. E. & Evans, J. E. (2001). Journal ofExperimental Psychology: Human Perception andPerformance, 27, 763 -797.Task switching andthemeasurement of“switch costs”. Glenn Wylie, Alan Allport. Psychological Research. Aug. 2000, Volume 63, Issue 3 -4, pp. 212 -233.Anintegrated model ofcognitive control intask switching. Altmann, Erik M.; Gray, Wayne D. Psychological Review, Vol.115(3), Jul. 2008, 602 -639.Thecost ofavoluntary task switch, C.M.
Arrington, G. Logan, Psychological Science September 2004 vol.15 no. 9, 610 -615.Therole ofinner speech intask switching: Adual-task investigation. M.J. Emerson, Akira Miyake, Journal ofMemory andLanguage, 2003. 48(1): 148.Theeffects ofattentional load onsaccadic task switching, Jason L. Chan, Joseph F. X. DeSouza, Experimental Brain Research, June 2013, Volume 227, Issue 3, pp. 301 -309.Burnout andimpaired cognitive functioning: Therole ofexecutive control intheperformance ofcognitive tasks, Stefan Diestela, Marlen Cosmar & Klaus-Helmut Schmidt. Work & Stress: AnInternational Journal ofWork, Health & Organisations. Volume 27, Issue 2, pp. 164 -180.Self-interruptions indiscretionary multitasking, Rachel F. Adler, Raquel Benbunan-Fich, Computers inHuman Behavior, Volume 29, Issue 4, Jul 2013, pp. 1441 -1449.MRI reveals reciprocal inhibition between social andphysical cognitive domains, Anthony I. Jack, Abigail J. Dawson, Katelyn L. Begany, Regina L. Leckie, Kevin P. Barry, Angela H. Ciccia, Abraham Z. Snyder, NeuroImage, Volume 66, 1 February 2013, pp. 385 -401.]
        Потеря продуктивности больше втом случае, когда переключение между задачами провоцируется внешним триггером-раздражителем (например, уведомлением овходящем сообщении наэлектронную почту), анесознательным решением написать электронное письмо, необходимое длявыполнения данной задачи[34 - Voluntary Task Switching: Chasing theElusive Homunculus. Arrington, Catherine M.; Logan, Gordon D. Journal ofExperimental Psychology: Learning, Memory, andCognition, Vol 31(4), Jul 2005, pp. 683 -702.]. Результат: вашему мозгу требуется около двух минут, чтобы после 30-секундного перерыва вернуться кпрежнему уровню концентрации назадаче[35 - Understanding email interaction increases organizational productivity. T. Jackson. Ray Dawson. Darren Wilson. Communications oftheACM - Program compaction CACM Volume 46Issue 8, Aug. 2003. pp. 80 -84. Исключение изэтого правила - когда вы выполняете простые, рутинные, сходные похарактеру задачи, нетребующие большой точности. Тутпереключение между задачами может даже повысить вашу продуктивность, поскольку такая многозадачность делает работу менее скучной истимулирует внимание
иинтерес кней. Этообстоятельство объясняет тот факт, почему вофисах типа open space так продуктивно трудятся сотрудники, выполняющие рутинную работу[36 - Allport, Styles, & Hsieh, 1994; Meiran, 1996; Rogers & Monsell, 1995 Juggling onahigh wire: Multitasking effects onperformance. Rachel F. Adlera, Raquel Benbunan-Fich. International Journal ofHuman-Computer Studies. Volume 70, Issue 2, February 2012, pp. 156 -168.]. Особенно если они - экстраверты, нуждающиеся винтенсивной внешней стимуляции, атакже люди, которые настолько привыкли кнеэффективной многозадачности, чтота стала дляних патологической нормой. Обычно это молодые люди итак называемые «суперзадачники». (Подробности см. вразделе отрех мифах многозадачности.)
        Проще говоря, вместо того чтобы позволить своему мозгу тратить максимум ресурсов наполезную работу, выспускаете колоссальное количество времени исил вчерную дыру многозадачности.
        Простой звуковой сигнал иливсплывающее окно, которое извещает ополученном имейле, приводит кполутораминутному снижению концентрации внимания - даже если вы непрочли это сообщение. Если вы работаете надважной служебной запиской 60минут изаэто время слышите 20 звуковых сигналов, тоданное обстоятельство выбивает вас израбочей колеи вобщей сложности на30минут. Вреальности дела обстоят еще хуже из-за потери времени исил припереключении между задачами. Какя уже говорил выше, людям, занимающимся творческими задачами, - такими какразработка программного обеспечения, требуется целых 15минут, чтобы оправиться после одного телефонного звонка. Почему?
        ЛЮБАЯ СМЕНА ЗАДАЧ, ЛЮБОЙ ОТВЛЕКАЮЩИЙ ФАКТОР ИЛИПОМЕХА СОПРЯЖЕНЫ СПЕРЕКЛЮЧЕНИЕМ МЕЖДУ ЗАДАЧАМИ. АПРИКАЖДОМ ТАКОМ ПЕРЕКЛЮЧЕНИИ ВЫ ТЕРЯЕТЕ ВЧЕРНОЙ ДЫРЕ МНОГОЗАДАЧНОСТИ ВРЕМЯ, СИЛЫ ИПРОДУКТИВНОСТЬ.
        Значительная часть времени тратится натрудоемкую исложную процедуру переключения контекстов. Попросту говоря, мозгу нужно время, чтобы перестроиться содной задачи сее специфической мыслительной матрицей надругую - ссовершенно другой мыслительной матрицей. Ипоскольку наш мыслящий мозг довольно медлителен, емутребуется время, чтобы после перерыва вернуться кпрежнему уровню сосредоточенности ипрежней скорости работы.
        Кроме того, процесс переключения осложняется еще рядом проблем. Прежде всего мозгу нужно очистить свою рабочую память отостатков предыдущей задачи. Иесли очистка идет плохо из-за слишком быстрой смены задач, тоэти остатки мешают выполнению новой задачи[37 - Florian Waszak, Bernhard Hommel, Alan Allport, Task-switching andlong-term priming: Role ofepisodic stimulusm priming: Role ofepisodicn costs, Cognitive Psychology, Volume 46, Issue 4, June 2003, pp. 361 -413, Task switching, Trends inCognitive Sciences, Stephen Monsell, Volume 7, Issue 3, March 2003, pp. 134 -140, Таким образом, ещеодин важный тормозящий фактор - это«инерция переключения» (task-set inertia), когда остатки предыдущей задачи неполностью стираются израбочей памяти, анам уже пора приступать кновой задаче. Другой препятствующий фактор - такназываемое ретроактивное торможение (backward inhibition). Представьте, чтовам нужно переключиться сзадачи Аназадачу Б изатем снова назадачу А. Чтобы ваш мозг мог приступить кзадаче Б, емунужно затормозить выполнение задачи А. Ночем лучше он затормозит выполнение задачи А, темтруднее ему будет
вернуться кэтой задаче вследующий раз[38 - Task-switching: Positive andnegative priming oftask-set. Allport, Alan; Wylie, Glenn Humphreys, Glyn W. (Ed); Duncan, John (Ed); Treisman, Anne (Ed), (1999). Attention, space, andaction: Studies incognitive neuroscience, pp. 273 -296.Task-Set Inertia, Attitude Accessibility,and Compatibility-Order Effects: New Evidence for aTask-Set Switching Account oftheImplicit Association Test Effect. Karl Christoph Klauer Pers. Soc. Psychol. Bulletin, February 2005 vol.31, №2, pp. 208 -217.Inhibition, interference, andconflict intask switching, Russell E. Costa, Frances J. Friedrich, Psychonomic Bulletin & Review, December 2012, Volume 19, Issue 6, pp. 1193 -1201.Neural substrates ofcognitive switching andinhibition inaface processing task, Camille Piguet, Virginie Sterpenich, Martin Desseilles, Yann Cojan, Gilles Bertschy, Patrik Vuilleumier, NeuroImage, Volume 82, 15 November 2013, pp. 489 -499.Therole ofinhibition intask switching: Areview. Iring Koch, Miriam Gade, Stefanie Schuch, Andrea M. Philipp, Psychonomic Bulletin & Review, February 2010, Volume 17, Issue 1,
pp. 1 -14. ЕСЛИ ВЫ ОДНОВРЕМЕННО ВЕДЕТЕ АВТОМОБИЛЬ ИЦЕЛУЕТЕ ДЕВУШКУ - ЗНАЙТЕ, ИТО ИДРУГОЕ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ПЛОХО! Приписывается Альберту Эйнштейну
        Вторая проблема заключается втом, чтоемкость нашей временной памяти ограничена. Поэтому чем чаще вы переключаетесь между задачами, тембольше забываете[39 - Concurrent task effects onmemory retrieval. Doug Rohrer, Harold E. Pashler. Psychonomic Bulletin & Review. March 2003, Volume 10, Issue 1, pp. 96 -103.]. Взависимости отсложности задач, временная память может хранить их отодной досеми штук одновременно. Онаработает попринципу «Первым пришел - первым ушел»: задачи, поступившие первыми, стираются изпамяти, чтобы освободить место дляновых задач - тоже первыми[40 - Divided Representation ofConcurrent Goals intheHuman Frontal Lobes. Sylvain Charron,Etienne Koechlin. Science, 16 April 2010: Vol.328 no. 5976, pp. 360 -363.]. Если вы неделаете перерывов, чтобы позволить своему архивирующему мозгу перенести информацию извременной памяти вдолговременную, этаинформация теряется[41 - Mayr, U. & Kliegl, R. (2000); Oulasvirta, AandSaariluoma, P. Thelaptop andthelecture: Theeffects ofmultitasking inlearning environments. Helene Hembrooke andGeri Gay.Journal ofComputing inHigher Education. Volume 15, Number 1.
2003.]. Вэтом отношении ваша временная память работает, каксовременная электронная доска, накоторой вы делаете записи изатем нажимаете кнопку «сохранить» - доска нанесколько секунд замирает, чтобы сделать цифровую копию этих записей. Азатем очищает свою поверхность дляновых записей. Если вы забудете активировать функцию сохранения, тосделанные надоске записи будут утеряны.
        Таким образом, если вы часто переключаетесь между задачами инеделаете перерывов, тобольшое количество информации имыслей попросту несохраняется впамяти. Врезультате когда вы после нескольких переключений возвращаетесь кпервоначальной задаче, вамснова приходится начинать почти счистого листа. Чембольше вы дробите выполнение задачи, тембольше информации теряете.
        Третья проблема состоит втом, чтотакие переключения отнимают умозга массу сил (подробнее обэтом мы поговорим вглаве, посвященной усталости отпринятия решений). Этоодна изпричин, почему многие сотрудники офисов открытого типа кконцу рабочего дня чувствуют себя умственно выжатыми, каклимон.
        Четвертая проблема, каквы уже могли догадаться, - этоповышение вероятности ошибок. Чемчаще вы переключаетесь между задачами, тембольше может произойти сбоев ввашем мыслительном процессе итем больше ошибок - какглупых, такисерьезных - выможете совершить[42 - Strategic modulation ofresponse inhibition intask-switching. Kai Robin Grzyb andRonald Hubner. Front Psychol. 2013; 4: 545. C3749430/C3749430/(Theeffects ofattentional load onsaccadic task switching. Jason L. Chan, Joseph F. X. DeSouza. Experimental Brain Research. Июнь 2013, Volume 227, Issue 3, pp. 301 -309.Theeffects ofattentional load onsaccadic task switching. Jason L. Chan, Joseph F. X. DeSouza. Experimental Brain Research. June 2013, Volume 227, Issue 3, pp. 301 -309.]. Чтобы потом переделать эту работу инивелировать ошибки, выпотеряете еще больше времени, поскольку исправить работу зачастую бывает сложнее, чемсделать ее качественно спервого раза.
        Напроизводстве частое переключение между задачами может повышать вероятность травм. Врамках организации это может приводить кнепродуктивным совещаниям из-за неэффективной коммуникации.
        Вывод предельно прост: многозадачность подрывает вашу интеллектуальную продуктивность. Кроме тех случаев, когда работа носит рутинный характер, многозадачность неприносит ничего, кроме вреда. Любое постороннее «минутное» дело, любое отвлечение внимания сопряжены спереключением между задачами, икаждое такое переключение дорого обходится вам сточки зрения времени исил, атакже качества интеллектуальной работы[43 - Modulation ofcompeting memory systems bydistraction. Karin Foerde, Barbara J. Knowlton, andRussell A. Poldrack. PNAS. PNAS, 1 Aug. 2006, vol.103 no. 31, pp. 11778 -11783.]. Чембольше вы переключаетесь между задачами, тембольше вы теряете вчерной дыре многозадачности. Донынешнего дня вы могли ссылаться нанезнание, нотеперь пришло время ответить наглавный вопрос: хотители вы идальше работать также неэффективно исобственноручно подрывать свою интеллектуальную продуктивность? Если вы ответили «нет», значит, выдолжны приступить кбезжалостной ирадикальной борьбе спривычкой кмногозадачности.
        Нашмозг нуждается вперерывах между задачами, чтобы поддерживать остроту мышления
        Втретьей части этой книги, посвященной правильной организации умственного труда, яподробнее расскажу, насколько нам необходимы перерывы между задачами. Этопозволяет нашему архивирующему мозгу упорядочить важную новую информацию ипоместить ее вдолговременную память, итолько после этого приступать квыполнению новой задачи. Ещетакие паузы нужны длядозаправки мозга энергией, очем я расскажу вглаве осиле воли. Чемсложнее области, между которыми мы переключаемся, чембольше между ними разницы, темдольше должно быть время отдыха. Кроме того, какпоказывают некоторые исследования, дляэффективного перехода отмногозадачного режима коднозадачному нам требуется примерно пятиминутный отдых, чтобы после суетливой деятельности вдухе «Фигаро здесь, Фигаро там» наш мозг сумел настроиться насосредоточенную работу[44 - Enhanced Media Multitasking: Therestorative cognitive effects oftemporarily escaping themultitasking mindset. Jordan McCarthy. Thesis submission for thedegree ofmaster ofarts inCommunication. Stanford University. 7June. Ещеодна причина, почему мы обязательно должны делать перерывы, втом, чтонекоторые
задачи просто несовместимы друг сдругом, если неантагонистичны. Онимогут вообще быть взаимоисключающими - например, когда после выполнения задач изобласти физики, математики илимеханики надо переключиться натему, связанную сэмоциями, творчеством исоциальными взаимодействиями. Недавние исследования сиспользованием функциональной магнитно-резонансной томографии подтверждают[45 - fMRI reveals reciprocal inhibition between social andphysical cognitive domains, Anthony I. Jack, Abigail J. Dawson, Katelyn L. Begany, Regina L. Leckie, Kevin P. Barry, Angela H. Ciccia, Abraham Z. Snyder, NeuroImage, Volume 66, 1 February 2013, pp. 385 -401.]: этидва типа задач непросто конкурируют, ониподавляют друг друга.
        Если после решения сложных вопросов математического характера нам надо принять решение опожертвовании наблаготворительные цели, тоизображение голодающего ребенка вызовет унас меньше сочувствия. Мозг неможет быстро выйти изкогнитивно-рационального режима, вкотором он находился вовремя выполнения предыдущей задачи, иэто влияет нанаш подход кновому делу. Такчто перерывы нужны нам нетолько длятого, чтобы позволить нашему мыслящему мозгу восстановиться, аархивирующему мозгу - сохранить информацию впамяти, ноиради смены матрицы мышления.
        Следовательно, если насовещании вам предстоит разбирать подряд два вопроса, один изкоторых связан сфинансами изатратами, адругой - скажем, сотношениями между персоналом иклиентами, томежду ними обязательно надо сделать перерыв. Видеале вовремя этой паузы стоилобы поговорить наотвлеченную тему. Впротивном случае есть опасность, чтоваши решения будут слишком жесткими, либо приих принятии вы незадействуете вдостаточной мере свой эмоциональный интеллект. Другой вариант - составлять повестки дня так, чтобы обсуждать заодин раз сходные похарактеру вопросы инесмешивать два типа задач. Этоже касается ииндивидуальной работы: если сосредоточились наматериальных вопросах, то, прежде чем переключиться наобщение слюдьми илинатворчество, сделайте паузу.
        Дейл Карнеги любил рассказывать историю одвух лесорубах. Один трудился весь день безотдыха. Другой регулярно делал перерывы инемного поспал вобед. Вконце дня лесоруб, трудившийся впоте лица, согорчением увидел, чтоего товарищ заготовил намного больше дров. Онспросил: «Эй,дружище, янепонимаю. Когдабы я нисмотрел натебя сегодня, тывсе время отдыхал поддеревом, авобед даже устроил себе сиесту! Кактебе удалось нарубить больше дров, чеммне?!» Его товарищ ответил: «Разве ты невидел, чтововремя перерывов я точил свой топор?» Точно также дляработника умственного труда перерыв вработе - этонепотеря времени, авозможность восполнить энергию инаточить свой топор, чтобы подготовиться квыполнению следующей задачи.
        Тримифа омногозадачности
        МИФОМНОГОЗАДАЧНОСТИ ЖЕНЩИН
        Бытует мнение, чтоженщины предрасположены кмногозадачности или, покрайней мере, приспособлены кней лучше мужчин. Побольшому счету, этомиф. Чтокасается параллельной многозадачности, тоесли женщины пытаются делать несколько дел одновременно, ихэффективность снижается также, какумужчин. Сдругой стороны, некоторые исследования показывают: споследовательной многозадачностью женщины действительно справляются немного успешнее мужчин, хотя эта разница восновном обусловлена тем, чтоженщины лучше планируют свою работу. Интересно, что, когда уженщин есть выбор, онименьше работают вмногозадачном режиме, реже переключаются между задачами истараются неотвлекаться отосновной работы[46 - Are women better than men atmulti-tasking? Gijsbert Stoet, Daryl B. O’Connor, Mark Conner, Keith R. Laws, BMC Psychology. October 2013, 1:18.Gender differences inmultitasking reflect spatial ability. Mantyla, T (2013). Psychological Science, 24, pp. 514 -520.Multitasking. Buser, T., & Peter, N. (2012). Experimental Economics, 15, pp. 641 -655.Revisiting thegender gap intime-use patterns: multitasking andwellbeing among mothers
andfathers indualearner families. Offer S, & Schneider, B (2011). American Sociological Review, 76(6), pp. 809 -833.Adeeper look atgender difference inmultitasking: gender-specific mechanism ofcognitive control. InFifth international conference onnatural computation (pp.13 -17). Washington: IEEE Computer Society.Gender differences intherelationship between long employment hours andmultitasking. Sayer, LC (2007). InBA Rubin (Ed.), Workplace Temporalities (Research intheSociology ofWork) (pp. 403 -435). Amsterdam: Elsevier. Task switching: interplay ofreconfiguration andinterference control. Vandierendonck, A., Liefooghe, B., Verbruggen F. (2010). Psychological Bulletin, 136 (4), pp. 601 -626.]. Таким образом, б?льшая эффективность женщин частично объясняется тем, чтоони, вопреки легенде, стараются избегать многозадачности.
        Такоткудаже взялся миф омногозадачности женщин? Скорее всего, онсвязан стем, чтовповседневной жизни женщинам приходится выполнять множество простых рутинных задач, нетребующих интенсивной сосредоточенности иразмышлений: приготовить обед изнескольких блюд, присмотреть задетьми, сделать уборку ит.д. Какя расскажу вследующей главе, после нескольких лет практики исовершенствования навыков эти виды деятельности становятся автоматическими, интуитивными ипередаются введение рефлекторного мозга.
        МИФОСУПЕРТАЛАНТЛИВЫХ СУПЕРЗАДАЧНИКАХ
        Профессор Клиффорд Насс иего команда решили выяснить, какими особыми навыками обладают люди, предрасположенные кмногозадачности, - тоесть так называемые суперзадачники (hypertaskers). Известно, чтотеоретически многозадачность невозможна. Ноэтим исследователям пришла вголову блестящая идея: определить, чемсуперзадачники отличаются отобычных людей. Одни члены их команды сделали ставку налучшее управление памятью, другие - напревосходное умение переключаться между задачами, третьи - напреимущество вфильтрации информации.
        Ксвоему великому удивлению, ониобнаружили, чтовсе суперзадачники уверены всвоих блестящих способностях кмногозадачности, нонасамом деле справляются сней ничуть нелучше, агораздо хуже других. Изменить поведение таких людей трудно: ведь они убеждены всвоем таланте инехотят замечать, какэто вредит их интеллектуальной эффективности[47 - Who Multi-Tasks andWhy? Multi-Tasking Ability, Perceived Multi-Tasking Ability, Impulsivity, andSensation Seeking. Sanbonmatsu D.M., Strayer D.L., Medeiros-Ward N., Watson J.M. (2013) PL oS ONE 8(1): e54402.]. Люди, которые считают себя неспособными кмногозадачности истараются свести ее кминимуму, оказываются гораздо более эффективными. Этопроисходит потому, чтоони лучше умеют управлять своим вниманием, неотвлекаются напосторонние вещи ифокусируются только наодной задаче![48 - Cognitive control inmedia multitaskers. Eyal Ophir, Clifford Nass, Anthony D. Wagner. PNAS, 15 September, 2009 vol.106 no. 37, pp. 15583-15587.Interview Clifford Nass. PBS Frontline. Who Multi-Tasks andWhy? Multi-Tasking Ability, Perceived Multi-Tasking Ability, Impulsivity, andSensation Seeking.
Sanbonmatsu D.M., Strayer D.L., Medeiros-Ward N., Watson J.M. (2013) PL oS ONE 8(1): e54402.]
        СУПЕРЗАДАЧНИКИ - ОБРАЗЦЫ БЕСПОРЯДОЧНОГО МЫШЛЕНИЯ. Клиффорд Насс
        Суперзадачники хуже отфильтровывают ненужные детали, хуже запоминают информацию, хуже упорядочиваютее, ихуже извлекают изпамяти, ихуже переключаются между задачами. «Вих головах творится тоже самое, чтовмоем кабинете - повсюду валяются пачки документов, какие-то бумаги: короче, царит полный беспорядок»[49 - Интервью Клиффорда Насса впрограмме PBS Frontline. Неудивительно, чтоони делают больше ошибок. Кроме того, неважная инерелевантная информация привлекает их внимание, каксвет - ночных бабочек. «Онипросто образцы беспорядочного мышления», - говорит Насс[50 - который, кстати, начинал свою карьеру некакпсихолог-гуманитарий. Всвое время он изучал математику, занимался компьютерными науками, участвовал вразработке микропроцессора 286 вIntel иглубоко занимался изучением взаимодействия между человеком имашиной.
        Этивыводы были подтверждены еще одним исследованием. Участникам дали задание запомнить вопределенном порядке слова вовремя вождения автомобиля. Иоказалось, чтосуществует 2,5% уникальных людей, укоторых это задание неотразилось негативно накачестве их вождения[51 - Supertaskers: Profiles inextraordinary multitasking ability. Jason M. Watson andDavid L. Strayer. Psychonomic Bulletin & Review. 2010, 17 (4), pp. 479 -485.]. Проблема втом, чтовсе 100% любителей многозадачности ошибочно относят себя кэтим 2,5% «уникумов». Как, вероятно, ивы. Однако нестоит забывать: этидве задачи были намного проще тех, которые пытаются комбинировать усебя наработе профессионалы. Кроме того, этот результат исследования может неиметь отношения кмногозадачности: ведь скорее всего участники эксперимента компенсировали снижение внимания, уменьшая количество маневров иснижая скорость. Таким образом, онивысвобождали мыслительные ресурсы дляподдержания высокой ситуационной осведомленности[52 - Distracted driving inelderly andmiddle-aged drivers. Kelsey R. Thompson et al. Accident Analysis & Prevention. Volume 45, March 2012,
pp. 711 -717.].
        ПЕЧАЛЬНЫЙ МИФ ОМНОГОЗАДАЧНОСТИ МОЛОДЕЖИ: ЦИФРОВЫЕ АБОРИГЕНЫ УЧАТСЯ МНОГОЗАДАЧНОСТИ СКОЛЫБЕЛИ
        Долгое время я считал, чтонеспособность кмногозадачности - проблема исключительно старших поколений, втом числе имоего. Действительно, чембольше вам лет, темтруднее работать вмногозадачном режиме[53 - Aging anddual-task performance: Ameta-analysis.Verhaeghen, Paul; Steitz, David W.; Sliwinski, Martin J.; Cerella, John. Psychology andAging, Vol.18(3), Sep, 2003, pp. 443 -460.Distracted driving inelderly andmiddleaged drivers. Kelsey R. Thompson et al. Accident Analysis & Prevention. Volume 45, March 2012, pp. 711 -717.Deficit inswitching between functional brain networks underlies theimpact ofmultitasking onworking memory inolder adults. Wesley C. Clapp, Michael T. Rubens, Jasdeep Sabharwal, andAdam Gazzaley. PNAS, 26 April vol.108. Training effects ondual-task performance: Are there age-related differences inplasticity ofattentional control? Bherer, Louis; Kramer, Arthur F.; Peterson, Matthew S.; Colcombe, Stanley; Erickson, Kirk; Becic, Ensar. Psychology andAging, Vol.20 (4), Dec. 2005, pp. 695 -709. Янадеялся, чтобудущее гиперподключенного мира - замолодыми людьми, которых называют «сетевым
поколением» или«цифровыми аборигенами». Ониссамого детства учатся гиперподключенности имногозадачности. Взять хотябы то, чтошкольниками они делали домашнее задание свключенным телевизором илирадио, стремя развернутыми окнами наэкране компьютера, спятью открытыми чатами, спостоянно выскакивающими твитами, пиканьем изFacebook илиWhatsApp, ипостоянными сигналами овходящих SMS намобильный телефон…
        - КОГДА ТЫ ВЫХОДИШЬ ВОНЛАЙН? - КАЖДЫЙ ДЕНЬ, КАКТОЛЬКО ПРИХОЖУ ДОМОЙ. УМЕНЯ ПОСТОЯННО ОТКРЫТ FACEBOOK, ДАЖЕ КОГДА Я СПЛЮ! ЯДЕЛАЮ ЗВУК КАКМОЖНО ГРОМЧЕ, ЧТОБЫ СЛЫШАТЬ, КОГДА ПРИХОДИТ НОВОЕ СООБЩЕНИЕ, ИЧАСТО ПРОСЫПАЮСЬ, ЧТОБЫ ОТВЕТИТЬ. Алехандра (14лет)[54 - Интервью вжурнале BDW, 11апреля 2013г., стр. 6.]
        Нокогда я начал изучать результаты исследований, чтобы проверить свою гипотезу, тосделал ряд интересных открытий. Прежде чем рассказать оних, хочу заметить, чтоводном я оказался прав: втом, чтоцифровые аборигены проводят гораздо больше времени врежиме многозадачности игораздо меньше времени - врежиме сосредоточенной работы надодной задачей.
        Анализ 3372 сеансов работы накомпьютере среди студентов показал: многозадачность присутствовала более чем в70% случаев. Приэтом вовремя половины сеансов работа вмногозадачном режиме занимала значительную часть времени. Авовремя другой половины (35% отобщего числа) - продолжалась весь сеанс. Длясравнения: менее 10% сеансов были сосредоточены только наработе ивсего лишь 7% сеансов состояли изпоследовательного выполнения задач[55 - Terry Judd, Making sense ofmultitasking: Therole ofFacebook, Computers & Education, Volume 70, Jan. 2014, pp. 194 -202.]. Запериод с1999 по2009год общее количество времени, которое американская молодежь ввозрасте от8 до18лет тратила наразличные средства коммуникации иэлектронные гаджеты, увеличилось с7,3 до10,45часа (!) вдень. Авремя, проводимое зачтением книг, сократилось с43 до38минут вдень. Иприэтом время, проводимое врежиме многозадачности, выросло с16 до29% отвсего периода работы[56 - GENERATION M2. Media intheLives of8 - to18-Year-Olds. Victoria J. Rideout, M.A.Ulla G. Foehr, Ph.D.and Donald F. Roberts, Ph.D.A Kaiser Family Foundation Study. JANUARY 2010.См. также:
Teens andmobile phones. Lenhart, A., Ling, R., Campbell, S., & Purcell, K. (2010). Washington, DC: Pew Internet andAmerican Life Project. ВВеликобритании подростки ввозрасте 11 -15лет проводят заразными экранами 7,5часа вдень. Всреднем шестилетний ребенок сидит перед тем илииным экраном больше года своей жизни[57 - BMRB International (Бюро исследований британского рынка), исследование ‘Increasing Screen Time [цитируется в“DOES NOT COMPUTE. Screen Technology inEarly Years Education”. Aric Sigman. Оригинал ненайден.] isLeading toInactivity of11-15s’, Youth TGI Study.].
        Интересно, что75% студентов колледжей изСША считают, чтополучение иотправка текстовых сообщений вовремя занятий мешают учебе. Ноприэтом… 40% невидят ничего плохого вSMS-переписке вовремя занятий[58 - AnEmpirical Examination oftheEducational Impact ofText Message-Induced Task Switching intheClassroom: Educational Implications andStrategies toEnhance LearningIn addition. Larry D. Rosen, Alex F. Lim, L. Mark Carrier, andNancy A. Cheever. Psicologia Educativa. Vol.17, n. 2, pp. 163 -177.]. Поскольку сегодня мобильные телефоны есть практически увсех молодых людей старше 12 -13лет[59 - Denise Van den Broeck 2010.], ониявляются колоссальным отвлекающим фактором. Если учебное заведение неможет илинехочет запрещать использование гаджетов вовремя занятий, тоесть еще один вариант: ввести регулярные десятиминутные «технологические перерывы» итребовать отучащихся отключать свои электронные устройства между ними.
        Исследования интернет-зависимости начались совсем недавно. Ноте, чтопроводились, доказывают: больше всех ей подвержены дети иподростки, если они неучатся контролировать свою тягу кгиперподключенности[60 - Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Caroline Flisher.Journal ofPaediatrics andChild Health. Volume 46, Issue 10, Oct. 2010, pp. 557 -559.]. Аеще - если они привыкают подчиняться своему поверхностному искоропалительному рефлекторному мозгу инеприучаются ксосредоточенному умственному труду, который задействует мыслящий мозг.
        Ещеболее тревожная проблема состоит втом, чтоподанным опросов 70% молодых водителей вСША ведут SMS-переписку зарулем. 92% изних читают сообщения, а81% даже набирают ответы!!! Ониделают это, хотя исчитают такое поведение очень рискованным - более рискованным даже, чемобщение помобильному телефону[61 - Thechoice totext anddrive inyounger drivers: Behavior may shape attitude. Paul Atchley, Stephanie Atwood,Aaron Boulton. Accident Analysis & Prevention. Volume 43, Issue 1, Jan. 2011, pp. 134 -142.]. Водители согласны, чтоSMS зарулем необходимо запретить[62 - College students’ prevalence andperceptions oftext messaging while driving. Marissa A. Harrison. Accident Analysis & Prevention. Volume 43, Issue 4, July 2011, pp. 1516 -1520.]. Ксожалению, осознавание риска неведет котказу отопасного поведения. (Подробнее обэтом мы поговорим вглаве омобильных телефонах ивождении вовторой части книги.)
        Поскольку осознание риска вданном случае оказалось далеко нерешающим фактором, исследователи начали искать другие причины, объясняющие опасное использование электронных гаджетов вовремя вождения, атакже вбольницах, самолетах ит.д. Ониобнаружили, чтосамые заядлые пользователи мобильных телефонов - этомолодые экстраверты снизкой самооценкой. Вцелях собственной безопасности таким людям следует пользоваться более простыми моделями мобильных телефонов сменьшим количеством «липких» функций иприложений[63 - Adriana Bianchi andDr. James G. Phillips. CyberPsychology & Behavior. February 2005, 8(1), pp. 39 -51.]. Это, разумеется, полная противоположность тому, чтостремятся продать таким пользователям маркетологи.
        ГИПЕРПОДКЛЮЧЕННЫЕ МОЛОДЫЕ ЛЮДИ ХУЖЕ РАЗВИТЫ ВИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОМ, ЭМОЦИОНАЛЬНОМ ИСОЦИАЛЬНОМ ПЛАНЕ
        Итак, какиеже открытия я сделал, изучая результаты исследований цифровых аборигенов?
        МОЕПЕРВОЕ ОТКРЫТИЕ: МОЛОДЫЕ ЛЮДИ, ИНТЕНСИВНО ИСПОЛЬЗУЮЩИЕ ИКТ, ВОВСЕ НЕЯВЛЯЮТСЯ ИХ ЗНАТОКАМИ. Вэтих технологиях действительно разбирается абсолютное меньшинство цифровых аборигенов. Остальная масса имеет оних весьма поверхностное иузкое представление. Многие молодые люди, даже студенты университетов, используют эти инструменты только длясамых простых задач ипотребления информации.
        ЦИФРОВЫЕ АБОРИГЕНЫ ВОСНОВНОМ НЕВЕЖЕСТВЕННЫ ВЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ.
        Воткакое заключение делает Сью Беннетт всвоем исследовании: «Среди цифровых аборигенов лишь очень немногие имеют более-менее продвинутые навыки использования информационно-коммуникационных технологий»[64 - Digital natives. Sue Bennett. 2012 University ofWollongong Bennett, S. (2012). Digital natives. InZ. Yan (Eds.), Encyclopedia ofCyber Behavior: Volume 1 (pp. 212 -219). United States: IGI Global.Digital natives: where istheevidence? Helsper, Ellen Johanna, Eynon, Rebecca. British Educational Research Journal. June 2010, Vol.36Issue 3, pp. 503 -520.The 'digital natives’ debate: Acritical review oftheevidence. S Bennett. British journal ofeducational technology: thejournal oftheNational Council for Educational Technology 2008. 0007 -1013. 39(5), pp. 775.Digital natives: where istheevidence? Helsper, Ellen Johanna, Eynon, Rebecca. British Educational Research Journal. June 2010, Vol.36Issue 3, pp. 503 -520.]. Этот вывод имеет важное значение сточки зрения того, какследует подходить квоспитанию иобучению таких детей вшколе идома. Разумеется, неверно, что«старая» система школьного образования стала
препятствием дляразвития цифровых аборигенов (см. ниже). Более того, учитывая, чтопродвинутых пользователей среди цифровых аборигенов - меньшинство, былобы ошибкой адаптировать подних методы обучения так, какеслибы они составляли большинство. Школы, делающие ставку наИКТ, должны учить детей грамотному иэффективному применению этих технологий, анеопускаться доуровня тех, ктоиспользует их напримитивном уровне. Прежде чем поощрять использование электроники, родители иучителя должны хорошо подумать: чтосмогут делать дети спомощью этих гаджетов инасколько это полезно инеобходимо. Этогораздо лучше, чемсначала поощрять такое поведение, апотом пытаться ограничить иизменитьего. Какмы увидим дальше, попытка плыть потечению ипозволять цифровым аборигенам все время оставаться «подключенными», даже вовремя учебы, - далеко нелучшая идея.
        «Тотфакт, чтосегодня дети широко используют различные электронные устройства идаже называются цифровыми аборигенами, вовсе неозначает, чтоони - продвинутые пользователи. Побольшому счету, онииграют сэтими технологиями, анеприменяют их спользой длядела. Даже когда они используют Google, имнехватает навыков, чтобы быстро найти нужную информацию вдостаточном количестве. Имнехватает изнаний, чтобы оценить, насколько она важна идостоверна», - пишут Пол Киршнер иЭйрин Карпински[65 - Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Caroline Flisher. Journal ofPaediatrics andChild Health. Volume 46, Issue 10, October 2010, pp. 557 -559.].
        МОЕВТОРОЕ ОТКРЫТИЕ: МОЛОДЫЕ ЛЮДИ СПРАВЛЯЮТСЯ СМНОГОЗАДАЧНОСТЬЮ НИЧУТЬ НЕЛУЧШЕ СВОИХ ВЗРОСЛЫХ СОБРАТЬЕВ-СУПЕРЗАДАЧНИКОВ. Когда цифровые аборигены пытаются работать вмногозадачном режиме снесколькими одновременно открытыми каналами информации, онипоказывают более низкую продуктивность, чемих сверстники илипредставители старшего поколения, которые стараются избегать многозадачности. Насамом деле взрослые люди гораздо лучше умеют сосредотачиваться наодной задаче инеотвлекаться напосторонние раздражители. Предположим, чтомногозадачность игиперподключенность распространены вдвое меньше, чемпоказали исследования, накоторые я ссылаюсь вэтой главе. Нодаже вэтом случае ущерб, который наносит интеллектуальной продуктивности школьников истудентов неправильное использование ИКТ, будет колоссальным. Этодолжно стать сигналом тревоги дляучителей иродителей: пора обучить детей эффективному использованию ИКТ.
        МОЕТРЕТЬЕ ОТКРЫТИЕ: ГИПЕРПОДКЛЮЧЕННЫЕ ДЕТИ ЗНАЧИТЕЛЬНО ХУЖЕ УСПЕВАЮТ ВШКОЛЕ. Чем больше времени дети любого возраста - будь то школьники илистуденты - проводят вмногозадачном игиперподключенном режиме, темменьше сил они тратят научебу ихуже делают домашние задания, причем наэту работу уних уходит масса усилий.
        Ониполучают низкие оценки, меньше читают, чувствуют себя несчастливыми иодинокими[66 - Theeffect ofmultitasking onthegrade performance ofbusiness students. Y Ellis. Research inHigher Education Journal. 2010. 1941 -3432. 8:1 No A4 U: therelationship between multitasking andacademic performance, Computers & Education, Reynol Junco, Shelia R. Cotten, No A4 U: Volume 59, Issue 2, Sept 2012, pр. 505 -514.Facebook andtexting made me do it: Media-induced task-switching while studying, Larry D. Rosen, L. Mark Carrier, Nancy A. Cheever, Computers inHuman Behavior, Volume 29, Issue 3, May 2013, pp. 948 -958,In-class multitasking andacademic performance, Reynol Junco, Computers inHuman Behavior, Volume 28, Issue 6, Nov. 2012, pp. 2236 -2243.Female College Studentsme 28, Issue 6, Academic Outcomes. Results From aLongitudinal Cohort Study. Jennifer L. Walsh. Robyn L. Fielder. Kate B. Carey. Michael P. Carey. Emerging Adulthood, 26March 2013.No A4 U: Therelationship between multitasking andacademic performance. Reynol Juncoa, Shelia R. Cotten. Computers & Education. Volume 59, Issue 2, Sept 2012, pp. 505
-514.TheWired Generation: Academic andSocial Outcomes ofElectronic Media Use Among University Students. Wade C. Jacobsen, B.S., andRenata Forste, Ph.D. CYBERPSYCHOLOGY, BEHAVIOR, ANDSOCIAL NETWORKING. Volume 14, Number 5.Facebook andtexting made me do it: Media-induced task-switching while studying, Larry D. Rosen, L. Mark Carrier, Nancy A. Cheever, Computers inHuman Behavior, Volume 29, Issue 3, May 2013, pp. 948 -958.Electronic Media Use, Reading, andAcademic Distractibility inCollege Youth. Laura E. Levine, Ph.D., Bradley M. Waite, Ph.D., AndLaura L. Bowman, Ph.D. Cyberpsychology & Behavior. Volume 10, Number 4, 2007.Thelaptop andthelecture: Theeffects ofmultitasking inlearning environments. Helene Hembrooke andGeri Gay. Journal ofComputing inHigher Education. Volume 15, Number 1, 2003.In-class laptop use andits effects onstudent learning. Carrie B. Fried.Computers & Education. Volume 50, Issue 3, April 2008, pp. 906 -914.Facebook® andacademic performance Paul A. Kirschner, Aryn C. Karpinski. Computers inHuman Behavior. Volume 26, Issue 6, November 2010, pp. 1237 -1245.Too much face andnot enough
books: Therelationship between multiple indices ofFacebook use andacademic performance. Reynol Junco. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 1, Jan 2012, pp. 187 -198.Distracted: Academic Performance Differences Between Teen Users andNon-Users ofMySpace andOther Communication Technology. Tamyra A. PIERCE, Roberto VACA, 2000.TheWired Generation: Academic andSocial Outcomes ofElectronic Media Use Among University Students. Wade C. Jacobsen, B.S., andRenata Forste, Ph.D. cyberpsychology, behavior, andsocial networking. Volume 14, Number 5.Generation M. Media intheLives of8 - to18-Year-Olds. Victoria J. Rideout, M.A.Ulla G. Foehr, Ph.D.and Donald F. Roberts, Ph.D.A Kaiser Family Foundation Study. Jan 2010. Electronic Media Use, Reading, andAcademic Distractibility inCollege Youth. Laura E. Levine, Ph.D., Bradley M. Waite, Ph.D., AndLaura L. Bowman, Ph.D. Cyberpsychology & Behavior. Volume 10, Number 4, 2007.Influence ofSocial Media ontheAcademic Performance oftheUndergraduate Students ofKogi. State University, Anyigba, Nigeria. Ezekiel S. Asemah, Ruth A. Okpanachi, Leo O.N. Edegoh. Research
onHumanities andSocial Sciences. Vol.3, №12 (2013).]. Этопрямая причинно-следственная связь - ведь когда родители ипреподаватели ограничивают многозадачность, тоуспеваемость удетей сразу повышается. Входе одного эксперимента половине учеников вклассе разрешили вести SMS-переписку науроках, адругой половине - нет. Врезультате вторая половина класса показала лучшую успеваемость. Когдаже этим ученикам разрешили отвлекаться наSMS-переписку, апервой половине класса - запретили, успеваемость повысилась упервой половины[67 - Theeffect ofmultitasking onthegrade performance ofbusiness students. Y Ellis, B Daniels, AJauregui - Research inHigher Education Journal, 2010 - w.aabri.comDistracted: Academic Performance Differences Between Teen Users andNon-Users ofMy Space andOther Communication Technology. Tamyra A. Pierce. TheLaptop andtheLecture: TheEffects ofMultitasking inLearning Environments. Helene Hembrooke andGeri Gay. Journal ofComputing inHigher Education. Fall 2003, Vol.15 (1).]. Немецкие исследователи установили: даже если учащийся неотвлекается нагаджет вовремя занятий, егоуровень усвоения изапоминания
материала заметно снижается, если это делает его сосед[68 - Laptop und Internet im H?rsaal? Wirkungen und Wirkungsmechanismen fur evidenzbasierte Lehre. M Spitzer, Nervenheilkunde 32 (2013), 805 -812.]. Следует заметить, чтовзаимосвязь между многозадачностью иуспеваемостью была установлена еще вовремена популярности MySpace: чемактивнее подросток использовал MySpace, темниже были его оценки[69 - Distracted: Academic Performance Differences Between Teen Users andNon-Users ofMySpace andOther Communication Technology. Tamyra A. PIERCE. Главная беда многозадачной гиперподключенной среды - втом, чтодети неучатся концентрировать внимание исосредоточенно работать. Аэти навыки необходимы длясерьезной профессиональной иинновационной деятельности. Обнадеживает лишь то, чтоприпоступлении вуниверситет некоторые молодые люди осознают негативное влияние гиперподключенности насвою интеллектуальную продуктивность итребуют введения строгих правил, запрещающих использование ИКТ вовремя занятий[70 - Digital Distractions intheClassroom: Student Classroom Use ofDigital Devices for Non-Class Related Purposes. Bernard
McCoy, Journal ofMedia Education, October 15.].
        МОЕЧЕТВЕРТОЕ ОТКРЫТИЕ СОСТОИТ ВТОМ, ЧТОГИПЕРПОДКЛЮЧЕННЫЕ ПОДРОСТКИ ПРЕВОСХОДЯТ ДРУГИХ ВСЕГО ВДВУХ ВЕЩАХ, ИОБЕ ОНИ СВЯЗАНЫ СПРОСТЕЙШИМИ НАВЫКАМИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ИКТ. Первое, вчем они преуспевают, - этопоиск информации. Задайте им любой вопрос, иони найдут ответ быстрее многих взрослых. Однако часто они ограничиваются тем, чтокопируют информацию изИнтернета, красиво ее оформляют, нонеприлагают никапли усилий ктому, чтобы понять иусвоитьее. Взрослые, которые восхищаются этим «фокусом», забывают, чтовXXIвеке поиск икомпиляция информации стали элементарными навыками. Настолько элементарными, чтовскором времени станут подсилу даже искусственному интеллекту, такому какGoogle! Чего искусственный интеллект никогда несможет сделать, такэто проанализировать информацию, сделать ее предметом размышлений исоздать наее основе нечто совершенно новое. Такая обработка информации - способность высшего порядка, исключительно человеческая компетенция. Этото, чему мы должны научить наших детей.
        Второй навык, который развит угиперподключенных подростков лучше, чемуих сверстников илюдей старшего возраста, неимеющих такого опыта, - быстрота реакции. Этаспособность чаще всего встречается угеймеров. Журналисты обычно ссылаются наэтот факт какнадоказательство того, чтогиперподключенные дети умнее илилучше приспособлены дляжизни внаше время. Ноеслибы эти журналисты потрудились внимательнее ознакомиться сисследованиями, онибы увидели: такие обученные наиграх дети превосходят других только взадачах, гдетребуется принятие простых, основанных навизуальном восприятии решений. Техрешений, которые нетребуют размышлений изадействуют только рефлекторный мозг[71 - Do Action Video Games Improve Perception andCognition? Walter R. Boot, Daniel P. Blakely, andDaniel J. Simons. Front Psychol. 2011; 2: 226.Pauline L. Baniqued, Hyunkyu Lee, Michelle W. Voss, Chandramallika Basak, Joshua D. Selling points: What cognitive abilities are tapped bycasual video games? Cosman, Shanna DeSouza, Joan Severson, Timothy A. Salthouse, Arthur F. Kramer, Acta Psychologica, Volume 142, Issue 1, January 2013, pp. 74 -86.].
        МОЕПЯТОЕ ПЕЧАЛЬНОЕ ОТКРЫТИЕ КАСАЕТСЯ НЕГАТИВНОЙ СВЯЗИ МЕЖДУ ГИПЕРПОДКЛЮЧЕННОСТЬЮ ИРАЗВИТИЕМ - ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИСОЦИАЛЬНЫМ. Так, опрос 3500 девочек-подростков показал: чембольше времени они проводили онлайн, темменее успешными они себя чувствовали всоциальном плане. Этидевочки стали меньше спать, уних появились друзья, которые оказывали наних, помнению родителей, плохое влияние[72 - Media use, face-to-face communication, media multitasking, andsocial well-being among 8 - to12-year-old girls. ByPea, Roy; Nass, Clifford; Meheula, Lyn; Rance, Marcus; Kumar, Aman; Bamford, Holden; Nass, Matthew; Simha, Aneesh; Stillerman, Benjamin; Yang, Steven; Zhou, Michael. Developmental Psychology, Vol.48(2), Mar 2012, pp. 327 -336.]. Иногда таких детей называют «экранными зомби», потому что их взгляд всегда прикован кэкранам гаджетов иони необращают внимания нареальную жизнь вокруг. Однако многие взрослые мало чем отличаются отних. Сегодня исследователи немогут точно сказать, вкакой степени гиперподключенность влияет навозникновение проблем сэмоциональным развитием исоциализацией. Трудно утверждать ито, чтоэта
взаимосвязь является обратной, носкорее всего она работает вобоих направлениях, создавая порочный круг. Влюбом случае это очень тревожный факт, требующий дальнейших исследований.
        Однако надежду вселяет то, чтоживое общение позволяет компенсировать этот негативный эффект. Вотчто говорит один изавторов исследования профессор Стэнфордского университета Клиффорд Насс: «Удетей ввозрасте от8 до12лет, которые часто общаются сосвоими сверстниками ивзрослыми людьми приличной встрече, уровень социального иэмоционального развития очень высок - даже если они слишком много времени уделяют гаджетам… Активное личное общение ведет квысокому уровню социальной успешности. Этопозволяет детям чувствовать себя “нормальными”, онитратят насон больше времени, адрузей, которых родители подозревают вдурном влиянии, уних становится меньше. Чемже так полезно личное общение? Ну,взять хотябы то, чтодети учатся интерпретировать эмоции, наблюдая залицами других людей. Этонетакой простой навык, каккажется, иврядли ребенок сумеет овладеть им, если его взгляд постоянно прикован кэкрану смартфона… Если ребенок все время занят своим гаджетом, онпривыкает необращать внимание налюдей. Когда вы говорите сним, онможет слышать слова, новоспринимать их чисто механически. Врезультате все богатство икрасота
эмоциональной исоциальной жизни попросту проходят мимо него»[73 - И,НАКОНЕЦ, ВОТМОЕ ПОСЛЕДНЕЕ ОТКРЫТИЕ: ИКТ СОЗДАЕТ НОВЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ РАЗРЫВ МЕЖДУ МОЛОДЫМИ ЛЮДЬМИ. Социальный разрыв немежду имущими инеимущими, амежду интенсивными иобычными интернет-пользователями[74 - Wasting Time IsNew Divide inDigital Era. Matt Richtel. International Herald Tribune. 29May 2012 (источники непроверены).]. Дети изобеспеченных семей тратят наэтих «убийц мыслей ивремени» на90минут вдень меньше, чемдети изсемей снизким уровнем дохода[75 - Generation M. Media intheLives of8 - to18-Year-Olds. Victoria J. Rideout, M.A.Ulla G. Foehr, Ph.D.and Donald F. Roberts, Ph.D.A Kaiser Family Foundation Study. Jan 2010. Извсего вышесказанного можно сделать вывод, чтомоя изначальная гипотеза оказалась вкорне неверной. Ведь я занялся обзором исследований дляподтверждения своей идеи отом, чтоцифровые аборигены - наша надежда набудущее. Ноэтот обзор показал, чтоя абсолютно неправ, инавел меня нашесть крайне неутешительных открытий, которые я только что перечислил.
        ПРОБЛЕМА НЕВТОМ, ЧТОДЕТИ ДЕЛАЮТ СПОМОЩЬЮ ИКТ, АВТОМ, ЧЕГО ОНИ НЕДЕЛАЮТ
        Проблема сгиперподключенностью состоит невтом, чтовы делаете, автом, чего неделаете. Например, неосваиваете искусство общения исловесной коммуникации. Неучитесь напрактике, незанимаетесь спортом идругой физической активностью[76 - Atleast five aweek: Evidence ontheimpact ofphysical activity andits relationship tohealth. Отчет министерства здравоохранения Великобритании: непробуете концентрировать внимание, непрактикуете углубленное чтение, неучитесь думать. Ивообще неучитесь.
        Недавно я видел молодую семью, гдеполуторагодовалый ребенок играл спланшетом! Родители были рады, чтоих сын знает такую «сложную» игру, гденужно перемещать звездочки, квадраты, круги итреугольники всоответствующие отверстия. Каждый раз, когда малыш справлялся сзаданием, звучала веселая мелодия. Яспросил уродителей, естьли уих мальчика похожая игрушка - знаете, такой большой деревянный илипластмассовый куб сотверстиями разной формы, который учит детей тому, чтошарик нужно засовывать вкруглое отверстие, кубик вквадратное ит.д. Мама ипапа ответили: «Нет. Зачем покупать эту вещь, если малыш может играть втакуюже игру, даивомногие другие игры напланшете?» Эти родители непонимают важного: манипулирование реальными объектами физического мира дает ребенку совершенно иной, гораздо более богатый, мультисенсорный иэффективный опыт обучения.
        Натойже неделе я встретил пару, которая гордились своим 10-летним ребенком: оннаучился строить сложнейшие конструкции изLego… наэкране компьютера. Нособирать виртуальные детали наэкране иреальные своими руками - двасовершенно разных дела.
        Хорошо, чтоэти дети научились выполнять сложные операции напланшетах. Нопроблема втом, чтоони неосвоили эти навыки вреальном мире, ведь они проводили все свое время заэкранами гаджетов.
        Другой показательный пример - печатание изаписывание отруки. Некоторые педагоги считают: сегодня бесполезно тратить время исилы нато, чтобы учить детей писать отруки. Педагоги идут попути наименьшего сопротивления иучат даже самых маленьких детей печатать наклавиатуре, какбудто единственная цель умения писать - выводить буквы наэкране компьютера. Непоймите меня превратно, этоочень хорошая идея - научить детей печатать вслепую уже враннем возрасте. Ноучителя забывают, чтопечатать наклавиатуре иписать отруки - этодва очень непохожих навыка, иони требуют различной зрительно-моторной координации. Короче говоря, когда мы пишем отруки, наше зрительное внимание идвигательная активность сосредоточены накончике карандаша, мыдаже можем чувствовать структуру бумаги - так, будто наэтом кончике унас расположен сенсор. Когда мы печатаем, наша зрительная идвигательная активность разъединены: глаза сосредоточены наэкране, адвигательная активность - наклавиатуре.
        Разумеется, этонеозначает, чтокаквид деятельности печатание наклавиатуре хуже ручного письма. Однако привводе текста накомпьютере мы получаем немедленный результат. Апреимущество написания отруки - втом, чтоэто медленный, высокоскоординированный зрительно-моторный процесс. Чтобы получить удобочитаемый результат, требуется полная сосредоточенность ипостоянное внимание ктому, чтопроисходит накончике карандаша,
        Впроцессе этого ребенок также учится распознавать образы. Наклавиатуре буква «А» всегда одинакова. Впроцессе письма ребенок узнает, чтоесть много разных способов написать «А», иучится распознавать эту букву даже вкромешных каракулях. Посравнению спечатанием обучение письму гораздо лучше развивает навык распознавания букв ипозволяет надолго запоминатьих. Такзакладывается более прочная основа дляразвития чтения. Инетолько чтения. Умение распознавать образы ипрочно запоминать буквы создают фундамент дляразвития многих языковых навыков более высокого порядка[77 - Theinfluence ofwriting practice onletter recognition inpreschool children: Acomparison between handwriting andtyping, Marieke Longcamp, Marie-Therese Zerbato-Poudou, Jean-Luc Velay, Acta Psychologica, Volume 119, Issue 1, May 2005, pp. 67 -79.Contribution de la motricite graphique a la reconnaissance visuelle des lettres, M. Longcamp, A. Lagarrigue, J.-L. Velay, Psychologie Francaise, Volume 55, Issue 2, June 2010, pp. 181 -194.Handwriting versus Typewriting: Behavioural andCerebral Consequences inLetter Recognition, Jean-Luc Velay, Marieke
Longcamp (2012), Chapter 4.00.07 inMark Torrance, Denis Аlamargot, Montserrat Castello, Franck Ganier, Otto Kruse, Anne Mangen, Liliana Tolchinsky, Luuk van Waes (ed.) Learning toWrite Effectively: Current Trends inEuropean ResearchTheHaptics ofWriting: Cross-Disciplinary Explorations oftheImpact ofWriting Technologies ontheCognitive-Sensorimotor Processes Involved inWriting, Anne Mangen, Jean-Luc Velay (2012), Chapter 4.00.16 inMark Torrance, Denis Alamargot, Montserrat Castello, Franck Ganier, Otto Kruse, Anne Mangen, Liliana Tolchinsky, Luuk van Waes (ed.) Learning toWrite Effectively: Current Trends inEuropean Research (Studies inWriting, Volume 25), Emerald Group Publishing Limited, pp. 405 -407.Learning through Hand - orTypewriting Influences Visual Recognition ofNew Graphic Shapes: Behavioral andFunctional Imaging Evidence Marieke Longcamp, Celine Boucard, Jean-Claude Gilhodes, Jean-Luc Anton, Muriel Roth, Bruno Nazarian, andJean-Luc Velay. Journal ofCognitive Neuroscience. May 2008, Vol.20, No. 5, pp. 802 -815.Digitizing Literacy: Reflections ontheHaptics ofWriting, Advances, Anne Mangen
andJean-Luc Velay (2010). InHaptics, Mehrdad Hosseini Zadeh (Ed.), ISBN: 978-953-307-093-3, InTech, DOI: 10.5772/8710. Available from: .Thescience ofHandwriting. Keim, Brandon. Scientific American Mind, Sent/Oct 2013, Vol.24Issue 4, pp. 54 -59.].
        Ясчитаю, чтонеспешный процесс ручного письма лучше подготавливает мозг для«медленного мышления». Даниэль Канеман использует этот термин дляобозначения деятельности рефлексирующего мозга[78 - Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Penguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)]. Пособственному опыту я знаю: гораздо проще осмыслить изапомнить что-либо, когда делаешь заметки набумаге (хотя, разумеется, этоможет быть связано стем, чтоя принадлежу кстаршему поколению, выросшему безИКТ). Яненашел каких-либо исследований наэту тему. Ноя много работал ссекретарями-машинистками - ещедопоявления персональных компьютеров. Таквот, когда они печатали намашинке подмою диктовку, тосовершенно незадействовали свой мыслящий мозг. Ониполагались исключительно нарефлекторный мозг иотточенные навыки машинописи. Онимогли напечатать текст безединой ошибки, ноприэтом совершенно непомнили его содержания. Когдаже они вели рукописные протоколы совещаний, точасто могли лучше меня вспомнить, ктоичто сказал. Поэтому мне кажется, чтоведение заметок наноутбуке может увеличивать количество текста,
нонегативно отражаться наего запоминании, осмыслении и, самое главное, на«медленном мышлении». Впрочем, «присяжные» (тоесть общество) пока что невынесли приговор поэтому вопросу.
        Когда я уже должен был отдавать эту книгу издателю, мневруки попал еще неопубликованный отчет ободном интересном исследовании. Этаинформация подтвердила мои выводы. Исследователи Пэм Мюллер иДаниэль Оппенгеймер изПринстонского университета провели серию экспериментов иобнаружили, чтоконспектирование сиспользованием ручки ибумаги отличается отконспектирования наноутбуке меньшим количеством текста, лучшим запоминанием фактов иконцептуальным осмыслением. Приэтом испытуемых, которые конспектировали накомпьютере, просили неделать дословных записей. Исследователи пришли квыводу, чторучка ибумага заставляют людей нетолько записывать, ноиобрабатывать информацию[79 - Mueller, P. A., & Oppenheimer, D. M. (inpress). Thepen ismightier than thekeyboard: Advantages oflonghand over laptop note-taking. Psychological Science.].
        Вобщем ицелом можно сказать вот что. Прекрасно, если дети научились работать наклавиатуре. Ноошибочно считать этот навык стольже высокого уровня, какручное письмо. Кроме того, мыдолжны подумать: каковы могут быть негативные последствия сточки зрения дальнейшего обучения, если вы откажетесь обучать детей ручному письму.
        Ипоследнее поочередности, нонеповажности замечание касается того, чтомногие гиперподключенные дети испытывают недостаток полноценных социальных отношений вреальной жизни. Ведь они часто прерывают живой разговор сеансами виртуального общения. Издесь проблема нестолько втом, чтоделают эти дети - ведь ввиртуальном общении нет ничего плохого, - автом, чего они неделают, когда перестают уделять внимание своему собеседнику ибогатой палитре невербальных посланий, сопровождающих живое общение.
        Барбара Фредриксон прекрасно резюмирует эту проблему всвоей статье: «Именно втакие микромоменты волна теплых чувств охватывает двух людей, ихсознания, ихтела иих души. Этаволна создает уних способность ксопереживанию идаже улучшает их здоровье». Ноесть иплохая новость: если навык эмоциональных контактов неприменяется долгое время, онможет деградировать[80 - Your Phone vs. Your Heart. Barbara L. Fredrickson. NewYork Times: March 23. Research not yet published atthis point.]. Утверждение отом, чтообщение влияет наздоровье, может показаться надуманным. Но,какя расскажу вам вовторой части книги вглаве острессе, многие исследования доказывают: позитивные социальные взаимодействия могут быть главным фактором, оказывающим положительное влияние нанашу стрессоустойчивость.
        Чтодолжны делать родители иучителя?
        Любопытно, чтонастоящие компьютерные спецы ифанаты цифровых технологий - ведущие сотрудники компаний изКремниевой долины, таких какGoogle, Apple, Yahoo, Hewlett-Packard ит.д., - правильно понимают суть проблемы иплатят большие деньги заобучение своих детей вчастных школах, гдевообще нет компьютеров. Более того, ониограничивают своих детей виспользовании электронных устройств дома![81 - Ведь есть множество невиртуальных детских игр, спомощью которых можно развить важные навыки. Причем овладеть этими навыками необходимо враннем возрасте. Если вдетстве вы неиграли вкубики, несобирали конструктор, товрядли увас будет возможность научиться этому вовзрослой жизни. Вразвитии ребенка всему должно быть свое время иместо.
        Вероятно, этонеслучайное совпадение - то, чтооснователи Google Ларри Пейдж иСергей Брин, создатель Amazon Джефф Безос, соучредитель Microsoft Билл Гейтс, создатель Wikipedia Джимми Уэйлс иразработчик игр TheSims Уилл Райт учились вшколах Монтессори. Одна изцелей обучения вэтих школах - стимулировать самостоятельное, мультисенсорное исследование мира в«правильно подготовленной» среде, гдеесть ограниченный, нотщательно подобранный набор предметов иматериалов, которые способствуют развитию ребенка. Другая цель - поощрять совместную работу бездуха соперничества идаже безоценок.
        Компьютерные гении, запрещающие своим детям пользоваться гаджетами, насобственном опыте знают, насколько сильно гиперподключенность имногозадачность могут вредить продуктивности итворчеству. Онидостаточно умны иподкованы вИКТ, чтобы понимать: интенсивное использование Интернета иэлектронных гаджетов неимеет ничего общего скомпьютерной грамотностью.
        Неслучайно Рэнди Цукерберг, сестра создателя социальной сети Facebook иее директор помаркетингу, написала детскую книжку «Точка», вкоторой предлагает подросткам отключиться оттехнологических игрушек иначать жить вудивительном, полном приключений реальном мире[82 - Рэнди сделала это, когда ее собственная дочь ненашутку увлеклась гаджетами.
        Задача родителей иучителей - научить детей использовать технологии напользу себе, аневовред. Этонезначит, чтонужно бороться сИКТ, подобно луддитам[7 - Участники стихийных протестов, проходивших вконце XVIII - начале XIXвека против использования машин напроизводстве: луддиты считали, чтостанки отнимут уних рабочие места. - Прим. ред.]. Этозначит, чтонадо приучать детей отключать все гаджеты (заисключением музыки - длянекоторых экстравертов), пока несделано домашнее задание. Этозначит, чтонадо обучать детей компьютерной грамотности: объяснять им, какиспользовать ИКТ вучебе идлясаморазвития, какустанавливать приоритеты инепозволять ИКТ затмевать другие аспекты жизни. Исамое главное - детей необходимо учить работать имыслить впоследовательном, однозадачном режиме. Родителям, учителям идетям будет гораздо легче сделать это, если они будут иметь хотябы минимальные знания оспецифике работы человеческого мозга.
        ЧТОБЫ ГРАМОТНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИКТ, ДЕТИ СНАЧАЛА ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ, КАКРАБОТАЕТ НАШ ФАНТАСТИЧЕСКИЙ ГОЛОВНОЙ МОЗГ. ИТОЛЬКО ПОТОМ ЗНАКОМИТЬСЯ СЭЛЕКТРОННЫМИ ГАДЖЕТАМИ.
        Первое исамое важное, чего родителям иучителям надо добиться отдетей, - этоконцентрировать внимание исосредотачиваться наодной задаче. Фокусировка внимания должна длиться столько времени, сколько требуется длявыполнения задачи. Здесь удевочек есть некоторое преимущество перед мальчиками: ведь они обычно больше читают, ачтение развивает концентрацию внимания. И,кроме того, чтение учит думать.
        Убедить детей втом, чтомногозадачность неэффективна, можно взанимательной форме. Есть множество игр, тестов иэкспериментов, которые наглядно показывают негативное влияние многозадачности игиперподключенности. Вот, например, один изтаких экспериментов. Надо разделить учеников надве группы. Одну изних поместить вмногозадачную среду: пусть преподаватель объясняет новый материал прителевизоре, включенном нановостном канале - например, наCNN сих интенсивным видеорядом иэнергичными комментариями. Адругой группе надо обеспечить однозадачную среду, гдетотже преподаватель будет читать лекцию безотвлекающих внешних факторов. Очевидно, чтоучащиеся впервой группе усвоят изапомнят материал гораздо хуже, чемвовторой[83 - How attention partitions itself during simultaneous message presentations. Lori Bergen, Tom Grimes andDeborah Potter. Human Communication Research vol.31 (2005) nr 3, pp. 311.].
        Ксожалению, многие педагоги незнают онегативном влиянии многозадачности. Онипозволяют своим ученикам истудентам пользоваться вовремя занятий планшетами исмартфонами - якобы дляведения записей ивыполнения заданий. Нонепроверяют, чемучащиеся занимаются насамом деле. Между тем исследователи обнаружили, чтонанекоторых занятиях всего 10% учащихся использовали свои гаджеты действительно дляучебных целей. Входе опросов выяснилось, чтостуденты даже ведущих вузов, таких какМассачусетский технологический институт, убеждены: посторонняя деятельность, например, общение всоцсетях, немешает им усваивать важную информацию.
        Но,какя уже говорил, многочисленные исследования многозадачности доказывают, чтоэто нетак. Когда класс делят надве половины иразрешают одной изних пользоваться назанятиях электронными устройствами, адругой - нет, вторая половина сразуже обгоняет первую повсем показателям усвоения изапоминания материала[84 - Thelaptop andthelecture: Theeffects ofmultitasking inlearning environments. Helene Hembrooke andGeri Gay. Journal ofComputing inHigher Education vol.15 (2003), nr 1, p. 46.]. Кроме того, студенты незамечают, насколько насамом деле времени экраны их гаджетов заполнены посторонними вещами. Инедооценивают негативное влияние многозадачности наэффективность своего обучения[85 - Examining theAffects ofStudent Multitasking with Laptops during theLecture. Kraushaar, James M.; Novak, David C. Journal ofInformation Systems Education, 2010, v21, n 2, pp. 241 -251.].
        Возможно, педагоги, которые допускают подобное поведение, считают, чтодолжны идти вногу современем инеограничивать учеников истудентов виспользовании ИКТ. Илиже они полагают, чтозадача преподавателя - такзаинтересовать учащихся своим предметом, чтобы заставить их забыть процифровые игрушки. Этоочень наивная точка зрения, потому что даже самый гениальный преподаватель врядли может победить эти «липкие» устройства ввойне завнимание состороны учащихся. Ведь гаджеты созданы специально, чтобы притягивать внимание иразвлекать[86 - Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Caroline Flisher. Journal ofPaediatrics andChild Health. Volume 46, Issue 10, Oct 2010, pp. 557 -559.].
        Излишний либерализм преподавателей иневерная оценка ими ситуации оборачиваются дляучеников упущенными возможностями. Дети должны понять разницу между использованием ИКТ ради развлечения ипотребления (что делает их рабами иведомыми) иконтролируемым использованием этих технологий дляпродуктивных целей. Очень часто родители иучителя неделают различий между этими двумя подходами иошибочно полагают, чтопримитивное использование ИКТ дляпотребления информации иразвлечения развивает удетей цифровую грамотность.
        ПолКришнер иего команда[87 - Do Learners Really Know Best? Paul A. Kirschner & Jeroen J.G. van Merrienboer. Urban Legends inEducation. Educational Psychologist. Volume 48, Issue 3.] описали три популярных всфере образования мифа, которые имеют отношение кнашему обсуждению. Всеони - вариации натему отом, чтоученик «знает лучше» идолжен быть центральной фигурой, определяющей весь процесс обучения. Позвольте мне процитировать отрывок изих статьи:
        «Первый миф состоит втом, чтонынешнее поколение учащихся (тоесть поколение цифровых аборигенов) умеет учиться припомощи новых медиа. Поэтому “старые” методы исредства обучения наэто поколение больше недействуют.
        Второй миф основан нашироко распространенном убеждении втом, чтокаждому человеку присущ свой стиль обучения. Поэтому образование необходимо максимально индивидуализировать: уучащихся должны быть персональные программы обучения, соответствующие их предпочтениям.
        Наконец, третий миф гласит: необходимо расширить возможности длясамообразования учащихся, позволить им самим решать, чему учиться ивкаком режиме. Однако внаше время стало очевидным, чтошкольники истуденты неумеют управлять даже своим виртуальным обучением. Чтоуж говорить отом, чтобы выстраивать эффективные индивидуальные школьные илиуниверситетские программы идисциплинированно их придерживаться! Какпоказывает практика, молодые люди нередко даже немогут найти полезную информацию вИнтернете.
        Существует множество других мифов обобразовании, ивсе они опровергаются результатами исследований. Наодном конце континуума находятся мифы, пока неопровергнутые окончательно, ноявно ложные или, покрайней мере, представляющие собой чрезмерные обобщения. Ктаким относится, например, такое утверждение: если учащийся будет контролировать процесс своего обучения, тоэто положительно повлияет наего эффективность. Надругом конце континуума находятся мифы, полную контрпродуктивность которых доказывает сама жизнь. Это, например, утверждение, чтодети способны кэффективной многозадачности. Наконец, есть мифы, которые якобы подтверждаются результатами исследований, однако наповерку оказывается, чтосами эти исследования были проведены сошибками».
        Да,современные электронные гаджеты обладают повышенной «липкостью» идоступностью - этонастоящее искушение длямолодежи. Однако сегодняшнее положение вещей мало чем отличается отситуации, которая сложилась полвека назад. Тогда умные родители учили своих детей использовать другую замечательную технологию: телевидение. Онинезапрещали детям смотреть телевизор, ноограничивали им время просмотра. Еслиже отпрыскам позволяли проводить перед экраном неограниченное время, тевконце концов превращались впассивных скучных домоседов, страдавших ожирением идиабетами. Причем такое сними случалось уже впугающе юном возрасте[88 - Visual voodoo: thebiological impact ofwatching TV. Aric Sigman. Biologist Volume 54 Number 1, Febr 2007. IM AGES /VisualVoodoo.pdfIM AGES /VisualVoodoo.pdf(- Sedentary Behaviour andObesity: Review oftheCurrent Scientific Evidence. Stuart Biddle (Chair. TheSedentary Behaviour andObesity Expert Working Group. UK Department ofHealth. March 26, 2010.]. Такие дети сталкиваются ссерьезным проблемами - собщением ивпсихологическом плане. Онименьше участвуют вшкольных ивнешкольных мероприятиях,
недостаточно спят[90 - TVs inthebedrooms ofchildren: Does it impact health andbehavior? Susan B. Sissona et al. Preventive Medicine. Volume 52, Issue 2, 1 February 2011, pp. 104 -108.] иболее склонны кагрессивному иделиквентному поведению[91 - Behavioral Correlates ofTelevision Viewing inPrimary School Children. Elif ?zmert, Muge Toyran, Kadriye Yurdak?k, Arch Pediatr Adolesc Med. 2002;156; pp. 910 -914. Уних чаще развиваются проблемы свниманием[92 - Early Television Exposure andSubsequent Attentional Problems inChildren. Pediatrics, 113(4), pp. 708 -13. иотставание вкогнитивном иязыковом развитии[93 - Infant Media Exposure andToddler Development. Suzy Tomopoulos, et al. Arch. Pediatr. Adolesc. Med. 2010;164 (12), pp. 1105 -1111. Ихжелания больше завязаны наматериальном мире. Онистрадают повышенной тревожностью и, чтонемаловажно, нечувствуют себя счастливыми[94 - Does watching TV make us happy? Bruno S. Frey. Christine Benesch, Alois Stutzer. Journal ofEconomic Psychology. 2007. Stutzer_TV.pdfStutzer_TV.pdf(Разумеется, может статься итак, чтодети более зависимы оттелевизора, потому что они скучные,
пассивные икапризные. Ноданные четко указывают наобратную причинно-следственную связь. Появление телевизора всообществах, гдераньше его небыло, делает людей менее творческими врешении проблем, менее упорными привыполнении задач именее толерантными кнеструктурированному времени[95 - Williams T.M., Joy L.A., Kimball M. Theimpact oftelevision: natural experiment involving three communities. Symposium presented atthemeeting oftheCanadian Psychological Association, Vancouver, British Columbia, 1977. [Цитируется вArch. Pediatr. Adolesc Med. 2002. Оригинал ненайден.]]. Шокирующий факт: укаждого пятого ребенка ввозрасте от0 до2лет иукаждого третьего ребенка ввозрасте от3 до6лет вспальне уже стоит собственный телевизор![96 - TVs inthebedrooms ofchildren: Does it impact health andbehavior? Susan B. Sissona et al. Preventive Medicine. Volume 52, Issue 2, 1 February 2011, pp. 104 -108.Zero toSix: Electronic Media intheLives ofInfants, Toddlers andPreschoolers. Digital Childhood: Electronic Media andTechnology Use Among Infants, Toddlers andPreschoolers. Elizabeth A. Vandewater et al. Pediatrics Vol.119 No. 5,
1May 2007. Детские телепрограммы, игры, соцсети иливеб-серфинг нетребуют устойчивой сознательной концентрации внимания. Наоборот, этимедиа призваны удерживать внимание посредством частого ибыстрого переключения - так, чтобы взгляд человека оставался прикованным кэкрану даже вовремя рекламного ролика. Чтобы помочь детям стать нерабами, аграмотными пользователями ИКТ, нужны целенаправленные инастойчивые усилия состороны родителей иучителей.
        Чтодолжны делать руководители иработодатели
        Особого внимания требует «поколение миллениума» - аэто те, ктородились в1980-е годы, - ипоколение, которое идет вслед заним. Какуже было сказано выше, этимолодые люди постоянно находятся вгиперподключенном имногозадачном режиме, всевремя переключаются между работой исоцсетями, ихпочти никогда нельзя увидеть «ушедшими сголовой» вработу. Несмотря навсе это, ониубеждены, чтозамечательно справляются смногозадачностью ита никак несказывается наих эффективности. Но,даже если они незамечают этого негативного влияния, исследования показывают: многозадачность существенно подрывает их интеллектуальную продуктивность, особенно когда работа требует сосредоточенных размышлений.
        Представители поколения беби-бумеров[8 - Рожденные между 1946 и1964гг. - Прим. ред.] ипоколения Х[9 - Рожденные между 1965 и1982гг. - Прим. ред.] еще помнят, какими эффективными итворческими они были дотого, какстали жертвами гиперподключенности. Этовоспоминание обескураживает. Однако именно оно может стать хорошей мотивацией ктому, чтобы сделать решительный шаг иразорвать оковы, собственноручно наложенные наголовной мозг.
        Вотличие отних, многие молодые представители поколения миллениума незнают, насколько продуктивным может быть их мозг, когда ему позволяют работать воднозадачном режиме, безотвлекающих факторов. Онипросто никогда неиспытывали этого потрясающего состояния. Врезультате они считают сосредоточенную работу чем-то очень скучным инастолько привыкают кпостоянно фрагментированному вниманию, чтомогут даже получать удовольствие отработы вофисе открытого типа. Темнеменее даже если они нежалуются нашумную иотвлекающую обстановку втаких офисах, онаухудшает их интеллектуальную продуктивность ничуть неменьше, чемудругих людей. Позвольте мне рассказать вам одну историю.
        Одному молодому телережиссеру поручили возглавить производство сериала. Егокоманда восновном состояла изпредставителей поколения миллениума и, какэто принято втаких компаниях, размещалась водном просторном офисе. Молодые люди судовольствием работали ввеселой творческой атмосфере инепрерывно генерировали потоки креативных идей. Проблема заключалась вреализации этих блестящих идей напрактике. Из-за того что молодые сотрудники постоянно отвлекали друг друга, ониделали все так медленно инеэффективно, чточасто неуспевали вовремя доработать свои идеи ивставить их вочередную серию. Даже вовремя совещаний, гдепринимались важные решения, онисидели, уткнувшись всвои смартфоны, ипостоянно отвлекали друг друга «прикольными» твитами ит.п. Режиссер начал действовать. Онобъяснил членам своей команды, чтонеобходимо разделить процесс свободного творчества исосредоточенную работу пореализации выработанных идей. Дляэтого он составил рабочий график. Встречи позавершению сценарной раскадровки он стал проводить вотдельном кабинете. Нокогда он потребовал уколлег отключать телефоны навремя этих собраний, большинство
возмутились этой идеей ивзнак протеста пропустили все сроки сдачи.
        Работодатели ируководители сталкиваются стойже дилеммой, чтородители иучителя: адаптировать рабочую среду под«многозадачных» молодых сотрудников, которые круглые сутки находятся онлайн, либо убедить их ограничивать свою гиперподключенность впользу сосредоточенной работы воднозадачном режиме. Возможно, молодые люди судивлением обнаружат, насколько продуктивной иприятной может оказаться сосредоточенная умственная деятельность. Разумеется, сделать это будет непросто - особенно учитывая тот факт, чтонынешние молодые менеджеры часто исами оказываются такимиже низкоэффективными гиперподключенными суперзадачниками.
        5.Секрет скорости рефлекторного мозга: автоматизмы истереотипы
        5.1. Примитивный рефлекторный мозг - друг ивраг мыслящего мозга
        Хотя эта книга посвящена преимущественно мыслящему мозгу, выдолжны знать основные характеристики рефлекторного мозга, поскольку это - главный друг ивраг нашего мыслящего мозга. Онодновременно его большой помощник, жестокий конкурент иотрицательный лидер.
        Насвоих семинарах иконсультациях я часто убеждался, чтомногие люди никогда неслышали орефлекторном мозге. Но,несмотря наэто, янестал посвящать ему обширную главу, аограничился всего несколькими страницами. Дело втом, чтонетак давно лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман опубликовал замечательно написанную книгу орефлекторном мозге, снабдил ее массой примеров икоротких убедительных тестов. Выпросто неимеете права называть себя работником умственного труда илипрофессионалом, если досих пор непрочитали его книгу «Думай медленно, решай быстро» (Thinking Fast andSlow)[97 - Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Pinguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)].
        Рефлекторный мозг действует быстро иавтоматически. Благодаря этому он - важное подспорье длянашего медлительного мыслящего мозга. Например, еслибы неего способность брать насебя стандартные рутинные задачи, нашему мыслящему мозгу попросту нехваталобы времени, силивычислительной мощности длявыполнения мыслительной работы.
        Сточки зрения эволюции рефлекторный мозг - самый древний, онесть увсех животных. Егоспособность действовать смолниеносной скоростью вопасных дляжизни ситуациях была очень важна длянаших далеких предков. Онабыла гораздо нужнее, чемспособность кглубокому размышлению. Нашрефлекторный мозг нацелен наобеспечение нашего выживания, онэгоистичен посвоей природе.
        Обладая одним только мыслящим мозгом, наши первобытные предки никогдабы невыжили всвоем диком мире. Представьте себе ситуацию - начеловека нападает саблезубый тигр. Новместо того чтобы немедленно убежать, тотначинает размышлять: «Принимаем вовнимание следующие факты: этоживотное в10раз больше меня иимеет зубы размером смою голову; мойотец идядя были съедены таким животным; в10метрах позади меня находится высокое дерево - наверное, лучший выход вэтой ситуации - быстро добежать донего изалезть какможно выше…» Мы выжили благодаря тому, чтонаш рефлекторный мозг задоли секунды обрабатывал всю информацию иприказывал мышцам бежать. Онделает это дотого, какчеловек принимает сознательное решение. Кроме того, рефлекторный мозг постоянно снабжает мыслящий мозг своими быстрыми интуитивными суждениями, первыми впечатлениями, эмоциями истереотипами.
        Вотличие отмыслящего мозга, который идет долгим итрудным путем размышления (Что, если… Неспеши делать вывод… Уверенлиты?.. Естьли другие альтернативы?.. Допустим, что…), нашрефлекторный мозг выносит суждения мгновенно. Воткаким образом он это делает:
        •Он приспособлен дляпараллельной обработки информации, тоесть может одновременно обрабатывать потоки данных, поступающие отвсех органов чувств.
        •Он - мастер враспознавании знакомых образов ипаттернов иделает это смолниеносной скоростью. Проблема втом, чтомыслящий мозг обычно невсилах помешать этому процессу.
        •Он широко опирается набессознательные стереотипы иавтоматизмы[10 - Английский термин shortcut сочетает всебе ряд значений, втом числе «кратчайший путь», «наиболее рациональный метод достижения чего-либо», «ярлык длябыстрого запуска программы», «стереотип» и«автоматическая реакция». - Прим. пер.]. Ксожалению, эточасто приводит кошибочным суждениям. Хотя подобные ошибки вполне предсказуемы[98 - Dan Ariely. Predictably Irrational, Harper Collins. 2008.], нашему мыслящему мозгу чрезвычайно трудно их исправлять.
        •Он формирует так называемые твердые убеждения, скоторыми очень трудно бороться нашему медлительному, сомневающемуся, аналитическому, логическому ирационально мыслящему мозгу.
        •Он нетребует сознательного внимания исилы воли. Онпотребляет так мало мыслительных ресурсов, чтопродолжает работать, даже когда умыслящего мозга «садятся батарейки». Врезультате, когда мы устаем, неутомимый рефлекторный мозг берет верх наднашим мыслящим мозгом.
        Некоторые способы обработки информации, накоторые опирается рефлекторный мозг, являются врожденными рефлексами, другие - приобретенными рефлексами, привычками истереотипами. Вместе они помогают ускорить процесс принятия решений. Многие изприобретенных нами навыков становятся непроизвольными автоматизмами. Однажды научившись читать, ездить навелосипеде илиплавать, мынеможем разучиться делать это. Однажды различив человеческое лицо наповерхности Луны, мывсегда будем его видеть, даже понимая, чтоэто всего лишь горные хребты. Мынеможем помешать своему мозгу узнавать знакомых людей. Поняв стиль Ван Гога, мывсегда будем отличать его картины отдругих. Практикуясь вэтом чаще, мыможем стать экспертами, научиться распознавать его произведения спервого взгляда имгновенно чувствовать, оригинал перед нами илиподделка. Такие автоматизмы очень полезны, когда важна скорость иликогда работа носит рутинный характер.
        Темнеменее нетак уж иредко именитые эксперты, полагаясь насвою интуицию, выносили неправильные суждения опроизведениях искусства илиже принимали вкорне ошибочные деловые, финансовые иполитические решения. Этосвидетельствует отом, чтонестоит слишком доверять своему «чутью». Надо критически оценивать суждения рефлекторного мозга. Этоправило актуально ивповседневной жизни - например, когда унас складывается первое впечатление признакомстве сновыми людьми, когда мы воспринимаем цифру наценнике вмагазине, прикидываем свои «шансы» заболеть илипопасть ваварию имногое другое.
        Вотвам одна задача извышеупомянутой книги Даниэля Канемана. Непытайтесь ее решить, априслушайтесь ксвоей интуиции:
        Мячик ибейсбольная бита вместе стоят 1доллар 10центов.
        Бита стоит надоллар дороже мячика.
        Сколько стоит мячик?
        Нечитайте дальше, сначала ответьте: мячик стоит…
        Если ваш ответ - 10центов, товы ответили также, как80% людей[99 - Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Pinguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)].
        Теперь возьмите ручку ибумагу илипросто посчитайте вуме, задействовав свой мыслящий мозг. Чтовы получили? Правильный ответ: мячик стоит 5центов. Вашрефлекторный мозг ошибся. Чемменьше времени нарешение этой задачи я даю насвоих семинарах, тембольше людей делают эту ошибку, даже если участники - генеральные ифинансовые директора, банкиры ибухгалтеры. Аеслибы это была реальная ситуация, когда такому профессионалу требовалось срочно принять решение, скажем, опокупке компанией акций насумму 110000 или1,10млн долларов… Скорость отдает первенство рефлекторному мозгу, поэтому она - злейший враг мышления.
        Вывод таков: автоматизмы истереотипы помогаютнам, ноиногда ведут ксовершенно неправильным суждениям. Обычно это происходит, когда мы позволяем рефлекторному мозгу принимать решения овещах, совершенно неактуальных длянаших предков вдикой саванне - таких какцены акций иликартины Ван Гога.
        Рефлекторный мозг опирается наогромное множество какжестко запрограммированных, такиприобретенных впроцессе обучения автоматизмов истереотипов. Кпоследним также относятся установки ипредубеждения, которые мы бессознательно впитываем вместе ссемейным воспитанием икультурой. Некоторые такие стереотипы создает наш мыслящий мозг. Нопостепенно, помере обучения инаработки опыта, онипереходят науровень рефлекторного мозга, гдепревращаются вто самое «профессиональное чутье». Интуитивные решения, принимаемые наоснове такого чутья, люди часто переоценивают, непонимая, чтовпрофессиональном контексте такие решения - неболее чем случайные ставки свероятностью выигрыша 50 на50. Дальше я раскрою эту тему более подробно.
        Внаучной литературе жестко запрограммированные стереотипы называются когнитивными искажениями иэвристиками. Онибыли тщательно ивесьма творчески изучены психологами, очем мы поговорим чуть ниже. Однако этот феномен существует нетолько впсихологии, но, например, ивэкономике. Вэтом качестве он впервые был описан Даниэлем Канеманом иАмосом Тверски взнаменитой статье вжурнале Econometrica[100 - Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect theory: Ananalysis ofdecision under risk. Econometrica: Journal oftheEconometric Society, pp. 263 -291. Многие экономисты ибизнесмены вдруг обнаружили то, очем психологам исоциологам давно было известно: хомо экономикус, «человека экономического», способного принимать рациональные ипоследовательные решения, руководствуясь личной выгодой, попросту несуществует. Азначит, неимеют смысла все прогнозы ирешения, принимаемые бизнесменами иправительством сориентацией натакого рационального потребителя.
        То,что рефлекторный мозг делает синформацией, происходит набессознательном уровне. Донашего сознания доходят только сформированные суждения ивыводы. Мыслящий мозг может принять эти результаты такими, какие они есть. Илиподвергнуть их критической проверке, тщательно изучить ипроанализировать. Иуже после этого - либо принять, либо отвергнуть. Ксожалению, вомногих случаях наш мыслящий мозг ограничивается тем, чторационализирует бессознательные суждения ирешения постфактум.
        5.2. Нашрефлекторный мозг любит автоматизмы
        Примеры автоматизмов: когнитивные искажения иэвристики
        Мызнаем то, чтознает иделает наш мыслящий мозг. Мыполностью осознаем его - поэтому иназываем «сознанием». Срефлекторным мозгом дела обстоят иначе: поскольку он работает набессознательном уровне, наммало что известно онем.
        Странные ииррациональные вещи происходят, когда рефлекторный мозг неконтролируется рефлексирующим мозгом. Всоответствующей литературе, втом числе вкнигах Канемана[101 - Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Pinguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)] иАриэли[102 - Dan Ariely. Predictably Irrational, Harper Collins. 2008.], можно найти десятки примеров иэкспериментов, подтверждающих это. Поскольку рефлекторный мозг оказывает большое влияние нанаши сознательные суждения ирешения, важно знать основы его работы. Этимеханизмы изучаются припомощи современных визуальных методов исследования мозга. Онидаже используются маркетологами, чтобы заставить нас выбирать то, чтолучше дляих компаний, анедлянас, ихклиентов. Парадоксально, ноэти маркетологи часто незнают, чтотеже самые механизмы влияют наих собственные профессиональные иуправленческие решения[103 - Over breinblinddoeken en ezelsbreinbrugjes die ons brengen waar we niet willen zijn. Theo Compernolle. Marketing Jaarboek, pp. 52 -61. Pimms NV. 2011.].
        Знаетеливы, что, когда вы выбираете между тремя аналогичными продуктами стремя разными ценами, вашрефлекторный мозг выбирает продукт сосредней ценой, иваш рефлексирующий мозг обычно соглашается сэтим? Легко представить, какпродавцы используют эту особенность.
        Знаетеливы, что, когда одной группе людей дают всего несколько секунд нато, чтобы прикинуть результат умножения 9 ? 8 ? 7 ? 6 ? 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1, адругой группе - результат умножения 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 6 ? 7 ? 8 ? 9, первая группа дает средний ответ 4200, авторая 500, тогда какправильный результат - 362880? Даже ученые, специалисты именеджеры, которые все время имеют дело сцифрами, всегда ошибаются. Попробуйте догадаться, почему результаты так сильно разнятся взависимости отпорядка умножения ипочему уобеих групп получилась такая маленькая цифра. (Вближайшее время я назову вам причину.)
        Знаетеливы, что, если менеджеры обсудят сначала покупку на1млн долларов, азатем - покупку стоимостью вдесятки тысяч, тоони примут совершенно иное решение, чемеслибы они обсуждали покупки вобратном порядке?
        Знаетеливы, чтобольшинство людей уверены: шанс выиграть влотерею гораздо меньше, если использовать цифры, которые принесли большой выигрыш впрошлый раз?
        Знаетеливы, что, когда люди спешат, онипринимают менее этичные решения, чемкогда уних есть время поразмыслить?
        Существует множество различных типов когнитивных искажений иэвристик - внастоящее время исследователи описали около ста[104 - Между тем вэтой области царит неразбериха, поскольку специалисты вразличных дисциплинах часто обнаруживают один итотже феномен, нодают ему разные названия[105 - Ученые пытаются навести порядок через описание фундаментальных механизмов, лежащих воснове этих когнитивных ошибок[106 - Предлагаю снекоторыми изних познакомиться поближе.
        Мойвторой пример иллюстрирует когнитивную ошибку, называемую ЯКОРЕНИЕМ. Онахорошо изучена учеными. Когда вы даете одной группе людей последовательность 9 ? 8 ? 7 ? 6 ? 5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1, адругой группе - последовательность 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 6 ? 7 ? 8 ? 9, нашрефлекторный мозг задерживается, «якорится» напервых цифрах. Следовательно, если вначале идут цифры 9 -8 -7, мыназываем гораздо большее число (всреднем 4200), чемесли вначале идут цифры 1 -2 -3 (средний ответ 500)[107 - Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Pinguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)]. Кроме того, обегруппы «якорятся» натом, чтовсе цифры впоследовательности меньше 10, исущественно недооценивают результат их умножения (362880). Если людям дать чуть больше времени наразмышление, ошибка будет гораздо меньше.
        Если после этого попросить обе группы угадать цену бутылки вина иликоробки конфет, вторая группа назовет более низкую цену Тоесть люди, привязанные кчислу 500 (всреднем), неосознанно продолжают придерживаться более низкой планки, чемлюди, привязанные кчислу 4200. Удивительно, нодаже опытные ученые, математики, бухгалтеры именеджеры попадают вэту когнитивную ловушку. Следовательно, если вы - менеджер, помните: обсудив вначале встречи сделку стоимостью внесколько миллионов долларов, выгораздо легче дадите добро нарасходы в200000долларов. Если обсуждение провести вобратном порядке, результат будет иным. Выможете использовать это знание всвоих интересах.
        ОШИБКА ИНТРОСПЕКЦИИ ИЛИОШИБКА «ВЫШЕ СРЕДНЕГО». Мы систематически переоцениваем собственные способности инедооцениваем надежность самооценки других людей. Мысчитаем себя «выше среднего». Например, 75% руководителей считают, чтопринадлежат к20% лучших менеджеров. 90% водителей оценивают свои навыки вождения выше среднего уровня.
        ОШИБКА ДОСТУПНОСТИ. Поскольку наш рефлекторный мозг полагается нанаиболее «доступную» информацию, онможет давать совершенно неверную оценку вероятности событий. Доступность информации зависит оттого, насколько ярким иэмоционально окрашенным было событие, участвовалили мы вэтом событии инасколько часто мы слышим упоминания онем. Врезультате первым нам вголову приходит несамое вероятное событие, ато, которое проще всего вспомнить ипредставить. Поэтому нам кажется, чтособытия, окоторых сообщается всредствах массовой информации, случаются часто. Насамом деле это нетак. Просто СМИ любят делать репортажи нанеобычные ипривлекающие внимание темы, нетипичные длянашей повседневной жизни. Кроме того, ониснабжают такие новости яркими картинками икрасноречивыми комментариями. Если утелеканала нет видеосъемки даже весьма знаменательного ипоказательного события, тоонем могут даже неупомянуть вновостях. Врезультате мы все массово переоцениваем вероятность громких и«зрелищных» событий. После репортажа обубийстве люди считают, чтовпрошлом году уровень преступности значительно вырос, тогда каквреальности он мог,
наоборот, заметно снизиться. Мыпереоцениваем шансы навыигрыш влотерее, поскольку победитель оказывается вцентре внимания, аомиллионах проигравших никто неупоминает. Мыпереоцениваем риск погибнуть врезультате теракта исущественно недооцениваем риск погибнуть вавтомобильной аварии из-за того, чтоговорим потелефону вовремя вождения. После 11сентября вДТП погибло гораздо больше людей, чемотатак террористов, поскольку люди, опасаясь терактов, стали чаще ездить намашинах иреже летать самолетами.
        Жертвами такого фундаментального искажения реальности средствами массовой информации становятся нетолько обычные люди, ноиправительства. Онитратят миллиарды долларов наборьбу сочень редкими угрозами дляжизни, нопочти необращают внимания насамые распространенные итипичные опасности.
        ЭФФЕКТ ОРЕОЛА (ГАЛО-ЭФФЕКТ). Мы склонны переоценивать способности успешных людей иприэтом недооцениваем роль счастливо сложившихся обстоятельств. Еслиже люди терпят неудачу, мысклонны недооценивать их способности. Вэту ловушку попадают почти все авторы книг оменеджменте, полагающиеся набыстрые ипростые умозаключения своего рефлекторного мозга. Авсложных ситуациях такие умозаключения часто оказываются неверными. Посмотрите, чтослучилось стакими «потрясающими» идаже «великими», поопределению этих публицистов, компаниями, какData General, Digital Equipment Corporation, Eastman Kodak, Kmart, Wang Labs, Abbott Labs, Walgreens, Pitney Bowes, Circuit City иEnron. Ониназывали великой даже Fanny Mae. Хотя эти авторы представляли свои работы какисследования, насамом деле они непридерживались строгих правил настоящего научного исследования. Онинепозволяли мыслящему мозгу прийти кдействительно обоснованным выводам ибольше руководствовались маркетинговыми соображениями. Врезультате эти люди стали наглядными примерами жертв таких когнитивных искажений, какошибка доступности иэффект ореола.
        ЭФФЕКТ КРАСОТЫ. Мы склонны переоценивать способности привлекательных людей (ноесть исключение: женщины обычно недооценивают способности привлекательных женщин).
        ЭФФЕКТ СИМПАТИИ КЗНАКОМОМУ («ЗНАКОМОЕ - НАДЕЖНЕЕ»). Делая выбор, мысклонны опираться назнакомые аспекты, которые могут неиметь никакого отношения ксущности выбора. Знаетеливы, чтолюди, чьеимя начинается набукву «P», значительно чаще выбирают Pepsi, ате, чьеимя начинается набукву «C», чаще выбирают Coke? Чембольше общих букв вназвании торговой марки инашем имени, темвыше вероятность, чтомы выберем именно этот бренд. Из-за этогоже когнитивного искажения руководители часто берут наработу похожих наних людей.
        ЭФФЕКТ СТАДНОСТИ. Другие люди влияют нанаши решения вгораздо большей степени, чеммы думаем. Этоведет кгрупповому или«стадному» мышлению.
        ОШИБКА СУЖДЕНИЯ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. Люди считают события более предсказуемыми, чемони есть насамом деле. После того каксобытие произошло, мысклонны думать, чтоизначально знали все факты ивполне могли предсказать это событие. Вовремя экспериментов люди бывают очень удивлены, когда убеждаются, чтонасамом деле незнали всех фактов илиже неправильно их интерпретировали ипоэтому составили неверный прогноз.
        ЭФФЕКТ «РОЗОВОЙ» РЕТРОСПЕКТИВЫ. Мы склонны оценивать прошлые события более положительно, чемони были насамом деле.
        ОШИБКА ИГРОКА. Мы считаем, чтовероятность будущего события зависит отсобытий, которые уже произошли. Поэтому каждый раз мы покупаем лотерейные билеты сразными цифрами иубеждены: шансы выиграть вследующий раз стемиже цифрами значительно ниже. Мыискренне удивляемся, когда один итотже человек выигрывает влотерею дважды втечение года иливыигрывает побилетам содинаковыми цифрами. Однако счисто математической точки зрения шансы навыигрыш вовсех случаях совершенно одинаковы.
        ОШИБКА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ИИЗБИРАТЕЛЬНОЕ ВОСПРИЯТИЕ. Мы склонны выбирать извсего массива информации только ту, которая подтверждает нашу изначальную точку зрения. Информацию, противоречащуюей, мыобычно игнорируем.
        ЭФФЕКТ СТЕРЕОТИПОВ. Мы склонны приписывать людям определенные качества взависимости отих принадлежности ккакой-либо группе. Эксперименты показывают, чтотакие стереотипы науровне рефлекторного мозга есть даже улюдей, которые считают политкорректность одной изглавных ценностей исознательно придерживаются этого убеждения вжизни.
        БОЯЗНЬ ПОТЕРЬ. Потеряв что-то, мырасстраиваемся больше, чемкогда неполучаем того, чтомоглибы получить. Иобычные люди, ицелые компании впервую очередь стараются избежать даже незначительных потерь (убытков), анемаксимизировать возможный выигрыш (например, долгосрочные прибыли).
        ЭФФЕКТ РЕЗУЛЬТАТА. Мы склонны оценивать решение наосновании его результата - даже если определенный результат оказался простым совпадением. Гораздо реже мы оцениваем качество самого решения намомент его принятия.
        РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПОСЛЕ ПОКУПКИ. После покупки вещи (особенно дорогой) мы склонны видеть вней только преимущества иневидеть недостатков. Такмы убеждаем себя вправильности сделанного выбора.
        ЭГОИСТИЧНАЯ НЕОБЪЕКТИВНОСТЬ. Одно изкачеств, присущих почти всем людям, - приписывать успехи исключительно себе, авсвоих неудачах обвинять внешние силы.
        Выкогда-нибудь слышали, чтобы после прибыльного года генеральный директор объяснял успех компании удачным стечением обстоятельств и, таким образом, признавал свою годовую премию сильно завышенной? Какправило, руководство компании считает успех результатом своих превосходных управленческих способностей. Соответственно, иксвоим бонусам оно относится каккабсолютно заслуженным.
        Инаоборот, когда решения руководители компаний оказываются ошибочными, ониредко винят вэтом себя. Обычно они ссылаются нанеудачное стечение обстоятельств инегативные внешние факторы.
        ЭФФЕКТ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЛИЦА/НАБЛЮДАТЕЛЯ. Когда мы успешны, топредпочитаем объяснять это своими личными качествами испособностями. Нопричину успешности других людеймы, какправило, видим вовнешних обстоятельствах. Вслучае неудачи все происходит наоборот.
        ЭФФЕКТ СПЕШКИ. Когда унас нет времени подумать, мычаще принимаем непорядочные решения идействуем менее этично, чемкогда унас есть время поразмыслить[108 - Honesty requires time (andlack ofjustifications). Shaul Shalv, Ori Eldar andYoella Bereby-Meyer. Forthcoming inPsychological Science 2012. Чембыстрее мы принимаем решение, темвыше риск того, чтооно будет неэтичным икорыстным. Профессор Мерниган сообщает: входе эксперимента в87% случаев люди неориентировались только наличную выгоду припринятии решений, когда им давали три минуты наразмышление. Акогда решение надо было принять немедленно, количество таких случаев сократилось до56%. «Быстрое, автоматическое принятие решений часто носит эгоистичный характер, потому что личный интерес - этобазовая, инстинктивная реакция навнешние раздражители. Асознательное размышление добавляет решению этический исоциальный аспекты. Длительное размышление порождает внутри человека борьбу между своекорыстными желаниями, содной стороны, иценностями инормами, привитыми впроцессе социального обучения, сдругой»[109 - Кстати, знаетеливы, чтоутром люди лгут меньше,
чемвечером? Дальше я расскажу, почему это происходит.
        ЭВРИСТИКА ПОДМЕНЫ. Это удивительный, интересный иочень важный когнитивный механизм. Ненайдя ответа навопрос, нашрефлекторный мозг отвечает надругой, похожий вопрос. Если наш мыслящий мозг неначеку, онможет принять этот ответ заправильный. Инеучесть того, чтоэто - ответ нанесколько иной вопрос. Например, сотрудник службы персонала спрашивает увас: «Насколько вы удовлетворены своим начальником?» Это сложный вопрос. Чтобы ответить нанего правильно, вамнужно задействовать мыслящий мозг, сравнить свой опыт работы сразными начальниками, вспомнить реальные ситуации, сопоставить все это сосвоими представлениями охорошем руководителе… Итолько потом, ответив наэти промежуточные вопросы, вывести общее оценочное суждение. Ноурефлекторного мозга наготове есть быстрое ипростое решение. Онделает мгновенный снимок вашего эмоционального восприятия босса ипредлагает его вкачестве ответа. Аесли вы спешите, товообще врядли осознаете, чторефлекторный мозг заменил сложный вопрос «Чтовы думаете освоем начальнике?» наболее простой вопрос «Каквы относитесь кнему вданный момент?».
        Когда менеджеру приходится выбирать между несколькими кандидатами наважную должность, этовесьма трудная работа дляего мыслящего мозга. Ведь ему надо принять вовнимание персональные данные претендентов, профессиональные характеристики, отзывы работодателей имногое другое. Однако рефлекторный мозг менеджера готов услужливо подсказать своему хозяину быстрый ответ. Иесли уменеджера нет времени, чтобы тщательно все обдумать илиобсудить сколлегой (обэтом см. ниже), ондоверится так называемому шестому чувству. Однако он неосознает, чтоего рефлекторный мозг ловко подменил исходный сложный вопрос «Ктолучший кандидат наэту должность?» наболее простой вопрос «Ктовыглядит лучшим кандидатом?». Такделаются быстрые выводы наоснове массы ошибочных эвристик - таких какэффект красоты, эффект стереотипов, эффект симпатии кзнакомому, эффект избирательного восприятия идругие.
        Если после прочтения этого раздела вы подумаете: «Янеподвержен таким когнитивным ошибкам» или: «Яслишком умен, чтобы попадать втакие ловушки», значит, выстали жертвой ЭФФЕКТА «СЛЕПОГО ПЯТНА» илиИСКАЖЕННОГО ВОСПРИЯТИЯ ИСКАЖЕНИЙ. Частный случай этих эффектов - ОШИБКА ИНТРОСПЕКЦИИ, которая заставляет нас считать, будто мы меньше других людей подвержены когнитивным ошибкам. Однако все исследования доказывают: люди, которые считают себя абсолютно объективными ирациональными, попадают вкогнитивные ловушки наравне совсеми. Идаже если перед началом эксперимента им объясняют суть соответствующего когнитивного искажения, ихрезультаты неулучшаются. Дело втом, чтовсе эти эвристики иискажения запрограммированы набессознательном уровне, поэтому мы просто неконтролируемих. Анаш мыслящий мозг, находясь подвоздействием когнитивных ошибок, старается поддерживать наш интеллектуальный имидж внаших собственных глазах ирационализирует принятые нами решения. Врезультате мы никак некорректируем инекомпенсируем свою когнитивную необъективность - особенно если пренебрегаем сосредоточенным размышлением инеобсуждаем
различные вопросы сдругими людьми.
        Вдополнение квышесказанному. Нашрефлекторный мозг любит перцептивные стереотипы (шаблоны восприятия): онипомогают нам быстро оценить ситуацию, недожидаясь ответа отмедлительного мыслящего мозга. Однако вы должны знать, чтоиногда такие перцептивные стереотипы могут вводить нас взаблуждение идаже представлять опасность. Некоторые изэтих шаблонов восприятия возникают потому, чтонаш рефлекторный мозг плохо справляется сперцептивными противоречиями, тоесть снесогласующимися между собой сенсорными сигналами ореальности. Втаких ситуациях он автоматически корректирует наше восприятие реальности длятого, чтобы достичь согласованности. Посмотрите наоптическую иллюзию «треугольник Канижа» (см. часть1, глава4) ипостарайтесь неувидеть наней белый треугольник, обращенный вершиной вверх. Вамврядли удастся это сделать, поскольку ваш рефлекторный мозг подгоняет видимую реальность подимеющийся унего шаблон. Онзаставляет вас видеть фигуру, которой нет.
        Зная обэтой способности рефлекторного мозга, люди придумали массу других сенсорных иллюзий, часть изкоторых могут быть весьма забавными, нодругие - крайне опасными. Возьмите, например, такую ситуацию: разговаривая помобильному телефону, вывыезжаете навстречную полосу, ицентральная разделительная полоса исчезает (поскольку теперь она находится справа отвас). Внекоторых случаях ваш рефлекторный мозг может услужливо подкорректировать ваше восприятие реальности исоздать иллюзию, будто линия справа - эторазметка обочины. (Подробнее обэтом см. вглаве обиспользовании мобильного телефона вовремя вождения.)
        Мощные приобретенные стереотипы: привычки
        Когда вы учитесь водить машину, всяинформация отом, чтовы должны сделать, сознательно обрабатывается вашим мыслящим мозгом, аон способен выполнять всего одну задачу зараз. Поэтому, когда вы хотите затормозить, тозабываете просцепление, акогда думаете осцеплении, забываете посмотреть взеркало заднего вида, ит.д. Поначалу вам кажется, чтовы низачто несправитесь совсей этой массой вещей, которые нужно делать одновременно, исотчаянием думаете: «Яникогда ненаучусь водить машину!» Идействительно, еслибы увас имелся только мыслящий мозг, выбы никогда этому ненаучились.
        Нопосле многих часов упорного труда иошибок, иособенно благодаря немедленной обратной связи (такой какрезкая остановка автомобиля, когда вы бросаете сцепление) ваш рефлекторный мозг постепенно формирует двигательные иповеденческие стереотипы. Сознательное знание вашего мыслящего мозга постепенно переносится врефлекторный мозг, гдеоно становится бессознательным ипревращается впривычку. Большое преимущество рефлекторного мозга - втом, чтоон способен очень быстро обрабатывать множество одновременно входящих потоков информации. Поэтому вы можете безопасно вести машину, вто время какваш мыслящий мозг думает одругих вещах. Некоторые люди даже ошибочно полагают, чтопривождении они могут разговаривать потелефону, ноэто совсем другое дело (подробнее обэтом - вовторой части книги).
        Нашрефлекторный мозг может формировать целые цепочки изтаких стереотипов, гдеодно действие илиего результат вызывают следующее действие ит.д. Благодаря этому мы можем выполнять довольно сложные рутинные процедуры - например, водить машину, собираться утром наработу идаже делать хирургические операции - незадействуя наш мыслящий мозг. Способность рефлекторного мозга комбинировать множество мелких действий вцелостные «блоки» называется блочным структурированием (chunking). Этоделает нашу жизнь намного легче ипроще.
        Шестьдесят лет назад психологи-бихевиористы провели сначала опыты накрысах, потом - исследования сучастием детей ивзрослых ипришли ктакому результату: обучение новому поведению происходит быстрее, если каждый раз немедленно происходит обратная связь, причем лучше позитивная, свознаграждением. Обучение может быть результатом применения новой модели поведения: например, когда вам удается забить мяч вворота илидоговориться овстрече спотенциальным клиентом. Вознаграждение может носить более скрытый характер - например, когда припервом знакомстве сситуацией вы сразуже «чувствуете» или«знаете»: здесь скрыты серьезные проблемы. Такое чувство может возникать упожарного, который входит вгорящий дом, илиуфинансового директора, просматривающего проект бюджета, илиуврача, который видит пациента вотделении скорой помощи. Более внимательное изучение ситуации показывает: специалисты были правы всвоих предчувствиях. Впризнании правоты дляэтих профессионалов изаключается их вознаграждение. Интересно, что, когда новая модель поведения усвоена, онастановится устойчивой втом случае, если приносит вознаграждение лишь
время отвремени инепредсказуемым образом. Какстало недавно известно, этонеобычное свойство связано сособенностями функционирования системы поощрения внашем головном мозге. Однажды Грегори Бернс иего команда провели широкомасштабное исследование, входе которого людям, подключенным ксканерам головного мозга, давали разное вознаграждение. Оказалось, чтофруктовый сок ивода гораздо больше активизировали центры удовольствия вмозгу, если человек совсем неожидал получить их[110 - Predictability Modulates Human Brain Response toReward. Gregory S. Berns, Samuel M. McClure, Giuseppe Pagnoni, andP. Read Montague. TheJournal ofNeuroscience, 15 April 2001, 21(8), pp. 2793 -2798.].
        СНАЧАЛА МЫ ФОРМИРУЕМ ПРИВЫЧКИ, АПОТОМ ПРИВЫЧКИ ФОРМИРУЮТНАС. Чарльз Нобл
        Этот принцип верен ивработе высококвалифицированных специалистов - таких какхирурги. Прежде чем начать самостоятельную практику, онимного лет учатся - втом числе иподнаблюдением наставника, который дает им немедленную обратную связь. Врезультате часть работы хирургов превращается впривычку, поэтому вовремя стандартных операций опытные врачи могут разговаривать наотвлеченные темы. Иэто несказывается накачестве операций. Ноподобное поведение строго запрещено новичкам, поскольку любой фактор, отвлекающий их внимание, может привести кошибкам[111 - Experienced surgeons can do more than one thing atatime: effect ofdistraction onperformance ofasimple laparoscopic andcognitive task byexperienced andnovice surgeons. K. E. Hsu, F.-Y. Man ? R. A. Gizicki, L. S. Feldman ?. G. M. Fried. Surg Endosc (2008) 22; pp. 196 -201.].
        Вармии солдат обучают так, чтобы довести их базовые навыки доавтоматизма. Благодаря этому их мыслящий мозг остается свободным дляпринятия более важных решений, особенно если они находятся внепривычных условиях. Если вовремя боя солдат небудет думать обэлементарных вещах, например, какперезарядить винтовку, найти укрытие илиподать сигнал своим товарищам, тоон проживет очень долго. Хорошая подготовка, основанная наобратной связи иформировании привычек, освобождает их мозг дляболее важной мыслительной работы.
        Невсе привычки связаны сдвигательными навыками. Существуют иментальные привычки: кактолько вы хорошо овладеваете каким-либо умственным навыком, вашрефлекторный мозг берет его насебя иначинает выполнять его автоматически. Вамненадо фокусироваться наотдельных буквах илисловах, когда вы читаете книгу. Вынезадумываясь производите простые арифметические действия. Существуют исоциальные привычки - этохорошие манеры иправила этикета. Благодаря им взаимодействия между людьми становятся стандартизированными, предсказуемыми иэффективными. Правила полезны, нопривычки - сильнее. Благодаря тому, чтоуводителей соблюдение ПДД превращается впривычку, дорожное движение становится безопасным. Вармии формирование увсех бойцов одинаковых базовых привычек позволяет им функционировать всложных боевых условиях какединое целое. Этоверно идлялюбой организации - будь то производство илиофис: формирование усотрудников общих привычек делает совместную работу более отлаженной, эффективной ипредсказуемой.
        Совокупность всех привычек определяет корпоративную культуру компании. Этото, чтонеменяется современем, даже если насмену одним сотрудникам приходят другие. Часть таких привычек имеет смысл, нонекоторые могут устаревать иизполезных превращаться вовредные. Изменить корпоративные привычки иликультуру гораздо сложнее, чемизменить любую личную привычку: этотребует времени, терпения, практики инепосредственной обратной связи.
        Короче говоря, одна изсамых важных особенностей нашего мозга - втом, чтоврезультате обучения ипрактики многие навыки (которые изначально требовали внимания, силивремени) передаются отмыслящего мозга рефлекторному. Такони становятся автоматическими моделями поведения, которые выполняются спонтанно инетребуют усилий[112 - Habit andNonhabit Systems for Unconscious andConscious Behavior: Implications for Multitasking. John Lisman andEliezer J. Sternberg. Journal ofCognitive Neuroscience 201325:2, pp. 273 -283.]. Онипревращаются вприобретенные рефлексы ипривычки. После того какконкретная модель - двигательная, поведенческая илиментальная - становится привычкой, намненужно больше думать оней. Этовысвобождает все мыслительные ресурсы, которые были задействованы ранее. Сформированные привычки помогают нам быть более быстрыми иэффективными, анаш мыслящий мозг освобождается длядругой мыслительной деятельности… идлятого, чтобы создавать новые привычки. Вповседневной жизни мы делаем сотни вещей автоматически, недумая инепринимая сознательных решений. Безтаких привычек наш мозг былбы загружен работой навсе
100% инемогбы функционировать какмыслящий орган.
        СТОЙ МИНУТЫ, КОГДА МЫ ПРОСЫПАЕМСЯ, ИДОМОМЕНТА, КОГДА ЛОЖИМСЯ ВЕЧЕРОМ ВПОСТЕЛЬ, 99 ИЗ100, АМОЖЕТ БЫТЬ, ДАЖЕ 999 ИЗ1000 НАШИХ ПОСТУПКОВ ВЫПОЛНЯЮТСЯ ЧИСТО АВТОМАТИЧЕСКИ ИЛИПОПРИВЫЧКЕ. ОДЕВАТЬСЯ ИРАЗДЕВАТЬСЯ, ЕСТЬ ИПИТЬ, ЗДОРОВАТЬСЯ ИПРОЩАТЬСЯ, СНИМАТЬ ШЛЯПУ ИУСТУПАТЬ ДОРОГУ ДАМАМ - ВСЕЭТИ ДЕЙСТВИЯ ИДАЖЕ БОЛЬШИНСТВО НАШИХ ОБЫДЕННЫХ РЕЧЕЙ УКОРЕНИЛИСЬ ВНАШЕМ МОЗГУ БЛАГОДАРЯ ПОВТОРЕНИЮ. ОНИОТЛОЖИЛИСЬ ВГОЛОВЕ ВТАКОЙ ТИПИЧЕСКОЙ ФОРМЕ, ЧТОИХ МОЖНО ВОСПРИНИМАТЬ ПОЧТИ КАКНАРЕФЛЕКТОРНЫЕ ДВИЖЕНИЯ. НАВСЯКОГО РОДА ВПЕЧАТЛЕНИЕ МЫ ИМЕЕМ ГОТОВЫЙ ОТВЕТ, КОТОРЫЙ ДАЕМ АВТОМАТИЧЕСКИ… ВТОЙ МЕРЕ, ВКАКОЙ МЫ - ПРОСТО ЖИВОЙ КОМПЛЕКС ПРИВЫЧЕК, МЫЯВЛЯЕМСЯ СТЕРЕОТИПНЫМИ СУЩЕСТВАМИ, ПОДРАЖАЮЩИМИ ИКОПИРУЮЩИМИ СВОЕ СОБСТВЕННОЕ ПРЕЖНЕЕ «Я»[11 - Перевод санглийского Александра Громбаха, 1913г.]. Уильям Джеймс (1899)[113 - Talks toTeachers onPsychology: AndtoStudents onSome ofLif’’s Ideals. William James (1899) in: Google Books. ACritical Review ofHabit Learning andtheBasal Ganglia. Carol A. Seger andBrian J. Spiering. Front Syst Neurosci. 2011; 5: 66.]
        Современные технологии сканирования мозга подтверждают: когда действие становится привычкой, управление этим действием переходит кдругим частям головного мозга, хотя мыслящий мозг сохраняет некоторый контроль зарефлекторным мозгом[114 - Cortical andIk informer nog eens her en der. basal ganglia contributions tohabit learning andautomaticity.Ashby FG, Turner BO, Horvitz JC. Trends Cogn Sci. May, 2010;14(5); pp. 208 -215.Using optogenetics tostudy habits, Kyle S. Smith, Ann M. Graybiel, Brain Research. Доступно онлайн 10января 2013, Последнее очень важно, ведь мыслящий мозг незнает, хороша илиплоха созданная им привычка. Ондолжен убедиться втом, чтоэта привычка полезная, разумная иэтичная.
        Привычки позволяют нам быть многозадачными: вто время какнаш рефлекторный мозг выполняет рутинные задачи, мыслящий мозг может заниматься более сложной мыслительной работой. Чембольше сложных профессиональных навыков переходит науровень привычек успортсменов, хирургов, военных, пожарных, руководителей идругих специалистов, темэффективнее может функционировать их мыслящий мозг. Если футболист будет думать, какударить помячу, чтобы передать пас нужному игроку, онврядли сумеет сделать это. Нопосле сотен часов тренировок умение передавать даже самые сложные пасы становится автоматической привычкой, имыслящий мозг спортсмена может заняться более важными вопросами: быстро оценить ситуацию наполе, придумать нестандартное решение инаправить мяч нужному игроку всамый подходящий момент. Пройдет еще несколько сотен часов тренировок, идаже эта мыслительная деятельность станет привычкой. Онабудет передана введение рефлекторного мозга, благодаря чему мыслящий мозг сможет перейти наеще более высокий уровень - науровень тактики истратегии. Нодаже наэтом уровне, помере накопления опыта, многие тактические решения
начинают приниматься интуитивно итакже передаются рефлекторному мозгу. Натаком уровне мастерства мыслящий мозг способен мгновенно оценивать ситуацию ипринимать решения вситуациях, выходящих застандартные рамки - разумеется, если вэто время он неразговаривает потелефону. Даже лучший вмире теннисист, футболист илигольфист несможет показать достойную игру, одновременно отвечая назвонок. Почему вы считаете себя лучше них?
        Какизвестно, хуже всего впривычках - то, чтоотних очень трудно избавиться. Когда привычка кгиперподключенности становится бесполезной, неэффективной илиопасной, отнее непросто сразу отучиться. Около ста лет назад группа ученых-психологов дистанцировалась отненаучных теорий (втом числе отпсихоанализа) отом, почему мы ведем себя определенным образом, иначала искать объективные научные объяснения человеческого поведения иего детерминант. Вначале исследователи, которые назвали себя бихевиористами (отангл. behavior - поведение), сосредоточились только наповедении, нозатем стали изучать сопровождающие его ментальные модели иэмоции. Онипровели тысячи исследований иопубликовали тысячи научных работ - такбихевиористы сформировали научные знания осамых эффективных способах изменения поведения. Впоследнее время подобные исследования часто финансируют крупные компании, которые хотят узнать, какможно повлиять напривычки потребителей.
        Простейшая модель, помогающая понять, какпроисходит формирование иизменение поведенческих привычек, называется АВС. Этосокращение отанглийских слов Antecedent, Behavior, Consequence - антецедент (предшествующее событие), поведение, последствие. Иногда эту аббревиатуру расшифровывают какактивизирующее событие (триггер), поведение (привычка) ивознаграждение. Первоначально средний компонент «B» включал только поведение, нопостепенно был расширен, итеперь включает также мышление иэмоции. (Подробнее отом, какизбавиться отпривычек, читайте втретьей части книги.)
        5.3. Будьте осторожны синтуицией ишестым чувством
        Какя упоминал, врожденные иприобретенные привычки истереотипы, которые проявляются ввиде интуиции, помогают нам быстро оценивать ситуацию ипринимать решения. Ноэти решения иногда оказываются неверными, особенно если они были приняты безразмышлений иживого обсуждения сдругими людьми. Гораздо чаще, чемвы думаете, ваши интуитивные решения представляют собой случайные ставки свероятностью выигрыша 50 на50. Впрочем, дела обстоят еще хуже. Потому что, если вы будете просто бросать монету, чтобы принять решение, выбудете правы в50% случаев, аповерив своей ошибочной интуиции, выбудете принимать неправильные решения гораздо чаще. Чембольше вы уверены всвоем опыте, темчаще будете неправы. Верить интуиции можно, только если она опирается наментальные модели, выработанные всоответствии сдовольно жесткими условиями. Ихя опишу ниже.
        Вотпоэтому даже обезьяны справятся свыбором акций дляинвестирования ничуть нехуже экспертов - если те будут действовать понаитию. Разумеется, выврядли поверите вэто, потому что вы находитесь вовласти «ошибки доступности» (см. раздел окогнитивных искажениях выше): СМИ сообщают оединицах успешных суперинвесторов, номолчат отысячах других, теряющих нафондовом рынке целые состояния. Когнитивные искажения иприобретенные ментальные стереотипы поддерживают влюдях их безосновательную идаже вредную уверенность всвоей компетентности. Этомешает нам учиться насвоих ошибках. Плыть потечению, доверившись рефлекторному мозгу, - легко, авот ставить подсомнение свои интуитивные убеждения истереотипы - тяжелый труд.
        ИНТУИТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ - ЭТОНЕБОЛЕЕ ЧЕМ СЛУЧАЙНЫЕ СТАВКИ СВЕРОЯТНОСТЬЮ ВЫИГРЫША 50 НА50.
        Парадоксально, ноочень часто люди, которые живут умом, анечувствами, ихвалятся своей способностью кбесстрастному принятию решений, насамом деле безоглядно доверяют своей интуиции. Когда их спрашивают опричинах этого, ониобычно ссылаются нагениальных менеджеров вроде Стива Джобса - онякобы считал интуицию более важной, чеминтеллект, ивсецело полагался нанее впринятии решений.
        Носам Стив Джобс врядли согласилсябы сними. Вотего собственные слова: «Первая маркетинговая брошюра Apple называлась “Простота - этосложнее всего”. Чтомы подэтим подразумевали? Когда вы беретесь зановую задачу, онакажется вам очень простой, потому что вы ее пока что непонимаете. Постепенно вы осознаете трудность этой задачи имассу “прилагающихся” кней нюансов - иразрабатываете очень сложное решение. Большинство людей наэтом останавливается. Нонекоторые продолжают сидеть надзадачей ночами ивконце концов понимают ее основные принципы. Тогда-то они приходят ксамому элегантному ипростому решению. Нонаэто способны лишь единицы»[115 - Steve Jobs. Themaking ofMacintosh - AnInterview with TheMacintosh Design Team (Byte. February, 1984, pp. 60). Копия оригинальной статьи находится здесь: Интуиция стала предметом весьма интересных исследований, которые проводили восновном две научные школы. Вкакой-то момент представители этих школ решили установить, вкаких вопросах они придерживаются сходных точек зрения, авкаких - расходятся вомнениях. Этими представителями были лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман
иученый смировым именем Гари Клейн, один изсоздателей теории натуралистического принятия решений. Если вас интересует тема интуиции или, будучи руководителем илипрофессионалом, выобязаны интересоваться ею подолгу службы, прочитайте статью Канемана иКлейна «Условия интуитивной компетентности» (Conditions for Intuitive Expertise)[116 - Conditions for Intuitive Expertise. AFailure toDisagree. Daniel Kahneman andGary Klein. American Psychologist, Vol.64(6), September 2009, pp. 515 -526.]. Этастатья настолько важна иинтересна, чтоя еще раз повторю свой совет: прочитайтеее. Апока вы этого несделали, позвольте мне изложить ее ключевые моменты вместе снесколькими моими личными комментариями.
        Длятого чтобы принимать хорошие интуитивные решения, надо соблюдать несколько условий:
        •Вы должны понимать: то, чтомы называем интуицией, формируется ихорошо работает только впредсказуемой иструктурированной среде, гдеесть определенные закономерности ишаблоны. Среда, вкоторой работают пожарные иврачи, соответствует этой характеристике, афондовый рынок - нет.
        •Вы - эксперт, втом смысле, чтовпрошлом нетолько учились наопыте, ноиполучали постоянную обратную связь поповоду ваших решений: ихороших, иплохих.
        •Вы продолжаете упорно учиться - тоесть вы читаете профессиональную литературу, обсуждаете спорные вопросы сдругими людьми, размышляете надполученной информацией иосмысливаете приобретенные знания.
        •Прежде чем следовать своим интуитивным суждениям ирешениям, выкритически оцениваетеих. Выидругим людям позволяете ставить подсомнение свои интуитивные суждения.
        •Вы знаете, чтоинтуитивное восприятие часто непозволяет людям увидеть некоторые аспекты ситуации. Ихмогут увидеть другие эксперты, чьяинтуиция опирается наиной фундамент.
        •Вы знаете, чтоваш рефлекторный мозг сего многочисленными стереотипами иэвристиками может вводить вас взаблуждение.
        •Вы убеждены вследующем: если вам кажется, чтоваши интуитивные суждения верны, тоэто вовсе неявляется объективным показателем их правильности.
        •Вы остаетесь впределах области собственной компетентности инеподдаетесь искушению делать выводы запределами этой области. Такпоступают многие известные менеджеры иэксперты, ноневы.
        •Вы согласны стем, чтовнекоторых ситуациях решения, основанные наалгоритмах, лучше решений, основанных начеловеческих суждениях.
        (Список составлен наоснове статьи Канемана иКлейна[117 - Conditions for Intuitive Expertise. AFailure toDisagree. Daniel Kahneman andGary Кlein. American Psychologist, Vol.64(6), September 2009, pp. 515 -526.].)
        Если эти условия несоблюдены, товаша интуиция - неболее чем собрание суеверий. Онанужнавам, чтобы сохранять уверенность влюбых, даже самых неопределенных ситуациях.
        Экспертам именеджерам присуще желание контролировать свою жизнь, имтрудно смириться снеопределенностью. Такие люди склонны ктак называемому «суеверному» поведению: оносоздает иллюзию, будто контроль им удается[118 - Theeffects ofstress anddesire for control onsuperstitious behavior. Keinan, G. (2002). Personality andSocial Psychology Bulletin, 28, pp. 102 -108.]. Когда им нужно принять решение всовершенно непредсказуемой ситуации, ониразрабатывают «теорию», набор убеждений, которые позволяют им сохранить ощущение контроля надтем, чтопроисходит. Нообъективно-то ситуация непредсказуема, такчто счисто рациональной илинаучной точки зрения эти люди неимеют нанее влияния. Ихотношение кпроисходящему поопределению суеверно. Этоиллюзорное чувство контроля наднеопределенностью.
        Хотя их решения - неболее чем случайные «ставки», иногда они оказываются верными, чтотолько подкрепляет веру людей всобственные «теории». Этуповеденческую особенность наглядно продемонстрировал всвоем знаменитом «эксперименте сголубями» исследователь-физиолог изГарвардского университета Б. Ф. Скиннер[119 - Skinner, B.F. (1948). Superstition inthepigeon. Journal ofExperimental Psychology, 38, pp. 168 -172.].
        Скиннер посадил поголубю внесколько клеток. Каждая изних была снабжена механизмом, который срегулярными интервалами подавал вклетку зерна кукурузы. Через какое-то время ученый обнаружил, чтоптицы развили различные виды «суеверного» - или«интуитивного» - поведения. Один голубь перед подачей пищи делал сложные танцевальные па, другой вращался против часовой стрелки, третий качал головой, четвертый несколько раз тыкал клювом вверхний угол клетки ит.д. Голуби связали подачу зерна вклетку стем, чтоони делали втот момент, хотя поступление корма находилось полностью внеих контроля. Поскольку они стали повторять это действие чаще, время отвремени подача зерна случайно совпадала с«ритуалами», которые совершали голуби. Этоеще больше подкрепляло их поведение.
        Леттридцать назад я предложил своему увлеченному спортом интерну изучить суеверное поведение успортсменов[120 - Bijgeloof inde sport. Peter De Wannemaeker. 1984. Katholieke Universiteit Leuven.]. Ион обнаружил несколько интересных вещей. Во-первых, чемнеопределеннее исход состязаний, темсильнее вера игроков вталисманы иритуалы, приносящие удачу. Вкомандных видах спорта, таких какфутбол, результат зависит от10 игроков собственной команды, 11 игроков соперничающей команды, арбитров ит.д. Неудивительно, чтосуеверное поведение здесь встречается гораздо чаще, чемвиндивидуальных видах спорта, таких кактеннис, гдерезультат зависит отсамого игрока, егосоперника исудьи. Во-вторых, проигрыши незаставляют спортсменов разувериться всвоих талисманах иритуалах, поскольку они считают так: «Безмоего амулета, клевера счетырьмя листиками ибезмоего “счастливого” ритуала одевания все былобы гораздо хуже». Последующие исследования подтвердили: чемтруднее предсказать результат (вспомните офондовом рынке), темсильнее наша вера вритуалы и«системы». Какиголубям Скиннера, намэти суеверия дают чувство контроля иуверенности
вобъективно непредсказуемых ситуациях. Этоверно нетолько дляспортсменов, ноидлялюдей, имеющих свою «систему» выбора лотерейных билетов[121 - Souza, Andre L., andCristine H. Legare. “Priming randomness increases theevaluation ofritual efficacy.”], илитех, ктопридерживается строгих ритуалов вгольфе[122 - Wright, P., & Erdal, K.J. (2008). Sport superstition asafunction ofskill level andtask difficulty. Journal ofSport Behavior, 31(2), pp. 187 -199.] илибейсболе[123 - Burger, J., & Lynn, A.L. (2005). Superstitious behaviour among American andJapanese professional baseball players. Basic andApplied Social Psychology, 27(1), pp. 71 -76.], ктонемоет голову перед экзаменом[124 - Rudski, J.M., & Edwards, A. (2007). Malinowski goes tocollege: Factors influencing students’ use ofritual andsuperstition. TheJournal ofGeneral Psychology, 134(4), pp. 389 -403.]… атакже дляэкспертов, которые пытаются предсказать результаты непредсказуемых процессов - таких какдвижение фондового рынка. Ихвера всвои «системы» остается непоколебимой, даже когда реальность совершенно расходится сих ожиданиями. Врезультате они
неразмышляют надобратной связью инеулучшают свои рациональные решения. Вместо этого они продолжают делать иррациональные ставки, подчиняясь когнитивным иэмоциональным стереотипам своего рефлекторного мозга.
        5.4. Нашему рефлекторному мозгу нужны «ограждения длядураков» длязащиты отнеэтичного поведения
        Нетрудно представить, какую роль всегодняшнем меняющемся игиперподключенном мире бизнеса играют когнитивные искажения иврожденные ментальные стереотипы. Обитатели банковского Олимпа, кажется, больше других подвержены ошибкам мышления, включая эффект ореола, эффект стадности, ошибку интроспекции, ошибку суждения задним числом, ошибку игрока, эффект результата, рационализацию после покупки, эгоистичную необъективность иошибку подмены.
        Кроме того, очень важно понимать, чтоунашего примитивного рефлекторного мозга нет ниморали, ниэтики, онпосути своей эгоистичен. Следовательно, ввопросах, гдезатрагиваются нравственные аспекты, полагаться наспонтанный ибыстрый рефлекторный мозг нельзя. Егоскоропалительные интуитивные решения - этопережиток тех трудных времен, когда нашим предкам приходилось выживать вдиких условиях. Онивели ежедневную борьбу засуществование ипросто немогли позволить себе роскошь обдумывать иучитывать многочисленные нюансы, социальные аспекты ивозможные этические последствия своих действий.
        Нашрефлекторный мозг непросто неэтичен: подобно животным, онвообще незнает, чтотакое этика. Ведь этика - этопродукт нашего мыслящего мозга. Единственное, чтомы можем сделать, - этокакможно раньше начать обучение своего рефлекторного мозга: надо создавать предсказуемые ситуации снемедленной обратной связью, чтобы помочь ему сформировать привычки истереотипы этичного поведения. Абезобучения наш примитивный, эгоистичный инеэтичный рефлекторный мозг всегда будет определять наши поступки.
        Чтобы неподпасть подего власть, нампрежде всего надо выйти изгиперподключенного многозадачного режима иуделить время сосредоточенному размышлению иобсуждению различных вопросов сдругими людьми. Например, водном эксперименте людям надо было принять решение, затрагивающее вопросы этики. 87% испытуемых приняли этичное решение, когда им дали время подумать, ивсего 56% - когда им необходимо было принять решение немедленно[125 - Интересное исследование схорошим обзором: Contemplation andConversation: Subtle Influences onMoral Decision Making. Brian C. Gunia, Long Wang, Li Huang, Jiunwen Wang andJ. Keith Murnighan. ACAD MANAGE J, February 1 vol.55 no. 1, pp. 13 -33.]. Кроме того, мысклонны принимать менее этичные решения, когда мы утомлены, поскольку втакие моменты наш незнающий усталости рефлекторный мозг берет верх надмозгом мыслящим. Вотпочему утром наши решения бывают более этичными, чемвечером[126 - TheMorning Morality Effect. TheInfluence ofTime ofDay onUnethical Behavior. Maryam Kouchaki. Isaac H. Smith. Psychological Science, October 28.]. (Подробнее обэтом мы поговорим вовторой части вглаве
«Оковы длямозга №1».)
        ПРАВИЛО «ОСТАНОВИСЬ ИПОДУМАЙ» ВРЯДЛИ МОЖЕТ ПРЕДОТВРАТИТЬ КРУПНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ АФЕРЫ. ОДНАКО, КАКПОКАЗЫВАЮТ НАШИ ИССЛЕДОВАНИЯ, ОНОМОЖЕТ СЫГРАТЬ ВАЖНУЮ РОЛЬ ВМОМЕНТ ВЫБОРА: СОЛГАТЬ/НЕ СОЛГАТЬ, ОБМАНУТЬ/НЕ ОБМАНУТЬ. СТАКИМИ СИТУАЦИЯМИ ЛЮДИ ЕЖЕДНЕВНО СТАЛКИВАЮТСЯ ВМИРЕ БИЗНЕСА. Кейт Мерниган, Школа менеджмента Келлога
        Вофранцузском языке разного рода защитные ограждения красноречиво называются словом garde-fou - вдословном переводе «защити дурака», - поскольку они непозволяют неосторожным людям упасть заборт, съехать вовраг ипопасть вдругие опасные ситуации пособственной глупости. Чтобы защищаться отнеэтичного поведения, намвсем нужны два типа таких «ограждений длядураков»: внутренние ивнешние. Формирование внутренних ограждений происходит подпостоянным влиянием состороны внешних. Этонравственные ценности исамоограничительные правила поведения - онипостоянно корректируются подвлиянием обратной связи состороны нашего социального окружения: сначала родителей иучителей, затем супругов, детей, коллег, начальства исовета директоров. Видеале нравственные ценности инормы должны прививаться ссамого раннего детства, чтобы они стали неотъемлемой частью приобретенных привычек истереотипов нашего рефлекторного мозга.
        Внешние ограждения также очень важны, потому что когда мы совершаем невполне этичные поступки, тосклонны постфактум адаптировать собственные нравственные стандарты подсвое поведение. Из-за такой постепенной адаптации мы рискуем, сами неосознавая этого, далеко отклониться отсвоих изначальных стандартов иснизить свою внутреннюю нравственную планку. Непрерывная рекалибровка извне предотвращает такую деградацию. Когда такой рекалибровки нет, внутреннее ограждение может снизиться дотакого уровня, что«дурак» упадет заборт. Именно это мы недавно наблюдали всерии громких финансовых исексуальных скандалов сучастием известных ивысокопоставленных личностей. Ихколлеги, члены семьи идрузья также отчасти виноваты вэтих преступлениях: ведь они позволили внутренним моральным ограждениям преступников снизиться донедопустимо низкого уровня.
        Защитные ограждения крайне необходимы длялюдей, наделенных властью, потому что власть делает людей эгоистичным и, таким образом, повышает риск неэтичного поведения[127 - Compliant Sinners, Obstinate Saints: How Power andSelf-Focus Determine theEffectiveness ofSocial Influences inEthical Decision Making. Marko Pitesa. Stefan Thau. Academy ofManagement Journal. 56, 3 (2013), pp. 635 -658. Contemplation andConversation: Subtle Influences onMoral Decision Making. Brian C. Gunia, Long Wang, Li Huang, Jiunwen Wang andJ. Keith Murnighan. ACAD MANAGE J, February 1 vol.55, no. 1, pp. 13 -33.Больше обэтом читайте вмоей небольшой брошюре «Навязчивые руководители» (“Pain intheass managers”), которую можно бесплатно скачать намоем сайте www.compernolle.comwww.compernolle.com(.]. Особенно это актуально вкорпоративной среде, где, содной стороны, поощряется быстрое принятие решений иследование интуиции, асдругой - неприветствуется инакомыслие, живое обсуждение, глубокое размышление икомандное принятие решений.
        ВОРГАНИЗАЦИЯХ, ГДЕПРИНЯТО ПООЩРЯТЬ ЛЮДЕЙ ЗАБЫСТРОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, МОЖЕТ ПРОИСХОДИТЬ ПОСТЕПЕННАЯ ДЕГРАДАЦИЯ ЭТИКИ: ВЕДЬ ГЛУБОКОЕ РАЗМЫШЛЕНИЕ ИОБСУЖДЕНИЕ ЗДЕСЬ НЕДОСТОЙНЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ… РЕЗУЛЬТАТЫ НАШИХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПОКАЗЫВАЮТ: ПРИНИМАЯ РЕШЕНИЯ, ЗАТРАГИВАЮЩИЕ ВОПРОСЫ ЭТИКИ, ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗАНИХ ЛИЦА ДОЛЖНЫ КАКМИНИМУМ ХОРОШО ИХ ОБДУМАТЬ. АЛУЧШЕ - ПОСОВЕТОВАТЬСЯ СЧЕЛОВЕКОМ, ЧЬИНРАВСТВЕННЫЕ ЦЕННОСТИ НЕВЫЗЫВАЮТ СОМНЕНИЙ. Кейт Мерниган, Школа менеджмента Келлог
        Парадокс заключается втом, чтолюди, которые больше других нуждаются вовнешнем контроле икритическом взгляде состороны, получают их меньше других. Очень часто вокруг людей вовласти внешние «защитные ограждения» ослабляются иснижаются, вместо того чтобы повышаться иужесточаться. Многие руководители стараются создать вокруг себя окружение из«всегда согласных» людей, откоторых они врядли получат искреннюю обратную связь, притом что постоянная иправдивая обратная связь - единственный способ защитить их моральные устои. Врезультате такой руководитель оказывается вискусственном мире, гденикого неволнуют вопросы морали. Люди вэтом мире - сотрудники компании, родные идрузья - осознанно илинет покрывают пороки иошибки лидера. Акто осмеливается напомнить ему оморали илииным образом несогласиться сним, - того увольняют, понижают вдолжности илипрекращают сним общение. Нередко такой процесс приводит кразвитию болезненного нарциссизма, ноэто уже другая история, которую я называю «Обратной стороной менеджмента»[128 - илиwww.compernolle.comwww.compernolle.com(- икликните, чтобы бесплатно скачать текст.].
        Неможет быть оправдания людям, разорившим свои банки икомпании, которые потом пришлось спасать государству. Этодолжно стать сигналом длясоветов директоров идругих ответственных сторон: необходимо ввести жесткие правила инормы, чтобы взять подконтроль «рефлекторный мозг» всех доединого сотрудников компании - отгенерального директора дорядовых торговых агентов. Пока единственный способ выжить - этополучение прибыли, нацеленный навыживание рефлекторный мозг совсей своей неэтичностью будет готов добыть эту прибыль любой ценой. Амедлительный, потенциально этичный мыслящий мозг будет услужливо оправдывать такое поведение (постфактум) ипостепенно снижать внутреннюю планку нравственности.
        Проблема невтом, чтолюдей увласти нельзя назвать образцами нравственности, автом, чтоих внутренняя ивнешняя системы контроля постепенно ослабевают. Чтобы предотвратить злоупотребления властью (такие, например, каксексуальные домогательства), организации должны установить мощные «защитные ограждения»: дееспособные советы директоров, правильные корпоративные ценности, которых следует придерживаться всем икаждому вкомпании. Регулярная обратная связь иоткрытое обсуждение этических вопросов (чего почти никогда неделается ворганизациях) могут пролить свет начье-то неприемлемое поведение. Также необходимо задействовать здоровый командный дух, когда члены команды подотчетны друг другу, авольнодумцы ибунтари могут бросить вызов групповому мышлению. Важное преимущество хороших команд - ихспособность кконструктивной конфронтации[129 - Дляобозначения такой «заботливой» конфронтации я придумал термин carefrontation - care (забота) иconfrontation (конфронтация). Беззаботы очувствах другого человека конфронтация может легко ранить. Однако чрезмерная чуткость может препятствовать здоровой конфронтации ивести
кстагнации.]. Мыможем неосознавать маневров своего рефлекторного мозга, однако эти маневры хорошо видны другим. Вотпочему важные решения, особенно внепредсказуемых инеопределенных ситуациях, нужно обсуждать вхорошей команде. Кроме того, качество решений будет гораздо лучше, если вы знаете окогнитивных ошибках, присущих индивидуальному игрупповому мышлению, иумеете их избегать. Например, когда обсуждаются важные вопросы, попросите отъявленных пессимистов и«шутов» выявлять любые когнитивные искажения иливысмеиватьих. Ещеодин способ - попросить членов команды представлять иоценивать проекты друг друга[130 - Over breinblinddoeken en ezelsbreinbrugjes die ons brengen waar we niet willen zijn. Theo Compernolle. Marketing Jaarboek, pp. 52 -61. Pimms NV. 2011.]. Будучи лидером, выдолжны быть уверенным всебе, нонесамонадеянным. Самонадеянный человек перестает размышлять иприслушиваться кобратной связи. Разумеется, этот процесс будет длиться гораздо дольше, чемпринятие решений поподсказке «интуиции», безтщательного обсуждения ивыслушивания оппозиционных мнений. Ноэто вопрос выбора: быть ведомым своим
примитивным, эгоистичным инеэтичным рефлекторным мозгом илистать ведущим благодаря своему творческому, потенциально этичному имудрому мыслящему мозгу.
        6.Эмоции: мощная сила настыке рефлекторного ирефлексирующего мозга
        Эмоции оказывают важное влияние нанаш мыслящий мозг и, какмы увидим дальше, нанаше поведение. Обих сущности говорит само слово: «эмоции» - отлатинского глагола e-movere (двигать, трогать) ифранцузского глагола emouvoir (волновать, возбуждать). Эмоции могут нетолько окрашивать мысли изадавать им определенное направление, ноиполностью блокировать работу нашего мыслящего мозга. Этокачество было весьма полезным длянаших далеких предков, поскольку позволяло им вопасных дляжизни ситуациях принимать спасительные решения идействовать смолниеносной скоростью. Обходилось безвмешательства мыслящего мозга, слишком медлительного иобстоятельного, чтобы быстро сориентироваться перед лицом опасности. НовXXIвеке это качество нетолько бесполезно, ноивредно.
        Сегодня исследование эмоций переживает настоящую революцию благодаря появлению продвинутых методов нейровизуализации. Современные «сканеры мозга» позволяют исследователям врежиме реального времени увидеть, чтопроисходит внашем головном мозге. Вомногих областях науки, занимающихся изучением эмоций, результаты такого сканирования спровоцировали дискуссии пофундаментальным вопросам. Чтотакое эмоции насамом деле? Какова разница между эмоциями, чувствами, настроением иаффектом? Какони смешиваются между собой? Какони связаны стем, чтопроисходит внашем мозге иостальном теле?[131 - Large-scale brain networks inaffective andsocial neuroscience: towards anintegrative functional architecture ofthebrain, Lisa Feldman Barrett, Ajay Bhaskar Satpute, Current Opinion inNeurobiology, Volume 23, Issue 3, June 2013, pp. 361 -372.Thebrain basis ofemotion: ametaanalytic review. K.A. Lindquist, T.D. Wager, H. Kober, E. Bliss-Moreau, L.F. Barrett. Behav Brain Sci, 35 (2012), pp. 121 -143.Afunctional architecture ofthehuman brain: emerging insights from thescience ofemotion. K.A. Lindquist, T.D. Wager, H. Kober, E.
Bliss-Moreau, L.F. Barrett. Trends inCognitive Sciences, November 2012, Vol.16, No. 11533.Comment: TheAppraising Brain: Towards aNeuro-Cognitive Model ofAppraisal Processes inEmotion. Tobias Brosch, David Sander. Emotion Review, April 2013, vol.5, no. 2, 163 -168.OntheCausal Role ofAppraisal inEmotion. Agnes Moors. 20135: 132 Emotion ReviewIdentifying Emotions ontheBasis ofNeural Activation. Kassam K.S., Markey A.R., Cherkassky V.L., Loewenstein G., Just MA. PL oS ONE 8(6): e66032. (2013).Clarify Brain Affective Processing Without Necessarily Clarifying Emotions. Peter Walla andJaak Panksepp. Novel Frontiers ofAdvanced Neuroimaging, Chapter 6.OntheCausal Role ofAppraisal inEmotion. Agnes Moors. Emotion Review, April 2013 vol.5, no. 2, 132 -140 +++.Appraisal Theories ofEmotion: State oftheArt andFuture Development. Agnes Moors, Phoebe C. Ellsworth, Klaus R. Scherer andNico H. Frijda. 20135: 119.Emotion Review Neuroscience ofaffect: brain mechanisms ofpleasure anddispleasure, Kent C. Berridge, Morten L. Kringelbach, Current Opinion inNeurobiology, Volume 23, Issue 3, June 2013, 294 -303.] Одним
изважнейших открытий стало то, чтовнашем мозге ителе происходят реакции, которые имеют все характеристики эмоциональных реакций заисключением одной: мынеосознаемих. Каквы могли догадаться, онисвязаны сдеятельностью нашего рефлекторного мозга.
        Допоявления нейровизуализации ученые показывали людям картинки, вызывавшие ощущение счастья, отвращения илистраха, испрашивали, чтоони чувствовали доипосле. Иногда испытуемым измеряли артериальное давление, частоту пульса иэлектрическую проводимость кожи, чтобы определить степень их эмоционального возбуждения. Ноосновывались исследования главным образом наличных впечатлениях участников эксперимента. Теперь ситуация совершенно иная. Представьте, чтовы - ученый ипоказываете испытуемому изображение очень страшной ситуации. Вывидите, чтоего тело проявляет типичные реакции тревоги, асканирование головного мозга показывает активизацию участков, которые начинают усиленно работать впугающих ситуациях. Когда учеловека спрашивают, чтоон чувствовал, онговорит: «Мнебыло по-настоящему страшно». Втакой ситуации нет сомнений: этобыла эмоция.
        Теперь представьте, чтовы проводите похожий эксперимент, только страшную картинку человеку показывают наочень короткое время, ион неуспевает увидеть, чтонаней изображено. Отвечая навопрос, какон себя чувствует, человек говорит: «Хорошо. Какиминуту назад». Однако его тело имозг реагируют каквпервом эксперименте, когда человек осознал увиденное накартинке. Дело втом, чтоего молниеносный рефлекторный мозг успел увидеть изображение иотреагировать нанего, амыслящий мозг остался вполном неведении. Если предположить, чтовобоих случаях это была эмоциональная реакция, мыдолжны признать: эмоции бывают нетолько осознанными, ноинеосознанными. Следовательно, ихневозможно изучить припомощи опросов иинтервью.
        Если вернуться кнашей теме, товажность открытия метода нейровизуализации - вотвчем: нанаш мыслящий мозг влияют нетолько осознаваемые нами эмоции, ноибессознательные реакции истереотипы нашего рефлекторного мозга. Сильные эмоции отключают наш мыслящий мозг, переключают внимание свыполняемой задачи наконкретные стимулы ивызывают автоматические, примитивные, эвристические реакции[132 - Control ofgoal-directed andstimulus-driven attention inthebrain. Corbetta, M., & Shulman, G. L. (2002). Nature Reviews Neuroscience, 3, 201 -215.Anxiety andCognitive Performance: Attentional Control Theory, Michael W. Eysenck et al., 7 Emotion 336, 338 (2007).Anxiety, processing efficiency, andcognitive performance.Derakshan, Nazanin, andMichael W. Eysenck. European Psychologist 14.2 (2009), 168 -176.Anxiety andPerformance: TheDisparate Roles ofPrefrontal Subregions Under Maintained Psychological Stress. Takizawa, Ryu, et al. Cerebral Cortex (2013).Portrait oftheangry decision maker: how appraisal tendencies shape anger’s influence oncognition. Jennifer S. Lerner1, Larissa Z. Tiedens. Journal ofBehavioral Decision
Making. Special Issue: TheRole ofAffect inDecision Making. Volume 19, Issue 2, April 2007, 115 -137.]. Этоидеальный механизм, когда нужны молниеносные действия. Ноонже становится помехой вситуациях, когда небольшое размышление моглобы привести кболее правильным решениям идействиям.
        Некоторые эмоции представляют собой интересную смесь сознательного ибессознательного. Каквы уже знаете, нашрефлекторный мозг, действующий набессознательном уровне, очень быстрый, арефлексирующий мозг, наше сознание, - довольно медленный. Часто та илииная ситуация сначала вызывает мгновенную эмоциональную реакцию рефлекторного мозга, которая быстро распространяется навсе тело (например, вызывая учащенное сердцебиение, покраснение кожи, дрожь, напряжение мышц). Через некоторое время медлительный мыслящий мозг осознает эти ощущения, оценивает ситуацию ивконце концов определяет эту совокупность реакций какэмоцию. Например, какгнев. Иногда мыслящий мозг может отреагировать быстро идаже успеть повлиять напримитивные реакции нашего рефлекторного мозга - особенно если благодаря обучению ижизненному опыту мы сформировали ментальные автоматизмы, которые помогают нам контролировать наши эмоциональные реакции иповедение. Однако, какбыло сказано впредыдущей главе о«защитных ограждениях», мыслящий мозг потребляет много энергии ибыстро устает. Врезультате его контроль надэмоциями втечение дня постепенно
ослабевает. Такчто такие примитивные базовые эмоции, какагрессия итревога, квечеру становятся более выраженными - особенно если мы невыспались. (Более подробно обэтом мы поговорим вглаве «Оковы длямозга №4», посвященной сну.)
        Мыслящий мозг осознает происходящее настолько медленно, чтоуступает вскорости нетолько физиологическим реакциям, нодаже иповедению, вызванному этими реакциями. Однажды я консультировал ветерана вьетнамской войны. Как-то вовремя прогулки погороду он услышал заспиной крадущиеся, какему показалось, шаги. Ветеран мгновенно развернулся иодним ударом свалил наземлю мужчину, который шел сзади. Вовремя терапевтического сеанса мой пациент объяснил свои действия так: «Этот звук крадущихся шагов ужасно напугал меня». Однако вдействительности чувство страха иосознание этого страха наступили уже ПОСЛЕ молниеносной физической реакции. Ввоенных условиях звук крадущихся заспиной шагов сигнализировал обопасности дляжизни, поэтому рефлекторный мозг мгновенно отреагировал напохожий стимул. Амыслящий мозг просто неуспел его остановить.
        Вданном случае мы видим следующую последовательность:
        СИТУАЦИЯ > БЕССОЗНАТЕЛЬНАЯ ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ РЕФЛЕКТОРНОГО МОЗГА > РЕАКЦИИ ТЕЛЕСНОГО МОЗГА ИТЕЛА > ПОВЕДЕНИЕ > ОЦЕНКА > СОЗНАТЕЛЬНАЯ ЭМОЦИЯ.
        Укаждого изнас есть такие приобретенные эмоциональные автоматизмы, которые сначала срабатывают итолько потом рационализируются илиосознаются мыслящим мозгом какэмоции. Исследователи, сканирующие мозг врежиме реального времени, действительно видят, чтовтаких ситуациях участки мозга, отвечающие замышление, активизируются уже после того, какбыли запущены физиологические реакции.
        Каквы понимаете, такие эмоциональные автоматизмы были очень полезны идаже жизненно необходимы длянаших предков вдикой природе - ведь осознанные реакции чрезвычайно медленные посравнению срефлекторными. Безтаких рефлексов мыбы попросту невыжили. Поддействием сильных эмоций, вызванных страшными воспоминаниями осъеденных саблезубыми тиграми родственниках, рефлекторный мозг устанавливал прямую взаимосвязь между опасностью ителесными изменениями, необходимыми, чтобы резко пуститься вбегство. Врезультате тело начинало бежать еще дотого, какчеловек успевал почувствовать страх.
        Сдругой стороны, эмоции часто порождаются нашими мыслями поповоду ситуации. То,что будет сильным стрессом дляодного человека, длядругого может оказаться источником удовольствия! Один может привязывать ноги ктарзанке инаслаждаться прыжком вниз головой снебоскреба, адругой вподобной ситуации умрет отстраха. Короче говоря, различия вэмоциональных, физиологических иповеденческих реакциях зависят отвашей индивидуальной оценки ситуации. Если вы воспринимаете замечание босса какагрессивную, необоснованную критику состороны претенциозного выскочки, вы, скорее всего, будете разгневаны. Увас участится сердцебиение, подскочит кровяное давление, врезультате вы можете весьма враждебно отреагировать наего слова. Насамом деле это может случиться намного позже, причем вотсутствие босса - когда вы спустя какое-то время будете обдумывать эту ситуацию илирассказывать оней своей жене. Более того, выможете испытывать такойже сильный гнев через несколько месяцев, когда будете вспоминать обэтом инциденте.
        Ноеслибы воспримете замечание руководителя поддругим углом - например, кактипичную реакцию очень неуверенного всебе человека - выбудете чувствовать себя совершенно иначе. Уровень вашего стресса вэтом случае будет гораздо ниже, иваша поведенческая реакция окажется совсем другой - например, более сочувствующей иподдерживающей.
        Хороший актер, способный вжиться вроль, может испытывать теже эмоции, чтоиего персонаж. Подчас наэто способен даже плохой актер вроде меня. Подростком я играл вшкольном театре роль сироты. Ихотя уменя небыло подобного опыта, когда начинала звучать песня Луи Армстронга Sometimes I Feel Like aMotherless Child («Порой я чувствую себя ребенком, лишенным матери»), уменя наглаза наворачивались слезы. Яощущал себя самым настоящим брошенным сиротой ивел себя подобающим образом.
        Вданном случае последовательность такая:
        СИТУАЦИЯ > ОЦЕНКА > ЭМОЦИИ > РЕАКЦИИ ТЕЛЕСНОГО МОЗГА ИТЕЛА > ПОВЕДЕНИЕ.
        Понимание того, чтомысли могут вызывать эмоции и, следовательно, физиологические иповеденческие реакции, легло воснову множества исследований вобласти когнитивной психологии. Это, всвою очередь, привело ксозданию когнитивной терапии - одного изнемногих психотерапевтических методов, доказавших свою эффективность напрактике. Вчисле первых психиатрических проблем, ккоторым применялся этот поход, была хроническая депрессия. Предполагалось, чтоее причиной могут быть депрессивные мысли. После того кактерапевт помогает пациенту выявить иосознать эти мысли, азатем заменить их наболее рациональные, состояние пациента улучшается.
        Взгляните надве последовательности, приведенные вверхней части этой страницы инапредыдущей странице. Разумеется, этоочень упрощенные схемы гораздо более сложной системы взаимодействий. Прежде всего, здесь этот процесс представлен линейным, авдействительности большинство взаимодействий происходит вобоих направлениях ивезде есть петли обратной связи. Например, физиологические реакции, происходящие внашем теле, могут влиять нанаше восприятие ситуации иповедение. Аблокирование физиологических реакций тела, например, спомощью медикаментов, снижающих кровяное давление ипульс, ослабляет эмоцию.
        Двавида эмоций, сознательные ибессознательные, могут комбинироваться ивзаимодействовать между собой. Этоможет изменить привычные эмоциональные реакции: возникнут новые эмоциональные автоматизмы илиспонтанные реакции будут перенаправлены вдругое русло. Например, ещебудучи молодым психотерапевтом, ясумел убедить одну супружескую пару втом, чтоих постоянные перепалки, иногда перетекавшие вдраки, были способом выразить свою любовь. Просто они боялись выразить чувство привязанности иным образом. Япорекомендовал им, прежде чем вступать вочередную схватку, дарить друг другу помонетке, чтобы напоминать освоей любви. Этановая интерпретация ситуации полностью изменила отношение кней самих супругов. Поначалу они продолжали демонстрировать прежние рефлекторные физиологические реакции. Нотеперь эти физиологические реакции перестали приводить кповеденческой реакции ввиде драки, поскольку стали интерпретироваться совершенно иначе.
        Многие компании иорганизации объединяет одна проблема: руководители идругие профессионалы, особенно изкатегории «мачо», пренебрегают любыми эмоциями, каксвоими собственными, такичужими. Идаже насмехаются надними. Этооказывает крайне негативное влияние наинтеллектуальную продуктивность сотрудников, поскольку эмоции могут быть идвигателями, итормозами нашей мыслительной деятельности. Если вы испытываете сами ивызываете удругих людей такие чувства, какувлеченность, уверенность, удовольствие, приверженность, гордость, смелость, сопричастность, привязанность, любовь, доверие, решительность, верность, уважение, альтруизм, эмпатия, духпредпринимательства иготовность кпеременам - тоэто, несомненно, будет способствовать вашему профессиональному успеху.
        Выдолжны уметь справляться сотрицательными чувствами - такими какгнев, страх, тревога, апатия, враждебность, ненависть, тоска, недовольство, обида, отчужденность, недоверие, неприятие риска исопротивление. Выдолжны уметь распознатьих, понять их причины, ослабитьих. Ивконечном итоге - трансформировать их вположительные мобилизующие чувства. Когда вы научитесь делать это, тосможете успешно влиять напродуктивность ваших сотрудников.
        Игнорирование собственных чувств иэмоций - плохая идея, учитывая, сколь сильное влияние они оказывают нанаш мыслящий мозг. Если вы попросту небудете обращать наних внимание, вынесможете поразмышлять надними, извлечь полезные уроки инаучиться ими управлять. Выбудете слепо следовать своей интуиции, непонимая, чтовее основе лежат мощные эмоциональные автоматизмы. Тесамые, чтонаравне сдругими автоматизмами истереотипами призваны помочь нам принимать быстрые интуитивные решения вситуациях, когда нет времени иливозможности осуществить глубокий анализ. Однако эмоциональные автоматизмы, какположительные, такиотрицательные, стольже примитивны, какилюбые другие приемы нашего рефлекторного мозга. Поэтому они могут быть совершенно неадекватными. Лучший способ избежать неадекватной автоматической эмоциональной реакции: во-первых, дать себе время спокойно подумать и, во-вторых, обсудить ситуацию сдругими людьми, которые имеют совершенно иной жизненный опыт и, скорее всего, по-разному реагируют наодинаковые события. (Дальше мы поговорим обэтом более подробно.)
        Один специфический эмоциональный механизм напротяжении последних десяти лет привлекал повышенное внимание исследователей. Речь идет обэмпатии. Причиной столь острого интереса кэтому феномену стало открытие так называемых «зеркальных нейронов» вголовном мозге. В1995году профессора Джакомо Риззолатти иЛеонардо Фогасси имплантировали вмозг обезьян микроскопические электроды, чтобы измерять активность клеток головного мозга, отвечающих зауправление конечностями. Когда обезьяны брали арахис, датчики регистрировали вих клетках электрическую активность, чтобыло вполне логично. Нооднажды ученые забыли отключить одну обезьяну отизмерительного прибора. Исудивлением обнаружили, чтоунее активизировались теже самые двигательные клетки, когда она просто наблюдала задругой обезьяной, потянувшейся заарахисом. Этобыло похоже нато, какеслибы клетки головного мозга наблюдающей обезьяны зеркально отражали все то, чтопроисходило вмозгу удвигающейся обезьяны. Этиклетки, отвечающие задвижение, активизировались даже втемноте, когда обезьяна просто слышала, какее подруга берет арахис. Исследователи назвали эти клетки
зеркальными нейронами. Этобыло поистине революционное открытие. Прежде считалось, чтоотвечающие задвижения участки мозга полностью изолированы отучастков, отвечающих занаблюдение. Теперьже стало ясно, чтоучастки мозга, которые планируют иуправляют движениями, также участвуют впроцессах восприятия. Инаоборот.
        Аналогичная интригующая связь между действием-восприятием идействием-исполнением впоследствии была обнаружена иулюдей. Вотчто пишут авторы исследования: «Хотя существует несколько механизмов, посредством которых один индивид может понять поведение других, мыпришли квыводу, чтомеханизм зеркального отражения - единственный, который позволяет нам понять чужие поступки изнутри. Онпозволяет наблюдателю понять двигательные намерения ицели других индивидов»[133 - TheMirror Mechanism asNeurophysiological Basis for Action andIntention Understanding. Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti. in: IsScience Compatible with Free Will? Suarez, Antoine; Adams, Peter (Eds.) 2013, 117 -134. January 2007.].
        Следующим шагом стало открытие: такоеже зеркальное отражение возникает, когда мы наблюдаем завыражениями лица иречью других людей, причем зеркальные нейроны принимают вовнимание нетолько сами действия, ноиконтекст. Ониактивизируются по-разному взависимости оттого, как, например, другой человек берет чашку - хватает ее всей ладонью илиаккуратно поднимает заручку. Онинаблюдают различие между чашкой пустой инаполненной горячим чаем.
        Ссамых первых дней своей жизни человек демонстрирует мастерство подражания. Это - основа его быстрого социального обучения. Теперь мы узнали, чтозапрограммированы наэто самой природой: если мы видим, какдругой человек совершает некие действия, наши нейроны, отвечающие заэти действия, начинают работать автоматически. Этотакже помогает нам понять, почему дети буквально срождения обладают способностью копировать поведение других людей ипочему они подражают только существам, «похожим наних». Было обнаружено, чтозеркальные нейроны менее активны, когда ребенок наблюдает залюдьми, которых он называет «непохожими наменя». Следовательно, этот врожденный рефлекс помогает нам срождения отличать «своих» от«чужих»[134 - ‘Like me’: afoundation for social cognition. Andrew N. Meltzoff. Developmental Science. Volume 10, Issue 1, January 2007, 126 -134.Foundations for aNew Science ofLearning. Andrew N. Meltzoff, Patricia K. Kuhl, Javier Movellan Terrence J. Sejnowski. Science, 17 July 2009: Vol.325, no. 5938, 284 -288.Observing complex action sequences: Therole ofthefronto-parietal mirror neuron system, Istvan
Molnar-Szakacs, Jonas Kaplan, Patricia M. Greenfield, Marco Iacoboni, NeuroImage, Volume 33, Issue 3, 15 November 2006, 923 -935.].
        Последние открытия указывают навозможность того, чтотеже самые зеркальные нейроны могут участвовать вразвитии эмпатии - способности кэмоциональному сопереживанию. Ведь они также «отражают» выражения лица[135 - Neural Substrates ofSocial Emotion Regulation: AfMRI Study onImitation andExpressive Suppression toDynamic Facial Signals. Pascal Vrticka, Samanta Simioni, Eleonora Fornari, Myriam Schluep, Patrik Vuilleumier, andDavid Sander. Front Psychol. 2013; 4: 95. C3582997/C3582997/(и, кажется, способны определять двигательное намерение другого человека ипринимать это намерение вовнимание. Другими словами, онипозволяют нам «читать чужие мысли»[136 - Getting agrip onother minds: Mirror neurons, intention understanding, andcognitive еmpathy. Jonas T. Kaplan. Social Neuroscience. Volume 1, Issue 3 -4, 2006.TheMirror Mechanism asNeurophysiological Basis for Action andIntention Understanding. Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti in: IsScience Compatible with Free Will? Suarez, Antoine; Adams, Peter (Eds.) 2013, 117 -134.Mirror Neurons, Evolution, andEco-Empathy. Gary Olson. SpringerBriefs inPolitical
Science Volume 10, pp. 21 -30.How from action-mirroring tointentionascription? Pierre Jacob. Consciousness andCognition. Этиоткрытия, вероятно, также объясняют давно известный феномен мимикрии (подражательного сходства), когда люди неосознанно подстраиваются друг поддруга, копируя невербальное поведение.
        Судя повсему, человек срождения запрограммирован наэмоциональное сопереживание другим людям. Следовательно, эмпатия - этоеще один эмоциональный автоматизм, который влияет нанаше поведение, даже когда мы этого неосознаем. Разумеется, вэтом нет ничего плохого - просто обэтом нужно знать.
        7.Наш архивирующий мозг нуждается вперерывах
        Информация вголовном мозге постоянно обрабатывается иупорядочивается нашим архивирующим мозгом. Онсохраняет информацию ирегулярно обновляет ее - такона становится основой длявозникновения знаний, понимания иновых идей. Ипочву дляэтого готовит архивирующий мозг. Самая важная часть процесса такой обработки информации происходит, когда мы отключаемся отреальности инаш мыслящий мозг незанят никаким конкретным делом, амы просто витаем воблаках. Чемменьше информации поступает извнешнего мира ичем меньше занят наш мыслящий мозг, темактивнее работает наша внутренняя команда архивариусов икаталогизаторов.
        Когда наш мыслящий мозг незанят конкретной работой, архивирующий мозг забирает все высвободившиеся ресурсы иначинает активно сортировать ипересортировывать свою гигантскую базу данных. Онищет информацию, которая может оказаться полезной длямыслящего мозга, иперемещает ее поближе, чтобы легче было быстро извлечь. Архивариусы также постоянно просматривают свои архивы напредмет того, неможетли какая-либо старая информация представлять актуальный интерес. Онипытаются осмыслить разрозненные фрагменты информации иустановить между ними связь ит.д. Архивариусы творчески подходят ксвоей работе испособны создавать новые ивесьма необычные ассоциативные связи. Многие изних оказываются бесполезными идаже смешными, нонекоторые изтаких ассоциаций могут быть использованы мыслящим мозгом ипривести кнастоящим творческим прорывам.
        Нокогда мы активно исознательно сконцентрированы навнешнем мире (например, погружены всвои смартфоны икомпьютеры), нашему архивирующему мозгу нехватает мыслительных ресурсов, чтобы правильно обработать всю информацию исвязать ее суже хранящимися впамяти данными.
        Таким образом, регулярные перерывы, когда наш мыслящий мозг ничем незанят, абстрагирован отреальности, неактивен инесосредоточен наконкретной мысли, имеют важнейшее значение длянашей интеллектуальной продуктивности икреативности. То,что многие считают «пустой потерей времени», наделе - идеальное время дляработы архивирующего мозга. Наша привычка посвящать каждую свободную минуту своим смартфонами ипланшетам подрывает нашу интеллектуальную производительность. Иособенно - способность ктворческому мышлению.
        Простейший пример: выскем-то разговариваете иникак неможете вспомнить имя человека, которого хотите обсудить. Чемстарательнее вы пытаетесь вспомнить, тембольше перегружается ваша рабочая память итем меньше надежды науспех. Но,кактолько вы перестаете напрягать память ипереходите кобсуждению других тем, вашзанятый на100% процессор освобождается, вашархивирующий мозг получает возможность воспользоваться освободившимися ресурсами и… забытое имя само собой всплывает увас вголове.
        Каждый извас сталкивался сситуацией, когда вы целый день ломали голову надкакой-то задачей, потом перестали оней думать, закончили работу, совершили вечернюю пробежку, приняли душ, поужинали, легли впостель… ивдруг, совершенно неожиданно, решение возникло увас перед глазами.
        Кацудзо Ниши, создавший вместе сБиллом Гейтсом Microsoft иввозрасте 24лет разработавший один изпервых вмире ноутбуков, говорит, чтовсе самые творческие идеи приходят кнему вголову вмоменты ленивого ничегонеделания. Онназывает это методом «Трех В» - Break, Bath, Bed (отдых, ванна, постель). Режиссер Вуди Аллен тоже «находит» свои лучшие идеи впостели. Архимед открыл знаменитый закон вванне. Эйнштейн нашел разгадку своей теории относительности вовремя прогулки попляжу. Профессор Фридрих Кекуле увидел структурную формулу бензола восне. Президент Клинтон говорит, чтоему особенно хорошо думается вовремя игры вгольф. Настоящие прорывы чаще всего происходят невто время, когда мы сосредоточенно думаем надпроблемой илизадачей, акогда отключаемся отнее, абстрагируемся отдействительности инедумаем ниочем конкретном. Такое состояние дает нашему архивирующему мозгу возможность погрузиться вглубины долговременной памяти иустановить взаимосвязи, скрытые отнашего сознательного взора.
        Всвете всего вышесказанного история обархимедовской «эврике» выглядит несовсем верно. Мывсе помним ее начало. Однажды царь Гиерон приказал Архимеду проверить, сделанали его корона изчистого золота илиже ювелир подмешал туда серебро. Архимед немог переплавить это чудесное произведение искусства совсеми его золотыми оливковыми листьями вбрусок золота, чтобы вычислить его объем иплотность. Емунужно было определить объем изделия неправильной формы, чтобыло очень непростой задачей. Неправильная версия продолжения истории такова: как-то раз, сидя вванне иразмышляя надэтой проблемой, Архимед опустил руку вводу изаметил, чтоизванны выплеснулось некоторое количество воды, равное объему его руки. Онвоскликнул «Эврика!», чтоозначает «Нашел!», осуществил расчеты и… царь казнил ювелира.
        Этаистория неверна, поскольку, еслибы, сидя вванне, Архимед продолжал усиленно размышлять надпроблемой, онбы несделал этого прорывного открытия. Онослучилось благодаря тому, чтоон расслабился втеплой воде исовершенно НЕдумал опроблеме.
        Чтобы получить доступ кмиллиардам байт информации изнашей долгосрочной памяти ивозможность манипулироватьими, нашему архивирующему мозгу нужен некоторый свободный объем оперативной памяти. Вотпочему самые творческие идеи часто возникают унас, когда наше сознательное мышление использует всего 10 -20% объема оперативной памяти. Остальные свободные 80 -90% архивирующий мозг задействует дляреорганизации, комбинирования ипереработки имеющейся информации. Такон ищет длянас то самое «золотое зерно» удачной идеи.
        Лучшее время дня длянашего творческого архивирующего мозга - когда мы спим. Этоможет звучать странно, нодлятого, чтобы сделать мышление максимально продуктивным, намнужен хороший сон. Недаром говорится, чтоутро вечера мудренее. Если вам нужно принять очень важное решение, обязательно отложите его доутра. Приподготовке кэкзаменам необходимо хорошо выспаться, чтобы позволить своей команде архивариусов поработать всю ночь инадежно сохранить впамяти все приобретенные задень знания. Вовремя сна наш архивирующий мозг получает всвое распоряжение все вычислительные ресурсы ивесь объем рабочей памяти. Поэтому он может спокойно переработать всю информацию, всеваши дневные размышления ивпечатления, скомбинироватьих, связать синформацией изпамяти, которая небыла доступна сознанию намомент размышления, заполнить пробелы, создать новые ассоциативные связи. И,наконец, придумать идеи, которые никогда раньше неприходили квам вголову.
        Входе своих семинаров иконсультаций я обнаружил, чтоболее 65% всех руководителей ипрофессионалов систематически испытывают недостаток сна ипочти 100% изних понятия неимеют, насколько важен хороший сон длянашего мозга иинтеллектуальной продуктивности. Вотпочему вовторую часть этой книги я включил специальную главу отом, чтопроисходит внашем мозге, когда мы спим.
        Чтобы архивирующий мозг хорошо делал свою работу ипомогал нам превратить информацию вглубокое понимание итворческие идеи, необходимо, чтобы вархивах долговременной памяти хранилась тщательно переработанная, осмысленная иупорядоченная информация. Чтобы достичь этого, необходимо выполнить два условия. Первое условие: глубоко исосредоточенно изучить интересующий нас предмет - либо самостоятельно, либо входе обсуждения сдругими людьми. Этотрудная мыслительная работа, которую я подробно описал вглаве омыслящем мозге. Нопредположим, чтовпроцессе изучения некоего сложного вопроса вы постоянно отвлекаетесь на«общение» сосвоим смартфоном, неутруждая себя глубоким анализом инеделая перерывов, чтобы позволить своему архивирующему мозгу упорядочить исохранить информацию. Тогда большая часть информации наверняка будет утеряна, аостальная сохранится, какпопало. Врядли можно ожидать, чтонаподобной почве вырастут гениальные идеи.
        Второе условие: впроцессе такой подготовительной работы посбору ианализу информации ипоее окончанию необходимо делать паузы, расслабляться идавать отдых мыслящему мозгу. Зачем это нужно? Во-первых, темсамым вы даете возможность своему архивирующему мозгу перенести информацию извременной промежуточной памяти вдолговременную память. Этонетолько важная, ноисрочная работа. Дело втом, чтоувременной памяти весьма ограниченный объем, иработает она попринципу «Первым пришел - первым ушел». Если ее регулярно неосвобождать, старая информация будет вытесняться новой изабываться.
        Во-вторых, чтобы облегчить извлечение издолгосрочной памяти информации, надо снабдить ее ассоциативными связями. Адляэтого нужна регулярная пересортировка иреорганизация этой информации.
        В-третьих, такие перерывы необходимы, чтобы упорядочить имеющуюся информацию исоздать новые связи, которые могут привести кследующим «эврикам». Творческие озарения невозникнут, пока вы сосредоточенно пытаетесь найти решение илипостоянно отвлекаетесь насвой электронный гаджет. Вэти минуты ваша оперативная память полностью занята мыслящим мозгом, ивашему архивирующему мозгу просто неостается ресурсов, чтобы запустить всвои программы. Янадеюсь, выпонимаете, чтосделать перерыв - значит отключиться отвсего идать полный отдых своему мыслящему мозгу. Отвлечься начтение электронной почты - этонеперерыв.
        ПОСВЯЩАЯ КАЖДУЮ СВОБОДНУЮ МИНУТУ СВОЕМУ СМАРТФОНУ, ВЫНЕСТАНОВИТЕСЬ УМНЕЕ. ВЫГЛУПЕЕТЕ.
        Длялучшей иллюстрации своих мыслей позвольте мне воспользоваться идеей Германа Ванденбрука. Изучая опыт успешных обучающихся организаций, онобнаружил, чтовсе они практикуют «полезную недозагрузку мощностей». Тоесть работа должна быть спланирована таким образом, чтобы оставались возможности для«полезного безделья». Если времени ипространства дляэтого нет, организация несможет учиться.
        Этоверно длякаждого работника умственного труда. Люди иих мозг нуждаются впространстве для«полезного безделья», чтобы функционировать максимально эффективно. Яхочу развить эту идею дальше иназвать это правилом «необходимого безделья» или«жизненно важного безделья».
        Посвящая каждую минуту свободного времени своему электронному гаджету, высобственноручно лишаете себя возможности учиться итворчески мыслить. Гиперподключенность вовсе неделает вас умнее. Какраз наоборот, онаделает вас глупее.
        ПРАВИЛО ПОЛЕЗНОГО БЕЗДЕЛЬЯ - КЛЮЧ КИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ПРОДУКТИВНОСТИ.
        Нообычно руководители офисов, наоборот, делаютвсе, чтобы устранить «полезную недозагрузку мощностей». Ониорганизуют процесс так, чтобы минимальное количество сотрудников делали максимальный объем работы. Считается, чтотак повышается эффективность организации. Однако наделе это - верный путь ктому, чтобы подорвать интеллектуальную продуктивность людей. Такназываемые «худые» организации (lean organizations) часто отличаются весьма посредственной интеллектуальной продуктивностью. Этоможно исправить, если изменить приоритеты организации илисократить направления ее деятельности.
        Вывод: есть два ключевых условия длядостижения максимальной интеллектуальной продуктивности. Первое условие - целенаправленная исосредоточенная мыслительная деятельность воднозадачном режиме. Второе условие - регулярные перерывы ивозможность полноценного отдыха длямыслящего мозга. Соблюдение правила «полезного безделья» существенно повысит вашу способность кобучению, запоминанию итворческому мышлению. Другими словами, выдолжны отключиться отвнешнего мира иего раздражителей, чтобы сосредоточиться намыслительной деятельности. Ивремя отвремени - отключаться отэтой мыслительной деятельности, чтобы расслабляться иотдыхать.
        8.Мыслящий мозг иархивирующий мозг нуждаются внашей помощи!
        Нашбыстрый рефлекторный мозг совсеми его автоматизмами истереотипами превосходно служил нашим предкам. Сегодня он по-прежнему выручает нас вситуациях, когда нам нужно принять молниеносные, краткосрочные ипростые решения попринципу SNIA (Sensory Now IsAll: «сенсорная информация - этовсе, чтоесть») иликогда нам необходимо сформировать новые привычки. Внашем рефлекторном мозге нет ничего плохого. Мыпо-прежнему нуждаемся внем, аего скоропалительные суждения ирешения зачастую оказываются вполне приемлемыми иадекватными. Темнеменее мы должны знать оего ограничениях, непозволять ему брать верх наднашим мыслящим мозгом иего главным помощником - архивирующим мозгом.
        Нашрефлекторный мозг плохо приспособлен дляжизни вгородских икорпоративных джунглях XXIвека: здесь выживание иуспех вгораздо большей степени зависят отмыслящего мозга. ДэнАриэли, занимающийся исследованиями вэтой области, пишет, чтокогнитивные искажения иэвристики нашего рефлекторного мозга делают нас «предсказуемо иррациональными» впринятии решений. Этиискажения становятся причиной того, почему так называемые интуитивные суждения ирешения оказываются ошибочными илиабсолютно нерациональными.
        ЭТОХУЖЕ, ЧЕМВЫ ДУМАЕТЕ, ИЕЩЕ ХУЖЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕДУМАЕТЕ.
        Мынесмоглибы выжить безэтих бессознательных стереотипов иавтоматизмов, запрограммированных внашем рефлекторном мозге отрождения. Илиприобретенных впроцессе жизни. Однако они гораздо чаще, чеммы думаем, приводят кнеправильным, глупым, примитивным инеэтичным решениям. Есть веские причины держать свой рефлекторный мозг подконтролем ивсегда приходить напомощь своему медлительному мыслящему мозгу:
        •Мы живем невдикой природе, какнаши предки, авмире, гденаш успех зависит отэффективности икачества работы нашего мыслящего мозга.
        •Наш профессиональный успех зависит отнашей интеллектуальной продуктивности.
        •Сосредоточенная мыслительная деятельность - основа интеллектуальной продуктивности.
        •Обсуждение исовместное размышление поддерживают интеллектуальную продуктивность.
        •Современные технологии легко могут стать помехой, анеподспорьем длянашей интеллектуальной продуктивности.
        •Мыслительная деятельность - тяжелый труд, требующий больших энергозатрат. Поэтому наш мыслящий мозг быстро устает. Арефлекторный мозг незнает усталости.
        Мало того, чторефлекторный мозг изначально превосходит мыслящий мозг вскорости иработоспособности, такмы еще исами увеличиваем его преимущество, неосознанно заключая свой мыслящий мозг воковы. Яописал их вовторой части книги: этогиперподключенность, многозадачность, хронический стресс инедостаток сна.
        ЕСЛИБЫ УМЕНЯ БЫЛО ШЕСТЬ ЧАСОВ, ЧТОБЫ СРУБИТЬ ДЕРЕВО, ТОЧЕТЫРЕ ИЗНИХ ЯБЫ ПОТРАТИЛ НАЗАТОЧКУ ТОПОРА. Авраам Линкольн
        Всвоем исследовании я обнаружил, чтовсреднем специалистам выпадает возможность всего два раза внеделю сосредоточенно поработать надодной интеллектуальной задачей втечение 45минут. 14% делают это всего один раз внеделю, аеще 14% неделают никогда! Авраам Линкольн однажды сказал: «Еслибы уменя было шесть часов, чтобы срубить дерево, точетыре изних ябы потратил назаточку топора». Этиработники умственного труда рубят дрова постоянно инезатачивают свой интеллектуальный топор - ведь они никогда полностью неотключаются отповседневной текучки инеделают полноценных перерывов, чтобы дать своему мыслящему иархивирующему мозгу возможность хорошо поработать.
        ПОСТОЯННО ПОГЛОЩАТЬ ИНФОРМАЦИЮ СЭКРАНОВ ГАДЖЕТОВ - ЭТОВСЕ РАВНО ЧТО ГЛОТАТЬ ПИЩУ, НЕПЕРЕЖЕВЫВАЯ. ВРЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ РАССТРОЙСТВО ЖЕЛУДКА ИЛИИНФОРМАЦИОННУЮ ПЕРЕГРУЗКУ.
        ВСМИ можно встретить невежественные статьи, гдеутверждается, будто благодаря продвинутым инструментам поиска информации (наподобие Google) нам уже ненадо хранить информацию всвоей долговременной памяти. Этосерьезная ошибка. Давайте разберемся попорядку. Действительно, поиск информации вGoogle стал настолько простым ибыстрым, чтоиногда мы неутруждаем себя ее запоминанием. Этонестрашно, если речь идет опустяках. Ночтобы получить настоящие глубокие знания ипонимание предмета, надо должным образом систематизировать исохранить значимую информацию вдолговременной памяти. Этополучится, если только процесс приобретения информации будет сопровождается целенаправленной исосредоточенной мыслительной работой. Иэтот процесс должен перемежаться регулярными перерывами, чтобы архивирующий мозг мог упорядочить исохранить полученные знания. Аесли вы привыкли поглощать информацию вгиперподключенном имногозадачном режиме, тоона незадержится увас вголове инепоспособствует формированию настоящих знаний.
        8.1. Всоперничестве между рефлекторным ирефлексирующим мозгом последний всегда слабее
        Чаще всего эти два мозга эффективно сотрудничают между собой внашихже интересах. Рефлекторный мозг превосходно справляется сознакомыми ситуациями. Онвыдает молниеносные суждения илирешения, амыслящий мозг принимает их илинет. Благодаря тому, чторефлекторный мозг превращает рутинные операции впривычки иберет их насебя, нашмыслящий мозг освобождается длявыполнения более важной мыслительной работы. Вдвоем они способны работать вмногозадачном режиме.
        Например, пианист тратит сотни часов, чтобы научиться одновременно делать разными руками разные движения. После того какэтот навык превращается впривычку ипереходит подконтроль рефлекторного мозга, пианист может задействовать свой мыслящий мозг длядругих вещей. Например, длятого чтобы вставлять впроизведение собственные интонации исоздавать интерпретации. Емууже неприходится думать, какпопасть пальцами понужным клавишам, поэтому он может полностью сосредоточиться намузыке. Ещесотни часов обучения наделяют его столь превосходным «внутренним чутьем» музыки игармонии, чтоон может предаваться вольной импровизации, идеально подстраиваясь подоркестровый аккомпанемент. Даже после драматических событий вличной жизни эмоции врядли отразятся накачестве его исполнения.
        Ноиногда эти два мозга могут мешать друг другу идаже соперничать. Например, уопытных спортсменов врезультате сотен часов тренировок базовые двигательные навыки оттачиваются доавтоматизма. Профессиональному гольфисту ненадо думать, каквыполнить свинг, футболисту - какпередать пас, атеннисист неразмышляет отехнике форхенда. Темнеменее, если спортсмен терпит неудачу иначинает беспокоиться, негативные мысли мыслящего мозга вмешиваются вработу рефлекторного мозга, иестественные прежде навыки начинают давать сбой. Тоже самое происходит, когда новый тренер пытается изменить какую-либо технику. Поначалу результаты спортсмена ухудшаются, поскольку ему приходится думать окаждом свинге, форхенде илипасе. Ноеще через несколько сотен часов тренировок новая техника превращается впривычку, ирефлекторный мозг может снова автоматически ибыстро делать свое дело безвмешательства медлительного мыслящего мозга.
        Гораздо важнее длянашей интеллектуальной продуктивности то, чтонаш быстрый рефлекторный мозг часто берет верх надмедлительным мыслящим мозгом внесферы своей компетенции - вмыслительной деятельности. Какправило, этопроисходит, когда мы находимся врежиме гиперподключенности имногозадачности иликогда наш мыслящий мозг устал. Яуже много раз говорил иповторяю снова: нашмыслящий мозг потребляет очень много энергии идовольно быстро устает (см. главу опринятии решений), арефлекторный мозг неустает никогда. Врезультате такого несправедливого гандикапа рефлекторный мозг быстро перенимает инициативу, когда мы устаем. Этопохоже наисторию очерепахе изайце - только наоборот: когда медлительная черепаха нуждается врегулярном отдыхе, азаяц нет.
        Идаже когда мыслящий мозг неособо устает, рефлекторный мозг способен слегкостью опережать его благодаря своим многочисленным стереотипам иавтоматизмам. Например, онмгновенно ибезусилий ответит, сколько будет 2 + 2 идаже 2 ? 2. Итолько втех случаях, когда он незнает ответа, какнапример, сколько будет 19 ? 46, онможет уступить дорогу мыслящему мозгу. Тотсосредотачивается, закатывает рукава ивыполняет сложную мыслительную работу. Нодаже втаких случаях рефлекторный мозг неохотно отдает первенство своему более умному собрату. Если сознательно не«включать» мыслящий мозг, рефлекторный мозг всегда будет предлагать нам свои суждения ирешения. Ксожалению, очень часто они оказываются ошибочными потому, чтовзначительной степени зависят отконтекста илиотвпечатлений, полученных непосредственно перед этим. Вспомните омногочисленных когнитивных искажениях, например обэффекте якорения, ведущем ктому, чтопредшествующие события негативно влияют наоценку последующих. Иодругих хитрых уловках, спомощью которых рефлекторный мозг вводит взаблуждение мыслящий мозг. Скажем, опревращении незнакомого взнакомое илисложного
впростое путем подмены одного вопроса илипонятия другим (см. эффект подмены) ит.п.
        Всякий раз, когда мы непринимаем вовнимание потребности нашего мыслящего мозга, неправильно сним обращаемся илинадеваем нанего оковы, окоторых я подробно расскажу вовторой части книги, нашрефлекторный мозг берет верх. Впростых, понятных ипредсказуемых ситуациях он неплохо справляется сосвоей работой, помогая нам легко ибыстро принимать решения. Новновых, сложных инепредсказуемых условиях, атакже вслучаях, когда надо иметь дело сцифрами, статистикой ианализом, егорешения могут быть ошибочными идаже катастрофическими. Вбыстро меняющейся рабочей среде, гденет времени дляразмышлений илюбая микропауза используется дляпоглощения новой информации сэкранов гаджетов, рефлекторный мозг неизменно побеждает. Иподрывает рациональную логику ваших решений десятками когнитивных ошибок.
        Когда человека подключают ксканерам мозга ипросят сделать простой выбор, указав пальцем натот илииной предмет, приборы показывают: клетки мозга, ответственные задвижение пальца, имышцы пальца активизируются нанесколько миллисекунд раньше, чемчеловек осознает свой выбор. Нетолько журналисты, нодаже ученые интерпретировали это какдоказательство отсутствия учеловека свободной воли. Этоупрощенный инеправильный вывод. Вероятно, онбыл сделан их рефлекторным мозгом припопустительстве уставшего мыслящего мозга, который нестал утруждать себя размышлениями иглубоким анализом[137 - Unconscious cerebral initiative andtherole ofconscious will involuntary action. Libet, B. (1985). Behavioral andBrain Sciences. 8, 529 -539.OnHabit Learning inNeuroscience andFree Will. Javier Bernacer, Jose Manuel Gimenez-Amaya. Chapter 12 in: IsScience Compatible with Free Will? 2013, pp. 177 -193.Does thebrain “initiate” freely willed processes? Aphilosophy ofscience critique ofLibet-type experiments andtheir interpretation. Hans Radder & Gerben Meynen. Theory Psychology, February 2013 vol.23, no. 1, pp. 3 -21.].
        Единственное, очем говорят такие эксперименты, такэто отом, чтоприпринятии очень простых инезначимых решений рефлекторный мозг берет эту работу насебя. Ноэто неозначает, чтотоже самое происходит иприпринятии сложных решений, когда требуется определить цель, провести подготовительную работу, проанализировать, абстрагироваться, обобщить испрогнозировать возможные последствия того илииного решения. Этотакже неозначает, чтонаш мыслящий мозг необладает никаким влиянием нарефлекторный мозг. Тотфакт, чтомногие журналисты иученые попали ввышеуказанную ловушку, подтверждает: всложных ситуациях, гдеважно хорошо подумать, мыдолжны сдерживать свой рефлекторный мозг сего стремлением все упрощать идавать быстрые, носовершенно неправильные ответы.
        Надеюсь, чтотеперь, когда вы больше узнали отрех разновидностях вашего мозга иосильных ислабых сторонах каждого изних, выпоняли, чтодолжны помогать своему мыслящему мозгу. Этонеобходимо, если вы хотите реализовать свой потенциал рационального, творческого иэтичного мыслителя. Ятакже надеюсь, чтовы осознали всю важность полноценных перерывов иотдыха дляпродуктивной работы своего творческого архивирующего мозга. И,наконец, янадеюсь, что, узнав орефлекторном мозге иего склонности кскоропалительным, примитивным инеэтичным решениям, вынаучитесь распознавать врожденные иприобретенные когнитивные стереотипы усамого себя иудругих людей. Этопозволит вам принимать лучшие решения вработе иличной жизни. Ктомуже вы сумеете помочь вэтом своим коллегам, подчиненным, друзьям иблизким людям.
        8.2. Растущий дефицит сосредоточенного умственного труда - этопроблема, которую нужно решить
        Вкомпаниях стало немодным говорить опроблемах. Сегодня их принято называть «вызовами», вчем есть определенный смысл, поскольку это создает более позитивный настрой наих решение. Ноиногда такой подход неправилен ивместо того, чтобы мотивировать людей, демотивируетих. Вызов - этовоодушевляющая задача, приглашение ксостязанию, призыв кмаленькому подвигу. Внем есть что-то героическое. Новызов, какправило, предполагает наличие выбора: если он вам ненравится, выможете безвсякого риска отнего отказаться. Отвас зависит, поднимете вы перчатку илинет. Проблема - этопрепятствие напути квашей цели. Выдолжны устранить помеху, нравится вам это илинет. Растущий дефицит сосредоточенного умственного труда - огромная проблема, которую мы должны решить, ане«вызов», которого мы можем избежать. Иодна изосновных причин, порождающих эту проблему, - неправильное использование современных электронных устройств.
        РАСТУЩИЙ ДЕФИЦИТ СОСРЕДОТОЧЕННОГО УМСТВЕННОГО ТРУДА - ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА, КОТОРУЮ МЫ ДОЛЖНЫ РЕШИТЬ, АНЕ«ВЫЗОВ», КОТОРОГО МЫ МОЖЕМ ИЗБЕЖАТЬ.
        Смерть Нила Армстронга напомнила всем отом, какпочти полвека назад NASA успешно отправила человека наЛуну иблагополучно вернула его наЗемлю. Знаетеливы, чтовычислительная мощность смартфона ввашем кармане внесколько тысяч раз больше, чемукосмического корабля, накотором летал Армстронг? Разумеется, длядостижения этой цели NASA помаксимуму использовала самые передовые технологии, доступные натот момент.
        Выможете брать пример сNASA ииспользовать фантастические современные технологии длявоплощения вжизнь своих целей имечтаний. Ксожалению, очень часто эти потрясающие технологии становятся неподспорьем, апрепятствием напути квашим целям. Пусть ипонезнанию, выпозволяете им сковывать свой мыслящий мозг, подрывать свою интеллектуальную продуктивность ипожирать свои яркие идеи, энергию, время иденьги. Выпозволяете им подавлять свой уникальный, разумный исознательный мыслящий мозг и, таким образом, отдаете себя наволю своего примитивного ибессознательного рефлекторного мозга.
        ПРОБЛЕМА СИКТ НЕВТОМ, ЧТОМЫ СНИМИ ДЕЛАЕМ, АВТОМ, ЧТОМЫ ПЕРЕСТАЛИ ДЕЛАТЬ ИЗ-ЗА ИХ НЕПРАВИЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
        Однако длятого, чтобы принимать максимально выверенные решения всложных, непредсказуемых ибыстро меняющихся современных условиях, мынедолжны доверяться воле нашего поверхностного, несклонного кразмышлениям, примитивного рефлекторного мозга. Да,этот мозг хорошо служил нашим далеким предкам, которые ежедневно вели борьбу завыживание вопасной среде. Онинемогли позволить себе роскошь размышлять иобдумывать многочисленные варианты действий иих возможные последствия. Чтобы добиться успеха вджунглях XXIвека, мы, наоборот, должны какможно меньше подчиняться своему рефлекторному мозгу идумать, думать, думать! Мыдолжны уделять время сосредоточенному размышлению, читать серьезную литературу иобсуждать важные вопросы сдругими людьми. Иприэтом необходимо делать регулярные перерывы, чтобы дать своему архивирующему мозгу возможность упорядочить исохранить полученную информацию.
        Профессионалы часто забывают, чтоэлектронные системы хранят только данные ииногда - информацию, если данные упорядочены неким значащим образом. Единственное место, гденаходятся знания, понимание иидеи, - эточеловеческий мозг. Только врезультате осмысления иразмышления, тоесть через посредничество нашего мыслящего мозга, информация может превратиться взнания имудрость.
        Вашуспех зависит отвашей интеллектуальной продуктивности ипрежде всего отспособности думать
        Жизнь наших доисторических предков была предельно проста: добудь себе обед илисам стань обедом. Будь быстрым илимертвым. К15-летнему возрасту, тоесть почти всередине своей жизни, человек физически был готов ктому, чтобы выжить вдиких условиях, добыть себе еду иобеспечить продолжение рода. Обучаясь напрактике ипутем подражания, онперенимал усвоих родителей все необходимые дляжизни знания инавыки. Затем он проходил ритуал посвящения истого момента считался взрослым[138 - Много позднее это было все еще принято внекоторых культурах. См. книгу Чарльза Истмена «Моеиндейское детство» (М.: Восход), (“Indian Boyhood” byCharles Eastman).].
        Префронтальная кора головного мозга, отвечающая замышление иконтроль надимпульсивным поведением, была удревнего человека, мягко говоря, неразвита. Даже сегодня упредставителей мужского пола эта область коры полностью развивается лишь к25годам. Нодлянаших предков это небыло таким уж большим недостатком. Пристолкновении ссаблезубым тигром склонность кразмышлениям была равносильна самоубийству. Кроме того, окружающая среда была настолько опасной инепредсказуемой, чтоудоисторических людей просто небыло возможности спокойно посидеть иподумать. Даисоставлять планы надалекое будущее явно небыло смысла.
        Какилюбое другое животное сегодня илисотни тысяч лет назад, мы«заточены» подмолниеносные, импульсивные, спасающие жизнь реакции, анеподглубокие размышления. Вотпочему примитивные рефлекторные реакции даются нам так быстро илегко. Онинетребуют нисознательных усилий, нисосредоточенного внимания.
        Новсовременном мире невыжить только припомощи рефлексов изнаний науровне 15-летнего подростка. Условие длявыживания вXXIвеке - этоспособность думать инепрерывно учиться, приобретая новые знания. Несколько лет назад я жил неподалеку отфермы, которой напротяжении многих поколений владела одна семья. Молодой фермер однажды объяснилмне, что, еслибы его пра-пра-прадедушка вдруг оказался наферме вовремена его отца, егознания инавыки вобласти сельского хозяйства былибы по-прежнему актуальны. Новнаши дни, когда есть автоматические кормушки, доильные аппараты ипрочие устройства, ониабсолютно бесполезны. Всего задва поколения объем знаний, необходимых дляуправления фермой, вырос вразы.
        Если вы ищете ответ навопрос вИнтернете, тополучаете сотни тысяч ответов совсех уголков мира. Ноподавляющее большинство этих ответов - полная ерунда. Какможно отличить достоверную информацию отфальшивки? Безразмышления иосмысления это врядли возможно. Парадокс состоит втом, чтогиперподключенность, которая делает доступной всю эту информацию, одновременно является главной помехой ктому, чтобы мыслящий мозг нашел ей правильное применение.
        Умственная работа - это труд вбуквальном смысле слова, требующий значительных затрат времени исил. Поверхностное ознакомление синформацией напросторах Всемирной паутины - такназываемый интернет-серфинг - неможет его заменить идаже стать близким аналогом. Оннивкоем случае неведет коптимальной интеллектуальной продуктивности итворчеству. Яуже нераз повторял: чтобы информация стала полезной, превратилась взнания, понимание итворческие идеи, еедолжен сначала переработать наш мыслящий мозг, азатем наш архивирующий мозг - упорядочить исохранитьее. Этоневозможно сделать врежиме гиперподключенности имногозадачности. Этоневозможно, ивсё. Если мы постоянно отвлекаемся изабиваем мозг посторонней чепухой, наше мышление становится поверхностным или«плоским».
        Порой мы забываем, чтососредоточенное размышление, охватывающее широту, глубину иперспективу картины - единственный способ увидеть ее вцелом идобраться досути любого дела. Этоможно сделать ивовремя обсуждения сдругими людьми, ноплодотворность этого обсуждения очень зависит отподготовленности его участников, оттого, насколько хорошо они собрали, переработали иосмыслили информацию, превратив ее взнания. Честно говоря, подчас уменя возникает ощущение, будто некоторые мои клиенты разучились находиться всостоянии уединения, необходимом дляумственного труда, ивсячески стараются его прервать. Ониотвыкают отэтого состояния и, когда оказываются внем, чувствуют одиночество идискомфорт. Поэтому они стремятся избавиться отэтих неприятных чувств через гиперподключенность икоммуникацию ввиртуальном пространстве. Врезультате они тратят больше времени исил нанаписание электронных писем, чемсобственно наумственный труд.
        Томас Фридман называет современную гиперподключенную реальность «плоским миром»[139 - TheWorld IsFlat: ABrief History oftheTwenty-First Century. Thomas Friedman; Farrar, Straus andGiroux, 2005.]. Из-за своей гиперподключенности ивзаимосвязанности мир XXIвека становится все более сложным. Свободный имгновенный доступ клюбой информации влюбой точке земного шара создает замечательные возможности длякультурного, научного иэкономического развития. Новтоже время наш мыслящий мозг работает напределе возможностей, емуприходится перерабатывать все возрастающее количество информации. Парадоксально, новэтом сложном «плоском мире» невозможно преуспеть припомощи рассеянного иповерхностного «плоского мозга». Онстановится таковым потому, чтовы позволяете своему одномерному (= плоскому) рефлекторному мозгу доминировать надсвоим скованным оковами (= плоским) мыслящим мозгом.
        ПАРАДОКСАЛЬНО, НОВСОВРЕМЕННОМ «ПЛОСКОМ МИРЕ» НЕВОЗМОЖНО ПРЕУСПЕТЬ ПРИПОМОЩИ «ПЛОСКОГО МОЗГА».
        Чтобы быть успешными, мыдолжны учиться напротяжении всей жизни. Обучение - результат сосредоточенного размышления, исследования, вдумчивого чтения, обсуждения сдругими людьми. Этоприменение метода проб иошибок - разумеется, если мы находим время провести разбор наших ошибок иуспехов, проанализировать их исделать выводы. Чтобы обучение было продуктивным, мыдолжны обеспечить подходящие условия дляумственного труда - создавать спокойную обстановку безотвлекающих помех, выделять вычислительные ресурсы мозга подсосредоточенную мыслительную работу, атакже время отвремени позволять своему мозгу поработать «нахолостом ходу». Какговорил Альберт Эйнштейн: «Дело невтом, чтоя такой умный. Просто я дольше других несдаюсь прирешении задачи». Эйнштейн никогдабы несоздал своих революционных теорий, работай он вгиперподключенном имногозадачном режиме, кактипичный современный профессионал илиученый.
        ДЕЛО НЕВТОМ, ЧТОЯ ТАКОЙ УМНЫЙ. ПРОСТО Я ДОЛЬШЕ ДРУГИХ НЕСДАЮСЬ ПРИРЕШЕНИИ ЗАДАЧИ. Альберт Эйнштейн
        Сосредоточенное размышление - единственный способ прийти ктворческим имудрым решениям. Этобудут лучшие изрешений, которые можно принять наоснове имеющейся увас информации. Позвольте мне еще раз процитировать слова Стива Джобса, сказанные им поповоду революционного компьютера Macintosh: «…Когда вы беретесь зановую задачу, онакажется вам очень простой, потому что вы ее непонимаете. Постепенно вы осознаете сложность этой задачи совсеми нюансами. Иразрабатываете очень сложное решение. Большинство людей наэтом останавливается. Нонекоторые продолжают сидеть надзадачей ночами ивконце концов понимают основные принципы инаходят самое элегантное ипростое решение. Нонаэто способны лишь единицы»[140 - Цитата взята изсовместного интервью Стива Джобса ичленов команды поразработке компьютера Macintosh “Themaking ofMacintosh” (Byte, February 1984, pp. 60). Оригинальное интервью доступно насайте: .].
        Вдумчивое чтение иразмышление идут рука обруку
        «Глубокое» иливдумчивое чтение - важнейшая часть процесса обучения иразмышления. Подвдумчивым чтением я подразумеваю неторопливое, происходящее вспокойной обстановке чтение книги, статьи, отчета илидаже служебной записки. Оновкорне отличается отповерхностного сканирования информации наэлектронных гаджетах. Когда автор пишет книгу, онсначала глубоко изучает предмет. Азатем направляет вего изучениинас: стимулирует наш собственный процесс размышления, осмысления, генерации наших собственных идей, ассоциаций иметафор… Вслед заавтором мы углубляемся втему. Такое «глубокое» чтение часто порождает внутренний диалог, который может завести нас еще дальше, чемнамеревался автор. Инеобязательно такой эффект вызывает только научная илиразвивающая литература. Чтение художественных книг тоже требует глубокого осмысления прочитанного, анализа исинтеза, абстрактного, подчас философского итворческого мышления. Вотпочему так важно прививать детям любовь ккнигам иучить их читать ввышеописанном смысле слова.
        Этот вид чтения существенно отличается оттого, чтомы делаем напросторах Всемирной паутины, всоциальных сетях ивформате электронной почты. Таммы имеем дело снепрерывным потоком быстро печатаемых ибыстро читаемых поверхностных иразрозненных фрагментов информации. Мынеприлагаем усилий ких осмыслению, упорядочиванию, установлению скрытых взаимосвязей иформированию целостной картины. Этоперепрыгивание отодного фрагмента информации кдругому. Ононетолько непоощряет размышление, аисключаетего. Вцелом втаком информационном серфинге нет ничего плохого, внекоторых профессиях он даже считается необходимостью. Проблема возникает, когда такое поверхностное сканирование информации становится единственным видом чтения иполностью заменяет собой глубокое, вдумчивое чтение.
        Если ваша работа предполагает чтение текстов объемом больше одной компьютерной страницы, толучше нечитать их наэкране. Исследования показывают: чтение настарой доброй бумаге обеспечивает лучшее понимание иусвоение прочитанного, чемчтение сэкрана, особенно вусловиях спешки. Читать тексты набумаге быстрее инетак утомительно, какнаэкране[141 - Acomparison oftheinfluence ofelectronic books andpaper books onreading comprehension, eye fatigue, andperception,Hanho Jeong, (2012) “Electronic Library, Vol.30Iss: 3, pp. 390 -408. Reading from anLCD monitor versus paper: Teenagersom anLCD monitor versusnic books andpaper booComputers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, September 2012, pp. 1816 -1828. Taking readingcomprehension exams onscreen oronpaper? Ametacognitive analysis oflearning texts under time pressure. Rakefet Ackerman, Tirza Lauterman. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, September 2012, pp. 1816 -1828.Usability evaluation ofE-books. Yen-Yu Kanga,Mao-Jiun J. Wangb,Rungtai Linc Displays. Volume 30, Issue 2, April 2009, pp. 49 -52. Comprehension andworkload differences for VDT
andpaperbased reading. Daniel K. Mayes,Valerie K. Sims, Jefferson M. Koonce. International Journal ofIndustrial Ergonomics. Volume 28, Issue 6, December 2001, pp. 367 -378.]. Кроме того, какбыло сказано приобсуждении мифов омногозадачных детях, если вести заметки припомощи ручки ибумаги, топонять изапомнить информацию будет гораздо легче.
        Интересно, существуетли связь между нынешней поголовной зависимостью отэлектронных устройств итем печальным фактом, чтовсего половина взрослых людей идетей вСША впрошлом году прочитали хотябы одну книгу, которая нетребовалась им дляработы илиучебы. Илитем тревожным фактом, чтоамериканские дети демонстрируют самый низкий уровень знаний инавыков среди всех школьников развитых стран мира. Наши дети тратят напросмотр телевизора в10раз больше времени, чемначтение[142 - Некоторые молодые люди, особенно юноши, вообще нечитают ничего длиннее одной экранной страницы. Недавно я обсуждал эту проблему сдиректором одного учебного заведения, обучающего молодежь различным маркетинговым специальностям. Онсказал, чтомои сведения сильно устарели: сегодня многие их студенты, впервую очередь мужского пола, уженевсостоянии прочитать одну экранную страницу. Ихвнимания хватает только нато, чтобы поглощать непрерывную череду твитов объемом менее 140 символов каждый. Такая ежедневная «информационная диарея» существенно ослабляет их ибезтого неблестящие умственные способности.
        Похоже, вскором времени нас ожидает матриархат ивобласти интеллекта. Хотя девочки любят общение всоциальных сетях иSMS-переписку больше мальчиков, ноикниг они читают гораздо больше[143 - Technology andadolescents: Perspectives onthethings tocome. Raul L. Katz, Max Felix, Madlen Gubernick. Education andInformation Technologies. May 2013. Generation M2: Media intheLives of8 to18-Year-Olds. Rideout, Victoria J.; Foehr, Ulla G.; Roberts, Donald F. Henry J. Kaiser Family Foundation. 2010. Таким образом они учатся размышлять исосредотачивать внимание наодном предмете. Более того, чтение художественной литературы - этоотличный способ научиться понимать чувства ивнутренний мир других людей[144 - Reading Literary Fiction Improves Theory ofMind. David Comer Kidd andEmanuele Castano. Science. 373 (2013).]. Аэто один изважнейших социальных навыков, который внаучной литературе часто называется «теорией разума» (theory ofmind)[12 - Способность человека исходить изтого, чтодругие люди - тоже мыслящие существа. Этоумение учитывать психическое состояние других людей, анализировать их поведение, мотивы их
поступков, ит.д. - Прим. пер.].
        Разумеется, изэтого правила есть исключения. Например, люди, страдающие дислексией, неспособны быстро иправильно распознавать написанные слова. Темнеменее они вполне могут стать успешными, как, например, известный предприниматель имиллионер Ричард Брэнсон[145 - Вшколе унего были серьезные проблемы суспеваемостью, иРичард стал учиться напрактике, используя метод проб иошибок. Онсоздал надежные отношения сдостойными доверия людьми, которые обладали недостающими ему когнитивными компетенциями. Этим людям Брэнсон делегировал ту часть работы, скоторой несправлялся, ичестно обсуждал сними все интересующие его вопросы.
        Настоящий разговор - необходимое условие дляинтеллектуальной продуктивности
        Вмоем «Кратком руководстве оважном значении неважных разговоров», которое вы можете скачать намоем сайте www.brainchains.org, яописываю три уровня диалогов. Большинство людей любят говорить, аовладение всеми тремя уровнями диалогов позволит извлечь изэтого приятного занятия максимум пользы ипродуктивности.
        1.Первый уровень - «светская беседа». Онасодержит обыденные, нейтральные факты ифразы. Главное вней несодержание, амежличностный контакт.
        2.Второй уровень - «дискуссия»: выизлагаете субъективную точку зрения, свои мнения, убеждения исуждения.
        3.Третий уровень - «настоящий разговор», вовремя которого вовлекаются чувства обеих сторон, создаются новые, совместно разделяемые смыслы иидеи. Такформируются более прочные отношения между его участниками. Способность инициировать ивести глубокие, настоящие разговоры - одна изключевых составляющих эмоционального исоциального интеллекта.
        Всеэти три уровня взаимосвязаны, укаждого изних - свое предназначение иценность.
        Недумайте, чтовсегда предпочтительны лишь «настоящие» разговоры. Человек сразвитым социальным интеллектом понимает: внекоторых ситуациях легкая светская беседа опустяках нужнее, чемглубокий, затрагивающий чувства разговор. Кроме того, ведение светских бесед - отличный способ научиться слушать собеседника. Если вы невладеете искусством светской беседы, этоможет снизить продуктивность ваших дискуссий, потому что вам трудно будет отделить объективное отсубъективного иэмоционального. Умея вести светские беседы, выбудете увереннее держаться вовремя дискуссий инастоящих разговоров. Этоумение поможет вам выйти иззатруднительного положения, если разговор примет плохой оборот.
        Настоящие разговоры иконструктивные дискуссии очень важны дляинтеллектуальной продуктивности, дляобучения иформирования нового знания, дляпонимания, идей исмыслов. Информация становится длянас значимой, мыпонимаем ее истановимся мудрее только благодаря размышлениям. Настоящий разговор - этопроцесс совместного размышления. Онведет ксозданию новых совместно разделяемых смыслов, аиногда исовершенно новых смыслов.
        СОСРЕДОТОЧЕННОЕ ВНИМАНИЕ - КЛЮЧЕВОЕ КАЧЕСТВО НАСТОЯЩИХ РАЗГОВОРОВ, ДИСКУССИЙ ИСВЕТСКИХ БЕСЕД.
        Пусть небудет недоразумений: общение ввиртуальном пространстве спомощью электронной почты, твитов илитекстовых сообщений - этопросто обмен информацией, причем довольно бедный посодержанию. Этоникак неаналог настоящего разговора илидискуссии. Это - всеравно что есть чипсы вместо здоровой пищи. Живое общение вразы богаче виртуального, поскольку содержит нетолько вербальный, ноимножество невербальных компонентов: интонации, жесты, выражение лица идр. Онопредлагает гораздо больше простора дляпередачи нюансов ибогатства смыслов. Онодает возможность поиграть сидеями, преувеличить, выступить вроли «адвоката дьявола» иконструктивно разрешить конфликты. По-настоящему узнать человека ипонять его идеи можно только вживом разговоре. Кроме того, вовремя общения лицом клицу гораздо легче взглянуть навещи глазами другого человека, понять его точку зрения. Благодаря этому можно узнать что-то новое иосебе самом, иосвоих идеях.
        Одна голова хорошо, адве - лучше. Более того, вовремя настоящего разговора две головы могут создать новые идеи исмыслы, которых раньше небыло ниводной изних. «Пристолкновении идей исходит свет», - сказал французский философ Николя Буало вXVIIвеке[146 - Нафранцузском языке это звучит так: Au choc des idees jaillit la lumiere.].
        Позвольте мне процитировать поэтому поводу слова Марка Строма иЛорана Леду[147 - «Цель коммуникации - обмен смыслами, ацель разговора - создание новых, совместно разделяемых смыслов… Если разговор ведется открыто, искренне иконструктивно, невозможно предсказать заранее, какие новые смыслы врезультате будут созданы. Иногда такой разговор может выходить зарамки комфортной зоны, ночасто это - именно то, чтонам нужно. Каклидеры, мыответственны заобеспечение возможностей иусловий, необходимых дляведения таких продуктивных разговоров».
        Чтобы разговор превратился впроцесс совместного размышления ипривел ксозданию новых смыслов, всеего участники должны знать, очем говорят. Тоесть они должны подготовиться кразговору, предварительно собрав ипереработав релевантную информацию. Длятакого разговора нужно достаточное количество свободного времени иместа, гдевас никто небудет беспокоить. Потребуется также сплоченность, приверженность иготовность кинтенсивному, возможно, очень непростому коллективному мыслительному процессу состороны его участников.
        Вмире гиперподключенности мы привыкли получать быстрые ответы. Нобыстрое мышление всегда реактивно ипримитивно, упрощенно иповерхностно. Быстрый разговор невозможен: этооксюморон, сочетание противоречивых понятий. Яссожалением вынужден констатировать, чтосегодня многие работники умственного труда, идаже руководители высшего звена разучились вести длительные сфокусированные разговоры, неотвлекаясь напосторонние вещи. Онинезнают, чтолюбое, даже очень короткое отвлечение внимания надругую задачу вынуждает их мозг перемещать весь контекст исодержание разговора вограниченную промежуточную память. Этопочти неизбежно ведет кпотере важной информации.
        Увсех людей, нетолько уподростков, бывают моменты, когда они чувствуют неловкость вобщении - поэтому они ипрячутся заИКТ. Даже менеджеры ипрофессионалы нередко прибегают кИКТ, чтобы уйти отсложных иособенно неприятных разговоров. Зайдите влюбое кафе, гдеобедают влюбленные пары, семьи, компании друзей, - выувидите, каклюди регулярно утыкаются глазами вэкраны своих гаджетов ивыпадают изобщей беседы. Даже многие менеджеры высшего звена вовремя совещаний ведут переписку поэлектронной почте. Более того, ониошибочно полагают, будто могут увлечь людей своими идеями, если будут рассылать их поимейлу илипубликовать вкорпоративных социальных медиа ипечатных брошюрах - тоесть безпомощи настоящего общения лицом клицу.
        Может быть, люди избегают настоящих «глубоких» разговоров, потому что подспудно стремятся избежать настоящих «глубоких» отношений? Может быть, онипросто предпочитают поверхностное общение ввиртуальном мире? Виртуальное общение легко инеобременительно: достаточно сделать несколько кликов. Построить вреальном мире хорошие отношения - личные иличисто профессиональные - стоит немалых усилий. Аесли что-то пойдет нетак, разорвать такие отношения бывает очень трудно иболезненно. Прекратитьже отношения ввиртуальном мире также просто, каксоздатьих, - достаточно сделать несколько кликов. Неслучайно выражению «завести дружбу» уже сотни лет, апонятия «исключить изсписка друзей», «убрать издрузей» или«расфрендить» появились совсем недавно вместе смодой наобщение всоциальных сетях.
        Вечная гонка инескончаемый список дел вредят вашей интеллектуальной продуктивности
        Списки дел, которые нетерпят отлагательства, обычно неисчерпаемы: этодела надень, намесяц, нагод, списки желаний, многочисленные планы ит.п. Имнет конца. Втоже время наши ресурсы времени, силиособенно нашего головного мозга ограниченны - этообщеизвестный факт. Ноесли вы посмотрите вокруг, тоувидите, какмного людей лихорадочно пытаются поставить какможно больше галочек всвоих нескончаемых списках дел. Онинаходятся всостоянии хронической спешки истресса, постоянно перепрыгивают содного дела надругое, жертвуют отдыхом исном - иврезультате чувствуют себя абсолютно несчастными.
        Кроме того, впроцессе исследования так называемых суперзадачников обнаружилась интересная вещь. Этилюди нетолько впустую тратят энергию напопытку работать вмногозадачном режиме, ноирасходуют немалое количество умственных сил, чтобы недумать одругих делах, которыми они вданный момент незанимаются[148 - Who Multi-Tasks andWhy? Multi-Tasking Ability, Perceived Multi-Tasking Ability, Impulsivity, andSensation Seeking. Sanbonmatsu D.M., Strayer D.L., Medeiros-Ward N., Watson J.M. (2013), PLoS ONE 8(1): e54402.].
        Переделать все дела невозможно, поэтому надо выбирать. Если вы потратите хоть немного времени наобдумывание списка дел, товпять раз повысите вероятность того, чтовэтом списке окажутся самые нужные, правильные, этичные, интересные иувлекательные дела. Еслиже времени подумать нет, велика вероятность, чтовы растратите все силы наневажные дела, которые непринесут вам ниморального, ниматериального вознаграждения. Более того, онибудут заставлять вас делать все больше ибольше, чтобы компенсировать свою неудовлетворенность.
        Если вы все время спешите, стремясь переделать все дела изсписка, вылишаете свой мыслящий мозг шанса хорошо сделать свою работу. Вашрефлекторный мозг берет верх. Онруководствуется только тем, чтоесть «здесь исейчас», инеспособен расставлять приоритеты запределами непосредственных сенсорных впечатлений. Врезультате вы делаете только те дела, которые случайно попадают вам подруку, анете, которые сознательно выбрали. Кроме того, вусловиях постоянного дефицита времени ваш архивирующий мозг неполучает возможности упорядочить, сохранить инайти всю необходимую дляработы информацию.
        Какя расскажу втретьей части этой книги, существуют определенные методы иприемы, которые позволяют вырваться изэтой нескончаемой, заведомо проигрышной гонки. Правило номер один: выделять время длясосредоточенной умственной деятельности, когда никто иничто неотвлечет вашего внимания. Этоусловие sine qua non - тоесть непременное. Правило номер два: работать врежиме последовательного выполнения задач. Онпозволит вам сделать гораздо больше дел иполучить отэтого значительно больше удовлетворения. Выувидите, чтотакой подход поможет вам легче справиться снеизбежными рутинными делами, которые скучны иненравятсявам. Правило номер три: верно выбирать дела, используя принцип Эйзенхауэра - онпозволяет оценить важность каждой задачи всвете ваших приоритетов. Правило номер четыре: осознанно выбирать дела, используя принцип Парето. Тоесть выбирать те дела, которые принаименьших усилиях принесут наибольшую отдачу сточки зрения достижения ваших целей.
        Ловушка вот вчем: чтобы научиться останавливать эту бесконечную гонку инаходить время длясосредоточенного размышления, намсначала надо хотябы ненадолго остановиться иподумать. Первый исамый трудный шаг - отключиться отвсех ИКТ, электронных гаджетов идаже отсвоего мобильного телефона.
        Мыпревратили замечательные инструменты ИКТ воружие массового умственного поражения
        Мыживем вмире:
        •где профессиональный успех взначительной мере зависит отумственного труда. Нопрофессионалы здесь абсолютно невежественны втом, какработает их головной мозг;
        •где фантастические технологии делают информацию дешевой идоступной. Ноих неправильное применение превращает сосредоточенный мыслительный процесс вкрайне редкий иценный феномен;
        •где технологии дают нам возможность общаться слюбым человеком влюбой точке земного шара. Ноих неправильное применение серьезно мешает живому общению слюдьми вреальном мире;
        •где ИКТ позволяют мгновенно получить ответ налюбой вопрос. Нонепрерывные потоки быстрых вопросов иответов препятствуют сосредоточенному размышлению иобсуждению имешают исполнению идей;
        •игде современные ИКТ могут снабдить нас всей информацией, необходимой дляобучения иразмышления. Нонеправильное использование этих технологий лишает наш мыслящий мозг шанса эффективно переработать эту информацию взнания. Ведь задействован восновном быстрый, поверхностный ипримитивный рефлекторный мозг.
        ЕСЛИБЫ УСТИВА ДЖОБСА БЫЛ IPHONE, ОН, ВОЗМОЖНО, НИКОГДАБЫ НЕИЗОБРЕЛ СВОЙ IPHONE.
        Разумеется, сами посебе информационно-коммуникационные технологии немогут мешать размышлению, обучению, продуктивному общению илиисполнению. Какраз наоборот - ониспособны инициироватьих, стимулировать иподдерживать. Всяпроблема вих неправильном применении. Сами того неосознавая, мыиспользуем эти инструменты, обладающие громадным потенциалом, невоблаго, авовред себе.
        Какя уже говорил выше, насвоих лекциях, семинарах иконсультациях я судивлением узнал, чтомногим руководителям ипрофессионалам напротяжении рабочей недели ниразу неудается спокойно исосредоточенно поработать втечение хотябы 45минут, когда никто иничто неотвлекает их внимания. Приэтом 37% изних считают, чтоочень трудно заниматься вофисе сложной умственной работой, а6% находят это вообще невозможным! Этиработники умственного труда неимеют возможности заниматься наработе своей главной работой: думать! Многим изних приходится сбегать изофисов, чтобы поразмыслить надважными вопросами вспокойной обстановке. (Подробнее обэтом см. вглаве «Оковы длямозга №5».)
        ТРЕВОЖНЫЕ ФАКТЫ ОТОМ, КАКМЫ ПОДРЫВАЕМ СОБСТВЕННУЮ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ ПРОДУКТИВНОСТЬ
        •57% профессионалов ируководителей задень переключаются всреднем между пятью задачами. 25% - между семью задачами, а10% - между 10 задачами иболее.
        •60% изних пытаются делать два дела одновременно покрайней мере пять раз вдень (например, проверять электронную почту вовремя разговора потелефону илисовещания). 13% пытаются делать это чаще 10раз вдень.
        •51% профессионалов (идве трети менеджеров) имеют возможность сосредоточенно, неотрываясь, поработать надодной задачей втечение 45минут нечаще двух раз внеделю.
        •55% изних испытывают значительный идаже высокий уровень стресса из-за того, чтонемогут сосредоточиться наважных интеллектуальных задачах.
        •50% изних тратят два-три часа вдень напереписку поэлектронной почте (45% тратят наэто более пяти часов).
        •84% изних начинают рабочий день спроверки электронной почты ииспользуют дляэтого каждую свободную минуту.
        •25% проверяют свою электронную почту вовремя совещаний иделовых встреч.
        •Что еще хуже: 75% изних считают половину полученных писем абсолютно бесполезными, а25% относят ктаковым более 70% всех писем. ВIntel треть всех электронных сообщений неактуальны дляполучателей. Этиненужные сообщения обходятся компании в1млрд вгод приобщей прибыли 11млрд долларов![149 - Nathan Zeldes, IT Principal Engineer, inastudy of2,300 employees atIntel.]
        •…и72% людей разговаривают помобильному телефону вовремя вождения. 0% изних осознают, насколько это опасно. Ноприэтом почти 100% считают, чтоиспользовать систему «свободные руки» гораздо безопаснее, чемдержать телефон вруке.
        Другие исследователи неопрашивали работников умственного труда, анаблюдали заними, иполучили гораздо худшие результаты, чемя. Всреднем профессионалы ируководители втечение дня занимаются 10 задачами изразных областей[150 - Victor M. Gonzalez andGloria Mark Timespace intheworkplace: Dealing with interruptions. Proceedings ofCHI 95, ACM Press (1995), 262 -263.]. Ониработают надодной задачей втечение 12минут, после чего переключаются надругую. Приэтом фактически каждые три минуты их работу прерывают входящие сообщения поэлектронной почте, мгновенные сообщения, телефонные звонки, твиты, обращения коллег ит.д. В41% случаев они так иневозвращаются кпервоначальной задаче после всех этих перерывов, несмотря нато что используют все виды уловок для«восстановления» рабочего контекста: стикеры сзаметками, списки дел, отдельные папки срабочими материалами, метки наэлектронных письмах ит.д.
        Опрос 1000 работников умственного труда[151 - Basex 2005.] показал, чтонатакие бесполезные перерывы идела уходит до28% их рабочего времени втечение дня. Исходя изсредней зарплаты работника умственного труда 21доллар вчас, этообходится американскому бизнесу в588млрд долларов вгод. Причем это исследование еще непринимало врасчет потери времени иошибки, вызванные сложной процедурой «переключения контекстов», окоторой мы говорили выше.
        Такой прерывистый режим работы непозволяет вашему мыслящему мозгу включиться наполную мощность иделает невозможным сосредоточенный мыслительный процесс. Этотак умопомрачительно плохо, чтоя включил врабочее название этой книги нецензурное слово: «Какмы неосознанно про…м (f…up) нашу интеллектуальную продуктивность через многозадачность иподключенность». Очевидно, чтоподобная потеря интеллектуальной продуктивности - серьезная проблема, негативно влияющая лично навас, вашу семью, вашу работу, вашу компанию ивашу карьеру.
        Меня ставит втупик вот какое обстоятельство. Компании тратят огромные деньги, нанимая лучших профессионалов: ведь сегодня высокое качество умственного труда сотрудников - этоключевое конкурентное преимущество. Нозатем компании организуют работу так, чтоделают высококачественный умственный труд практически невозможным! Один изхудших примеров - размещение специалистов вофисах открытого типа.
        ГИПЕРПОДКЛЮЧЕННЫЕ, ГИПЕРЗАДАЧНЫЕ ИГИПЕРПРОДУКТИВНЫЕ РАБОТНИКИ УМСТВЕННОГО ТРУДА - ЭТОМИФ. ВДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ ГИПЕРНЕПРОДУКТИВНЫ.
        Гиперподключенные игиперзадачные сотрудники - нетолько миф, ноибольшая проблема длякомпаний. Насамом деле эти люди непросто низкопродуктивны. Онигипернепродуктивны.
        8.3. Компании, которые обращаются сработниками умственного труда, каксработниками физического труда, страдают расстройством корпоративного мозга
        Вовсе времена конкурентоспособными компаниями считались те, чтоспособны привлекать, нанимать иудерживать умных ивысококвалифицированных профессионалов, развивать компетентных лидеров, умеющих руководить иуправлять. Этокомпании, гдесоздана благоприятная среда дляпродуктивного умственного труда.
        Современные информационно-коммуникационные технологии дают фантастическую возможность связать мозги всех работников умственного труда вединую сеть. Вэтой сети мозг каждого профессионала может взаимодействовать внепрерывном иреальном режиме смозгом коллег - таким образом их работа выводится насовершенно новый уровень. Этот консолидированный коллективный мозг всех работников умственного труда вкомпании я называю «корпоративным мозгом». Между тем мои собственные исследования иисследования моих коллег показывают: вболее чем 60% организаций этот корпоративный мозг работает менее чем на60% своей мощности! Основная причина этого втом, чтодляуправления работниками умственного труда компании выбирают фактически теже методы иподходы, которые использовались дляуправления работниками физического труда еще вXIXвеке. Другими словами, более 60% компаний неумеют управлять своими людьми! Этоиесть то, чтоя называю «расстройством корпоративного мозга».
        Чтобы получить максимальную отдачу отсвоих сотрудников, менеджеры XXIвека должны вкорне изменить свои методы истать «профессионалами сервиса». Онидолжны предоставлять своим сотрудникам все необходимые услуги, создавать все условия дляработы вмаксимально продуктивном интеллектуальном режиме. Чтобы эффективно выполнять эту сервисную функцию, менеджеры должны знать общие принципы работы нашего головного мозга (очем мы говорили впервой части этой книги), атакже индивидуальные особенности умственного труда каждого члена своей команды.
        Есть два фундаментальных положения, спомощью которых еще 100лет назад управляли работниками физического труда. Внаши дни этиже правила многие компании ошибочно переносят всферу управления работниками умственного труда:
        1.Существование линейной зависимости между количеством отработанных часов ипроизведенной стоимостью.
        2.Возможность управлять умственным трудом вприказном порядке.
        Итак, первый принцип касается прямой зависимости между количеством отработанных часов ипроизведенной стоимостью. Если работник физического труда (вспомните оЧарли Чаплине в«Новых временах») может закрутить 100 винтиков вчас, онзакрутит 1000 винтиков, если заставить его работать 10часов. Если один человек может закрутить 100 винтиков вчас, 100человек зачас закрутят 10000 винтиков.
        Теперь применим этот принцип кработникам умственного труда. Если сотрудник впрошлом месяце «произвел» две важные творческие идеи, работая повосемь часов вдень, онпроизведет три таких идеи, если заставить его работать по12часов вдень. Если один работник умственного труда производит поодной важной творческой идее внеделю, 100 работников произведут занеделю 100 таких идей.
        Этозвучит смешно, нопрактически повсеместно работники умственного труда иих руководители считают: если они хорошо выполняют свою работу втечение восьмичасового рабочего дня, онипроизведут на50% больше, если поработают начетыре часа вдень дольше. Например, если останутся насвязи через компьютер, смартфон илипланшет. Насамом деле все какраз наоборот: постоянные мысли оработе снижают продуктивность умственного труда.
        Какя объясню дальше, нашмозг гораздо чувствительнее кстрессу, чемнаши мышцы. Даже если работник физического труда устал, онвсе равно может постараться изакрутить 100 винтиков сверх нормы, поскольку б?льшая часть рутинной ручной работы контролируется нашим никогда неустающим рефлекторным мозгом. Благодаря возможностям своего рефлекторного мозга работник физического труда может научиться работать дольше иинтенсивнее - конечно, вразумных пределах.
        Ночто касается умственного труда, тоздесь увеличение рабочего времени инагрузки неповышают качество иколичество «произведенной продукции», анаоборот, снижаютих. Исключение составляют только рутинные, очень простые задачи. Увеличение рабочего времени увеличивает изатягивает стресс, аэто негативно отражается наспособностях нашего уникального мыслящего мозга: аналитическом исинтетическом мышлении, абстрактном мышлении, творческом мышлении иточности. Кроме того, стресс подавляет силу воли, способность кпринятию решений, мотивацию ит.д. Иесли вподобных ситуациях напомощь работникам физического труда приходит неутомимый рефлекторный мозг, тодляработников умственного труда такая «помощь» может обернуться большой проблемой.
        Второе ключевое различие между физическим иумственным трудом - втом, чтофизический труд можно требовать вприказном порядке, адобиться отсотрудников «полета мысли» ипотока гениальных идей поприказу невозможно.
        Выможете потребовать, чтобы работник физического труда закручивал по100 винтиков вчас илидобыл 20 тонн угля замесяц. Чтоже касается работников умственного труда, тотут вы можете потребовать, чтобы они проводили наработе определенное количество времени иливыполняли определенное количество неких рутинных операций. НоВЫ НЕМОЖЕТЕ ПОТРЕБОВАТЬ ОТИХ УМА МАКСИМАЛЬНО ПРОДУКТИВНОЙ РАБОТЫ. Вынеможете требовать отних поодной творческой идее вдень! Какруководитель, выможете только создать условия, которые будут благоприятствовать умственному труду.
        Выможете лишь заслужить их максимальную умственную отдачу. Люди должны захотеть добровольно, пособственному желанию, дать вам все лучшее, начто способны их неординарные умы. Атакже - свою креативность, мотивацию, приверженность, вовлеченность, энтузиазм, лояльность, предпринимательский дух, готовность кпеременам идаже безопасное поведение.
        Несколько лет я сотрудничал скомпанией DuPont de Nemours, которая славится навесь мир своей культурой безопасности. Тамя узнал, чтолюдей можно научить основам безопасного поведения итребовать отних соблюдения базовых правил техники безопасности, нолишь доопределенной степени. ВDuPont культура выходит далеко зарамки соблюдения инструкций. Большинство людей вкомпании думают обезопасности всегда ивезде, иэто поведение добровольное. Гордость имотивация ее сотрудников ируководителей заразительны. Благодаря сотрудничеству сними я исам изменил свое отношение кбезопасности, причем даже внеработы. Компания создала такую культуру нетолько потому, чтопостоянно фокусируется набезопасности, ноиблагодаря тому, какона обращается сосвоими людьми.
        Язнаю компании, гдесуществуют точно такиеже требования кбезопасности, правила иинструкции. Таместь даже буклеты иплакаты саналогичными рисунками. Нотем неменее инструкции иправила нередко нарушаются. Если вы зайдете насайт любой изэтих компаний, выувидите примеры опасного поведения негде-нибудь, анаразмещенных тамже фотографиях! Понятно, чтоотсотрудников врядли стоит ожидать добровольной приверженности безопасности, разуж ею пренебрегает сама компания. Когда сотрудники видят нафотографиях иливоочию, чтотоп-менеджеры вплоть догенерального директора посещают цеха истроительные площадки безкасок, защитных очков, перчаток илиобуви, ониполучают сообщение: правила безопасности предназначены только дляподчиненных, анедлябольших шишек. Опросы сотрудников подтверждают, чтоони недовольны отношением ксебе состороны руководства. Акогда происходит нарушение техники безопасности спечальными последствиями, руководство демонстрирует одну изсамых демотивирующих моделей поведения: начинается большая игра споиском виноватых. Ивконечном итоге вина запроизошедшее обычно возлагается наодного человека, который находится
намаксимально низком уровне. Врезультате нетолько непроисходит никакого обучения, нои, чтогораздо хуже, люди начинают скрывать ошибки. Этосоздает еще более небезопасную среду. Современные операторы вцехах - этотоже работники умственного труда, исними нужно обращаться соответственно, чтобы добиться максимально продуктивной умственной работы.
        Компании обращаются сработниками умственного труда так, какеслибы они все были одинаковыми
        Столет назад руководство управляло рабочими, какармией солдат, неделая между ними никаких различий. Ноесли современный менеджер хочет получить максимальную отдачу отработников умственного труда, ондолжен адаптировать свой стиль руководства подкаждого члена команды сучетом его личностных черт, базовых потребностей, желаний иценностей. Этоодин изаспектов так называемого «ситуационного лидерства». Другими словами, недостаточно знать общие основы, такие какбазовые принципы умственного труда иего отличия отфизического. Надо знать еще иперсональные «инструкции поэксплуатации» длякаждого сотрудника. Этоверно нетолько дляруководителей, ноидлясамих профессионалов, которые хотят добиться максимально эффективного сотрудничества сосвоими коллегами.
        Важно знать, чторазные люди по-разному относятся ктаким видам деятельности, каксосредоточенное размышление, вдумчивое чтение, живое обсуждение ивстречи. Лучше всего ученые изучили разницу между интровертами иэкстравертами. Некоторые люди четко относятся кодной изэтих психологических категорий, нобольшинство изнас амбиверты, тоесть совмещают всебе черты экстравертов иинтровертов.
        Какпоказывают исследования, уэтих двух категорий людей (разумеется, если брать типичные проявления) есть фундаментальные различия вфункционировании их мыслящего, когнитивного мозга[152 - Touch andpersonality: Extraversion predicts somatosensory brain response, Michael Schaefer, Hans-Jochen Heinze, Michael Rotte, NeuroImage, pp. 432 -438.Do extraverts process social stimuli differently from introverts? Inna Fishman, Rowena Ng, Ursula Bellugi. Cognitive Neuroscience. Vol.2, Iss. 2.Extraversion IsLinked toVolume oftheOrbitofrontal Cortex andAmygdala. Cremers H., van Tol M.-J., Roelofs K., Aleman A., Zitman F.G., et al. (2011) PLoS ONE 6 (12).Personality similarity intwins reared apart andtogether.Tellegen, Auke; Lykken, David T.; Bouchard, Thomas J.; Wilcox, Kimerly J.; Segal, Nancy L.; Rich, Stephen. Journal ofPersonality andSocial Psychology, Vol.54(6), Jun 1988, pp. 1031 -1039.Exploring personality through test construction: Development oftheMultidimensional Personality Questionnaire. Tellegen, A., & Waller, N. G. (2008). InG. J.Boyle, G.Matthews, & D. H.Saklofske, Handbook ofPersonality Theory
andTesting, Vol.II, Personality Measurement andAssessment (pp. 261 -292). Thousand Oaks, CAAge changes inpersonality traits andtheir heritabilities during theadultyears: evidence from Australian twin registry samples, J.C. Loehlin, N.G. Martin, Personality andIndividual Differences, Volume 30, Issue 7, May 2001, pp. 1147 -1160.]. Вчастности, уних разные уровни возбужденности коры головного мозга. Примерно на40% это обусловлено генами[153 - Cognitive control inmedia multitaskers. Eyal Ophir, Clifford Nass, Anthony D. Wagner. PNAS, September 15, 2009, vol.106, no. 37, 15583 -15587. Давайте сравним два противоположных варианта. Типичные экстраверты - этообщительные ивеселые люди, чьяпсихическая энергия иинтересы направлены навнешний мир. Обычно уних хорошее настроение[154 - Personality Processes: Mechanisms byWhich Personality Traits “Get Outside theSkin”. Sarah E. Hampson Annual Review ofPsychology. Vol.63, 315 -339.], оничерпают энергию вобщении сдругими людьми ибыстро устают, находясь водиночестве. Онипредпочитают групповые встречи, анеформат «тет-а-тет», любят коллективные обсуждения, анеуединенные
размышления иливдумчивое чтение книг, длинных служебных записок илиотчетов. Поскольку типичные экстраверты нелюбят корпеть надданными водиночку, оничасто приходят нарабочие встречи неподготовленными. Онисчитают, чтоврезультате совместного обсуждения будет выработана нужная идея. Зачастую они неумеют внимательно слушать. Ихспособ работы - выдать поток идей[155 - TheModerating Effect ofExtraversion - Introversion Differences onGroup Idea Generation Performance J. H. Jung, Younghwa Lee, Rex Karsten. Small Group Research, February 2012, vol.43, no. 1, 30 -49.], принять скоропалительные решения икакможно быстрее двигаться дальше, апопути - импровизировать. Дляних лучший способ расслабиться после сложного рабочего дня - пойти вбар ввеселой компании сдругими экстравертами. Иногда они забывают, чтових команде обязательно должны присутствовать интроверты, которые тщательно изучат все необходимые факты иобеспечат принятие обдуманных решений.
        Типичные интроверты сосредоточены насобственном внутреннем мире. Оничерпают энергию изуединенного размышления ивдумчивого чтения, аинтенсивное общение выматывает их умственно идушевно. Онипредпочитают выслушать иподумать, итолько потом говорят сами. Прежде чем обсуждать какой-то вопрос сдругими людьми, онитщательно изучают данные иразмышляют надними водиночестве. Часто этим людям нехватает социальных навыков иуверенности всебе, чтобы отстоять свою позицию (какправило, более продуманную) поднапором активных экстравертов. Групповым встречам они предпочитают общение один наодин илинебольшой группой хорошо знакомых людей. После любого общения им нужно некоторое время побыть водиночестве, чтобы «подзарядиться» энергией. Интересно, чтоинтроверты могут чувствовать себя нагрупповых встречах гораздо лучше, если заставляют себя действовать какэкстраверты. Авот экстраверты нисколько невыигрывают отпопыток подражать интровертам[156 - Would introverts be better off ifthey acted more like extraverts? Exploring emotional andcognitive consequences ofcounterdispositional behavior. Zelenski, John M.; Santoro, Maya
S.; Whelan, Deanna C. Emotion, Vol.12(2), Apr 2011.].
        То,что интроверты неспособны реагировать также быстро, какэкстраверты, часто рассматривается какпризнак застенчивости, нехватки ума илиприверженности. Конечно, этоошибочное мнение. Нокомпании всеравно предпочитают нанимать экстравертов, особенно наруководящие должности. Ате, всвою очередь, становятся жертвами когнитивной ошибки «симпатии кзнакомому» инанимают такихже, какони, экстравертов.
        Нохорошая команда должна включать представителей обоих типов личности, чтобы они уравновешивали идополняли друг друга. Кроме того, командные встречи должны проводиться грамотным лидером илифасилитатором[13 - Тот, ктообеспечивает успешную групповую коммуникацию: соблюдение процедуры деловой встречи иее регламента, атакже помогает участникам сконцентрироваться нацелях исодержании встречи. - Прим. ред.]. Такой человек умеет сдержать напор экстравертов идать интровертам возможность высказаться, внести свой вклад вобсуждение. Этоособенно важно вкомпаниях сзападной культурой, гдеотдают предпочтение экстравертивному поведению. Опытный фасилитатор может обеспечить оптимальную синергию между этими двумя стилями мышления иподходами крешению проблем. Онможет объединить склонность экстравертов кабстрактной интерпретации сосновательностью интровертов[157 - TheLanguage ofExtraversion: Extraverted People Talk More Abstractly, Introverts Are More Concrete. Camiel J. Beukeboom, Martin Tanis, Ivar E. Vermeulen, Journal ofLanguage andSocial Psychology, October 5.].
        Кроме того, вхороших командах, гдеинтровертам дают «право голоса», ихфактические знания ивдумчивость удивляют экстравертов. Онипостепенно учатся ценить чужое мнение, обуздывать собственную нетерпеливость идавать интровертам время наразмышления.
        Всвою очередь, интроверты подостоинству оценивают смелый иактивный подход экстравертов, ихспособность сходу генерировать поток творческих идей, импровизировать, убеждать заинтересованные стороны, вести засобой людей, воодушевлять изаряжать энергией. Ответственность зато, чтобы люди обоих типов научились ценить друг друга иэффективно сотрудничать, лежит впервую очередь налидере команды. Тоесть наруководителе.
        Нарушение корпоративной мозговой деятельности усугубляется пятью оковами длямозга
        Чтобы предоставить своим работникам умственного труда возможности получать иобмениваться информацией, компании тратят миллионы долларов напродвинутые информационно-коммуникационные технологии: смартфоны, электронную почту, чаты, виртуальные частные сети, корпоративные сети типа Yammer, пакеты программ дляколлективной работы типа SharePoint, сети Twitter, Facebook илиLinkedIn, системы видеоконференц-связи ит.д. Этиресурсы позволяют людям выполнять значительную часть работы дома инетратить время надорогу вофис. Итем неменее 65% сотрудников жалуются, чтоим очень трудно получить необходимую дляработы информацию. Одной изпричин, почему это происходит, стала «информационная замусоренность», которая существенно затрудняет поиск нужной информации внепрерывном потоке бесполезных сообщений.
        Нарушение корпоративно-мозговой деятельности усугубляется, когда компания позволяет своим работникам умственного труда постоянно находиться врежиме гиперподключенности имногозадачности. Когда сотрудникам недают время напередышки ивынуждают их все время работать встрессовом режиме. Этото, чтоя называю «оковами длямозга». Часто ситуация складывается еще хуже: компании иих руководители буквально требуют, чтобы работники умственного труда постоянно находились насвязи, выполняли несколько задач одновременно иниминуты несидели бездела. Приэтом людей набивают вофисы открытых типов, словно килек вбанку, несоздавая им никаких условий дляснижения стресса. Этим проблемам испособам их решения будут посвящены следующие две части моей книги.
        ЧастьII
        Какмы собственноручно заковываем наш мыслящий мозг
        1.Когда вы ограничиваете ваш мыслящий мозг, торискуете гораздо большим, нежели просто снижением интеллектуальной продуктивности
        НЕЗНАНИЕ ИЛИПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ ИНСТРУКЦИЕЙ ПОЭКСПЛУАТАЦИИ МЫСЛЯЩЕГО МОЗГА ПРИВОДИТ КТОМУ, ЧТОУМНЫЕ ЛЮДИ ДЕЛАЮТ ГЛУПЫЕ ИДАЖЕ ОПАСНЫЕ ДЛЯЖИЗНИ ВЕЩИ.
        1.1. Сколько детей умерло, потому что их забыли вовремя жары вприпаркованных машинах?
        Несколько лет назад вжаркий летний день две матери, живущие всего внескольких милях друг отдруга, забыли своих детей вмашинах напарковках уофисов. Обамладенца умерли. Несколько журналистов, восновном изженских журналов, попросили меня дать интервью поповоду этих случаев. Некоторые изних считали, чтотолько плохая мать может забыть своего ребенка вмашине. Одна изжурналисток, скоторой мне довелось беседовать, придерживалась особенно жесткой позиции ивосприняла мое альтернативное объяснение вштыки. Поэтому я предложил ей вконце интервью обратиться кчитателям спросьбой поделиться своими историями отом, каксними едва неслучилась похожая трагедия. Первым, чтоподтолкнуло эту журналистку изменить свое мнение, стал переполненный почтовый ящик: онаполучила почти в10раз больше электронных писем, чемобычно. Вскоре случился ивторой «сюрприз». Когда журналистка показала некоторые изэтих писем (очень эмоциональных) своей коллеге, тавосприняла их очень близко ксердцу, расплакалась исказала: «Ятоже одна изтаких плохих матерей. Однажды я едва незабыла своего ребенка вмашине. Япочти захлопнула дверцу, нотут ребенок
чихнул. Неслучись этого - ябы потеряла свое сокровище!»
        Существуют четыре ключевых фактора, которые делают людей подверженными серьезным ошибкам, втом числе инесчастным случаям: гиперподключенность, многозадачность, негативный стресс инедостаток сна. Этоверный путь ккатастрофе, особенно когда одновременно действуют все четыре фактора.
        Представьте, какодна измолодых ответственных матерей выходит издома сребенком наруках. Онаусаживает его вдетское кресло, надежно пристегивает ремнем безопасности исадится заруль, чтобы отвезти малыша вдетский сад, азатем поехать наработу. Поскольку она делает это каждое утро, этидействия превращаются впривычку ипередаются введение рефлекторного мозга. Кроме того, еемыслящий мозг продолжает думать одомашних делах, оее чудесном ребенке иотом, какой замечательный детский сад ей удалось найти.
        Нокактолько молодая мать трогается сместа, раздается телефонный звонок. Разгневанный босс кричит ей втрубку: «В10часов уменя совещание, выобещали подготовить мне необходимые материалы, ая досих пор ничего неполучил!» Женщина думает: «Черт, совсем забыла!» иговорит: «Янезнала, чтоэти материалы нужны вам ксовещанию. Отправлю ихвам, кактолько приеду вофис». Онаиспытывает стресс, отчего ее рефлекторный мозг переключается нарежим выживания, амыслящий мозг целиком погружается врабочий контекст. Онаполностью отключается отдомашнего контекста, забывает просамую драгоценную часть своей личной жизни - проребенка, который ктому времени заснул назаднем сиденье машины, - изабывает заехать вдетский сад. Попути наработу женщина обзванивает своих коллег спросьбой срочно сбросить необходимую информацию наее электронную почту. Онапаркует машину настоянке уофиса, непереставая разговаривать потелефону, зажатым между плечом иухом. Затем женщина бежит всвой кабинет. Азабытый младенец остается вмашине.
        Этот трагический пример показывает, кчему может привести постоянная подключенность имногозадачность. Нашмыслящий мозг неспособен одновременно думать одвух вещах издвух разных контекстов. Неспособен, иточка. Какя объясню дальше вэтой части книги, ситуация еще больше усугубляется внезапным стрессом, атакже недостатком сна - проблемой многих молодых матерей.
        1.2. Швейцарский сыр какспособ предотвращения ошибок инебезопасных действий
        Отруководителей предприятий именеджеров побезопасности, скоторыми мне довелось работать, яузнал омодели «швейцарского сыра». Онашироко используется вобласти управления рисками[158 - Обзор см. насайте: Этамодель представляет собой последовательность уровней защиты, наслоенных друг надруга, какломтики сыра. Нодаже после попытки устранения всех возможных рисков каждый такой уровень защиты ипрофилактики всеравно содержит «дырки». Несмотря нато что менеджеры безопасности пытаются найти, уменьшить илиустранить эти «дырки», ихвсе равно много влюбой системе налюбом уровне. Носледующий уровень, гденет проблемы втомже месте, защищает всю систему откатастрофы. Проблемы начинаются, когда наразных уровнях водной итойже области есть ошибка - иными словами, когда «дырка» получается сквозной ипроходит через все ломтики сыра.
        Мненравится использовать это сравнение дляиллюстрации того, чтопять оков длямозга, которые я описал вэтом разделе, представляют собой вовсе некрошечные, аогромные дыры вслоях защиты. Аведь эти слои должны защищать вашу интеллектуальную продуктивность ипредотвращать глупые, иногда опасные ошибки. Этидыры настолько велики инаходятся так близко друг кдругу, чтолегко выстраиваются водну сквозную дыру, из-за которой происходит потеря интеллектуальной продуктивности идорогостоящие ошибки.
        Незнание илипренебрежение инструкцией поэксплуатации нашего мозга иигнорирование вышеуказанных «дыр» делает умных людей менее эффективными иболее глупыми. Это - основная причина опасных решений инеосмотрительного поведения. Чтокасается средств ИКТ вповседневной жизни, тоздесь мы попадаем втуже ловушку: используем эти фантастические инструменты непродуктивным образом, безучета сильных ислабых сторон человеческого мозга.
        Проблемы, связанные сИКТ, проявляются по-разному:
        •Мы постоянно поглощаем информацию снаших электронных устройств, поэтому нам нехватает времени исил развивать собственные идеи. Часто мы даже неутруждаем себя осмыслением полученной информации. Этоведет кперегрузке: информации унас больше, чемможем обработать. Б?льшая часть этой информационной перегрузки ненавязывается нам извне, мысоздаем ее пособственной воле.
        •Наш примитивный рефлекторный мозг постоянно «включен». Поэтому мы реагируем, неразмышляя, делаем глупые ошибки исоздаем нарабочем месте хаотичную иконтрпродуктивную «адхократию»[14 - Стиль управления, характеризующийся высокой степенью свободы длясотрудников инеформальным общением между ними. - Прим. ред.].
        •Мы постоянно находимся врежиме многозадачности ипостоянного переключения между разными действиями. Этопоменьшей мере вчетыре раза снижает нашу интеллектуальную продуктивность. Такого неслучилосьбы приправильной организации умственного труда.
        •Мы создаем постоянный (хоть инизкий) уровень стресса длянашего головного мозга. Этоеще больше снижает нашу интеллектуальную продуктивность иотрицательно отражается нанаших физическом здоровье ижизни.
        •Мы так привыкли кпостоянной подключенности, чтолишаем себя передышек исокращаем время сна. Таким образом мы непозволяем нашему архивирующему мозгу хорошо делать свою работу - иэто еще больше подрывает нашу интеллектуальную продуктивность.
        Короче говоря, мыстановимся худшим врагом своему мыслящему мозгу.
        ПРОБЛЕМА НЕВСОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ, АВТОМ, КАКМЫ ИХ ИСПОЛЬЗУЕМ.
        Некоторые люди реагируют наэто фразой: «Такова современная жизнь, имы должны научиться жить сэтим». Ответ: НЕТ, НЕТ иНЕТ! Зачемвам, взрослому человеку, продолжать делать то, чтозаведомо вредит качеству ипродуктивности вашего умственного труда идаже вашему физическому здоровью? Зачем компаниям продолжать такую политику вуправлении персоналом? Ведь известно, чтоэто серьезно подрывает интеллектуальную продуктивность сотрудников, ихтворческий потенциал. Наконец, этоставит подугрозу безопасность.
        Существует множество способов разорвать эти оковы иосвободить свой мозг. Ихя опишу втретьей части этой книги. Нопрежде чем предлагать решения, яхочу подробно инаглядно объяснить, какименно каждая изэтих оков длямозга подрывает вашу интеллектуальную продуктивность. Надеюсь, этораздел убедит вас внеобходимости принимать срочные меры. Асведения, которые внем содержатся, вдохновят вас напоиск своих собственных творческих решений.
        2.Оковы длямозга №1: гиперподключенность (главный источник проблем)
        2.1. Преимущества иопасности постоянной подключенности
        Зато время, чтоя выхожу издома идобираюсь доближайшего перекрестка, явстречаю неменьше четырех пешеходов, которые разговаривают помобильным телефонам илинабирают SMS. Люди занимаются этим вмагазинах, вовремя езды навелосипеде, сидя застоликами вкафе водиночку иливкомпании, зарулем своих автомобилей, напрогулке сдетьми, когда обнимаются илицелуются. Даже втуалете! Недавно я прочитал результаты опроса, который показал, что50% владельцев смартфонов берут телефон ссобой впостель, чтобы ночью непропустить звонки, SMS, электронную почту исообщения всоциальных сетях. Вопросе Harris Interactive 9% людей старшего возраста и20% молодежи от18 до34лет признались, чтоони пользовались мобильным телефоном даже вовремя секса[159 - Мыживем вгиперподключенном мире, который прекрасно описан в«Глобальном отчете оразвитии информационных технологий», представленном наВсемирном экономическом форуме 2012года. Вэтом докладе есть замечательный раздел «Преимущества иугрозы гиперподключенности дляорганизаций иобщества»[160 - ThePromise andPeril ofHyperconnectivity for Organizations andSocieties John Fredette, Revital Marom,
Kurt Steinert, andLouis Witters (Alcatel-Lucent)“TheGlobal Information Technology Report” World Economik Forum 2012, Chapter 1.10, p. 113.]. Внем четыре эксперта изкомпании Alcatel-Lucent описывают это явление наобщем уровне.
        Всегда насвязи: вездесущие мобильные устройства споддержкой широкополосной связи позволяют людям врежиме 24/7 находиться насвязи сосвоей семьей, работой, друзьями, группами поинтересам ит.д.
        Доступность: мобильные устройства иперсональные компьютеры связывают людей иорганизации вединую сеть, делая их доступными влюбом месте ивлюбое время.
        Богатство информации: веб-сайты, поисковые системы, социальные медиа, 24-часовые новостные иразвлекательные каналы обеспечивают непрерывные потоки информации, отстратегически значимой добанальной. Человек получает информацию вобъемах, намного превышающих те, чтоон может «переварить».
        Интерактивность: гиперподключенность означает, чтокаждый может внести свой вклад практически вочто угодно.
        Нетолько длялюдей: гиперподключенность предполагает коммуникацию нетолько между людьми, ноимежду людьми имашинами, имежду машинами.
        Сбор данных: практически неограниченные возможности дляхранения данных. Повсеместные видеокамеры, системы глобального позиционирования, датчики, системы регистрации активности пользователей ит.п. Вкупе состремлением многих людей документировать события своей профессиональной иперсональной жизни это приводит ктому, чтозначительная часть повседневной деятельности каждого человека фиксируется вполупостоянных базах данных. (Акакстало известно после разоблачений Сноудена, всяэта информация доступна дляспецслужб.)
        Кумулятивный эффект гиперподключенности - втом, чтоона позволяет преодолеть многие ограничения, связанные современем ипространством. Современные технологии виртуализации творят чудеса: вамбольше ненадо находиться водной комнате илидаже водной стране сосвоим коллегой, преподавателем иливрачом, чтобы сделать то, длячего раньше требовались встречи лицом клицу.
        Когда я работал консультантом, обучал итренировал руководителей ипрофессионалов, яобнаружил: гиперподключенность существует нетолько науровне организаций иобществ, ноинауровне отдельных людей. Ноосновное внимание уделяется ее преимуществам, ареальные риски обычно замалчиваются иигнорируются.
        Стремление «всегда быть насвязи» (илитенденция кгиперподключенности) набирает обороты. Чтобы вэтом убедиться, достаточно взглянуть намолодежь. 12% подростков отправляют иполучают больше 100различных электронных сообщений вдень, а18% отправляют иполучают больше 200 сообщений. Более ясная картина - внижеприведенной таблице (данные взяты изPEW[161 - Pew Research Center’s Internet & American Life Project. March 19.всеприведенные цифры - этосредние показатели).
        Главная опасность дляруководителей ипрофессионалов - втом, чтогиперподключенность сокращает возможности длясосредоточенного размышления, живого обсуждения ивдумчивого чтения. Таким образом, оназначительно снижает интеллектуальную продуктивность. ВоВсемирной паутине доминируют компании, которые непрерывно скармливают своим клиентам информацию итем самым удерживают их онлайн. Если вы используете ИКТ также, какмиллиарды обычных пользователей - тоесть поглощаете потоки информации инаходитесь онлайн всегда ивезде, - выпопадаете вловушку информационного потребления. Атам нет места дляинтеллектуальной продуктивности итворчества. Приэтом вы забываете, чтоваш профессиональный успех зависит нетолько отобъемов поглощаемой информации, ноиотвашей способности переработать ее ипроизвести совершенно новую иполезную информацию.
        Постоянная подключенность вынуждает вас работать вмногозадачном режиме (начто неспособен ваш мыслящий мозг), вызывает хронический стресс, подрывающий вашу интеллектуальную продуктивность, исокращает время сна. Этовредит работе архивирующего мозга. Подобные последствия настолько серьезны, чтоя посвятил каждому изних отдельную главу.
        Вэтой главе я опишу другие проблемы, которые возникают из-за стремления всегда находиться насвязи.
        2.2. Какмечта о«всегда ивезде» превращается вночной кошмар «всегда ивезде»
        Современные технологии позволяют нам находиться насвязи влюбое время ивлюбом месте. Приэтом подразумевается, чтомы сами можем выбирать, когда игде хотим находиться насвязи. Приправильном использовании эти потрясающие технологии помогают нам работать более эффективно, продуктивно иоставаться насвязи сбольшим количеством людей. Онидают нам возможность совмещать профессиональную иличную жизнь благодаря гибкому рабочему графику исвободе передвижений. Например, смартфоны обеспечивают нам мобильность, быстрый доступ кинформации - такмы можем оперативно принимать решения иповышать свою продуктивность. Электронные гаджеты поддерживают идею (илимиф?) о«кочевых» работниках умственного труда, которые могут выбирать, когда игде им выполнять свою умственную работу.
        Ксожалению, вреальности большинство профессионалов превращают возможность находиться насвязи «влюбое время ивлюбом месте» вобязанность быть доступным «всегда ивезде».
        Свобода выбора исчезла. Люди считают, чтоони ОБЯЗАНЫ находиться насвязи всегда ивезде. Влюбом месте ивлюбое время суток можно увидеть людей спланшетами исмартфонами вруках: ониработают, отправляют электронную почту илисовершают деловые звонки. Онипочти неотрывают глаз отсвоих маленьких экранов. Аведь вот-вот должны появиться новые гаджеты - такназываемые умные часы иумные кольца. Онипоработят людей еще больше.
        От67 до80% владельцев мобильных телефонов регулярно проверяют свои смартфоны напредмет новых сообщений, уведомлений ипропущенных звонков. Ониделают это даже если неслышали соответствующих сигналов. 67% страдают «манией звонка»: имкажется, чтотелефон звонит, когда насамом деле он молчит[162 - Некоторые люди проверяют свои мобильные телефоны по30 -40раз вчас[163 - - НАШЕ БЛИЖАЙШЕЕ БУДУЩЕЕ: ПРИЗРАЧНЫЕ ЗВОНКИ ИЗУМНЫХ КОЛЕЦ.
        ВНидерландах 99% руководителей ипрофессионалов считают себя обязанными оставаться насвязи после окончания рабочего дня, ввыходные идаже вовремя отпуска. Приэтом 89% изних раздражает, когда другие люди используют телефоны вовремя встреч, хотя 40% изних делают тоже самое[165 - Zo ga je om met je zakelijke smartphone. Marieke van Twillert. Intermediair 10-11-2011. Ясам опросил 1152 руководителей ипрофессионалов (всоотношении примерно 50 на50). Моеисследование показало, что84% изних начинают свое утро спроверки электронной почты, апотом используют дляэтого каждую свободную минуту втечение дня.
        Обязанность всегда находиться насвязи иногда навязывается извне. Всебольше ибольше компаний именеджеров требуют отсвоих людей быть доступными врежиме 24/7, неосознавая, чтоэто негативно отражается накачестве ипродуктивности их умственного труда. Наодном измоих семинаров группа топ-менеджеров сгордостью сообщиламне, чтових компании сотрудники должны отвечать наэлектронную почту втечение 15минут - причем нетолько напочту внешних клиентов, ноинавнутрикорпоративные запросы. Этоодно изсамых контрпродуктивных правил, окоторых я когда-либо слышал. Оноозначает, чтовсе их высококвалифицированные специалисты, втом числе высокооплачиваемые инженеры иразработчики, вынуждены все время находиться насвязи. Каждые 15минут они должны отрываться отсвоей важной исложной работы, чтобы проверить почтовый ящик. Какя уже говорил вглаве омногозадачности, каждый такой перерыв сопровождается сложной процедурой переключения контекстов, чтоведет кпотере продуктивности, творческой мысли иточности.
        Иногда люди недовольны тем, чтоих заставляют работать сверхурочно, всреднем шесть часов внеделю, никак неоплачивая этот труд. Некоторые даже подают всуд насвоих работодателей[166 - Ubiquitous Blackberry: TheNew Overtime Liability, The; Barbu, Maria L. 5Liberty U. L. Rev. 47 (2010 -2011). Blackberrys andtheFair Labor Standards Act: Does aWireless Ball andChain Entitle White-Collar Workers toOvertime Compensation? AM Rothe. Saint Louis University law journal. 54, no. 2, (2010), 709 -738.Ellen Wulfhorst, BlackBerrys, Blogs Create Overtime Work Disputes,USA TODAY, June 252008, Адругие просто снижают свою мотивацию, приверженность истараются «неперетруждаться». Какой смысл компаниям ируководителям создавать среду, вкоторой сотрудники немогут использовать свой мыслящий мозг наполную мощность? Некоторые компании идут против этой тенденции: узнав, насколько вредна постоянная подключенность дляинтеллектуальной продуктивности людей, ониначали целенаправленную борьбу сгиперподключенностью. Каквариант - онистараются перенаправить эту тенденцию вправильное русло (более подробно обэтом я расскажу втретьей части
книги).
        Однако часто стремление всегда находиться насвязи исходит изнутри. Многие люди нехотят илибоятся выйти изрежима онлайн, хотя их сверхурочная работа никак оплачивается. Часто компании даже нетребуют этого отних. Многие менеджеры, которых я консультировал, неполучают отруководства никаких претензий, если начинают регулярно отключаться иотвечать наэлектронную почту лишь врабочее время. Более того, ситуация наработе только улучшается.
        Особенно зависимые отпостоянной подключенности работники умственного труда считают, чтонепрерывное нахождение насвязи делает их более эффективными. Скорее всего, онинеслышали орезультатах многочисленных исследований, доказывающих обратное. Онинеучитывают итого факта, чтоспомощью смартфонов люди могут работать всреднем около шести дополнительных часов внеделю - аэто делает предполагаемое преимущество нестоль уж впечатляющим.
        Гораздо больше людей, чеммне казалось поначалу, находятся веще худшей ситуации: онинемогут отключиться. Гиперподключенность превратилась уних взависимость илиманию впсихиатрическом смысле этого слова.
        Всегда находиться насвязи - плохая идея дляработников умственного труда. Бывают ситуации, когда постоянная подключенность действительно необходима иможет повышать их эффективность. Нотакое случается крайне редко. Вдолгосрочном плане гиперподключенность существенно снижает их интеллектуальную продуктивность. Вследующих разделах я объясню, какпостоянная подключенность приводит кмногозадачности ифрагментации задач, вызывает информационную перегрузку, порождает хронический стресс, ухудшает сон исокращает время отдыха, необходимое длявосстановления сил. Врезультате все это негативно отражается наваших социальных взаимодействиях. Но,что самое главное, постоянная подключенность подрывает качество вашего мышления идает вашему примитивному рефлекторному мозгу необоснованное преимущество надмыслящим мозгом. Часто это приводит кошибкам ипринятию, мягко говоря, неоптимальных решений.
        2.3. Какинструменты ИКТ превратились воружие массового умственного поражения вруках homo interruptus (человека отвлекающегося)
        Чтобы быть интеллектуально продуктивными, мыдолжны сосредоточить все свое внимание иумственные силы наодной конкретной задаче. Однако нахождение врежиме постоянной подключенности означает, чтонаш мыслительный процесс постоянно прерывается. Из-за этого он переходит изобласти сосредоточенного размышления вплоскость быстрых, необдуманных ипорой автоматических рефлекторных реакций.
        Больше всего нас отвлекают телефонные звонки, электронные письма, различные виды текстовых сообщений иколлеги.
        Проблема втом, чтодаже кратковременные инезначительные помехи нарушают концентрацию внимания исосредоточенное размышление. Этонегативно отражается наэффективности ирезультативности умственного труда людей, атакже наих эмоциональном состоянии[167 - TheEffects ofInterruptions onTask Performance, Annoyance, andAnxiety intheUser Interface. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan, andJohn V. Carlis Investigating theeffects ofcomputer mediated interruptions: Ananalysis oftask characteristics andinterruption frequency onfinancial performance. K. Asli Basoglu, Mark A. Fuller, John T. Sweeney. International Journal ofAccounting Information Systems. Volume10, Issue 4, December 2009, pp. 177 -189.Costly Cell Phones: TheImpact ofCell Phone Rings onAcademic Performance.Christian M. Enda, Shaye Worthmana, Mary Bridget Mathewsa & Katharina Wetteraua. Teaching ofPsychology. Volume 37, Issue 1, 2009.Entirely irrelevant distractors can capture andcaptivate attention. Sophie Forster Nilli Lavie. Psychon Bull Rev. December 2011; 18(6), 1064 -1070.Failures toignore entirely irrelevant distractors: therole ofload. Forster
S., Lavie N. Journal ofExperimental Psychology. Applied [2008, 14(1): 73 -83].Tan, Mark Khai Shean andRichardson, Alex, g6-25-blackberry-blogs-overtimepay_N.htmnegebruAnd Task Complexityi (2011). PACIS 2011 Proceedings. Paper 187.] иуровне психической энергии (см. ниже). Слуховые помехи больше всего мешают сконцентрировать внимание, особенно вовремя чтения. Этоодна изпричин, почему умственный труд вофисах открытого типа так малопродуктивен иизнурителен. (См. главу «Оковы длямозга №5».)
        Помехи оказывают гораздо более негативное влияние, когда требуют немедленных действий, анекогда такие действия могут быть отложены. Например, ответ наэлектронное письмо: ведь он терпит какое-то время[168 - Tan, Mark Khai Shean andRichardson, Alex, “Please Do Not Disturb: Managing Interruptions AndTask Complexity” (2011). PACIS 2011 Proceedings. Paper 187.]. Однако многие люди ошибочно полагают, будто должны отвечать наэлектронные письма идругие сообщения немедленно. Темсамым они полностью разрушают процесс сосредоточенного размышления. Входящие сообщения больше всего отвлекают, когда никак несвязаны свыполняемой задачей. Иотвлекают меньше, когда актуальны длявыполняемой задачи иликогда ответ наних можно отложить дозавершения некоего ключевого этапа[169 - Instant Messaging: Effects ofRelevance andTiming. Mary Czerwinski, Edward Cutrell andEric Horvitz. Microsoft Research. [email protected]@microsoft.com(mailto:%[email protected])
].
        Таким образом, из-за неправильного использования ИКТ homo sapiens (человек разумный) превращается внеэффективного homo interruprus (человека отвлекающегося).
        Исследователь изMicrosoft Линда Стоун назвала такой режим «постоянным частичным вниманием»[170 - Cyber-Serfdom. Thomas L. Friedman. NewYork Times. January 30, 2001.]. Этот термин прижился, ноон вводит взаблуждение, поскольку предполагает, чточеловек способен разделять внимание между двумя делами, каждое изкоторых требует сознательного внимания. Однако человек неспособен наэто. Следовательно, ябы заменил этот термин другим: «постоянное раздробленное внимание». Какя объяснял вглаве омногозадачности, каждый раз, когда вы переключаетесь содного дела надругое, выдробите целостный «большой бриллиант» (пословам Шопенгауэра) намелкие кусочки инеизменно теряете некоторые изних. Приэтом ваш мозг услужливо заполняет пробелы догадками: такувас создается впечатление, будто вы ничего непропустили. Последствия такого раздробленного внимания могут быть очень серьезными, когда требуется высокая точность мыслительной деятельности[171 - Investigating theeffects ofcomputer mediated interruptions: Ananalysis oftask characteristics andinterruption frequency onfinancial performance. K. Asli Basoglu, Mark A. Fuller, John
T. Sweeney. International Journal ofAccounting Information Systems. Volume 10, Issue 4, December 2009, pp. 177 -18.]. Онимогут быть даже катастрофическими вситуациях, гдеважнейшую роль играет безопасность, - таких каквождение машины, обслуживание станков илиназначение лекарственных препаратов[172 - Association ofInterruptions With anIncreased Risk andSeverity ofMedication Administration Errors. Johanna I. Westbrook, Amanda Woods, Marilyn I. Rob, William T. M. Dunsmuir, Richard O. Day. Arch Intern Med. 2010; 170(8); 683 -690.].
        Любые отвлекающие дела отнимают увас энергию, особенно когда они неимеют отношения квыполняемой задаче. Даже если помехи исвязаны свыполняемой задачей, авы субъективно считаете их полезными, онивсе равно несут точно такиеже издержки. Интересно, чтолюди, которым приходится иметь дело смножеством отвлекающих факторов, начинают работать быстрее. Ониадаптируют свои методы работы подусловия, вкоторые попали. Иделаютвсе, чтобы компенсировать время, которое будет потеряно напомехи. Онистановятся донекоторой степени более эффективными, норасплачиваются заэто тем, чтоподвергаются более значительной нагрузке, испытывают высокий уровень стресса, постоянно пребывают вцейтноте игораздо больше устают[173 - Thecost ofinterrupted work: more speed andstress. Gloria Mark, Daniela Gudith, Ulrich Klocke. CHI ’08 Proceedings ofthetwenty-sixth annual SIGCHI conference onHuman factors incomputing systems. pp. 107 -110. ACM NewYork 2008.].
        ШУММЕШАЕТ КОНЦЕНТРАЦИИ. ПОЭТОМУ ВЫДАЮЩИЕСЯ УМЫ ВСЕГДА КРАЙНЕ ЧУВСТВИТЕЛЬНЫ КОВСЯКОМУ НАРУШЕНИЮ ИХ РАБОТЫ, КОВСЕМУ, ЧТОПРЕРЫВАЕТ ЕЕ ИОТВЛЕКАЕТ ИХ ВНИМАНИЕ. ПРЕЖДЕ ВСЕГО КШУМУ, КОТОРЫЙ МЕШАЕТ СИЛЬНЕЕ ВСЕГО. Артур Шопенгауэр, эссе «Отрескотне ишуме», 1851год[15 - Цит.по: Шопенгауэр А. Отрескотне ишуме / А. Шопенгауэр. Собр. соч. в6т. - М.: Терра, 2001.][174 - Arthur Schopenhauer: OnNoise. 1851, translation byT. Bailey Saunders. . См. также Если выполнять простую задачу - например, собирать пазл - иотвлечься начто-то незначительное, этоснизит скорость работы на26%[175 - Conard, Maureen A. andMarsh, Robert M., “Single AndMultiple Interruptions Increase Task Performance Time, But Don’t Affect Stress, Pressure orFlow” (2010). WCOB Working Papers. Paper 1. Аесли задача более сложная, топомехи приведут ктому, чтоколичество правильных ответов снизится на70% вминуту. Стоит отметить, чтооба этих исследования были проведены среди представителей поколения миллениума (родившихся в1980-е годы) - аэти люди, какпредполагается, должны быть сдетства приучены кмногозадачности. Также следует отметить: этилюди плохо
справлялись сфрагментацией внимания вмолодом возрасте, асгодами это становится делать все труднее[176 - Distinct mechanisms for theimpact ofdistraction andinterruption onworking memory inaging. Wesley C. Clapp, Adam Gazzaley. Neurobiology ofAging. Volume 33, Issue 1, January 2012, pp. 134 -148.].
        Какя уже говорил впервой части книги, изэтого правила есть только одно исключение: когда работа носит рутинный характер. Вэтом случае, если человек периодически отвлекается, тоначинает работать эффективнее. Вероятно, этопроисходит потому, чтоповышается уровень активации мозга[177 - TheEffects ofInterruptions, Task Complexity, andInformation Presentation onComputer-Supported Decision-Making Performance. Cheri Speier. Decision Sciences. Volume 34, Number 4, 2003.Juggling onahigh wire: Multitasking effects onperformance. Rachel F. Adlera, Raquel Benbunan-Fich. International Journal ofHuman-Computer Studies. Volume 70, Issue 2, February 2012, pp. 156 -168.]. Этотакже объясняет, почему единственные работники умственного труда, чьяпродуктивность вофисах открытого типа повышается, - этолюди, выполняющие рутинную умственную работу. (См. главу «Оковы длямозга №5».)
        2.4. Гиперподключенность превращает нас вадхократов, аорганизации - вадхократии
        Главное занятие руководителей ипрофессионалов - думать. Чтобы добиться личных побед иуспеха длясвоих компаний, онидолжны мыслить глобально иглубоко, анализировать прошлое, думать обудущем ииспользовать свое творческое мышление. Нокогда вы постоянно реагируете наэлектронные письма, натекстовые иголосовые сообщения, когда вы непрерывно получаете информацию извнешнего мира, увашего мозга попросту неостается времени ивозможности обработать иосмыслить эту информацию, глубоко проникнуть всуть предмета илипоиграть ссобственными идеями.
        ОНИНЕДУМАЮТ, ОНИЗАНИМАЮТСЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ.
        Выдолжны понимать, чтотаким поведением вводите себя впостоянный импульсивно-реактивный режим. Вашрефлекторный мозг берет инициативу насебя. Онавтоматически, импульсивно реагирует навсе сенсорные впечатления - сплачевным результатом длявашей мыслительной деятельности. Выначинаете видеть толькото, чтоесть «здесь исейчас», аваши решения становятся менее взвешенными, менее точными идалеко нетакими оптимальными, какими моглибы быть, задействуй вы свой мыслящий мозг. Выдействуете чисто «ситуативно», ad hoc, превращаясь внеэффективного адхократа. Помимо прочего, этоувеличивает количество глупых исерьезных ошибок, атакже требует дополнительных затрат времени, чтобы исправить эти ошибки ипеределать работу.
        Такой реактивный режим снижает продуктивность совещаний иконференц-звонков. Всилу вышеописанных причин многие профессионалы сегодня лишены возможности заранее изучить иосмыслить всю необходимую информацию. Поэтому они приходят наделовые встречи плохо подготовленными иих мозг способен функционировать только вреактивном режиме, тоесть лишь реагировать навысказывания других людей. Врезультате встречи превращаются вмалопродуктивный обмен мнениями омнениях - изачастую безвсякой опоры натвердые факты.
        Такназываемые приложения дляинтеллектуального планирования встреч еще больше ухудшают ситуацию, поскольку позволяют любому человеку назначить свами встречу. Таквы получаете непрерывную череду встреч, иэто неоставляет вам времени нидляразмышления, нидляпередышек, которые необходимы, чтобы ваш архивирующий мозг переместил информацию израбочей памяти вдолговременную, упорядочил ее иустановил новые интересные взаимосвязи. Времени какследует подготовиться кследующей встрече увас тоже неостается.
        Таким образом, люди становятся адхократами, аорганизации - адхократиями. Ониперестают действовать проактивно, наопережение, иограничиваются реактивными действиями. Всеэто становится очевидным, когда я заставляю, уговариваю иубеждаю своих клиентов регулярно выходить изрежима онлайн, чтобы дать себе время дляспокойного исосредоточенного размышления. Поначалу люди теряются, испытывают дискомфорт итревогу. Онипонимают, чтоим трудно сосредоточиться иподдерживать устойчивое внимание наодном предмете. Ониосознают, чтореактивность стала дляних привычкой иим нужно заново учиться концентрировать внимание начем-то одном.
        Произвольное внимание исходит изнутри, этоспособность ксознательной концентрации навыбранном предмете. Ононаходится поднашим контролем, иподдерживать его стоит определенных усилий, заисключением моментов, когда мы находимся всостоянии потока: тогда это дается нам само собой. Если неприлагать усилий, мыбудем реагировать накаждое звуковое уведомление овходящем сообщении иперескакивать содного электронного письма надругое.
        Непроизвольное внимание провоцируется извне, когда рефлекторный мозг реагирует нанекий внешний раздражитель. Ононетребует сознательных усилий изатрат энергии. Егонетак просто отключить, поскольку оно глубоко укоренилось внашем естестве иобусловлено механизмом выживания. Непроизвольное внимание было необходимо длянаших первобытных предков, потому что предупреждало их овнешних опасностях исообщало обисточниках еды. Вотпочему мы автоматически обращаем внимание назвуковые сигналы ивсплывающие окна суведомлением овходящих сообщениях. Иименно поэтому лучшее, чтоможно сделать - выйти изрежима онлайн, чтобы устранить эти внешние раздражители, которые автоматически привлекают внимание нашего рефлекторного мозга вущерб произвольному вниманию мыслящего мозга.
        Адхократия - одна изпричин, почему всего 27% программ изменений достигают какого-либо успеха. Топ-менеджеры иликонсультанты разрабатывают план ипоручают его исполнение своим подчиненным, тоесть переводят нанижние уровни адхократии. Нодействия, которые необходимы дляреализации изменений, выходят зарамки лихорадочной реактивной деятельности, вызванной синдромом гиперподключенности уменеджеров. Импросто нехватает времени иумственных ресурсов, чтобы спокойно обдумать, чтоикакнужно сделать. Компании часто нанимают консультантов, потому что их собственные топ-менеджеры погрязли вадхократии иуних нет времени тщательно изучить факты, вдумчиво побеседовать сосвоими людьми иподумать. Ситуация усугубляется непродуманными инициативами потак называемому срезанию жира сорганизации, когда сокращаются несколько слоев руководства. Врезультате связанные соперационной деятельностью вопросы, которые раньше решались наболее низких управленческих уровнях, оказываются настоле увысших руководителей. Этопревращает их вадхократов поневоле, потому что неоставляет им времени длястратегических размышлений илидлятого, чтобы
взглянуть нареализацию программы изменений свысоты птичьего полета. Какмы увидим далее, отэтого страдает продуктивность даже выездных стратегических совещаний.
        Изменение никогда непроисходит одним махом. Этопроцесс непрерывного обучения путем проб иошибок, постановки вопросов ипоиска ответов, регулярных «разборов полета» ивнесения корректировок. Носамое важное дляэтого процесса - сосредоточенное размышление инастоящие «глубокие» разговоры. Безразмышления иобсуждения организация несможет учиться насвоих ошибках иуспехах. Врезультате она постоянно будет повторять свои ошибки, авот успехи повторить несможет.
        Всвоем реактивном режиме адхократы легче становятся жертвами когнитивных ошибок иискажений. Например, эффекта подмены, когда незнакомое подсознательно подменяется знакомым, атрудный вопрос - более легким, хотя инеадекватным посмыслу. Ониподвержены ошибкам подтверждения иизбирательного восприятия, которые делают руководителей невосприимчивыми клюбой информации, идущей вразрез сих решениями. Эффект рационализации после покупки избавляет их отнеприятных вопросов отом, разумноли было крупное приобретение. Абоязнь потерь мешает им критически оценить начатую ими программу изменений. Ещетруднее адхократу остановить такую программу - даже когда все говорит, чтоэто решение было неправильным. Кроме того, каквы могли догадаться, приреализации программы изменений адхократы часто страдают оттаких когнитивных искажений, какэффект результата, эффект симпатии кзнакомому, эффект якорения иошибка доступности (см. впервой части книги).
        Наконец, последнее поочередности, ноневажности замечание. Адхократы руководствуются восновном рефлекторным мозгом, который неимеет внутренних «защитных ограждений» отнеэтичного поведения. Несдерживаются они ивнешними «защитными ограждениями» ввиде сильных корпоративных этических ценностей. Поэтому они могут делать абсолютно неэтичные вещи - такие, которыеони, возможно, никогдабы несделали, будь уних время подумать иобсудить это сдругими людьми.
        2.5. Постоянная подключенность ведет кинформационной перегрузке
        В2011году 45% руководителей вцелом и61% (!) канадских руководителей изсферы образования инауки страдали отинформационной перегрузки[178 - Basex 2011.]. Когда вы постоянно находитесь онлайн, увас попросту неостается времени переработать входящую информацию иразвить собственные идеи. Врезультате значительная часть информации остается неосмысленной, из-за чего становится невозможным принятие хорошо продуманных, оптимальных решений. Могу еще подсыпать соли нарану идобавить, чтов30 -90% случаев эта информация абсолютно бесполезна, иэто еще больше увеличивает субъективное ощущение информационной перегрузки. Другими словами, деятельность рефлекторного мозга попоглощению непрерывного потока новой разрозненной информации вытесняет гораздо более важную деятельность поосмыслению этой информации. Чтоуж говорить опереработке ее взнания, формировании глубокого иполного представления опредмете иразвитии собственных идей.
        Возникает порочный круг: чембольше вы находитесь врежиме онлайн, тембольше вы перегружены информацией итем меньше времени вы уделяете эффективной переработке этой информации. Непрерывный поток необработанной информации заставляет вас работать вмногозадачном режиме. Из-за этого обработка информации делается еще менее эффективной, аваш головной мозг подвергается постоянному фоновому стрессу. Этоочень демотивирует.
        Субъективное ощущение перегруженности информацией усугубляется тем, чтоб?льшая ее часть поступает квам неповашей воле. Выначинаете относиться кпотоку информации каккчему-то неподконтрольному. Ачувство потери контроля легко нарушает ваше душевное равновесие иусиливает стресс.
        ВИНФОРМАЦИОННО БОГАТОМ МИРЕ ИЗОБИЛИЕ ИНФОРМАЦИИ ОЗНАЧАЕТ ДЕФИЦИТ ЧЕГО-ТО ДРУГОГО, НЕХВАТКУ ТОГО, ЧТОПОГЛОЩАЕТ ИНФОРМАЦИЮ. ДОВОЛЬНО ОЧЕВИДНО, ЧТОИНФОРМАЦИЮПОГЛОЩАЕТ ВНИМАНИЕ. ПЕРЕИЗБЫТОК ИНФОРМАЦИИ РОЖДАЕТ НЕХВАТКУ ВНИМАНИЯ ИНЕОБХОДИМОСТЬ БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНОГО ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЯ ВНИМАНИЯ МЕЖДУ МНОГОЧИСЛЕННЫМИ ИСТОЧНИКАМИ ИНФОРМАЦИИ. Герберт Саймон (1916 -2001) лауреат Нобелевской премии вобласти экономики
        Кроме того, есть итакие сведения: если втечение дня мозг был перегружен информацией, тоночью он будет гораздо хуже выполнять операции поее упорядочиванию исохранению. Отом, чемзанимается наш мозг поночам, яболее подробно расскажу вглаве осне.
        2.6. Постоянная подключенность истощает нашу ментальную энергию, силу воли иведет кусталости отпринятия решений
        Размышление имногозадачность требуют затрат ментальной энергии. Аэто, какпоказывают исследования, вовсе некрасивая метафора изобласти оккультизма, ареальный феномен, который следует воспринимать всерьез.
        ШайДанзигер иее коллеги изучили процесс принятия решений членами комиссий поусловно-досрочному освобождению. Этилюди решали, отпустить заключенного насвободу илиже оставить его втюрьме. Исследователи сделали поразительное открытие: оказалось, чтоглавным фактором, который оказывал влияние нарешения судей, криминалистов исоциальных работников, был… обеденный перерыв. Поделам, которые рассматривались сразу после обеда, гораздо чаще выносились решения осокращении срока заключения илиобусловно-досрочном освобождении. Наприведенном выше графике пунктирная линия означает перерыв наобед, ихорошо видно, чторазница была значительной истатистически значимой[179 - Extraneous factors injudicial decisions. Shai Danzigera, Jonathan Levavb, Liora Avnaim-Pesso. Proceedings oftheNational Academy ofSciences oftheUnited States ofAmerica. April 26, vol.108 no. 176889 -6892.].
        Этоочередное исследование, которое демонстрирует феномен «усталости отпринятия решений». Многочисленные исследования влабораторных иреальных условиях показывают: после периодов усиленного самоконтроля илипосле принятия череды решений самоконтроль ослабляется, афизическая выносливость иупорство перед лицом неудач снижаются. Приэтом человек становится более склонным кпрокрастинации[16 - Откладывание дел напотом, которое приводит кнегативным последствиям. - Прим. ред.], онхуже решает математические задачи, икачество принимаемых им решений вцелом падает[180 - Making choices impairs subsequent self-control: Alimited-resource account ofdecision making, self-regulation, andactive initiative.Vohs, Kathleen D.; Baumeister, Roy F.; Schmeichel, Brandon J.; Twenge, Jean M.; Nelson, Noelle M.; Tice, Dianne M. Journal ofPersonality andSocial Psychology, Vol.94(5), May 2008, pp. 883 -898.Self-control: limited resources andextensive benefits. Jessica Alquist, Roy F. Baumeister.Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science. Volume 3, Issue 3, pp. 419 -423, May/June 2012.]. Когда мы пытаемся неотвлекаться
напосторонние вещи, этоистощает нашу ментальную энергию. Еенехватку можно компенсировать засчет высокой мотивации, ноэто возможно лишь вслучае, если такое истощение носит мягкий характер[181 - Motivation, personal beliefs, andlimited resources all contribute toself-control. Kathleen D. Vohs, Roy F. Baumeister, Brandon J. Schmeichel Journal ofExperimental Social PsychologyVolume 48, Issue 4, Jule 2012, pp. 943 -947.].
        Нообовсем этом мы незнаем - вотвчем проблема. Несуществует приборов дляизмерения ментальной энергии. Нетсигнальных лампочек, которые предупреждалибы, чтонаш резервуар ментальной энергии пуст иливскоре опустеет, какэто происходит собычной физической энергией. Поэтому мы продолжаем принимать решения, даже когда устали, исчитаем их продуманными ирациональными. Авдействительности это совсем нетак! Когда наши ментальные силы истощены, незнающий усталости рефлекторный мозг отбирает инициативу улегко устающего мыслящего мозга. Итутже начинает применять всевозможные автоматизмы истереотипы, которые требуют минимум энергии, ноприэтом абсолютно нерациональны.
        Размышления, трудная интеллектуальная работа, настоящие разговоры, принятие решений, осуществление выбора - всеэто потребляет огромное количество ментальной энергии. Чемболее привычной становится какой-либо вид деятельности, темменьше энергии он потребляет. Когда вы учитесь водить машину, высильно устаете, потому что должны все время думать омножестве разных вещей. Нокактолько основные навыки вождения превращаются впривычку, онипереходят введение рефлекторного мозга, перестают потреблять много ментальной энергии имогут даже превратиться врасслабляющее удовольствие.
        Усталость отпринятия решений - эточастный случай усталости психики илиусталости силы воли. Иногда это явление называют «истощением эго», однако этот термин кажется мне неудачным, поскольку он ссылается надонаучные мифологические идеи Фрейда очеловеческом эго.
        Ментальную энергию истощает нетолько постоянное нахождение онлайн. Какпоказывает описанное ниже исследование, ееистощают ипопытки сохранить сосредоточенное внимание, неотвлекаясь напомехи - например, вшумном офисе открытого типа.
        Исследователи разделили 40 офисных сотрудниц надве группы. Одну группу оставили натри часа втихом помещении, адругую поместили вобстановку сфоновым шумом, типичным дляофисов открытого типа. Пословам участниц эксперимента, которые находились вшумной обстановке, онинеиспытали более высокого уровня стресса. Однако анализ крови показал, чтоуних существенно (!) повышен уровень гормонов стресса. Кроме того, прирешении головоломки эти женщины после нескольких попыток сдались быстрее участниц первой группы, аэто было явным признаком истощения силы воли. Довольно интересно, чтоони меньше корректировали положение компьютера, даивообще нестремились сделать свое рабочее место более эргономичным, чтобы придать телу более правильное иудобное положение[182 - Stress andopen-office noise. Evans, Gary W.; Johnson, Dana. Journal ofApplied Psychology, Vol.85(5), Oct 2000, 779 -783.]. Таким образом, онибыли вынуждены тратить дополнительную ментальную энергию, чтобы компенсировать отвлекающее действие шума. Асдругой стороны - постоянное напряжение тела отнимало уних еще больше сил (см. главу «Оковы длямозга №3»).
        Важно учесть, чтоотказ отпринятия решения, откладывание решения илиже сохранение статус-кво требуют меньше ментальной энергии. Именно этот фактор влиял нарешения комиссий поусловно-досрочному освобождению ввышеописанном исследовании. Дело втом, чтообъявить человека невиновным иотпустить его насвободу психологически гораздо сложнее, чемоставить его втюрьме. Поэтому члены комиссий проявляли большую готовность кпринятию подобных сложных решений сразу после обеденного перерыва. Апомере истощения ментальных сил они чаще предпочитали сохранять статус-кво. «Если есть сомнения, ничего неделай», - вотправило, которым руководствуется наш мозг - особенно когда он неможет илинехочет думать надсложным выбором.
        Мнеинтересно, непользуются инезлоупотребляютли этим знанием продавцы ипереговорщики? Например, сначала они могут вынудить другую сторону принять ряд незначительных решений, акогда наступит усталость, сделать предложение, которое требует важного, обдуманного решения. Вэтом случае другая сторона будет гораздо менее рациональна икритична всвоих суждениях - особенно если вовремя переговоров недавать ей еды инапитков сбольшим содержанием глюкозы. Дело втом, чтонеосязаемая ментальная энергия напрямую зависит отстоль вещественной субстанции, какглюкоза. Какизвестно, этотопливо дляголовного мозга. Когда вы задействуете свою силу воли, самоконтроль илистараетесь необращать внимания напомехи, вашмозг потребляет огромное количество этой материальной энергии. Чтобы восстановить его силы, надо сделать перерыв иливосполнить свои запасы глюкозы: например, съесть немного сахара[183 - Self-control relies onglucose asalimited energy source: Willpower ismore than ametaphor.Gailliot, Matthew T.; Baumeister, Roy F.; DeWall, C. Nathan; Maner, Jon K.; Plant, E. Ashby; Tice, Dianne M.; Brewer, Lauren E.; Schmeichel,
Brandon J. Journal ofPersonality andSocial Psychology, Vol.92(2), Feb 2007, 325 -336.].
        То,что именно сахар может играть столь важную роль, легко доказать. Водном исследовании испытуемых сначала просили решить несколько задач, чтобы ресурсы их мозга истощились. После этого половине изних дали лимонад ссахаром, адругой половине - лимонад сискусственным подсластителем. Впоследующих тестах первая половина испытуемых сделала меньше ошибок. Единственным ее преимуществом был быстрый приток энергии ввиде глюкозы.
        Аналогичный эффект был обнаружено даже усобак, иэто говорит отом, чтоисследователи наткнулись нанекий фундаментальный механизм. Эксперимент заключался вследующем. Сначала собак заставляли выполнять череду команд, азатем ставили их перед неразрешимой задачей: достать вкусную еду изпластикового контейнера. Онисдавались гораздо быстрее второй группы собак, которые перед этим ничего неделали инеистощили своих ресурсов самоконтроля. Однако после того, каксобакам изпервой группы давали напиток сглюкозой, онипродолжали бороться снеподатливым контейнером также долго, какинеуставшие собаки[184 - Self-Control Without a“Self”? Common Self-Control Processes inHumans andDogs Holly C. Miller, Kristina F. Pattison, C. Nathan DeWall, Rebecca Rayburn-Reeves andThomas R. Zentall. Psychological Science, April 2010, vol.21 no. 4, pp. 534 -538.].
        Современные методы сканирования мозга, позволяющие наблюдать заактивностью его участков врежиме реального времени, дополнили эти открытия удивительными деталями. Оказывается, вситуациях, которые требуют отлюдей силы воли, дефицит глюкозы снижает активность участков мозга, стимулирующих самоконтроль. Ноприэтом он повышает активность тех участков мозга, которые сопряжены состремлением кнемедленному вознаграждению[185 - Cognitive neuroscience ofselfregulation failure. Todd F. Heatherton, Dylan D. Wagner, Trends inCognitive Sciences, Volume 15, Issue 3, March 2011, pp. 132 -139.Dietary Restraint Violations Influence Reward Responses inNucleus Accumbens andAmygdala.Kathryn E. Demos, William M. Kelley, andTodd F. Heatherton. Journal ofCognitive Neuroscience. August 2011, Vol.23, No. 8, pp. 1952 -1963.]. Такое переключение активности мозга было очень полезным длянаших далеких предков: оноподталкивало их кактивному поиску еды, даже когда их запасы энергии были нануле.
        Кстати, благодаря полученным результатам авторы вышеописанных исследований сумели прояснить дьявольскую дилемму, которая встает перед головным мозгом худеющего человека. Содной стороны, мозг вынужден тратить огромное количество энергии насамоконтроль, чтобы обеспечить соблюдение диеты. Асдругой стороны, соблюдение диеты сокращает поступление энергии, необходимой дляподдержания самоконтроля. Врезультате, чемуспешнее вы сопротивляетесь соблазнам втечение дня, темб?льшую потребность всахаре вы испытываете. Итем больше вероятность, чтовечером вы неустоите инаедитесь сладкой высококалорийной пищи.
        Возможно, сейчас вы думаете: всеописанное очень интересно, нокакое это имеет отношение кгиперподключенности? Самое прямое! Чемменьшему числу соблазнов иотвлекающих факторов вам нужно сопротивляться, чемменьше решений приходится принимать ичем меньше раз делать выбор - тембольше увас остается ментальной энергии длявыполнения действительно важной исложной умственной работы. Аесли вы постоянно боретесь сжеланием проверить электронную почту исоциальные медиа, непрерывно принимаете череду небольших решений (например, удалять илинет сообщение, ответить сейчас илипозже, ивообще - какой дать ответ), выпокрупицам расходуете свою ментальную энергию. Всеэти небольшие энергозатраты суммируются, ивконечном итоге, когда возникает необходимость принять действительно важное решение, вашистощенный мыслящий мозг либо откладывает это решение напотом, либо передает эту работу неутомимому рефлекторному мозгу. Атот делает самый легкий, примитивный, нерациональный, импульсивный и, мягко говоря, неоптимальный выбор.
        Таким образом, если вы начинаете свой день спроверки электронной почты, азатем используете каждый свободный момент, чтобы отвечать написьма, выисчерпываете свою ментальную энергию, ресурсы самоконтроля исилы воли. Всеэти мини - имикрорешения суммируются ивбуквальном смысле слова неоставляют вам энергии, чтобы вдумчиво ирационально принять важные решения. Этонетолько вызывает постоянный низкий уровень стресса, ноиухудшает качество вашего умственного труда. Неудивительно, чтоименно вечером люди принимают самые неудачные решения, совершают худшие ошибки исклонны кнеправильному поведению. Ситуация усугубляется, есливы, какимногие участники моих семинаров илекций, неделаете регулярных перерывов втечение дня идаже пропускаете перерыв наобед.
        Противостояние всем этим постоянным соблазнам, находящимся ввашем кармане иливсего водном клике отвас, очень утомительно. Поэтому вы должны создать условия, чтобы максимально ограничить искушения. Каккурильщик, который хочет бросить курить, недолжен ходить спачкой сигарет вкармане. Иликакчеловек, который сел надиету, недолжен набивать свой буфет икарманы шоколадными конфетами. Сопротивление искушениям истощает ресурсы вашей силы воли, поэтому навторую половину дня илинавечер их может попросту неостаться.
        Ясам прошел через все это, когда купил свой первый смартфон. Поначалу я немог устоять перед искушением постоянно проверять почту. Потом я научился сопротивляться смартфону, номысль онем все время сидела уменя вголове. Искушение исопряженное сним постоянное фоновое напряжение исчезли, только когда я перепрограммировал телефон: после этого, чтобы добраться доэлектронной почты, мнетребовалось неменьше пяти кликов. Всестало совсем хорошо, когда я приучил себя регулярно выключать телефон, аего включение превратилось втрудоемкое дело: надо было набрать пин-код, подождать примерно 50секунд, пока загрузится система, ит.п.
        Такчто когда вы убедитесь впагубности привычки всегда находиться онлайн ирешите отнее избавиться, выдолжны сделать режим офлайн вашей новой автоматической привычкой. Авонлайн выходить лишь встрого определенные часы. Вэтом случае вам непридется постоянно противостоять искушениям, истощая свою ментальную энергию. Интересно, чторазработчики ПОпредлагают приложения, которые позволяют делать именно это: отключать все ненужные соединения ивключать их только вотведенные часы инаопределенное время. Выможете скачать эти приложения. (См. третью часть этой книги.)
        Втечение дня запасы ментальной энергии постепенно иссякают. Вотпочему убольшинства людей самые продуктивные винтеллектуальном плане часы - утром, после завтрака… если, конечно, онинетратят эти драгоценные часы напереписку поэлектронной почте. Кроме того, утром люди принимают более этичные решения, чемвечером, когда их неутомимый эгоистичный рефлекторный мозг берет верх надуставшим мыслящим мозгом[186 - TheMorning Morality Effect. TheInfluence ofTime ofDay onUnethical Behavior. Maryam Kouchaki. Isaac H. Smith. Psychological Science, October 282013.]. Если вы - настоящая сова, обязательно организуйте перерыв илегкий перекус, прежде чем начинать вечерний сеанс работы. Янаписал «настоящая», потому что многие люди превратили себя впсевдосов из-за привычки пребывать онлайн даже вечером иночью. Поидее, вэто время они должны отключаться идавать своему мозгу отдых, чтобы подготовиться кполноценному, восстанавливающему силы сну. (См. главу «Оковы длямозга №4».)
        Если вам предстоит важная встреча, если нужно принять важное решение илихорошенько поразмыслить, сделайте перед этим небольшой перерыв слегким перекусом. Планирование непрерывной череды встреч безпередышек идаже безперерыва наобед - этоверный путь кпринятию нерациональных идаже глупых решений - особенно вовторой половине дня. Поедание большого количества сахара вэтом случае несильно поможет, номожет сделать вас толстым. Гораздо лучше устраивать регулярные перерывы, вовремя которых съедать немного фруктов, инивкоем случае непропускать обед.
        Короче говоря, чтобы быть интеллектуально продуктивным, выдолжны организовать свою работу ижизнь так, чтобы держать свой резервуар умственной энергии какможно более полным. Избегайте серьезных размышлений, важных встреч ипринятия важных решений сразу после того, каквы были вынуждены принять череду небольших решений (например, приответе наэлектронную почту). Илипосле того, каквы задействовали силу воли позначительным илинезначительным поводам, атакже - напустой желудок.
        2.7. Постоянная подключенность лишает вас «полезного безделья», препятствует творчеству иэффективной обработке информации
        Нашмозг также нуждается вэтих перерывах, периодах офлайн, длятого чтобы отключаться иабстрагироваться отвнешнего мира. Активное взаимодействие свнешним миром задействует все обрабатывающие мощности нашего мозга. Врезультате уархивирующего мозга практически неостается свободных ресурсов, чтобы надлежащим образом переработать информацию изнашей рабочей иликратковременной памяти, апотом - сохранить ее вдолговременной памяти. Яуже рассказывал вглаве омногозадачности, какпричастом переключении между различными задачами безперерыва между ними временная рабочая память переполняется иновая информация начинает вытеснять старую. Врезультате часть информации непересохраняется вдолговременной памяти итеряется навсегда. Нашмозг имеет почти бесконечную базу данных, иархивирующий мозг постоянно реорганизует иобновляетее. Ночтобы он хорошо выполнял свою работу иснабжал нас знаниями, озарениями, новыми творческими идеями, емунужны периоды покоя.
        Короче говоря, нашему архивирующему мозгу требуются периоды безделья, когда мы невзаимодействуем активно свнешним миром, ничем незаняты ирасслаблено витаем мыслями воблаках.
        Непозволяйте технологиям лишать вас такого полезного безделья. Вашмыслящий иархивирующий мозг соперничают друг сдругом заодин итотже процессор. Следовательно, чемменьше загружен ваш мыслящий мозг, тембольше возможностей уархивирующего мозга перерыть свои архивы, найти полезную информацию инеторопливо поиграть сидеями. Многие изэтих идей могут быть странными, смешными илиглупыми, ноиногда какраз сумасшедшая идея становится первым шагом напути кпрорывной инновации.
        Посвящая каждую свободную минуту своему смартфону, заполняя любой перерыв поглощением информации, вынестановитесь умнее. Выстановитесь глупее. Какя уже говорил, вхорошо подготовленном мозге самые творческие идеи иглубокие озарения приходят, когда вы расслаблены инедумаете осамом предмете. Ониприходят, когда вы непросто отключены, аабстрагированы отвнешнего мира. «Хорошо подготовленный» означает, чтоперед этим вы уделили время исилы тому, чтобы вдумчиво изучить всю доступную информацию, осмыслить ее ипереработать вглубокое знание предмета. Этоименно то, чего вы неделаете, когда постоянно находитесь вреактивном режиме, прикованные кэкранам своих электронных гаджетов.
        ВСЕВРЕМЯ ПОСВЯЩАТЬ СВОЕМУ СМАРТФОНУ - НЕУМНО.
        Длятого чтобы думать, выдолжны выходить изрежима онлайн. Ноесли вы хотите добиться отсвоего мозга максимальной продуктивности, если хотите эффективно учиться, удерживать впамяти всю важную информацию игенерировать лучшие творческие идеи, выдолжны непросто отключаться, аабстрагироваться отвнешнего мира ипозволять мозгу предаваться «полезному безделью». Другими словами, выдолжны отключаться отИнтернета, чтобы сосредоточиться намыслительной деятельности, ивремя отвремени отвлекаться отмыслей, чтобы расслабляться ивитать воблаках.
        Вывод: отключайтесь, если хотите быть творческим! Постоянная подключенность препятствует обработке информации итворчеству.
        2.8. Постоянная подключенность вредит настоящим разговорам, отношениям, обсуждениям ивстречам
        Взаимосвязь между постоянной подключенностью ичеловеческими отношениями изучена мало. Яненашел большого количества исследований, гдеизучалосьбы влияние постоянного пребывания онлайн накачество межчеловеческих отношений, ия неочень силен всоциологии. Такчто б?льшая часть этого раздела будет основана нестолько нанаучных исследованиях, сколько намоих личных наблюдениях исведениях, полученных входе консультирования профессионалов.
        Содной стороны, фантастические информационно-коммуникационные технологии позволяют нам влюбое время ивлюбом месте связаться практически слюбым человеком. Мыможем всегда находиться насвязи ссемьей, друзьями, начальством, подчиненными иколлегами. Этобольшой прогресс длявсехнас, ноособенно - длянеуверенных всебе экстравертов иподростков, которые могут активно ибезопасно общаться скем угодно сутками напролет.
        Впервой части книги я говорил, насколько важны настоящие разговоры иживое обсуждение дляинтеллектуальной продуктивности. Яназвал их коллективным размышлением. Если вы лично знаете человека, глубокий, продуктивный разговор между вами может состояться ипотелефону, иповидеосвязи, влюбое время ивлюбом месте. Нослучится это только приусловии, чтовы оба полностью сосредоточены наэтом разговоре инепытаетесь параллельно заниматься другими делами.
        ДА,ГАДЖЕТЫ ВРОДЕ СМАРТФОНОВ ИПЛАНШЕТОВ, БЕЗУСЛОВНО, ОКАЗЫВАЮТ ОГРОМНОЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ НАМОЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЖИЗНЬ. НОРЕШАЮЩУЮ РОЛЬ ВСЕГДА ИВЕЗДЕ ИГРАЮТ ЛЮДИ. Ричард Брэнсон отом, чтоникакие инструменты ИКТ немогут заменить хорошего помощника[187 - Сдругой стороны, постоянное нахождение онлайн влечет засобой интересный парадокс, поскольку негативно отражается накачестве реальных отношений иобщения.
        Вмоем собственном исследовании среди руководителей ипрофессионалов я обнаружил: 13% изних предпочитают проводить время вИнтернете, вместо того чтобы сходить куда-нибудь ссемьей идрузьями, а20% регулярно слышат упреки отблизких людей, потому что Интернет занимает вих жизни слишком много времени.
        Вуже упомянутом опросе Harris Interactive 12% людей сказали, чтосмартфоны вмешиваются вих отношения слюбимым человеком. Этонеудивительно, учитывая, что9% взрослых и20% молодых людей ввозрасте от18 до34лет признались, чтоим доводилось пользоваться телефоном даже вовремя секса[188 - Этопечальное положение дел иотчуждение между людьми замечательно показано вкоротком двухминутном фильме Шарлин де Гузман, который можно посмотреть наYouTube: Фильм былбы смешным, еслибы небыл таким грустным. Уэтого социального явления даже появилось свое название - фаббинг, phubbing[189 - McCann Advertising company campaign for tising company7/americ- отслов phone (телефон) иsnub (оскорблять, демонстративно игнорируя). Фаббинг - этопривычка вовремя встречи вместо общения ссобеседником заниматься своим мобильным устройством итем самым показывать человеку, чтодлявас он менее важен, чемтелефон.
        Постоянная подключенность может оказывать какотрицательное, такиположительное влияние нанаши отношения слюдьми. Этозависит оттого, насколько правильно мы соблюдаем иуправляем пятью основными типами разграничений:
        •разграничение между присутствием иотсутствием;
        •разграничение между реальными ивиртуальными отношениями;
        •разграничение между умом ителом;
        •разграничение между публичным ичастным;
        •разграничение между работой иличной жизнью.
        Проблема невсамих этих разграничениях, автом, чтоих несоблюдение может разрушать наши отношения сдругими людьми. Наша задача - научиться соблюдать их играмотно переключаться между одним идругим всоответствии сситуацией.
        Вовремя моей поездки вВенецию я гулял погороду, видел переполненные уличные кафе ибыл поражен тем, какмного людей неразговаривали сосвоими соседями постолу, родственниками идрузьями, аобщались снекими виртуальными контактами через свои смартфоны. Этилюди непроводили разграничения нетолько между виртуальными иреальными отношениями (отдавая предпочтение первым), ноимежду присутствием иотсутствием, постоянно переключаясь между этими двумя состояниями.
        ПОСТОЯННАЯ ПОДКЛЮЧЕННОСТЬ ВКОМПАНИИ: ВЫВМЕСТЕ, НОВЫ ОДИНОКИ.
        Наверное, всех людей раздражает, аскорее - ужасно злит, когда их собеседники наличных илиделовых встречах регулярно отвлекаются наэкраны смартфонов илипланшетов. Нанесколько секунд илидаже минут эти люди превращаются взомби, аповыходу изэтого состояния абсолютно уверены, чтонепропустили нислова изразговора. Нодляих собеседников очевидно: этонетак, поскольку эти люди обычно повторяют уже заданные вопросы илиговорят то, чтобыло сказано всего минуту назад. Наследующей встрече обычно выясняется, чтоони пропустили мимо ушей важную информацию.
        Некоторые люди считают, будто могут обмануть других, делая вид, чтоследят заразговором, вто время какзаняты своими смартфонами. Ониуверены, чтоим это прекрасно удается исобеседники незамечают их «отсутствия». Этимикрозомби считают, чтоих мыслящий мозг - исключение изправил, чтоон способен работать вмногозадачном режиме. Врезультате их постоянная подключенность существенно подрывает интеллектуальную продуктивность иуних, иудругих людей, участвующих вразговоре.
        ПОСТОЯННАЯ ПОДКЛЮЧЕННОСТЬ ВКОМПАНИИ: ВСТРЕЧА МИКРОЗОМБИ.
        Этилюди все время переключаются нетолько между состояниями отсутствия иприсутствия, ноимежду реальным ивиртуальным контекстами. А,какмы узнали вглаве опараллельной многозадачности, такое переключение потребляет огромное количество ментальной энергии, которая могла быть потрачена наразмышление ипринятие важных решений. Возможно, этилюди (какимногие подростки) ведут себя так, чтобы сбежать вболее простой, изменчивый, захватывающий изатягивающий виртуальный мир сего легким инеобременительным общением. Побег ввиртуальность избавляет их отнеобходимости иметь дело сосложной реальностью, которая требует больше усилий, больше эмпатии, больше социальных навыков ибольше внимания, чтобы улавливать все невербальные искрытые аспекты разговора. Реальная ситуация требует непрерывного участия. Онаделает каждого человека ответственным заведение разговора, зато, чтобы непозволить ему сбиться справильного пути илистать скучным.
        Порой создается впечатление, чтореальная жизнь, гдеобщаются живые люди, постепенно превращается вфон длявиртуальной коммуникации отношений, которые теперь играют главную роль. Нагляднее всего это заметно напримере влюбленных пар. Несколько раз я видел, какдевушка сидит наколенях упарня, обнимает его левой рукой ицелует, ноприэтом держит вправой руке, заголовой парня, смартфон ичитает сообщения. Такие картины режут глаз.
        Япостоянно вижу молодых родителей, которые держат наруках маленьких детей иприэтом погружены всвои смартфоны илипланшеты. Судя помоим наблюдениям, сегодня это весьма распространенное явление. Неужели родители считают, чтоих ребенок неощущает разницы между нераздельным вниманием иего полным отсутствием? Неужели они непонимают, чтоважно разговаривать сребенком какможно больше спервых дней его жизни, даже если он пока неумеет отвечать? Неужели они незнают, чтодети учатся воспринимать ипонимать речь гораздо раньше, чемсами начинают говорить? Мненеудалось найти исследований напредмет того, какразвиваются речевые навыки удетей, чьиродители невыпускают изрук айфоны идругие электронные гаджеты. Но,исходя измоих знаний психологии развития, ямогу сделать, мягко говоря, тревожные выводы.
        Намоих групповых семинарах итренингах несколько менеджеров, которые были молодыми родителями вовремена моды наBlackberry[17 - Один изпервых коммуникаторов сбольшим экраном. - Прим. пер.], рассказывали, каких дети мстили этим устройствам, ломали их идаже выбрасывали вокно. Один изотцов однажды смотрел сшестилетней дочерью телевизор, каквдруг девочка выхватила унего телефон, накотором он набирал сообщение, бросила напол, принялась топтать ногами икричать: «Тыдаже неслушаешь меня! Тыникогда неслушаешь меня! Никогда, никогда!!!» Недавно я видел, какчетырехлетняя девочка изображала маму - онасела настульчик, положила наколени книгу иначала печатать наней, какнаноутбуке, приэтом зажав между ухом иплечом деревянный брусочек. Когда ее мама что-то спросила унее, таответила: «Немешай, язанята!»
        Недавние исследования показали, чтовлияние мобильных телефонов накачество живого общения еще более разрушительно, чеммы думаем. Оказывается, даже само наличие телефона отрицательно влияет накачество разговора инавзаимоотношения между собеседниками. Если это легкая светская беседа, негативное влияние нестоль заметно. Но,когда два человека обсуждают значимые дляних темы, особенно те, чтозадевают личные чувства, незримое присутствие электронных устройств существенно снижает уровень доверия иэмпатии[190 - Can you connect with me now? How thepresence ofmobile communication technology influences face-to-face conversation quality. Andrew K. Przybylski andNetta Weinstein. Journal ofSocial andPersonal Relationships, July 19.].
        Умитело гиперподключенных людей находятся вразных местах. Разумеется, такое состояние периодически испытывает каждый изнас: всемы можем уноситься мыслями вдругое место, когда разговор иливстреча становятся скучными. Ключевое отличие состоит втом, чтовэтом случае мы разделяем свои ум итело пособственной воле, аугиперподключенных это происходит непроизвольно, вответ насигнал телефона. Неони решают, когда уйти ввиртуальный мир, авиртуальный мир решает заних. Оннеотпускаетих, даже когда вреальном мире происходит нечто гораздо более важное. Некоторые почти никогда неприсутствуют вреальном мире навсе 100% ипостоянно находятся всостоянии раздробленного внимания. Дляних становится абсолютно невозможным сосредоточиться натом, чтонеобходимо дляразмышления иинтеллектуальной продуктивности.
        Предвестники такого поведения можно было наблюдать еще встарые добрые времена, допоявления мобильных телефонов. Возможно, люди старшего возраста помнят, какбыло неприятно, когда после долгого стояния вочереди вы подходили кокошку клерка иедва успевали задать вопрос, какраздавался телефонный звонок ислужащий бросалвас, реального клиента, ради неизвестного абонента.
        Основное отличие состоит втом, чтоэти стационарные телефоны находились только вопределенных местах, амобильные - вездесущи. Этоприводит кеще одному важному виду разграничений, скоторым плохо справляются гиперподключенные люди, - разграничению между частным ипубличным. Например, люди, часто незадумываясь, размещают всоциальных сетях фотографии сразличных мероприятий, неспрашивая разрешения удругих его участников. Почти влюбом общественном месте, хотим мы того илинет, мывынуждены слушать частные разговоры незнакомых нам людей, громко беседующих посвоим мобильным телефонам. Даже если мы нехотим слышать подробностей чужой жизни, идаже если это нам мешает, унас нет выбора. Влюбом месте ивлюбой момент может зазвонить чей-то телефон, иваша сосредоточенность, вашотдых, удовольствие, вдохновение будут потревожены. Этобывает, например, когда вы какоратор захватили внимание аудитории. Иликогда вы погружены ввозвышенные размышления вцеркви. Иликогда созерцаете удивительное произведение искусства, любуетесь сказочным видом свершины горы, пытаетесь сосредоточиться насложном документе вкупе поезда. Этослучается,
когда вы наслаждаетесь кулинарными изысками вдорогом ресторане, которые редко можете себе позволить, иликогда ведете очень эмоциональный разговор сосвоим врачом - словом, этопроисходит всамые неподходящие моменты.
        Какя пишу всвоей бесплатной брошюре обофисах открытого типа (см. главу «Оковы длямозга №5»), принуждение выслушивать половину чужого телефонного разговора - этосамое отвлекающее инежелательное вторжение вчастное пространство работника умственного труда. Оносерьезно подрывает его интеллектуальную продуктивность[191 - Emberson L. andGoldstein M., “Overheard Cell-Phone Conversations: When Less Speech isMore Distracting,” Psychological Science. Theeffect ofspeech andspeech intelligibility ontask performance. N. Venetjokia, A. Kaarlela-Tuomaalaa, E. Keskinenb & V. Hongistoa. Ergonomics. Volume 49, Issue 11, 2006.].
        Отэтого вторжения вчастное пространство нет защиты, ведь человек неможет все время сидеть вофисе сзаткнутыми ушами. Этораздражает неменьше, чемгромкая музыка, которую включают поночам непорядочные соседи. Ситуация усугубляется тем, чтомногие люди разговаривают помобильным телефонам очень громко, даже кричат, когда качество связи неочень хорошее. Онинепонимают, чтоплохая слышимость - из-за низкой громкости динамиков вих мобильном илисобственной тугоухости - неозначает, чтонатом конце провода их тоже плохо слышат.
        Ещеодно важное разграничение, которое часто несоблюдают гиперподключенные люди, - эторазграничение между работой иличной жизнью. Допоявления мобильных телефонов иИнтернета нетребовалось много усилий, чтобы разделить две эти сферы. Носегодня человек должен решить, вкакой степени он хочет, чтобы его работа иличная жизнь пересекались инакладывались друг надруга. Члены семьи, дети, реальные ивиртуальные друзья могут легко связаться снами, когда мы наработе. Имы тоже можем запросто связаться сними врабочее время. Сдругой стороны, длямногих руководителей ипрофессионалов рабочее время перестало ограничиваться рамками с9 до5: сэтими людьми можно связаться порабочим вопросам практически влюбое время. Большинство изних уже дома заходят вслужебную электронную почту иработают понесколько сверхурочных часов внеделю. Разумеется, этаработа никем неоплачивается. Но,какпоказывают вышеприведенные истории одетях, невсе члены семьи довольны таким вторжением работы вих личную жизнь. 83% пользователей смартфонов невыключают их всоциальных ситуациях - например, вовремя совместных обедов, ужинов, встреч, праздников ит.д.
А15% предпочлибы отказаться отсекса, нежели провести выходные безсвоих телефонов[192 - Indicative research, not very scientific, done amongst clients oftheGazelle trade-in company. Consumers Crave iPhone® More Than Facebook, Sex, According toGazelle. www.prnewswire.com/news-releases/consumers-craveiphone-more-than-facebook-sex-according-to-gazelle-159430685.htmlwww.prnewswire.com/news-releases/consumers-craveiphone-more-than-facebook-sex-according-to-gazelle-159430685.html( Помните, чтоговорилось вглаве омногозадачности: чембольше разница между задачами, накоторые поочередно переключается человек, темболее негативно это переключение отражается наразмышлении, затратах энергии, запоминании, концентрации внимания, точности икреативности мышления ит.д. Следовательно, когда вы все время переключаетесь между семейными делами ирабочими вопросами, решение этих вопросов отнимает увас гораздо больше времени исил. Всеэто ведет кнекачественному результату.
        Чтокасается пяти типов переключений, вопрос невтом, хорошо это илиплохо. Переключения могут быть источником возможностей ипроблем одновременно. Вопрос втом, насколько хорошо вы управляете этими «интерфейсами». Принимаетели вы сознательное решение: позволитьли тем илииным двум сферам пересекаться идокакой степени? Иливы всецело зависите отчужой воли иделаете то, чтовам навязывают другие люди илинекий «виртуальный разум» вобразе вашего смартфона, - даже если сами того нехотите? Другими словами, выдолжны нетолько жестко разделять области. Выдолжны принять осознанное решение отом, как, когда идокакой степени позволять пересекаться этим областям - исделать это сучетом своей интеллектуальной продуктивности, личной жизни, атакже потребностей ипожеланий близких вам людей.
        Наиболее актуальный дляэтой книги вопрос таков: этипереключения повышают вашу интеллектуальную продуктивность иливредятей? Какбы там нибыло, состояние полуотсутствия-полуприсутствия делает невозможным настоящий глубокий разговор. Неполучится совместного размышления ссобеседником, впроцессе которого создаются новые, подчас оригинальные смыслы - будь то разговор дома ссупругом илиребенком либо наработе сбоссом иликоллегой.
        2.9. Особый случай: постоянная подключенность подрывает продуктивность выездных встреч
        Особый иочень важный вид деловых совещаний - этовыездные встречи. Яучаствовал втаких встречах вкачестве фасилитатора ивоочию убедился, чтонезнание руководителями инструкции поэксплуатации головного мозга негативно сказывается наинтеллектуальной продуктивности иих самих, ивсего коллектива Прежде всего, выездные встречи руководителей перестают быть «выездными», поскольку их рабочие кабинеты сбесконечным потоком рабочих вопросов отныне находятся уних вкармане. Постоянная подключенность приводит ктому, чтоони немогут абстрагироваться отповседневной текучки и, какследствие, неспособны взглянуть насвою компанию илиподразделение стратегически, свысоты птичьего полета. Этонегативно отражается накачестве их решений.
        ГИПЕРПОДКЛЮЧЕННЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ НЕСПОСОБНЫ ВЗГЛЯНУТЬ НАСВОЮ КОМПАНИЮ СВЫСОТЫ ПТИЧЬЕГО ПОЛЕТА. ОНИМОГУТ УВИДЕТЬ ЕЕ ТОЛЬКО СВЫСОТЫ СКАЧУЩЕГО КУЗНЕЧИКА.
        Смысл выездных встреч - дать возможность руководителям освободить свой мыслящий мозг отповседневных приземленных забот, позволить им расслабиться, поговорить ипоразмышлять, повитать мыслями воблаках ипоиграть ссамыми невероятными идеями. Этовозможность взглянуть насвою компанию состороны исвысоты птичьего полета, чтобы увидеть открывающиеся перед ней перспективы илиугрозы.
        Какфасилитатор я столкнулся стем, чтонатаких выездных встречах стало очень трудно, если неневозможно, провести мозговой штурм стратегических вопросов. Авсе из-за того, чтоучастники постоянно проверяют свою электронную почту. Каждое незначительное электронное письмо спускает их снебес наземлю, выдергивая изсостояния полета творческой истратегической мысли вприземленную рабочую реальность. Каждая проверка электронной почты переключает их мозг вреактивный режим, после которого им трудно снова переключиться натворческий ипроактивный режим мышления. Вместо того чтобы использовать перерывы наобщение илипросто отдохнуть, давсвоему архивирующему мозгу возможность упорядочить исохранить полученную информацию, онипродолжают поглощать новую изачастую совершенно постороннюю информацию. Врезультате подробности предыдущих сессий попросту несохраняются уних впамяти. Таким образом, ихгиперподключенность выливается внеоптимальные идаже ошибочные решения дляих компаний.
        Просьбы илитребования круководителям «отключиться» недают результата. Ведь даже если они отключают смартфоны, онинемогут отключить свои мысли ипродолжают думать омассе нерешенных рабочих вопросов, одесятках писем, которые ждут их впочтовом ящике. Письмами придется заняться вечером, из-за чего руководители неуспеют выспаться иутром будут уставшими. Какуже говорилось выше, этапроблема усугубляется в«худых» организациях, гдесокращают несколько слоев руководства. Этоприводит ктому, чтомножество текущих вопросов, которые раньше решались нанижних уровнях, попадают настол илинаэлектронную почту высших руководителей. Врезультате их мышление постоянно пребывает впримитивном реактивном режиме «здесь исейчас» инеможет вырваться зарамки обыденности.
        Каждый раз, когда такие руководители илипрофессионалы пытаются взглянуть наситуацию стратегически, свысоты, онилибо неуспевают набрать нужную высоту, либо немогут продержаться наней достаточно долго. Этопроисходит потому, чтоони очень быстро заставляют самих себя идругих «приземлиться» натерритории рефлекторного мозга, гдесуществует только «здесь исейчас». Через несколько минут они вочередной раз пытаются подняться ввоздух, носнова неуспевают этого сделать. Такиздальновидных идерзких всвоих замыслах орлов они превращаются вскачущих кузнечиков.
        Из-за неспособности отключиться отнепосредственной реальности все их идеи ирешения сводятся кпримитивным рефлекторным реакциям наэту реальность. Притаких условиях вероятность рождения по-настоящему прорывных идей близка кнулю.
        2.10. Требовать отсотрудников всегда находиться насвязи - большая ошибка
        Вразделе о«расстройстве корпоративного мозга» я выразил свое удивление таким фактом: компании тратят миллиарды долларов, нанимая лучших профессионалов, азатем организуют их работу таким образом, чтозадействуют неболее чем 60% их интеллектуальной мощности. Один изсамых эффективных способов ухудшить интеллектуальную продуктивность работников умственного труда - требовать, чтобы они всегда находились насвязи.
        Постоянная подключенность предполагает, чтосотрудники имеют доступ ковсей необходимой информации влюбом месте ивлюбое время. Поэтому их начальники, коллеги иклиенты считают, чтоони должны отвечать налюбые их вопросы незамедлительно. Аэто, какмы знаем, очень негативно отражается наих интеллектуальной продуктивности. Темнеменее действительно существуют компании ируководители, которые требуют, чтобы сотрудники держали свои смартфоны всегда включенными. Конечно, такое требование - превышение должностных полномочий идолжно наказываться. Но,кроме того, требование всегда оставаться онлайн - очевидная глупость, поскольку подрывает продуктивность сотрудников поцелому ряду причин. Вотони:
        - Этоприводит ктому, чторефлекторный мозг берет верх надмыслящим мозгом. Врезультате большинство принимаемых решений носит примитивный, реактивный и, мягко говоря, неоптимальный характер.
        - Этомешает сотрудникам мыслить проактивно.
        - Этоделает их труд вчетыре раза менее эффективным ипродуктивным.
        - Этовызывает постоянный фоновый стресс, чтоснижает качество ипродуктивность их умственного труда.
        - Этоможет испортить личные отношения сотрудников дома идаже наработе. Врезультате страдают нетолько супруги, дети идрузья этих работников, носами организации: ведь этим требованием они снижают качество социальных взаимодействий персонала иразрушают сами себя[193 - Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo.].
        Если работа этих сотрудников связана сбезопасностью, этоповышает их подверженность опасному поведению иошибкам.
        Непрерывный поток запросов мешает им полностью сконцентрироваться навыполняемой задаче. Этомешает сосредоточенному размышлению, творчеству иснижает качество их работы.
        Этозамедляет работу мыслящего мозга сотрудников.
        Кроме того, постоянная подключенность делает людей менее ответственными. Находясь внепрерывной запарке, онинестараются тщательно обдумать каждый запрос, поступающий поэлектронной почте, инайти лучшее решение. Онидают первый пришедший им вголову ответ илипросто пересылают запрос кому-то еще (чаще всего просто сваливают работу начужие плечи) ибегло просматривают остальные 100 сообщений.
        Люди меньше планируют, считая, чтовсегда найдется кто-нибудь, чтобы помочь им решить непредвиденные проблемы.
        Наконец, последнее поочередности, нонепозначимости: вынужденные находиться насвязи даже зарулем, этисотрудники подвергают опасности свою собственную ичужие жизни.
        Некоторые компании наконец-то осознали илиже подсчитали издержки постоянной подключенности иприняли мудрое решение: онистали поощрять идаже заставлять своих сотрудников выходить изрежима онлайн нарабочем месте иособенно вовремя вождения. Некоторые компании предоставляют своим сотрудникам свободные отэлектронной почты часы втечение рабочей недели иливвыходные дни. Ксожалению, этамера малоэффективна, поскольку она нерешает более фундаментальных проблем гиперподключенности. Нестоит ожидать отработников умственного труда максимальной интеллектуальной продуктивности, если вы ослабляете их оковы всего нанесколько часов внеделю. Ведь остальное время идаже ввыходные вы держите их мозг втесных кандалах. Вывод: непросто разрешайте сотрудникам отключаться, аактивно поощряйте их кэтому! Уверенность, чтосотрудники всегда должны находиться онлайн, - серьезное идорогостоящее заблуждение.
        2.11. Почему отключиться так трудно? Опривычках, зависимости иэкранных зомби
        ПОЖАЛУЙ, САМЫЙ ПАРАДОКСАЛЬНЫЙ АСПЕКТ БОРЬБЫ ЗАВЫЖИВАНИЕ - ЭТОТО, КАКЛЕГКО ЖИВЫМ ОРГАНИЗМАМ МОЖЕТ НАВРЕДИТЬ ПРЕДМЕТ ИХ ЖЕЛАНИЙ. ФОРЕЛЬ ЛЕГКО ПОЙМАТЬ НАНАЖИВКУ, МЫШЬ - НАСЫР.
        ПОКРАЙНЕЙ МЕРЕ, ВОПРАВДАНИЕ ЭТИХ ЖИВЫХ СУЩЕСТВ ГОВОРИТ ТОТ ФАКТ, ЧТОИНАЖИВКА, ИСЫР ЯВЛЯЮТСЯ СРЕДСТВАМИ ВЫЖИВАНИЯ. УЛЮДЕЙЖЕ ЗАЧАСТУЮ НЕТ ИТАКОГО ОПРАВДАНИЯ. МНОГИЕ ПРЕДМЕТЫ ИХ ЖЕЛАНИЙ ПОРОЧНЫ ИЛИГУБИТЕЛЬНЫ ДЛЯИХ ЖИЗНИ. Роберт Кьюби иМихай Чиксентмихайи
        Когда я купил себе первый смартфон, топонял, какпривлекательна длячеловека возможность всегда находиться насвязи, насколько это затягивает. Поначалу я немог устоять перед соблазном проверять свою электронную почту каждую свободную минуту. Ноя знал, какнегативно это влияет намою интеллектуальную продуктивность. Поэтому вскоре я отключил автоматическую систему, истех пор, чтобы попасть вэлектронную почту, мнетребовалось сделать пять кликов, ввести имя пользователя ипароль. Врезультате я уже невключал постоянно свой смартфон истал более продуктивным. Чтоменя удивило больше всего - такэто то, кактрудно мне было избавиться отпривычки кпостоянной подключенности. Ведь она сформировалась заочень короткое время. Поэтому я уже неудивляюсь, когда породу своей деятельности сталкиваюсь слюдьми, которые больше немогут отключиться.
        ЯИСПЫТЫВАЛ НАСЕБЕ ЭТО ГИПНОТИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ. УВЕРЕН, ЧТОИВЫ ТОЖЕ. ВЫКЛИКАЕТЕ ПОФОТОГРАФИИ ВАШЕГО ДРУГА, ПОТОМ ПОФОТОГРАФИИ ДРУГА ВАШЕГО ДРУГА - ИВОТ ЧАСА КАКНЕБЫВАЛО. ЭТОЗАНЯТИЕ ПОЧЕМУ-ТО УСПОКАИВАЕТ, НОНЕПРИНОСИТ НИКАПЛИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ. КАКТОЛЬКО ЧАРЫ РАССЕИВАЮТСЯ, ЯПОНИМАЮ, ЧТОПОТРАТИЛ ВПУСТУЮ УЙМУ ДРАГОЦЕННОГО ВРЕМЕНИ. НОПОКА ГИПНОЗ ДЕЙСТВУЕТ, Я - РАБМАШИНЫ. Я. НЕМОГУ. ОСТАНОВИТЬСЯ. Алексис Мадригалул[194 - TheMachine Zone: This IsWhere You Go When You Just Can’t Stop Looking atPictures onFacebook. What ananthropologist’s examination ofVegas slot machines reveals about thehours we spend onsocial networks. ALEXIS C. MADRIGALJUL. TheAtlantic. 31.]
        Выслышали оновом психическом расстройстве подназванием «номофобия»? Незнаю, ктопридумал такой термин: этоаббревиатура слов no-mobile-phone phobia иозначает чувство страха илисильного беспокойства, которое испытывают люди, оставшись безмобильного телефона. Ябы посчитал это шуткой, ностатистика свидетельствует, чтоэто - печальная реальность.
        Являетсяли столь сильная привязанность кмобильному телефону просто вредной привычкой, откоторой пристарании можно избавиться? Илиэто зависимость, которую нужно лечить?
        Яхотелбы повторить: 29% владельцев мобильных телефонов вСША признаются, что«немогут представить себе жизни безтелефона». От67 до80% изних регулярно проверяют свои телефоны напредмет новых сообщений, уведомлений ипропущенных звонков, даже если они неслышали соответствующих сигналов. 67% страдают «манией звонка» - онислышатего, когда телефон насамом деле молчит[195 - Некоторые люди проверяют свои мобильные телефоны по30 -40раз вчас[196 - your-lifeyour-life( Безусловно, этонаводит намысль озависимости. Идействительно, многие исследователи, которые занимаются изучением поведенческих аддикций, необнаружили большой разницы между зависимостью отмобильного телефона идругими видами зависимостей. Некоторые специалисты считают, чтонеразумно приравнивать эту проблему кнаркомании, ипредпочитают говорить опроблемном илинеадаптивном поведении[197 - Critical review. TheCell Phone intheTwenty-First Century: ARisk for Addiction oraNecessary Tool? Xavier Carbonell, Ursula Oberst, Marta Beranuy. Principles ofAddiction, First Edition, 901 -909. Ясклоняюсь ковторому подходу, новедь нельзя отрицать, чтоот3 до20%
пользователей страдают настоящей зависимостью. Выводы исследований опираются нато, какая методология была применена, какие вопросы задавались и, прежде всего, насколько строгие критерии были использованы[198 - Prevalence ofinternet addiction inthegeneral population: results from aGerman population-based survey. Kai W. Muller, Heide Glaesmer, Elmar Brahler, Klaus Woelfling, Manfred E.Beutel. Behaviour & Information Technology.Adolescent Internet Addiction: Testing theAssociation Between Self-Esteem, thePerception ofInternet Attributes, andPreference for Online Social Interactions. Giulia Fioravanti, Ph.D., Davide Dettore, Ph.D., andSilvia Casale, Ph.D. Cyberpsychology, Behavior, andSocial Networking. Volume 15, Number 6.Behavioral Addictions: AnOverview. Reef Karim D.O. & Priya Chaudhri Ph.D. Journal ofPsychoactive Drugs.Volume 44, Issue 1, pp. 5 -17.Confirmation oftheThree-Factor Model ofProblematic. Internet Use onOff-Line.Adolescent andAdult Samples. Beatrix Koronczai, M.A andothers. Cyberpsychology, Behavior, andSocial Networking. Volume 14, Number 11, pp. 657.Internet Over-Users’ Psychological
Profiles: ABehavior Sampling Analysis onInternet Addiction. Leo Sang-Min Whang, Ph.D.,1 Sujin Lee, Ph.D.,2 andGeunyoung Chang, M.A.1. Cyberpsychology & Behavior Volume 6, Number 2, 2003.Modification intheProposed Diagnostic Criteria for Internet Addiction. Keith W. Beard, Psy.D., andEve M. Wolf, Ph.D. Cyberpsychology & Behavior Volume 4, Number 3, 2001.AnOutcome Evaluation Study onInternet Addiction. Seher Ozcan. Sahin Gokcearslan AWERProcedia Information. Technology & Computer Science. [Online]. 2013, 3, pp. 790 -795. Available from: . Разумеется, нетолько зависимость мешает человеку выходить изрежима онлайн. Могут быть причины психологического, невротического характера. Например, потребность чувствовать себя значимым, нужным, отсутствие самоуважения, силы воли иуверенности всебе, боязнь взять насебя ответственность ит.д.
        Уруководителей ипрофессионалов, которых я консультировал, была явная зависимость отгаджетов, ипоначалу я пытался решить ее именно спозиций психологии. Норезультат оказался почти нулевым. Тогда я начал рассматривать это какпроблему избавления отплохой привычки, итакой подход работал намного лучше. Однако уровень успешности моих усилий всеравно оставался намного ниже, чемя ожидал: вмоей прежней карьере нейропсихиатра ипсихотерапевта мне удавалось добиваться гораздо большего. Спустя какое-то время доменя дошло: поведение некоторых моих клиентов очень напоминало то, чтомне довелось наблюдать улюдей, страдавших наркотической зависимостью. Найденные мной результаты исследований подтвердили мою гипотезу - постоянная подключенность может превращаться внастоящую зависимость впсихологическом ипсихиатрическом смысле этого слова.
        Сдругой стороны, ясчитаю, чтотермины «интернет-зависимость» и«электронная зависимость» несовсем верны, поскольку люди пристращаются нексамому Интернету илиэлектронным устройствам, актому, чтоони позволяют делать. Например, девочки-подростки чаще используют ИКТ дляобщения, аюноши - дляигр, втом числе азартных, идляпросмотра порносайтов[199 - Adolescent Internet Addiction: Testing theAssociation Between Self-Esteem, thePerception ofInternet Attributes, andPreference for Online Social Interactions. Giulia Fioravanti, Ph.D., Davide Dettore, Ph.D., andSilvia Casale, Ph.D. Cyberpsychology, Behavior, andSocial Networking. Volume 15, Number 62012.].
        Япровел собственное исследование, чтобы определить существование зависимости отэлектронной почты. Приэтом я использовал шаблон вопросов, который применяется длявыявления наркотической зависимости. Вотэти вопросы:
        1.Когда вы спите, мобильный телефон всегда находится рядом свашей кроватью?
        2.Вы всегда проверяете электронную почту илисоциальные медиа, прежде чем приступать кдругим делам?
        3.Когда вы находитесь онлайн иквам обращаются скаким-то делом, выобычно говорите: «Ещепару минут!», прежде чем закончить?
        4.Нередко вы предпочитаете провести время онлайн, чемкуда-то идти иобщаться сдругими людьми?
        5.Вы часто ловите себя нажелании снова выйти онлайн?
        6.Вы лжете отом, сколько времени провели онлайн, илипытаетесь скрыть это?
        7.Нахождение онлайн помогает вам успокоиться, когда вы нервничаете илинаходитесь вплохом настроении?
        8.Другие люди иногда жалуются нато, чтовы проводите онлайн слишком много времени?
        9.Вы чувствуете дискомфорт илистресс, когда рядом нет мобильного телефона?
        10.Вы выходите онлайн (проверяете электронную почту, подключаетесь кИнтернету, посылаете текстовые сообщения), кактолько выдается свободная минута?
        Кого следует считать зависимыми? Исходя изразных пороговых критериев, опрос 1152 руководителей ипрофессионалов дал следующие результаты:
        •положительный ответ на3 -4 вопроса: 46% зависимых;
        •положительный ответ на5 -6 вопросов: 16,5% зависимых;
        •положительный ответ на7 -10 вопросов: 3,2% зависимых.
        Яизучил исследовательскую литературу имогу сказать, что46% зависимых отпостоянной подключенности - этореальная проблема. Определим интернет-зависимость как«неспособность человека контролировать илиограничить использование Интернета, чтоведет квыраженному негативному стрессовому состоянию и/или функциональным нарушениям вповседневной жизни»[200 - Should DSM-V Designate “Internet Addiction” aMental Disorder? Ronald Pies, MD. Psychiatry (Edgmont). 2009 February; 6(2); pp. 31 -37. Тогда зависимыми можно признать 16,5% опрошенных мною людей - счем, вероятно, согласятся члены их семей, друзья иколлеги, если только сами несидят накрючке подназванием «Интернет».
        Какимбы нибыл точный процент, длямногих людей постоянная подключенность стала если независимостью, товредной привычкой, откоторой очень трудно избавиться. Почему так трудно это сделать? Гделовушка?
        Давайте попробуем разобраться, вчем причины формирования столь сильной привычки илизависимости отпостоянной подключенности. Ведь знание причин должно поможет вам избавиться отэтой проблемы. Но,даже если увас этой проблемы нет, явсе равно рекомендую вам прочитать следующий раздел, потому что там можно узнать много интересного очеловеческом мозге иповедении. Если увас есть дети, этизнания пригодятсявам, чтобы научить их правильно использовать ИКТ.
        Влюбом случае незабывайте, чтоя описываю генетические тенденции, ноони неопределяют вашу личность ивашу судьбу. Вынеявляетесь их беспомощной жертвой, если только непозволяете своему рефлекторному мозгу управлять вашей жизнью.
        Мызапрограммированы навыработку условных рефлексов
        Наверняка вы слышали историю особаке Павлова. Вначале прошлого века академик Павлов[201 - Оригинальный текст: .] занимался изучением системы пищеварения ислюноотделения усобак. Впроцессе исследований он обнаружил интересную закономерность - усобак начинала выделяться слюна нетолько привиде пищи, ноикогда вкомнату входил лаборант, который их кормил. Павлов предположил, чтоподобную реакцию может вызывать любой раздражитель, если связать его седой. Идействительно, когда он использовал звук колокольчика каксигнал оначале кормления, вскором времени усобак начинала выделяться слюна, кактолько они слышали колокольчик. Усобак развивался так называемый рефлекс Павлова, илиусловный рефлекс. Важно отметить, чтосам посебе звук колокольчика - нейтральный раздражитель инеимеет отношения кеде. Егоможно заменить любым другим раздражителем.
        Постоянная подключенность - такойже условный рефлекс. Авкачестве раздражителя здесь может выступать телефонный звонок, звуковое уведомление овходящем сообщении или, чтонеменее важно, - малейшее ощущение скуки, усталости, илилюбая свободная минута. Этираздражители заставляют вас немедленно прервать любую работу, личные дела ивзять вруки телефон. Важная работа, разговоры, семейные дела, всяваша реальная жизнь немогут остановить действие этого условного рефлекса. Очень часто вы прерываете реальное общение счеловеком ради виртуального общения - гораздо более бедного посодержанию именее важного. Каксобака неможет остановить слюнотечение призвуке колокольчика, такивы неможете противиться желанию залезть всвою электронную почту призвуке входящего сообщения. Неможете, если неразорвете этот порочный круг.
        Надежда есть, надо только помочь вашей «внутренней собаке Павлова» перестать истекать слюнями призвуке колокольчика. После того каквтечение некоторого времени Павлов кормил собак безколокольчика, этот условный рефлекс постепенно ослабевал ивконце концов полностью исчезал. Нужно отметить, чтоунекоторых собак это заняло довольно много времени.
        Кстати, этупредрасположенность квыработке условных рефлексов можно использовать себе воблаго. Выможете создать триггеры дляпродуктивных иполезных привычек: например, использовать длясосредоточенной умственной работы идлявыхода онлайн разные помещения, разные столы илидаже разные стороны одного рабочего стола (см. третью часть книги).
        Мызапрограммированы нанемедленное удовлетворение
        В1972году Уолтер Митчел провел один изсамых неординарных иважных психологических экспериментов. Исследователь изучал группу детей ввозрасте 4 -6лет. Вовремя исследования он ставил перед ребенком его любимое лакомство иговорил, чтоесли тот несъест его втечение 15минут, тополучит еще один кусок. Затем Митчел выходил изкомнаты инаблюдал заребенком через одностороннее зеркало. Из600 детей примерно треть заработали вторую порцию лакомства. Выможете подумать: «Нуичто?..»
        Митчел продолжал наблюдать заучастниками эксперимента вплоть до2011года, впоследнее время он даже применял сканирование мозга.
        Оказалось, чтолюди, которые уже вдетском возрасте были способны отложить получение удовлетворения, стали более успешными вдальнейшей жизни:
        •уних были более высокие оценки вшколе инавступительных тестах ввузы;
        •они реже страдают ожирением;
        •они реже страдают наркотической зависимостью;
        •они реже разводятся;
        •уних более развитый эмоциональный интеллект.
        Этоможет звучать какплохая новость длядругих детей, однако многие изтех, ктосъел лакомство втом эксперименте, впоследствии научились откладывать получения удовлетворения. Этоудалось благодаря развитию долговременного горизонта мышления - примерно к20 -25годам.
        Нашмозг, кажется, запрограммирован наполучение мгновенного удовлетворения. Этокачество было очень полезным длянаших далеких предков, живших вдиких условиях сотни тысяч лет назад. Дляних было важно мгновенно хвататься залюбую возможность добыть еду, потому что другого шанса могло инепредставиться.
        Постоянная подключенность может обеспечивать вам такоеже немедленное удовлетворение - ввашей потребности вновизне, действиях, удовольствии, ощущении своей востребованности изначимости ит.д.
        В2009году исследователи изагентства Forrester Research обнаружили, чтоонлайн-покупатели ожидали, пока интернет-страница загрузится, втечение двух секунд именьше. Если страница загружалась три секунды, многие покидали сайт. Сегодня даже две секунды дляних слишком долго. Онихотят действительно мгновенного удовлетворения. Дляменя это, помимо прочего, является одним изпризнаков зависимости. Этилюди похожи надетей, которые неспособны себя контролировать икаждый раз немедленно съедают свое лакомство. Может быть, вамтоже стоит научиться откладывать получение удовлетворения илинаучить этому своего внутреннего первобытного жителя дикой саванны?
        Надежда есть: стремление получить удовлетворение немедленно - этонепрограмма, «зашитая» внаш мозг. Наши гены задают тенденцию, нонепревращают нас вбезвольных рабов. Ведь научилисьже дети извышеописанного эксперимента успешно противостоять этой своей невсегда полезной склонности.
        Мызапрограммированы наразвитие привычек
        Какя уже объяснял вглаве орефлекторном мозге, привычка - этоповедение, которое врезультате частого повторения приобретает автоматический, непроизвольный характер. Модели поведения, сопряженные спостоянной подключенностью, точно также превращаются впривычку. Врезультатемы, незадумываясь, ведем себя определенным образом инам очень трудно поступать по-другому.
        Очевидно, чтоспособность кбыстрому формированию привычек очень помогала нашим далеким предкам вборьбе завыживание, поэтому отвечающие заэту способность гены исохранились унас досих пор. Преимущество легкого формирования привычек - втом, чтоэто существенно облегчает нам жизнь. Благодаря этой способности вомногих ситуациях мы можем действовать быстро иэкономно, незадействуя свой мыслящий мозг.
        Сдругой стороны, привычки могут стать проблемой, если они вредны посвоей природе иликогда они становятся неконтролируемыми, устаревают. Избавиться оттаких привычек, особенно отстарых, невероятно трудно. Ксчастью, впсихологии есть направление бихевиоризм, которое вот уже более 100лет занимается глубоким изучением этой темы. Благодаря современным методам исследования, позволяющим наблюдать заактивностью головного мозга врежиме реального времени, исследователи далеко продвинулись всвоих знаниях. Более подробно отом, какизбавиться отстарых вредных привычек иприобрести новые иполезные, мыпоговорим втретьей части книги, вглаве опривычках.
        Мызапрограммированы набыструю реакцию
        Жизнь наших доисторических предков была предельно проста: добудь себе обед илисам стань обедом, будь быстрым илимертвым. Посути, значение имели всего две вещи: выживание дляиндивидов иразмножение длячеловеческого вида. Напротяжении 2млнлет борьба завыживание была главным занятием людей, итолько 100лет назад вразвитых странах выживание ипродолжение рода стали гарантироваться практически каждому.
        Когда наш доисторический предок сталкивался ссаблезубым тигром, склонность кразмышлениям длянего была равносильна самоубийству. У«задумчивых» людей было немного возможностей передать свои гены следующим поколениям. Гораздо больше шансов наэто было улюдей смолниеносной, импульсивной реакцией. Поэтому напротяжении многих тысяч поколений реактивные гены получали преимущество над«рефлексивными» генами.
        Кроме того, префронтальная кора головного мозга, которая отвечает замышление иконтроль надимпульсивным поведением, упредставителей мужского пола полностью развивается только к25годам. Нодлянаших предков это небыло таким уж большим недостатком, поскольку вих полной опасностей инепредсказуемости жизни небыло потребности вглубоких размышлениях. Ктомуже многие просто недоживали доэтого возраста.
        Этипримитивные механизмы досих пор играют важную роль внашей жизни[202 - Другой пример - многочисленные когнитивные искажения иэвристики, которые делают нас предсказуемо нерациональными (Predictably Irrational, Ariely D., Harper Collins, 2008). Ноони были чрезвычайно полезны дляпервобытных людей: помогали вмире, гдескорость реакций была гораздо важнее длявыживания, чемспособность кглубоким размышлениям. (Over breinblinddoeken en ezelsbreinbrugjes. Theo Compernolle. Marketing Jaarboek. pp. 52 -61. Pimms NV. 2011.) См. также: Adaptive memory: Ancestral priorities andthemnemonic. Value ofsurvival processing. James S. Nairne, Josefa N.S. Pandeirada. Cognitive Psychology 61 (2010) 1 -22.]. Если их неконтролировать инеобуздывать, тонаш внутренний дикарь постарается отключить наше мышление, авзамен навязать быстрые рефлекторные реакции - особенно если окружающая среда обрушит нанас поток новых стимулов.
        Какя писал впервой части книги, мыдолжны контролировать своего внутреннего первобытного человека, иначе он легко возьмет верх иначнет управлять нашей жизнью. Молодых людей следует учить тому, чтоконцентрация внимания иразмышление требуют усилий иприверженности. Серфинговать попросторам Интернета, может быть, легко иприятно, ноэто превращает нас вдоисторических людей.
        Мызапрограммированы реагировать наопасность
        Любая генетическая мутация, делавшая наших предков более бдительными копасности, увеличивала их шансы навыживание ипродолжение рода. Поэтому, какивсе остальные животные, мыразвили усебя способность остро чувствовать потенциальную опасность. Еесигналы привлекают наше внимание гораздо сильнее, чемпризнаки того, чтовсе впорядке иможно спокойно заниматься своими делами.
        Таким образом, каждый раз, когда мы получаем сообщение илиэлектронное письмо сплохими новостями илипредупреждением онадвигающейся опасности, этоукрепляет наше желание проверять электронную почту какможно чаще. Чембольше мы склонны ктревожности, темчаще проверяем почтовый ящик. Неважно, чтоб?льшая часть писем абсолютно бесполезна инесигнализирует ниокакой опасности. Какпоказывают многочисленные исследования, всепроисходит сточностью донаоборот: редкие инепредсказуемые сообщения сплохими новостями подкрепляют вышеуказанное поведение гораздо больше, чемеслибы сигналы обопасности поступали регулярно ипредсказуемо. Спустя некоторое время организм станет вовремя включения электронной почты переходить врежим тревоги[203 - “APace Not Dictated byElectrons”: AnEmpirical Study ofWork Without Email. Gloria J. Mark, Stephen Voida, Armand V. Cardello. Proceedings ofCHI 2012.] (вспомните особаках Павлова), запуская типичные длянашего внутреннего дикаря физиологические реакции настресс: бороться, застыть илиубежать. Помимо прочего, этахроническая бдительность делает нас более уязвимыми дляразличных болезней (см.
главу острессе).
        Мызапрограммированы налюбопытство
        Существует прямая взаимосвязь между нашей бдительностью илюбопытством.
        Мойсобственный опыт, когда я едва нестал жертвой гиперподключенности, напомнил мне ободном эксперименте - яузнал онем еще будучи студентом медицинского института. Вэтом эксперименте крысы бегали полабиринту, засовывая носы вовсе укромные уголки, новнекоторых местах они получали удар электрическим током. Казалосьбы, сточки зрения классического обусловливания наказание должно было отучить крыс отих исследований. Ноэтого непроизошло. Почему? Потому что врезультате обнаружения чего-то нового внутреннее вознаграждение перевешивало все неприятные ощущения, связанные сэтим открытием. Способность обнаруживать иопасности, ибезопасные места играет большую роль длявыживания.
        Длянаших доисторических предков было чрезвычайно важно уметь мгновенно замечать малейшие изменения вокружающей среде. Тихий шорох вкустарнике, непохожий нашелест листьев наветру, могозначать, чтотам скрывается угроза илидобыча. Одно лишь движение ветки могло спровоцировать вчеловеческом мозге мгновенный выброс химических веществ, которые подготавливали его тело ктому, чтобы броситься ватаку иливбегство. Чрезмерное любопытство, разумеется, влекло засобой определенные риски, новконечном итоге оно оказывалось преимуществом. Любопытные имели больше шансов выжить иоставить потомство.
        Один измоих клиентов называл поиск полезной информации впотоке электронных писем «поиском золотого песка вкуче дерьма». Емуявно ненравилось это делать, нотем неменее он немог отучиться постоянно проверять свою почту - также, какнемог отучиться отвечать написьма встрого отведенное время. Периодическое обнаружение «крупиц золота» только подогревало его любопытство.
        Любопытство - этоисследовательская реакция нановые раздражители[204 - Theeffect ofcognitive style andcuriosity oninformation task multitasking. Angela Manyangara Elaine G. Toms 10 Proceeding ofthethird symposium onInformation interaction incontext. ACM NewYork, NY, USA 2010.TheEffect ofRepeated Exposure toUnpredictable Reward onDopamine Neuroplasticity. Sarah Ann Mathewson. Department ofPsychology - Master theses. Novelty Seekers andDrug Abusers Tap Same Brain Reward System, Animal Studies Show. ByRobert Mathias. Novelty Seekers andDrug Abusers Tap Same Brain Reward System, Animal Studies Show. ByRobert Mathias. January 14, 2009. Онаочень древняя сточки зрения эволюции, поэтому находится введении рефлекторного мозга ипочти нетребует усилий. Онаважна длявыживания. Кроме того, обнаружение чего-то нового дает немедленное удовлетворение, даже если результат этой исследовательской активности бесполезен илинегативен. Какя объясню чуть дальше, такие открытия провоцируют вголовном мозге выработку химического вещества, которое вызывает чувство удовольствия идаже эйфории.
        Руководители ипрофессионалы вынуждены пробираться через 100 ибольше электронных сообщений вдень. От50 до95% изних совершенно бесполезны (шелест листьев наветру), нолюди читают все изних, потому что нехотят пропустить одно-единственное важное письмо отсвоего босса иликлиента (хруст ветки). Удовольствие отобнаружения такого ценного письма заставляет их делать это снова иснова. Иони делают - даже если это мешает их работе, неоставляет пространства длясосредоточенного размышления иподрывает их интеллектуальную продуктивность.
        Мызапрограммированы наудовольствие и… зависимость
        Из1152 руководителей ипрофессионалов, которых я опрашивал, 84% начинают свой день спроверки электронной почты изатем тратят наэто каждую свободную минуту втечение дня. Вдругом исследовании[205 - были лишены доступа клюбым электронным устройствам на24часа. Один изучастников описал этот опыт как«самый большой кошмар вмоей жизни», 53% людей чувствовали себя «невсвоей тарелке», а40% лишенных возможности выйти онлайн испытывали чувство одиночества.
        Этоже исследование показало, чтотруднее всего такой отказ оттехнологий дается молодым людям - активным пользователям социальных медиа ивиртуальной коммуникации. Алюди более старшего возраста (старше 40лет) вцелом легко переносят отсутствие подключенности.
        Помнению некоторых участников исследования, отвыкнуть отпостоянной подключенности также трудно, какбросить курить илипить. Аодин участник признался, чтоунего было ощущение, будто ему «отрубили руку».
        Наперспективу остаться безИнтернета положительно отреагировало меньшинство участников эксперимента. Приэтом 23% сказали, чтобудут чувствовать себя «свободными».
        Другой опрос показал, чтовнастоящее время более четверти взрослых людей ипочти половина подростков имеют смартфоны. Приэтом:
        •37% взрослых и60% подростков «очень привязаны» ксвоему смартфону;
        •23% взрослых и34% подростков используют его вовремя еды;
        •22% взрослых и47% подростков используют его вванной идаже втуалете[206 - Anation addicted tosmartphones 08/04/a-nation-addicted-to-smartphones/08/04/a-nation-addicted-to-smartphones/( Приисследовании выборки из390 телефонов на16% изних были обнаружены бактерии E. Coli, которые находятся вкале. Исследователи уверены: этосвязано стем, чтовладельцы аппаратов немоют руки после посещения туалета[207 - Tim Locke, Nasty Bugs Lurking onYour Cell Phone. Когда мне доводится посещать туалеты вофисах компаний иучебных заведениях, япостоянно слышу, каклюди пользуются там своими телефонами. Когда я спрашиваю обэтом насвоих семинарах, до70% участников признаются, чтоиногда используют телефоны втуалете.
        Глядя наэти цифры, становится ясно, чтомногие люди зависимы отпостоянной подключенности. Вреальности дела, вероятно, обстоят еще хуже: какизвестно, большинство зависимых недооценивают илиотрицают свою проблему. Возможно, ваша гиперподключенность также переросла изобычной вредной привычки внастоящую зависимость?
        Вцелях политкорректности люди предпочитают неиспользовать слово «зависимость». Ониназывают ее «привычкой» или«пристрастием», чтобы дистанцировать себя отнастоящих зависимых - например наркоманов. Этилюди считают, чтомежду ними инаркоманами нет ничего общего. Нонасамом деле воснове той идругой разновидности аддикции[18 - Зависимости, пагубной привычки. - Прим. ред.] лежат одинаковые биологические ипсихологические механизмы.
        Любая зависимость - этопривычка, нонелюбая привычка - этозависимость. Когда речь идет обобычной, даже вредной привычке, выреализуете привычное поведение автоматически, незадумываясь. Однако увас всегда есть выбор, делать это илинет. Выконтролируете свою привычку. Если вы неможете вести себя привычным образом илисознательно решаете воздержаться оттакого поведения, выбудете чувствовать некоторый дискомфорт, новам небудет невыносимо плохо.
        Увас может быть привычка повечерам выпивать бокал-другой вина. Вэтом нет ничего плохого - наоборот, даже полезно дляздоровья (если вы небеременны). Когда дома нет вина, вынебудете страдать ототсутствия алкоголя илегко замените его соком иличаем. Еслиже вы пьете пошесть порций алкоголя вдень имчитесь вмагазин, когда заканчиваются его запасы, потому что неможете обойтись безспиртного, - вэтом случае можно говорить озависимости.
        Когда привычка перерастает взависимость, выуже неконтролируете ее иполностью теряете свободу выбора. Хотя теже наркоманы, какправило, отрицают этот факт, несмотря навсе доказательства обратного. Ваша привычка начинает управлять вами. Выдолжны делать что-то, даже если это негативно влияет наболее важные аспекты вашей жизни. Когда вы это делаете, точувствуете себя хорошо, когда прекращаете - вамплохо даже физически. Асимптомы абстиненции (воздержания) подтверждают наличие зависимости.
        Зависимость приводит кизменению биохимии головного мозга, поэтому, даже если вы осознаете всю пагубность своего поведения, топовторяете его снова иснова. Иищете всевозможные оправдания своим действиям.
        Зависимость - этонавязчивая ихроническая тяга кнекоему химическому веществу илиповедению вопреки всем негативным последствиям. Втаком случае можно утверждать, чтомногие люди зависимы - вмедицинском, психиатрическом смысле этого слова - отпостоянной подключенности. Ониневсостоянии обойтись безнепрерывного интернет-серфинга, безобщения вFacebook илиTwitter, безпостоянной проверки своей электронной почты[208 - Turel, Ofir; Serenko, Alexander; andBontis, Nick, “Blackberry Addiction: Symptoms andOutcomes” (2008). AMCIS 2008 Proceedings. Paper 73. . Thepsychological roots ofoverconsumption. N. Hagens. inFleeing Vesuvius. R. Douthwaite, G. Fallon andR. Heinberg p. 339 (название этой статьи отчасти вводит взаблуждение, поскольку она содержит очень информативный материал озависимостях).Internet addiction: a21st century epidemic? Dimitri AChristakis. BMC Medicine 2010, 8:61. Или Glucksspiel - und Internetsucht. Review und Forschungsagenda. K. Wolfling, M. Buhler, T. Lemenager, C. Morsen andK. Mann. Der Nervenarzt. Volume 80, Number 9, 1030 -1039.Treatment ofinternet addiction. Huang X.Q., Li M.C., Tao R.
Curr Psychiatry Rep. Oct 2010; 12(5); pp. 462 -470.“Overcoming Email Addiction: Understanding the 'Leave Me Alone!’ Approach”Gupta? Ashish; Sharda, Ramesh; andGreve, Robert A., (2009). AMCIS 2009 Proceedings. Paper 128. Should DSM-V Designate “Internet Addiction” aMental Disoder? Ronald Pies. Psychiatry (Edgmont). February 6, 2009; 6(2), pp. 31 -37.TheRole ofInternet User Characteristics andMotives inExplaining Three Dimensions ofInternet Addiction. Junghyun Kim, Paul M. Haridakis, Journal ofComputer-Mediated Communication. Volume 14, Issue 4, July 2009, pp. 988 -1015.Flisher, C. (2010), Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Journal ofPaediatrics andChild Health, 46: pp. 557 -559.]. Многие люди попадают взамкнутый круг: чемчаще они проверяют почту, темвыше становится их уровень тревожности, аизбавиться отэтой тревожности можно только… проверкой электронной почты.
        Каклюбая другая аддикция, зависимость отпостоянной подключенности негативно влияет нетолько назависимого, ноинаего отношения сдругими людьми. Онамешает ему жить вреальном мире - общаться, учиться иразвиваться вовсех отношениях. То,что это настоящая зависимость, подтверждают симптомы абстиненции: ихчувствуют люди, лишенные доступа кэлектронным устройствам (вспомните обисследовании, описанном вначале этой главы).
        Дляпростоты понимания все аддикции можно разделить надве общие категории. Впервую попадают зависимости так называемого опиоидного типа. Ихпрототип - курение опиума, которое вызывает чувство удовольствия иприятного покоя. Иногда такие зависимости называют «гедонистическими» («гедонизм» - этическое учение, признающее удовольствие высшей целью жизни). Эточувство удовольствия вызывается химическими веществами класса опиоидов, которые либо вырабатываются всамом головном мозге, либо поступают ворганизм извне ввиде наркотиков.
        Основное отличие зависимостей опиоидного типа отзависимостей второго типа - втом, что, кактолько человек достигает удовольствия, поисковая активность прекращается. Пока длится действие опиоидов, человек пребывает всостоянии покоя ивозобновляет поисковую активность, только когда это состояние заканчивается.
        Ковторой категории относятся зависимости так называемого дофаминового типа. Ихпрототип - употребление кокаина иамфетаминов, которые вызывают возбуждение иэйфорию. Иногда их называют зависимостями отжеланий илимотивационными зависимостями[209 - ‘Liking’ and ‘wanting’ food rewards: brain substrates androles ineating disorders. Berridge, K.C., Physiology & Behavior, 97(5), 537 -550, 2009.Building aneuroscience ofpleasure andwell-being. Psychology ofWell-Being: Theory Research andPractice. Berridge, K.C. & Kringelbach, M.L. .]. Зависимость отгиперподключенности относится кдофаминовому типу. Нахождение онлайн оказывает стимулирующее действие начеловека, повышает уровень возбуждения головного мозга идаже вызывает ощущение эйфории. Однако это неприносит удовлетворения, такчто поисковая активность никогда непрекращается, ичеловек все время стремится снова испытать это состояние.
        Обатипа зависимостей основаны нанормальных механизмах головного мозга, которые были очень важны длявыживания наших первобытных предков вдикой природе. Ивопределенной степени важны длянас сегодня. Дофаминовые механизмы, работающие поддевизом «Яхочу», стимулируют желание бороться илиусердно работать ради выживания ипродолжения рода. Онивызывают эйфорию, возбуждение, энтузиазм ицелеустремленность. Опиоидные механизмы сих принципом «Ядоволен» дают удовольствие иприятный покой. Онипомогают нашему внутреннему дикарю расслабиться ивосстановиться дляследующей охоты[210 - Opioids for hedonic experience anddopamine toget ready for it. M. Flavia Barbano andMartine Cador. PSYCHOPHARMACOLOGY. Volume 191, Number 3 (2007), pp. 497 -506.].
        Внормальном состоянии эти две системы взаимодействуют между собой интересным образом. Состояния «Яхочу» и«Ядоволен» прекрасно дополняют друг друга. Система «Яхочу» мотивирует нас наудовлетворение потребностей идостижение целей. Когда потребность удовлетворена, например, мы«добыли» себе хорошую еду, хороший секс илипрочитали интересную книгу, активизируется система «Ядоволен», которая вызывает унас состояние удовлетворения. Накакое-то время мы прекращаем поисковую активность инаслаждаемся пассивным счастьем. Ночерез некоторое время снова включается система «Яхочу». Такая поочередная активизация систем предотвращает их выход из-под контроля: ведь когда наступает удовлетворение, прекращается непрерывный поток желаний, авключение механизма желаний непозволяет нам все время пребывать всостоянии пассивного блаженства.
        Темнеменее этот баланс отчасти смещен впользу поисковой активности, впользу желаний иактивной деятельности. Этобыло иостается важным преимуществом длявыживания любого человеческого существа.
        Проблема втом, чтов«джунглях» XXIвека, сих изобилием пищи, внешних раздражителей иновых стимулов, этот баланс зачастую нарушается. Тогда внас просыпается ненасытная поисковая активность истрасть кпотреблению. Некоторые люди даже принимают стимулирующие препараты, чтобы продлевать иинтенсифицировать состояние активности. Длядругих, наоборот, возбуждение становится чрезмерным иперерастает вболезненную тревожность. Поэтому они ищут выход втранквилизаторах, алкоголе илимарихуане, дарующих ощущение пассивного блаженства.
        Позвольте мне объяснить вам более подробно инаглядно, почему так трудно преодолеть привычку кгиперподключенности. То,что я расскажу вам сейчас, нивкоем случае недолжно быть использовано какповод сложить руки. Наоборот, этодолжно подтолкнуть вас отнестись кделу предельно серьезно, разработать план ииспользовать все советы, приемы ихитрости, которые помогут вам избавиться отгиперподключенности.
        Когда голодных крыс помещают вклетку, гдеони могут получить пищу, нажимая лапкой нарычаг, ихинтересует еда, анерычаг. Онинажимают нарычаг, чтобы поесть, икактолько насыщаются, перестают это делать - пока снова непроголодаются.
        Однако можно организовать эксперимент так, чтобы крысы научились связывать приятное возбуждение неседой, аснажатием рычага. Вэтом случае, стремясь испытать приятное возбуждение снова иснова, крысы будут нажимать нарычаг бесконечно.
        В1950-е годы, занимаясь изучением процессов обучения укрыс, исследователи[211 - Positive Reinforcement Produced ByElectrical Stimulation OfSeptal Area AndOther Regions OfRat Brain. Olds, James; Milner, Peter. Journal OfComparative AndPhysiological Psychology, Vol.47(6), Dec 1954, pp. 419 -427.] имплантировали вих мозг крошечный электрод, накоторый подавался слабый электрический ток, когда животные нажимали нарычаг. Совершенно случайно ученые обнаружили, чтоприактивизации одного изучастков головного мозга крысы начинали нажимать нарычаг снова иснова, пренебрегая всеми остальными нормальными видами поведения. Ихнеинтересовали даже еда исекс. Исследователи сочли, чтоони обнаружили «центр удовольствия» или«центр внутреннего вознаграждения»[212 - Последние исследования показали, чтовнашем головном мозге существует неодин центр удовольствия, акомплекс измножества взаимосвязанных систем вознаграждения. Выяснилось также, чтодофамин играет множество разных ролей. Кроме того, чтоон вызывает чувство удовольствия, онстимулирует активность, коммуникабельность, любопытство истремление кпоиску новизны.]. Сегодня
мы знаем, чтонасамом деле этот «центр» - нечетко локализованный участок, асистема измиллионов клеток, которая охватывает многие части головного мозга.
        Исследователи также обнаружили, чтовэтом случае сигналы передавались посредством химического вещества дофамина, который они назвали «гормоном удовольствия». Однако это неправильное название, потому что дофамин скорее «гормон эйфории». Икаждый раз, когда крысы нажимали нарычаг, онииспытывали всплеск эйфории илиприятного возбуждения. Однако это неприносило им удовлетворения. Ихжелание испытать эйфорию только усилилось ипереросло взависимость, поэтому они продолжали нажимать нарычаг, невсилах остановиться. Иногда крысы делали это дотех пор, пока непадали визнеможении. Кстати, амфетамины имногие так называемые клубные наркотики относятся ктойже группе химических веществ, чтоидофамин.
        Поведение многих гиперподключенных людей пугающим образом напоминает поведение этих несчастных крыс, которые давят нарычаг все быстрее ибыстрее, дополного изнеможения.
        ЧТОТАКОЕ МИР МАШИН? ЭТОРИТМ. ЭТООТВЕТ ВРАМКАХ ХОРОШО ОТЛАЖЕННОЙ ПЕТЛИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. ЭТОИСКАЖЕНИЕ ПРОСТРАНСТВА ИВРЕМЕНИ. ВЫНАЖИМАЕТЕ НАКНОПКУ. ЧТО-ТО ПРОИСХОДИТ. ВЫСНОВА НАЖИМАЕТЕ НАКНОПКУ. ПРОИСХОДИТ НЕЧТО ПОДОБНОЕ, НОНЕВТОЧНОСТИ ТОЖЕ САМОЕ. ВЫМОЖЕТЕ ВЫИГРАТЬ ИЛИПРОИГРАТЬ. ВЫПОВТОРЯЕТЕ. ПОВТОРЯЕТЕ. ПОВТОРЯЕТЕ. ПОВТОРЯЕТЕ. ПОВТОРЯЕТЕ. ЭТОУДОВОЛЬСТВИЕ ПОВТОРЕНИЯ, НАДЕЖНОСТЬ ПЕТЛИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. Роман Марс, комментируя работу Наташи Шюлл[213 - TheMachine Zone: This IsWhere You Go When You Just Can’t Stop Looking atPictures onFacebook.What ananthropologist’s examination ofVegas slot machines reveals about thehours we spend onsocial networks ALEXIS C. MADRIGAL TheAtlantic. Jul 31.]
        Роман Марс говорил озависимости отигровых автоматов. Однако тоже самое можно сказать олюдях, которые нажимают другие кнопки, когда лихорадочно перепрыгивают отодного электронного письма кдругому, отодной ссылки вFacebook кдругой. Или, каконлайн-покупатели ввышеописанном исследовании, немогут задержаться наодной интернет-странице больше двух секунд[214 - For Impatient Web Users, anEye Blink IsJust Too Long toWait. BySTEVE LOHR TheNewYork Times. Febr 29.].
        Источник всех этих небольших непредсказуемых вознаграждений находится унас вкармане илинарасстоянии вытянутой руки. Неудивительно, чтоунас развивается зависимость отэтих вознаграждений, имы больше неможем безних обойтись. Намначинает доставлять удовольствие проверка электронной почты, социальных медиа иливеб-сайтов - независимо отее результатов. Когда нам удается найти одно полезное сообщение среди ста бесполезных, внашем мозге запускается выработка дофамина. Онвызывает ощущение эйфории, итакое вознаграждение только стимулирует дальнейшую поисковую активность. Иногда мы можем найти два полезных сообщения подряд, аиногда, чтобы получить вознаграждение, приходится просматривать 50 бесполезных. Однако непредсказуемость результата поиска только увеличивает нашу зависимость отэтого поведения.
        Вспомните овышеописанном исследовании Грегори Бернса: онопоказало, что, когда воду исок давали неожиданно, этанепредсказуемость активизировала систему удовольствия гораздо сильнее[215 - Predictability Modulates Human Brain Response toReward. Gregory S. Berns, Samuel M. McClure, Giuseppe Pagnoni, andP. Read Montague. TheJournal ofNeuroscience, 15 April 2001, 21(8): 2793 -2798.]. Иэто влияние непредсказуемости независело оттого, любитли насамом деле человек сок иливоду. Помимо прочего, этоисследование подтвердило гипотезу отом, что«Яхочу» - этонетоже самое, что«Ядоволен». Состояния «Яхочу» и«Ядоволен» активизировали разные участки головного мозга: впервом случае активизировалась мощная «система внутреннего вознаграждения», авовтором - более нейтральные зоны. Следовательно, выможете хотеть идаже стремиться ккакому-то поведению, даже если сознательно оно вам ненравится инеприносит удовлетворения.
        Какукрыс, такиулюдей центры удовольствия активизирует уже само предвкушение удовольствия. Этомотивирует идаже заставляет нас искать источник этого приятного ощущения[216 - Thepsychological roots ofoverconsumption. N. Hagens. inFleeing Vesuvius.R. Douthwaite, G. Fallon andR. Heinberg p 339 (название этой статьи отчасти вводит взаблуждение, поскольку она содержит очень информативный материал озависимостях).Operant Sensation Seeking Engages Similar Neural Substrates toOperant Drug Seeking inC57Mice. Christopher M. Olsen andDanny G. Winder. Neuropsychopharmacology. June 2009; 34(7): 1685 -1694.Neural Differentiation ofExpected Reward andRisk inHuman Subcortical Structures. Kerstin Preuschoff, Peter Bossaerts, andSteven R. Quartz. Neuron. Vol.51, Issue 3, 3 Aug 2006, pp. 381 -390.TheNeurobiology andGenetics ofImpulse Control Disorders: Relationships toDrug Addictions. Judson A. Brewer, MD PhD andMarc N. Potenza, MD PhD Biochem Pharmacol. January 1, 2008; 75(1): 63 -75.Effects ofdopamine depletion inreward seeking behavior. M. Pessiglione andL. Tremblay InJean-Claude Dreher, Handbook ofreward
anddecision making 2009 Elsevier Inc, p. 271.]. Чемболее неожиданно инерегулярно мы его находим, тембольше вырабатывается дофамина, темболее сильную эйфорию мы испытываем, итем выше риск развития зависимости. Когда человек попадает вловушку этого цикла, вступают вдействие механизмы обусловливания Павлова (оних я говорил вначале этой главы). Ониеще больше усугубляют зависимость, поскольку связывают ощущение эйфории стеми раздражителями, которые оповещают овознаграждении (например, созвоном колокольчика усобак). Вотпочему непрерывный поток микросообщений вTwitter илиWhatsApp сего непрерывной чередой микроэйфорий вызывает даже б?льшую зависимость, чемэлектронная почта: этогораздо приятнее. Иэто еще одна причина, почему надо отключать уведомления овходящих сообщениях.
        Ситуацию усугубляет то, чтопостепенно наш мозг привыкает квыбросам дофамина иснижает чувствительность кнему. Врезультате нам приходится увеличивать интенсивность илипродолжительность действия стимулов, чтобы получить тотже уровень возбуждения илиэйфории. Когда мы привыкаем ктаким высоким дозам дофамина, тоего нормальный уровень воспринимаем уже какспад. Темболее что мозг, какправило, пытается компенсировать «пики» ипосле них делает выработку дофамина ниже нормального уровня. Врезультате нам требуются все новые иновые стимулы только длятого, чтобы чувствовать себя нормально… Аэто иесть зависимость.
        Мызапрограммированы наопределенность
        Если неконтролировать свой мозг, онбудет всячески стремиться копределенности иизбегать неопределенности. Янасобственном опыте убедился, кактрудно незаглядывать вэлектронную почту, зная, чтотуда все время приходят новые сообщения. Увас вголове крутится масса вопросов: «Этоважно илинет? Может быть, письмо пришло отначальника? Илиотважного клиента? Наверное, онотребует срочного ответа?» Чтобы избавиться отнеизвестности, достаточно лишь вынуть изкармана гаджет исделать пару кликов. Умом мы понимаем, чтоэлектронная почта крайне редко оказывается срочной иархиважной, ноподсознательно думаем: «Ктознает, малоли что…»
        Ещеодин аспект такого неприятия неопределенности - то, чтооно может препятствовать глубокому размышлению. Размышление построено напроизвольном усвоении иобработке информации. Важная часть этого процесса - намеренное создание неопределенности: высмотрите наодну итуже информацию подразными углами изадаете вопрос: «Что, если …?» Вы подвергаете сомнению утверждения, интерпретации, собственные теории, мнения, общепризнанные аксиомы издравый смысл, потому что считаете их тем, чемони являются насамом деле - неболее чем предположениями игипотезами. Чтобы двигаться вперед, намнужно взять навооружение «фирменную» поговорку ЦРУ: «Всегда уверен, никогда неубежден». Порожденные размышлением неопределенность истресс могут подталкивать вас вдвух направлениях. Первое - копать глубже иувеличивать свое знание, ноприэтом сомневаться втом, чтоваш вывод является стопроцентной истиной. Второй путь - сделать быстрые иповерхностные выводы врамках комфортной зоны своих убеждений иобщепризнанных аксиом.
        Нашвнутренний первобытный дикарь нелюбит вопросов инеопределенности. Если его неконтролировать, онвсегда ивезде будет подчиняться рефлекторному мозгу. Когда наши доисторические предки жили впростой, нополной опасности среде обитания, «аксиомы», которые они узнавали отстарейшин, помогали им реагировать максимально быстро иэффективно. Таких «аксиом» было немного, восновном они касались выживания ипродолжения рода. Ноеслибы эти аксиомы были поставлены подсомнение, этопривелобы кснижению скорости реакции имогло стать смертным приговором. Извсех многочисленных когнитивных искажений (см. первую часть книги) сильнее всего влияют нанаше мышление два: ошибка подтверждения иизбирательность восприятия. Чтобы избежать неопределенности, мывыбираем только ту информацию, которая поддерживает наши выводы иубеждения, иигнорируем ту, которая идет вразрез сними. Единственный способ избежать этих когнитивных ошибок - остановиться иподумать, приняв присущую критическому мышлению неопределенность. Либо подвергнуть свои идеи проверке спомощью живого обсуждения иликонструктивного конфликта.
        Моемнение таково, чтослишком часто мы позволяем побеждать своему внутреннему дикарю, который любит определенность. Приэтом мы избегаем глубокого размышления, которому присущи неопределенность истресс.
        Мызапрограммированы напринадлежность ксоциальным общностям
        Человек - стадное существо. Наши дикие предки немоглибы выжить безпомощи племени. Атысячи лет спустя, припереходе коседлой жизни, племя стало основой дляспециализации иразделения труда.
        Тысячи научных исследований, изучавших стресс[217 - Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo/Lannoo.], показывают, чтопринадлежность кподдерживающей социальной системе по-прежнему имеет большое значение дляздоровья, благополучия иудовлетворенности жизнью. Чемсильнее чувство принадлежности - темвыше чувство благополучия[218 - Influences ofsocioeconomic status, social network, andcompetence onsubjective well-being inlater life: Ameta-analysis. Pinquart, Martin; S?rensen, Silvia. Psychology andAging, Vol.15(2), Jun 2000, pp. 187 -224.Stress, social support, andthebuffering hypothesis.Cohen, Sheldon; Wills, Thomas A. Psychological Bulletin, Vol.98(2), Sept 1985, pp. 310 -357.Sense ofcommunity belonging andhealth inCanada: Aregional analysis. Kitchen, P., Williams, A., & Chowhan, J. (2012). Social indicators research, 107(1), pp. 103 -126.How Groups Affect Our Health andWell-Being: ThePath from Theory toPolicy. Jetten, J., Haslam, C., Haslam, S. A., Dingle, G., & Jones, J. M. (2014). Social Issues andPolicy Review, 8(1), pp. 103 -130.Cross-cultural adaptation ofHispanic youth: astudy
ofcommunication patterns, functional fitness, andpsychological health. McKay-Semmler, K., & Kim, Y. Y. (2014). Communication Monographs, (ahead-of-print), 1 -24.Abrief social-belonging intervention improves academic andhealth outcomes ofminority students. Walton, G. M., & Cohen, G. L. (2011). Science, 331(6023), 1447 -1451.]. Вероятно, сегодня, сисчезновением илиослаблением классических племен, люди стремятся создать новые виртуальные племена всоциальных медиа. Ониготовы вкладывать время исилы нетолько вто, чтобы принадлежать кним, ноичтобы приобретать вних определенный статус. Какмы узнаем вглаве острессе, когда общение носит персональный ивзаимоподдерживающий характер, оноповышает чувство благополучия. Анеподдерживающая иобезличенная коммуникация только увеличивает чувство одиночества иснижает ощущение принадлежности иблагополучия[219 - How does online social networking enhance life satisfaction? Therelationships among online supportive interaction, affect, perceived social support, sense ofcommunity, andlife satisfaction, Hyun Jung Oh, Elif Ozkaya, Robert LaRose, Computers inHuman Behavior, Volume
30, Jan 2014, pp. 69 -78.]. Вобоих случаях виртуальная коммуникация стимулирует потребность впостоянной подключенности.
        Мычасто движимы довольно невротическими чувствами
        Одна изпричин, почему многие люди всегда остаются насвязи, - желание помочь другим. Разумеется, вэтом нет ничего плохого. Нокогда желание помочь превращается впотребность, люди начинают так «распылять» свои усилия, чтореальная помощь становится невозможной.
        Желание помочь - позитивное побуждение. Нокогда оно становится необходимостью, топревращается внегативный идаже невротический поведенческий детерминант. Другие контрпродуктивные причины дляпостоянной подключенности (ия уже говорил оних выше) - этопотребность чувствовать себя значимым илидемонстрировать свою значимость, неуверенность всебе, отсутствие самоуважения, гипертрофированная потребность влюбви, боязнь взять насебя ответственность, отсутствие силы воли ит.д. Уактивных пользователей социальных сетей все эти проблемы налицо. Пословам Г. Сашиттале иего коллег, изучавших мотивы, которые заставляют людей активно использовать социальные медиа: «Пользователи Facebook восновном движимы тремя желаниями: 1) вуайеристическим желанием подсматривать зачужой жизнью; 2) желанием выдать себя задругую личность, и3) желанием реализовать свои собственные нарциссические наклонности»[220 - Targeting college students onFacebook? How tostop wasting your money. Hemant Sashittala,Rajendran Sriramachandramurthyb,Monica Hodisa. Business Horizons, June 2012.].
        КОГДА ЖЕЛАНИЕ СТАНОВИТСЯ НЕОБХОДИМОСТЬЮ, ПОЗИТИВНОЕ ПОБУЖДЕНИЕ ПРЕВРАЩАЕТСЯ ВНЕГАТИВНЫЙ ИДАЖЕ НЕВРОТИЧЕСКИЙ ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ДЕТЕРМИНАНТ.
        Постоянная проверка социальных сетей - ещехуже, чемпостоянная проверка электронной почты. Ведь существует так называемый феномен «озабоченности статусом». Посути это научный эвфемизм дляобозначения зависти. Из-за нее пользователи чувствуют себя одинокими инесчастными[221 - Envy onFacebook: AHidden Threat toUsers Facebook: Afaction? H. Krasnova, H. Wenninger, T. Widjaja andPeter Buxmann. 11th International Conference onWirtschaftsinformatik, 27Febr - 1March 2013, Leipzig, Germany. Status Anxiety. Alain de Botton. 2004 Hamish Hamilton.]. Обратите внимание: всестараются публиковать только интересные ипозитивные посты осебе. Поэтому увас создается впечатление, будто ваша собственная жизнь гораздо менее увлекательна изначима, чемудругих. Ваша удовлетворенность своей жизнью снижается. Вдействительности, чембольше времени вы проводите вFacebook, темреже встречаетесь среальными друзьями, темменьше времени проводите среальными людьми итем больше убеждаетесь, чтодругие счастливее вас[222 - Cyberpsychology, Behavior, andSocial Networking. Hui-Tzu Grace Chou andNicholas Edge. February 2012, 15(2): pp. 117
-121. doi:10.1089/cyber.2011.0324.TheImpact ofSocial Media onChildren, Adolescents, andClinical Report Gwenn Schurgin O’Keeffe, Kathleen Clarke-Pearson Pediatrics. March 282011 Pediatrics -0054.full.pdf+html-0054.full.pdf+html(Акогда вы встречаетесь смножеством реальных людей вразных ситуациях, увас формируется гораздо более реалистичный взгляд нажизнь.
        Первоначально изкорреляционных исследований было несовсем ясно, чтоименно является причиной, ачто - следствием. Ведь вполне могло быть, чтолюди, изначально чувствовавшие себя несчастными иодинокими, были склонны более интенсивно использовать Facebook. Однако последние исследования показали такую закономерность: одиночество инеудовлетворенность жизнью действительно подталкивают людей кинтенсивному использованию Facebook, ноименно это заставляет людей чувствовать себя еще более одинокими инесчастными[223 - Facebook Use Predicts Declines inSubjective Well-Being inYoung Adults. Ethan Kross, Philippe Verduyn, Emre Demiralp, Jiyoung Park, David Seungjae Lee, Natalie Lin, Holly Shablack, John Jonides, Oscar Ybarra. 2013. PL oS ONE 8(8): e69841. doi:10.1371/journal.pone.0069841].
        Короче говоря, когда вы чувствуете себя одиноким инесчастным, выищете утешения наFacebook. Время отвремени вы получаете положительные переживания, которые позволяют вам почувствовать себя немного лучше, нонемогут избавить вас отдолго культивируемой мини-депрессии. Поэтому вы продолжаете искать такие переживания снова иснова. Таквозникает порочный круг: чемчаще вы заглядываете наFacebook, темболее одиноким, несчастным инеудовлетворенным себя чувствуете итем больше нуждаетесь вположительных стимулах. Врезультате вы начинаете проверять Facebook еще чаще истановитесь еще несчастнее…
        2.12. Заключение: отключайтесь, чтобы включить свой мозг
        Сегодня мы живем вгораздо более сложном, глобальном ивзаимосвязанном «плоском мире»[224 - TheWorld IsFlat: ABrief History oftheTwenty-First Century.Thomas Friedman; Farrar, Straus andGiroux, 2005.], чемтот, который существовал впрошлом. Примитивный ибыстрый рефлекторный мозг сего многочисленными автоматизмами истереотипами, которые обеспечивали выживание наших предков вдикой саванне, больше неспособен принимать лучшие решения. Раньше выживание ипродолжение рода требовали мгновенных рефлекторных реакций. Сегодня вразвитых ивомногих развивающихся странах мира они гарантированы практически каждому. ВXXIвеке выживание нас самих инашего племени (семьи иликомпании) вомногом зависит отнашей способности понять эту невероятно сложную среду ииметь сней дело, отнашей способности размышлять, проникать всуть, заглядывать вбудущее ивидеть перспективу. Адляэтого требуется взять подконтроль своего внутреннего дикаря ипротивостоять тяге кбыстрым ипримитивным реакциям. Надо выходить изрежима онлайн сего непрерывным потоком новых стимулов, сосредоточить внимание наважном инаучиться принимать неопределенность. Да,она
порождает стресс. Номы должны намеренно создавать ее постановкой критических вопросов.
        НЕТТАКОЙ УЛОВКИ, ККОТОРОЙБЫ НЕПРИБЕГАЛ ЧЕЛОВЕК, ЛИШЬБЫ НЕУТРУЖДАТЬ СЕБЯ РАЗМЫШЛЕНИЯМИ. СэрДжошуа Рейнольдс, 1902год
        Даже когда мы осознаем, чтопостоянная подключенность непродуктивна идаже глупа, намтрудно заставить себя отключиться ради того, чтобы подумать. Гораздо проще иприятнее подчиняться своему внутреннему дикарю сего импульсивными желаниями истремлением кнемедленному вознаграждению. Таким образом, безсознательных усилий реактивный режим всегда будет брать верх надсосредоточенным размышлением.
        Этоненовость: ещев1902году сэрДжошуа Рейнольдс писал: «Неттакой уловки, ккоторойбы неприбегал человек, лишьбы неутруждать себя размышлениями». Сегодня ненужно далеко ходить затакими уловками - онинаходятся увас вкармане 24часа всутки семь дней внеделю.
        Кроме того, мыдолжны думать оследующем поколении. Исследования сучастием детей иподростков[225 - Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Caroline Flisher. Journal ofPaediatrics andChild Health. Volume 46, Issue 10, Oct 2010, pp. 557 -559.] показывают, чтоони более подвержены зависимости, если всегда находятся вподключенном режиме инеучатся контролировать своего внутреннего дикаря. Весьма обнадеживает тот факт, чтоприпоступлении ввузы многие молодые люди осознают негативное влияние гиперподключенности насвою интеллектуальную продуктивность. Ониограничивают ее ради более важной мыслительной деятельности, даже если (илипотому что?) они - привилегированные цифровые аборигены[19 - Тоесть людей, родившихся ивыросших вэпоху компьютеров. - Прим. ред.], какстуденты Стэнфорда[226 - Managing mobile multitasking: theculture ofiPhones onstanford campus. Morgan G. Ames. CSCW '13 Proceedings ofthe2013 conference onComputer supported cooperative work. pp. 1487 -1498. Если мы хотим, чтобы наши дети стали успешными работниками умственного труда XXIвека, наша обязанность какродителей иучителей - научить
их брать подконтроль своего внутреннего дикаря. Чтобы дети научились отключаться, сосредотачиваться иразмышлять, требуется гораздо больше усилий, втом числе исостороны родителей. Имгораздо проще, когда их дети погружены всвои электронные гаджеты инетребуют внимания. Ноэто плохая идея. Мыдолжны научить детей использовать эти технологии правильно иэффективно, чтобы быть их хозяевами, анерабами. Но,разумеется, впервую очередь мы должны научиться этому сами.
        Вывод:
        ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ! Постоянная подключенность отвлекает ваше внимание, мешает сосредоточиться, тормозитвас, повышает вероятность ошибок иопасного поведения.
        ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ РАЗМЫШЛЯТЬ: чтобы мыслить широко иглубоко, нестандартно иперспективно! Постоянная подключенность превращает вас внеэффективных адхократов.
        ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ БЫТЬ ПРОАКТИВНЫМ, анепребывать постоянно вавтоматическом иреактивном режиме.
        ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ отинформационной диареи! Постоянная подключенность ведет кинформационной перегрузке.
        ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ БЫТЬ РАЗУМНЫМ! Постоянная подключенность истощает ваши силу воли иресурсы самоконтроля. Выслишком устаете, чтобы принимать решения.
        ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ БЫТЬ ТВОРЧЕСКИМ! Постоянная подключенность мешает эффективной обработке информации итворческому мышлению.
        ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ ОБЩАТЬСЯ! Постоянная подключенность вредит реальным разговорам, обсуждениям ивстречам.
        ОТКЛЮЧАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ МЫСЛИТЬ СТРАТЕГИЧЕСКИ! Постоянная подключенность подрывает продуктивность выездных совещаний, недает вам абстрагироваться отрабочей текучки, чтобы выйти настратегический уровень мышления.
        ПООЩРЯЙТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ ОТКЛЮЧАТЬСЯ! Требовать отсотрудников постоянной подключенности - серьезная идорогостоящая ошибка.
        ЗАСТАВЛЯЙТЕ ИХ ОТКЛЮЧАТЬСЯ! Непросто разрешайте, авсячески поощряйте это.
        ОБРАТИТЕСЬ ЗАПОМОЩЬЮ, если постоянная подключенность превратилась увас впривычку илизависимость.
        3.Оковы длямозга №2: многозадачность ипереключение между задачами: человек отвлекающийся
        Вглаве омыслящем (рефлексирующем) мозге впервой части книги я привел самые важные факты, цифры иобозначил проблемы, связанные смногозадачностью. Вооруженные этими знаниями, вытеперь должны хорошо понимать, почему икакмногозадачность подрывает вашу интеллектуальную продуктивность. Большинство менеджеров ипрофессионалов судивлением узнают: насамом деле наш мыслящий мозг неспособен работать вмногозадачном режиме, изаставлять его это делать - всеравно что жонглировать множеством шариков одной рукой. Этопопросту невозможно. Мозг пытается имитировать многозадачность, постоянно ибыстро переключаясь между различными задачами. Однако это продлевает время выполнения, снижает качество умственного труда иувеличивает вероятность ошибок: вызаняты, нонепродуктивны.
        Дваизтрех мифов омногозадачности особенно актуальны всовременной рабочей среде. Во-первых, незавидуйте так называемым «суперзадачникам»: чембольше они уверены всвоих суперспособностях ичем интенсивнее работают вмногозадачном режиме, темменее эффективны они насамом деле.
        Во-вторых, особенно если вы менеджер, выдолжны понимать, чтопреимущество цифровых аборигенов - неболее чем миф. Ведь большинство изних вовсе необладают продвинутыми знаниями ИКТ. Да,среди цифровых аборигенов есть настоящие «спецы», нобольшинство изних просто привыкают постоянно пребывать ввиртуальном мире. Если они сдетства необучены правильно обращаться синструментами ИКТ, тоони нетолько непревосходят других людей, ноимогут уступать им всвоих интеллектуальных, эмоциональных исоциальных компетенциях. Проще говоря, онииспользуют инструменты ИКТ дляразвлечения ипассивного поглощения ненужной информации, анекакинструменты дляобработки ипроизводства информации.
        3.1. Многозадачность: низкая эффективность какновая норма
        Человеческое тело несоздано дляполета. Поэтому никто изнас непытается летать, заисключением разве что некоторых психически больных. Нашмыслящий мозг несоздан длямногозадачности. Значит, люди недолжны пытаться это делать, заисключением разве что некоторых психически больных. Правильно? Ноесли посмотреть вокруг, всепроисходит сточностью донаоборот.
        Пытаться работать вмногозадачном режиме - всеравно что пытаться игнорировать силу тяжести. Однако сегодня это делают едвали невсе поголовно. Да,если человек будет игнорировать свою неспособность кмногозадачности, последствия будут нетак наглядны иболезненны, какеслибы он игнорировал свою силу тяжести. Многих людей может оправдать лишь то, чтоим попросту неизвестно онегативном влиянии многозадачности наинтеллектуальную продуктивность, эффективность, креативность ибезопасность. Однако лично увас больше нет такого оправдания. Какя предупреждал вас всамом начале, этакнига может серьезно повредить вашему душевному спокойствию.
        Исследования подтверждают: многозадачность стала нормой длябольшинства работников умственного труда. Воттолько два примера. Используя автоматический мониторинг ивидеоанализ, Виктория Белотти иее команда обнаружили, чтопрофессионалы работают всреднем над65 задачами одновременно! Глория Марк изКалифорнийского университета установила: сотрудникам удается безотрывно поработать надпроектом всреднем 11минут, прежде чем кто-то иличто-то отвлечет их внимание. Более того, эти11минут разбиты нанесколько трехминутных отрезков длявыполнения различных подзадач. После того, каких прерывают, сотрудникам требуется неменьше 25минут, чтобы вернуться кпервоначальной задаче: ведь одно постороннее дело обычно влечет засобой другое. В40% случаев сотрудники так иневозвращаются кпервоначальной задаче[227 - Why do I keep interrupting myself?: Еnvironment, habit andself-interruption. Laura Dabbish, Victor M. Gonzale, Gloria Mark. Proceedings ofthe2011 annual conference onHuman factors incomputing systems. ACM NewYork, NY, USA.Ontheneed for attention-aware systems: Measuring effects ofinterruption ontask performance, error
rate, andaffective state. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan. Computers inHuman Behavior Volume 22, Issue 4, July 2006, pp. 685 -708.Reducing thedisruptive effects ofinterruption: Acognitive framework for analysing thecosts andbenefits ofintervention strategies. Deborah A. Boehm-Davis, Roger Remington Accident Analysis & Prevention. Volume 41, Issue 5, Sept 2009, pp. 1124 -1129.Theeffects ofinterruptions ontask performance, annoyance, andanxiety intheuser interface. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan, John V. Carlis. Proceedings ofINTERACT (2001). Volume: 1, Publisher: Citeseer, pp. 593 -601.“Constant, constant, multi-tasking craziness constant, multi-taskingsher spheres. Victor M. Gonzale, Gloria Mark. Proceedings oftheSIGCHI conference onHuman factors incomputing systems. ACM NewYork, NY, USA, 2004.].
        Этоуже непросто многозадачность игиперзадачность, ато, чтоя называю «синдромом гиперактивности идефицита внимания» уработников умственного труда ируководителей. Этот синдром - одна изсоставляющих более глобального «синдрома расстройства корпоративно-мозговой деятельности»[228 - Corporate Brain Disorder. Theo Compernolle. 1999. Conference “TheNew Millennium” TIAS Business School. Tilburg. То,что подростки экспериментируют смногозадачностью, - вполне нормально. Уних период открытий, поэтому они экспериментируют сомногими вещами. Нонепонятно, почему взрослые иумные люди, руководители ипрофессионалы, пытаются делать тоже самое. Почему они стараются заниматься всеми делами одновременно илипостоянно переключаться между множеством различных задач. Мало того, чаще всего они переключаются немежду разными аспектами одной задачи, амежду делами изсовершенно разных областей. Иэто еще больше снижает их эффективность. Еслибы это были простые рутинные задачи, всебылобы впорядке. Однако руководители ипрофессионалы обычно вынуждены решать сложные вопросы, требующие сосредоточенного внимания. Более того, часто они
начинают дробить задачи навсе более иболее мелкие части ипереключаться между ними все быстрее ибыстрее. Какмы знаем, этоведет кзначительной потере продуктивности. Вдовершение ковсему, онинередко забывают вернуться кнезавершенной задаче.
        ЗАДВУМЯ ЗАЙЦАМИ ПОГОНИШЬСЯ, НИОДНОГО НЕПОЙМАЕШЬ. Русская пословица
        Позвольте мне еще раз прокричать то, очем я уже нераз говорил напротяжении этой книги: НАШ МЫСЛЯЩИЙ МОЗГ НЕСОЗДАН ДЛЯМНОГОЗАДАЧНОСТИ! Он неспособен наэто, иточка. Хуже всего, когда вы вынуждены работать вмногозадачном режиме, например, вофисах открытого типа. Нодаже если вы решаете делать это сознательно, этовсе равно очень плохо[229 - Multitasking. Buser, T., & Peter, N. (2012). Experimental Economics, 15, pp. 641 -655.]. Каждый раз, переключая внимание наэкран, выотключаетесь оттого, чтоделаете, - отвстречи, разговора, более важной работы, вдумчивого чтения, размышления илиотигры сосвоим ребенком… Каждое такое переключение обходится вам дорого. Исключение составляют ситуации, когда ваш мыслящий мозг ирефлекторный мозг сотрудничают друг сдругом: рефлекторный мозг берет насебя рутинные задачи иосвобождает мыслящий мозг длямыслительной работы.
        Попытка работать вмногозадачном режиме серьезно подрывает вашу интеллектуальную продуктивность. Вотосновные выводы изпервой части книги:
        •Выполнение каждой задачи занимает больше времени из-за перерывов навыполнение других задач.
        •Выполнение каждой задачи занимает гораздо больше времени, ивцелом рабочий процесс замедляется. Ведь прикаждом переключении вашему мозгу нужно очистить рабочую память иподготовить ее дляследующей задачи. Дляэтого ему надо перенести информацию опредыдущей задаче вовременную память изаблокировать доступ кней, чтобы она немешала выполнению второй задачи.
        •Это значительно снижает качество вашей работы.
        •Это приводит кпотере информации. Ведь когда вы переключаете контексты ижонглируете информацией между рабочей, временной идолговременной памятью, часть ее несохраняется вдолговременной памяти итеряется.
        •Это мешает сосредоточенности, аесли вы пытаетесь оставаться сосредоточенным, этоотнимает увас огромные силы.
        •Это увеличивает вероятность глупых ошибок. Наих исправление часто требуется больше времени, чемнато, чтобы сделать работу правильно спервого раза. Таким образом, вытеряете еще больше времени.
        •Это убивает творчество.
        •Это приводит кнебезопасному поведению наработе идома.
        •Это делает невозможным два таких важных вида деятельности, каквдумчивое чтение инастоящие разговоры.
        •Это приводит кснижению качества общения иотношений сдругими людьми.
        •Это создает более высокий уровень стресса…
        3.2. Многозадачность нарабочем месте может быть опасной
        Многозадачность офисных сотрудников может вести кнеоптимальным решениям, задержкам ииздержкам, вцелом она неопасна дляжизни. Еслиже такое поведение происходит вцеху химического завода, этоможет повлечь засобой очень тяжелые последствия. Акогда вмногозадачном режиме пытаются работать врачи имедсестры, подугрозу ставится человеческая жизнь.
        Одна изкомпаний, скоторой я работал, столкнулась ссерьезными проблемами насвоем новом заводе. Компания очень гордилась этим заводом. Во-первых, здесь была тщательно продуманная планировка, которая, какожидалось, должна была привести кболее высокой производительности. Аво-вторых, проектировщики постарались создать какможно более благоприятную рабочую среду дляоператоров. Однако даже месяцы спустя после обучения операторы продолжали то идело совершать ошибки, аколичество аварий иаварийных ситуаций оставалось нанеприемлемо высоком уровне. Руководство компании было очень удивлено этим. Стали разбираться, вчем дело. Вопреки ожиданиям, операторы жаловались наповышенный уровень стресса. Яприехал наэтот современный идаже красивый завод иувидел, чторабота операторов была организована так, чтобы сделать рутинные операции более интересными. Однако проектировщики рабочего процесса неучли, чтопринестандартных ситуациях операторы были вынуждены переходить отпоследовательного режима работы кмногозадачному. Кроме того, например, водители вилочных погрузчиков получали инструкции наэкране компьютера. Тудаже они
должны были вводить информацию оботгрузке. Очень часто, особенно когда нехватало времени, водители делали это вовремя вождения, чтоувеличивало вероятность аварий в32раза! (См. главу обиспользовании мобильного телефона вовремя вождения.)
        ЕЩЕОДИН ПРИМЕР ИЗРЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ:
        Этотже химический завод был спасен открупной катастрофы только потому, чтооднажды надорогах было мало пробок. Врезультате оператор цеха приехал наработу немного раньше ипочувствовал странный запах. Онначал искать его источник иобнаружил, чтонакануне вечером кто-то забыл выключить нагревательный элемент, расположенный рядом струбой высокого давления. Труба, вкоторой находилось высокотоксичное вещество, начала плавиться. Еслибы оператор приехал наработу на20минут позже, катастрофа былабы неизбежна.
        Темутром я должен был провести длятоп-менеджеров компании семинар острессе, нополовину этого времени они потратили наобсуждение едва неслучившейся аварии. Какпостороннему человеку, мнебыло интересно наблюдать, какбыстро итворчески они придумывали разнообразные технические решения, чтобы предотвратить подобные инциденты вбудущем. Чтоони почти оставили безвнимания, такэто человеческий фактор: почему опытный оператор отключил всю систему, нозабыл выключить нагревательную часть установки? Язадал топ-менеджерам несколько вопросов ивыяснил, чтонановом заводе один оператор делал работу, которую раньше выполняли двое. Работникам нравился новый завод, нокогда возникала какая-либо проблема, оператор немог справиться сней водиночку иобращался запомощью ксвоему коллеге надругой производственной линии. Врезультате другому оператору приходилось одновременно контролировать две линии - свою исвоего товарища. Вэтом конкретном случае оператор отключил систему вустановленном порядке, нопропустил один шаг: этобыла цена, которую он заплатил замногозадачность.
        Неудивительно, чтосреди всей моей аудитории именно директора заводов именеджеры побезопасности бывают больше всего впечатлены тем, чтоя рассказываю им оголовном мозге. Ониистановятся моими самыми верными последователями. Этируководители буквально одержимы безопасностью. Онипонимают все негативные последствия многозадачности длябезопасности иделаютвсё, чтобы сократить илиустранить многозадачность вовверенных им подразделениях. Когда они начинают смотреть наорганизацию труда через призму многозадачности, товсегда замечают рабочие ситуации, создающие угрозу безопасности. Самый яркий ихорошо изученный пример опасной многозадачности - использование мобильного телефона вовремя вождения. Этонастолько опасно, чтоя решил посвятить данной теме отдельную главу. Надеюсь, чтоее прочтение нетолько заставит вас отказаться отразговоров потелефону зарулем, ноизаставит задуматься, какопасно использовать телефоны идругие электронные гаджеты вцехах.
        Легкий ибыстрый способ длякомпаний добиться резкого повышения безопасности - устранить многозадачность дляводителей грузовых машин. Водном исследовании вкабинах машин, которые перевозили коммерческие грузы, были установлены видеокамеры идатчики. Онинаблюдали за203 водителями нарасстоянии 3млн миль. Всего было установлено 4452 критических сточки зрения безопасности события, причем в80% случаев это произошло из-за того, чтоводитель отвлекся. Самыми опасными были ситуации, когда водитель параллельно занимался делом, требующим зрительного внимания. Какправило, водитель отводит взгляд отдороги, чтобы посмотреть взеркала заднего вида илинаприборы - этозанимает примерно одну секунду. Отведение взгляда отдороги наполторы секунды создает повышенный риск, анадве секунды - высочайший риск аварии. Поэтому такие устройства, какмобильные телефоны, автомобильные компьютеры, планшеты ит.п. нивкоем случае недолжны использоваться вовремя вождения. Водители недолжны читать, писать, печатать илисмотреть накарту, когда они находятся зарулем. Авторы исследования отмечают: этивиды деятельности входят вобязанности
водителя, ноими нельзя заниматься вовремя вождения[230 - DRIVER DISTRACTION INCOMMERCIAL VEHICLE OPERATIONS. Rebecca L. Olson, Richard J. Hanowski, Jeffrey S. Hickman, andJoseph Bocanegra. 2009. U.S. Department ofTransportation. -09-042.pdf-09-042.pdf(Однако вбольшинстве компаний премии идругие поощрения зависят отскорости доставки, поэтому водители стараются экономить время засчет рискованной многозадачности.
        Кроме того, большинство людей неосознают, чтовразвитых странах мира заводы стали намного безопаснее, чемжизненная среда. Самые опасные идаже угрожающие жизни ситуации случаются внерабочее время, когда мы находимся всостоянии гиперподключенности, многозадачности ихронического стресса. Самый трагический пример, окотором я уже говорил, - когда заботливые, ноочень занятые молодые родители забывают своих детей вмашинах вжаркие дни.
        Самую опасную ситуацию, сопряженную свысочайшим риском получения ипричинения физических увечий исмерти, мысоздаем собственноручно, когда используем мобильные телефоны вовремя вождения. Япровел опросы, которые показали: 85% людей пользуются телефонами зарулем. Торговые агенты остаются насвязи стой минуты, какповорачивают ключ взамке зажигания, идомомента, когда паркуют машину. Исследования подтверждают, чтопримерно 80% водителей иногда используют телефон вовремя вождения, а50% делают это постоянно. Последние часто используют систему hands-free («свободные руки»)[231 - Hanging onthetelephone: Mobile phone use patterns among UK-based business travellers onwork-related journeys. Donald Hislop. Transportation Research Part F: Traffic Psychology andBehaviour. Volume 15, Issue 2, March 2012, pp. 101 -110.]. Онинезнают, чтодаже вэтом случае разговор потелефону увеличивает риск дорожно-транспортных происшествий вВОСЕМЬ раз[232 - См., например: William Horrey ao., Ann Mccartt ao.]. Еслиже вовремя вождения вы читаете илинабираете текстовые сообщения, риск аварий возрастает вДВАДЦАТЬ ТРИ раза. (Подробнее
обэтом мы поговорим вглаве обиспользовании мобильных телефонов вовремя вождения.)
        3.3. Исследования вреальной жизни подтверждают результаты лабораторных экспериментов
        Обычно трудно сказать, вкакой степени отражают реальную жизнь исследования, которые проводятся влабораторных условиях настудентах. Ночто касается многозадачности, тоздесь каждодневная жизнь полностью подтверждает выводы лабораторных исследований.
        Например, вМилане исследователи изучили работу 31 судьи. Напротяжении пяти лет они рассмотрели вобщей сложности 58280 дел. Воизбежание коррупции все дела распределялись случайным образом. Этобыл идеальный материал дляисследования: большое количество дел, разделенных между судьями примерно поровну поколичеству ипосложности, длительный временной горизонт… Вывод оказался таким. Судьи, которые брались зановое дело только после завершения предыдущего, проводили столькоже слушаний, сколько иих многозадачные коллеги. Ноприэтом тратили гораздо меньше времени врасчете наодно дело, имели меньше накопившихся нерассмотренных дел иболее качественно выполняли свою работу (их решения реже обжаловались)[233 - Time allocation andtask juggling. D. Coviello, A. Ichino, N Persico - 2011. Входе другого исследования было установлено: инженеры, работающие параллельно более чем наддвумя проектами, гораздо менее продуктивны. Втоже время работа ненадодним, анаддвумя проектами существенно повышает их продуктивность - вероятно, потому, чтодает возможность переключиться надругую задачу, когда первая надоедает. Нокактолько
количество задач увеличивается дотрех, особенно если их выполнение требует точности илинестандартного подхода, качество их умственного труда изначимость идей резко снижаются[234 - Therelation ofstrength ofstimulus torapidity ofhabit formation. R.M. Yerkes, J.D. Dodson. J Comp Neurol Psychol, 18 (1908), pp. 459 -482.Revolutionizing product development. Quantum leaps inspeed, efficiency, andquality. Wheelwright, SC, Clark, KB, Free Press 1992/2011. P. 91.Investigating theeffects ofcomputer mediated interruptions: Ananalysis oftask characteristics andinterruption frequency onfinancial performance. K. Asli Basoglu, Mark A. Fuller, John T. Sweeney. International Journal ofAccounting Information Systems. Volume 10, Issue 4, Dec 2009, pp. 177 -189.Juggling onahigh wire: Multitasking effects onperformance. Rachel F. Adler, Raquel Benbunan-Fich. International Journal ofHuman-Computer Studies. Volume 70, Issue 2, February 2012, pp. 156 -168.]. Какя уже говорил, есть только одно исключение: если задачи скучные, нетребуют точности иполета мысли, жонглирование несколькими проектами подогревает интерес инженеров
кработе иповышает их продуктивность.
        Чтокасается использования мобильных телефонов зарулем, тоисследования насимуляторах влабораторных условиях показывают: риск аварий увеличивается вчетыре раза. Однако вреальной жизни этот риск оказывается выше ввосемь раз.
        3.4. Ваша цель - научиться дисциплине умственного труда истремиться коднозадачности
        Наивно думать, будто мы можем изменить фундаментальные принципы работы нашего головного мозга. То,что он представляет собой сегодня - этопродукт 600млнлет эволюции. Неужели вы думаете, чтовам удастся изменить его закакие-то 30лет? Несмотря навсю пластичность нашего мозга, какбы мы нистарались, мынесможем адаптировать его подгиперподключенность имногозадачность. Следовательно, намнужно адаптировать использование инструментов ИКТ подсильные ислабые стороны нашего мозга.
        30минут непрерывной работы надодной задачей повышают нашу продуктивность втри раза - если сравнивать срежимом работы, когда туже задачу мы выполняем затри захода по10минут. Результат окажется хуже в10раз, если мы выполним ее за10 заходов по3минуты ибудем отвлекаться впромежутках напосторонние дела. Присложных задачах непрерывная работа вчетыре раза более эффективна. Тотже результат непрерывная работа дает, если задачи относятся кочень разным областям - например, если одни связаны сработой, адругие сдомашними делами. Решение предельно просто: чтобы стать более эффективным иинтеллектуально продуктивным, нужно радикально ибезжалостно сокращать количество переключений между задачами.
        Ксожалению, даже если я смогу убедить вас вовсей пагубности многозадачности, вамврядли удастся полностью искоренить ее изсвоей жизни. Более того, умение быстро переключаться между разными задачами - один изважнейших навыков руководителей ипрофессионалов. Представьте, чтовы обсуждаете сколлегой проблему: напроизводстве задерживаются инакапливаются невыполненные заказы. Внезапно вкабинет заходит ваш подчиненный исообщает, чтоодин изпоставщиков отказался отвыполнения своих обязательств попроекту. Необходимо срочно решить, чтоделать дальше. Каквам поступить? Вамнадо определиться, какое издел важнее. Если выберете второе, товам надо прервать разговор сколлегой, позвонить боссу, чтобы обсудить сним возможность отойти отключевого соглашения, дать инструкции своему подчиненному… после чего вы возвращаетесь кпервоначальному разговору. Безусловно, обсуждение отчасти пострадает оттакого вмешательства, новреальной жизни это неизбежно. Вамнадо быть гибким. Вреальной жизни многих непродуктивных идаже глупых ситуаций многозадачности игиперподключенности можно избежать. Сделать это можно благодаря правильному
распределению приоритетов, грамотному планированию исамодисциплине.
        РАБОТАТЬ ВОДНОЗАДАЧНОМ РЕЖИМЕ - ВСЕРАВНО ЧТО ПЛЫТЬ БЫСТРЫМ КРОЛЕМ. ПРИМНОГОЗАДАЧНОСТИ ВЫ КАКБУДТО БАРАХТАЕТЕСЬ ВВОДЕ: ДЕРЖИТЕСЬ НАПЛАВУ, НОСМЕСТА НЕДВИГАЕТЕСЬ.
        Ваша цель состоит невтом, чтобы добиться абсолютной однозадачности, автом, чтобы стремиться ктак называемой правильной задачности. Тоесть помаксимуму, когда это возможно, работать воднозадачном режиме. Выобнаружите, чтовозможностей дляоднозадачности внашей жизни гораздо больше, чемвы думали. Помните: работать воднозадачном режиме - всеравно что плыть быстрым кролем. Примногозадачности вы какбудто барахтаетесь вводе: держитесь наплаву, носместа недвигаетесь.
        Вполне позволительно совмещать несколько дел, когда они привычны искучны, авам нужно поддержать интерес кработе. Иликогда это действительно необходимо инеизбежно - нотогда вам придется заплатить заэто потерей времени, снижением качества, продуктивности ибезопасности.
        Если такие издержки вам «непокарману» илиесли задачи очень сложные иликритически важные, работайте только воднозадачном режиме.
        «Правильная задачность» строится надвух условиях: отключении ипоследовательной обработке. (Больше интересных идей ивдохновляющих примеров вы найдете втретьей части книги.)
        4.Оковы длямозга №3: хронический стресс подрывает высшие интеллектуальные функции нашего мозга
        4.1. Негативный стресс делает умных людей глупыми
        Стресс - один изсамых изученных феноменов человеческой жизни. Каждый год натему стресса публикуются тысячи научных работ. Феномен стресса изучает целый ряд различных наук - отбиологии, медицины ипсихологии досоциологии идаже химии.
        Стресс - одна изглавных областей моей специализации. Язанялся его исследованиями еще в1976году ипозже начал консультировать поэтому вопросу. Впроцессе я заинтересовался взаимосвязью между стрессом ипостоянной подключенностью имногозадачностью. Моякнига «Стресс: друг ивраг: Управление стрессом дома инаработе»[235 - Stress: Vriend en Vijand. Uitgeverij Lannoo Belgium. 2012. 14th edition.] стала бестселлером вНидерландах иБельгии идосих пор удерживается навершине продаж - онаежегодно переиздается, акаждые четыре года выходит обновленное издание. Вэтой книге естьвсе, чтовы хотели знать острессе, нобоялись спросить.
        Негативный стресс плох длявашей интеллектуальной продуктивности. Ненужно много исследований, чтобы доказать это, - достаточно лишь понаблюдать засвоей жизнью. Подумайте: «Какая мыслительная деятельность становится трудной илиневозможной, если человек находится всостоянии сильного илихронического стресса?» Когда я задаю этот вопрос насвоих семинарах илекциях, люди отвечают, чтосильный илинезначительный, нохронический стресс нарушает концентрацию внимания, подрывает способность кассоциативному, творческому, абстрактному ирациональному мышлению, канализу исинтезу, ачеловек теряет способность видеть полную картину происходящего ит.д.
        Ониправы. Впервую очередь стресс негативно отражается наглавных талантах нашего мыслящего мозга. Онотражается наспособности мозга выполнять работу, которую немогут делать компьютеры, поскольку она требует понимания, знаний итворчества. Сдругой стороны, нашрефлекторный мозг легко противостоит стрессу. Этобыло очень кстати длянаших доисторических предков, ведь стрессоустойчивый, потребляющий мало энергии рефлекторный мозг помогал им выживать вситуациях, когда они были уставшими иголодными.
        Ноэто также означает, чтовстрессовых ситуациях рефлекторный мозг легко берет верх надмыслящим мозгом. Врезультате, когда мы устаем, особенно вконце дня, мытеряем извиду наши цели иприоритеты иреагируем только нато, чтоесть здесь исейчас. Также есть риск, чтомы будем выдавать примитивные реакции агрессии-страха или«бороться - бежать». Аведь втехже ситуациях мыслящий мозг могбы найти куда более эффективную тактику. Идянаповоду урефлекторного мозга, мытакже рискуем принимать неэтичные решения.
        Иногда негативный стресс может быть очень сильным, иногда - слабым, нодлительным. Подвлиянием негативного стресса мы склонны принимать неправильные решения иделать ошибки - нонете полезные ошибки, накоторых можно учиться икоторые помогают развиваться. Этоглупые, примитивные ошибки, изкоторых нельзя извлечь никаких уроков, кроме одного: наше так называемое стрессовое равновесие нарушено. Негативный стресс - одна изглавных причин, почему умные люди делают глупые, аиногда иопасные вещи.
        НЕГАТИВНЫЙ СТРЕСС ЗАСТАВЛЯЕТ УМНЫХ ЛЮДЕЙ ДЕЛАТЬ ГЛУПЫЕ ВЕЩИ.
        Этосоздает значительные риски дляруководителей ивообще длявсех работников умственного труда, которым приходится принимать решения встрессовых ситуациях. Подвлиянием негативного стресса их стрессоустойчивый рефлекторный мозг берет верх надстрессочувствительным мыслящим мозгом. Врезультате они начинают принимать решения наоснове примитивных эвристик, ментальных стереотипов иавтоматизмов. Менеджеры любят называть такие решения «интуитивными», нонаделе это просто поверхностные шаблонные реакции. Следовательно, когда вы находитесь подвысоким давлением, первое исамое главное, чтовам нужно сделать, - этоотключиться, выйти изрежима онлайн ивзять паузу. Таквы дадите шанс поработать своему мыслящему иархивирующему мозгу. Также следует обсудить вопрос схорошей командой. Ксожалению, встрессовых ситуациях мы склонны поступать сточностью донаоборот. Мытратим наразмышления небольше, аменьше времени, аволевые решения принимаем водиночку - если только унас нет мудрых друзей, членов семьи иколлег, которые помогут илизаставят нас остановиться, расслабиться иподумать.
        4.2. Чтотакое стресс икаксохранить стрессовое равновесие
        СТРЕССОВОЕ РАВНОВЕСИЕ
        Есть немало способов поддержать свое стрессовое равновесие. Оних я подробно рассказываю вмоей книге «Стресс: друг ивраг». Также они схематично представлены нарисунке выше. Прежде всего давайте вкратце пробежимся посеми основным вопросам, которые помогают определить, есть увас устойчивость кстрессу илинет. Этивопросы вы должны задавать себе регулярно, особенно если появились первые тревожные звоночки.
        1.Разумныли предъявляемые комне требования? Посмотрите накривую зависимости между уровнем требований иэффективностью (см. график ниже). Вкаком месте наэтой кривой я нахожусь б?льшую часть времени? Вположительной стрессовой зоне выше разделительной линии иливотрицательной ниже нее? Хватаетли мне уверенности всебе ответить людям «нет», «нет, если только…» или«да, если только…» когда их требования превышают ресурсы ивремя, которые уменя есть?
        2.Естьли уменя ресурсы, необходимые длявыполнения этих требований? Достаточноли я уверен всебе, чтобы потребовать дополнительные ресурсы? Учитывая то, чтосамый важный мой ресурс - этоя сам, хорошоли я забочусь осебе? Вкладываюсьли я вразвитие своих навыков? Укрепляюли я свою устойчивость кстрессу: обращаюли внимание нато, чтоем, сколько сплю, ограничиваюли себя вспиртном, слежули заздоровьем ит.д.?
        3.Я понимаю, чтоподдержка других людей повышает мою стрессоустойчивость. Достаточноли я стараюсь развивать иподдерживать хорошие взаимоотношения слюдьми, обеспечиваюли я себе надежные «тылы» дома ивпервую очередь наработе - особенно впериоды сильного стресса? Илия поступаю сточностью донаоборот ипренебрегаю отношениями слюдьми, особенно когда нахожусь всостоянии стресса иочень нуждаюсь вих поддержке?
        4.Чувство контроля надсобственной жизнью способствует моей стрессоустойчивости. Обладаюли я достаточным влиянием насвою работу иличную жизнь?
        5.Учитывая, чтонетолько уровень стресса, ноиего продолжительность влияет намое состояние, выделяюли я достаточно времени наотдых исон? Количества икачества этого отдыха достаточно длятого, чтобы полностью восстановиться икомпенсировать рабочую нагрузку?
        6.Стрессоустойчивость вомногом зависит отсубъективного восприятия. Каково мое отношение кжизни итрудностям, моибазовые установки иубеждения?
        7.Знаюли я освоих первых признаках стресса иуделяюли им серьезное внимание?
        Зависимость между уровнем требований, продуктивностью истрессом
        Человек очень устойчив кстрессу - нетолько вфизическом, ноивинтеллектуальном, психологическом исоциальном плане. Небудь этой устойчивости, люди вымерлибы еще сотни тысяч лет назад. Подумайте сами: выможете привести хотябы один пример чего-то действительно значимого ввашей жизни, чего вы достигли безстресса? Нет. Авсе потому, чтомы нуждаемся вздоровой дозе стресса дляфункционирования напике своих интеллектуальных, эмоциональных, социальных ифизических возможностей. Вотпочему стресс может быть позитивным инегативным, здоровым инездоровым, стимулирующим ипарализующим, воодушевляющим иразрушительным.
        Лучшая метафора дляописания стресса - луксострелами. Стресс играет роль натянутой тетивы. Онапридает стреле энергию длядостижения цели. Если тетива ненатянута, стрела никуда неполетит. Ноесли тетиву натягивают слишком сильно ислишком часто, если она никогда неослабляется, тоона теряет свою эластичность! Тоже самое можно сказать иолюдях. Мынесозданы дляхронического стресса. Длянас полезны короткие периоды стресса, перемежающиеся перерывом ивосстановлением сил: после каждой интенсивной (ипредпочтительно короткой) «стрельбы» мы должны ослаблять тетиву нанашем метафорическом луке иотдыхать.
        Слишком высокий илислишком низкий уровень требований может привести кнегативному стрессу. Нарисунке ниже изображена зависимость между уровнем требований содной стороны инашей эффективностью ипсихологическим благополучием - сдругой. Человек показывает максимальную эффективность приоптимальном уровне нагрузки, которая длится неслишком долго. Если уровень требований недостаточный, человек может расслабиться иработать ниже своих способностей - аэто плохо отражается наего психологическом самочувствии. Врезультате он может работать даже хуже менее способных людей, длякоторых эти требования довольно высоки. Еслиже уровень требований соответствует способностям человека илинемного превышаетих, егоэффективность повышается ион получает отработы удовольствие иудовлетворение. Этопозитивное чувство возрастает вместе сповышением уровня требований, пока они непревращаются винтересный истимулирующий «вызов». Нохорошие результаты притаком «натяжении тетивы» возможны приодном главном условии: если периоды напряжения перемежаются частыми идлительными периодами отдыха ивосстановления сил. Вэтом случае серьезные вызовы
будут даже повышать стрессоустойчивость.
        Если требования становятся выше этого порогового уровня илиесли человек долгое время испытывает слишком интенсивную нагрузку иприэтом неотдыхает, тоего эффективность начинает падать. Этопроисходит, даже если требования продолжают расти. Вконце концов нагрузка может достичь такого уровня, чтоначнет угрожать психическому ифизическому здоровью человека.
        Нетрудно определить, накаком отрезке этой кривой эффективности находитесьвы. Додостижения пика вы воспринимаете дополнительное задание какстимул иликаквызов иберетесь занего судовольствием. После прохождения пика даже незначительное дополнительное требование вызывает увас недовольство иможет привести кзначительной потере эффективности.
        Когда стресс приобретает негативный характер, вашмозг итело начинают подавать предупредительные сигналы. Ониочень важны. Выдолжны распознавать их ивоспринимать какпризыв кдействию. Если необращать наних внимания, товскоре они превратятся всигналы тревоги. Еслиже вы проигнорируете иих, томожете оказаться втом единственном месте наземле, гденет никаких стрессов: вгробу илиурне.
        Стресс зависит отсубъективного восприятия
        Исследования показывают: устрессовой ситуации истрессовой реакции человека нет прямой взаимосвязи. Между ними находится своего рода фильтр илитрансформатор: субъективная оценка ситуации. Разные люди могут оценивать одну итуже стрессовую ситуацию какзначимую илинезначимую, какугрозу, агрессию, илиже какзахватывающий вызов, интересное приключение ит.д. Следовательно, ихреакция тоже неодинакова: этобезразличие, тревога, страх, желание бороться илибежать, депрессия, радость, воодушевление ит.д. Оттого, каквы воспримете ситуацию, взначительной степени зависит ваше поведение.
        Выможете ошибочно считать большинство этих реакций иособенно свои чувства спонтанными инаходящимися вневашего контроля. Насамом деле это нетак. Онипровоцируются необъективной ситуацией кактаковой, авашими мыслями оней. Поэтому вы вполне можете наних повлиять. Несами события, ато, каквы их воспринимаете, порождает стрессовые реакции. Если ими неуправлять, онимогут снизить вашу интеллектуальную продуктивность ипривести кпроблемам создоровьем.
        ЕСЛИ ЛЮДИ СЧИТАЮТ СИТУАЦИЮ РЕАЛЬНОЙ, ТООНА РЕАЛЬНА ПОСВОИМ ПОСЛЕДСТВИЯМ. Уильям Айзек Томас, социолог (1863 -1947)
        Результаты моих неформальных опросов показывают: от80 до100% руководителей ассоциируют стресс с (очень) неприятными переживаниями. Однако такие негативные представления острессе нетолько вомногом ошибочны, ноивредны. Потому что если вы воспринимаете стресс какнечто исключительно плохое, толюбая тяжелая ситуация, сложная задача илипроблема будут вызывать увас соответствующее отношение - инегативный стресс. Шекспир писал: «Нетничего хорошего илиплохого вмире, пока наш разум несделает это таковым». Этоочень верно ивотношении стресса. Большинство ситуаций, ккоторым вы относитесь каккстрессовым, насамом деле нихорошие ниплохие сами посебе, пока ваши мысли несделают их таковыми.
        Односторонний негативный взгляд настресс - большая ошибка. Ведь он может носить положительный характер ибыть двигателем успеха. Онстимулирует, заставляет нас мобилизовать силы, быть творческими иэффективными. Стресс помогает нам постоянно повышать планку своих возможностей идостижений. Регулярные короткие периоды стресса управляемой интенсивности вблагоприятной (поддерживающей) среде делают нас более стрессоустойчивыми ипомогают поддерживать ум итело вотличной форме. Люди, которые неполучают регулярно здоровых доз стресса, нетолько менее успешны, ноичаще болеют идаже меньше живут. Человеческий организм прекрасно приспособлен длятого, чтобы справляться сострессом, даже очень сильным… если он длится неслишком долго.
        Теперь, после такого подробного объяснения, ямогу дать вам определение стресса: этосостояние, которое вы испытываете, когда считаете, чтоваше стрессовое равновесие нарушено. Другими словами, мыиспытываем негативный стресс, когда нарушается баланс между тем, что, понашему мнению, мыдолжны делать, итем, что, понашему мнению, мыможем делать.
        НЕГАТИВНЫЙ СТРЕСС - ЭТОНАРУШЕНИЕ БАЛАНСА МЕЖДУ ТЕМ, ЧТО, ПОНАШЕМУ МНЕНИЮ, МЫДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ, ИТЕМ, ЧТО, ПОНАШЕМУ МНЕНИЮ, МЫМОЖЕМ ДЕЛАТЬ. НОПРИУСЛОВИИ, ЧТОНАШ РЕФЛЕКТОРНЫЙ МОЗГ НЕРЕАГИРУЕТ БЫСТРЕЕ, ЧЕМВЫ ДУМАЕТЕ.
        Наша интерпретация стрессовой ситуации может вводить нас взаблуждение двумя способами. Во-первых, мыможем воспринимать нейтральные события какпотенциально опасные: например, воспринимать обратную связь отколлеги какоскорбление илиугрозу, тогда какколлега насамом деле хотел нам помочь. Илиже мы можем отреагировать нанеожиданный маневр другого водителя какнапроявление агрессии, вто время кактот водитель просто отвлекся. Ещепример: мычасто считаем собственное поведение чрезвычайно иудручающе глупым, аесли посмотреть наситуацию объективно, этоненаша вина, ит.д.
        Во-вторых, наше восприятие может закрывать отнас отрицательные идаже опасные аспекты ситуации, нашего поведения илиповедения других людей. Например, курильщик может игнорировать такие тревожные сигналы, каккашель сотдышкой, иотшучиваться: «Мойдед дымил какпаровоз ипрожил 86лет». Илиже человек, садящийся заруль внетрезвом виде, может оправдывать себя тем, что«никогда непопадал ваварию». Атот, ктонеспособен оторваться отэкрана своего гаджета, оправдывает себя тем, что… (вставьте сюда свое любимое оправдание).
        Какя объясню вследующем разделе, даже если вы этого неосознаете, постоянная подключенность создает хронический стрессовый режим длявашего мозга итела. Вероятно, когда вы только начали это делать, ониподавали вам предупредительные сигналы острессе. Когда я несколько дней невыпускал изрук свой новенький смартфон, ясам получал такие сигналы. Новы их игнорировали инаходили различные доводы впользу того, чтовам необходимо оставаться онлайн. Этопохоже нато, каклюди начинают курить. Сначала курение вызывает уних негативную реакцию - першение вгорле, спазм легких, головокружение, учащенное сердцебиение ит.п. Ноони игнорируют эти сигналы, потому что они - неуверенные всебе подростки ихотят соответствовать «крутым парням». Вконце концов уних развивается зависимость инегативные сигналы исчезают, атабак продолжает разрушать их тело. Точно также, даже если вы считаете, чтопривыкли кпостоянной подключенности, онавсе равно разрушает вашу интеллектуальную продуктивность - идаже ваше здоровье.
        Какя объяснял впервой части книги, иногда встрессовых ситуациях ваш рефлекторный мозг может брать инициативу насебя. Ион настолько быстро мобилизует ваш организм бороться ибежать, чтовы можете оценить ирационализировать свои реакции только постфактум. Этипримитивные, бессознательные, рефлекторные стрессовые реакции были спасительными дляжизни наших далеких предков вдикой природе. Новсовременных условиях они зачастую заставляют нас вести себя так, чтопотом мы вотчаянии думаем: «Почему, нупочему я сделал именно это?!»
        4.3. Какнепрерывный поток микрострессов может выливаться взначительный вред
        Чтобы понять, какпостоянная подключенность влияет навашу интеллектуальную продуктивность иваше здоровье, выдолжны знать обеще одном важном аспекте стресса. Аименно: непрерывная череда негативных микрособытий может причинять такойже вред, какиодин значительный стресс.
        Любые события ввашей жизни, большие ималенькие, оказывают влияние наваше здоровье. Всвое время это было обнаружено исследователями Холмсом иРаге истех пор было подтверждено многими другими исследователями. Холмс иРаге дали нескольким тысячам здоровых людей заполнить опросник, гдеони должны были перечислить все виды событий, произошедших вих жизни запоследнее время. Этисобытия варьировались оточень серьезных (таких каксмерть любимого человека, развод исемейные проблемы, увольнение, беременность, появление новых членов семьи, уход взрослых детей издома) дотаких рядовых, каквечеринки, семейные праздники иштрафы занарушение правил дорожного движения. Через несколько месяцев исследователи изучили данные осостоянии здоровья этих людей исделали два важных открытия, которые впоследствии были подтверждены другими исследованиями. Во-первых, чембольше событий происходило вжизни человека, темвыше был унего риск заболеть. Во-вторых, незначительные волнующие ситуации обладали такимже сильным кумулятивным эффектом, какиогромные стрессовые события[236 - Цитируется помоей книге «Стресс: Друг ивраг» (Stress: Friend
andFoe). Бесплатные материалы поэтой книге можно найти намоем сайте www.compernolle.comwww.compernolle.com(Короче говоря, стресс может накапливаться.
        Какправило, наработе мы все время сталкиваемся смелкими ибольшими проблемами истрессами разной силы. Этонеотъемлемая часть практически любой профессии. Но,когда вы гиперподключены, навас сверх этого обрушивается непрерывный поток мелких дел иновостей извашего электронного ящика. Каждое изэтих дел иизвестий само посебе нестоль уж стрессовое. Ноих непрерывное действие аккумулируется ипорождает неослабевающий хронический стресс, аэто - именно то, счем неумеет справляться наш мозг иорганизм вцелом.
        Давайте дляначала разберемся, какмы реагируем вострых стрессовых ситуациях. Если говорить начистоту, наши реакции мало чем отличаются отреакции наших диких предков. Пристолкновении ссаблезубым тигром уних было три варианта действий: вступить стигром всхватку ипринести домой мясо; убежать испасти свою жизнь; притвориться мертвым.
        Впервых двух случаях все тело человека задоли секунды мобилизовывалось дляинтенсивных действий, аего мыслящий мозг отодвигался назадний план, чтобы незамедлял реакций. Ноесли опасность подавляла древнего дикого человека, если небыло шансов победить илиубежать, онзамирал, притворяясь мертвым, чтобы нападающий неувидел его илипотерял интерес. Такое состояние, когда блокированы естественные реакции бороться илибежать (слишком опасные вданной ситуации), называют «тонической неподвижностью» или«тоническим оцепенением», потому что тело одновременно парализовано иактивно. Блокирование нервной системы вызывало некоторую степень анестезии. Этоснижало чувствительность кболи, ктомуже человек мало помнил отом, чтопроисходило, пока он находился вобездвиженном состоянии. Темнеменее, кактолько представлялась возможность, человек испытывал внезапный прилив сил ипускался вбегство - авсе благодаря тому, чторефлекторной мозг продолжал оставаться начеку.
        Этиреакции были очень полезными идаже жизненно необходимыми длянаших диких предков. Ноони могут создать большие проблемы вXXIвеке сего совершенно новыми видами опасностей иугроз. Сегодня такая тактика, какбороться, бежать илизамереть, уженеоптимальный выход. Например, когда начальник высказывает вам свое недовольство воскорбительном тоне, лучший выход - оставаться спокойным иуверенным всебе. Однако вы можете поддаться своему внутреннему дикарю, который бушует ирвется вдраку. Аесли такой разнос отбосса застигнет вас врасплох, выможете впасть в«тоническую неподвижность». После этого вы можете плохо помнить ослучившемся идаже сорваться наслучайной невинной жертве - например наводителе, коллеге, супруге, ребенке илисобаке. Кроме того, какя нераз повторял, вусловиях сильного стресса мыслящий мозг часто блокируется впользу рефлекторного мозга.
        Купив свой первый смартфон, язаметил, чтовсе время, осознанно илинет, думаю онем. Тоесть постоянная подключенность вызывала уменя низкий, нопостоянный уровень стресса. Поскольку я - эксперт пострессу, меня это встревожило. Ведь я понимал: низкий уровень стресса может быть также вреден, какиочень высокий, если стресс становится хроническим, бездостаточных перерывов наотдых ивосстановление (подробнее обэтом см. вмоей книге «Стресс: друг ивраг»[237 - Stress: Vriend en Vijand. Uitgeverij Lannoo Belgium. 2012. 14th edition.]).
        Если после периода сильного стресса следует отдых, нашорганизм восстанавливается. Этозначит, чтовыработка сопутствующих стрессу химических веществ вголовном мозге ителе снижается донормального уровня ивсе системы возвращаются всостояние здорового равновесия. Однако теже самые химические вещества, которые так ценны иполезны вострых стрессовых ситуациях, становятся вредными итоксичными, когда начинают вырабатываться постоянно. Хронически повышенный уровень «гормонов стресса» может приводить ксерьезным проблемам создоровьем: повышенному давлению, постоянному гипертонусу мышц, тахикардии, повышенной свертываемости крови иослаблению иммунитета.
        Дело втом, чтоидеальный антистрессовый механизм человека неприспособлен иметь дело схроническим напряжением. Здоровый стресс имеет периодический характер. Этипериоды должны быть достаточно долгими ичастыми, чтобы организм имел возможность нейтрализовать гормоны стресса, расслабиться, восстановить равновесие исилы. Вотпочему я так упорно твержу вам оважности регулярных перерывов иотдыха. Чемвыше уровень стресса, темболее частыми идлительными должны быть периоды отдыха. Завсю свою карьеру консультанта я встречал множество руководителей илипрофессионалов, которые регулярно, каждый день, каждую неделю икаждый месяц, выделяли время направильный отдых. Таквот, ниодин изних нестрадал от«профессионального выгорания» ине«находился награни». Проблема втом, чтовстрессовые периоды, когда такой отдых особенно важен, мысклонны вести себя сточностью донаоборот. Мыменьше спим, пропускаем завтрак, потому что торопимся, бежим вофис, гдепропускаем обед илишаем себя любых передышек. Апотом возвращаемся домой иснова работаем допозднего вечера.
        Постоянная подключенность вызывает хронический низкий уровень стресса. Когда исследователи напять дней отключили офисных сотрудников отэлектронной почты, уних нормализовался сердечный ритм. Априпостоянном нахождении онлайн уних были все признаки постоянной напряженности, тоесть стресса[238 - “APace Not Dictated byElectrons”: AnEmpirical Study ofWork Without Email. Gloria J. Mark, Stephen Voida, Armand V. Cardello. Proceedings ofCHI 2012.]. Наше тело переходит встрессовый режим, кактолько мы открываем электронную почту. Выможете ощущать это напряжение илинет, новфоновом режиме постоянная подключенность провоцирует увас стойкое состояние готовности кпотенциальным опасностям. Этоактивизирует типичные физические стрессовые реакции нашего внутреннего дикаря. Перерастая вхронические, этифизические реакции серьезно подрывают нетолько нашу интеллектуальную продуктивность, ноиздоровье. Мало того: чтобы преодолеть негативное воздействие отвлекающих факторов, сопряженных спостоянной подключенностью, людям приходится прилагать дополнительные усилия. Поначалу они могут даже поддерживать качество своего
умственного труда напрежнем уровне, нозаэто им приходится платить высокую цену ввиде стресса инеудовлетворенности[239 - Thecost ofinterrupted work: more speed andstress. Gloria Mark. Proceedings ofthetwenty-sixth annual SIGCHI conference onHuman factors incomputing systems. ACM NewYork, NY, USA, 2008.]. Чтоеще хуже, людям, которые никогда неотключаются отрабочей почты, гораздо труднее отвлечься отработы, поэтому их стресс никогда непрекращается. Таким образом, постоянная подключенность лишает вас столь необходимых периодов отдыха ивосстановления - особенно если вы слишком разделяете работу иличную жизнь[240 - Switching onandoff …: Does smartphone use obstruct thepossibility toengage inrecovery activities? Daantje Derksa, Lieke L. ten Brummelhuis, Dino Zecica & Arnold B. Bakker. European Journal ofWork andOrganizational Psychology. 23 Dec 2010.]. Помните: дляподдержания высокой интеллектуальной продуктивности хороший отдых также важен, какихороший стресс.
        ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ НАСКУЧНОМ СОВЕЩАНИИ, ГОРАЗДО ПОЛЕЗНЕЕ ОТКЛЮЧИТЬСЯ ИПОВИТАТЬ МЫСЛЯМИ ВОБЛАКАХ, ЧЕМЗАЛЕЗТЬ ВСВОЙ СМАРТФОН ИПОГЛОТИТЬ МАССУ НЕНУЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ.
        Мало того, чтогиперподключенные люди лишают себя довольно длительных периодов отдыха, необходимых длявосстановления сил. Онитакже лишают себя микроперерывов, которые есть удругих людей. Ониостаются прикованными ксвоим смартфонам, когда едут влифте, пьют кофе, обедают, находятся втуалете, идут настоянку, кого-то ждут, когда им становится скучно насовещании, когда они сидят вкафе сдрузьями идаже когда играют сдетьми. Нетратьте такие микропаузы наэлектронные гаджеты! Незаполняйте их ничем! Расслабьтесь! Какя уже объяснял впервой части книги, такие перерывы, мини - имикропаузы чрезвычайно важны длявашего мозга: онидают ему возможность упорядочить исохранить полученную информацию. Такие перерывы важны идлятого, чтобы преодолеть усталость отпринятия решений. Оней мы говорили вглаве «Оковы длямозга №1».
        Регулярные перерывы нужны нетолько вашему мыслящему иархивирующему мозгу, ноивсему вашему телу. Даже высокий уровень напряжения может быть здоровым ипродуктивным, если вы выделяете достаточно времени дляотдыха ивосстановления сил. Благодаря этому вы нетолько сохраняете свое стрессовое равновесие, ноиповышаете свою устойчивость кстрессу вцелом.
        Таким образом, теперь увас есть еще одна причина, чтобы отключаться: вамнужно отдыхать ивосстанавливать силы. Нахождение офлайн нетолько очень важно дляправильного функционирования вашего мыслящего иархивирующего мозга, ноикаксредство управления стрессом. Этот довод сочетается смоими рекомендациями втретьей части книги - тамя высказываюсь поповоду «пакетной обработки» электронной почты идругих рутинных операций. Подпакетной обработкой я подразумеваю, чтовы должны рассматривать работу сэлектронной почтой какодну задачу, отводить нанее выполнение определенное время, например час вдень, ипрекращать встрого установленное время. Поокончании этой работы необходимо сделать хороший перерыв, разумеется, оторвавшись отвсех экранов.
        4.4. Постоянная подключенность вызывает локальные стрессы
        БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ ВСПОМИНАЮТ ОБЭРГОНОМИКЕ СЛИШКОМ ПОЗДНО
        Локальные стрессы, которые затрагивают определенные части тела, - этоне«оковы длямозга» кактаковые. Носвязанные сними неприятные ощущения инеудобства могут мешать интеллектуальной работе, аиногда даже делать ее невозможной. Это, например, раздражение глаз, вызванное тем, чтоглядя наэкран, мыменьше моргаем. Этоможет быть хроническое напряжение мышц, боли вспине ишее, травмы, вызванные постоянной нагрузкой, илитуннельные синдромы[20 - Поражения нервов из-за местной компрессии впатологически измененных мышечных каналах (туннелях), через которые проходят нервные стволы. - Прим. ред.]. Кроме того, локальные физические проблемы могут провоцировать общее стрессовое состояние.
        Всефизические проблемы, которые я описываю вэтой главе, непоявляются просто из-за того, чточеловек пользуется компьютером, ноутбуком, планшетом ителефоном. Онивозникают, только когда эти средства ИКТ постоянно используются неправильно, безучета эргономики ипотребностей вашего тела. Ихпрофилактика илечение: регулярно отключайтесь отваших экранов! Делайте перерывы, чтобы позволить восстановиться вашему телу иособенно тем его частям, которые подвергаются наибольшей нагрузке. Дляваших суставов, мышц исухожилий верно тоже правило, чтоидлявашего мозга: здоровый стресс - этопериодический стресс.
        ЛОКАЛЬНЫЕ СТРЕССЫ ОТПОСТОЯННОЙ ПОДКЛЮЧЕННОСТИ: БОЛИ ВСПИНЕ ИШЕЕ, ГОЛОВНЫЕ БОЛИ, РАЗДРАЖЕННЫЕ ГЛАЗА ИТУННЕЛЬНЫЙ СИНДРОМ ЗАПЯСТИЙ.
        Существуют идругие стрессовые факторы, которые еще больше усугубляют ситуацию, - такие какработа вшумном офисе. Этохорошо проиллюстрировано висследовании, вкотором участвовали 40 офисных сотрудниц. Яуже упоминал онем вэтой книге: этот эксперимент подробно описан вмоей бесплатной брошюре обофисах открытого типа «Оковы длямозга №5». Какпоказало исследование, повышенный уровень шума, характерный дляофисов открытого типа, истощал силу воли сотрудниц, заставляя их быстрее сдаваться прирешении сложной задачи. Кроме того, онидаже нестали переставлять свои компьютеры иничего неизменили нарабочем месте ради того, чтобы придать телу более правильное иудобное положение иуменьшить локальные стрессы[241 - Stress andopen-office noise. Evans, Gary W.; Johnson, Dana. Journal ofApplied Psychology, Vol.85(5), Oct 2000, pp. 779 -783.].
        Существует четкая взаимосвязь между продолжительностью ежедневной работы закомпьютером ипроблемами сопорно-двигательным аппаратом. Самые распространенные - боли разной степени тяжести вшее (68%), верхней части спины (62%), плечах (56%) иправой руке (46%). Приработе закомпьютером больше трех часов вдень риски существенно возрастают[242 - Daily computer usage correlated with undergraduate students’ musculoskeletal symptoms. C.-H. Chang, B.C. Amick III, C.C. Menendez, J.N. Katz, P.W. Johnson, M. Robertson, J.T. Dennerlein. Am. J. Ind. Med., 50 (2007), pp. 481 -488.Undergraduate college students’ upper extremity symptoms andfunctional limitations related tocomputer use: areplication study. M. Jenkins, C.C. Menendez, B.C. Amick III, J. Tullar, N. Hupert, M.M. Robertson, J.N. Katz Work, 28 (2007), pp. 231 -238.Aprospective study ofcomputer users: I. Study design andincidence ofmusculoskeletal symptoms anddisorders. F. Gerr, M. Marcus, C. Ensor, D. Kleinbaum, S. Cohen, A. Edwards, E. Gentry, D.J. Ortiz, C. Monteilh. Am. J. Ind. Med., 41 (2002), pp. 221 -235.Daily computer usage correlated with
undergraduate students’ musculoskeletal symptoms. Che-hsu (Joe) Chang P.T., MS, Benjamin C. Amick III PhD, Cammie Chaumont Menendez MPH, MS, Jeffrey N. Katz MD, MS, Peter W. Johnson PhD, Michelle Robertson PhD, CPE, Jack Tigh Dennerlein PhD, American Journal ofIndustrial Medicine. Volume 50, Issue 6, June 2007, pp. 481 -488.]. Этоеще одна весомая причина, почему вы должны делать регулярные перерывы илипокрайней мере время отвремени менять положение тела.
        Какя уже объяснял вглаве омышлении, когда вы читаете текст сбумаги, скорость чтения, атакже степень понимания, усвоения изапоминания гораздо выше, чемпричтении сэкрана[243 - Acomparison oftheinfluence ofelectronic books andpaper books onreading comprehension, eye fatigue, andperception,Hanho Jeong, (2012) “Electronic Library, Vol.30Iss: 3, pp. 390 -408.Reading from anLCD monitor versus paper: Teenagers’ reading performance. Hak Joon Kim, Joan Kim. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, Sept 2012, pp. 1816 -1828.Taking readingcomprehension exams onscreen oronpaper? Ametacognitive analysis oflearning texts under time pressure Rakefet Ackerman, Tirza Lauterman. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, Sept 2012, pp. 1816 -1828.Usability evaluation ofE-books. Yen-Yu Kanga, Mao-Jiun J. Wangb, Rungtai LincDisplays. Volume 30, Issue 2, April 2009, pp. 49 -52. Comprehension andworkload differences for VDT andpaperbased reading. Daniel K. Mayes,Valerie K. Sims, Jefferson M. Koonce. International Journal ofIndustrial Ergonomics. Volume 28, Issue 6, Dec 2001, pp. 367 -378.]. Дополнительные
преимущества чтения сбумаги: этопозволяет вам свободнее менять положение тела, меньше напрягать глаза идает возможность отдохнуть отэкрана.
        Таким образом, чтобы избежать неприятных физических проблем, старайтесь какможно больше текстов читать набумаге ипозаботьтесь обэргономике вашего рабочего места. Последняя тема хорошо изучена иподробно описана. Инструкции поэргономике рабочего места прилагаются ккаждому купленному компьютеру (просто вы их никогда нечитаете). Ноусебя наработе вы легко можете получить эту информацию улюбого специалиста побезопасности, охране труда изащите окружающей среды илиукорпоративного врача. Проблема втом, чтобольшинство людей начинают интересоваться эргономикой слишком поздно. Задумайтесь обэтом, кактолько почувствуете малейшую боль впальцах, запястьях, шееилиплечах. Отнеситесь кэтой боли илионемению очень серьезно, какксигналу тревоги. Ведь хроническая травма отпостоянной нагрузки (repetitive strain injury) может существенно снизить вашу интеллектуальную продуктивность. Ктомуже она струдом поддается лечению. Самый умный подход - недожидаться, пока появятся неприятные симптомы локального стресса, апредотвратитьих.
        Типичное положение тела прииспользовании смартфона ипланшета приводит кболям вшее иплечах, атакже кголовным болям
        Прииспользовании смартфонов, планшетов иноутбуков эргономике уделяется еще меньше внимания, чемприработе снастольными компьютерами, потому что эти небольшие устройства украдкой проникли внаши рабочие привычки. Посмотрите налюдей, использующих смартфоны, илипоищите фотографии «людей сосмартфонами» вGoogle, ивы заметите две особенности. Во-первых, когда люди стоят, уних согнута шея. Во-вторых, когда люди сидят, уних сутулая спина исогнутая шея. Ещераз повторяю: этонестрашно, если вы используете свой смартфон относительно недолго инечасто. Ноесли вы неотрываетесь отнего часами, томожете заработать себе серьезные проблемы из-за постоянного напряжения мышц шеи иплечевого пояса. Этопроисходит нетолько сподростками, которые сидят вFacebook илипереписываются поWhatsApp потри часа вдень, ноиспрофессионалами, которые также проводят много времени, сгорбившись перед экранами своих смартфонов илипланшетов. Кроме того, большинство профессионалов сгибают шею, даже когда работают занастольным компьютером - чтобы смотреть, вкакие буквы наклавиатуре они тычут своими двумя пальцами. Меня всегда это удивляло: многие
изних подва-три часа вдень набирают тексты, нотак инеудосуживаются потратить немного времени исил нато, чтобы овладеть слепым методом печати. Кстати, этонетак сложно сделать, например, припомощи бесплатной программы TIPP 10.
        НЕИСПОЛЬЗУЙТЕ НОУТБУК НАКОЛЕНЯХ.
        Когда вы сидите сровной спиной идержите голову прямо, ваша голова опирается напозвоночник. Этообеспечивает минимальное напряжение шейных мышц. Голова давит напозвоночник своей тяжестью - около 4,5 -5кг. Если вы помните законы рычага изшкольного курса физики, топоймете, чтоситуация кардинально меняется принаклоне головы вперед. Нагрузка намышцы шеи иплечевого пояса увеличивается примерно на5кг накаждые 2см наклона головы: этосоздает 15 -20кг дополнительной нагрузки - взависимости оттого, каксильно вы наклонены вперед[244 - Psychophysiological Patterns During Cell Phone Text Messaging: APreliminary Study. I-Mei Lin, Erik Peper. Applied Psychophysiology andBiofeedback. March 2009, Volume 34, Issue 1, pp. 53 -57.Musculoskeletal symptoms among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: apreliminary study inacanadian university population. S. Berolo, R.P. Wells, B.C. Amick 3rd. Appl. Ergon., 42 (2) (2010), pp. 371 -378.Musculoskeletal symptoms among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: Apreliminary study inaCanadian university population, Sophia
Berolo, Richard P. Wells, Benjamin C. Amick III, Applied Ergonomics, Volume 42, Issue 2, January 2011, pp. 371 -378.Self-reported neck symptoms anduse ofpersonal computers, laptops andcell phones among Finns aged 18 -65. Leena Korpinenab, Rauno Paakk?nenc Fabriziomaria Gobbad. Ergonomics. Volume 56, Issue 7, pp. 1134 -1146.]. Если такое происходит постоянно, этого достаточно, чтобы сместился межпозвонковый диск. Чтоэто такое? Представьте себе, чтодиск зажат вплоскогубцах. Ихрукоятки - тойже длины, чтоишея, онисжимаются свышеуказанной силой. Если это продолжается втечение многих часов подряд, томожет привести нетолько кмышечному напряжению иболям вшее иплечах, ноикмежпозвоночным грыжам, защемлению нервов, асовременем кеще более серьезным проблемам. Исследователи установили: от53 до83% пользователей мобильных телефонов испытывают некоторый дискомфорт вобласти шеи идаже настоящие боли[245 - Psychophysiological Patterns During Cell Phone Text Messaging: APreliminary Study. I-Mei Lin, Erik Peper. Applied Psychophysiology andBiofeedback, March 2009, Volume 34, Issue 1, pp. 53 -57.Musculoskeletal symptoms
among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: apreliminary study inacanadian university population. S. Berolo, R.P. Wells, B.C. Amick 3rd. Appl. Ergon., 42 (2) (2010), pp. 371 -378.Musculoskeletal symptoms among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: Apreliminary study inaCanadian university population, Sophia Berolo, Richard P. Wells, Benjamin C. Amick III, Applied Ergonomics, Volume 42, Issue 2, January 2011, pp. 371 -378.Self-reported neck symptoms anduse ofpersonal computers, laptops andcell phones among Finns aged 18 -65. Leena Korpinenab, Rauno Paakk?nenc Fabriziomaria Gobbad. Ergonomics. Volume 56, Issue 7, pp. 1134 -1146.]. Всредствах массовой информации этот феномен уже получил название «синдрома SMS-шеи»[246 - хотя ябы назвал его скорее «синдромом гаджет-шеи».
        Гораздо меньше людей знают, чтохроническое напряжение мышц шеи иплечевого пояса может быть причиной головных болей: ведь эти очень сильные мышцы соединены смышцами скальпа, ктомуже их постоянное напряжение нарушает работу проходящих через них нервов. Главный источник проблем - хроническое напряжение мощной трапециевидной мышцы, связывающей мышцы шеи, верхней части спины иплеч[247 - Cervicogenic headache: Clinical presentation, diagnostic criteria, anddifferential diagnosis. Fabio Antonaci MD, PhD, Torbjorn A. Fredriksen MD, PhD, Ottar Sjaastad MD, PhD. Current Pain andHeadache Reports. 2001, Volume 5, Issue 4, pp. 387 -392.Cervicogenic headache: anassessment oftheevidence onclinical diagnosis, invasive tests, andtreatment, Nikolai Bogduk, Jayantilal Govind, TheLancet Neurology, Volume 8, Issue 10, October 2009, pp. 959 -968.Musculoskeletal physical outcome measures inindividuals with tensiontype headache: Ascoping review. Jacques Abboud, Andree-Anne Marchand, Karin Sorra, Martin Descarreaux. Cephalalgia, June 26.Reinvestigation ofthedysfunction inneck andshoulder girdle muscles asthereason
ofcervicogenic headache among office workers. Juliusz Huber, Przemysworkers. Juliusz Huber, Przemyslaw Lisinski, Agnieszka Polowczyk. Disability andRehabilitation, May 2013, Vol.35, No. 10, pp. 793 -802.Review Cervicogenic headache: anassessment oftheevidence onclinical diagnosis, invasive tests, andtreatment. Bogduk N, Govind J. Lancet Neurol, Oct 2009; 8(10); pp. 959 -968.Review Cervicogenic headache: anatomic basis andpathophysiologic mechanisms. Bogduk N. Curr Pain Headache Rep, Aug 2001; 5(4); pp. 382 -386.Review Cervicogenic headaches: acritical review. Haldeman S, Dagenais S. Spine J. 2001 Jan-Feb; 1(1); pp. 31 -46.]. Нетак давно я выступал вНидерландах сдокладом перед Королевским обществом физиотерапевтов. Иони сообщилимне, чтовпоследние годы число людей сболями вшее заметно увеличилось. Нодаже среди таких высококлассных специалистов мало кто связывал эту тенденцию срастущим использованием смартфонов.
        Ради здоровья собственной спины, плеч, шеииголовы, неработайте сноутбуком коленях! Нуразве что очень короткое время. Тоже самое относится икпланшету. Когда вы сидите настуле, ссутулившись инагнув голову кмаленькому экрану своего планшета, который всеравно слишком мал длятого, чтобы легко различать текст, выщуритесь иреже моргаете. Этоприводит кухудшению зрения, увас развивается искривление позвоночника идругие серьезные проблемы из-за того, чтоваши спина ишея находятся внекомфортном положении.
        И,наконец, пару слов поповоду прищуривания глаз, которого вы должны избегать любой ценой, поскольку оно создает своего рода стресс дляглаз. Нанастольном компьютере схорошим экраном всегда можно увеличить размер шрифта, чтобы сделать чтение комфортным дляглаз. Ноупользователей смартфонов ипланшетов нет такой возможности. Кроме того, когда вы смотрите налюбой экран, томоргаете реже на50%. Врезультате слезная жидкость наповерхности роговицы обновляется редко, роговица пересыхает, иглаза раздражаются[248 - Dry Eyes andVideo Display Terminals. Kazuo Tsubota, M.D. Katsu Nakamori, Ph.D. N Engl J Med 1993; 328:584, 25 Feb 1993. Eye blink frequency during different computer tasks quantified byelectrooculography. J. H. Skotte, J. K. Nojgaard, L. V. Jorgensen, K. B. Christensen, G. Sjogaard. European Journal ofApplied Physiology, Jan 2007, Volume 99, Issue 2, pp. 113 -119.Blink Rate, Incomplete Blinks andComputer Vision Syndrome. Portello, Joan K.; Rosenfield, Mark; Chu, Christina A. Optometry & Vision Science, May 2013, Volume 90, Issue 5, pp. 482 -487.].
        Если увас есть ноутбук илипланшет, пользуйтесьими, сидя зарабочим столом. Купите репликаторы портов илидок-станции: онипозволят вам подключать кэтим гаджетам большие профессиональные экраны, эргономичные клавиатуры имыши[249 - I am very happy with my “Pluggable®”.].
        Незлоупотребляйте большими пальцами!
        Правила эргономики приработе сосмартфонами, планшетами иноутбуками нетак хорошо известны, какправила эргономики приработе наПК. Многие люди их попросту игнорируют[250 - Posture, muscle activity andmuscle fatigue inprolonged VDT work atdifferent screen height settings. Jan Seghers, Arnaud Jochem & Arthur Spaepen. Ergonomics. Volume 46, Issue 7, 2000, pp. 714 -730.Development andevaluation ofanoffice ergonomic risk checklist: ROSA - Rapid office strain assessment, Michael Sonne, Dino L. Villalta, David M. Andrews, Applied Ergonomics, Volume 43, Issue 1, Jan 2012, pp. 98 -108.Assessing Posture While Typing onPortable Computing Devices inTraditional Work Environments andatHome. Abigail J. Werth Kari Babski-Reeves, Ph.D., CPEProceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sept 2012, vol.56, no. 1, pp. 1258 -1262.Anergonomics training program for student notebook computer users: Preliminary outcomes ofasix-year cohort study. Karen Jacobs andothers. Journal ofPrevention, Assessment andRehabilitation. Volume - Volume 44. Issue 2, pp. 221 -230.Wrist andshoulder posture andmuscle
activity during touch-screen tablet use: Effects ofusage configuration, tablet type, andinteracting hand. Justin G. Young, Matthieu B. Trudeau, Dan Odell, Kim Marinelli, Jack T. Dennerlein Journal ofPrevention, Assessment andRehabilitation (pre-press: ).]. Очевидно, чтоваши большие инеуклюжие пальцы меньше всего приспособлены длянабора текста накрошечных кнопках телефона. Конечно, благодаря тренировке они могут стать более подвижными. Новы заставите их делать очень неестественные дляних движения, априпостоянной нагрузке это может привести кпроблемам. Этуболезнь иногда называют «большим пальцем Blackberry» (поназванию одного изпервых популярных коммуникаторов), хотя сегодня более подходящим названием былобы «синдром смартфонного большого пальца». Этот синдром часто встречается умолодых людей, которые посвящают много времени переписке иэлектронным играм. Поэтому также встречаются такие названия, как«SMS-палец», «геймерский палец» или«триггерный палец». Всеэто - болезни рабов электронных гаджетов.
        Вашбольшой палец вынужден все время сгибаться далеко запределы своего естественного положения. Этовызывает сильное растяжение идополнительную нагрузку насвязки исухожилия назадней поверхности большого пальца[251 - Osteoarthritis ofthethumb carpometacarpal joint inwomen andoccupational risk factors: acaseccupationalrpom L. Fontana, S. Neel, J.-M. Claise, S. Ughetto, P. Catilina. J. Hand Surg. Am., 32 (2007), pp. 459 -465.Texting tenosynovitis. E.F. Storr, F.O. De Vere Beavis, M.D. Stringer. N. Z. Med. J., 120 (1267) (2007), p. 2868.“Texting” tendinits. R.J. Menz, Med. J. Aust., 182 (6) (2005), p. 308.Excessive texting inpathophysiology offirst carpometacarpal joint arthritis. Z. Ming, S. Pietikainen, O. Hanninen. Pathophysiology, 13 (4) (2006), pp. 269 -270.Musculoskeletal symptoms among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: Apreliminary study inaCanadian university population, Sophia Berolo, Richard P. Wells, Benjamin C. Amick III, Applied Ergonomics, Volume 42, Issue 2, Jan 2011, pp. 371 -378.], такназываемое перерастяжение. Особенно часто это бывает припечати одной
рукой (вернее, одним большим пальцем) ипринаборе текста внижней части телефона - тамобычно находится клавиатура. Из-за того что телефон легок, пользователи недооценивают силу, воздействующую наоснование большого пальца. Разумеется, выпонимаете: вобычной жизни мы редко сгибаем свои большие пальцы так сильно итак часто. Если делать это изредка инедолго, топалец доблестно выдержит такую «тренировку». Но,если вы заставляете его заниматься этим рабским трудом часами, уего основания может развиться хроническая травма, относящаяся квышеописанной группе «травм отпостоянного напряжения» (repetitive strain injury). Кроме того, чембыстрее вы двигаете пальцем, темвыше этот риск[252 - Accuracy andfeasibility ofusing anelectrogoniometer for measuring simple thumb movements. Per Jonsson, Peter W. Johnsonb & Mats Hagberga. Ergonomics. Volume 50, Issue 5, 2007, pp. 647 -659.].
        Прекращайте задействовать свой большой палец, кактолько чувствуете боль. Ноеще лучше недоводить доэтого дело - тоесть непревращать свой большой палец всекретаря-машинистку. Вбольшинстве случаев развившиеся хронические травмы отпостоянного напряжения струдом поддаются лечению, инаэто требуется много времени[253 - Thumbs up anddown. Erin Walkinshaw. Canadian Medical Association Journal, Aug 92011. vol.183, no. 11 E711-E712. Risk factors andclinical features oftext message injuries. Deepak Sharan andAjeesh PS.Tiasnimbas1Work 41 (2012), pp. 1145 -1148. Если перестанет функционировать большой палец, этодоставит вам бесконечные неудобства вповседневной жизни, особенно если затронута ведущая рука. Поэтому лучше всего - предотвратить развитие этой проблемы икакможно чаще использовать вместо большого пальца стилус идругие пальцы. Напрезентации новой модели iPhone OS4 Стив Джобс сказал: «Какмы уже говорили, представляя наш iPad, если вы видите стилус - значит, этопровал»[254 - Live from Apple’s iPhone OS 4 event! Joshua Topolsky, 8 April 2010. Отсутствие стилуса может быть стильным, носточки зрения ваших
бедных больших пальцев провалом стали устройства Стива Джобса: пожалуйста, пользуйтесь стилусом, особенно если увас появляются болезненные ощущения вбольшом пальце (впродаже имеется широкий выбор самых стильных стилусов[255 - OnTouch Screens, Rest Your Finger byUsing aStylus. David Pogue. TheNewYork Times, Aug 1.]). Разумеется, ещелучше воспринять боль вбольшом пальце, запястье илишее каксигнал ктому, чтонужно резко ограничить использование смартфона дляотправки электронной почты - атакже повсем тем причинам, которые были указаны вэтой главе иостальной части книги. Использование стилуса илипечать двумя пальцами наэкране смартфона, который лежит настоле, снимает значительную часть нагрузки сбольших пальцев. Ноэто никак непревращает смартфон воптимальный инструмент дляработы сэлектронной почтой иливыполнения любой другой работы.
        5.Оковы длямозга №4: отсутствие перерывов инедостаток сна (кактревожный звонок будильника)
        Выуже знаете, какважны длянас перерывы исон: онипозволяют нашему мыслящему мозгу восстановить силы, нашему архивирующему мозгу - хорошо выполнить свою работу, анашему организму вцелом помогают успешно справляться сострессом. Вэтой главе мы более подробно поговорим отом, чтопроисходит снашими мозгом ителом, когда мы спим икогда невысыпаемся.
        Первоначально я планировал написать короткую главу оважности сна длянашей интеллектуальной продуктивности. Нопока я занимался консультациями, проводил собственные иизучал чужие исследования, явыяснил, чтосегодня проблема недостатка сна среди руководителей ипрофессионалов достигла масштабов эпидемии. Поэтому я решил уделить этой теме больше внимания иприложить все силы ктому, чтобы убедить вас вважности хорошего сна длявашей умственной продуктивности издоровья вцелом. Надеюсь, этаглава послужит сигналом будильника, который откроет вам глаза настоль важную проблему изаставит отнестись косну гораздо серьезнее, чемраньше.
        5.1. Нашмозг нуждается вдостаточном сне гораздо больше, чемлюбой другой орган
        Высчитаете сон потерянным временем? Стараетесь спать поменьше, чтобы максимально заполнить день более важными иинтересными делами? Если это так, товы просто непонимаете, какважен хороший сон длянашего тела иособенно длямозга. Этостранно, потому что все мы насобственном опыте знаем, какулучшается самочувствие иповышается работоспособность после нескольких ночей полноценного сна. Несмотря наэто, большинство людей пособственной воле лишает себя возможности какследует выспаться.
        Одна изсамых вредных вещей, подрывающих продуктивность нашего мозга, - этопривычка мало спать илиснижать качество сна. Недостаток сна приводит кчрезвычайно негативным психологическим ифизическим последствиям, которые я более подробно опишу вэтой главе. Современем недостаток сна превращается впривычку, избавиться откоторой довольно трудно. Вамможет казаться, чтовы адаптировались ккороткой продолжительности сна, нонасамом деле вы просто снижаете чувствительность ксигналам тревоги, которые подает невыспавшийся организм. Этовсе равно что отключить пожарную сигнализацию, нонепотушить пожар. Между тем нехватка сна продолжает подрывать нашу интеллектуальную продуктивность издоровье. Кроме того, вборьбе сосном мы часто используем такое химическое оружие, каккофеин, итем самым подавляем любые попытки нашего организма имозга напомнить онеобходимости сна.
        Большинство людей сокращают продолжительность сна просто потому, чтонезнают оего важности. Если вы считаете сон потерянным временем илиотноситесь кнему каккрезерву свободного времени, который можно использовать дляработы, высерьезно заблуждаетесь. Сокращая продолжительность сна даже начас, вытеряете гораздо больше, чемможете приобрести. Вашмозг начинает работать намного хуже, иврезультате вы тратите наработу намного больше времени, чемвыспавшиеся люди, аее качество существенно снижается. Кроме того, сокращается продолжительность вашей жизни - инетолько из-за повышенного риска дорожно-транспортных происшествий, ноипотому, чтодефицит сна приводит кболее частым итяжелым болезням.
        Полноценный сон имеет первостепенное значение длявашей интеллектуальной продуктивности. Егонедостаток подрывает работоспособность мозга иможет угрожать безопасности, если ваша работа связана, например, суправлением транспортными средствами илипромышленными установками[256 - Sleep Loss andFatigue inResidency Training. AReappraisal. Sigrid Veasey. JAMA. 2002; 288(9); pp. 1116 -1124.Patterns ofperformance degradation andrestoration during sleep restriction andsubsequent recovery: asleep doseresponse study. Gregory Belenky, et al. J. Sleep Res. (2003) 12, 1 -12.Too Little Sleep: TheNew Performance Killer. ByMargaret Heffernan BNET, Feb 10.Effect ofReducing Interns’ Weekly Work Hours onSleep andAttentional Failures. Steven W. Lockley, et al. New England J. ofMedecine, October 28, 2004.Extended Work Shifts andtheRisk ofMotor Vehicle Crashes among Interns. Laura K. Barge et al. New England J. ofMedecine, January 13, 2005.Effects ofHealth Care Provider Work Hours andSleep Deprivation onSafety andPerformance. Lockley, Steven W. et al. Joint Commission Journal onQuality andPatient Safety, Volume 33,
Supplement 1, November 2007, pp 7 -18(12).Transport andindustrial safety, how are they affected bysleepiness andsleep restriction? Pierre Philip, Torbjorn Akerstedt. Sleep Medicine Reviews. Volume 10, Issue 5, October 2006, pp. 347 -356.Suppression ofsleepiness andmelatonin bybright light exposure during breaks innight work. T. Akerstedt, G. Kecklund, S.E. Johansson. Shift work andmortality. A. Lowden, T. Akerstedt, R. Wibomhronobiol Int, 21 (6) (2004), pp. 1055 -1061.Trends intherisk ofaccidents andinjuries andtheir implications for models offatigue andperformance. S. Folkard, T. Akerstedt. Aviat Space Environ Med, 75 (3) (2004), pp. A161 -A167.Sleep onthenight shift: 24-hour EEG monitoring ofspontaneous sleep/wake behavior. L. Torsvall, T. Akerstedt, K. Gillander, A. Knutsson. Psychophysiology, 26 (3) (1989), pp. 352 -358.Aprospective study offatal occupational accidents - relationship tosleeping difficulties andoccupational factors. T. Akerstedt, P. Fredlund, M. Gillberg, B. Jansson. J Sleep Res, 11 (2002), pp. 69 -71.Mortality associated with sleep duration andinsomnia. D.F. Kripke, L. Garfinkel,
D.L. Wingard, M.R. Klauber, M.R. Marler. Arch Gen Psychiatr, 59 (2002), pp. 131 -136.Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.Junior doctors’ extended work hours andtheeffects ontheir performance: theIrish case. Fiona Flinn andClaire Armstrong. Int. J. Qual Health Care (2011) 23(2), pp. 210 -217.Sleeping brain, learning brain. Therole ofsleep for memory systems. Peigneux, Philippe et al. Neuroreport, 21 Dec 2001; Volume 12; Issue 18; pp. A111-A124.Immune, inflammatory andcardiovascular consequences ofsleep restriction andrecovery. Brice Faraut, Karim Zouaoui Boudjeltia, Luc Vanhamme, Myriam Kerkhofs. Sleep Medicine Reviews. Volume 16, Issue 2, April 2012, pp. 137 -149.Abrief afternoon nap following nocturnal sleep restriction: Which nap duration ismost recuperative? Brooks, A.a, Lack, L. Sleep. Volume 29, Issue 6, 1 June 2006, pр. 831 -840.].
        Вамнужен полноценный сон длятого, чтобы:
        •восстанавливаться физически;
        •давать возможность мыслящему мозгу отдохнуть инабраться сил;
        •позволить архивирующему мозгу упорядочить исохранить всю информацию, полученную вами втечение дня;
        •создавать новые нервные клетки вголовном мозге (особенно те, чтоотвечают задолговременную память) иновые связи между нервными клетками;
        •выводить изголовного мозга отходы итоксины, чтообразуются внем задень;
        •обрабатывать ваши эмоции иподдерживать вашу эмоциональную стабильность;
        •активизировать процессы, накоторые втечение дня нехватает энергии иресурсов - такие каквосстановление иобновление иммунной системы имногие другие.
        Несмотря наэто, 52% взрослых и80% подростков спят меньше, чемрекомендуется дляих возраста[257 - Short Sleep Duration Among Workers - United States, 2010. Center for Disease Control andPrevention, 27апреля 2012/61(16); pp. 281 -285. Яизучил результаты исследований, когда людям давали возможность восстановить свой нормальный режим сна. Дляэтого их помещали вспециальные условия - изолировали отвнешнего мира, лишали часов ит.д. Результаты показали, чтопримерно 15% взрослых людей действительно чувствуют себя хорошо применее чем семи часах сна вдень. Люди, которые безвреда дляздоровья иснижения работоспособности регулярно могут спать менее шести часов вдень, составляют меньше 3%.
        Однако когда я спрашиваю обэтом усвоей аудитории, 60% изних относят себя ктем 12,5%, которым требуется меньше семи часов сна, авнекоторых группах до20% считают, чтопринадлежат ктем редким 3%, которым достаточно спать меньше шести часов вдень. Разумеется, этононсенс: люди обманывают сами себя. Поэтому если вы спите меньше семи часов иособенно меньше шести часов вдень, постарайтесь всеже выяснить, действительноли вы принадлежите кчислу счастливчиков сгенетической предрасположенностью ккороткому сну. Илиже вы относитесь кгораздо более многочисленной группе людей, чейсамообман подрывает их здоровье иинтеллектуальную продуктивность.
        Около 40% людей вмоей аудитории считают, что«достаточный сон» означает плюс один дополнительный час сна вдень. Если хотите узнать, чтоозначает достаточный сон лично длявас, неполенитесь пройти три теста, которые будут предложены вэтой главе. Многие профессионалы, которые раньше невидели проблемы внедостатке сна, значительно повысили свою интеллектуальную продуктивность икреативность после того, какпрошли эти тесты, критически оценили реальное положение дел иизменили свои привычки вотношении сна.
        Кстати, нетолько значительный недосып, ноисклонность кпересыпанию негативно сказывается наздоровье иприводит кповышенному риску смерти[258 - Sleep duration andmortality: asystematic review andmeta-analysis. Gallicchio, L. andKalesan, B. (2009), Journal ofSleep Research, 18: pp. 148 -158.Sleep duration predicts cardiovascular outcomes: asystematic review andmeta-analysis ofprospective studies. Francesco P. Cappucciol andothers. European Heart Journal (2011) 32, pр. 1484 -1492.]. Однако последний феномен изучить очень сложно, поскольку человеку гораздо проще недавать спать, чтобы изучить влияние недостатка сна, чемзаставить его спать дольше, чтобы исследовать последствия избыточного сна. Исключение составляет только одно исследование, проведенное надетях, - яопишу его вконце этой главы. Из-за этих исследовательских трудностей, атакже попричине того, чтозавсю свою карьеру я невстречал ниодного руководителя илипрофессионала, которыйбы страдал отпересыпа, янебуду затрагивать здесь эту тему.
        Нашмозг быстро восстанавливается после короткой нехватки сна. Ноэтого непроисходит припостоянном недосыпании. Когда недостаток сна становится хроническим, мозг вынужденно приспосабливается кэтому засчет значительного снижения своей работоспособности. Если впоследствии сон возвращается внорму, мозг неспособен быстро восстановиться. Постоянное недосыпание впервую очередь снижает способность мозга кконцентрации внимания, ктворческому ианалитическому мышлению ивынесению критических суждений. Врезультате страдающий отнедосыпа высококвалифицированный профессионал начинает функционировать науровне неквалифицированного рабочего[259 - Too Little Sleep: TheNew Performance Killer. ByMargaret Heffernan BNET, Feb 10.].
        Проблема втом, чтодлябольшинства людей патологическое состояние, связанное сдефицитом сна, становится нормой. Между тем исследования показывают: даже если люди, поих субъективному ощущению, нестрадают отнедостатка сна, ихобъективные показатели когнитивной деятельности иконцентрации внимания находятся наболее низком уровне, чемувыспавшихся людей. (Подумайте опоследствиях этого сточки зрения безопасности надороге!!!) Человек может чувствовать, чтоего неклонит всон, ноэто несогласуется среальными показателями когнитивной деятельности[260 - Thecumulative cost ofadditional wakefulness: dose - response effects onneurobehavioral functions andsleep physiology from chronic sleep restriction andtotal sleep deprivation. H.P. Van Dongen, G. Maislin et al.Sleep, 26 (2) (2003), pp. 117 -126.For agood discussion oftheissues: Sleep duration andchronic sleep debt: Are 6 hours enough? Mathias Basner. Biological Psychology. Volume 87, Issue 1, April 2011, pp. 15 -16.].
        Короче говоря, даже если вам кажется, будто вы чувствуете себя хорошо после того, какпоспали всего шесть (илименьше) часов, всеравно ваши мозговые функции ухудшатся. Увас будет накапливаться «долг» сна. Ежедневное небольшое недосыпание аккумулируется исовременем выливается вхронический дефицит сна. Авремя, когда организм вынужден бодрствовать «сверхурочно», стоит определенных нейробиологических затрат, которые современем истощают резервы организма. Такчто даже небольшой недостаток сна может привести ксерьезным поведенческим нарушениям, особенно вобласти внимания. Также происходит значительное ухудшение когнитивных функций - примерно такоеже, какприалкогольной интоксикации в0,1%[21 - ВСША содержание алкоголя вкрови измеряется впроцентах (1% это 1г этилового спирта на100мл крови). ? Прим. ред.] (предельно допустимый уровень алкоголя вкрови привождении автомобиля вСША составляет 0,08%, авбольшей части стран ЕС 0,05%)[261 - Uncovering Residual Effects ofChronic Sleep Loss onHuman Performance. Daniel A. Cohen andothers. Sci. Transl. Med. Jan 13, 2010; 2(14).TheCumulative Cost ofAdditional Wakefulness:
Dose-Response Effects onNeurobehavioral Functions andSleep Physiology From Chronic Sleep Restriction andTotal Sleep Deprivation. Hans P.A. Van Dongen, andothers.web2.med.upenn.edu/uep/user_documents/VanDongen_etal_Sleep_26_2_2003.pdfweb2.med.upenn.edu/uep/user_documents/VanDongen_etal_Sleep_26_2_2003.pdf(Подумайте, какими могут быть последствия, если всостоянии хронического недосыпания вы будете водить машину, управлять производственными линиями… илизаниматься сложной умственной деятельностью.
        УСТАНОВЛЕНО, ЧТО24ЧАСА БЕЗСНА ИЛИНЕДЕЛЯ НЕДОСТАТОЧНОГО СНА ПО4 -5ЧАСОВ ВДЕНЬ ВЕДУТ КТАКИМЖЕ НАРУШЕНИЯМ, КАКИУРОВЕНЬ АЛКОГОЛЯ ВКРОВИ В0,1%. ВПОСЛЕДНЕМ СЛУЧАЕ НИКТО НЕГОВОРИТ: «ЭТОТ ЧЕЛОВЕК НЕПЬЯН! ОНПРОСТО ОЧЕНЬ МНОГО РАБОТАЕТ!» НОПОЧЕМУ-ТО МЫ ПРЕВОЗНОСИМ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ЖЕРТВУЮТ СВОИМ СНОМ. Чарльз Кзейслер, профессор вобласти медицины сна, Гарвардская школа бизнеса[262 - Too Little Sleep: TheNew Performance Killer. ByMargaret Heffernan, Feb 10. Наши дикие доисторические предки прекрасно справлялись снехваткой сна, поскольку их главной задачей было физическое выживание, основанное напримитивных реакциях неутомимого рефлекторного мозга. Однако такой режим функционирования далек отидеала, если вы хотите выжить идобиться успеха вджунглях XXIвека сих сложными интеллектуальными вызовами.
        Многие люди еще больше усугубляют ситуацию: оницелый день потребляют кофеин, допозднего вечера неотрываются отэкранов, акогда наконец-то ложатся впостель, немогут заснуть итогда пьют алкоголь илипринимают снотворное. Таблетки помогают им заснуть, нозначительно ухудшают качество сна. Из-за недостатка сна илиего низкого качества наследующий день люди чувствуют себя невыспавшимися, немогут сосредоточиться, поэтому пытаются взбодриться, потребляя еще больше кофеина. Врезультате им еще труднее заснуть вечером ит.д. Онипопадают взамкнутый круг, разрушающий их интеллектуальную продуктивность.
        5.2. Тритеста длявыяснения того, сколько сна вам действительно необходимо
        Насвете действительно есть люди, которым длянормальной жизни требуется меньше семи часов сна, ноони составляют редкое исключение. Такчто 60% мало спящих людей попросту занимаются самообманом. Япредлагаю вам выяснить, сколько сна необходимо вам насамом деле.
        Тест №1: Тест накофеин
        Простейший способ узнать, какое минимальное количество сна необходимо вам длянормального функционирования, - это исключить любое потребление кофеина идругих стимуляторов втечение дня. Продлите эту «детоксикацию» нанеделю. Если безкофеина вы по-прежнему будете хорошо себя чувствовать применее чем семи часах сна вдень, если увас неухудшится внимание ибдительность, если неостанется постоянного ощущения сонливости, потребности вздремнуть втечение дня и«хорошенько выспаться» ввыходные, если увас небудет симптомов, перечисленных втестах 2 и3, товы - тотредкий человек сгенетической предрасположенностью ккороткому сну.
        Учтите, чтокофеин содержится нетолько вкофе, ноивчерном изеленом чае, в«бескофеиновом» кофе, коле, атакже вовсех видах энергетических напитков. Кстати, этоназвание вводит взаблуждение, поскольку кофеин недает никакой энергии. ОнНЕповышает вашу интеллектуальную продуктивность, НЕявляется противоядием отнедостатка сна иНЕулучшает ваше настроение (анаоборот, ухудшаетего, заисключением случаев, когда плохое настроение - симптом отказа откофеина прикофеиновой зависимости[263 - Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.Effects ofdietary caffeine onmood when rested andsleep restricted. Jack E. James, M. Elizabeth Gregg. Human Psychopharmacology: Clinical andExperimental. Volume 19, Issue 5, July 2004, pp. 333 -341.]). Кофеин просто подавляет чувство сонливости, нонисколько неулучшает вашу интеллектуальную продуктивность! Единственное, чтоон может сделать, - этоулучшить вашу реакцию, бдительность иконцентрацию внимания, нолишь наочень непродолжительное время. (См. также
раздел «Когда водитель, занятый мобильным телефоном, встречает надороге сонного водителя» вэтой части книги.)
        Напитки, содержащие кофеин, просто отключают сигналы тревоги, нонеисправляют катастрофическую ситуацию ввашем головном мозге. Еслибы люди перестали лишать себя полноценного сна, производители таких напитков обанкротилисьбы.
        После того каквы узнаете, сколько сна вам необходимо, чтобы хорошо функционировать безкофеина, выможете вернуться кздоровой норме: одна чашка кофе утром иодна чашка после обеда, неболее.
        ПОТРЕБЛЕНИЕ КОФЕИНОСОДЕРЖАЩИХ НАПИТКОВ ПРОСТО ОТКЛЮЧАЕТ СИГНАЛЫ ТРЕВОГИ, НОНЕИСПРАВЛЯЕТ КАТАСТРОФИЧЕСКУЮ СИТУАЦИЮ ВВАШЕМ ГОЛОВНОМ МОЗГЕ.
        Имейте ввиду: когда вы откажетесь откофеина, вампонадобится несколько дней нато, чтобы вымыть его остатки изорганизма ипреодолеть зависимость. Даже если вы будете достаточно спать, увас будут проявляться типичные симптомы абстиненции - различные неприятные ощущения исильное желание выпить, например, кофе. Дело втом, чтоваш организм биологически адаптировался ккофеину, итеперь ему нужно перестроиться ивернуться кнормальному функционированию - анаэто требуется время[264 - Withdrawal Syndrome after theDouble-Blind Cessation ofCaffeine Consumption. Kenneth Silverman, Ph.D., Suzette M. Evans, Ph.D., Eric C. Strain, M.D., andRoland R. Griffiths, Ph.D.N Engl J Med 1992; 327: 1109 -1114.Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.]. Вотсамые частые симптомы кофеиновой абстиненции: головные боли у52% людей, депрессивные чувства - у11%, отсутствие сил - у11%, потеря концентрации внимания - у8%, ощущение небольшой лихорадки ислабости, какпригриппе, - у8%. Этисимптомы появляются
через 12 -24часа после приема последней дозы идостигают пика еще 20 -48часов.
        Этоеще одно объяснение популярности энергетических напитков: какивслучае слюбыми другими наркотиками, попытки отказаться отних вызывают целый комплекс негативных ощущений, которые заставляют вас принять еще одну «дозу». Поэтому я рекомендую вам начать тест накофеин задень доначала длинных выходных или, ещелучше, вовремя отпуска. Впротивном случае вам может нехватить силы воли, чтобы довести этот «опыт» доконца.
        Тест №2: Тест насонливость
        Какя уже объяснял, когда мы хронически недосыпаем, топривыкаем кповышенному ощущению сонливости, хотя наш мозг ифункционирует ниже своих возможностей. Поэтому ваше субъективное ощущение сонливости - недостаточно точный индикатор. Безусловно, если вас постоянно клонит косну, этоявно свидетельствует охроническом недосыпании. Нодаже если вам «совсем нехочется спать», этоеще незначит, чтовы получаете достаточно сна. Оважности этой проблемы говорит тот факт, чтоученые разработали более 100 опросников натему сна[265 - Stop, That andOne Hundred Other Sleep Scales. Colin M Shapiro, Azmeh Shahid, Kate Wilkinson. Springer. 2012.]. Здесь я приведу опросник Джеймса Мааса, который занимался исследованием феномена сна более 35лет.
        1.Какправило, мненужен будильник, чтобы проснуться внужное время. ДА/НЕТ
        2.Утром я струдом заставляю себя проснуться ивылезти изкровати. ДА/НЕТ
        3.Вбудни я часто встаю несразу инажимаю кнопку повторного сигнала будильника понескольку раз. ДА/НЕТ
        4.Втечение недели я часто чувствую себя уставшим иобессиленным. ДА/НЕТ
        5.Я часто бываю вплохом настроении, раздражительным имогу расстраиваться помелочам. ДА/НЕТ
        6.Уменя часто возникают проблемы сконцентрацией внимания изапоминанием. ДА/НЕТ
        7.Уменя часто возникают трудности скритическим мышлением, решением проблем икреативностью. ДА/НЕТ
        8.Мне нужен кофеин, чтобы проснуться утром иоставаться бодрым втечение дня. ДА/НЕТ
        9.Мне часто хочется нездоровой пищи, сахара иуглеводов. ДА/НЕТ
        10.Я часто засыпаю перед телевизором. ДА/НЕТ
        11.Я часто засыпаю наскучных совещаниях илипросто вспокойной обстановке втеплом помещении. ДА/НЕТ
        12.Я часто засыпаю после еды илипосле небольшой порции алкоголя. ДА/НЕТ
        13.Я часто засыпаю вовремя послеобеденного отдыха. ДА/НЕТ
        14.Обычно я засыпаю через пять минут после того, какложусь вкровать. ДА/НЕТ
        15.Я часто чувствую сонливость, находясь зарулем. ДА/НЕТ
        16.Ввыходные дни я сплю намного дольше. ДА/НЕТ
        17.Какправило, мненужно вздремнуть втечение дня. ДА/НЕТ
        18.Уменя темные круги подглазами. ДА/НЕТ
        19.Я могу заснуть вкинотеатре. ДА/НЕТ
        20.Чтобы оставаться втонусе напротяжении дня, мненужны напитки скофеином истимулирующие препараты. ДА/НЕТ
        Если вы ответили «Да» четыре раза ибольше, значит, выстрадаете хроническим недосыпанием. Внимательно прочитайте эту главу ирешите, чтоделать дальше.
        Тест №3: Тест надругие негативные последствия дефицита сна
        Хроническое недосыпание влечет засобой гораздо более серьезные негативные последствия, чемпросто сонливость. Выможете сами диагностировать свое состояние, ответив, естьли увас такие симптомы:
        1.Я чувствую себя (немного) подавленным, менее счастливым ичасто бываю вплохом настроении безвсякой причины. ДА/НЕТ
        2.Несмотря надостаточное питание, втечение дня мне часто хочется перекусить, особенно сладкой икалорийной пищей. ДА/НЕТ
        3.Иногда я могу накричать начеловека безуважительной причины. ДА/НЕТ
        4.Мне нехватает терпения. ДА/НЕТ
        5.Я часто немогу вспомнить нужную информацию илиуменя возникает чувство, будто моя память переполнена. ДА/НЕТ
        6.Уменя возникают трудности спринятием решений, даже незначительных. ДА/НЕТ
        7.Я часто бываю неуклюжим: роняю вещи, проливаю напитки, часто попадаю вопасные (аварийные) ситуации вовремя вождения ит.д. ДА/НЕТ
        8.Мне трудно сосредоточиться начем-либо. ДА/НЕТ
        9.Мне нехватает бдительности и«свежей» головы. ДА/НЕТ
        10.Я легко простужаюсь. ДА/НЕТ
        11.Другие люди говорятмне, чтоя плохо выгляжу иливыгляжу уставшим. ДА/НЕТ
        12.Меня мало интересует секс. ДА/НЕТ
        Увсех людей время отвремени могут возникать какие-то изэтих симптомов, иэто - неповод длятревоги. Ноесли вы испытываете многие изних постоянно, впервую очередь подумайте, достаточноли вы спите. Разумеется, перечисленные симптомы могут быть признаком депрессивного состояния. Но,какпоказывают многочисленные исследования, первое инередко единственное средство лечения отдепрессии - полноценный сон[266 - Theemotional brain andsleep: anintimate relationship. Vandekerckhove, M., & Cluydts, R. (2010). Sleep medicine reviews, 14(4), pp. 219 -226.Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), 12.Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca,
M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, 1033.Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно онлайн 1ноября 2013, ISSN 0163 -7258.]. Какя подробно описал всвоей книге «Стресс: друг ивраг»[267 - Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo Publishing. Доступно на www.brainchains.orgwww.brainchains.org(Stress: Vriend en Vijand. Uitgeverij Lannoo Belgium. 2012. 14th edition.], многие изэтих симптомов могут свидетельствовать иотом, чтовы испытываете сильный илиже хронический стресс. Поэтому обратите также внимание насвое стрессовое равновесие. Иначе это может превратиться впорочный круг: испытывающие стресс люди склонны меньше спать, анедостаток сна усиливает стресс.
        5.3. Немного ужасающей статистики онедостатке сна
        «Хронический недостаток сна приобрел масштабы национальной эпидемии», - ктакому заключению пришел Центр поконтролю ипрофилактике заболеваний после того, какв2012году провел обширное исследование населения[268 - Однако многие люди продолжают следовать правилу Наполеона, который обходился четырьмя часами ночного сна иутверждал: «Мужчине достаточно спать шесть часов, женщине - семь, адураку - восемь». Однако вэтой громкой фразе неговорится, чтоусамого Наполеона была привычка устраивать длительные дневные сиесты… илиотом, чтоон проиграл решающую битву приВатерлоо (которое, кстати говоря, находится неподалеку оттого места, гдея пишу эту книгу).
        Запоследние 30лет продолжительность сна взападных странах сократилась всреднем на1,5часа вдень. Апроблема так называемой социальной десинхронизации, илисоциального джетлага (см. обэтом ниже) распространилась почти на70% населения[269 - Порезультатам исследования организации TNS. Исследование проводилось вмарте 2009г. иохватило 2500 руководителей изВеликобритании, Германии США, Японии иНидерландов. См. Смешно предполагать, чтоза30лет можно изменить биологический механизм, который существует уже миллионы лет. Изобретение электричества итем более появление информационно-коммуникационных технологий вовсе неозначает, чтотеперь нашему организму иособенно головному мозгу нужно меньше сна, чемсто илитысячу лет назад.
        Взрослые люди, которые спят меньше рекомендуемых семи - девяти часов вдень, гораздо чаще испытывают трудности привыполнении повседневных задач[270 - Schoenborn C.A., Adams P.F. Health behaviors ofadults: United States, 2005 -2007. National Center for Health Statistics. Vital Health Stat 10(245). 2010.Youth Risk Behavior Surveillance - United States, Centers for disease control andprevention. 2009. MMWR 2010;59:SS-5.] ичувствуют необходимость восполнить недостаток сна ввыходные дни[271 - ВСША 70% учащихся средних школ неполучают достаточного количества сна, авнекоторых странах, например вЮжной Корее, гдеочень высок уровень самоубийств, хронический недостаток сна был признан одной изпричин суицидов.
        ГОЛЫЕ ФАКТЫ (ОЧЕНЬ ТРЕВОЖНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ НЕСКОЛЬКИХ ОПРОСНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ){272}:
        60% взрослых людей испытывают проблемы сосном каждую илипочти каждую ночь. Втечение недели они неудовлетворяют своих потребностей восне.
        52% взрослых и80% подростков спят меньше, чемрекомендуется дляих возраста.
        49% взрослых поутрам чувствуют себя невыспавшимися инеотдохнувшими.
        43% американцев ввозрасте от13 до64лет редко илиникогда невысыпаются вбудние дни.
        42% часто просыпаются поночам.
        36% испытывают сонливость илидаже засыпали вовремя вождения.
        32% садятся заруль сонными покрайней мере один илидва раза вмесяц.
        30% взрослых людей спят меньше шести часов вбудние дни. Среди работающих посменам этот процент еще больше: от35 до44%.
        От30 до50% людей регулярно просыпаются из-за различных сигналов, издаваемых их телефонами.
        29% чувствуют себя очень сонными илизасыпают наработе.
        20% реже занимаются сексом иливообще потеряли интерес ксексу из-за того, чтопостоянно хотят спать.
        14% запоследний месяц из-за повышенной сонливости пропустили семейные, корпоративные идругие мероприятия.
        12% напротяжении последнего месяца опаздывали наработу из-за того, чтопроспали.
        84% людей, страдающих хроническим недосыпанием, сказали, чтоони смиряются стаким положением дел инебудут ничего предпринимать.
        58% пьют напитки скофеином, чтобы взбодриться.
        38% едят продукты свысоким содержанием сахара иуглеводов.
        5% принимают стимулирующие препараты илилекарства, чтобы преодолеть симптомы хронического недосыпания.
        Опрос 2500 руководителей впяти странах показал: всреднем эти люди спят на19% меньше рекомендуемого времени. У87% изних недостаток сна время отвремени негативно отражается наработе, дружбе, семейной исексуальной жизни. После недостаточного сна ночью 58% изних струдом сосредотачиваются днем наработе, 51% становятся менее терпеливыми, 49% испытывают снижение мотивации иу25% наблюдается необъективность суждений. 15 -40% руководителей сказали, чтоплохо спят поночам из-за тяжелой ситуации вэкономике[273 - 5.4. Всегда подключен, утомлен изауряден
        Постоянная подключенность может нарушать режим икачество вашего сна несколькими способами.
        Во-первых, выоткладываете момент отключения иложитесь спать все позже ипозже - особенно если страдаете интернет-зависимостью.
        Во-вторых, находясь врежиме онлайн, выпродлеваете состояние стресса иливозбуждения домомента отхода косну. Поэтому когда вы ложитесь вкровать, ваши гормоны стресса находятся наслишком высоком уровне. Илиже вы чересчур возбуждены умственно илиэмоционально, поэтому неможете заснуть.
        В-третьих, мало кто знает, чтосвет экрана, направленный прямо вглаза, тормозит выработку гормонов сна.
        В-четвертых, привычка класть телефон рядом скроватью делает ваш сон более поверхностным, поскольку мозг постоянно находится начеку иждет звуковых сигналов. Этопохоже нато, какспящая мать чутко реагирует налюбой звук, который издает ребенок.
        В-пятых, взависимости отвозраста ипривычки кгиперподключенности, от30 до50% людей регулярно просыпаются из-за звуковых уведомлений ипроверяют поступившие сообщения[274 - Поданным исследования Национального фонда исследований снаг.: Ипоследнее поочередности, нонеповажности: гиперподключенность заставляет вас все время находиться вмногозадачном режиме. Этоснижает вашу эффективность, вынуждает тратить больше времени наработу инаисправление сделанных ошибок. Врезультате вы пытаетесь компенсировать потерянное время засчет сна иэто делает вас еще менее эффективным наследующий день. Замкнутый круг.
        Вывод предельно ясен: чтобы обеспечить себе полноценный сон, перед тем, каклечь вкровать, дайте себе время отдохнуть отэкранов, Интернета ииных продуктов ИКТ. Впротивном случае гиперподключенность будет снижать качество вашего сна и, какследствие, вашу умственную работоспособность. Если ваш мозг всегда подключен, онвсегда будет уставшим изаурядным… если непримитивным.
        5.5. Недостаток сна подрывает вашу интеллектуальную продуктивность, атакже делает вас менее счастливым, менее здоровым именее сексуальным
        Полноценный сон чрезвычайно важен длявсего организма. Этосвоего рода физиологическая основа длявысокой интеллектуальной продуктивности. Результаты исследований, изучающих последствия дефицита сна, мягко говоря, вызывают тревогу. Даже одна ночь плохого илинедостаточного сна оказывает заметное негативное влияние нанаши когнитивные иэмоциональные процессы![275 - Effects ofsleep deprivation oncognition. Killgore WD. Prog Brain Res. 2010; 185: 105 -29.Ameta-analysis oftheimpact ofshortterm sleep deprivation oncognitive variables. Lim, Julian; Dinges, David F. Psychological Bulletin, Vol.136(3), May 2010.Impairment ofAttentional Networks after 1 Night ofSleep Deprivation. D. Tomasi, R.L. Wang, F. Telang, V. Boronikolas, M.C. Jayne, G.-J. Wang, J.S. Fowler, andN.D. Volkow. Cereb Cortex, Jan 2009; 19(1); pp. 233 -240.Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно онлайн 1ноября 2013, ISSN 0163 -7258.]
        Всеочень просто: нужно хорошо высыпаться, если хотите получать максимум отсвоего мозга. Итела. Хроническое недосыпание делает вас толще, более предрасположенным кразвитию диабетов иразличных сердечных заболеваний - причем все это уже вмолодом возрасте, ит.д. ит.п.[276 - Control ofSleep andWakefulness. Ritchie E. Brown, Radhika Basheer, James T. McKenna, Robert E. Streckerand Robert W. McCarley. Physiol. Rev., July 2012, vol.92, no. 3, pp. 1087 -1187.]
        Бездостаточного количества сна мозг теряет большую часть своего потенциала - например способность кконцентрации, творческому мышлению ивынесению суждений.
        Установлено, что14дней недостаточного сна (менее шести часов всутки) оказывают такоеже влияние накогнитивные функции, какидве бессонные ночи[277 - Thecumulative cost ofadditional wakefulness: dose-response effects onneurobehavioral functions andsleep physiology from chronic sleep restriction andtotal sleep deprivation. Van Dongen H.P., Maislin G., Mullington J.M., Dinges D.F. Sleep, Mar 15, 2003; 26(2); pp. 117 -126.]. Следовательно, результаты исследований вобласти депривации[22 - Лишения. - Прим. ред.] сна можно, впринципе, переносить насостояние нехватки сна вцелом. Влюбом случае извсей совокупности исследований мы можем сделать четкий иоднозначный вывод: длябольшинства людей сокращение сна - плохая идея.
        Есть только два оправдания длятого, чтобы спать меньше семи-восьми часов напротяжении долгого времени: рождение ребенка, который будит вас поночам, иработа посменам. Нодаже вэтих случаях вы можете свести кминимуму негативное влияние нехватки сна наваш мозг иорганизм вцелом.
        Нешутите сосвоими биологическими часами
        Механизмы мозга, которые контролируют состояния сна ибодрствования, атакже процессы восстановления, настолько важны, чтовы должны знать их основные характеристики ипринципы работы. Тогда вы будете понимать, чтовы делаете сосвоим мозгом, телом ижизнью, когда лишаете себя сна.
        Мыдолжны спать встрого определенное время, потому что так настроены наши биологические часы. Этичасы развивались напротяжении миллионов лет, чтобы мы могли извлечь максимум пользы извечного цикла смены дня иночи. Такие часы есть нетолько увсех животных, ноиурастений идаже убактерий. Этоподтверждает, чтодревние сточки зрения эволюции биологические часы имеют большое значение дляфункционирования живых существ.
        Центральные часы называются циркадными ритмами, поскольку они регулируют биологические ритмы, происходящие ворганизме человека спериодичностью 24-часового цикла. Слово «циркадный» происходит отлатинского circa diem - «около суток». Этибиологические часы настроены довольно точно: ихцикл - 24часа и11минут. Аих главная функция - координировать деятельность триллионов клеток нашего организма иголовного мозга, чтобы обеспечивать их активность втечение дня изапускать процессы очистки ивосстановления ночью.
        Уэтих часов замечательная стабильность, ихнетак легко сбить внешними факторами - ведь тогда такие вещи, какпробуждение среди ночи иликороткий дневной сон моглибы нарушать множество важных процессов внашем организме. Этаустойчивость абсолютно необходима длянормального функционирования нашего тела имозга. Онанарушается, когда мы сокращаем продолжительность сна доуровня ниже биологических настроек наших часов. Всовременном мире эти устойчивые часы сбиваются схода гораздо чаще, поскольку они неуспевают адаптироваться кслишком быстрым изменениям, навязываемым извне. Например, когда мы совершаем перелет через несколько часовых поясов, иликогда работаем вразные смены, придерживаемся разного режима сна врабочие ивыходные дни, иликогда страна переходит сзимнего времени налетнее инаоборот. Чемстабильнее ваши часы, темтруднее вам справляться стакими нарушениями ритма.
        Один внешний фактор особенно сильно влияет нанаши биологические часы: это свет. Чувствительность ксвету необходима дляорганизма: онапозволяет нашим внутренним часам сих циклом в24часа 11минут синхронизироваться с24-часовым суточным циклом нашей планеты ирегулярно «переводить» свои стрелки всоответствии сосменой светлого итемного времени суток. Еслибы этого небыло, разница в11минут моглабы вызвать большие проблемы. Нонасамом деле их вызвало изобретение искусственного света. Электрический свет, иособенно свет современных плоских экранов, который бьет сблизкого расстояния прямо внаши глаза, нарушает ход наших биологических часов. Приэтом самый серьезный сбой вызывает воздействие света определенного спектра впереходный период между бодрствованием исном[278 - Invited Review: Integration ofhuman sleep-wake regulation andcircadian rhythmicity. Derk-Jan Dijk andSteven W. Lockley. Journal ofApplied Physiology, Feb 1, 2002, vol.92, no. 2, pp. 852 -862. Биологические часы есть даже усамых простых организмов, урастений иубактерий, состоящих всего изодной клетки. Вмедицинском институте нам рассказывали
обопытах Жан-Жака д’Ортуса де Майрана. Этот ученый жил вначале XVIIIвека. Воткакой он провел эксперимент. Майран поставил втемный шкаф мимозу инаблюдал заней внебольшое отверстие. Ученый обнаружил, чтолистья растения продолжали закрываться иоткрываться втемноте - иделали это сидеальной синхронностью. Такбыл сделан вывод, чторастение нетолько подчинялось внешней смене дня иночи, ноиимело свой внутренний механизм, который продолжал некоторое время реализовывать этот 24-часовой цикл даже вотсутствие света.
        Этичасы - непросто метафора. Исследователи смогли установить точное местонахождение «центральных биологических часов» учеловека. Оказалось, чтоглавным генератором циркадных ритмов является особое скопление клеток вгипоталамусе - такназываемое супрахиазматическое ядро (СХЯ). Клетки этого ядра получают информацию отспециальных клеток внаших глазах, которые неиспользуются длязрения, ноочень чувствительны ксвету. Супрахиазматическое ядро содержит всего 20000 нейронов, нооно чрезвычайно важно длянашего организма, поскольку играет роль метронома, регулятора ритма. Это«задающий генератор синхроимпульсов», который синхронизирует деятельность всех миллиардов клеток нашего тела.
        Этичасы очень мощные. Когда исследователи поместили несколько таких нейронов встеклянные контейнеры спитательным раствором, тообнаружили: даже внетела иподвоздействием постоянного света илитемноты те продолжали держать свой ритм. Хотя, будучи отключенными отсвоей сети, через некоторое время сбивались. Отсюда оставалось сделать маленький шаг дотого, чтобы увидеть, чтовдругих клетках нашего организма также имеются крошечные часы. Однако все они синхронизируются через центральные часы. Этуфункцию выполняют 20000 нейронов. Всевместе они образуют «задающий генератор синхроимпульсов», который синхронизирует триллионы «ведомых генераторов тактовых импульсов»: онвлияет нато, когда генам надо дать своим клеткам указания размножаться, выводить свои продукты жизнедеятельности вкровяное русло ит.д. Легко представить, какой хаос творилсябы безтакого центрального регулирования, еслибы каждая изтриллионов клеток организма занималась своими делами, когда ей вздумается.
        Вотуже несколько десятилетий нам известно, чтонарушения режима сна - такие какнехватка сна иработа посменам - повышают вероятность развития диабетов, некоторых видов рака иособенно заболеваний желудочно-кишечного тракта. Сейчас мы понимаем, чтовоснове этих заболеваний, помимо прочего, лежит рассогласование нашего внутреннего часового механизма. Некоторые клетки теряют контакт сцентральными часами иначинают бесконтрольно размножаться (рак). Другие клетки теряют контакт иначинают производить ивыбрасывать свою продукцию вкровь (сахарный диабет) иливкишечник, когда им вздумается[279 - Превосходный обзор: MAMMALIAN CIRCADIAN BIOLOGY: Elucidating Genome-Wide Levels ofTemporal Organization. Phillip L. Lowrey andJoseph S. Takahashi. Annu. Rev. Genomics Hum. Genet. 2004. 5: 407 -41Clock genes inmammalian peripheral tissues. Aurelio Balsalobre. Cell andTissue Research. July 2002, Vol.309, issue 1, pp. 193 -199.Circadian clock incell culture: I. Oscillation ofmelatonin release from dissociated chick pineal cells inflow-through microcarrier culture. L.M. Robertson andJ.S. Takahashi. TheJournal ofNeuroscience,
Jan 1, 1988, 8(1), pp. 12 -21.Thecircadian clock: pacemaker andtumour suppressor. Loning Fu & Cheng Chi Lee. Nature Reviews Cancer 3, pp. 350 -361 (May 2003).Analysis ofthemolecular pathophysiology ofsleep disorders relevant toadisturbed biological clock. Takashi Ebisawa. Mol Genet Genomics (2013) 288: 185 -193.Circadian Disruption Leads toInsulin Resistance andObesity, Shu-qun Shi, Tasneem S. Ansari, Owen P. McGuinness, David H. Wasserman, Carl Hirschie Johnson, Current Biology, vol.23, issue 5, Mar 4, pp. 372 -381.].
        Вотнесколько важных гормонов, которые вырабатываются ворганизме в24-часовом ритме икоординируются центральными часами:
        Мелатонин: егоназывают гормоном сна[280 - Stability ofmelatonin andtemperature ascircadian phase markers andtheir relation tosleep inhumans. S. Benloucif, M. J. Guico, K. J. Reid, L. F. Wolfe, M. L’Hermite-Baleriaux andP.C. Zee. J. Biol. Rhythms 20: pp. 178 -188.]. Ониграет важную роль всинхронизации наших внутренних часов свнешним циклом смены дня иночи, авернее - светлого итемного времени суток. Мелатонин вызывает сонливость, улучшает настроение, обладает противовоспалительным действием имножеством других эффектов, невсе изкоторых хорошо изучены наданный момент. Этот биологический продукт - очень древний сточки зрения эволюции. Онвырабатывается ворганизме нетолько млекопитающих, ноибольшинства других живых существ. Еговырабатывают даже растения, иэтот процесс также следует циркадному ритму.
        Лептин: этот гормон тормозит аппетит исоздает ощущение сытости.
        Грелин: повышает аппетит изаставляет нас чувствовать голод.
        Кортизол: гормон стресса. Онподавляет иммунную систему, регулирует накопление ииспользование организмом жиров, сахара ибелков - например, дляформирования мышц икостей.
        Гормон роста: полностью соответствует своему названию иотвечает именно зарост. Это - одна изпричин, почему ученые беспокоятся одолгосрочных последствиях хронического недосыпания удетей иподростков. Ногормон роста играет важную роль идляздоровья взрослых, поскольку влияет насодержание сахара вкрови, наиммунную систему, производство белков, удержание кальция вкостях имногое другое.
        Тестостероиды: отвечают зафункционирование половых органов, потенцию, половое поведение, влечение, сексуальные мысли ичувства, мужскую структуру тела, рост мышц икостей, замужское здоровье вцелом. Недавние исследования показали: выработка организмом тестостерона вгораздо большей степени зависит отпродолжительности сна, чемотциркадных ритмов[281 - Effects ofacutely displaced sleep ontestosterone. J. Axelsson, M. Ingre, T. Akerstedt, U. Holmback. J. Clin. Endocrinol. Metab., 90 (8) (2005), pp. 4530 -4535.].
        Гормоны щитовидной железы: регулируют энергетический баланс, рост костей, температуру тела иметаболизм сахара, жиров, белков ивитаминов.
        Гормоны паращитовидной железы: регулируют множество параметров, важных дляроста костей, таких какуровень кальция, фосфатов ивитамина D вкрови.
        Имногое другое: биологические часы влияют надействие ипобочные эффекты многих лекарственных препаратов, атакже напериоды подъема испада активности нашего головного мозга.
        Поскольку эти часы регулируют практически все клетки нашего тела, многие процессы внашем организме следуют строго установленной схеме врамках 12-часового или24-часового периода. Этотакие процессы, каквыработка ивосстановление энергии, температура тела, кровяное давление, потребление кислорода, выработка пищеварительных ферментов ит.д. Онивоздействуют нафизиологию нашего мозга и, таким образом, влияют нанаше мышление иповедение[282 - Evening exposure toalight-emitting diodes (LED)-backlit computer screen affects circadian physiology andcognitive performance, Christian Cajochen, Sylvia Frey1, Doreen Anders, Jakub Spati1, Matthias Bues, Achim Pross, Ralph Mager, Anna Wirz-Justice1, andOliver Stefani. Journal ofApplied Physiology, May 1 vol.110, no. 5, pp. 1432 -1438.], память, эмоции ит.д. Этичасы очень устойчивы. Когда они рассинхронизируются свнешней средой - например, из-за перелета через несколько часовых поясов (синдром джетлага), социальной десинхронизации (несоответствие между биологическими часами человека иего распорядком дня) илипосменной работы, имтребуется несколько циклов чередования дня
иночи (особенно воздействия дневного света), чтобы перевести свои «стрелки».
        Глядя навышеприведенный список, легко понять: нарушать выверенный ход этих часов, пренебрегая режимом сна ибодрствования илисокращая необходимое время сна, - плохая идея. Ведь это может разбалансировать ивывести изстроя весь организм.
        Какя уже говорил, уэтих часов есть собственный механизм настройки, который регулярно подстраивает их под24-часовой цикл смены дня иночи. Однако сегодня из-за электрического освещения мы подвергаемся воздействию света ипосле наступления темноты - вплоть дотого момента, пока нерешим, чтопора спать. Искусственный свет тормозит выработку гормона сна мелатонина. Врезультате мы нечувствуем сонливости, остаемся бодрыми допозднего вечера, ложимся спать все позже иструдом засыпаем. Этоможет происходить врезультате непродолжительного воздействия яркого света илидлительного воздействия тусклого света[283 - Entrainment ofthehuman circadian system bylight. Duffy J.F., Wright K.P., Jr, J Biol Rhythms. 2005; 20: pp. 326 -338.].
        Недавно ученые сделали открытие: врегулировании наших циркадных ритмов участвуют нестолько клетки глаза, отвечающие зазрение, сколько специализированные фоточувствительные клетки сетчатки глаза, содержащие фотопигмент меланопсин. Приактивизации эти клетки посылают сигнал другим клеткам и, чтогораздо важнее, центральным биологическим часам. Ате тормозят выработку мелатонина. Фотопигмент меланопсин наиболее чувствителен ксветовым волнам длиной около 480 нанометров, чтосоответствует видимой синей части спектра. Таким образом, утром ивполдень, когда вестественном освещении преобладает синий спектр, выработка мелатонина прекращается. Авечером естественное освещение смещается всторону красного спектра, внем уменьшается синее излучение. Этостимулирует выработку мелатонина, чтоприводит кпостепенному нарастанию сонливости… если только вы невключите искусственное освещение сбольшим количеством синего света, который стимулирует состояние бодрствования. Иэто происходит какраз втот момент, когда оно должно ослабляться, чтобы подготовить ваш организм косну. Проблема втом, чтофотопигмент меланопсин внаших
глазах, который управляет выработкой мелатонина, максимально чувствителен ксветовым волнам какраз той длины, которая характерна дляизлучения компьютерных мониторов (RGB, LCD, LED)![284 - ANovel Human Opsin intheInner Retina. Ignacio Provencio et al. TheJournal ofNeuroscience, 15 Jan 2000, 20(2); pp. 600 -605.Action Spectrum for Melatonin Regulation inHumans: Evidence for aNovel Circadian Photoreceptor C. Brainard et al. TheJournal ofNeuroscience, 15 Aug 2001, 21(16); pp. 6405 -6412.High sensitivity ofthehuman circadian melatonin rhythm toresetting byshort wavelength light. Lockley S.W., Brainard G.C., Czeisler C.A. J Clin Endocrinol Metab. 2003; 88: pp. 4502 -4505.Melanopsin: anexciting photopigment, Mark W. Hankins, Stuart N. Peirson, Russell G. Foster, Trends inNeurosciences, Volume 31, Issue 1, Jan 2008, pp. 27 -36.Photoreceptors andCircadian Clocks, S.N. Peirson, R.G. Foster, In: Editor-in-Chief: Larry R. Squire, Editor(s)-in-Chief, Encyclopedia ofNeuroscience, Academic Press, Oxford, 2009, pp. 669 -676, )Diverse types ofganglion cell photoreceptors inthemammalian retina, Andrea Sand, Tiffany M.
Schmidt, Paulo Kofuji, Progress inRetinal andEye Research, Volume 31, Issue 4, July 2012, pp. 287 -302, Everything you want toknow about colour temperature andtheKelvin see When andWhy Colors Change Their Appearance. For theanalysis ofthewavelenghth ofafew lcd screens go to (См. рисунок.) Они излучают даже больше синего света, чеместественный солнечный свет вполдень. Такчто когда вы смотрите наэкран компьютера, смартфона илипланшета (тем более сблизкого расстояния), ваши биологические часы вводятся взаблуждение итормозят выработку гормона сна[285 - Therelationship between media use inthebedroom, sleep habits andsymptoms ofinsomnia. Geir Scott Brunborg, Rune Aune Mentzoni, Helge Molde, Helga Myrseth, Knut Joachim Mar Skouveroe, Bjorn Bjorvatn, Stale Pallesen. Journal ofSleep Research. Volume 20, Issue 4, Dec 2011, pp. 569 -575.Blue light improves cognitive performance. Lehrl S., Gerstmeyer K., Jacob J.H., Frieling H., Henkel A.W., Meyrer R., Wiltfang J., Kornhuber J., Bleich S. J Neural Transm. 2007; 114(4), pp. 457 -460.Evening exposure toalight-emitting diodes (LED)-backlit computer screen affects
circadian physiology andcognitive performance. Christian Cajochen, Sylvia Frey1, Doreen Anders, Jakub Spati, Matthias Bues, Achim Pross, Ralph Mager3, Anna Wirz-Justice1, andOliver Stefani. Journal ofApplied Physiology, 1May 2011, vol.110, no. 5, pp. 1432 -1438.Light level andduration ofexposure determine theimpact ofself-luminous tablets onmelatonin suppression. Brittany Wood, Mark S. Rea, Barbara Plitnick, Mariana G. Figueiro. Applied Ergonomics. Доступно онлайн 31июля 2012.Can light make us bright? Effects oflight oncognition andsleep. Chellappa S.L., Gordijn M.C., Cajochen C. Progress inBrain Research. 2011(190): pp. 119 -133.Exposure toroom light before bedtime suppresses melatonin onset andshortens melatonin duration inhumans. Gooley J.J., Chamberlain K., Smith K.A., et al. Journal ofClinical Endocrinology andMetabolism. 2011; 96(3): pp. E463 -472.Daytime light exposure dynamically enhances brain responses. Vandewalle G., Balteau E., Phillips C., et al. Current Biology. 2006; 16(16), pp. 1616 -1621.].
        Свет сбольшим количеством синего излучения стимулирует нашу бдительность ивнимание, снижает выработку мелатонина и, какследствие, сонливость[286 - Evening exposure toalight-emitting diodes (LED)-backlit computer screen affects circadian physiology andcognitive performance, Christian Cajochen, Sylvia Frey1, Doreen Anders, Jakub Spati1, Matthias Bues, Achim Pross, Ralph Mager, Anna Wirz-Justice1, andOliver Stefani. Journal ofApplied Physiology, 1May 2011, vol.110, no. 5, pp. 1432 -1438.Light level andduration ofexposure determine theimpact ofself-luminous tablets onmelatonin suppression,Brittany Wood, Mark S. Rea, Barbara Plitnick, Mariana G. Figueiro, Inpress: Applied Ergonomics. Доступно онлайн 31июля 2012 Non-Visual Effects ofLight onMelatonin, Alertness andCognitive Performance: Can Blue-Enriched Light Keep Us Alert? Sarah Laxhmi Chellappa,Roland Steiner,Peter Blattner, Peter Oelhafen, Thomas G?tz, andChristian Cajochen. PL oS One. 2011; 6(1) Photons, clocks, andconsciousness. Brainard GC, Hanifin JP.J Biol Rhythms. Aug 2005; 20(4), pp. 314 -325.Alerting effects oflight, Christian Cajochen,
Sleep Medicine Reviews, Volume 11, Issue 6, Dec 2007, pp. 453 -464.]. Выработка мелатонина тормозится всреднем через два часа после такого воздействия. Ноунекоторых людей это происходит уже через полчаса иприочень низком уровне светового потока. Этоочень важное открытие - ведь 95% американцев используют какой-то вид электронных устройств сэкраном (телевизор, компьютер, игровая консоль, планшет илисмартфон) менее чем зачас досна несколько дней внеделю[287 - 2011National Survey oftheSleep Foundation. Ивсе больше людей остаются приклеенными кэкранам своих гаджетов, пока неотходят косну.
        Дляэлектронных книг используют дисплеи, созданные потехнологии электронных чернил илиэлектронной бумаги (e-ink иe-paper). Уних нет встроенной системы подсветки, ичтобы читать их втемноте, нужно дополнительное освещение. Поэтому такие дисплеи несоздают вышеописанной проблемы. Онипросто отражают внешний свет, анеизлучают собственный, источки зрения влияния насон ничем неотличаются отбумажной книги. Проблема втом, чтотаким дисплеям сложно конкурировать сяркими, контрастными экранами планшетов, которые ктомуже имеют еще ицелое море функций. Чтокасается современных телеэкранов, тоих излучение оказывает меньшее влияние насон, поскольку обычно мы смотрим телевизор сбольшого расстояния.
        Впринципе, вамнеочем беспокоиться, если вы спите долго ихорошо. Ноесли увас есть проблемы сосном иливы страдаете хроническим недосыпанием, следует принять меры. Многие люди попросту обманывают себя, считая, чтоим нужно находиться онлайн досамого отхода косну ичто им хватает непродолжительного сна.
        Биологическим часам ненапользу ваш недосып
        Нетрудно понять, насколько пагубно отражается нанашей интеллектуальной продуктивности хронический конфликт снашими биологическими часами. Конфликт, который мы создаем сами, лишая себя полноценного сна. Причиной рассинхронизации наших часов свнешней средой также может стать резкая смена часовых поясов врезультате перелета (джетлаг), социальная десинхронизация илисоциальный джетлаг (несоответствие между биологическими часами ираспорядком дня), посменная работа ипереход налетнее/зимнее время. Поскольку центральные часы регулируют множество других часов науровне отдельных клеток иорганов, тоиведомые часы также десинхронизируются. Врезультате наши органы переживают подъем активности, когда должны отдыхать, испад, когда должны быть активными. Например, мыможем испытывать озноб всередине дня, потому что наши часы пытаются снизить внутреннюю температуру тела, каквсегда делают ночью вовремя сна. Илиже могут возникнуть расстройства пищеварения - такбывает утех, ктоработает посменам. Ведь когда выработка пищеварительных ферментов вкишечнике находится вночной заторможенной фазе, мыбодрствуем иедим. Инаоборот.
Кроме того, унас ухудшается качество сна, поскольку из-за десинхронизации свнешней средой биологические часы стимулируют унас состояние бодрствования, когда нам нужно спать, иделают нас сонными, когда надо бодрствовать. Всеэто оказывает прямое икосвенное негативное воздействие нанаш мозг. И,какследствие, нанаше мышление, способность кпринятию решений, концентрацию внимания ит.д. Чемстабильнее наши внутренние часы (аэто большой плюс), тембольше времени нам требуется дляадаптации клюбым изменениям привычного режима. Хорошее объяснение того, чтоесть нормальный иненормальный режим сна ибодрствования, можно найти поадресу: Вчем суть синдрома джетлага, можно понять изего названия[23 - Термин «джетлаг» (jetlag) возник споявлением реактивной авиации (jet - реактивный, lag - запаздывание) ираньше обозначал сбой биологических часов человека врезультате резкой смены часовых поясов. Сейчас подним чаще всего понимают все множество болезненных состояний, которые человек испытывает, выпадая изсвоего привычного суточного ритма. - Прим. пер.]. Наши внутренние часы могут адаптироваться кпостепенным небольшим
изменениям, новнезапные ирезкие изменения выбивают их изколеи. Допоявления реактивных самолетов люди путешествовали медленно, поэтому их биологические часы успевали синхронизироваться свнешней средой. Нозапоследние десятилетия изменения стали настолько быстрыми изначительными, чтонаши биологические часы и, соответственно, весь наш организм иголовной мозг попросту неуспевают заними.
        Поряду причин джетлаг, вызванный перелетом назапад, переносится легче, чемджетлаг после путешествия навосток. Чембольше часовых поясов пересечено, темтяжелее симптомы итем больше времени требуется циркадному ритмоводителю дляперенастройки. Жизнь показала, чтоколичество дней, которые требуются дляадаптации, равно примерно двум третям отчисла пересеченных вовремя полета часовых поясов. Часто сджетлагом связаны расстройства пищеварения. Нодлячитателей этой книги важнее знать, чтопоприбытии наместо ухудшаются наши интеллектуальные способности - причем вгораздо большей степени инагораздо более длительное время, чеммы думаем. Этопроисходит потому, чтонарушением привычных ритмов наш чувствительный мыслящий мозг надолго выбивается изколеи.
        Общая усталость отпутешествия имеет тотже эффект, нообычно она исчезает после одной ночи хорошего сна. Влияние джетлага длится намного дольше иусугубляется типичными длянего проблемами сосном. Онодлится дольше нетолько потому, чточасам, влияющим нанаш мыслящий мозг, нужно время дляперенастройки. Ноипотому что, когда мы путешествуем навосток, наши внутренние часы мешают нам заснуть ночью, «показывая» дневное время, акогда мы путешествуем назапад, онизаставляют нас просыпаться слишком рано, среди ночи показывая, чтонаступило утро. Более того, качество нашего сна ухудшается приперелете влюбом направлении.
        Другие последствия длительных перелетов - общая усталость, головные боли, перепады настроения, раздражительность ипроблемы спищеварением[288 - Identifying some determinants of“jet lag” andits symptoms: Astudy ofathletes andother travellers. Waterhouse, J.; Edwards, B.; Nevill, A.; Carvalho, S.; Atkinson, G.; Buckley, P.; Reilly, T.; Godfrey, R.; Ramsay, R. (2002). British journal ofsports medicine 36 (1): pp. 54 -60.Excellent review: Jet lag: trends andcoping strategies. Jim Waterhouse, Thomas Reilly, Greg Atkinson, Ben Edwards. Lancet 2007; 369: 1117 -1129.Haimov I, Arendt J. Theprevention andtreatment ofjet lag. Sleep Med Rev 1999; 3: pp. 229 -240.].
        Если десинхронизация несвязана спутешествиями ивозникает врезультате посменной работы илихронического нарушения нормального биологического распорядка дня, этот феномен называется «социальным джетлагом». Оноказывает наинтеллектуальную продуктивность еще более разрушительное влияние, чемпериодические перелеты надругой конец света.
        Состояние социального джетлага мы создаем пособственной воле, когда искусственно удлиняем свой день исокращаем время сна. Темсамым мы вызываем хроническую рассинхронизацию между нашими внутренними биологическими часами и«внешними часами», которые регулируют внешние ритмы нашей жизни и, побольшому счету, находятся вненашего контроля. Ситуация усугубляется, когда мы пытаемся наверстать нехватку сна засчет долгого сна ввыходные. Этоеще больше нарушает ход наших внутренних часов, заставляя их каждую субботу икаждый понедельник переводить свои стрелки туда-обратно. Если хотите отоспаться навыходных, лучше ложитесь спать пораньше вечером - этонетак собьет ваши часы сритма, какболее позднее пробуждение утром. Социальный джетлаг негативно отражается накачестве ипродуктивности работы нетолько офисных сотрудников, ноипредставителей любых других профессий - втом числе рабочих, водителей ит.д. Когда люди мало спят среди недели, пытаются выспаться ввыходные, ввоскресенье устраивают семейные торжества, авпонедельник приходят наработу сонными, могут возникнуть серьезные проблемы[289 - Work andrest sleep
schedules of227 European truck drivers, P. Philip, J.Taillard, D. Leger, K. Diefenbach, T. Akerstedt, B. Bioulac, C. Guilleminault, Sleep Medicine, Volume 3, Issue 6, Nov 2002, pp. 507 -511.]. Кстати, внастоящее время пик социального джетлага приходится наподростковый возраст. Этовлечет засобой весьма негативные последствия длякогнитивного развития издоровья[290 - Social Jetlag andObesity. Till Roenneberg, Karla V. Allebrandt, Martha Merrow, Celine Vetter. Current Biology, 22May 2012, Vol.22, Issue 10, pp. 939 -943.].
        Учитывая, чтоот15 до25% людей вразвитых странах работают посменно иот30 до50% изних страдают различными расстройствами, связанными сосменным режимом работы[291 - Circadian Rhythm Sleep Disorders: Part I, Basic Principles, Shift Work andJet Lag Disorders. AnAmerican Academy ofSleep Medicine Review. Sleep. Robert L. Sack, MD, Dennis Auckley, MD, R. Robert Auger, MD, Mary A. Carskadon, PhD, Kenneth P. Wright, Jr, PhD, Michael V. Vitiello, PhD, andIrina V. Zhdanova, MD. Sleep. 1Nov 2007; 30(11), pp. 1460 -1483.Shift Work Disorder: Overview andDiagnosis. Thomas Roth, PhD. Brief report. J. Clin. Psychiatry 2012; 73. Shift Work Disorder inNurses - Assessment, Prevalence andRelated Health Problems. Flo E., Pallesen S., Mageroy N., Moen B.E., Gronli J., et al. (2012) PL oS ONE 7(4) Circadian Phase, Sleepiness, andLight Exposure Assessment inNight Workers With andWithout. Valentina Gumenyuk, Thomas Roth, andChristopher L. Drake, 6Chronobiology International 201229: 7, pp. 928 -936.], этоочень актуальная тема - идляотдельных людей, идляэкономики, исоциальной сферы. Сменный режим работы оказывает (очень)
негативное влияние наздоровье исоциальную жизнь людей, атакже напродуктивность ибезопасность их труда[292 - Исчерпывающий обзор: SHIFT WORK: Shift work, safety andproductivity, Simon Folkard andPhilip Tucker. Occup Med (Lond) (2003) 53 (2): pp. 95 -101.]. Принимая вовнимание все сказанное выше, легко представить, вкакой хаос может привести посменная работа чувствительную исложную систему наших биологических часов.
        Многие исследования посменной работы были проведены наврачах-интернах иврачах-резидентах, проходящих стажировку вбольницах. Этоумные издоровые молодые люди, которые занимаются сложной интеллектуальной работой. Вомногих странах их заставляют работать по90часов внеделю, обычно посменам продолжительностью 24часа ибездостаточного времени наотдых. ВСША, например, ихвремя работы формально ограничено 80часами внеделю - ивсе равно это намного больше, чемвлюбых других профессиях, особенно сопряженных сответственностью зажизни других людей, таких какполицейские, диспетчеры, пилоты, водители общественного транспорта ит.п.
        Этоделает врачей-интернов идеальными «подопытными кроликами» дляизучения последствий дефицита сна вусловиях реальной жизни. Ясам был одним изних целых шесть лет изнаю, чтоделал ошибки, которых никогда недопустилбы, будь уменя возможность хорошо выспаться. Чтоуж говорить отех ошибках, которых я попросту незамечал… потому что хронически невысыпался.
        Молодые врачи находятся всвоеобразной группе риска: надними все время нависает опасность совершить серьезную профессиональную ошибку ипопасть вдорожно-транспортное происшествие. Например, было установлено, чтоубольничных интернов, работающих 24-часовую смену, риск уколоться иглой илипорезаться скальпелем увеличивается на61%, риск попасть вДТП - на168%, ариск оказаться впотенциально аварийной ситуации - на460%[293 - Junior doctors’ extended work hours andtheeffects ontheir performance: theIrish case. Fiona Flinn andClaire Armstrong. Int J Qual Health Care (2011) 23 (2): pp. 210 -217.Remarks bydr. Chuck Czeisler, sleep specialist with harvard medical school. Effect ofReducing Interns’ Weekly Work Hours onSleep andAttentional Failures Steven W. Lockley, andmany others., N. Engl. J. Med. 2004; 351: pp. 1829 -1837.]. Когда интернам, работающим вотделении интенсивной терапии, сокращали длительность рабочих смен идавали достаточно времени дляотдыха исна, количество ошибок, совершенных ими поневнимательности вночные смены, уменьшалось вдвое![294 - Effect ofReducing Interns’ Weekly Work Hours onSleep
andAttentional Failures Steven W. Lockley, andmany others., N. Engl. J. Med. 2004; 351: pp. 1829 -1837.]
        Каждая смена длительностью 24часа ибольше увеличивает риск ДТП вмесячном измерении почти на16% иливнекоторых случаях на36%[295 - Extended Work Shifts andtheRisk ofMotor Vehicle Crashes among Interns. Laura K. Barge et al.New England J. ofMedecine, 13 Jan 2005.Effects ofHealth Care Provider Work Hours andSleep Deprivation onSafety andPerformance. Lockley, Steven W. et al. Joint Commission Journal onQuality andPatient Safety, Volume 33, Supplement 1, Nov 2007, pp. 7 -18(12).] посравнению с16-часовыми сменами.
        Сдругой стороны, когда интернам давали возможность работать примерно 65часов испать дополнительные шесть часов внеделю, количество совершенных ими ошибок сокращалось на50%. Впечатляющий результат, особенно сучетом того, чтобольшинство изних кначалу эксперимента накопило значительные «задолженности» посну[296 - Effect ofReducing Interns’ Weekly Work Hours onSleep andAttentional Failures. Steven W. Lockley, et al. New England J. ofMedecine, 28 Oct 2004.].
        Хотя рабочие напроизводстве находятся влучшем положении, чемврачи-интерны, исследования показывают: работа посменам нетолько создает проблемы создоровьем, ноипровоцирует проблемы психологического характера. Ктомуже она негативно отражается наконцентрации внимания, бдительности имыслительных способностях. Вцелом посменная работа увеличивает риск несчастных случаев сосмертельным исходом напроизводстве инадороге[297 - T.Akerstedt, G. Kecklund, S.E. Johansson. Shift work andmortality. Chronobiol Int, 21 (6) (2004), pp. 1055 -1061.], особенно вночное время[298 - Trends intherisk ofaccidents andinjuries andtheir implications for models offatigue andperformance. S. Folkard, T. Akerstedt. Aviat Space Environ Med, 75 (3) (2004), pp. A161 -A167.Sleep onthenight shift: 24-hour EEG monitoring ofspontaneous sleep/wake behavior. L. Torsvall, T. Akerstedt, K. Gillander, A. Knutsson. Psychophysiology, 26 (3) (1989), pp. 352 -358.Aprospective study offatal occupational accidentstive study offatal occup difficulties andoccupational factors. T. Akerstedt, P. Fredlund, M. Gillberg, B. Jansson. J Sleep Res, 11 (2002),
pp. 69 -71.]. Воткакие факторы повышают риск несчастных случаев: увеличение числа последовательных смен (особенно ночных), увеличение длительности смен, сокращение перерывов иотсутствие полноценного сна между сменами[299 - Suppression ofsleepiness andmelatonin bybright light exposure during breaks innight work. T. Akerstedt, G. Kecklund, S.E. Johansson. Shift work andmortality. A. Lowden, T. Akerstedt, R. Wibomhronobiol Int, 21 (6) (2004), pp. 1055 -1061.]. Самые печально известные катастрофы, вероятно, связанные снедостатком сна, - этоаварии наАЭС Три-Майл-Айленд иЧернобыльской АЭС, авария нахимическом заводе Union Carbide вБхопале, разлив нефти изтанкера «Эксон Вальдес» ивзрыв космического корабля «Челленджер»[300 - Transport andindustrial safety, how are they affected bysleepiness andsleep restriction? Pierre Philip, Torbjorn Akerstedt. Sleep Medicine Reviews. Volume 10, Issue 5, Oct 2006, pp. 347 -356.]. Втех двух авариях, вкоторые я попал за48лет вождения, немалую роль сыграл недостаток сна (водном случае усугубленный джетлагом).
        Кстати, знаетеливы, почему женщины намного чаще мужчин страдают расстройствами, связанными сосменным режимом работы? Ответ: «Потому что они менее устойчивы» неверен. Причина втом, чтосон занимает неглавное место вих списке приоритетов, гденапервых строчках стоят семейные обязанности: забота одетях, покупки, приготовление пищи ит.п. Всех этих дел мужчины часто избегают, отдавая предпочтение полноценному сну. Врезультате женщины спят намного меньше семи-восьми часов истановятся жертвами хронического дефицита сна совсеми его издержками.
        Наконец, ещеодна причина конфликта между нашими биологическими часами, насчитывающими миллионы лет, исовременным образом жизни - эторегулярный переход назимнее/летнее время. Будем надеяться, чтовремя переводят понеким весомым причинам, но, безусловно, делают это безучета специфики наших биологических часов. Перевести время наэлектронных часах начас вперед илиназад несоставляет труда. Нодлянаших биологических часов это значительная проблема. Субъективно нам кажется, будто мы адаптируемся заодин-два дня. Нонаделе дляприспособления кновым условиям организму требуется неделя, ато ибольше. Тяжелее всего перевод часов дается людям, которые недостаточно спят илипоздно ложатся - вчастности подросткам. Втечение какминимум недели после перевода часов им следует избегать важных контрольных работ. Другой способ - постараться обеспечить себе полноценный сон вэтот период. Переход назимнее/летнее время негативно влияет инаработоспособность многих взрослых людей. Втечение следующей недели это проявляется вувеличении числа дорожно-транспортных происшествий (особенно сучастием пешеходов) итяжелых несчастных случаев
нарабочем месте. Перевод часов также плохо отражается нанастроении: люди меньше радуются жизни. Всеэти последствия вбольшей степени проявляются припереходе налетнее время. Возвращаться кстандартному зимнему времени гораздо легче[301 - Отличный обзор: Theimpact ofdaylight saving time onsleep andrelated behaviours. Harrison, Y. (2013). Sleep medicine reviews. Volume 17, Issue 4, August 2013, pp. 285 -292.Individual response totheend ofDaylight Saving Time islargely dependent onhabitual sleep duration. Biological Rhythm Research, 44(3), 391 -401.Harrison, Y. (2013).Changing todaylight saving time cuts into sleep andincreases workplace injuries. Barnes, C. M., & Wagner, D. T. (2009). Journal ofapplied psychology, 94(5), 1305.Daytime sleepiness during transition into daylight saving time inadolescents: Are owls higher atrisk? Anne-Marie Schneider, Christoph Randler, Sleep Medicine, Volume 10, Issue 9, October 2009, pp. 1047 -1050.Work andrest sleep schedules of227 European truck drivers, P. Philip, J. Taillard, D. Leger, K. Diefenbach, T. Akerstedt, B. Bioulac, C Guilleminault, Sleep Medicine, Volume 3,
Issue 6, November 2002, pp. 507 -511.About time: Daylight Saving Time transition andindividual well-being, Yiannis Kountouris, Kyriaki Remoundou, Economics Letters, Volume 122, Issue 1, January 2014, pp. 100 -103.Sullivan, J. M., & Flannagan, M. J. (2002).Therole ofambient light level infatal crashes: inferences from daylight saving time transitions. Accident Analysis & Prevention, 34(4), 487 -498.Only abstract available: Coren, S. (1996). Accidental death andtheshift todaylight savings time. Perceptual andmotor skills, 83(3), 921 -922.].
        Двавида сна иих влияние наинтеллектуальную продуктивность
        Многие люди недогадываются, что, когда мы спим, мынепросто пребываем вбессознательном состоянии покоя, восстанавливая силы после напряженного дня. Сон - этодинамический процесс, который оказывает влияние накаждую частицу нашего тела - прежде всего намозг. Втечение ночи происходит образование новых связей иновых нейронов, чтопозволяет упорядочить исохранить полученную задень информацию[302 - Sleep Restriction Suppresses Neurogenesis Induced byHippocampus-Dependent Learning.Ilana S. Hairston andothers. AJP - JN Physiol, декабрь 2005, vol.94, no. 6, pp. 4224 -4233.]. Сониграет важную роль врегулировании иобработке эмоций, онпомогает нам поддерживать эмоциональное равновесие[303 - Theemotional brain andsleep: anintimate relationship. Vandekerckhove, M., & Cluydts, R. (2010). Sleep medicine reviews, 14(4), pp. 219 -226.Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter RiemannSleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim,
Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), 12.Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca, M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, p. 1033.Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), p. 12.].
        Активность мозга восне строго структурирована. Всреднем завремя ночного сна человек проходит шесть-семь стандартных циклов, включающих фазу поверхностного ифазу глубокого сна. Поверхностный иглубокий сон принципиально отличаются друг отдруга. Этопроявляется вхарактере электрических мозговых волн, регистрируемых припомощи электроэнцефалографии. Аеще - вразных паттернах активности мозга приего сканировании иввыработке различных химических веществ[304 - Действительно превосходная исчерпывающая научная статья отом, чтопроисходит внашем головном мозге: Control ofSleep andWakefulness, Ritchie E. Brown, Radhika Basheer, James T. McKenna, Robert E. Strecker, andRobert W. McCarley. Physiol. Rev. 92: pp. 1087 -1187.].
        Вфазе поверхностного сна клетки мозга демонстрируют высокую биоэлектрическую активность, иногда даже более высокую, чемвовремя бодрствования. Поэтому такой вид сна часто называют «парадоксальным». Одна изего характеристик - быстрые движения глазных яблок подвеками, чтообъясняет еще одно его название - фаза быстрого движения глаз (БДГ-фаза). Илипросто: быстрый сон. Вовремя этой стадии мы активно обрабатываем наши впечатления, иособенно - эмоциональные переживания. Самый интригующий аспект быстрого сна, который таит всебе массу тайн, - этосновидения. Б?льшая их часть приходится нафазу быстрого сна, авот лунатизм иночные кошмары обычно случаются вовремя медленного глубокого сна. То,что вфазе быстрого сна наш мышечный тонус резко снижается имы впадаем всостояние «сонного паралича», этобольшой плюс - потому что лишает нас возможности действовать подвлиянием сновидений. Последнее иногда происходит вфазе медленного сна иназывается лунатизмом. Сныбывают увсех людей, даже утех, которые думают, будто невидятих. Люди считают, чтоневидят снов, потому что обычно мы помним только сон перед пробуждением.
        Намнужна стадия быстрого сна исновидения, чтобы переваривать наши переживания задень, сохранять информацию впамяти, поддерживать эмоциональное равновесие[305 - Theemotional brain andsleep: anintimate relationship. Vandekerckhove, M., & Cluydts, R. (2010). Sleep medicine reviews, 14(4), pp. 219 -226.Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), p. 12.Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca, M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, p. 1033.Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology &
Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), p. 12.Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, p. 1033.] ипсихическое здоровье вцелом. Именно вовремя быстрого сна наш архивирующий мозг проявляет максимальную активность. Всяполученная задень информация нетолько заносится вдолговременную память, ноисоотносится исвязывается суже хранящейся впамяти информацией[306 - Sleep-dependent memory consolidation andreconsolidation. Robert Stickgold, Matthew P. Walker. Sleep Medicine 8 (2007), pp. 331 -343.].
        Быстрый сон помогает сгладить воспоминания отяжелых эмоциональных переживаниях. Принедостаточном сне люди склонны помнить негативный опыт лучше, чемпозитивный. Через одну илинесколько ночей хорошего сна даже самые сильные эмоциональные переживания постепенно теряют свою интенсивность итравматичность. Соннезаставляет нас забытьих, ониостаются впамяти - ноуже невызывают таких сильных эмоциональных ифизических реакций, какизначально[307 - Therole ofsleep incognition andemotion. Walker, M. P. (2009). Annals oftheNewYork Academy ofSciences, 1156(1), pp. 168 -197.].
        Недостаток сна, особенно быстрого, приводит куменьшению положительных эмоций - таких какощущение счастья иусилению негативных - раздражительности, тревожности, депрессивных ощущений[308 - Theemotional brain andsleep: anintimate relationship. Vandekerckhove, M., & Cluydts, R. (2010). Sleep medicine reviews, 14(4), pp. 219 -226.Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, август 2010, pp. 227 -238.Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), p. 12.Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca, M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, р. 1033.Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A.
Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), р. 12.Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca, M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, р. 1033.Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.Quantitative genetic research onsleep: Areview ofnormal sleep, sleep disturbances andassociated emotional, behavioural, andhealth-related difficulties, Sleep Medicine Reviews, Nicola L. Barclay, Alice M. Gregory, Volume 17, Issue 1, February 2013, pp. 29 -40.Sleep deprivation reduces perceived emotional intelligence
andconstructive thinking skills. W.D. Killgore, E.T. Kahn-Greene, E.L. Lipizzi, R.A. Newman, G.H. Kamimori, T.J. Balkin Sleep Med, 9 (2008), pp. 517 -526.Theeffects of53 hours ofsleep deprivation onmoral judgment. W.D. Killgore, D.B. Killgore, L.M. Day, C. Li, G.H. Kamimori, T.J. Balkin. Sleep, 30 (2007), pp. 345 -352.Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.]. Полноценный подлительности икачеству сон улучшает наше настроение ивбуквальном смысле слова лечит[309 - Overnight therapy? Therole ofsleep inemotional brain processing. Walker, Matthew P.; van der Helm, Els. Psychological Bulletin, Vol.135(5), Sep 2009, pp. 731 -748.].
        По-прежнему остается загадкой, почему нам снятся те илииные сны. Фрейдистская теория толкования сновидений ненаходит подтверждений - впрочем, какидругие научные теории, пытающиеся объяснить содержание наших снов. Намизвестно лишь, чтосновидения - уникальный вид деятельности нашего мозга, направленный наобработку ианализ полученных задень сведений ивпечатлений. Происходит это через призму уже имеющейся вмозгу информации.
        ВБДГ-фазе спящий мозг также активен, какприбодрствовании, аб?льшая часть этого сна приходится навторую половину ночи, ивовремя него нас легко разбудить. Учитывая это, некоторые ученые предполагают: функция быстрого сна больше связана сподготовкой кпробуждению (обработать сильные эмоции, чтобы они небеспокоили нас утром), чемспереработкой информации кактаковой. Амедленный сон, когда мы нереагируем навнешние раздражители, более важен длявосстановления[310 - Why REM sleep? Jim Horne, Clues beyond thelaboratory inamore challenging world, Biological Psychology, Volume 92, Issue 2, Feb 2013, pp. 152 -168.].
        Заночь мы несколько раз переходим изфазы поверхностного сна вфазу глубокого сна, когда волны нашего мозга становятся более медленными иритмичными. Глубокий сон, б?льшая часть которого приходится напервую половину ночи, играет важную роль длявосстановления нашего организма.
        Вовремя глубокого, медленного сна происходит сохранение информации вдолговременной памяти. Кстати, некоторые ученые считают, чтоухудшение памяти упожилых людей невпоследнюю очередь связано соснижением качества глубокого сна[311 - Prefrontal atrophy, disrupted NREM slow waves andimpaired hippocampaldependent memory inaging. Bryce A. Mander andothers. Nature Neuroscience. 16, pp. 357 -364 (2013).]. Водном эксперименте исследователи сравнили память молодых людей ипенсионеров. Сразу после прочтения списка слов молодые люди смогли вспомнить на25% больше слов, чемпожилые. Этоникого неудивило. Сюрпризом стало то, чтопосле ночного сна молодые превзошли пожилых на50%, иглавной причиной этого было низкое качество глубокого сна упожилых людей[312 - Wake deterioration andsleep restoration ofhuman learning, Bryce A. Mander, Sangeetha Santhanam, Jared M. Saletin, Matthew P. Walker, Current Biology, Volume 21, Issue 5, Mar 8, pp. 183 -184.].
        Глубокий сон также помогает нам восстановиться физически. Вэто время наши мышцы находятся врасслабленном состоянии, температура тела снижается (вероятно, вцелях экономии энергии), кровяное давление понижается, замедляется сердечный ритм икровообращение, адыхание становится редким, размеренным иглубоким. Многие функции организма затормаживаются, ноприэтом функции, которые связаны свосстановлением, обновлением иростом, наоборот, активизируются.
        Совершенно очевидно: чтобы переработать исохранить впамяти все то, чтомы узнали втечение дня, намнужны оба вида сна, поверхностный иглубокий[313 - Wake deterioration andsleep restoration ofhuman learning, Bryce A. Mander, Sangeetha Santhanam, Jared M. Saletin, Matthew P. Walker, Current Biology, Volume 21, Issue 5, 8Mar 2011, pp. R183 -R184.]. Когда вовремя экспериментов крысам недавали спать, уних резко ухудшалась память. Ученые установили, чтонехватка сна подавляла образование новых клеток втех частях головного мозга, которые отвечают задолговременную память. Врезультате сонные крысы неучились насобственном опыте икаждый раз выполняли одну итуже задачу так, будто делали это впервый раз[314 - Sleep Restriction Suppresses Neurogenesis Induced byHippocampus-Dependent Learning. Ilana S. Hairston1, Milton T. M. Little, Michael D. Scanlon, Monique T. Barakat, Theo D. Palmer, Robert M. Sapolsky, andH. Craig Heller. AJP - JN Physiol., Dec 2005, vol.94, no. 6, pp. 4224 -4233.].
        Достаточный сон помогает вашему мыслящему мозгу иповышает ваш IQ, EQ иSQ
        Какя объяснял впервой части книги, когда вы недостаточно спите, вашархивирующий мозг становится похож набиблиотеку, гдекниги валяются где попало, ихнеставят наместо, незаносят вкаталог. Икогда нужна какая-то конкретная книга, найти ее попросту невозможно. Ноархивирующий мозг - неединственная жертва недосыпа.
        Страдающие недосыпанием люди проигрывают выспавшимся практически повсем параметрам. Впервую очередь страдает внимательность испособность кконцентрации, затем - терпение, глубина восприятия, способность кобобщениям иканализу сложных ситуаций, оценка рисков прогнозирование будущего, логическое планирование, нестандартное итворческое мышление, интуиция, качество суждений - втом числе иморальных, способность крациональному принятию решений, мотивация, рациональная оценка ситуаций, самооценка, открытость дляобратной связи, настроение, ощущение счастья, общение, энтузиазм, сексуальное влечение, абстрактное мышление ит.д.[315 - For areview: Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sen 2000.Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.Sleep inspires insight. Ullrich Wagner, Steffen Gais, Hilde Haider, Rolf Verleger &
Jan Born. Letters toNature. Nature 427, 352 -355 (2004) .Memory Consolidation during Sleep: Interactive Effects ofSleep Stages andHP ARegulation, Ullrich Wagner & Jan Born, Stress 28, 2838 (2008).Sleep andStudent Performance atSchool, Howard Taras & William Potts Datema, J. Sch. Health 248, 248254 (2005).Human Relational Memory Requires Time andSleep, Jeffrey M. Ellenbogen et al., Proceedings Natl. Acad. Science 7723, 77237728 (2007).University students andthe“all nighter”. Pamela V. Thacher, Sleep Med. 16, 24 (2008).Sleep Schedules andDaytime Functioning inAdolescents, R. Wolfson & Mary A. Carskadon, Child Dev. 875, 884 (1998).Sleep Deprivation Reduces Perceived Emotional Intelligence andConstructive Thinking Skills, William D. S. Killgore et al., Sleep Med. 517, 523 (2008).“Multi-Tasking: TheEffects ofInteracting With Technology OnLearning InAReal-Time Classroom Lecture” Zivcakova Lucia, (2011). Theses andDissertations (Comprehensive). Paper 1038.] Возьмите любой аспект умственного (IQ), эмоционального (EQ) илисоциального (SQ) интеллекта, ивы увидите, какнегативно сказывается наних недостаток сна.
        Сонособенно важен дляработников умственного труда «высшего уровня», таких каквысококвалифицированные специалисты, руководители ивоеначальники. Онидолжны оценивать сложные ибыстро меняющиеся ситуации, просчитывать риски, предвидеть всевозможные последствия, следить засобытиями иобновлять свое видение общей картины, мыслить творчески инеординарно, разрабатывать планы, корректировать иреализовыватьих. Также они должны контролировать свои эмоции иповедение, руководить многочисленными подчиненными иуметь эффективно общаться[316 - Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.].
        Наиболее явно негативное влияние недостатка сна проявлялось, когда входе исследований люди бодрствовали течение одной ночи ибольше. Носокращение ночного сна даже на40 -60минут значительно ухудшало их интеллектуальную продуктивность. Кофеин илиамфетамины снижали ощущение сонливости[317 - Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.] иповышали бдительность, нонеулучшали качество умственного труда. Используя современные технологии, исследователи сумели нетолько наглядно продемонстрировать это ухудшение, ноиустановить, какие фазы сна наиболее важны длянашей мыслительной деятельности[318 - Theinfluence ofsleep quality, sleep duration andsleepiness onschool performance inchildren andadolescents: Ameta-analytic review, Julia F. Dewald, Anne M. Meijer, Frans J. Oort, Gerard A. Kerkhof, Susan M. B?gels, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 3, June 2010, pp. 179 -189.Theassociation between sleep spindles andIQ inhealthy school-age children, Reut Gruber, Merrill S. Wise, Sonia Frenette, Barbel
Knaauper, Alice Boom, Laura Fontil, Julie Carrier, International Journal ofPsychophysiology, Volume 89, Issue 2, Aug 2013, pp. 229 -240.].
        Проанализировав результаты своего исследования овлиянии недостатка сна напринятие решений, Ивонн Харрисон иДжеймс Хорн пришли кследующему выводу: «…Если вам нужна нестандартность игибкость мышления, высокая концентрация, умение оценивать риски, атакже рациональность испособность кэффективной коммуникации, товы должны понимать: недостаток сна лишает вас всего этого… Перечисленные способности особенно важны вусловиях, гделюдям надо адаптироваться кнепрерывным инепредсказуемым изменениям. Приэтом больше всего страдают дела, которые требуют большего, нежели стандартных, почти автоматических реакций»[319 - Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.].
        Однако многие люди сами ухудшают эти важнейшие высшие когнитивные функции какраз тогда, когда они им больше всего необходимы, тоесть когда надо принимать решения вусловиях стресса икризисных моментов… Ивтаких ситуациях они часто сознательно сокращают свое время сна[320 - Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.]. Вотпочему традиция проводить 24-часовые переговоры между политиками илимежду политиками ипрофсоюзами представляется мне чрезвычайно глупой. Онипочти обречены напровал, поскольку невозможно принимать продуманные, рациональные решения, когда вы хотите спать. Приэтом вся информация воспринимается негативно, реакция нанее - соответствующая, что, конечноже, неспособствует успешности переговоров. Президент Билл Клинтон сам незнает, насколько был прав, когда сказал водном изинтервью: «Выдаже непредставляете, сколько республиканцев идемократов вКонгрессе иСенате страдают отхронического недосыпания… Ясчитаю, чтонедостаток сна вомногом является причиной той нервозности, которая сегодня
царит вВашингтоне»[321 - www.thedailyshow.com/watch/thu-september-20-2007/bill-clintonpt-2?videoId=103116www.thedailyshow.com/watch/thu-september-20-2007/bill-clintonpt-2?videoId=103116( ВЫДАЖЕ НЕПРЕДСТАВЛЯЕТЕ, СКОЛЬКО РЕСПУБЛИКАНЦЕВ ИДЕМОКРАТОВ ВКОНГРЕССЕ ИСЕНАТЕ СТРАДАЮТ ОТХРОНИЧЕСКОГО НЕДОСЫПАНИЯ… ЯСЧИТАЮ, ЧТОНЕДОСТАТОК СНА ВОМНОГОМ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ ТОЙ НЕРВОЗНОСТИ, КОТОРАЯ СЕГОДНЯ ЦАРИТ ВВАШИНГТОНЕ. Президент Билл Клинтон
        Взаимосвязь между сном иэмоциями интенсивно изучается сначала XXвека. После хорошего отдыха наш мыслящий мозг держит рефлекторный мозг подконтролем ирегулирует его быстрые, примитивные изачастую преувеличенные эмоциональные реакции. Если мы невыспались илиустали, например, после рабочего дня вофисе открытого типа, этовпервую очередь сказывается нанашем мыслящем мозге. Присканировании мозга можно даже увидеть, чтота его часть, чтоотвечает заэмоции, находится вслишком «сонном» ипассивном состоянии, чтобы делать свою работу[322 - Thehuman emotional brain without sleep man emotional brain withoutptemect, Seung-Schik Yoo, Ninad Gujar, Peter Hu, Ferenc A. Jolesz, Matthew P. Walker, Current Biology, Volume 17, Issue 20, 23октября 2007, стр. R877-R878.]. Этонегативно отражается накачестве нашего мышления. Апоскольку мыслящему мозгу нехватает сил держать подконтролем эмоциональный рефлекторный мозг, наши эмоции становятся более примитивными ипреувеличенными: мыслишком остро иэмоционально реагируем нараздражители инеспособны адекватно оценить негативную информацию. Всеэто приводит кснижению нашего
эмоционального интеллекта вцелом икменее разумному социальному поведению вчастности. Авсе потому, чтоухудшаются осознанность, навыки межличностного взаимодействия, управление эмоциями, способность кэмпатии иквынесению моральных суждений[323 - Sleep andemotions: Bidirectional links andunderlying mechanisms, Michal Kahn, Gal Sheppes, Avi Sadeh, International Journal ofPsychophysiology, Volume 89, Issue 2, Aug 2013, pp. 218 -228.Quantitative genetic research onsleep: Areview ofnormal sleep, sleep disturbances andassociated emotional, behavioural, andhealth-related difficulties. Sleep Medicine Reviews, Nicola L. Barclay, Alice M. Gregory, Volume 17, Issue 1, Feb 2013, pp. 29 -40.Sleep deprivation reduces perceived emotional intelligence andconstructive thinking skills. W.D. Killgore, E.T. Kahn-Greene, E.L. Lipizzi, R.A. Newman, G.H. Kamimori, T.J. Balkin Sleep Med, 9 (2008), pp. 517 -526.Theeffects of53 hours ofsleep deprivation onmoral judgment. W.D. Killgore, D.B. Killgore, L.M. Day, C. Li, G.H. Kamimori, T.J. Balkin. Sleep, 30 (2007), pp. 345 -352.Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni,
Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.]. Исследования показали: дефицит сна ухудшает нашу способность воспринимать иинтерпретировать эмоции налицах людей[324 - Arole for REM sleep inrecalibrating thesensitivity ofthehuman brain tospecific emotions. Gujar, N., McDonald, S. A., Nishida, M., & Walker, M. P. (2011). Cerebral Cortex, 21(1), pp. 115 -123.Sleep deprivation impairs theaccurate recognition ofhuman emotions. Van der Helm E; Gujar N; Walker MP. SLEEP 2010; 33(3): pp. 335 -342.]. Это, безусловно, снижает качество наших социальных реакций.
        Пока вы спите, вашархивирующий мозг трудится
        Если вы относитесь кчислу гиперподключенных людей, товтечение дня вы заполняете каждый перерыв, каждую паузу имикропаузу лихорадочной активностью всвоих электронных гаджетах. Врезультате вы лишаете свой архивирующий мозг возможности заархивировать полученную информацию, ичасть этой информации навсегда теряется. Однако ночью ваш мозг всеже получает шанс выполнить свою работу - упорядочить оставшуюся информацию, соотнести ее суже имеющимися знаниями, установить взаимосвязи изанести вдолговременную память.
        Сонотчасти напоминает процесс дефрагментации ичистки жесткого диска накомпьютере. Нонаш архивирующий мозг гораздо интереснее пассивного жесткого диска. Онактивен! Онсам решает, чтосохранить, ачто удалить. Онпостоянно реорганизует информацию, которая хранится внаших архивах. Вовремя сна миллиарды архивариусов, которых неотвлекают низапросы отих «главного клиента», мыслящего мозга, нипотоки новой входящей информации, могут спокойно приступить ксвоей важной работе. Ониотбирают, сохраняют, индексируют иупорядочивают миллиарды бит информации, полученной втечение одного дня. Этаинформация непросто сохраняется. Онасоотносится исвязывается стеми массивами данных, которые уже хранятся вдолговременной памяти. Таким образом наш архивирующий мозг подготавливает мыслящий мозг кследующему дню. Егодеятельность также способствует обучению, концептуальному итворческому мышлению. Всеэто он делает путем реорганизации, образования иразрыва миллиардов соединений между нервными клетками[325 - Thememory function ofsleep. Susanne Diekelmann & Jan Born. Nature Reviews Neuroscience 11, Feb 2010, pp. 114 -126.]. Вотпочему
полноценный подлительности икачеству ночной сон доипосле обучения значительно улучшает запоминание[326 - Adeficit intheability toform new human memories without sleep. Seung-Schik Yoo, Peter T Hu, Ninad Gujar, Ferenc A. Jolesz & Matthew P. Walker. Nature Neuroscience 10, pp. 385 -392 (2007).].
        Выпомните имя своего первого учителя? Свероятностью 90% вы будете помнить его даже 40, 60 и100лет спустя. Вамкогда-нибудь пригодится эта информация? Свероятностью 90%, чтонет. Разве неудивительно, чтоэта информация по-прежнему хранится внашей памяти: имяивнешность учителя ит.п. - хотя ниодного изоригинальных соединений, созданных намомент ее запоминания, ужедавным-давно несуществует? Согласитесь, есть большая разница между архивирующим мозгом ицифровыми архивами, которые через 20лет никто неможет прочитать просто потому, чтонеобходимое дляэтого программное илиаппаратное обеспечение устарело иснято спроизводства.
        Если вы недостаточно спите, ввашей голове остается масса ненужной информации, еефрагменты несоотносятся инесвязываются друг сдругом, аценные сведения запоминаются какпопало. Ваша память напоминает хозяйство неряхи-архивариуса, который беспорядочно распихивает бумаги поразным папкам исваливает их грудами наполки. Из-за этого вы струдом запоминаете новую информацию, ату, которую всеже запомнили, подчас неможете отыскать всвоем архиве. Восемь часов полноценного сна значительно улучшают нетолько вашу память, ноиразличные навыки - решения проблем илидвигательные. Улучшается даже ваше творческое мышление. Присканировании головного мозга это видно: повышается активность определенных участков мозга[327 - Motor memory consolidation insleep shapes more effective neuronal representations. Fischer S., Nitschke M.F., Melchert U.H., Erdmann C., Born J. J.Neurosci. 7Dec 2005; 25(49): pp. 11248 -55.Sleep inspires insight.Wagner U., Gais S., Haider H., Verleger R., Born J. Nature. 22 Jan 2004; 427(6972); pp. 352 -355.Sleeping brain, learning brain. Therole ofsleep for memory systems. Peigneux, Philippe et al.
Neuroreport. 21 Dec 2001, Volume 12, Issue 18, pp. A111 -A124.]. Именно поэтому вы можете проснуться наутро сготовым решением вголове, хотя накануне безуспешно думали надним целый день.
        Важно отметить, чтоархивирующий мозг наиболее активен вдлительные периоды быстрого сна - ониприходятся навторую половину ночного сна. Поэтому, когда вы сокращаете свой ночной сон, тообрезаете какраз ту его часть, которая больше всего необходима длявашего архивирующего мозга. Вамочень нужна эта часть сна - особенно после насыщенного информацией дня илинакануне принятия важных решений. Всовременной динамичной среде необходим достаточный сон, чтобы успешно справляться славиной новой информации.
        Глубокий сон вначале ночи, обеспечивающий физическое восстановление организма, былособенно важен длянаших диких предков. Главным иединственным приоритетом дляних было физическое выживание, амышление - роскошью. Длясовременных профессионалов все обстоит ровно наоборот.
        Жаворонки, совы исамые уязвимые псевдосовы
        Намоих семинарах иконсультациях я часто получаю вопросы отлюдей, которые считают себя совами или«людьми вечернего типа»: период наибольшей активности уних приходится навечернее время. Онипротивопоставляют себя жаворонкам или«людям утреннего типа», которые рано встают ипик работоспособности которых приходится наутренние часы. Исследователи установили, чтоэти типы действительно существуют ичастично обусловлены генетически. Установили они ито, чтопримерно 60% людей - этотак называемые голуби, смешанный тип. Типичные творческие личности чаще всего совы, атипичные менеджеры ипрофессионалы, особенно технические специалисты - жаворонки. Интересно, чтоэто может быть связано сособенностями функционирования нашего мозга. Левая иправая доли мозга работают несинхронно. Утром активнее левая доля, которая отвечает зааналитическое мышление, вечером - правая, ответственная заассоциативное мышление. Этоможет объяснять, почему одни итеже люди получают разные оценки затесты нааналитическое иассоциативное мышление взависимости оттого, когда эти тесты были проведены - утром иливечером[328 - Ultradian andasymmetric
rhythms ofhemispheric processing speed. Iskra-Golec I., Smith L. (2006). Chronobiol. Int.23, pp. 1229 -1239.Cognitive efficiency andcircadian typologies: adiurnal study, Personality andIndividual Differences, Vincenzo Natale, Antonella Alzani, Pier Carla Cicogna, Volume 35, Issue 5, Oct 2003, pp. 1089 -1105.].
        Ккакомубы типу вы ниотносились, вамнеобходим достаточный сон. Аименно его илишают себя так называемые псевдосовы. Когда я имею дело спрофессионалами, вбольшинстве случаев их заявление: «Я - типичная сова» - этопросто удобное оправдание собственной недисциплинированности вотношении сна. Из-за этого они поздно ложатся ивынуждены рано вставать, потому что должны быть вовремя наработе. Настоящие совы поздно ложатся ипоздно встают, поэтому получают достаточное количество сна. Псевдосовы поздно ложатся, рано встают истрадают отхронического недосыпания. Псевдосов хорошо выявляют три теста, приведенные вначале этой главы.
        Жаворонки превосходят сов помногим параметрам[329 - Circadian Typology: AComprehensive Review. Ana Adan, Simon N. Archer, Maria Paz Hidalgo, Lee Di Milia,Vincenzo Natale, Christoph Randler. Chronobiology International, 29(9), p. 1153 -1175 (2012).]. Образ жизни жаворонка - этозащитный фактор. Образ жизни совы - эториск. Усов неслишком здоровые привычки, онифункционируют ниже своего когнитивного потенциала, склонны кнеэтичному иасоциальному поведению ичаще сталкиваются спсихологическими ифизическими проблемами. Кроме того, совы чаще страдают отсоциального джетлага, поскольку их внутренние циркадные ритмы несовпадают свнешними ритмами семейной ирабочей жизни. Поэтому занеделю уних накапливается дефицит сна, который они пытаются компенсировать ввыходные. Иэто еще больше рассинхронизирует их внутренний часовой механизм. Проблема втом, чтоисследователи обычно неразличают настоящих сов ипсевдосов. Яже считаю, чтоорганизм псевдосов подвержен различным дисфункциям, икорень проблемы кроется невтом, восколько они ложатся вкровать ипросыпаются, авнедостатке сна.
        Недостаток сна какпричина ДТП идругих ошибок
        Какя уже говорил вначале этой главы, недостаток сна мог быть одной изпричин таких ужасающих катастроф, какразлив нефти изтанкера «Эксон Вальдес», взрыв космического корабля «Челленджер», аварии наАЭС Три-Майл-Айленд инаЧернобыльской АЭС[330 - Harvard Medical School: Новрядли вы проводили параллели между этими событиями исобственной жизнью. Разумеется, вызнаете, чтовременный ихронический недостаток сна увеличивает риск несчастных случаев надороге, причем дляподростков даже вбольшей степени, чемдлявзрослых. 40% этих случаев заканчиваются смертельным исходом. Нозаставляетли это вас останавливаться иотдыхать всякий раз, когда вы чувствуете себя уставшими иклюете носом зарулем?
        Опросы, проведенные американскими иканадскими правительственными институтами, показали: взависимости отвозраста от25 до60% респондентов сообщили, чтохотябы однажды намгновение впадали зарулем вдремоту, а30% вообще засыпали! То,что водитель заснул зарулем, является причиной 20% всех дорожно-транспортных происшествий. Водних только Соединенных Штатах это означает 1млн аварий, 500000 травм и8000 смертей каждый год[331 - Поданным исследования Национального фонда исследований снаг.: Sleep, Performance, andPublic Safety. Harvard Medical School. ВГермании недостаток сна - причина 24% всех тяжелых ДТП[332 - Robert Koch Institute Этот риск особенно высок длямолодых водителей иособенно дляподростков, поскольку они спят меньше взрослых - игораздо меньше своей возрастной нормы[333 - Sleep-Deprived Young Drivers andtheRisk for Crash: TheDRIVE Prospective Cohort Study. Martiniuk A.C., Senserrick T., Lo S, et al. JAMA Pediatr. 2013; 167(7): pp. 647 -655.].
        Какчасто вам приходится бороться сосном вовремя вождения? Случалосьли вам засыпать зарулем? Выможете поклясться, чтосвами этого никогда непроисходило? Сегодня многие профессионалы иособенно менеджеры считают себя суперменами - ониработают весь день, апотом летят ночным рейсом, пересекают несколько часовых поясов исадятся заруль арендованного автомобиля. Этилюди никогда неповедут машину всостоянии алкогольного опьянения, поскольку свыше 85% изних считают это серьезным преступлением, ноим кажется вполне нормальным ехать зарулем, будучи невменяемыми отусталости: всего 50% изних усматривают вэтом какой-то риск.
        Ядолжен признаться, чтомного лет назад едва неутопил свою машину вместе ссобой исвоей женой взамерзшем канале. Этослучилось, когда я вернулся вЕвропу после длительного пребывания вИндонезии. Дело было зимой, идорога была коварно скользкой. Новэтом инциденте виновато впервую очередь мое состояние джетлага. Еслибы я знал тогда все то, чтомне открылось вовремя исследовательской работы дляэтой книги, явзялбы такси.
        Недостаток сна ведет крискованному поведению, ухудшению внимания, замедлению реакции, нарушению суждений, потере бдительности итрудностям срегулированием эмоций - особенно агрессии. Онтакже ухудшает наши двигательные навыки икоординацию, серьезно подрывает память ит.д.[334 - Sleep-Deprived Young Drivers andtheRisk for Crash: TheDRIVE Prospective Cohort Study. Martiniuk A.C., Senserrick T., Lo S., et al. JAMA Pediatr. 2013; 167(7): pp. 647 -655.] Коварнее всего острая илихроническая нехватка сна проявляется втом, чтонаш сонный мозг пытается урвать себе микродозы сна длительностью одну-две секунды. Именно это происходит, когда вы пытаетесь бороться сосном зарулем, трете глаза, включаете громкую музыку илипьете крепкий кофе. Лучший выход втакой ситуации - остановиться ипозволить себе вздремнуть 15минут.
        Проще говоря, недостаток сна делает вас очень (идаже опасно) невнимательными, заторможенными инеловкими. Легко представить, кчему это может привести надороге или, например, впроизводственных цехах, гделюди работают насложном оборудовании, иливлюбом другом месте, гдесотрудники занимаются опасным ручным трудом[335 - Fatigue Risk Management intheWorkplace. ACOEM Presidential Task Force onFatigue Risk Management; Lerman, Steven E. MD, MPH; Eskin, Evamaria MD, MPH; Flower, David J. MBBS, MD; George, Eugenia C. MD; Gerson, Benjamin MD; Hartenbaum, Natalie MD, MPH; Hursh, Steven R. PhD; Moore-Ede, Martin MD, PhD. Journal ofOccupational & Environmental Medicine. Feb 2012, Volume 54, Issue 2, pp. 231 -258. Какя уже говорил, вгруппе риска также молодые врачи-интерны исредний медперсонал: из-за долгих смен инедостатка сна они совершают больше профессиональных ошибок ичаще попадают вДТП[336 - Fatigue among Clinicians andtheSafety ofPatients. David M. Gaba, M.D., andSteven K. Howard, M.D. N. Engl. J. Med. 2002; Oct 2002; 347; pp. 1249 -1255.Impact ofFatigue onPerformance inRegistered Nurses: Data Mining
andImplications for Practice. Kalyan S. Pasupathy, Linsey M. Barker. (2012) Journal for Healthcare Quality 34: 5, pp. 22 -30.Sleep Disorders, Health, andSafety inPolice Officers. S.F. Jones. Yearbook ofPulmonary Disease 2012, pp. 204 -206.Theoccupational impact ofsleep quality andinsomnia symptoms, Erica R. Kucharczyk, Kevin Morgan, Andrew P. Hall, Sleep Medicine Reviews. Доступно вИнтернете 7Mar 2012.Sleep Quality andMotor Vehicle Crashes inAdolescents. Fabio Pizza, M.D., Sara Contardi, M.D., Alessandro Baldi Antognini, Ph.D., Maroussa Zagoraiou, Ph.D., Matteo Borrotti, Barbara Mostacci, M.D., Susanna Mondini, M.D., andFabio Cirignotta, M.D. Clin Sleep Med. 15 Feb 2010; 6(1): pp. 41 -45.Sleep, sleepiness andmotor vehicle accidents: anational survey. Gander P.H., Marshall N.S., Harris R.B., Reid P. Aust N ZJ Public Health. Feb 2005; 29(1): pp.16 -21.Immune, inflammatory andcardiovascular consequences ofsleep restriction andrecovery. Faraut B., Boudjeltia K.Z., Vanhamme L., Kerkhofs M. Sleep Med. Rev. April 2012;16(2): pp.137 -149. Epub 10 Aug 2011.Acase-crossover study ofsleep andwork hours andtherisk
ofroad traffic accidents. Valent F.; Di Bartolomeo S.; Marchetti R.; Sbrojavacca R.; Barbone F. SLEEP 2010; 33(3): pp. 349 -354.Drowsy Driving. TheRoad Safety Monitor 2004. Traffic Injury Research Foundation. Canada. 2004. Insufficient sleep impairs driving performance andcognitive function, Seiko Miyata, Akiko Noda, Norio Ozaki, Yuki Hara, Makoto Minoshima, Kunihiro Iwamoto, Masahiro Takahashi, Tetsuya Iidaka, Yasuo Koike, Neuroscience Letters, Volume 469, Issue 2, 22 Jan 2010, pp. 229 -233.Risk Factors for theInjury Severity ofFatigue-Related Traffic Accidents. Lian Zhen Wang, Yu Long Pei, Bo Tong Liu. 2012, Advanced Engineering Forum, 5, 61.Sleepiness/fatigue anddistraction/inattention asfactors for fatal versus nonfatal commercial motor vehicle driver injuries. Bunn, T. L.; Slavova, S.; Struttmann, T. W. & Browning, S. R. (2005). Accident Analysis & Prevention, 37(5), pp. 862 -869.Hazard perception innovice andexperienced drivers: Theeffects ofsleepiness, Simon S. Smith, Mark S. Horswill, Brooke Chambers, Mark Wetton, Accident Analysis & Prevention, Volume 41, Issue 4, July 2009, pp. 729
-733.Fatigue Risk Management intheWorkplace. ACOEM Presidential Task Force onFatigue Risk Management; Lerman, Steven E. MD eo; Journal ofOccupational & Environmental Medicine: Febschlafstoerung, Feb 2012; Volume 54; Issue 2; pp. 231 -258.Young drivers’ perceptions ofculpability ofsleep-deprived versus drinking drivers, Lela Rankin Williams, David R. Davies, Kris Thiele, Judith R. Davidson, Alistair W. MacLean, Journal ofSafety Research, Volume 43, Issue 2, April 2012, pp. 115 -122.]. Даже если ваша работа несвязана сподобными опасными ситуациями, нестоит недооценивать разрушительное влияние недостатка сна накачество ипродуктивность вашего умственного труда[337 - Theoccupational impact ofsleep quality andinsomnia symptoms, Erica R. Kucharczyk, Kevin Morgan, Andrew P. Hall, Sleep Medicine Reviews. Доступно вИнтернете 7Mar 2012.AMeta-Analysis oftheImpact ofShort-Term Sleep Deprivation onCognitive Variables Julian Lim andDavid F. Dinges. Psychol. Bull. May 2010; 136(3): pp. 375 -389.]. Ипомните: после прочтения этой книги вы уже несможете ссылаться нанезнание, оправдывая свою недисциплинированность
вотношении сна.
        Недостаток сна вызывает различные болезни ифизические расстройства
        Хотя главная тема этой книги - интеллектуальная продуктивность, ясчитаю, чтонадо рассказать иотом, какнедостаток сна сказывается наостальном нашем организме. Вконце концов мозг - эточасть нашего тела, иего работа зависит отнашего физиологического состояния. Каквы уже поняли, нехватка сна нарушает ход наших биологических часов. Этонегативно отражается накаждой системе, органе идаже клетке нашего организма. Таким образом, недостаток сна сокращает продолжительность жизни нетолько из-за более высокой вероятности дорожно-транспортных происшествий, ноипотому, чтоделает человека более подверженным различным заболеваниям. Проводились исследования того, какпродолжительность сна влияет напродолжительность жизни. Ивыяснилось, чтолюди, которые спали отсеми додевяти часов, жили дольше тех, ктоспал мало[338 - Mortality associated with sleep duration andinsomnia. D.F. Kripke, L. Garfinkel, D.L. Wingard, M.R. Klauber, M.R. Marler. Arch Gen Psychiatr, 59 (2002), pp. 131 -136.].
        Вовремя сна ворганизме запускается уникальная система удаления отходов. Помните, яназвал наш мозг комбинацией компьютера ихимического завода? Какивсе химические заводы, нашмозг сего миллиардами нервных клеток производит массу отходов. Ксчастью, онрасполагает прекрасной дренажной системой - онаотличается отаналогичной системы востальных частях нашего тела. Вовремя сна илианестезии эта дренажная система открывается на60% шире, иартерии начинают работать, какнасосы, буквально вымывая все образовавшиеся вклетках мозга отходы[339 - Cerebral Arterial Pulsation Drives Paravascular CSFal Pulsation Drives Exchange intheMurine Brain. Jeffrey J. Iliff. TheJournal ofNeuroscience, 13 Nov 2013, 33(46): 18190 -18199.Sleep Drives Metabolite Clearance from theAdult Brain. Lulu Xie andothers. Science 18 Oct 2013: Vol.342, no. 6156, pp. 373 -377.Self-reported Sleep and ?-Amyloid Deposition inCommunity-Dwelling Older Adults. JAMA Neurol. Adam P. Spira andothers. Опубликовано вИнтернете 21 October 2013.Amyloid-? Dynamics Are Regulated byOrexin andtheSleep-Wake Cycle. Jae-Eun Kang andothers. Science 13 Nov 2009:
Vol.326, no. 5955.Garbage Truck oftheBrain. Maiken Nedergaard. 28 June 2013: Vol.340, no. 6140, pp. 1529 -1530.Sleep Drives Metabolite Clearance from theAdult Brain. Lulu Xie, et al., Science. 342 (2013). Одно изтаких «мусорных» химических веществ, которое накапливается втечение дня, называется аденозин. Онтормозит выработку гормонов, ответственных засостояние бодрствования. Аденозин усиливает чувство сонливости, онзаставляет нас лечь спать, чтобы избавиться ототходов (втом числе иотсамого аденозина) иначать следующее утро вполной готовности. Идеальный механизм, неправдали? Отходы, которые заботятся особственной ликвидации! Ноэтот механизм работает, только если мы достаточно спим.
        Одно изпоследствий недосыпа, которое досих пор недостаточно изучено, - эторазвитие ожирения[340 - Acute Sleep Deprivation Enhances theBrain’s Response toHedonic Food Stimuli: AnfMRI Study. Christian Benedict*, Samantha J. Brooks*, Owen G. O’Daly, Markus S. Almen, Arvid Morell, Karin Aberg, Malin Gingnell, Bernd Schultes, Manfred Hallschmid, Jan-Erik Broman, Elna-Marie Larsson andHelgi B. Schi?th TheJournal ofClinical Endocrinology & Metabolism. 1March 2012, vol.97, no. 3, pp. E44 -E447.Lifestyle determinants ofthedrive toeat: ameta-analysis. Colin Daniel Chapman, Christian Benedict, Samantha Jane Brooks, andHelgi Birgir Schi?th. Am J. Clin. Nutr., Sep 2012, vol.96, no. 3, pp. 492 -497.Social Jetlag andObesity. Till Roenneberg, Karla V. Allebrandt, Martha Merrow, Celine Vetter. Current Biology. 22May 2012 (Vol.22, Issue 10, pp. 939 -943).Acute partial sleep deprivation increases food intake inhealthy men. Brondel L., Romer M.A., Nougues P.M., Touyarou P., Davenne. Am. J. Clin. Nutr. 91: 1550 -1559.]. Всреднем люди, которые спят восемь часов, имеют здоровый вес. Недостаточный сон, особенно меньше
шести часов вдень, нарушает метаболизм сахара ижиров. Из-за этого мы едим больше высококалорийной пищи, ириск растолстеть увеличивается вдвое. Этовпервую очередь касается детей, молодых людей иженщин. С1980 по2007год был проведен ряд исследований. Иханализ однозначно показал: между короткой продолжительностью сна иповышенным риском детского ожирения существует четкая взаимосвязь[341 - IsSleep Duration Associated With Childhood Obesity? ASystematic Review andMeta-analysis. Chen, X., Beydoun, M. A. andWang, Y. (2008), Obesity, 16: pp. 265 -274.]. Недостаток сна оборачивается ожирением понескольким причинам.
        •Нарушается баланс между гормоном голода грелином игормоном сытости лептином. Врезультате вас тянет нанездоровую высококалорийную пищу.
        •Уменьшается сжигание калорий. Причины: во-первых, всонном состоянии вы менее подвижны, аво-вторых, унас нарушается терморегуляция (вспомните обознобе, который вы можете испытывать после бессонной ночи).
        •Поскольку время бодрствования удлиняется, человек больше ест.
        •Принедостатке сна подавляется активность той части мозга (особенно уженщин), которая «отвечает» заотказ отсоблазнов изаотсрочку удовлетворения, тоесть побуждает человека отказаться отнемедленного удовлетворения впользу долгосрочных выгод[342 - Daytime sleepiness affects prefrontal regulation offood intake. William D.S. Killgore, Zachary J. Schwab, Mareen Weber, Maia Kipman, Sophie R. Del-Donno, Melissa R. Weiner, Scott L. Rauch. Neuro Image 71 (2013), pp. 216 -223.].
        •Женщины, которые соблюдают диету идостаточно спят, теряют жир. Ате, ктоспит недостаточно, обычно теряют мышцы. Если вы сидите надиете, полноценный сон также важен, какисама диета[343 - Medecine: sleep it off. Helen Pearson. Nature 443, pp. 261 -263 (21 September 2006).Acute Sleep Deprivation Enhances theBrain’s Response toHedonic Food Stimuli: AnfMRI Study. Christian Benedict, Samantha J. Brooks, Owen G. O’Daly, Markus S. Almen, Arvid Morell, Karin Aberg, Malin Gingnell, Bernd Schultes, Manfred Hallschmid, Jan-Erik Broman, Elna-Marie Larsson, andHelgi B. Schioth. J. Clin Endocrinol. Metab. 97/3March 2012.Sleep restriction leads toincreased activation ofbrain regions sensitive tofood stimuli. Marie-Pierre St-Onge, Andrew McReynolds, Zalak B Trivedi, Amy L Roberts, Melissa Sy, andJoy Hirsch. Am. J. Clin. Nutr. April 2012.Short sleep duration increases energy intakes but does not change energy expenditure innormal-weight individuals. Marie-Pierre St-Onge ao. Am. J. Clin. Nutr. Aug 2011, vol.94, no. 2, pp. 410 -416.Short sleep duration asapossible cause ofobesity: critical analysis
oftheepidemiological evidence. L. S. Nielsen†, K.V. Danielsen†, T.I.A. Sorensen. Obesity Reviews. Feb 2011, Volume 12, Issue 2, pp. 78 -92.Short Sleep Duration isAssociated with Reduced Leptin Levels andIncreased Adiposity: Results from theQuebec Family Study. Chaput, J.-P., Despres, J.-P., Bouchard, C. andTremblay, A. (2007), Obesity, 15: pp. 253 -261.].
        Доктор Райт, исследователь сна, резюмирует это следующим образом[344 - How Sleep Loss Adds ToWeight Gain. Anahad Os Adds ToWeightay, A., 6 Aug 2013.]: «Когда мы невысыпаемся, что-то меняется внашем мозге - независимо оттого, сколько энергии нам необходимо. Мозг хочет большего, даже если наша потребность вэнергии удовлетворена».
        Нехватка сна может нарушать идействие инсулина ввашем организме. Такповышается риск развития диабетов - даже уподростков! Вкупе сдругими факторами (такими какнедостаток физической активности), этот удар поорганизму может способствовать развитию так называемого метаболического синдрома[345 - Short sleep duration associated with ahigher prevalence ofmetabolic syndrome inanapparently healthy population. Preventive Medicine. Доступно вИнтернете 27 July 2012. Этоцелый комплекс метаболических нарушений, вызванных неправильным образом жизни. Сегодня эта болезнь - одна изосновных проблем общественного здравоохранения. Дети, которые ведут сидящий образ жизни, питаются фастфудом иприклеены ктелевизионным икомпьютерным экранам, подвергаются высокому риску развития сердечно-сосудистых заболеваний, диабета, инсультов идругих проблем скровообращением.
        Недостаток сна негативно сказывается напроизводстве гормона роста, аон восновном вырабатывается вовремя глубокого сна. Каквидно изего названия, этот гормон стимулирует рост удетей. Ноон также стимулирует ипроцессы, которые важны длявзрослого организма: регенерацию клеток, укрепление костей имышц, сжигание жиров, поддержание баланса уровня сахара ит.д.
        Недостаток сна подрывает иммунную систему. Оннетолько снижает эффект вакцинации[346 - Sleep andantibody response tohepatitis B vaccination. Prather A.A.; Hall M.; Fury J.M.; Ross D.C.; Muldoon M.F.; Cohen S.; Marsland A.L. SLEEP. 2012;35(8): pp. 1063 -1069.Sleep andimmune function. Luciana Besedovsky&Tanja Lange&Jan Born. Invited review. Eur J Physiol (2012) 463: pp. 121 -137.], нои, чтоболее важно, повышает вероятность бактериальных инфекций, развития артритов иаллергических реакций[347 - For anexcellent review: Sleep andimmune function. Luciana Besedovsky, Tanja Lange, andJan Born. Pflugers Arch. Jan 2012; 463(1): pp. 121 -137.AProspective Study ofSleep Duration andPneumonia Risk inWomen Sanjay R. Patel, Atul Malhotra, Xiang Gao,Frank B. Hu, Mark I. Neuman, andWafaie W. Fawzi,Sleep.1 Jan 2012; 35(1): pp. 97 -101.]. Если вы спите меньше семи часов, риск подхватить простуду увеличивается длявас втри раза. Удивительно, нодаже небольшое ухудшение исокращение сна увеличивает этот риск[348 - Sleep Habits andSusceptibility totheCommon Cold.Sheldon Cohen ao. Arch Intern Med. 12 Jan 2009; 169(1): pp. 62
-67.].
        Хроническое нарушение сна (например, припосменной работе) повышает вероятность возникновения некоторых видов рака ипровоцирует развитие более тяжелых форм уже существующей онкологии - особенно ворганах, которые зависят отгормонального регулирования: молочные железы, яичники ипростата. Например, работающие посменам люди подвержены более высокому риску развития рака кишечника, простаты, молочной железы иматки[349 - Sleep duration andendometrial cancer risk. Cancer Causes andControl-Susan R. Sturgeon, Nicole Luisi, Raji Balasubramanian andKatherine W. Reeves. Volume 23, Number 4 (2012), pp. 547 -553.Circadian Disruption, Sleep Loss, andProstate Cancer Risk: ASystematic Review ofEpidemiologic Studies Cancer Epidemiol. Biomarkers Prev. 21 July 2012, pp. 1002 -1011.Association ofsleep duration andbreast cancer OncotypeDX recurrence score. Cheryl L. Thompson andLi Li. Breast Cancer Research andTreatment. Volume 134, Number 3 (2012), pp. 1291 -1295.Non-apnea sleep disorders will increase subsequent liver cancer risk - Anational wide population-based cohort study. Ji-An Liang, Li-Min Sun, Chih-Hsin Muo,
Fung-Chang Sung, Shih-Ni Chang. Sleep Medicine. Volume 13, Issue 7, Aug 2012, pp. 869 -874.Recommendations for theprevention ofbreast cancer inshift workers. Kneginja Richter, Jens Acker, Nikola Kamcev, Stojan Bajraktarov, Anja Piehl andGuenter Niklewski. TheEPMA Journal. Volume 2, Number 4 (2011), pp. 351 -356.Sleep disturbance, cytokines, andfatigue inwomen with ovariancancer. Lauren Clevenger ao. Brain, Behavior, andImmunity. Volume 26, Issue 7, Oct 2012, pp. 1037 -1044.IARC Monographs Programme Среди других «болезней хронического недосыпания» можно назвать повышенное кровяное давление[350 - Association between habitual sleep duration andblood pressure andclinical implications: Asystematic review. Elizabeth Dean andothers. Blood Pressure. Feb 2012, Vol.21, No. 1, pp. 45 -57.], различные болезни сердца[351 - Short andlong sleep duration are associated with prevalent cardiovascular disease inAustralian adults. Magee, Christopher A., et al. Journal ofsleep research 21.4 (2012): pp. 441 -447.Sleep duration andsleep quality inrelation to12-year cardiovascular disease incidence: theMORGEN study.
Hoevenaar-Blom M.P., Spijkerman A.M., Kromhout D., van den Berg J.F., Verschuren W.M. Sleep. 1Nov 2011; 34(11): pp. 1487 -1492.Immune, inflammatory andcardiovascular consequences ofsleep restriction andrecovery. Brice Faraut, Karim Zouaoui Boudjeltia, Luc Vanhamme, Myriam Kerkhofs. Sleep Medicine Reviews. Volume 16, Issue 2, April 2012, pp. 137 -149.] иголовные боли[352 - Headache andsleep, Sleep Medicine Reviews, Andrea Alberti, Volume 10, Issue 6, Dec 2006, pp. 431 -437.Melatonin, thepineal gland andtheir implications for headache disorders. MFP Peres. Cephalalgia, June 2005, vol.25, no. 6, pp. 403 -411.]. Недосыпание нарушает деятельность щитовидной железы, которая отвечает засинтез энергии ворганизме. Недосыпание ускоряет процессы старения, плохо сказывается навнешнем виде иделает людей менее привлекательными[353 - Beauty sleep: experimental study ontheperceived health andattractiveness ofsleep deprived people John Axelsson. British Medial Journal, Oct 2010; 341: c6614.]. Оноувеличивает подверженность депрессиям[354 - Chronic Insomnia asaRisk Factor for Developing Anxiety andDepression. Dag
Neckelmann, MD, PhD, Amstein Mykletun, PhD, andAlv A. Dahl, MD, PhD. Sleep. 1July 2007; 30(7): pp. 873 -880.Prevalence, Course, andComorbidity ofInsomnia andDepression inYoung Adults. Daniel J. Buysse, MD, JulesAngst, MD, Alex Gamma, PhD, Vladeta Ajdacic, PhD, Dominique Eich, MD, andWulf Rossler, MA, MD. Sleep. 1April 2008; 31(4): pp. 473 -480.Insomnia inYoung Men andSubsequent Depression. TheJohns Hopkins Precursors Study. Patricia P. Chang, Daniel E. Ford, Lucy A. Mead, Lisa Cooper-Patrick1, andMichael J. Klag. Am. J. Epidemiol. (1997) 146 (2): pp. 105 -114.], повышает суицидальный риск удетей[355 - Earlier Parental Set Bedtimes asaProtective Factor Against Depression andSuicidal Ideation. James E. Gangwisch. Sleep. Volume 33, Issue 01. 2012.] иделает человека гиперчувствительным кпсихологическому стрессу[356 - Influences ofearly shift work onthediurnal cortisol rhythm, mood andsleep: Within-subject variation inmale airline pilots, Sophie Bostock, Andrew Steptoe, Psychoneuroendocrinology. Доступно вИнтернете 9 Aug 2012.].
        Наконец, хронический недостаток сна уменьшает желание заниматься сексом, снижает уровень тестостерона иповышает выработку кортизола. Этонегативно сказывается навашей сексуальной энергии[357 - Theassociation oftestosterone, sleep, andsexual function inmen andwomen, Monica L. Andersen, Tathiana F. Alvarenga, Renata Mazaro-Costa, Helena C. Hachul, Sergio Tufik, Brain Research, Volume 1416, 6 Oct 2011, pp. 80 -104.Sleep deprivation lowers reactive aggression andtestosterone inmen, Kimberly A. Cote, Cheryl M. McCormick, Shawn, N. Geniole, Ryan P. Renn, Stacey D. MacAulay, Biological Psychology. Доступно онлайн 6 Oct 2012. Theassociation oftestosterone, sleep, andsexual function inmen andwomen, Monica L. Andersen, Tathiana F. Alvarenga, Renata Mazaro-Costa, Helena C. Hachul, Sergio Tufik, Brain Research, Volume 1416, 6 Oct 2011, pp. 80 -104, ISSN 0006 -8993, 10.1016/j.brainres.2011.07.060. Вамэто нужно?
        Сигнал тревоги дляродителей, педагогов ивоспитателей
        Большинство исследователей сходятся вомнении, чтоподросткам требуется отвосьми споловиной додевяти споловиной часов сна. Однако исследования показывают: всего 20% изних спят восемь часов ибольше. Проблема втом, чтодети постепенно ложатся спать все позже ипозже, нопросыпаются кшколе водно итоже время.
        Нетникаких биологических причин, покоторым дети должны спать меньше, чемвзрослые. Какраз наоборот: имтребуется больше сна, чемвзрослым, потому что их мозг еще несозрел иненачал функционировать наоптимальном уровне. Насамом деле большинство подростков сегодня живут какпсевдосовы инакапливают значительный дефицит сна. Иэто влечет засобой весьма значительные негативные последствия[358 - Daytime sleepiness during transition into daylight saving time inadolescents: Are owls higher atrisk? Anne-Marie Schneider, Christoph Randler, Sleep Medicine, Volume 10, Issue 9, Oct 2009, pp. 1047 -1050.].
        Влияние хронического недостатка сна наинтеллектуальную продуктивность детей иподростков стало предметом интенсивных исследований: ученые беспокоятся одолгосрочных последствиях «недосыпа» нетолько дляумственного, эмоционального иповеденческого развития, ноидляразвития самого головного мозга.
        Современем хронический дефицит сна может привести кбиологическим последствиям - таким какплохое здоровье, избыточный вес, ожирение инизкий рост (см. ниже). Чтокасается психологических последствий, тоони неменее серьезны: эмоциональные иповеденческие проблемы, низкая самооценка, подверженность депрессиям, появление суицидальных намерений, невосприимчивость квлиянию учителей, ухудшение когнитивных способностей, снижение успеваемости, дневная сонливость, подавленное настроение, злоупотребление алкоголем икофеином, курение идаже разрушительные изменения нанейробиологическом уровне[359 - For anexcellent review see: Functional consequences ofinadequate sleep inadolescents: Asystematic review, Tamar Shochat, Mairav Cohen-Zion, Orna Tzischinsky, Sleep Medicine Reviews. Доступно вИнтернете 24 June 2013, ISSN 1087 -0792For anexcellent review see: Sleep, cognition, andbehavioral problems inschoolage children: acentury ofresearch metaanalyzed. R.G. Astill, K.B. Van der Heijden, M.H. Van Ijzendoorn, E.J. Van Someren. Psychological Bulletin, 138 (2012), pp. 1109 -1138.Sleep, cognition, andbehavioral problems
inschool-age children: Acentury ofresearch meta-analyzed. Astill, R. G., Van der Heijden, K. B., Van IJzendoorn, M. H., & Van Someren, E. J. (2012). Psychological bulletin, 138(6), p. 1109.Insearch oflost sleep: secular trends inthesleep time ofschool-aged children andadolescents. Matricciani, L., Olds, T., & Petkov, J. (2012). Sleep medicine reviews, 16(3), pp. 203 -211.Pathways toadolescent health sleep regulation andbehavior. Journal ofAdolescent Health, 31 (2002), pp. 175 -184.Sleep andemotions: Bidirectional links andunderlying mechanisms, Michal Kahn, Gal Sheppes, Avi Sadeh, International Journal ofPsychophysiology, Volume 89, Issue 2, Aug 2013, pp. 218 -228.Adolescent sleep patterns: biological, social, andpsychological influences. M.A. Carskadon, C. Acebo. Regulation ofsleepiness inadolescents: update, insights, andspeculation. Sleep, 25 (2002), pp. 606 -614.Thesleepy adolescent: causes andconsequences ofsleepiness inteens. Moore, M. andMeltzer, L. J. Paediatr. Respir. Rev., 2008, 9: pp. 114 -120.]. Спомощью современных методов сканирования можно увидеть, какие части мозга удетей отстают
вразвитии прихроническом дефиците сна. Ксожалению, один изсамых уязвимых - участок, отвечающий запамять[360 - Theinfluence ofsleep quality, sleep duration andsleepiness onschool performance inchildren andadolescents: Ameta-analytic review, Julia F. Dewald, Anne M. Meijer, Frans J. Oort, Gerard A. Kerkhof, Susan M. Bogels, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 3, June 2010, pp. 179 -189.Theassociation between sleep spindles andIQ inhealthy school-age children, Reut Gruber, Merrill S. Wise, Sonia Frenette, Barbel Knaauper, Alice Boom, Laura Fontil, Julie Carrier, International Journal ofPsychophysiology, Volume 89, Issue 2, Aug 2013, pp. 229 -240.]. Между многими изэтих проблем идефицитом сна существует двусторонняя зависимость. Например, проблемы сосном провоцируют депрессию (исуицидальные настроения). И,всвою очередь, депрессия вызывает проблемы сосном[361 - Recent worldwide sleep patterns andproblems during adolescence: areview andmeta-analysis ofage, region, andsleep. M. Gradisar, G. Gardner, H. Dohnt, Sleep Med, 12 (2011), pp. 110 -118.Weekend catch-up sleep isindependently associated with
suicide attempts andself-injury inKorean adolescents. Kang, S. G., Lee, Y. J., Kim, S. J., Lim, W., Lee, H. J., Park, Y. M., Kim, S. J., Lim (2013). Comprehensive psychiatry. Доступно онлайн 22 Oct 2013.Functional consequences ofinadequate sleep inadolescents: Asystematic review, Tamar Shochat, Mairav Cohen-Zion, Orna Tzischinsky, Sleep Medicine Reviews. Доступно вИнтернете 24 June 2013, ISSN 1087 -0792.].
        Кроме того, разница между продолжительностью сна вбудние ивыходные дни заметно осложняет ситуацию. Онарассинхронизирует работу внутренних биологических часов, приводит ксоциальному джетлагу иеще больше нарушает режим сна[362 - Pathways toadolescent health sleep regulation andbehavior. Ronald E. Dahl, Daniel S Lewin. Journal ofAdolescent Health. Volume 31, Issue 6, Supplement, Dec 2002, pp. 175 -184.Sleep deprivation may be undermining teen health. SIRI CARPENTER. Monitor onpsychology. Volume 32, No. 9, Oct 2001. Understanding adolescent’s sleep patterns andschool performance: acritical appraisal. Amy R. Wolfson Mary A. Carskadon. Sleep Medicine Reviews. Volume7, Issue 6, 2003, pp. 491 -506.Sleep duration andoverweight/obesity inchildren: Review andimplications for pediatric nursing. Liu, J., Zhang, A. andLi, L. (2012), Journal for Specialists inPediatric Nursing.].
        ДОСТИГНУВ ПЕРИОДА ПОЛОВОГО СОЗРЕВАНИЯ, ПОЧТИ ВСЕ ПОДРОСТКИ ПРЕВРАЩАЮТСЯ ВХОДЯЧИХ ЗОМБИ, ПОТОМУ ЧТО СЛИШКОМ МАЛО СПЯТ. Профессор Джеймс Маас, известный исследователь вобласти сна
        Очень убедительное исследование было проведено Ави Садехом, специалистом вобласти сна изТель-Авивского университета. Этот ученый взял нормальных здоровых детей ввозрасте 9 -12лет ивтечение трех дней увеличивал илисокращал их привычное время сна наодин час. Результаты были однозначны: небольшое увеличение продолжительности сна, даже втечение нескольких дней, значительно улучшало результаты детей поразличным когнитивным тестам - даже если их сон был беспокойным[363 - Reut Gruber, Rachelle Laviolette, Paolo Deluca, Eva Monson, Kim Cornish, Julie Carrier, Short sleep duration isassociated with poor performance onIQ measures inhealthy school-age children, Sleep Medicine, Volume 11, Issue 3, March 2010, pp. 289 -294, ISSN 1389 -9457, 10.1016/j.sleep.2009.09.007.Sadeh, A., Gruber, R. andRaviv, A. (2003), TheEffects ofSleep Restriction andExtension onSchool-Age Children: What aDifference anHour Makes. Child Development, 74: 444 -455.]. Ещеодин вывод заключался втом, чтосовсем нетрудно заставить детей спать дольше (илименьше). Следовательно, уродителей нет никаких отговорок, чтобы невыполнять свою
родительскую обязанность: обеспечить дошкольникам (3 -6лет) 11 -13часов полноценного сна, школьникам (6 -10лет) 10 -11часов сна иподросткам 8,5 -9,5часа сна.
        Исследование выявило итакой тревожный факт: внизших социально-экономических классах дети спят меньше всего. Этоставит их веще более невыгодное положение посравнению сблагополучными сверстниками изатрудняет их обучение вшколе[364 - Recent worldwide sleep patterns andproblems during adolescence: areview andmeta-analysis ofage, region, andsleep. M. Gradisar, G. Gardner, H. Dohnt, Sleep Med, 12 (2011), pp. 110 -118.Insearch oflost sleep: secular trends inthesleep time ofschool-aged children andadolescents. Matricciani, L., Olds, T., & Petkov, J. (2012). Sleep medicine reviews, 16(3), pp. 203 -211.TheChronic Sleep Reduction Questionnaire (CSRQ): across-cultural comparison andvalidation inDutch andAustralian adolescents. Julia F. Dewald, Michelle A. Short, Michael Gradisar, Frans J. Oort, Anne Marie Meijer. Journal ofSleep Research. 2012. -2869.2012.00999.x-2869.2012.00999.x( Если увас есть дети-подростки, скорее всего, онистарательно убеждаютвас, чтоим совсем ненужно много спать. Неподдавайтесь наэтот обман. Меры надо принимать уже сейчас! Разумеется, изменить привычки подростков вотношении сна
нетак-то просто. Но,учитывая все негативное влияние хронического дефицита сна наих умственное ифизическое развитие, этостоит любых усилий - даже борьбы состороны родителей. Родители обязаны привить своим детям привычку кнормальному, здоровому режиму сна. Приэтом вы сами должны придерживаться правильных привычек вотношении сна иподавать хороший пример своим детям.
        6.Оковы длямозга №5 (вневашего контроля): офисы открытого типа вредны длямозга
        Каждый раз насвоих семинарах илекциях я спрашиваю уучастников: чтоподрывает их интеллектуальную продуктивность? Ибольшинство (заисключением руководителей) жалуются, чтоодин изглавных их врагов - офисы открытого типа, вкоторых они вынуждены работать.
        Хотя бывают исключения: если вы принадлежите кпоколению Y, тоесть родились вначале 1980-х, вамможет нравиться оживленная суетливая атмосфера открытого офиса. Более того, выможете быть убеждены, чтоopen space никак немешает интеллектуальной продуктивности икреативности. Призываю вас подумать еще раз, потому что, какя пытаюсь донести довас вэтой книге ивмоей бесплатной брошюре «Оковы длямозга №5», всеисследования доказывают: вынеправы.
        Огромное количество критики офисов открытого типа подтолкнуло меня глубже заняться изучением этой проблемы. Моисобственные опросы ивесь массив исследований позволяют сделать четкий иоднозначный вывод: большинство офисов открытого типа совершенно непригодны дляумственного труда. Онизатрудняют илиделают невозможной концентрацию внимания исосредоточенную мыслительную деятельность.
        Однако вэтой книге я хотел рассмотреть только те «оковы длямозга», которые вы надеваете собственноручно - иразрушить тоже можете сами. Ксожалению, длябольшинства людей такой поворот судьбы, какработа вофисе открытого типа, находится внеих контроля. Поэтому здесь врядли можно что-либо сделать - разве что собраться всем вместе иподнять восстание.
        Жалобы людей ирезультаты исследований, однако, были настолько убедительными, чтоя немог проигнорировать эту проблему. Поэтому я написал отдельную брошюру «Оковы длямозга №5», вкоторой приводится ряд практических рекомендаций, какможно снизить негативное влияние офисов открытого типа. Выможете найти ее наAmazon.com илискачать бесплатно поадресу: www.brainchains.org.
        Впринципе, обвинения офисов открытого типа просты. Качество офиса влияет наинтеллектуальную продуктивность сотрудников. Иненужно сотен исследований, чтобы доказать: люди, втиснутые вобщее помещение, каккильки вбанку, врядли способны наполет интеллектуальной мысли. Если вы вэтом сомневаетесь, могу вас расстроить - последние исследования подтверждают мой вывод 1999года: многие современные, особенно офисные, здания делают своих обитателей психологически ифизически больными, поскольку неучитывают фундаментальных потребностей человека[365 - Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo 1999/Lannoo 2011.].
        ЕСЛИ ВАША РАБОТА ТРЕБУЕТ СОСРЕДОТОЧЕННОСТИ, ПРОВЕДИТЕ «ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕСТ»: СЛЫШИТЕ НАСВОЕМ РАБОЧЕМ МЕСТЕ ЧУЖИЕ ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ? ЗНАЧИТ, ВЫРАБОТАЕТЕ ВПЛОХОМ ОФИСЕ.
        Считается, чтотакая организация офисов обеспечивает гибкую идинамичную рабочую среду, помогает экономить пространство, уменьшать затраты иустанавливать лучшую коммуникацию между сотрудниками. Ноисследования показывают: вофисах открытого типа люди сталкиваются сотсутствием визуальной иакустической приватности, сбольшим количеством нежелательных помех. Здесь многое отвлекает отработы, апредполагаемое преимущество ввиде хорошей коммуникации между работниками часто даже неиспользуется. Кроме того, вофисах соткрытой планировкой люди часто вынуждены работать внекомфортных условиях, связанных, например, стемпературой впомещении. Ведь вобщем пространстве невозможно создать условия, которые полностью устраивалибы всех (Кейт Чарльз иДженнифер Вейч, вывод изуглубленного исследования, осуществленного позаказу правительства в2002году[366 - Environmental Satisfaction inOpen-Plan Environment: 2 Effect ofWorkstation Size. Charles, K. E.; Veitch, J.A. NRC Institute for Research inConstruction; National Research Council Canada 2002. Типофиса четко коррелирует ссостоянием здоровья, ощущением благополучия
усотрудников итем, удовлетвореныли они своей работой. Вофисах сперегородками ивтак называемых гибких офисах показатели повсем трем этим параметрам высокие. Авофисах открытого типа - самые низкие. Кристина иЛеннарт Бодин, 2008год[367 - Office Type inRelation toHealth, Well-Being, andJob Satisfaction Among Employees. Christina Bodin Danielsson andLennart Bodin, Environment andBehavior 2008; 40: p. 636. Also: .]
        Результаты исследований показывают: приработе вофисах соткрытой планировкой сотрудники сталкиваются смножеством проблем: отсутствием приватности, потерей идентичности, низкой производительностью труда, значительным снижением мотивации иудовлетворенности работой. Винеш Ооммен, Майк Ноулз, Изабелла Чжао, 2008год[368 - Should Health Service Managers Embrace Open Plan Work Environments? Vinesh G. Oommen, Mike Knowles, Isabella Zhao. AReview Asia Vol.3, No. 2, Dec 2008, pp. 37 -43.]
        Порезультатам многочисленных исследований, офисы открытого типа необеспечивают преимуществ, окоторых заявляют их сторонники, - улучшенной коммуникации, повышенной производительности иудовлетворенности сотрудников своей работой. Насамом деле большинство данных свидетельствуют обобратном. Джордж Майлонас иДжейн Карстейрс, 2010год[369 - G.Mylonas, J. Carstairs: Review chapter. Open Plan Office Environments: Rhetoric andReality 2010 3HrWuGscRE jmNhRwtnZKwtnDJXjXX n00_/OpenPlanOffices.pdf3HrWuGscRE jmNhRwtnZKwtnDJXjXX n00_/OpenPlanOffices.pdf( «Необходимо больше информировать людей онепредсказуемых последствиях такого пространственного дизайна. То,что открытые офисы - этоэффективный способ создать гибкую, инновационную среду идостичь других благоприятных организационных эффектов, - очень спорное утверждение. Кроме того, исследования показывают: попытка достичь гибкости засчет открытой планировки может иметь обратный эффект. Тоесть поодному изорганизационных параметров гибкости достичь можно, ноподругим параметрам она уменьшится. Сара Верлендергод[370 - Individual Flexibility intheWorkplace ASpatial
Perspective. S Varlander. Journal ofApplied Behavioral Science0021 -8863. 48(1): 33. Шумиотсутствие приватности - вотглавные причины, почему люди недовольны рабочей средой вофисах открытого типа. Принято считать, чтооткрытая планировка облегчает общение ивзаимодействие между сотрудниками, усиливает командный дух иповышает удовлетворенность работой. Нопреимущества «легкого взаимодействия» гораздо меньше тех издержек, которые влечет засобой повышенный уровень шума иотсутствие личного пространства…
        Результаты наших исследований категорически противоречат общепринятому мнению, чтооткрытая планировка офисов улучшает коммуникацию между сотрудниками иповышает общую удовлетворенность людей рабочим пространством. Проведенное нами исследование показало: насамом деле вофисах страдиционной кабинетной системой сотрудники больше удовлетворены качеством коммуникации. Анебольшое увеличение общей удовлетворенности из-за того, чтовофисах открытого типа возможна пресловутая «легкость взаимодействий», некомпенсирует негативных последствий, связанных сшумом иотсутствием приватности… Джунсу Ким иРичард Дедиргод
        7.Электронная почта какоружие массового умственного поражения длячеловека отвлекающегося
        Вэтой главе я буду рассматривать электронную почту, социальные сети, текстовые сообщения ит.п. какединый феномен: ведь их неправильное использование ведет кодинаковым негативным последствиям. Ябуду называть их одним термином «электронная почта», потому что нарабочем месте именно электронная почта - один изосновных контрпродуктивных отвлекающих факторов.
        7.1. Почему превосходный инструмент стал контрпродуктивным ипочему корпоративные социальные медиа нерешают проблемы
        Ежедневно люди повсем мире посылают 182млрд электронных писем. Вгод получается 66трлн[371 - Remaining afloat amid email deluge. Nick Bilton. International NewYork Times. 20 Jan 2014, р. 14.]. Электронная почта - ведущее средство коммуникации всегодняшней деловой среде. Нопринеправильном использовании этот превосходный инструмент превращается в«оружие массового умственного поражения», которое сочетает всебе все четыре вида оков длямозга: постоянную подключенность, многозадачность, хронический низкий уровень стресса идаже недостаток сна. Подвоздействием непрерывного потока электронных писем итекстовых сообщений мозг работает исключительно вреактивном режиме. А«реактивный» означает «примитивный».
        Электронная почта нетолько сжирает массу нашего драгоценного времени, ноиподрывает наше внимание, концентрацию, сосредоточенное размышление. Впервой части книги я уже объяснял, почему многозадачность приводит кнеожиданно большим потерям времени исил. Пресловутый homo interruptus (человек отвлекающийся) заставляет свой мыслящий мозг постоянно переключаться. Икаждое переключение наэлектронную почту отодвигает информацию озадаче, надкоторой он работает, вседальше идальше ккраю его временной памяти. Чтобы вновь вернуться кпервоначальной задаче иразвернуть ее контекст, человеку требуется всреднем 25минут, ав40% случаев он вообще невозвращается кэтой задаче[372 - “Constant, constant, multi-tasking craziness’: managing multi-tasking.e spheres. Victor M. Gonzale, Gloria Mark. Proceedings oftheSIGCHI conference onHuman factors incomputing systems. ACM NewYork, NY, USA, 2004.].
        Большинство людей непонимают, каким разрушительным эффектом обладает непрерывный поток электронных сообщений, насколько это непродуктивно - работать сэлектронной почтой втекущем режиме. Люди нещадят иполучателей своих электронных писем. Когда вовремя исследований накомпьютеры сотрудников устанавливают программу-шпион, которая следит заиспользованием электронной почты, люди всегда судивлением узнают, чтотратят напереписку гораздо больше времени, чемсчитали[373 - “You’ve Got E-Mail!” … Shall I Deal With It Now? Electronic Mail From TheRecipientow? Electronic Mail From TheJudith Ramsay, Mario Hair. International Journal OfHumanario Hair Interaction, 21(3), pp. 313 -332.].
        Большое количество писем, накоторые надо ответить, создает ощущение кризиса ипаники. Уполовины людей возникает чувство, будто они потеряли контроль надсвоей электронной почтой[374 - E-mail asasource andsymbol ofstress. Barley, S., Myerson, D., andGrodel, S. Organization Science 22, 4 (2011), pp. 887 -906.]. Какпоказывают исследования, такое чувство негативно влияет нанаше стрессовое равновесие.
        Согласно исследованию, проведенному Harris Interactive, для94% сотрудников предельный уровень - этопорядка 50 сообщений вдень. Больше 50 - этоинформационная перегрузка[375 - harris interactive Survey, 2010. Quoted inThedefinitive guide totaming theem@il monster. David Grossman. Но,какя обнаружил, работая сруководителями ипрофессионалами, 75 -200 сообщений вдень неявляется дляних чем-то исключительным. Опрос 1152 респондентов показал, чтовсреднем они тратят наэлектронную почту три часа вдень. Тоесть обработка электронной почты стала весомой частью их работы. Ячуть было ненаписал «важной», нововремя спохватился, потому что до80% получаемых ими писем - этоабсолютно неважный идаже бесполезный мусор.
        Дляруководителей эти несколько часов, потраченных натыканье пальцами вклавиатуры, оборачиваются куда более серьезными последствиями, поскольку мешают им взаимодействовать, общаться ируководить людьми. Врезультате страдают нетолько они сами, ноиих сотрудники. Сами того неосознавая, такие руководители-«почтовики» становятся одним изглавных факторов снижения производительности персонала. Дело втом, чтосотрудники, заметив столь трепетное отношение своего босса кэлектронной почте, считают себя обязанными реагировать наего письма втечение нескольких минут. Поэтому они постоянно отрываются отсвоей работы, чтобы проверять почтовый ящик: непришлоли новое послание отбосса. Азатем откладывают всторону все дела, чтобы отвечать наего письма. Овысокой продуктивности здесь неможет идти иречи!
        Длябольшинства профессионалов постоянная подключенность увеличивает, анеуменьшает рабочую нагрузку. Инаоборот: уменьшает, анеувеличивает ощущение гибкости[376 - Charles R. Stoner, Paul Stephens, Matthew K. McGowan, Connectivity andwork dominance: Panacea orpariah? Business Horizons, Volume 52, Issue 1, Jan/Feb 2009, pp. 67 -78. Более молодые сотрудники находятся веще худшей ситуации, поскольку их бомбардирует непрерывный поток сообщений изсоцсетей.
        Мало-помалу все больше людей убеждаются втом, чтоежедневная лавина электронной почты очень снижает их продуктивность, иначинают принимать меры. Генеральный директор Google Ларри Пейдж признался, чтонелюбит электронную почту, даже собственную Gmail: всеэти утомительные письменные согласования занимают слишком много времени изамедляют принятие решений. Оннеприветствует чрезмерное использование электронной почты ипоощряет сотрудников, которые принимают решения быстро исамостоятельно[377 - Google’s Chief Works toTrim aBloated Ship. CLAIRE CAIN MILLER. TheNewYork Times. 9Nov 2011.].
        ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА СОЗДАНА ДЛЯИНФОРМИРОВАНИЯ ЛЮДЕЙ ИПЕРЕДАЧИ ПРОСТЫХ, ЧЕТКО СФОРМУЛИРОВАННЫХ ЗАПРОСОВ ИЗАДАНИЙ. ЕСЛИЖЕ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЕЕ ДЛЯЛЮБЫХ ДРУГИХ ЦЕЛЕЙ, ТОСОЗДАЕТЕ ПРОБЛЕМЫ ДЛЯЕЕ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ, ДЛЯСЕБЯ ИДЛЯСВОЕЙ КОМПАНИИ.
        Дело втом, чтоэлектронная почта была создана недлядвусторонней коммуникации, адляодностороннего распространения информации. Попытка превратить ее всредство двустороннего общения, подобие живого разговора, обычно порождает трудоемкую переписку даже потакому простому вопросу, какорганизация встречи. Легко представить, насколько неэффективно использовать этот инструмент длядостижения договоренностей поболее сложным инеоднозначным вопросам. Многие люди пытаются использовать электронную почту дляоперативной коммуникации, немедленно отвечая (иожидая ответа) насообщения. Водной крупной компании на70% электронных писем отвечают втечение 6 (!) секунд. Этоозначает, чтоработающие там люди каждые несколько минут отрываются отсвоих дел, чтобы проверить почту инаписать ответы. Темсамым они подрывают свою интеллектуальную продуктивность. Решить эту проблему можно, если использовать электронную почту какдополнительное, второстепенное средство коммуникации. Каковым, собственно, онаибыла задумана. Если люди спрашивают: «Почему вы досих пор неответили намое письмо?», значит, вголовах уних путаница, разони считают
электронную почту стольже полноценным средством коммуникации, какживое общение. Иуж наверняка они незнают обовсех издержках многозадачности.
        Неследует использовать электронную почту длямгновенного обмена идеями имнениями. Если увас срочное иливажное дело, если вам нужно что-то обсудить, используйте живое общение. Можно позвонить потелефону, ноэффективнее идейственнее всего - поговорить лицом клицу. И,разумеется, неследует прибегать кэлектронной почте вслучае конфликта: часто это только ухудшает ситуацию изатягивает ее разрешение[378 - Effects ofe-mail addiction andinterruptions onemployees, Laura Marulanda-Carter, Thomas W. Jackson, (2012) Journal ofSystems andInformation Technology, Vol.14Iss. 1, pp. 82 -94.].
        Электронная почта - слишком бедный коммуникативный инструмент. Почти 90% наиболее важной информации приличном общении передается невербальным путем. Люди понимают это ипытаются компенсировать. Вэлектронной переписке эмоции передаются припомощи различных символов, таких как:-),-(,-D, (-.-)zzz, (^.~), идругих эмотиконов, которые следовалобы называть идиотиконами;-).
        Электронную почту нужно использовать, только когда нет возможности поговорить лично илипотелефону. Нотакое бывает гораздо реже, чемдумает большинство людей. Врезультате электронная почта становится помехой дляважных инужных разговоров лицом клицу вреальном времени. Укаждого изнас есть начальники, опытные коллеги идругие важные люди, которые регулярно исчезают замониторами своих компьютеров ипосвящают себя электронной почте вместо того, чтобы помогать, руководить ивоодушевлять… «Закрываться» электронной почтой отживого общения, настоящих разговоров исложной конфронтации - большая ошибка. Асамое отвратительное - сообщать электронным письмом обувольнении. Можно сделать длясебя исключение, если вы страдаете некоторой степенью аутизма ипросто вынуждены прибегать кэлектронной почте, потому что вам трудно справляться сживым общением. Нотогда вы должны предупредить людей обэтом своем расстройстве;-).
        Также интеллектуальную продуктивность «убивает» то, чтомногие работники умственного труда позволяют электронной почте определять свою повестку дня. Онипостоянно пребывают вреактивном режиме ипозволяют рефлекторному мозгу реагировать навходящие сообщения вместо того, чтобы самим определять приоритетные задачи идействовать впроактивном режиме.
        Неудивительно, чтомногие люди думают, какобуздать «e-mail-монстра»[379 - Toward taming themonster inelectronic mail. Demiridjian, Z. S. (2005). TheJournal ofAmerican Academy ofBusiness, 7, pp. 1 -2.]. Насамом деле это нестолько монстр, сколько «электронно-почтовый Франкенштейн», которого мы создаем сами - исамиже погибаем подгрудами его писем. Ипроблема заключается невсамой почте, автом, чтокомпании илюди совершенно неумеют сней обращаться. Врезультате неправильного использования этот превосходный инструмент превращается вглавный источник гиперподключенности, многозадачности, информационной перегрузки истресса. Адлянекоторых становится иосновной причиной хронического недосыпания.
        ЧАСТО ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ - ЭТОСИМПТОМ ПЛОХОЙ КОРПОРАТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ ВКОМПАНИИ.
        Сегодня разработчики программного обеспечения иконсалтинговые компании рекомендуют организациям использовать вместо обычной электронной почты коммуникационные платформы потипу социальных медиа. Считается, чтоэти программные продукты исервисы способствуют более эффективной коммуникации между сотрудниками. Другими словами, организациям предлагается создать некое внутрикорпоративное подобие сети Facebook - ссистемой обмена мгновенными сообщениями, свозможностью размещения публичных информационных постов, видео, аудио итекстовых материалов, сопциями «нравится», «поделиться» ит.д.
        Главный плюс таких корпоративных информационно-коммуникационных платформ - втом, чтолюди могут отказаться отиспользования электронной почты длямногих задач. Впервую очередь - тех, длякоторых почта никогда непредназначалась: хранение информации, организация встреч, обмен знаниями идаже управление проектами. Большинству корпоративных ИТ-систем нехватает полноценной базы данных схорошей поисковой системой. Аесли увнутрикорпоративных социальных медиа это будет, тоони действительно превзойдут электронную почту повсем параметрам - впервую очередь благодаря тому, чтооблегчат поиск нужной информации илюдей длявыполнения конкретных задач. Наверняка сотрудники (прежде всего те, которые пользуются соцсетями) будут активно работать стакими платформами.
        Нонаместе руководителей ябы нестал надеяться нато, чтоэти инструменты смогут значительно повысить интеллектуальную продуктивность икреативность персонала. Хотябы потому, чтопоиск информации занимает всего 19% рабочего времени[380 - “Thesocial economy: Unlocking value andproductivity through social technologyproductivity obal Institute. Идаже если 30% электронной почты перейдет навнутрикорпоративные «соцсети», этонеустранит двух главных врагов умственного труда: гиперподключенности имногозадачности. Авдруг корпоративные социальные медиа окажутся такимиже «прилипчивыми», какFacebook? Тогда сотрудники будут посвящать им еще больше времени, чемсейчас - своей электронной почте. Если они будут проверять корпоративную Chatter, Yammer илиJive по50раз надню ичаще, аруководители иколлеги будут ожидать ответа насвои сообщения ипосты втечение нескольких минут, выигрыш винтеллектуальной продуктивности будет минимальным илидаже отрицательным. Потому что работники умственного труда будут по-прежнему оставаться гиперподключенными, многозадачными - инеэффективными.
        Более того, люди могут использовать корпоративную социальную сеть стойже целью, чтоиFacebook, предпочитая онлайн-коммуникацию живому общению. Следовательно, этот вид корпоративных ИКТ-инструментов может быть полезен только приусловии, если сотрудники научатся правильно обращаться сним, будут ограничивать свое время онлайн ирегулярно выделять себе офлайн-периоды, чтобы заниматься важным изначимым интеллектуальным трудом. Атакже приусловии, если вкомпании уже существует культура эффективной коммуникации исотрудничества, которая начинается скультуры руководства.
        7.2. Электронная почта - пожиратель времени: секунды уотправителя, часы уполучателя
        Какмы увидели, пользователи считают б?льшую часть получаемой ими электронной почты маловажной иливовсе бесполезной. Огромные ипостоянно растущие издержки электронной почты мешают работе ипревращают это средство ИКТ всерьезный контрпродуктивный фактор. Основная проблема заключается втом, чтомаловажные иливообще ненужные сообщения вытесняют действительно важные инеобходимые. До73% всех электронных писем насамом деле несвязаны сработой[381 - Thecost ofe-mail within organizations. Jackson, Thomas W., Ray Dawson andDarren Wilson. Strategies for eCommerce Success (2002): 307.].
        Измоих собственных ичужих исследований я узнал, чтовнекоторых компаниях до70%, аиногда идо90% всей электронной почты - это«внутренний спам» (internal spam илиiSpam): онненосит ниважного, нисрочного характера[382 - Thecost ofemail within organizations. Jackson, Thomas W., Ray Dawson, andDarren Wilson. Strategies for eCommerce Success (2002): 307.], аиногда ивовсе неимеет отношения кполучателю! Врезультате работники умственного труда тратят от1 до1,5часа вдень, от1 до1,5 рабочего дня внеделю иот1 до1,5 месяца вгод наобработку этого внутреннего спама!!! Теперь представьте, восколько это обходится компании. Учтите также потери отневыполненной илиплохо выполненной работы из-за отвлечения наэтот спам. Кроме того, каждая такая помеха влияет наэмоциональное состояние получателя. Ичем больше получатель загружен работой вмомент такой помехи, темсильнее его негативные эмоции[383 - Theeffects ofinterruptions ontask performance, annoyance, andanxiety intheuser interface. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan, John V. Carlis. Proceedings ofINTERACT (2001). Volume: 1, Publisher: Citeseer, pp. 593 -601.Ontheneed for
attention-aware systems: Measuring effects ofinterruption ontask performance, error rate, andaffective state. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan.Computers inHuman Behavior Volume 22, Issue 4, July 2006, pp. 685 -601.Reducing thedisruptive effects ofinterruption: Acognitive framework for analysing thecosts andbenefits ofintervention strategies. Deborah A. Boehm-Davis, Roger Remington Accident Analysis & Prevention. Volume 41, Issue 5, Sen 2009, pp. 1124 -1129.].
        Однако эти перегруженные люди продолжают постоянно проверять свою электронную почту. Иделают он это нетолько потому, чтобоятся пропустить важное сообщение, ноипотому, что, когда они находят «самородок вкуче дерьма», этотолько усиливает их поисковый азарт. Обэтом мы подробно говорили вглаве «Оковы длямозга №1». Вовремя нескольких исследований вофисах была установлена система слежения засотрудниками. Ианализ данных показывает: люди неоткладывают работу сэлектронной почтой наболее удобное время. 70% писем они открывают втечение шести секунд после получения, а85% - втечение двух минут[384 - Understanding e-mail interaction increases organizational productivity. T. Jackson, R. Dawson, D. Wilson. Communications oftheACM, 46 (2003), pp. 80 -84. Своим поведением люди шокирующим образом напоминает зависимых крыс, окоторых я рассказывал втойже главе.
        Кроме того, открывая почтовый ящик, люди неограничиваются работой только содним письмом. Даже если им нужно найти конкретное сообщение, 90% времени они отвлекаются надругие письма. Тоесть они откладывают всторону то важное дело, которым занимаются, заходят впочтовую программу иразворачивают всвоей голове контекст электронной почты. Затем они пишут несколько писем, каждый раз переключая контексты итеряя часть важной информации обисходной задаче. Наконец они заканчивают списьмами ипытаются вернуться кпервоначальной задаче. Однако им приходится начинать мыслительный процесс почти счистого листа. Насколько эффективной может быть такая работа? Ведь была потеряна масса времени исил, ухудшилось качество мышления. Неслишкомли это высокая цена занесколько электронных писем?
        Эксперименты, гдерегистрировалась активность пользователей впочтовой программе, показали: люди, проверяющие электронную почту прикаждом уведомлении оновом сообщении, обычно тратят всего по15секунд на50% всех сообщений ибольше пяти минут всего на4% сообщений. Значит, ихмозг расходует гораздо больше времени напереключение контекстов туда-обратно, чемсобственно напросмотр сообщений. Иэто время бесследно ибесцельно исчезает вчерной дыре переключений: homo interruptus (человек отвлекающийся) вхудшем своем проявлении.
        Если отправителю почти ничего нестоит разослать электронные письма намного большему числу людей, чемэто необходимо, тодляполучателя непрерывный поток внутреннего спама означает потерю времени, силиэффективности. Таким образом, вина залавину подрывающего производительность спама вомногом лежит набезответственных отправителях.
        Давайте посчитаем: надобавление одного ненужного адреса всписок рассылки отправитель тратит две секунды. Если задень он делает так 30раз, этообходится ему вдве минуты (идаже меньше, если он делает «групповые» рассылки). Чтоже касается получателя, точтение 30 бесполезных писем отнимает унего почти час рабочего времени вдень! 15секунд нато, чтобы бросить беглый взгляд написьмо, понять, чтоэто спам, иудалитьего. Плюс двухминутная потеря концентрации - ивсе это умножить на30 (несчитая других издержек переключения, описанных вглаве «Оковы длямозга №2»).
        Получатель может снизить эти издержки, если будет использовать метод «пакетной обработки» электронной почты (более подробно обэтом см. втретьей части книги). Дляначала попробуйте проверять электронную почту только 2 -3раза вдень иотвечать написьма партиями, выделяя наэто по30 -45минут. Вашвыигрыш вовремени составит примерно 25 -50%, чтодолжно убедить вас вправильности такого подхода - если только вы нестрадаете онлайн-зависимостью. Тогда вас будут постоянно одолевать думы, чтовы пропускаете суперсрочные письма отсуперважных людей, которым нужен немедленный ответ, иэто чрезвычайно важно длявашей карьеры… ипрочие тревожные мысли, какправило, невротического характера.
        Несмотря ниначто, получатель всеравно несет более высокие издержки, чемотправитель. Еслибы каждый отправитель остановился иподумал всего две секунды, прежде чем добавлять адресата всписок рассылки; еслибы сотрудник, которому нужно что-то обсудить, брался зателефонную трубку, анезаклавиатуру; еслибы все перестали использовать опцию «Ответить всем» иотказались отгрупповых рассылок - темсамым онибы сэкономили огромное количество времени исил дляполучателей. Азаодно заметно повысилибы эффективность своих компаний.
        Однако существует интересный парадокс, который мешает этим прекрасным переменам: 50% людей считают, чтоони получают гораздо больше почты, чемотправляют, ивсего 12% думают, чтоотправляют больше, чемполучают. 26% предпочитают отправлять электронную почту ивсего 3% охотнее получают ее[385 - “You’ve Got E-Mail!” … Shall I Deal With It Now? Electronic Mail From TheRecipientow? Electronic Mail From TheJudith Ramsay, Mario Hair. International Journal OfHumanario Hair Interaction, 21(3), pp. 313 -332.]. Поскольку маловероятно, чтоэти 12% заваливают грудами писем остальные 50%, ядумаю, улюдей просто складывается впечатление, будто они получают больше, чемпосылают. Потому что они ненавидят разбирать завалы ненужных писем.
        Почему электронная почта превратилась внескончаемый поток ненужной илиплохой информации? Энтони Берджесс объясняет причины этого четырьмя основными недостатками данного инструмента[386 - E-mail training significantly reduces email defects, International Journal ofInformation Management, Anthony Burgess, Thomas Jackson, Janet Edwards, Volume 25, Issue 1, Feb 2005, pp. 71 -83.].
        ДЕФИЦИТ ИНФОРМАЦИИ. Получатель незнает, чтоделать сэлектронным письмом.
        Письма недают получателям достаточно информации, чтобы действовать наее основе.
        Смысл плохо написанных, нечетко сформулированных писем обычно неверно понимают.
        Строка «Тема письма» используется неграмотно: неуказывается, когда нужны конкретные действия, чтоглавное вписьме.
        ПЛОХАЯ НАЦЕЛЕННОСТЬ. Ненужные инеправильно адресованные электронные письма увеличивают время, которое сотрудники тратят наих чтение.
        Неправильное использование функции «Отправить копию».
        Письма вдухе «Прикрой мою спину».
        Злоупотребление функцией «Ответить всем».
        Рассылка чисто информационных писем безуведомления получателей обэтом.
        НЕПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ. Средство коммуникации должно соответствовать характеру передаваемого сообщения.
        Электронная почта часто используется вслучаях, когда гораздо эффективнее былобы общение лицом клицу илипотелефону.
        Электронную почту часто используют, когда хотят избежать нежелательного общения.
        Электронную почту часто используют дляпостановки задач свысокой степенью неопределенности. Насамом деле письмо эффективнее личного общения, только когда задачи внем поставлены предельно ясно ичетко.
        ОТВЛЕКАЮЩИЙ ФАКТОР. Электронная почта отвлекает отболее важной работы.
        Возвращение кработе после отвлечения напочту занимает одну минуту.
        Электронная почта должна быть обработана исистематизирована.
        Неграмотное использование строки «Тема письма» затрудняет систематизацию почты.
        Электронные письма остаются впочтовом ящике пользователя.
        Всеэто звучит очень негативно. НоБерджесс приходит икодному положительному выводу: обучение сотрудников правилам отправки электронной почты может значительно повысить эффективность этого инструмента исократить потоки ненужной информации.
        7.3. Работать сэлектронной почтой намобильном телефоне - неэффективно иглупо
        Надеюсь, вглавах обоковах длямозга №1 и№2 мне удалось убедитьвас, чтопривычка работать спочтой втекущем режиме снижает вашу интеллектуальную продуктивность. Онастановится особенно глупой, когда вы используете дляэтого свой смартфон!
        Унеэффективных работников умственного труда никогда нет времени, чтобы сходить навоскресный футбольный матч сучастием своей дочери.
        Малоэффективные работники умственного труда постоянно заняты своим смартфоном. Онизаняты им, даже когда сидят нафутбольном матче сучастием своей дочери.
        Умеренно эффективные пытаются одним глазом смотреть насмартфон, адругим - наигру дочери. Кактолько приходит послание отбосса, онинемедленно нанего отвечают.
        Высокоэффективные работники умственного труда держат телефон вкармане, сувлечением смотрят матч иболеют задочь. Анаследующий день читают письмо босса иотправляют ему вдумчивый ответ. Вдохновленный идеей Дженнифер Чатман[387 - Цитируется по“Tipping Sacred Cows” byJake Breeden, John Wiley & Sons 2013.]
        Ненужно быть специалистом поэргономике, чтобы понять: постоянно печатать электронные письма накрошечной клавиатуре смартфона, используя дляэтого самый крупный инеуклюжий большой палец руки (вто время какфункция автозамены вовсю развлекается свводимым текстом) - мягко говоря, неочень эффективное занятие. Какя писал вглаве олокальных стрессах, этоочень неэргономично иповышает риск развития хронического напряжения вмышцах отпостоянной нагрузки (repetitive strain injury). Отсюда - мигрени, боли вспине, шее, плечевом поясе.
        Кроме того, прииспользовании смартфона вы обычно работаете только содним письмом, чтотоже неэффективно. Если вы начинаете споследних писем иотвечаете наних, тоупускаете информацию изпредыдущих писем. Еслиже вы обрабатываете письма вхронологическом порядке, точасто отвечаете науже решенные вопросы.
        Даже насамом продвинутом смартфоне илипланшете работать сосвоим ежедневником, служебной запиской илиэлектронной таблицей гораздо труднее, чемнабольшом экране. Здесь нельзя открыть несколько документов сразу. Насмартфонах нет рабочего стола, анапланшете половину экрана занимает неудобная клавиатура. Кроме того, вофисе убольшинства профессионалов есть подрукой информация, которая может быть недоступна вИнтернете илиже неудобна длячтения нателефоне. Врезультате, прочитав письмо нателефоне, вывынуждены перечитывать его еще раз вофисе!
        Когда вы читаете письмо иотвечаете нанего находу, выпосвящаете ему лишь крошечную долю того внимания, которое моглибы уделить вспокойной офисной обстановке - особенно если вы научились работать всосредоточенном однозадачном режиме. Занимаясь этим находу, выделаете больше глупых ошибок. Например, жмете кнопку «Ответить всем» вслучае, когда письмо предназначалось только одному человеку. Илиже отвечаете, мягко говоря, неадекватным образом.
        Какя уже говорил, чтение даже набольшом компьютерном экране заметно уступает чтению набумажных носителях вскорости, встепени понимания, усвоения изапоминания прочитанного (незабудьте еще проуставшие раздраженные глаза). Только представьте, чтовы творите сосвоими бедными глазами, если постоянно заставляете их разбирать крошечные буквы налилипутских экранах! Кроме того, маленький экран показывает всего одно предложение илиабзац зараз. Поэтому вы неможете прочесть текст подиагонали, чтобы охватить мысль, выраженную вдлинном абзаце, целиком. Этозначительно ухудшает понимание изапоминание.
        ПЕЧАТАТЬ НАСМАРТФОНЕ ВАЖНЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА - ВСЕРАВНО ЧТО ИСПОЛНЯТЬ БЕТХОВЕНА НАИГРУШЕЧНОМ ПИАНИНО (ДЛЯНАГЛЯДНОСТИ ПОСМОТРИТЕ, КАКЭТО ДЕЛАЛ ЛАЙНУС ВМУЛЬТФИЛЬМЕ «МЕЛОЧЬ ПУЗАТАЯ»).
        Авот еще способы сделать работу сэлектронной почтой окончательно неэффективной - этоотвечать написьма вовремя совещания илиразговора, заедой, перед телевизором иособенно находясь зарулем. Последнее, какмы вскоре увидим, можно рассматривать какуголовное преступление, даже если вы используете систему «свободные руки».
        Глория Маркс иее коллеги[388 - “APace Not Dictated byElectrons’: AnEmpirical Study ofWork without E-Mailirical Study ofWork withoutards Armand Cardello. провели очень творческое, дающее пищу дляразмышлений исследование. Надеюсь, вскоре оно будет воспроизведено вб?льших поразмеру группах ивдругих контекстах. Исследователи «отпустили» нескольких офисных сотрудников напятидневные «каникулы безэлектронной почты» - тоесть просто запретили пользоваться почтой наработе. Людям надо было сравнить свои впечатления стем, чтопроисходит в«обычные» дни. Ученые опрашивали нетолько участников эксперимента, ноиих ближайших коллег, ипросили их заполнять опросники доипосле исследования. Ученые наблюдали заучастниками, следили заих пульсом. Аспециальная программа отслеживала, когда сотрудники переключались между окнами накомпьютере. Воткакие получились результаты:
        •постоянная проверка электронной почты вредна дляздоровья;
        •вовремя «беспочтовых каникул» сотрудники намного меньше работали вмногозадачном режиме иделали это более сосредоточенно. Ихработа была менее фрагментированной;
        •когда через пять дней сотрудники разобрались совсей массой непрочитанных писем, тоубедились, чтопакетная обработка почты гораздо эффективнее;
        •коллеги участников несообщили окаких-либо негативных последствиях инеудобствах всвязи стем, что«подопытные» были отключены отэлектронной почты;
        •стало больше личных взаимодействий нарабочем месте, чтопонравилось абсолютно всем - иучастникам, иколлегам.
        •сотрудники обнаружили, чтоэлектронная почта мешает их служебным отношениям;
        •самым негативным эффектом эксперимента уучастников было чувство изоляции отинформации, которая распространялась ворганизации;
        •негативное влияние электронной почты было вызвано следующими факторами:
        1.Немедленный ответ написьмо - этосоциальная норма.
        2.Большой объем электронной почты.
        3.Недостаток самоконтроля (неспособность сотрудников управлять своей работой сэлектронной почтой).
        Разумеется, убольшинства изнас нет возможности регулярно устраивать себе пятидневные каникулы безэлектронной почты. Номы можем давать себе небольшой отдых отпочты каждый день икаждую неделю. Есть профессии, гдедействительно надо постоянно находиться насвязи. Нотаких гораздо меньше, чемвы думаете. Свероятностью 95% ваша работа неотносится ких числу. Выстанете гораздо более продуктивным, когда начнете регулярно отключаться отэтого «рога изобилия» помех иненужной информации иперейдете кпакетной обработке своей почты. Если думаете, чтовам нельзя нинаминуту терять связь сосвоими клиентами (каксчитают многие современные торговые агенты, которые невыпускают изрук телефон даже вовремя вождения), товы ошибаетесь. После того каквы убедитесь, чтовсегда находиться насвязи - контрпродуктивно, выобнаружите: насамом деле существует множество более эффективных решений, доступных… даже торговым агентам. (Более подробно обэтом мы поговорим втретьей части книги.)
        ЭТОНЕМЕШАЕТ ИМ ДУМАТЬ ЧТО-ЛИБО ИМЕННО ПОТОМУ, ЧТООНИ НИЧЕГО ИНЕДУМАЮТ, АТОЛЬКО ЗАНИМАЮТСЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ, ИЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА ДЛЯНИХ - СУРРОГАТ МЫСЛЕЙ. Перефразируя слова Артура Шопенгауэра изэссе «Отрескотне ишуме», 1851год
        8.Самые опасные оковы длямозга: использование телефона вовремя вождения
        8.1. Использование телефона зарулем: «синдром супермена»
        Кажется, всем хорошо известно, какопасно разговаривать потелефону вовремя вождения, аособенно читать иотправлять текстовые сообщения. Темнеменее большинство людей продолжают это делать.
        60% водителей считают, чторазговаривать потелефону зарулем очень опасно.
        45% попадали илиедва непопадали ваварии повине водителя, разговаривающего потелефону.
        88% людей считают: водители, которые читают илиотправляют SMS вовремя движения, подвергают угрозе свою ичужую безопасность, атакое поведение неприемлемо.
        52% людей считают: сегодня надорогах стало гораздо опаснее, чемпять лет назад, главным образом из-за использования телефонов вовремя вождения.
        75% людей признались, чтопотерялибы уважение ксвоему другу, увидев подобное поведение.
        80% поддерживают принятие закона, запрещающего чтение иотправку SMS вовремя вождения.
        50% поддержалибы принятие закона, запрещающего любое использование телефона вовремя вождения.
        Итем неменее…
        25% людей (60% молодых людей) читают иотправляют SMS, находясь зарулем.
        80% водителей считают, чтозвонок потелефону неотразится накачестве их вождения.
        98% считают себя безопасными водителями.
        РЕЗУЛЬТАТ:
        Водних только США 660000 водителей используют телефон вовремя вождения.
        24% всех ДТП происходит из-за использования мобильного телефона.
        Количество жертв мобильных телефонов = ± от3300 до8000человеческих жизней вгод (намного больше, чемколичество жертв терактов 11сентября)[389 - Driving While Distracted. Nationwide. 2008. oftheNation ofcell phone distracted driving. www.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdfwww.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdf( «БЕЗОПАСНЫЕ» ВОДИТЕЛИ СТЕЛЕФОНАМИ ВРУКАХ ЕЖЕГОДНО УБИВАЮТ БОЛЬШЕ ЛЮДЕЙ, ЧЕМПОГИБЛО ОТРУК ТЕРРОРИСТОВ 11СЕНТЯБРЯ.
        Этосовершенно абсурдная ситуация. Врядли все эти миллионы водителей страдают тяжелой депрессией ижелают покончить жизнь самоубийством. Врядли они - кровавые маньяки, жаждущие убивать икалечить людей. Такпочемуже они демонстрируют такое неадекватное поведение? Похоже, причина втом, чтовсе они страдают серьезным ивесьма распространенным психическим расстройством подназванием «синдром супермена»: ониуверены всобственной неуязвимости, всвоей обостренной бдительности ивмолниеносности своих реакций. Поэтому они убеждены: использовать мобильный телефон вовремя вождения, может, иопасно длядругих водителей, нонаних это правило нераспространяется. Какивслучае других психотических расстройств, никакие рациональные аргументы немогут разрушить эту иллюзию.
        Аможет, всеэти водители неосознают, насколько опасно такое поведение, просто потому, чтонезнают, почему оно так опасно?
        Возможно, выдумали ивели себя также, пока непрочитали главу омногозадачности инепоняли: никто насвете (включая вас самих) неможет работать вмногозадачном режиме. Втаком случае, пожалуйста, продолжайте читать дальше. Вскоре вы узнаете ошокирующих результатах исследований, связанных сиспользованием телефона вовремя вождения. Ивы окончательно убедитесь, чтонаш мозг неспособен намногозадачность.
        Дляболее-менее рациональных людей, которые нестрадают «синдромом супермена» ипозволяют своему мыслящему мозгу управлять их поведением впотенциально опасных дляжизни ситуациях, яприведу краткий обзор самых интересных исследований, касающихся использования ИКТ вовремя вождения. Если это подтолкнет хотябы 10% читателей отказаться оттакой опасной привычки, возможно, этоспасет несколько драгоценных жизней. Включая жизни самих читателей.
        8.2. Увеличение риска в4 -23раза. Системы «свободные руки» и«свободные глаза» небезопасны
        Ещевначале 1960-х Мартин Купер, создавший первый портативный сотовый телефон, всвоем докладе перед комиссией штата Мичиган предупреждал орисках использования мобильных телефонов зарулем. «Напанели таких телефонов следует устанавливать замки, - сказалон, - чтобы люди немогли звонить вовремя вождения»[390 - Promoting theCar Phone, Despite Risks. ByMatt Richtel. NewYork Times. 6Dec 2009.].
        Дэвид Стрейер, один изведущих исследователей вэтой области, в2009году сделал вывод: «Мыпотратили миллиарды долларов наразработку подушек безопасности, антиблокировочных тормозных систем, совершенных систем рулевого управления. Мысоздали более безопасные автомобили идороги, ноколичество смертей остается прежним. Отдача наэти многомиллиардные инвестиции равна нулю - ивсе потому, чтомы используем зарулем мобильные устройства»[391 - Drivers andLegislators Dismiss Cellphone Risks. Matt Richtel. NewYork Times. 19 July 2009.].
        Воктябре 2011года вОбъединенных Арабских Эмиратах натри дня отключились сервисы Blackberry. Поданным полиции, вэти дни количество дорожно-транспортных происшествий вАбу-Даби снизилось на40% (!) (обычная «норма» - одно ДТП каждые три минуты). Инебыло ниодного ДТП сосмертельным исходом! ВДубае количество ДТП сократилось на20%[392 - BlackBerry cuts made roads safer, police say. Awad Mustafa andCaline Malek “TheNatoinal” UAE, 15 Oct 2011. В2013году СМИ сообщали нетолько обавтокатастрофах, ноиобавариях самолетов, вертолетов, грузовых фур ипоездов, произошедших попричине того, чтоводитель, машинист илипилот был занят своим телефоном.
        Если вы считаете, чтовсе это случайности, изучите сотни научных статей ирезультаты исследований наэту тему. Исследования проводились вформе опросов, сиспользованием симуляторов испециальных испытательных треков. Аеще - вреальных условиях вождения, сиспользованием автомобилей, оснащенных массой всевозможных датчиков икамер, спостоянным видеомониторингом ибезнего, идаже сприменением систем сканирования мозга… всего неперечислить[393 - driving+studiesdriving+studies(Могу лишь сказать, чтокогда я узнал обих шокирующих результатах инаглядно представил себе всю картину, ябольше никогда - НИКОГДА! - непользуюсь телефоном вовремя вождения. НИКОГДА!
        Хотя иесть некоторые различия врезультатах исследований (это зависело отих метода иусловий)[394 - Reducing Distracted Driving: Regulation andEducation toAvert Traffic Injuries andFatalities. Lawrence O. Gostin. Peter D. Jacobson. 303 JAMA 1419 -1420 (2010). всеони однозначно показали: использование телефона вовремя вождения приводит кповышению риска ДТП в4 -23раза. Ия неустаю повторять, чтоИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМ «СВОБОДНЫЕ РУКИ» И«СВОБОДНЫЕ ГЛАЗА» ТОЖЕ ОПАСНО[395 - AComparison oftheCell Phone Driver andtheDrunk Driver. David L. Strayer, Frank A. Drews andDennis J. Crouch. Hum Factors 2006; 48; 381. Engrossed inconversation: Theimpact ofcell phones onsimulated driving performance, Kristen E. Beede, Steven J. Kass, Accident Analysis & Prevention, Volume 38, Issue 2, March 2006, pp. 415 -421.Driver Safety Impacts ofVoice-to-Text Mobile Applications. Christine E. Yager. Proceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sen 2013, vol.57, no. 1, pp. 1869 -1873.]. Даже если люди неотвечают назвонок, сампосебе сигнал телефона увеличивает риск столкновения илинарушения скоростного
режима[396 - Influence ofpersonal mobile phone ringing andusual intention toanswer ondriver error, Carol Holland, Versha Rathod, Accident Analysis & Prevention, Volume 50, Jan 2013, pp. 793 -800.].
        Исследователь Дэвид Стрейер заключает: «Тщательный анализ характера вождения искорости реакции показал, чтоводить машину вовремя использования телефона опаснее даже, чемводить ее впьяном виде. Система “Свободные руки” неспасает ситуацию»[397 - AComparison oftheCell Phone Driver andtheDrunk Driver. David L. Strayer, Frank A. Drews andDennis J. Crouch. Hum Factors 2006; 48; 381. См. также: Driving whilst using in-vehicle information systems (IVIS): benchmarking theimpairment toalcohol. Wynn, T., Richardson, J.H. andStevens, A..Driving whilst using in-vehicle information systems (IVIS): benchmarking theimpairment toalcohol. IN: Regan, M.A., Lee, J.D. andVictor, T.W. (eds.) Driver Distraction andInattention Advances inResearch andCountermeasures, Volume 1, pp. 253 -275.]. Приэтом упожилых людей качество вождения ухудшается еще больше, чемумолодых[398 - Passenger andcell phone conversations insimulated driving. Drews, Frank A.; Pasupathi, Monisha; Strayer, David L.Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.14(4).Distracted driving inelderly andmiddleaged drivers. Kelsey R. Thompson et al. Accident
Analysis & Prevention. Volume 45, March 2012, pp. 711 -717.Effects ofcellular telephones ondriving behaviour andcrash risk: Results ofmeta-analysis. JK Caird, CT Scialfa… - 2004 - psych.ucalgary.ca.хотя они ипытаются компенсировать это снижением скорости илиподдержанием постоянного скоростного режима. Кроме того, изменения сердечного ритма ичастоты дыхания свидетельствуют обувеличении стресса[399 - TheEffects ofText Messaging During Dual-Task Driving Simulation onCardiovascular andRespiratory Responses andReaction Time Creators: Park, Andrew; Salsbury, Joshua; Corbett, Keira; Aiello, Jennifer Issue Date: 2013-01.TheOhio Journal ofScience, v. 111, n 2 -5 (Jan 2013), pp. 42 -44.].
        Вывод ясен, какбожий день: нивкоем случае непользуйтесь мобильным телефоном вовремя движения, даже через системы «Свободные руки» или«Свободные глаза». Простите меня зачерный юмор, ноединственный плюс использования мобильного телефона зарулем втом, чтоэто обеспечивает бесперебойную поставку молодых здоровых органов длятрансплантации. Такчто если уж вы решили идальше играть сопасностью, возите ссобой вбардачке донорскую карту. Покрайней мере, таквы поможете нескольким больным людям.
        УСТРОЙСТВА «СВОБОДНЫЕ РУКИ» И«СВОБОДНЫЕ ГЛАЗА» НЕДЕЛАЮТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ЗАРУЛЕМ БЕЗОПАСНЫМ. ПРОБЛЕМА ВНАШЕМ МОЗГЕ.
        Чтение иотправка SMS вовремя вождения - верный рецепт катастрофы: 1) ваше сознание занято другим делом; 2) ваши глаза несмотрят надорогу всреднем пять секунд, ато идольше; 3) вы держите руль одной рукой. Исследования показывают, чтосуществует логарифмическая зависимость между риском аварии ивременем, накоторое вы отвлекаетесь отдороги. Когда вы набираете текстовое сообщение иликороткое электронное письмо, вымногократно переводите взгляд сдороги наэкран телефона всреднем напять секунд. Пять секунд прискорости около 40миль/ч (70км/ч) означает, чтовы несмотрите надорогу примерно 100 ярдов (110м)! Этовсе равно что проехать все футбольное поле сзакрытыми глазами исделать это несколько раз подряд!
        Недумайте, чтовы можете следить задорогой периферическим зрением. Этозаблуждение, даже если вы уверены вобратном. Мыспособны фокусировать взгляд только крошечной точкой всередине нашего глаза, инаша зона ясного видения составляет чуть больше 10градусов. Нарасстоянии вытянутой руки это окружность размером скулак. Всеостальное - этозона расплывчатого периферического зрения. Дальше я объясню, почему мы незамечаем этой расплывчатости. Взоне периферического зрения наше внимание привлекают только очень яркие объекты, которые движутся относительно неподвижного фона. Когда вы смотрите наэкран своего телефона (даже если держите его перед собой) илинанавигатор наконсоли, своим периферическим зрением вы неувидите стоящего человека илимашину. Более того, поскольку весь фон движется, выможете неувидеть даже автомобиль, который едет вам навстречу.
        Неудивительно, чториск столкновения увеличивается в23 (!!!) раза[400 - Texting while driving: evaluation ofglance distributions for Frequent/infrequent texters andkeypad/touchpad texters. Siby Samuel, Alexander Pollatsek, & Donald Fisher. Proceedings ofthesixth international driving symposium onhuman factors indriver assessment, training andvehicle design. VirginiaTech Transportation Institute. New data from VTTI provides insight into cell phone use anddriving distraction. 27 July 2009.Fernando A. Wilson andJim P. Stimpson. Trends inFatalities From Distracted Driving intheUnited States, 1999 to2008. American Journal ofPublic Health, ноябрь 2010, Vol.100, No. 11, pp. 2213 -2219.]. Вместо того чтобы ходить вокруг да около этой проблемы, мыдолжны назвать такое поведение самоубийственным иликриминальным, взависимости оттого, чьюсторону мы занимаем - преступника илижертвы. Влюбом случае, этоочень глупо.
        Несколько месяцев назад я взял такси. Когда я сел вмашину, водитель смотрел телешоу навстроенном вприборную панель компьютере. Ядумал, чтотелевизор выключится автоматически, кактолько мы поедем. Ноэтого непроизошло. Яспросил уводителя, кактакое возможно. Ион объяснил, что, впринципе, телевизор работает, только когда поднят ручной тормоз, ноэту блокировку легко взломать. Водитель был очень недоволен, когда я попросил его выключить телевизор иливернуть меня обратно навокзал, чтобы я взял другое такси.
        Большинство извас согласится, чтоповедение водителя было глупым, непрофессиональным иопасным. Ночем оно отличается отчтения илинабора текстовых сообщений вовремя движения? Ничем.
        УВАС НЕВСЕ ВПОРЯДКЕ СГОЛОВОЙ, ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТОНЕПРЕДСТАВЛЯЕТЕ СОБОЙ УГРОЗУ ДЛЯЖИЗНИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ, КОГДА НЕСЕТЕСЬ ПОДОРОГЕ СОСКОРОСТЬЮ 100КМ/Ч ИПРИЭТОМ ПО5 -6СЕКУНД СМОТРИТЕ НАЭКРАН, ПЕЧАТАЯ СООБЩЕНИЕ НАКРОШЕЧНОЙ КЛАВИАТУРЕ. ПОМНЕНИЮ МНОГИХ ЭКСПЕРТОВ ПОБЕЗОПАСНОСТИ, ОБМАНЫВАЮЩИЕ САМИ СЕБЯ МНОГОЗАДАЧНИКИ ЗАШЛИ СЛИШКОМ ДАЛЕКО. Клайд Хаберман, изинтервью газетеNewYork Timesот31августа 2009года
        Молодые люди признают, чточитать иотправлять текстовые сообщения вовремя вождения - очень рискованно, этогораздо опаснее, чемразговаривать помобильному телефону[401 - Thechoice totext anddrive inyounger drivers: Behavior may shape attitude. Paul Atchley, Stephanie Atwood,Aaron Boulton. Accident Analysis & Prevention. Volume 43, Issue 1, Jan 2011, pp. 134 -142.]. Такие вещи надо запретить, считают они[402 - College students’ prevalence andperceptions oftext messaging while driving. Marissa A. Harrison. Accident Analysis & Prevention. Volume 43, Issue 4, July 2011, pp. 1516 -1520.]. Около 50% подростков ивзрослых людей были пассажирами вавтомобиле, гдеводитель использовал мобильный телефон таким опасным образом[403 - Adults andCell Phone Distractions. Madden, M. & Rainie, L., Pew Internet & American Life Project, Pew Research Center (2010). .Theeffects ofperception ofrisk andimportance ofanswering andinitiating acellular phone call while driving. Erik Nelson, Paul Atchley, Todd D. Little. Accident Analysis & Prevention. Volume 41, Issue 3, May 2009, pp. 438 -444.]. Итем неменее 70% молодых водителей
отвлекаются натекстовые сообщения вовремя вождения, 92% изних читают SMS, а81% отвечают наних, несмотря насвою осведомленность орисках!!! Ониснижают субъективное восприятие риска тем, чтонемного снижают скорость. Ноэто мало отражается нареальном уровне риска[404 - Effects ofcar-phone use andaggressive disposition during critical driving maneuvers. Lui, B.-S., Lee, Y.-H., 2005. Transportation Research: Part F 8, pp. 369 -382.Tison, J., Chaudhary, N., & Cosgrove, L. (Dec 2011). National phone survey ondistracted driving attitudes andbehaviors. (DOT HS 811555). Washington, DC: National Highway Traffic Safety Administration. www.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdfwww.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdf( Вдокладе Американской автомобильной ассоциации от2010года говорится: «Молодые водители хорошо осведомлены орисках рассеянного вождения. Нонеобоснованная переоценка собственного водительского мастерства инедооценка негативного влияния отвлекающих факторов навождение мешают им изменить свое поведение». Другими словами, 92% молодых водителей страдают психотическим «синдромом супермена».
        Поскольку из-за чтения илинабора текстовых сообщений в23раза возрастает риск стать причиной ДТП, ясчитаю, чтонебудет преувеличением называть такое поведение криминальным. Одно дело - когда вы рискуете только собственной жизнью, исовсем другое - когда вы подвергаете опасности жизнь издоровье других людей.
        8.3. Почему использовать телефон вовремя вождения так опасно
        «Безмозглая» многозадачность
        Водном исследовании студентов попросили понаблюдать заповедением водителей наперекрестке, гдесовсех четырех сторон были установлены знаки «Стоп». Из1700 водителей 78% тех, ктонепользовался телефоном, остановились перед знаком «Стоп», какэто требуется правилами дорожного движения. А74,5% водителей, которые были заняты своими телефонами, проигнорировали этот знак[405 - Cognitive Distraction While Multitasking intheAutomobile. David L. Strayer, Jason M. Watson, andFrank A. Drews, InBrian Ross, editor: ThePsychology ofLearning andMotivation, Vol.54, Burlington: Academic Press, pp. 29 -58.].
        Когда наперекрестке был установлен знак «Поворот налево запрещен», 80% водителей, разговаривавших потелефону, незаметили его исовершили поворот[406 - Inattentional Blindness inaSimulated Driving Task. Kellie D. Kennedy James P. Bliss Proceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sep 2013, vol.57, no. 1, pp. 1899 -1903.].
        Использование телефона вовремя вождения - верный путь ккатастрофе, исистема «Свободные руки» нерешает проблемы. Вовремя одного исследования ученые сравнивали, какие действия больше отвлекают внимание: настройка радио, введение адреса внавигатор, набор 10-значного номера, набор номера через функцию выбора контактов ичтение/набор текстовых сообщений. Оказалось, чтонабор SMS хуже всего отражается накачестве вождения. Навтором месте - ввод адреса внавигатор, натретьем - набор телефонного номера тем идругим способом. Настройка радио оказалась самым безобидным действием[407 - Driver distraction: Theeffects ofconcurrent in-vehicle tasks, road environment complexity andage ondriving performance. Tim Horberry, Janet Anderson, Michael A. Regana, Thomas J. Triggs, John Brown. Accident Analysis & Prevention. Volume 38, Issue 1, Jan 2006, pp. 185 -191.Distraction Effects ofIn-Vehicle Tasks Requiring Number andText Entry Using Auto Alliance’s Principle 2.1B Verification Procedure.Thomas A. Ranney ao. National Highway Traffic Safety Administration Vehicle Research andTest Center. Theeffects ofusing aportable
music player onsimulated driving performance andtask-sharing strategies. Original Research Article. Kristie L. Young, Eve Mitsopoulos-Rubens, Christina M. Rudin-Brown, Michael G. Lenne. Applied Ergonomics, Volume 43, Issue 4, July 2012, pp. 738 -746.]. Таким образом, исследования, изучавшие использование телефона вовремя вождения, полностью подтверждают неутешительные результаты исследований вобласти многозадачности.
        Приэтом корень проблемы - нетолько втом, чтоваши глаза несмотрят надорогу, аруки недержат руль. Проблема втом, чтоваш мозг неспособен выполнять две задачи одновременно. Исследования насимуляторах ивреальных условиях неоставляют сомнений: человеческий мозг неспособен заниматься телефоном иодновременно обеспечивать безопасное вождение машины. Неспособен, ивсе.
        Ксожалению, сегодня ситуация только ухудшается. Производители автомобилей исредств ИКТ продают технологии голосового управления ипреобразования речи втекст. Этопозволяет водителям нетолько совершать звонки, ноиработать стекстовыми сообщениями, электронной почтой, общаться через Facebook, находить магазины, рестораны иделать многое другое… вовремя движения! Создается впечатление, будто все эти компании незнают, какустроен человеческий мозг, идаже непытаются избавиться отсвоего невежества - хотя дляэтого надо лишь ознакомиться срезультатами научных исследований. Поэтому, чтобы вам ниобещали производители вашего автомобиля иразличных электронных устройств, выдолжны знать: любое голосовое взаимодействие сбортовым компьютером илителефоном вовремя вождения небезопасно. Асамое опасное - голосовой ввод текстовых сообщений[408 - Speech-Based Interaction with In-Vehicle Computers: TheEffect ofSpeech-Based E-Mail onDrivers’ Attention totheRoadway John D. Lee Human Factors: TheJournal oftheHuman Factors andErgonomics Society, Winter 2001, vol.43, no. 4, pp. 631 -640.Inattentional Blindness inaSimulated
Driving Task. Kellie D. Kennedy James P. Bliss Proceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sep 2013 vol.57, no. 1, pp. 1899 -1903.TheEffects ofText Messaging During Dual-Task Driving Simulation onCardiovascular andRespiratory Responses andReaction Time Park, Andrew; Salsbury, Joshua; Corbett, Keira; Aiello, Jennifer Issue Date: 2013-01 TheOhio Journal ofScience, v.111, n 2 -5 (Jan 2013), pp. 42 -44.(only abstract) Driving whilst using in-vehicle information systems (IVIS): benchmarking theimpairment toalcohol. Wynn, T., Richardson, J.H. andStevens, A.. Driving whilst using in-vehicle information systems (IVIS): benchmarking theimpairment toalcohol. IN: Regan, M.A., Lee, J.D. andVictor, T.W. (eds.) Driver Distraction andInattention. Advances inResearch andCountermeasures, Volume 1, pp. 253 -275.(only abstract)Texting while driving: isspeech-based texting less risky than handheld texting? Proceedings ofthe5th International Conference onAutomotive User Interfaces andInteractive Vehicular Applications Jibo He andothers, pp. 124 -130.Driver Safety Impacts ofVoice-to-Text Mobile
Applications. Christine E. Yager. Proceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, сентябрь 2013, vol.57, no. 1, pp. 1869 -1873.(abstract only) Hands Free Texting While Driving - IsIt Safer than Conventional Texting While Driving? Young, Kaysha.].
        СИСТЕМЫ «СВОБОДНЫЕ РУКИ» И«СВОБОДНЫЕ ГЛАЗА» НЕОБЕСПЕЧИВАЮТ БЕЗОПАСНОСТИ ЗАРУЛЕМ, ПОСКОЛЬКУ НЕМОГУТ ОСВОБОДИТЬ ОТМНОГОЗАДАЧНОСТИ НАШ МОЗГ. ЕДИНСТВЕННЫЙ БЕЗОПАСНЫЙ СПОСОБ ВОЖДЕНИЯ - ЭТОВОЖДЕНИЕ СО«СВОБОДНЫМ МОЗГОМ», БЕЗИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАКИХБЫ ТО НИБЫЛО ИКТ.
        Вождение автомобиля - прекрасный пример параллельной многозадачности. Справиться сэтой задачей припомощи одного только мыслящего мозга былобы невозможно, потому что он неспособен работать вмногозадачном режиме, акогда вы ведете машину, вамприходится одновременно думать омногих вещах. Помните, кактрудно приходилосьвам, когда вы только учились управлять автомобилем ивсе свои действия контролировали мыслящим мозгом? Высосредотачивались начем-то изабывали пронекие важные вещи илипытались избежать одних ошибок иприэтом совершали другие.
        Ксчастью, благодаря постоянному повторению многие изэтих действий превращаются впривычки ипереносятся вбазу знаний инавыков рефлекторного мозга, которой тот может пользоваться безпомощи мыслящего мозга. Этабаза знаний инавыков действует какавтопилот, управляющий рутинным водительским поведением. Вопреки представлению многих людей, дляформирования такого «естественного» автопилота требуется несколько лет регулярной практики. Следовательно, использование мобильного телефона опаснее всего наначальном этапе вождения. Поэтому дляначинающих водителей телефон зарулем должен быть абсолютным табу. Увы, какраз эта категория водителей излоупотребляет подобными вещами чаще всего.
        Нодаже дляопытных водителей такая многозадачность чрезвычайно опасна, поскольку вождение автомобиля - сложный вид деятельности, оннеограничивается одними рутинными операциями инеможет осуществляться только наавтопилоте. Другими словами, нашрефлекторный мозг неможет водиночку обеспечить безопасность: дляэтого требуется сознательное внимание иресурсы мыслящего мозга. Освободившись отрутинных операций, нашмыслящий мозг может следить занестандартными ситуациями надороге. Но,ксожалению, еговозможности внимания весьма ограничены.
        Помните эксперимент, который я описал впервой части книги? Онпоказал, чтозрительное ислуховое внимание соперничают между собой ивэтой игре нет победителей. Когда наше внимание переключается назвуки, товнимание квизуальным раздражителям тутже снижается, инаоборот[409 - Control ofAttention Shifts between Vision andAudition inHuman Cortex. Sarah Shomstein andSteven Yantis. TheJournal ofNeuroscience, 24 Nov 2004, 24(47): 10702 -10706.]. Нетрудно понять, насколько рискованной может быть так называемая «слепота невнимания», когда вы сидите зарулем автомобиля. Переписка потелефону, серьезный эмоциональный разговор спассажиром - любая деятельность, которая конкурирует заресурсы нашего мыслящего мозга, повышает риск несчастного случая. Входе недавних исследований было сделано интересное открытие: уязвимость нашего зрительного внимания объясняется тем, чтооно конкурирует заресурсы сречевой функцией. Даже мысленная «подготовка» кразговору отвлекает ваше внимание изадерживает обнаружение опасности от ? секунды до1секунды. Прискорости 60миль/ч (100км/ч) это соответствует дистанции от36,8 фута (10,2м) до82,8
фута (12,6м). Какраз натаком расстоянии возможно избежать внезапной опасности[410 - Thecrosstalk hypothesis: Why language interferes with driving. Bergen, Benjamin; Medeiros-Ward, Nathan; Wheeler, Kathryn; Drews, Frank; Strayer, David. Journal ofExperimental Psychology: General, Vol.142(1), Feb 2013, pp. 119 -130.How Speech Modifies Visual Attention. Spence, I., Jia, A., Feng, J., Elserafi, J., & Zhao, Y. (2013). Applied Cognitive Psychology, 27(5), pp. 633 -643.Effect ofcellular telephone conversations andother potential interference onreaction time inabraking response. William Consiglio, Peter Driscoll, Matthew Witte, William P. Ber.Accident Analysis andPrevention 35 (2003), pp. 495 -500.]. Именно поэтой причине системы голосового управления иособенно голосового ввода текстовых сообщений иэлектронной почты неделают использование ИКТ вавтомобиле безопаснее.
        Аобратная сторона медали - втом, чтокогда вы полностью сосредоточены надороге, тоуделяете мало внимания разговору. Этоснижает его продуктивность, может привести кнедопониманию идругим проблемам.
        Таким образом, внимание - этоглавный ограничивающий фактор. Исистемы «Свободные руки» или«Свободные глаза» немогут преодолеть этого ограничения. Врезультате, когда вы заняты перепиской илиразговором потелефону, выреагируете намного медленнее, принимаете более рискованные решения, тормозите сзапозданием (если вообще тормозите), выезжаете навстречную полосу исовершаете массу других глупых иопасных ошибок. Тоже самое происходит, когда вы едете навелосипеде илиидете пешком. Носкорость вашего движения невелика, ипоследствия нестоль серьезны - дотех пор, пока вы неповстречаетесь сводителем, который тоже занят своим телефоном.
        Впервой части книги я уже объяснял: переключение между задачами дается нашему мыслящему мозгу тем труднее, чемкболее разным областям относятся эти задачи. Так, переводить внимание снеобременительной болтовни спассажиром одорожном движении надорогу гораздо быстрее илегче, чемпереключаться сделового телефонного разговора илисложной эмоциональной беседы нанаблюдение задорожной ситуацией.
        Почему мобильный телефон - этонаихудший отвлекающий фактор
        Количество людей, которые получают травмы, становятся инвалидами илипогибают повине водителей стелефонами вруках, шокирует. Водних только Соединенных Штатах такие водители ежегодно убивают больше людей, чемпогибло втерактах 11сентября. Иэто далеко неполные данные, поскольку вслучае ДТП редко устанавливается ификсируется факт использования телефона. Все, чтовынуждает нас отвести взгляд отдороги, убрать руки сруля илипереключить наше сознательное внимание, влечет засобой серьезные риски. И,разумеется, нетолько телефон может отвлечь наше внимание вовремя вождения испровоцировать опасные ситуации. Прижелании вовремя вождения автомобиля можно заняться множеством посторонних дел: настроить аудиосистему, полюбоваться красивыми пейзажами, заглядеться наинтересный рекламный щит, распаковать шоколадный батончик, поговорить подушам иливыяснить отношения спассажиром, наложить макияж илипобриться, помочь ребенку, которого вдруг начало тошнить, перенастроить навигатор, стряхнуть шоколадные крошки отсъеденного батончика ит.д. Опасная вещь - сильный шум, который часто бывает вавтомобиле, перевозящем молодежную
компанию, причем зарулем машины обычно находится неопытный водитель[411 - Distracted Driving Among. Newly Licensed Teen. Drivers. Март 2012. AAA Foundation/UNC Highway Safety Research Center. Arthur H. Goodwin. Robert D. Foss. Stephanie S. Harrell Natalie P. O’Brien. Когда радио орет наполной громкости, очень трудно услышать сигналы других автомобилей, предупреждающие вас обопасности, илисигнал скорой помощи, которая просит уступить дорогу[412 - Последний обзор исследований, осуществленных Национальной ассоциацией губернаторов побезопасности дорожного движения, смотрите поадресу: Извсех возможных причин аварий мобильный телефон - опаснее всего, поскольку он прямо-таки вездесущий, онесть влюбом месте ивлюбое время. Задвухчасовую поездку вы врядли съедите зарулем больше одного гамбургера, авот разговаривать потелефону можете беспрерывно. Разумеется, невозможно устранить все отвлекающие факторы, поэтому мы должны сосредоточиться насамых опасных ираспространенных. Амобильный телефон занимает среди них первое место. 80% водителей пользуются им вовремя вождения, 40% делают это регулярно, а7 -10% водителей -
постоянно. Иэто еще неапогей рассеянного вождения - всеидет ктому, чтоскоро водители начнут поголовно использовать очки дополненной реальности Google Glass.
        Если надороге возникла сложная ситуация, требующая пристального внимания, выможете отложить шоколадный батончик, выключить радио иперестать болтать спассажиром. Нотелефонный звонок может раздаться влюбое время, потому что другие люди невкурсе вашей дорожной ситуации. Из-за привычки, принятых вкомпании правил, чувства неловкости перед звонящим человеком илииз-за пресловутой зависимости большинство людей немогут побороть позыв ответить назвонок - если только ситуация надороге неслишком сложная. Хотя многих неостанавливает даже это.
        Кроме того, когда вождение превращается впривычную процедуру ипередается введение рефлекторного мозга, оностановится скучным. Поскольку основная работа выполняется рефлекторным мозгом, мыслящий мозг начинает скучать. Из-за чрезмерной самонадеянности мы можем забыть, чтонаш рефлекторный мозг способен справляться только срутинными операциями, амыслящий мозг может выполнять только одно дело одновременно.
        Новейшие статистические данные привести довольно трудно, поскольку скаждым годом телефоны зарулем используют все больше ибольше. Американское Национальное управление побезопасности дорожного движения наавтострадах[413 - www.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdfwww.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdf(установило, что80% водителей пользуются телефоном вовремя вождения, ичаще всего это делают водители моложе 25лет. Вэтой возрастной группе 60% водителей читают иотправляют текстовые сообщения зарулем, неснижая приэтом скорости. Ибуквально ничто невсилах удержать их оттакого поведения - даже очень плохая погода останавливает всего половину изних. Ихрешение ответить назвонок илитекстовое сообщение вовремя движения зависит исключительно оттого, насколько важен дляних этот человек илиэто взаимодействие. Приэтом они совершенно недумают ниодорожной ситуации, ниоличной безопасности, ниособлюдении законов. Какэто нипарадоксально, этилюди понимают всю опасность такого поведения: когда они едут вкачестве пассажиров, аводитель отвлекается натекстовое сообщение, ониобязательно делают ему замечание.
        (УЖАСАЮЩИЕ) ФАКТЫ:
        •Начто люди чаще всего отвлекаются вовремя вождения (впорядке распространенности, анериска): разговор потелефону илисдругими пассажирами (80%), настройка радио (65%), еда/питье (45%), общение сдетьми, которые сидят сзади (27%), использование портативного плеера (30%).
        •Мужчины чаще женщин используют навигаторы (55% мужчин, 46% женщин), навигационные приложения всмартфонах (30% мужчин, 21% женщин) ипортативные плееры снаушниками (4% мужчин, 1% женщин).
        •Женщины чаще мужчин общаются сдетьми назаднем сиденье автомобиля (23% мужчин, 31% женщин) изанимаются своей внешностью (3% мужчин, 8% женщин).
        •Примерно вдва раза больше водителей (77%) отвечают навходящие звонки, чемзвонят сами (41%). Точно также почти вдвое больше водителей (10%) читают входящие текстовые сообщения иэлектронные письма, чемотправляют их (10%).
        •Мужчины иженщины вравном соотношении звонят потелефону иотвечают назвонки вовремя вождения (42% мужчин, 39% женщин), читают SMS иэлектронные письма (10% мужчин, 9% женщин) иотправляют сообщения (по6%).
        •Среди водителей ввозрасте до25лет гораздо больше тех, кторегулярно ведет переписку вовремя вождения, чемсреди водителей более старшего возраста.
        •Молодые водители ввозрасте от18 до20лет гораздо чаще, чемводители более старшего возраста, вовремя вождения звонят потелефону из-за скуки.
        •Существует очень мало ситуаций вовремя движения, вкоторых водители никогда небудут отвлекаться нателефонный разговор итем более напереписку. Напервом месте среди них - плохая погода, этупричину назвали 54% респондентов. Около 25% сказали, чтоплотный автомобильный поток «бампер кбамперу» илибыстро движущийся поток может удержать их отразговора потелефону ипереписки. Втоже время такие ситуации, какполицейский надороге, езда вночное время, езда вотмеченной знаками школьной зоне иприсутствие ребенка вмашине назывались редко (от1 до6% респондентов).
        •Навопрос, меняетсяли характер вождения вовремя разговора потелефону илиотправки сообщений, около половины водителей (54%) ответили, чторазговор потелефону никак несказывается накачестве их вождения. Четверть водителей (25%) сказали тоже самое онаборе SMS. Некоторые ответили, чтововремя разговора потелефону (20%) илинабора сообщений (31%) они стараются снижать скорость.
        •Больше половины молодых водителей (61% против 50% среди водителей старшего возраста) считают, чторазговор потелефону никак неотражается накачестве их вождения!!!
        •Некоторые водители сообщают, чтоснижают скорость вовремя разговора потелефону, издесь тоже есть разница ввозрасте респондентов: 14% среди молодых водителей и21% среди водителей ввозрасте от45 до64лет.
        •Какэто нипарадоксально, но, находясь вроли пассажиров, практически все респонденты считают: если водитель отправляет SMS илиэлектронное письмо (86% мужчин, 90% женщин) иличитает текстовые сообщения иe-mail (84% мужчин, 88% женщин), тоего поведение очень опасно. Такое отношение усиливается свозрастом: 62% вмладшей возрастной группе и96% ввозрастной группе 65лет истарше.
        Водном удивительном исследовании ученые оснастили каждый из100 автомобилей[414 - The100-Car Naturalistic Driving Study, Phase II ralistic DrivingmongNewl Field Experiment. Dingus, T. A., ao. 2006. National Highway Traffic Safety Admin. (NHTSA). .] компьютером, GPS-навигатором, сетью датчиков ипятью видеокамерами. За18-месячный период они собрали данные, охватывающие 43000часов вождения иобщее расстояние в3млн км. Всего приборы зарегистрировали 10000 аварий, аварийных ситуаций (когда удалось избежать ДТП) иопасных ситуаций. Почти в80% всех аварий ив65% всех аварийных ситуаций водитель незадолго перед инцидентом несмотрел надорогу.
        Процент аварий иаварийных ситуаций, вызванных невниманием, значительно уменьшался сувеличением возраста водителей: среди молодых водителей от18 до20лет он был вчетыре (!) раза выше, чемвболее старшей возрастной группе (35лет истарше).
        Использование телефонов было самой частой причиной возникновения опасных ситуаций разной степени тяжести. Более редкой, нотакойже опасной причиной было отвлечение внимания напосторонний предмет илисерьезный разговор спассажиром. Кстати, входе своего исследования ученые обнаружили: аварии происходят примерно впять раз чаще, чемсообщается вполицию[415 - The100-Car Naturalistic Driving Study, Phase II uralistic Drivingch/PDF - Field Experiment. Dingus, T. A., ao. 2006. National Highway Traffic Safety Admin. (NHTSA). Следовательно, статистика, основанная наполицейских отчетах, значительно занижает реальные цифры.
        Мобильный телефон замедляет вашу реакцию
        Когда происходит неожиданность, непрописанная впрограмме вашего рефлекторного мозга, вашмыслящий мозг вдоли секунды оценивает ситуацию ипринимает решение. Или, чтонамного лучше, предвидит возможные риски идействует наопережение. Например, когда вы видите выкатившийся надорогу мяч, мыслящий мозг заставляет вас снизить скорость, потому что заэтим мячом может бежать ребенок. Нотакую прекрасную работу мыслящий мозг демонстрирует только тогда, когда он незанят чем-то другим, например разговором[416 - Cognitive Distraction While Multitasking intheAutomobile. David L. Strayer, Jason M. Watson, andFrank A. Drews. Psychology ofLearning andMotivation, Volume 54, pp. 29 -58. Measuring Cognitive Distraction intheAutomobile. Strayer, David L. Cooper, Joel M. for AAA Foundation for Traffic Safety. 2013. Вэтом случае вы реагируете сзадержкой от20 до90 долей секунды взависимости отваших способностей, возраста, усталости ит.д. Прискорости 70км/ч это соответствует расстоянию от4,5 до18м - тоесть какраз тому расстоянию, которое составляет разницу между опасной ситуацией иДТП сосмертельным исходом.
        Даже приминимальной скорости в20миль/ч (30км/ч) вы можете проехать лишние девять ярдов (8м), которые могут превратить потенциально опасную ситуацию вДТП. Замедленная реакция - самая частая проблема, вызванная использованием телефона вовремя вождения[417 - Cell Phones andDriving: Review ofResearch. Anne T. McCartt, Laurie A. Hellinga, andKeli a. Braitman. Traffic Injury Prevention, 2006, 7: pp. 89 -106. Effect ofcellular telephone conversations andother potential interference onreaction time inabraking response. William Consiglio, Peter Driscoll, Matthew Witte, William P. Ber. Accident Analysis andPrevention 35 (2003), pp. 495 -500.How Speech Modifies Visual Attention. Spence, I., Jia, A., Feng, J., Elserafi, J., & Zhao, Y. (2013). Applied Cognitive Psychology, 27(5), pp. 633 -643.Speech-Based Interaction with In-Vehicle Computers: TheEffect ofSpeech-Based E-Mail onDrivers’ Attention totheRoadway John D. Lee Human Factors: TheJournal oftheHuman Factors andErgonomics Society, Winter 2001, vol.43, no. 4, pp. 631 -640.]. Далее следует нарушение правил дорожного движения (например, превышение скорости,
пропуск знаков «Стоп»), выезд навстречную полосу иснижение концентрации внимания (например, остановка назеленый свет иливыезд наперекресток, когда невидно движения попересекаемой улице)[418 - Engrossed inconversation: Theimpact ofcell phones onsimulated driving performance. Kristen E. Beede, Steven J. Kass.Volume 38, Issue 2, March 2006, pp. 415 -421.].
        Время реакции значительно сокращается, когда мы управляем автомобилем впроактивном режиме. Однако рефлекторный мозг способен действовать только вреактивном режиме - тоесть реагировать нараздражители (помните оего способе работы SNIA: «сенсорная информация - этовсе, чтоесть», окотором мы говорили впервой части книги). Чтобы действовать проактивно, предвидеть опасные ситуации ипредотвращатьих, намнужен мыслящий мозг. Аон недоступен, когда занят общением потелефону.
        Мобильный телефон делает нас слепыми иподверженными галлюцинациям
        Из-за замедления реакции люди позже нажимают напедаль тормоза. Этоприводит кпозднему началу тормозного пути. Однако вДТП «сучастием» мобильных телефонов иногда вообще нет тормозного пути. Тоесть эти аварии произошли неиз-за медленной реакции, аиз-за ОТСУТСТВИЯ РЕАКЦИИ кактаковой. Какже случилось, чтоводители никак несреагировали наопасную ситуацию? Почему после аварии они говорят: «Янеувидел…» Самое ужасное, чтоони действительно неувидели пешехода, другой автомобиль илиребенка, бегущего замячом. Тому есть несколько причин.
        Одна изних - втом, что, когда вы заняты телефоном, тострадаете от«слепоты невнимания». Именно поэтому упомянутые выше водители наперекрестке неувидели знаков «Стоп» и«Левый поворот запрещен». Какя уже объяснял вглаве омногозадачности, наши органы чувств соперничают между собой заодин итотже ограниченный ресурс внимания. Поэтому когда вы сосредотачиваетесь начем-то одном, остальное выпадает иззоны вашего внимания. Соответственно, чембольше вы сосредоточены наразговоре, тембольше упускаете зрительной информации[419 - Anon-road assessment ofcognitive distraction: Impacts ondrivers’ visual behavior andbraking performance. J. Harbluk et al. Accident Analysis andPrevention. Volume 39, 2007, p. 372.Examining theimpact ofcell phone conversations ondriving using metaanalytic techniques. W. Horrey et al. Human Factors. Volume 48, Spring 2006, р. 196.Gorillas inour midst: sustained inattentional blindness for dynamic events. D. Simons andC. Chabris. Perception. Volume 28, 1999, р. 1059.].
        Другая причина - вухудшении функции визуального сканирования. Возможно, выпомните изшкольного курса биологии, чтозрение свысоким разрешением ограничено унас так называемой «центральной ямкой» - крошечным участком вцентре сетчатки диаметром 2 -3мм. Тамнаходится самая высокая плотность зрительных рецепторов (колбочек). Надними - минимальное количество слоев клеток. Этот небольшой участок обслуживает почти половина нервных клеток глаза. Центральная ямка способна видеть область всего в10 -15градусов отнашего 200-градусного поля зрения. Запределами этой области начинается зона периферического зрения снизким разрешением, которое становится все более размытым инечетким помере удаления отцентра. Периферическое зрение лучше всего замечает движущиеся объекты, особенно нанеподвижном фоне, атакже хорошо действует всумерках. Этаспособность была очень важна длянаших первобытных предков, поскольку позволяла им «краем глаза» следить заопасностями, когда они были всецело сосредоточены наохоте.
        Нарасстоянии 100м зона острого зрения составляет всего 17,4м (соответственно, нарасстоянии 100 ярдов - 52 фута). Нарасстоянии вытянутой руки, накотором водитель держит телефон принаборе текстового сообщения, зрение фокусируется научастке 8,7см (3,4 дюйма)[420 - (расстояние ? sin10°)/sin85°.].
        Обычно люди неверят, чтоих периферическое зрение настолько плохое, ведь уних складывается впечатление, будто они прекрасно видят впределах всего визуального поля. Дело втом, чтоограниченность нашего острого центрального зрения умело компенсируется зрительной системой. Поэтому даже когда мы отвлекаемся привождении илиустаем, инаше сознательное внимание снижается, периферическое зрение приэтом нестановится нерезким, размытым илисерым (будь это так - этопослужилобы нам сигналом тревоги). Авот каким образом компенсируется зрение. Существуют три компенсирующих механизма…
        Во-первых, когда что-либо взоне периферического зрения привлекает наше внимание, мынемедленно смотрим туда ифокусируем наэтом наше острое центральное зрение («центральную ямку»). Таким образом, замеченный боковым зрением объект почти мгновенно оказывается вфокусе.
        Во-вторых, незаметно длянас наши глаза делают небольшие иочень быстрые скачкообразные движения (так называемые саккады) продолжительностью всотую долю секунды. Мозг комбинирует все эти «моментальные снимки», создавая впечатление, чтонаша площадь зрения свысоким разрешением гораздо больше, чемнасамом деле.
        В-третьих (особенно привождении автомобиля), наши глаза все время сканируют поле зрения, несколько раз всекунду перепрыгивая содного визуального объекта надругой. Всеэти изображения свысоким инизким разрешением также соединяются нашим мозгом. Врезультате унас складывается впечатление четкого исфокусированного зрения впределах почти всего визуального поля. Нокогда мы заняты телефоном илиустали, такое сканирование уменьшается, изначительная часть зоны периферического зрения выпадает из-под прицельного визуального контроля. Мысловно едем вузком туннеле, четко видим лишь зону перед собой ифактически незамечаем, чтопроисходит посторонам.
        Соединяя эти частично сфокусированные, частично расплывчатые изображения вчеткую илогически целостную картину, нашрефлекторный мозг изобретательно заполняет возникающие пробелы. Удивительное качество! Однако вэтом кроется источник опасности. Дело втом, чторефлекторный мозг может заполнять эти пробелы даже такими вещами, которых мы невидим, нокоторые - пологике вещей - могут здесь находиться. Посмотрите наприведенную ниже оптическую иллюзию - треугольник Канижа. Скорее всего, вашмозг «увидит» обращенный вершиной вверх белый треугольник идаже его стороны, хотя никакого треугольника тут нет. Этаспособность мозга может быть опасной, например, втаком случае. Отвлекшись нателефон, выслучайно пересекаете разделительную линию надороге, арефлекторный мозг начинает услужливо подрисовывать ее там, гдеее нет. Приэтом мыслящий мозг слишком занят общением потелефону, чтобы заметить ошибку. Вотпочему, если машина перед вами виляет изряда вряд, этоверный признак, чтоее водитель чем-то занят - скорее всего разговором илиперепиской потелефону. Впсихологии явление, когда рефлекторный мозг заполняет пробелы
вреальности иллюзиями, называется «константностью восприятия». Онолежит воснове множества интересных иподчас смешных сенсорных иллюзий[421 - Чтобы найти интересные зрительные иллюзии, просто наберите впоисковике Google илиBing фразу «перцептивное постоянство» (subjective constancy).].
        Ваше внимание ухудшается так, чтовы даже незамечаете, насколько оно ухудшается
        Почемуже водители позволяют себе такое поведение? Главная причина - втом, что90% водителей страдают «синдромом супермена». Ониоценивают свои водительские способности выше среднего исчитают себя исключением изправила «Никто неможет безопасно совмещать вождение иобщение потелефону». Иливы можете?
        Вторая причина: когда вы отвлекаетесь нателефон, ваше внимание ухудшается настолько, чтовы попросту незамечаете совершаемых вами ошибок. Вынезамечаете виляние изряда вряд, опасное сокращение дистанции, запоздалое торможение. Вынеосознаете, насколько снижается качество вашего вождения. Вынеслышите иневидите предупредительных сигналов отдругих водителей. Вынеосознаете рисков, которым подвергаете себя идругих людей. Другими словами, водителям стелефонами вруках недостает «метакогнитивной осведомленности»[24 - Тоесть знания субъекта освоей когнитивной системе иумения управлятьею. - Прим. пер.]. Онинастолько рассеяны, чтонемогут контролировать собственное поведение[422 - David Strayer quoted in: Impactful Distraction. Talking while driving poses dangers that people seem unable tosee. Nathan Seppa 12:15PM, 9 Aug 2013.].
        ЕСТЬ ЛИШЬ ОДИН СПОСОБ БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ВОВРЕМЯ ВОЖДЕНИЯ - ОТКЛЮЧИТЬ ЕГО ИПОЛОЖИТЬ ВБАРДАЧОК.
        Если вы хотите увидеть множество смешных (инеочень) примеров, кчему может привести рассеянное вождение, зайдите наYouTube инаберите встроке поиска: «Рассеянный водитель», «ДТП из-за телефона», «Авария автобуса/грузовой машины из-за разговора потелефону» ит.д. втомже духе[423 - Afew examples:; ; ; ; Тамвыложена масса роликов, особенно изРоссии, гдемногие водители устанавливают наприборной панели видеорегистраторы, потому что недоверяют полиции.
        Страдает нетолько вождение, ноикачество телефонных разговоров
        Уэтой медали есть иобратная (нотоже негативная) сторона: когда вы заняты вождением, этосущественно снижает качество вашего мышления ителефонных разговоров[424 - Cell Phone Use While Driving andAttributable Crash Risk. Annette Maciej, Manuela Nitsch, Mark Vollrath. Transportation Research Part F: Traffic Psychology andBehaviour. Volume 14, Issue 6, Nov 2011, pp. 512 -524.Shut up i’m driving! istalking toaninconsiderate passenger thesame astalking onamobile telephone? Natasha Merat, A. Hamish Jamson, PROCEEDINGS oftheThird International Driving Symposium onHuman Factors inDriver Assessment, Training andVehicle Design. 2005. Cell Phones andDriving: Review ofResearch. Anne T. McCartt, Laurie A. Hellinga, andKeli a. Braitman. Traffic Injury Prevention, 2006, 7: pp. 89 -106.Какя объяснял впервой части книги, слух изрение конкурируют между собой заограниченные ресурсы нашего внимания. Самое опасное, чтокогда вы сосредоточенно слушаете, товбуквальном смысле невидите происходящее надороге.
        Инаоборот, когда ваше внимание всецело сосредоточено надороге, выстановитесь глухим ксловам собеседника. Этоможет стать причиной непонимания, ошибок идосадных промашек, причем нетолько всложных дискуссиях. Входе одного исследования водителям вовремя вождения задавали потелефону простые вопросы илиэлементарные математические задачи. Таквот, онисделали на70% больше ошибок - наудивление глупых. Приэтом они сделали больше инаудивление серьезных ошибок ввождении - виляли изряда вряд, неостанавливались накрасный свет ипропускали нужную улицу. Тоесть вовремя вождения они небыли способны решить даже простейшие математические задачки. Такчто если вам нужно заключить скем-то выгодную сделку, выберите момент, когда этот человек находится зарулем. Ноникогда незаключайте никаких сделок, когда находитесь зарулем сами. Решения, принятые втаких условиях, могут оказаться очень плохими. Мало того! Поскольку ваше внимание икачество вашей мыслительной деятельности вовремя вождения существенно ухудшаются, вынаверняка даже непоймете, насколько плохи были ваши решения.
        Разговор спассажиром - другое дело
        Большинство людей резонно спрашивают: «Нокакая разница между разговором потелефону иразговором спассажиром?» Исследования доказывают: разница есть, причем существенная - если только разговор спассажиром неносит трудный иличересчур эмоциональный характер иесли вождение непроходит всложных условиях[425 - Driver Reaction Time toTactile andAuditory Rear-End Collision Warnings WhileTalking onaCell Phone. Rayka Mohebbi, Rob Gray andHong Z. Tan, 2009, 51: p. 102.Human Factors: TheJournal oftheHuman Factors andErgonomics Society.]. Вэтих двух случаях риск может возрастать до60%[426 - Passenger andcell phone conversations insimulated driving. Drews, F.A., Pasuppathi, M. andStrayer D.L., Journal ofExperimental Psychology: Applied 14 (2008), pp. 392 -400.Thecontribution ofpassengers versus mobile phone use tomotor vehicle crashes resulting inhospital attendance bythedriver. Suzanne P McEvoy, Mark R. Stevenson, Mark Woodward. Accident Analysis & Prevention. Volume 39, Issue 6, Nov 2007, pp. 1170 -1176.Carrying Passengers asaRisk Factor for Crashes Fatal to16 - and17-Year-Old Drivers. Li-Hui Chen, Susan P.
Baker, Elisa R. Braver, Guohua Li. JAMA. 2000; 283(12): pp. 1578 -1582.].
        Чемтруднее разговор ичем сложнее движение надороге (тоесть чем реалистичнее условия эксперимента) - тембольше разница между телефонным разговором иреальной беседой. Влюбом случае, увеличение риска даже на60% из-за сложного разговора спассажиром - этоуже очень много. Однако приразговоре потелефону риск возрастает навсе 600%!
        Почему разговор спассажиром менее рискован, чембеседа потелефону? Основная причина - втом, чтопассажир находится втомже контексте, чтоиводитель. Онадаптирует содержание итемп беседы кситуации надороге. Часто обсуждается сама ситуация надороге, иэто помогает водителю оставаться сфокусированным навождении[427 - Cognitive Distraction While Multitasking intheAutomobile. Strayer, Watson & Drews, Chapter two - ThePsychology ofLearning andMotivation: Advances inResearch andTheory. Edited byBrian H. Ross. 2011. Volume 54, pp. 1 -305.Crundall, M. Bains, P. Chapman, G.Underwood. Regulating conversation during driving: aproblem for mobile phones. Transport Res. F, 8 (2005), pp. 197 -211.Passenger andcell phone conversations insimulated driving. Drews, Frank A.; Pasupathi, Monisha; Strayer, David L. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.14(4)Regulating conversation during driving: aproblem for mobile telephones? Crundall, D., Bains, M., Chapman, P., Underwood, G., 2005.Transp. Res., Part F 8, pp. 197 -211 (research during real driving).Distracted driving inelderly andmiddleaged drivers. Kelsey R.
Thompson et al. Accident Analysis & Prevention. Volume 45, March 2012, pp. 711 -717.Effects ofcellular telephones ondriving behaviour andcrash risk: Results ofmeta-analysis. J.K. Caird, CT Scialfafivingged Regulating conver Водитель знает обэтом и, когда ему нужно совершить резкий маневр, онделаетего, непредупреждая пассажира. Приразговоре потелефону ему требуется больше времени, чтобы переключиться надругой контекст. Обычно водитель говорит: «Извините, мненужно…» или: «Минуточку…». Этоможет занять всего полсекунды, нонаскорости 100км/ч это равно расстоянию в14м (прискорости 60миль/ч - 15 ярдов). Эторазница между опасной ситуацией иаварией.
        Наконец, когда ввашей машине находится пассажир, врядли вы будете набирать зарулем SMS. Хотябы это делает вашу езду гораздо безопаснее.
        Когда водитель стелефоном встречается ссонным водителем
        Каквы помните изглавы осне, 32% водителей садятся сонными заруль покрайней мере один илидва раза вмесяц. 26% водят автомобиль сонными втечение рабочего дня, а36% даже задремывали илизасыпали зарулем. Недостаток сна замедляет реакцию, ухудшает устойчивую концентрацию внимания, человек больше отвлекается, унего снижается способность разделять внимание. Сонному человеку многозадачность дается сеще большим трудом, чемхорошо выспавшемуся[428 - TheEffects OfAcute Sleep Deprivation OnSelective Attention. Royan Norton. British Journal OfPsychology. May 1970. Volume 61, Issue 2, pp. 157 -161.]. Вывод предельно ясен: сонливость ивождение - смертельный коктейль.
        СОНЛИВОСТЬ ИВОЖДЕНИЕ - СМЕРТЕЛЬНЫЙ КОКТЕЙЛЬ.
        Например, длялюдей, работающих посменам, риск попасть ваварию илисовершить опасную ошибку возрастает ввосемь раз[429 - TheEffects OfEarly AndLate Night Partial Sleep Deprivation OnAutomatic AndSelective Attention: AnErp Study. Zerouali Y., Jemel B., Godbout R. Brain Res. 13 Jan 2010; 1308: pp. 87 -99. Doi: 10.1016/J.Brainres.2009.09.090. Epub 2009 Sep 30.]. Часто уставшие водители неосознанно закрывают глаза навремя отчетверти секунды донескольких секунд (было зарегистрировано даже 30секунд). Иданные обэлектрической активности их головного мозга четко показывали состояние микросна. Вэто время водитель никак неконтролирует процесс вождения.
        Прежде чем достичь этой стадии, водители испытывают явные симптомы сонливости: уних устают глаза, тяжелеют веки, нападает зевота. Затем водители начинают получать сигналы тревоги - клюют носом, струдом поддерживают правильную скорость, медленно реагируют надорожную ситуацию, идаже закрывают глаза, но… большинство водителей, особенно мужского пола имолодого возраста, игнорируют эти сигналы. Результат - большое количество ДТП, особенно лобовых столкновений[430 - Sleep Deprivation Impairs Object-Selective Attention: AView From TheVentral Visual Cortex. Lim J, Tan Jc, Parimal S, Dinges Df, Chee Mw. Plos One. 5Feb 2010; 5(2): E9087. Doi: 10.1371/Journal. Pone.0009087.Objective andsubjective measures ofsleepiness, andtheir associations with on-road driving events inshift workers. Ftouni, S., Sletten, T. L., Howard, M., Anderson, C., Lenne, M. G., Lockley, S. W., & Rajaratnam, S. M. (2013). Journal ofSleep Research, 22(1), pp. 58 -69.Road accidents caused bysleepy drivers: Update ofaNorwegian survey, Ross Owen Phillips, Fridulv Sagberg, Accident Analysis & Prevention, Volume 50, Jan 2013, pp. 138
-146.Objective andsubjective measures ofsleepiness, andtheir associations with onroad driving events inshift workers. Ftouni, S., Sletten, T. L., Howard, M., Anderson, C., Lenne, M. G., Lockley, S. W., & Rajaratnam, S. M. (2013). Journal ofSleep Research, 22(1), pp. 58 -69.Now you hear me, now you don’t: eyelid closures asanindicator ofauditory task disengagement. Ong, J. L., Asplund, C. L., Chia, T. T. Y., & Chee, M. W. L. (2013). Sleep, 36(12), 1867.Driver performance inthemoments surrounding amicrosleep, Linda Ng. Boyle, Jon Tippin, Amit Paul, Matthew Rizzo, Transportation Research Part F: Traffic Psychology andBehaviour, Volume 11, Issue 2, March 2008, pp. 126 -136.Driver performance inthemoments surrounding amicrosleep, Linda Ng. Boyle, Jon Tippin, Amit Paul, Matthew Rizzo, Transportation Research Part F: Traffic Psychology andBehaviour, Volume 11, Issue 2, March 2008, pp. 126 -136.Having tostop driving atnight because ofdangerous sleepinessat night be physiology andbehaviour. Akerstedt, T., Hallvig, D., Anund, A., Fors, C., Schwarz, J., & Kecklund, G. (2013). Journal ofsleep research.Driver
sleepiness. J. A. Horne*, L. A. Reyner Journal ofSleep Research. Dec 1995. Volume 4, Issue Supplement s2, pp. 23 -29.Specific sleepiness symptoms are indicators ofperformance impairment during sleep deprivation, Mark E. Howard, Melinda L. Jackson, David Berlowitz, Fergal OL. Jackson, David Berlow Justine Westlake, Vanessa Wilkinson, Rob J. Pierce, Accident Analysis & Prevention, Volume 62, Jan 2014, pp. 1 -8.Half ofdrivers ignore basic advice toprevent deadly tiredness atthewheel. 25 July 2013. Кроме того, каквы помните изглавы осне, хронически недосыпающие люди привыкают кчувству сонливости, квсегда пониженной концентрации внимания ибдительности. Поэтому они представляют опасность надороге нетолько когда появляются описанные сигналы тревоги, афактически всегда. Дотех пор, пока невыспятся.
        СОНЛИВОСТЬ ИВОЖДЕНИЕ - СМЕРТЕЛЬНЫЙ КОКТЕЙЛЬ.
        ДОБАВЬТЕ СЮДА ТЕЛЕФОН - ИПОЛУЧИТСЯ ВЕРНЫЙ РЕЦЕПТ КАТАСТРОФЫ.
        Яуже приводил шокирующие данные отом, чтовлюбой момент 10% водителей зарулем заняты своими телефонами. 80% водителей пользуются телефонами вовремя вождения. 60% читают иотправляют текстовые сообщения вовремя вождения. 24% всех ДТП связаны сиспользованием мобильного телефона, а50% водителей считают, чторазговор потелефону никак неотражается накачестве их вождения.
        Ненужно быть экспертом-статистиком, чтобы понять:
        •многие водители нетолько управляют автомобилем всонном состоянии, ноиеще отвлекаются насвои телефоны. Некоторые изних считают, будто общение потелефону помогает им незаснуть и, таким образом, способствует безопасности. Нонасамом деле это делает их вождение предельно опасным;
        •когда вы отвлекаетесь нателефон, выподвергаетесь двойному повышенному риску. Во-первых, этоопасность совершить ошибку самому. Во-вторых, другой водитель вэто время может клевать носом инеуспеет среагировать, чтобы избежать аварии.
        Кстати, кофеин помогает снизить чувство сонливости. Онулучшает реакцию, повышает внимательность, бдительность, способность кконцентрации внимания (хотя инаограниченном числе объектов). Конечно, такое улучшение носит временный иограниченный характер, ноего бывает достаточно, чтобы сократить вероятность опасных ситуаций иаварий из-за сонливости.
        Однако кофеин несправляется срассеянностью внимания. Если ввашем поле зрения вдруг появляется что-то неожиданное, кофеин неулучшает реакцию. Акогда вы хотите спать ипытаетесь подавить это желание кофеином, увас ухудшается способность разделять внимание - этоеще больше затрудняет многозадачность[431 - Theeffect ofcaffeine onworking memory load-related brain activation inmiddle-aged males, Elissa B. Klaassen, Renate H.M. de Groot, Elisabeth. T. Evers, Jan Snel, Enno C.I. Veerman, Antoon J.M. Ligtenberg, Jelle Jolles, Dick J. Veltman, Neuropharmacology, Volume 64, Jan 2013, pp. 160 -167.Effects ofcaffeine onhuman behavior, A. Smith, Food andChemical Toxicology, Volume 40, Issue 9, Sep 2002, pp. 1243 -1255.Influence ofcaffeine onphysiological andcognitive functions ofhumans. Shapkin, S. A. (2002). Human Physiology, 28(1), pp. 128 -133.Use ofcaffeinated substances andrisk ofcrashes inlong distance drivers ofcommercial vehicles: case-control study. Sharwood, L. N., Elkington, J., Meuleners, L., Ivers, R., Boufous, S., & Stevenson, M. (2013). BMJ: British Medical Journal, 346.Cognition enhancers between
treating anddoping themind, Pharmacological Research, Cristina Lanni, Silvia C. Lenzken, Alessia Pascale, Igor Del Vecchio, Marco Racchi, Francesca Pistoia, Stefano Govoni, Volume 57, Issue 3, March 2008, pp. 196 -213.Cognitive components ofsimulated driving performance: Sleep loss effects andpredictors, M.L. Jackson, R.J. Croft, G.A. Kennedy, K. Owens, M.E. Howard, Accident Analysis & Prevention, Volume 50, Jan 2013, pp. 438 -444.Slow-release caffeine asacountermeasure todriver sleepiness induced bypartial sleep deprivation. De Valck, E., & Cluydts, R. (2001). Journal ofSleep Research, 10(3), pp. 203 -209.Sleep anddaytime sleepiness, Timothy Roehrs, Thomas Roth, Caffeine: Sleep Medicine Reviews, Volume 12, Issue 2, April 2008, pp. 153 -162.Iscaffeine acognitive enhancer?. Nehlig, A. (2010). Journal ofAlzheimerr?. Nehlig, 20, pp. 85 -94.Energy drink ingredients. Contribution ofcaffeine andtaurine toperformance outcomes, Amy Peacock, Frances Heritage Martin, Andrea Carr, Appetite, Volume 64, 1May 2013, pp. 1 -4.Caffeine antagonism ofalcohol-induced driving impairment, Anthony Liguori, John H Robinson,
Drug andAlcohol Dependence, Volume 63, Issue 2, 1 July 2001, pp. 123 -129.Cognitive andmood improvements ofcaffeine inhabitual consumers andhabitual non-consumers ofcaffeine. Haskell, C. F., Kennedy, D. O., Wesnes, K. A., & Scholey, A. B. (2005). Psychopharmacology, 179(4), pp. 813 -825.].
        Словом, кофеин - хорошее средство борьбы ссонливостью, когда нет возможности остановиться ивздремнуть. Только вот действовать он начинает примерно через 20минут. Поэтому лучше всего выпить кофеиносодержащий напиток, азатем поспать 15 -20минут (почему недольше, узнаете втретьей части книги). Кмоменту пробуждения кофеин начнет работать ипоможет вам оставаться бодрым ибдительным. Хотя, конечно, самое безопасное - вообще несадиться заруль всонном состоянии.
        Когда водитель стелефоном вруках встречает пешехода стелефоном вруках
        Результаты исследований пешеходов ивелосипедистов стольже однозначны: использование мобильного телефона вовремя ходьбы илиезды навелосипеде повышает риск несчастных случаев. Отправка текстовых сообщений гораздо опаснее, чемразговор потелефону, аразговор потелефону гораздо опаснее, чемпрослушивание музыки. Индивидуальные факторы неиграют никакой роли: этоправило верно длявсех[432 - Cell phones change theway we walk, Eric M. Lamberg, Lisa M. Muratori, Gait & Posture, Volume 35, Issue 4, April 2012, pp. 688 -690.Theeffects ofpersonal music devices onpedestrian behaviour, Esther J. Walker, Sophie N. Lanthier, Evan F. Risko, Alan Kingstone, Safety Science, Volume 50, Issue 1, Jan 2012, pp. 123 -128.Did you see theunicycling clown? Inattentional blindness while walking andtalking onacell phone. Hyman, I. E., Boss, S. M., Wise, B. M., McKenzie, K. E., & Caggiano, J. M. (2010). Applied Cognitive Psychology, 24(5), pp. 597 -607.Effects oflistening tomusic, andofusing ahandheld andhandsfree telephone oncycling behaviour, Dick de Waard, Koen Edlinger, Karel Brookhuis. Transportation Research Part F: Traffic
Psychology andBehaviour, Volume 14, Issue 6, Nov 2011, pp. 626 -637.Mobile telephones, distracted attention, andpedestrian safety, Jack Nasar, Peter Hecht, Richard Wener, Accident Analysis & Prevention, Volume 40, Issue 1, Jan 2008, pp. 69 -75.Theeffects ofmobile phone use onpedestrian crossing behaviour atsignalized andunsignalised intersections, Julie Hatfield, Susanne Murphy, Accident Analysis & Prevention, Volume 39, Issue 1, Jan 2007, pp. 197 -205.Thecell phone effect onpedestrian fatalities, Peter D. Loeb, William A. Clarke, Transportation Research Part E: Logistics andTransportation Review, Volume 45, Issue 1, Jan 2009, pp. 284 -290.Distracted walking: Cell phones increase injury risk for college pedestrians, Despina Stavrinos, Katherine W. Byington, David C. Schwebel, Journal ofSafety Research, Volume 42, Issue 2, April 2011, pp. 101 -107.]. Водном исследовании всего 8% пешеходов, занятых своими телефонами, увидели клоуна наодноколесном велосипеде, который пересекал им дорогу. Асреди людей, которые шли вместе сдрузьями, клоуна увидели 60%[433 - Did you see theunicycling clown? Inattentional
blindness while walking andtalking onacell phone. Ira E. Hyman Jr, S. Matthew Boss, Breanne M. Wise, Kira E. McKenzie, Jenna M. Caggiano. Applied Cognitive Psychology. July 2010. Volume 24, Issue 5, pp. 597 -607.].
        Среди пешеходов нередки несчастные случаи из-за невнимательности - например, столкновение сфонарным столбом из-за чтения илинабора текстовых сообщений. После этого людям приходится обращаться замедицинской помощью. Таквот, посравнению с2006годом, количество таких случаев выросло вчетыре раза. Чеммоложе пешеходы, чемчаще они получают такие травмы. Половину жертв «телефонных травм» составляют люди моложе 30лет, ачетверть - люди ввозрасте от40 до60лет[434 - Pedestrian injuries due tomobile phone use inpublic places, Jack L. Nasar, Derek Troyer, Accident Analysis & Prevention, Volume 57, Aug 2013, pp. 91 -95. Разумеется, последствия злоупотребления телефонами упешеходов далеко нестоль серьезны, какуавтомобилистов. «Пешеход наткнулся намусорный бак исломал запястье» - этодалеко нетоже самое, что«Водитель, говоривший потелефону, сбил насмерть двух пешеходов». Однако нельзя забывать, чтопешеход - самый уязвимый участник дорожного движения. Асучетом нынешних реалий вероятность того, чтозанятый телефоном пешеход столкнется надороге сводителем, занятым телефоном, возрастает вразы. Несмотря наэто, многие
пешеходы собственноручно лишают себя защиты ввиде повышенной бдительности. Ониполностью погружаются всвои телефоны вместо того, чтобы внимательно смотреть посторонам.
        Когда супермен стелефоном вруке встречается надороге сосвоим собратом
        Вывод понятен: независимо оттого, разрешено это законом илинет, неиспользуйте ИКТ вовремя вождения. НИКОГДА. Этопоможет вам сохранить жизнь ифизическое здоровье, атакже жизнь издоровье вашей потенциальной жертвы. Даже если вы сами останетесь живы, ноубьете илиискалечите другого человека, ваша жизнь будет разрушена.
        Скакойбы точки зрения мы нипосмотрели наэту проблему, огромное количество исследований однозначно свидетельствуют ободном: нельзя использовать ИКТ вовремя вождения, иособенно отвлекаться натекстовые сообщения ипереписку поэлектронной почте. Просто неделайте этого, ивсе. Нипотелефону, ниспомощью устройств «Свободные руки» илисистем голосового ввода - никак. Непозволяйте производителям автомобилей исредств ИКТ вводить себя взаблуждение. Ихцель - продать вам свои технологии иполучить прибыль. Аваша безопасность волнует их впоследнюю очередь. Онипродают эти технологии подмаркой повышения безопасности, нокакраз это - единственное, чего они неделают.
        Неждите, пока законодатели проснутся ипримут меры. Разве вам недостаточно доказательств дляпринятия такого «закона» самостоятельно? Чиновники непошевелятся, пока непогибнет множество людей илипока жертвами аварий нестанут известные личности. Нодаже вэтом случае нельзя гарантировать, чтоони отреагируют наситуацию.
        КОГДА ПУТИ ДВУХ СУПЕРМЕНОВ СТЕЛЕФОНАМИ ВРУКАХ ВНЕЗАПНО ПЕРЕСЕКАЮТСЯ - ВБУКВАЛЬНОМ СМЫСЛЕ ЭТОГО СЛОВА, - ОНИОБНАРУЖИВАЮТ, ЧТОНЕОБЛАДАЮТ НИКАКИМИ СВЕРХСПОСОБНОСТЯМИ.
        Прямо сейчас, когда вы читаете эти строки, 10% водителей заняты общением потелефону. Иповине таких «суперменов» 45% водителей регулярно попадают вопасные ситуации. Содной стороны - бездоказательные заявления компаний, продающих продвинутые средства ИКТ дляавтомобилей, асдругой - попустительское отношение законодателей, которые запретили использование только «ручных» телефонов (нонетронули систему «Свободные руки»), играют сводителями злые шутки. Онивводят водителей взаблуждение, создают уних ложное чувство безопасности инаделяют их неоправданной самоуверенностью. Ксожалению, сегодня можно прогнозировать, чтовближайшем будущем все больше людей будут использовать средства ИКТ вовремя вождения. Причиной этого будет их зависимость отпостоянной подключенности ипсихотический «синдром супермена».
        Этоеще больше повышает «внешние телефонные риски» - аименно опасность столкнуться надороге снеожиданным маневром другого водителя, поглощенного своим гаджетом. Янадеюсь, чтопосле прочтения этой главы, атакже главы омногозадачности вы понимаете: если вы тоже будете поглощены своим телефоном, навигатором, планшетом ит.д., топросто неуспеете быстро среагировать иизбежать столкновения. Один только факт, чтокаждый десятый водитель надороге занят нестолько вождением, сколько общением, должен убедить вас отказаться отлюбых ИКТ зарулем. Лучше вместо этого отслеживать надороге рассеянных суперменов ипредугадывать их глупые действия. Еслиже вы сами заняты телефоном, велика вероятность, чторано илипоздно ваши пути сдругим суперменом пересекутся. Исобеих сторон небудет исантиметра тормозного пути.
        8.4. Почему власти неостановят это крайне опасное использование ИКТ
        Учитывая все эти результаты исследований, неудивительно, чтоАмериканский национальный совет побезопасности натранспорте, заказавший вышеупомянутое исследование со100 автомобилями, призывает отдельные штаты запретить использование системы «Свободные руки» вовремя вождения. Этоединственная действенная иразумная мера, которая позволит сохранить тысячи жизней, уберечь десятки тысяч людей оттравм иувечий исэкономить миллиарды долларов намедицинских истраховых расходах. Насамом деле Национальный совет иАмериканская автомобильная ассоциация идут еще дальше ирекомендуют властям запретить вообще любое использование ИКТ вовремя вождения. Проблема втом, чтосуществующие сегодня законы обезопасности далеко отстают отисследований вэтой области.
        Чтоеще хуже, тотфакт, чтостраны иштаты запрещают использование только «ручных» телефонов, заставляет людей считать, будто система «Свободные руки» безопасна. Аэто совершенно несоответствует истине.
        ЗАПРЕТ НАИСПОЛЬЗОВАНИЕ «РУЧНЫХ» ТЕЛЕФОНОВ СОЗДАЕТ УЛЮДЕЙ ОШИБОЧНОЕ ИОЧЕНЬ ОПАСНОЕ УБЕЖДЕНИЕ, БУДТО СИСТЕМА «СВОБОДНЫЕ РУКИ» - БЕЗОПАСНА. НОЭТО СОВСЕМ НЕТАК.
        Несмотря навсе вышесказанное, очень маловероятно, чтополный запрет наиспользование ИКТ зарулем когда-нибудь станет реальностью. Причины - активное противодействие состороны людей, привыкших кпостоянной подключенности (илизависимых отнее); ихневежество вотношении рисков; лоббирование состороны автомобильных иИКТ-компаний; популизм законодателей, которые врядли осмелятся лишить своих избирателей любимых ИКТ-игрушек.
        Властям еще предстоит проделать гигантскую работу, чтобы убедить людей: использование телефона вовремя вождения также неприемлемо, каквождение автомобиля внетрезвом виде. Вовремя одного изэкспериментов нескольким группам молодых водителей показали видеозапись одной итойже аварии, носразными комментариями. Одной группе сказали, чтоводитель «неотвлекался», тогда какдругим группам сообщили, будто водитель «разговаривал потелефону», «печатал текстовое сообщение вовремя движения» или«имел 0,8 промилле алкоголя вкрови». Затем участникам предложили оценить поведение водителя ивыбрать длянего наказание. Какдумаете, вкаком случае наказание было самым суровым? Набор текстовых сообщений вовремя вождения вомного раз опаснее, чемвождение с0,8 промилле алкоголя вкрови. Но,несмотря наэто, слегка пьяному водителю «назначили» самое суровое наказание. Аводитель, говоривший потелефону, получил такойже штраф исрок тюремного заключения, какиводитель, который «неотвлекался»[435 - Thechoice totext anddrive inyounger drivers: Behavior may shape attitude. P. Atchley, S. Atwood andA. Boulton. Accident Analysis
andPrevention. Volume 43, p. 134.]. Очевидно, родители, учебные заведения ивласти должны обратить внимание наэту проблему иповысить осведомленность молодого поколения обопасностях, сопряженных сиспользованием ИКТ вовремя вождения. Сдругой стороны, то, чтопьяный водитель вэтом исследовании получил самое суровое наказание, - этообнадеживающий знак, поскольку еще поколение назад сесть заруль выпившим считалось вполне нормальным.
        Национальный совет побезопасности натранспорте считает: дляуспешной борьбы срассеянным вождением требуется масштабное изменение общественного сознания. Примерно такоеже, какое было предпринято вотношении вождения внетрезвом виде, использования ремней безопасности икурения[436 - U.S. Safety Board Urges Cellphone Ban for Drivers Matt Richtel. 14 December 2011, NewYork Times.]. Такой кардинальный культурный сдвиг непроисходит мгновенно. Онтребует введения строгих законодательных мер итщательного контроля заих соблюдением, атакже эффективных просветительских программ.
        Какивслучае снепристегнутыми ремнями безопасности, недостаточно просто рассказать людям опоследствиях такого поведения. Просветительские кампании помогают повысить осведомленность, нобезпринятия соответствующих законов результата небудет. ВВеликобритании, гдедействуют строгие законы вотношении неосторожного вождения, 21% водителей пользуются телефонами зарулем. АвСША эта цифра составляет 70%[437 - Mobile Device Use While Driving - United States andSeven European Countries in2011. Weekly. 15March 2013, 62(10); pp. 177 -182.]. ВВеликобритании постатье занеосторожное вождение уже были осуждены первые водители, которые стали виновниками ДТП из-за использования системы «Свободные руки».
        Хотя вСША чтение иотправка текстовых сообщений вовремя вождения запрещены в41 штате[438 - всего 12 штатов запретили разговоры помобильным телефонам[439 - Этозамечательно, чтовсе больше штатов вводят запреты напереписку иразговор по«ручным» электронным устройствам. Плохо, чтозаконодатели совершенно необращают внимания наопасность системы «Свободные руки». Вштатах Калифорния иДелавэр, атакже вгородах Хартфорд (штат Коннектикут) иСиракузы (штат Нью-Йорк) были проведены информационные кампании подлозунгом «Телефон водной руке - штраф вдругой». Этоуменьшило использование телефонов зарулем с72 до32%. Этирезультаты сохранялись итри месяца спустя[440 - California Office ofTraffic Safety: . asp High Visibility Enforcement Demonstration Programs inConnecticut andNewYork Reduce Hand-Held Phone Use. Linda Cosgrove, Neil Chaudhary, andScott Roberts. NHTSA’S Office ofBehavioral Safety Research 2010. Вштате Юта водитель, которых читает илиотправляет SMS зарулем, может получить штраф в750долларов итри месяца тюремного заключения. Если приэтом он стал виновником аварии, приведшей ктравмам илисмерти, штраф может
увеличиться до10000долларов, асрок тюремного заключения - до15лет[441 - Use ofThumbs Confounds Use ofSense. Clyde Haberman. NewYork Times. 1Sen 2009.]. Вдругих штатах штрафы составляют 30 -60долларов. Всеэти меры пока непомогают - видимо, дотех пор, пока адвокаты неначнут один задругим возбуждать иски против производителей автомобилей ителекоммуникационных компаний. Обвинения будут такими: «Умышленное оборудование автомобилей устройствами, использование которых вовремя вождения несет угрозу дляжизни», атакже «Умышленное введение потребителей взаблуждение относительно опасности этих устройств».
        Изразговоров сгосударственными чиновниками я узнал: политики хорошо осведомлены обопасностях любого использовании ИКТ вовремя вождения, нонехотят вводить полный запрет, потому что нет поддержки состороны общественности. Поскольку их горизонт мышления ограничивается ближайшими выборами, политики нехотят отнимать уводителей любимую игрушку, даже если ее использование зарулем также опасно, каквождение внетрезвом виде. Втоже время 43% американцев уверены, чтозаконодательный запрет - единственный способ решить эту проблему, а42% считают[442 - Driving While Distracted. Nationwide. 2008. чторешение должно носить технический характер - тоесть все эти устройства должны автоматически отключаться, кактолько автомобиль начинает движение илисоспециальных датчиков поступит сигнал, чтоводитель отвлекся.
        Вторая причина, почему законодатели непланируют вводить полный запрет наиспользование систем «Свободные руки» и«Свободные глаза» - втом, чтообеспечить соблюдение такого закона практически невозможно. Потому что практически невозможно установить факт его нарушения. Если вы много выпили, концентрация алкоголя вкрови сохраняется довольно долгое время, даже после ДТП. Если вы говорите потелефону вовремя вождения, это, покрайней мере, можно увидеть через лобовое стекло. Однако когда вы используете системы «Свободные руки» или«Свободные глаза», вынесете такуюже опасность, какпьяный водитель, новыявить ваше опасное поведение невозможно. Нуразве что правоохранительные органы истраховые компании будут проверять распечатки ваших звонков иSMS, какэто уже делается внекоторых штатах США идругих странах после тяжелых ДТП.
        Наконец, третья причина заключается втом, чтопроизводители автомобилей исредств ИКТ активно лоббируют непринятие таких законов.
        ИКТ ВАВТОМОБИЛЕ: «УБИЙСТВЕННЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ».
        Вэтом сговоре водителей ивластей есть итретья заинтересованная сторона - компании, которые зарабатывают напродаже иобслуживании этих опасных устройств. Альянс автоконцернов выступает взащиту интегрированных систем наконсолях автомобилей, потому что они позволяют водителям держать руки наруле исмотреть надорогу, приэтом всегда оставаясь насвязи[443 - U.S. Safety Board Urges Cellphone Ban for Drivers Matt Richtel. 14 Dec 2011, NewYork Times.].
        Генеральный директор компании Ford Алан Мулалли говорит, что«автомобиль Ford должен стать любимым приложением дляводителей». Емувторит Эдди Кью, директор поинтернет-разработкам исервисам компании Apple: «Мыхотим вывести такую интеграцию насовершенно новый уровень. Что, если вы сможете вывести iOS[25 - Мобильная операционная система, разрабатываемая ивыпускаемая компанией Apple. - Прим. пер.] навстроенный наконсоли экран? Этопозволит вам делать телефонные звонки, слушать музыку, использовать карты, атакже получать иотправлять сообщения спомощью электронного секретаря Siri!» Господин Кью сгордостью заявляет, чтос2014года компании Honda, Mercedes, Nissan, Ford, Chevrolet, Lexus, Kia, Mitsubishi, Volvo, Acura иJaguar начнут встраивать такие системы всвои автомобили[444 - Hands-free tech still poses high risk for drivers. AAA wants tech companies tolimit what their in-car, hands-free systems can do. Lucas Mearian. Computerworld. 12 June 2013. Система вавтомобилях Ford стоимостью несколько сотен долларов позволяет водителям использовать мобильную связь, музыкальные плееры идаже серфинговать поИнтернету
безпомощи рук[445 - Driven todistraction. Drivers andLegislators Dismiss Cellphone Risks. Matt Richtel. NewYork Times, 18 July 2009.]. Такие компьютерные системы сголосовым управлением обладают мощностью персонального компьютера илипланшета. Этопозволяет водителю мгновенно получать информацию омагазинах, музеях идругих интересующих его местах, очеловеке, который звонит, омелодии, которая звучит порадио, ит.д. Этисистемы совстроенным телефоном, Wi-Fi, портами USB идаже клавиатурой превратились виндустрию стоимостью вмиллиарды долларов (150млрд долларов в2009году[446 - Driven todistraction. Drivers andLegislators Dismiss Cellphone Risks. Matt Richtel. NewYork Times, 18 July 2009.]).
        СМАРТФОНАМИ ЗАРУЛЕМ ПОЛЬЗУЮТСЯ ТОЛЬКО НЕВЕЖЕСТВЕННЫЕ ИГЛУПЫЕ ВОДИТЕЛИ, АОЧЕНЬ ПРОДВИНУТЫМИ СМАРТФОНАМИ - ОЧЕНЬ НЕВЕЖЕСТВЕННЫЕ ИОЧЕНЬ ГЛУПЫЕ ВОДИТЕЛИ.
        Такое впечатление, будто инженеры июристы всех этих компаний живут взамкнутом мире иникогда неслышали обисследованиях, которые убедительно доказывают: использование систем «Свободные руки» и«Свободные глаза» вовремя вождения - опасно. Аиспользование голосового ввода дляотправки текстовых сообщений иэлектронной почты - опасно вдвойне. Илиже они умышленно вводят своих клиентов взаблуждение, создают «дымовую завесу», чтобы те неосознали простого факта: всяпроблема - вограниченности нашего внимания испособностей мозга. Возможность держать руки наруле, авзгляд надороге необеспечивает безопасность, если мозг занят другими вещами.
        Говоря одымовой завесе, явспомнил, каквовремена, когда я был практикующим врачом, табачная промышленность изовсех сил отрицала результаты научных исследований отом, чтокурение убивает нетолько самого курильщика, ноилюдей, которые вынуждены вдыхать его дым. Вконце концов производители табака неохотно согласились печатать насвоих изделиях малоэффективное предостережение: «Курение вредит вашему здоровью». Ноприэтом продолжали всеми способами, награни этики изаконности, делать сигареты, которые максимально вызывали привыкание. Ипрепятствовали принятию более жестких законов, особенно вбедных странах[447 - Editorial. TheGlobal Tobacco Threat. NYT. 19февраля 2008. Tobacco Firms’ Strategy Limiths Poorer Nations’ Smoking Laws. Sabrina Tavernise. NYT. 13 Dec 2013.].
        Влюбом случае, имейте ввиду, чтоглавная цель продавцов автомобильных систем ИКТ - этоприбыль, авовсе неваша безопасность. Иесли посмотреть вавтомобильных журналах инасайтах отчеты обавтосалонах, станет ясно, чтоэто только начало. Ониназывают эти системы «убийственными приложениями» (killer application), инаделе так оно иесть - вбуквальном смысле этого слова.
        Компания AT&T кажется единственным исключением наэтом фоне. Онаинвестировала значительные средства исилы впрограмму подназванием «Главное - вождение! Переписка может подождать», ирежиссер Вернер Херцог снял убедительный ролик наэту тему[448 - Driven todistraction. Drivers andLegislators Dismiss Cellphone Risks. Matt Richtel. NewYork Times, 18 July 2009.]. Яприветствую эту инициативу, нопо-настоящему поверю вдобрые намерения компаний, только когда они призовут водителей полностью отказаться отиспользования любых ИКТ зарулем истанут продавать мобильные телефоны иавтомобильные ИКТ-системы, которые будут отключаться сначалом движения автомобиля. Такие приложения длясмартфонов уже существуют, инекоторые изних довольно продвинутые. (Более подробно обэтом читайте втретьей части книги.)
        Еслибы производители автомобилей исредств ИКТ действительно заботились овашей безопасности больше, чемосвоих прибылях, ониобязательно оснастилибы машины функцией автоматической блокировки телефонов (кроме экстренных вызовов) иавтомобильных компьютеров приначале движения. Оставилибы работающими только навигаторы, нолишилибы водителей возможности перенастраивать их вовремя движения. Иеще: экран навигатора расположилибы какможно ближе кполю зрения водителя. Ноавтомобильные концерны этого неделают. Какраз наоборот, онипридают гаджетам еще больше привлекательности, снабжая их множеством «липких» функций - ивесьма скромным предупреждением: «Используйте онлайн-сервисы, только когда дорожная обстановка позволяет вам делать это безопасно».
        Нестоит недооценивать их силу. 20июля 2009года NewYork Times опубликовала статью «Американские власти скрывают данные орисках рассеянного вождения». Скрытые результаты исследования были опубликованы только после того, какдве организации позащите прав потребителей подали иск онарушении Закона освободе информации.
        «В2006году калифорнийскому сенатору Джо Симитиану наконец-то удалось добиться принятия закона обиспользовании систем “Свободные руки” вавтомобилях. Абороться заэтот закон он начал в2001году - стех пор законопроект отклонялся из-за активного лоббирования состороны поставщиков мобильной связи. Сенатор сказал, чтоони сражались сним, хотя вих собственных буклетах говорится обопасности использования мобильных телефонов вовремя вождения. Только запервые шесть месяцев после принятия этого закона, поданным Дорожно-патрульной службы штата Калифорния, количество ДТП сосмертельным исходом уменьшилось на12,5%. Этоозначает 200 спасенных человеческих жизней», - отмечает писатель ижурналист Мэтт Ричтел.
        Поскольку законодатели предпочитают действовать невинтересах граждан, апрогибаться подавтомобильно-мобильных лоббистов (какони несколько десятилетий прогибались подтабачных лобби), унас остается единственная надежда настраховые компании. Ведь они могут существенно снизить свои тарифы дляводителей, которые используют программы блокировки телефонов вовремя движения. Страховщики могут рассматривать использование телефона вовремя движения наравне свождением всостоянии алкогольного опьянения итребовать данных отелефонных звонках иSMS-переписке водителей, виновных вДТП. Всеэто они могут рассматривать какпреднамеренное поведение, значительно повышать взносы после таких ДТП иотказывать нарушителям встраховых выплатах иливпродлении страхового договора.
        Ясчитаю, чтолучшее решение - этополный запрет наиспользование ИКТ вовремя вождения, ивот почему.
        Во-первых, потому, чтоэто четко иясно даст всем понять, чтоиспользование систем «Свободные руки» и«Свободные глаза» вравной степени опасно. Хватит создавать ложное впечатление, будто опасны только «ручные» телефоны!
        Во-вторых, потому, чтоэто поможет спасти жизни издоровье многих граждан иих потенциальных жертв.
        В-третьих, потому, чтовведению этого законодательного запрета будет сопутствовать широкая информационная кампания. Благодаря этому множество неосведомленных граждан узнают обопасностях использования систем «Свободные руки» и«Свободные глаза» вовремя вождения. Этопозволит спасти еще больше жизней.
        В-четвертых, потому, чтоэто позволит полиции истраховым компаниям проверять данные отелефонных разговорах ипереписке каждого водителя после каждого ДТП - особенно повлекших засобой травмы исмерть. Разумеется, разглашать содержание разговоров илипереписки иимени собеседника будет запрещено. Кстати, сточки зрения нарушения конфиденциальности это гораздо меньше того, чтопозволяет себе Агентство национальной безопасности США: оновлюбой момент времени может получить доступ клюбым нашим телефонным разговорам идаже кразговорам президентов союзных стран. Вразвитых странах водители стелефонами убивают втысячи раз больше невинных людей, чемтеррористы. Адляпогибших людей иих родственников нет большой разницы, ктосовершил убийство.
        В-пятых, после принятия законов обограничении скорости почти сразуже были разработаны продвинутые технологии, позволяющие автоматически отслеживать нарушение скоростного режима ивыставлять штрафы. Также ипосле введения запрета наиспользование ИКТ зарулем технологические компании поспешат вывести нарынок умные приборы, которые будут отслеживать, пользовалсяли водитель гаджетами.
        Если законодатели невозьмут насебя эту ответственность, будем надеяться, чтоее возьмут насебя судьи - особенно встранах, гдеэта должность неявляется выборной. Умело используя существующие законы, ониостановят поток смертей. 6июня 2012года вштате Массачусетс 18-летний водитель приповороте наперекрестке выехал навстречную полосу ивлобовом столкновении сдругой машиной убил отца троих детей. Полиции он сообщил, чтонетрогал телефон смомента выезда спарковки. Однако распечатка, предоставленная оператором сотовой связи, показала: втот день (авария произошла примерно в14:00) парень отправил иполучил 193 текстовых сообщения, втечение 10минут перед аварией он прочитал 11 сообщений, авмомент аварии печатал SMS.
        Онбыл признан виновным внарушении правил дорожного движения, повлекшем засобой смерть человека, приговорен кдвум годами тюрьмы илишен водительских прав на15лет[449 - 8.5. Если ваша компания серьезно относится кбезопасности, онадолжна регламентировать использование ИКТ своим персоналом
        ЕСТЬЛИ ВВАШЕЙ КОМПАНИИ ПРАВИЛА, РЕГУЛИРУЮЩИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ БЕЛЫМИ ВОРОТНИЧКАМИ?
        Как-то раз я позвонил своему другу, чтобы узнать имя иномер телефона одного человека. Мало того, чтодруг мой оказался вэтот момент зарулем иответил мне поавтомобильному телефону, такон еще ивзял вруки смартфон, чтобы найти нужный номер. Когда я сказал, чтоперезвоню позже, онответил: «Неволнуйся, яделаю это все время. Ещеуспеваю есть гамбургер ипить колу».
        Сегодня многие руководители иторговые агенты превратили свои автомобили вмини-офисы. Зарулем они делают телефонные звонки, проверяют иотправляют электронную почту. Удерживая руль коленями, онипишут важные заметки вовремя разговоров иуспевают найти нужную информацию вноутбуке илипланшете, который лежит насоседнем сиденье. Однако убелых воротничков - таких, какмой друг - обычно есть выбор. Онисами навязывают себе такую многозадачность. Намоих семинарах я узнал, чтобольшинство профессионалов попросту неосознают всю опасность рассеянного вождения. Онисчитают, чториск увеличивается максимум на25 -50%, иготовы идти наэтот риск, чтобы непрерывать работу вовремя вождения.
        Кроме того, почти никто изних неотдает себе отчета, что, когда вождение совмещается собщением, этосерьезно подрывает качество разговоров, ведет кплохим решениям иневыгодным сделкам. Когда людям вовремя вождения задают потелефону простейшие математические задачки иливопросы, ониделают массу глупых ошибок. Представьте, какэто отражается насложных деловых разговорах. Когда вы заняты вождением, вами гораздо легче манипулировать - особенно если ваш собеседник, вотличие отвас, сосредоточен наэтой конкретной задаче.
        Многие зависимые отИКТ люди ибезответственные компании никогда вэто неповерят. Однако жизнь подтверждает выводы исследователей: использование телефонов зарулем чрезвычайно опасно, аотказ отпостоянной подключенности нисколько неснижает производительности. Компании, которые действительно заботятся обезопасности своих сотрудников (ипотенциальных жертв) запрещают использование телефонов вовремя вождения. Приэтом статистика свидетельствует, чтоДТП сучастием сотрудников стало меньше, апроизводительность их труда неупала, аунекоторых - даже повысилась (более подробно обэтом см. втретьей части книги).
        Следовательно, ответственные работодатели, которые заботятся обезопасности, должны разработать ивнедрить просветительские программы иинформировать сотрудников обопасностях рассеянного вождения. Онидолжны запретить своим работникам пользоваться мобильными телефонами зарулем (см. примеры втретьей части книги). Этонадо сделать дотого, какстраховые компании иадвокаты начнут массово привлекать их компании кответственности изаставлять выплачивать огромные штрафы заотсутствие подобных мер.
        Естьли ввашей компании правила, регулирующие использование ИКТ синими воротничками?
        РИСКИ ПОДОРОГЕ
        Разумеется, все, чтоя написал обиспользовании телефона вовремя управления легковыми машинами, втойже мереже относится кгрузовым автомобилям испециализированным транспортным средствам. Использование телефона зарулем, например, вилочного погрузчика увеличивает риск аварии от4 до23раз!
        Иногда безответственные илиневежественные компании заставляют своих сотрудников всегда находиться насвязи, втом числе ивовремя вождения. Ониустанавливают вгрузовых машинах специальные гаджеты, чтобы сводителями можно было связаться влюбую минуту ичтобы те могли делать кое-какую дополнительную работу - например, заполнять путевые листы, отвечать назапросы клиентов, вводить информацию длядиспетчеров ит.п., - ивсе это вовремя движения.
        Входе одного исследования ученые разметили вкабинах грузовых автомобилей видеокамеры инаблюдали заповедением 200 дальнобойщиков нарасстоянии примерно 5трлн км. Камеры регистрировали нетолько ДТП, ноиаварийные ситуации ислучаи опасного поведения. Врезультате было обнаружено, чтоотправка текстовых сообщений - самая опасная изотвлекающих видов деятельности: онаповышает риск в23раза посравнению ссосредоточенным вождением. Этовдва раза опаснее, чемчитать 5 -6 строк текста надиспетчерском устройстве. Новодители смотрят надиспетчерские устройства гораздо чаще, чемотправляют SMS, поэтому вконечном итоге такие устройства оказались самыми опасными извсех. Второй наиболее опасный отвлекающий фактор - разговор помобильному телефону. Одни компании требуют отводителей, чтобы те немедленно отвечали назвонки исообщения, вдругих фирмах нет таких условий. Нопоскольку зарплата водителей часто зависит отскорости доставки, онинехотят терять даже 15минут нато, чтобы остановиться испокойно ответить насообщения извонки.
        Двагода назад компания Coca-Cola проиграла суд изаплатила огромную сумму засвоего сотрудника, который стал виновником ДТП из-за того, чтовел служебный разговор потелефону… сиспользованием устройства «Свободные руки». Вотцитата изиздания Risk Management Monitor: «Напрошлой неделе суд присяжных вКорпус-Кристи, штат Техас, обязал выплатить 21млн долларов вкачестве возмещения ущерба женщине, которая была сбита водителем компании Coca-Cola. Вовремя происшествия он разговаривал помобильному телефону. Адвокаты истца смогли успешно доказать: политика компании вотношении использования мобильных телефонов водителями “расплывчата инеопределенна”. Онитакже предположили, чтокомпания хорошо осведомлена обовсех рисках, однако “утаивает эту информацию отводителей”. Непосредственно это ипривело кобстоятельствам, которые стали причиной несчастного случая. Вотчто сказал Томас Генри, один изадвокатов истца: “Когда я получил показания водителя, атакже невнятный документ, который компания Coca-Cola называет “регламентом использования мобильной связи персоналом”, яосознал, чтомы имеем дело скорпоративным гигантом,
укоторого всфере охраны ибезопасности труда зияет огромная прореха”»[450 - Выскажете, это«типично американский случай»? Нанастоящий момент - да. Ноподождите несколько лет: подобные иски заполонят иевропейские суды.
        Мыдолжны подумать иомашинистах поездов, водителях трамваев иавтобусов. Вотлишь несколько примеров. Капитан буксира, занятый серфингом вИнтернете, стал виновником аварии сосмертельным исходом. Повине машиниста поезда, который переписывался потелефону (!) инезаметил красный сигнал семафора, произошло столкновение свпереди идущим составом. Врезультате погибло 25человек. ПодБарселоной сошел срельсов скоростной поезд: 79 погибших. Вотчто написала NewYork Times поповоду этой катастрофы: «Прямо перед аварией машинисту поезда позвонил диспетчер железнодорожной компании Renfe. Чтобы ответить наего вопрос, машинисту потребовалось заглянуть вкарту…». Если вы зайдете наYouTube инаберете встроке поиска: «Водитель автобуса» и«Мобильный телефон», тоувидите сотни примеров реальных аварий.
        РИСКИ НАПРЕДПРИЯТИЯХ
        Теперь давайте рассмотрим всвете рисков многозадачности ииспользования мобильных телефонов другие рабочие ситуации - например, напроизводстве.
        Когда я провожу семинары дляруководителей предприятий именеджеров побезопасности, томои лекции опоследствиях использования мобильных телефонов иИКТ зарулем открывают многим участникам глаза. Онипонимают, чтомногочисленные опасные ситуации возникают потемже причинам ненадороге, анатерритории их предприятий. Например, намногих складах водители вилочных погрузчиков получают инструкции помобильному телефону. Чтоеще хуже, нанекоторых погрузчиках установлены сенсорные экраны - поним водители получают инструкции идолжны вводить текстовую информацию длядиспетчеров (текстовое сообщение = риск ? 23!). Тоесть отвлекающие внимание факторы встроены всаму систему! Этиплохо информированные компании буквально принуждают своих водителей кнебезопасному поведению. Подобные бомбы замедленного действия рано илипоздно приведут кнесчастным случаям! Ярад, чтоблагодаря моим семинарам многие менеджеры снабжают такие сенсорные устройства функцией, блокирующей их использование вовремя движения.
        Участники семинаров рассказывают мне множество трагических идраматических историй изжизни. Например, мастер цеха забыл закрутить один изсеми болтов наоборудовании, потому что получил порации другое срочное задание. Этостало причиной несчастного случая. Рабочий незаметил ступеней искатился слестницы, потому был увлечен разговором потелефону…
        Если вы отвечаете забезопасность труда илисами работаете вцеху, подумайте, вкаких ситуациях навашем производстве многозадачность встроена всистему иявляется фактором риска.
        Рабочий стелефоном вруке взаводском цеху - такаяже потенциальная жертва, какипешеход, увлеченный телефонным разговором наулице. Выдолжны дважды подумать, прежде чем использовать мобильный телефон там, гдемалейшая невнимательность может привести кнесчастному случаю. Например, напроизводстве сдвижущимся оборудованием. Если вы - руководитель предприятия илименеджер побезопасности иохране труда, вамследует запретить любое использование телефонов вцехах. Такпоступают сегодня все больше компаний.
        ЧастьIII
        Какосвободить свой мозг отоков. Интеллектуальный прорыв натрех уровнях
        Цель этой книги - помочь вам улучшить свою интеллектуальную деятельность, используя такой мощный потенциал, каксбалансированные взаимодействия между человеком имашиной: между вами иИКТ. Надеюсь, первые две части этой книги убедили вас втом, чтоиспользование ИКТ дляпостоянного получения информации неделает человека интеллектуально продуктивнее. Наоборот, постоянная подключенность скорее «оглупляет». Кактолько вы это поймете, тосразуже увидите ипотрясающие возможности дляулучшения качества иэффективности вашего умственного труда.
        Стратегии итактики, которые я описываю вэтой части книги, родились вовремя многочисленных дискуссий сослушателями моих лекций исеминаров поуправлению стрессом, изменениями ипоповышению интеллектуальной продуктивности. Многие идеи были протестированы намоих клиентах, которые обращались комне засамой разной помощью - начиная отпреодоления психического истощения допотребности развить лидерские навыки.
        Таким образом, выможете рассматривать этот раздел какнабор инструментов, изкоторых можно выбрать подходящие именновам. Искорее это неинструкции, авдохновляющие идеи ирекомендации, призванные воодушевить вас надействия. Впрочем, некоторые советы настолько важны, чтокним нужно отнестись почти каккзаповедям.
        1.Простота - эторазрешенная сложность. Но«просто» - незначит «легко»
        Когда я только начал выяснять, чтоже мешает эффективному «сотрудничеству» нашего головного мозга, наделенного фантастическими возможностями, исовременных информационно-коммуникационных технологий, этазадача показалась мне невероятно сложной. Нокогда я ознакомился срезультатами сотен исследований, проанализировал исистематизировал всю информацию, передо мной вырисовалась суть проблемы. Какписал великий скульптор Константин Бранкузи (1876 -1957): «Простота - эторазрешенная сложность» (La simplicite est la complexite resolue). Произведения самого Бранкузи всовершенстве демонстрируют этот принцип, поэтому я полностью согласен сего словами.
        Такчто даже такую, казалосьбы, сложную научную тему вполне можно изложить впростой идоступной форме. Надеюсь, мнеудалось это сделать впредыдущих частях данной книги.
        Поначалу я думал, чтоснабженный всеми вышеприведенными знаниями оголовном мозге читатель сам сможет найти нужные решения. Однако, какпоказала моя собственная жизнь икакя узнал поопыту работы ссотнями профессионалов намоих лекциях, семинарах иконсультациях, «просто» - незначит «легко». Длябольшинства людей невероятно сложно изменить свои неэффективные привычки. Даже великому Бранкузи, который засвою 81-летнюю жизнь создал более 200 скульптур, добиваясь все более совершенных - простых - форм, искомая простота давалась очень нелегко.
        Таквот, чтобы помочь вам достичь этой простой, ноодновременно иочень сложной цели - освободить свой мозг отоков ивывести его насовершенно новый уровень функционирования - ядобавил вкнигу третью, «практическую» часть. Язадумывал ее некакстрогое руководство кдействию, аскорее какисточник вдохновения. Попробуйте опираться назнания, полученные впервой ивторой части книги, атакже наидеи ирекомендации, предложенные втретьей части. Возможно, тогда вы придумаете собственные решения, которые идеально подходят именно длявашей ситуации.
        Всерешения, направленные наулучшение умственной работы, могут затрагивать один изуровней:
        1.ОСВОБОЖДЕНИЕ МОЗГА ОТОКОВ НАУРОВНЕ «Я»: сэтого нужно начинать. Выдолжны спросить усебя: «Чтоя могу сделать дляулучшения качества ипродуктивности моего интеллектуального труда?» Есть множество способов - какие-то изних вы можете попробовать уже сегодня. Дляэтого вам ненужна чья-то помощь.
        2.ОСВОБОЖДЕНИЕ МОЗГА ОТОКОВ НАУРОВНЕ «МЫ»: Это шаги, которые вы можете делать вместе сосвоими коллегами иличленами семьи. Если вы руководитель, тоэти шаги - инициативы, которые вы можете реализовать вкоманде своих подчиненных иливсвоей управленческой команде.
        3.ОСВОБОЖДЕНИЕ МОЗГА ОТОКОВ НАУРОВНЕ «ОНИ»: это меры, которые могут идолжны быть приняты навышестоящих уровнях иерархии. Онинужны, чтобы создать условия длявысокой интеллектуальной продуктивности вмасштабе всей организации илиотдельных ее подразделений.
        Неотноситесь кэтим решениям каккединственно правильным. Вполне вероятно, чтоконкретно длявас они неподойдут. Какя уже говорил, этиприемы иметоды - лишь набор инструментов, которые помогли моим клиентам. Некоторые изэтих инструментов сами мои клиенты иизобрели, когда поняли принцип их работы.
        Вэтой части книги, какивдвух предыдущих, ябуду называть всю совокупность социальных медиа, систем мгновенных сообщений, служб обмена текстовыми сообщениями ит.п. одним общим термином - «электронная почта». Потому что все они одинаково ухудшают нашу интеллектуальную продуктивность.
        2.Освобождение мозга отоков науровне «Я»
        Постоянная подключенность, многозадачность, хронический стресс инедостаток сна - всеэто результаты неправильного использования ИКТ, аиногда изависимости отних. Изменить плохие привычки очень трудно. Наслучай, если вам неудастся перебороть их одной только силой воли, вконце этой главы я дам несколько советов, какможно избавиться отстойких поведенческих стереотипов.
        2.1. Разрушитель оков №1: Отключайтесь отИКТ понесколько раз вдень
        Самый действенный способ существенно повысить свою интеллектуальную продуктивность - выходить изрежима онлайн ивыделять себе время длясосредоточенной умственной работы, когда никто иничто неотвлекает ваше внимание.
        Обязательный минимум работы врежиме офлайн длякаждого руководителя ипрофессионала - один час вдень. Приэтом недолжно быть помех иотвлекающих факторов. Если даже этот час - роскошь длявас, боритесь изовсех сил, чтобы получитьего. Можете забыть провсе остальные советы измоей книги, ноесли вы воплотите вжизнь хотябы этот один, тобудете поражены результатом.
        Когда эта книга была почти готова кпечати, янаткнулся наописание одного исследования. Оказалось, чтооно буквально вторит моей рекомендации: «Уучастников исследования заметно повышалась продуктивность вдни, когда они специально выделяли один час “спокойной работы”. Люди также сообщали оболее значительном прогрессе втех задачах, которыми они занимались вэти спокойные часы. Результат небыл связан сувеличением рабочего времени илисразницей между уровнем стресса, который каждый день разный. Кроме того, участники положительно оценивали этот час спокойной работы исразу после окончания исследования, итри месяца спустя». (См. Кёниггод[451 - Afield test ofthequiet hour asatime management technique, C.J. Konig, M. Kleinmann, W. Hohmann, Revue Europeenne de Psychologie Appliquee/European Review ofApplied Psychology, Volume 63, Issue 3, May 2013, pp. 137 -145.].)
        ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ПРОДУКТИВНОСТИ: «ПОЛНЫЙ ОФЛАЙН» ХОТЯБЫ НАОДИН ЧАС ВДЕНЬ.
        Такие периоды офлайн крайне важны нетолько дляэффективности умственной работы, ноидлявашей способности ктворческому мышлению. Вотчто сказал Дэн Рассел, один изруководителей Исследовательского центра Almaden компании IBM: «Если вы невыделяете себе ниминуты свободного времени, чтобы повитать мыслями воблаках, товы поопределению неможете придумать ничего нового». Поняв, чтоон стал рабом электронной почты, Дэн взял заправило проверять почту два раза вдень, оставлять свой мобильный телефон вмашине, неиспользовать службы мгновенного обмена сообщениями. Кроме того, онрегулярно выделял себе время дляспокойной работы всоседнем кабинете[452 - Цитируется по: Ina Fried Выдолжны целенаправленно бороться затакое свободное время, ивэтой борьбе все средства хороши. Выдолжны быть настойчивыми идаже безжалостными ксебе икокружающим людям, чтобы защитить себя отнепрерывного потока неважных иненужных помех. Наберитесь смелости идобейтесь длясебя хотябы одного часа свободного умственного труда!
        Некоторые убеждены, будто они обязаны работать влихорадочном многозадачном режиме идавать другим людям немедленные ответы ирезультаты. Какя уже нераз говорил, частое переключение между задачами целесообразно, только когда эти задачи носят рутинный характер: смена видов деятельности поддерживает интерес кработе иее продуктивность. Другой вариант, когда возможна многозадачность, - если переключение между делами действительно необходимо илинеизбежно ивы готовы нести издержки ввиде более низкого качества ипродуктивности вашей работы. Однако вбольшинстве случаев «многозадачники» заблуждаются. Этобывает особенно заметно, когда они заболевают, адела начинают гладко идти своим чередом безих суетливой многозадачности. Тотже результат бывает, икогда «многозадачники» начинают правильно организовывать свою работу, отказываются отроли Фигаро, который «здесь итам»: дела вдруг начинают идти лучше прежнего. Если вы считаете свою ситуацию исключением изэтого правила, попробуйте сделать вот что: продолжайте работать вмногозадачном режиме, новыделите себе час вдень, когда вы можете сосредоточиться наодной задаче,
безвсяких помех.
        Многие профессионалы жалуются, чтоуних нет времени направильное планирование своей работы - притом что пункт «правильного планирования» стоит одним изпервых вих списке пожеланий. Онисами загоняют себя вбеличье колесо: «Уменя нет времени, чтобы правильно планировать свою работу. Из-за этого я трачу наработу так много времени, чтонеуспеваю правильно планировать свою работу».
        Ниодин совет иприем изкниг икурсов поуправлению временем, повышению эффективности, достижению целей ит.п. небудет работать, пока вы ненаучитесь отключаться. Ипока вы неперестанете быть рабом ИКТ, апревратитесь вих хозяина.
        Когда перед вами стоят сложные иответственные задачи, врешении которых вы неможете позволить себе снизить качество, точность, безопасность, креативность имотивацию, единственный способ - работать всосредоточенном, однозадачном режиме.
        Прежде всего определите, вкакое время суток ваш мыслящий мозг работает лучше всего. Когда я задаю этот вопрос участникам своих семинаров иклиентам наконсультациях, выясняется, чтомногие незнают осебе такого элементарного факта. Авсе потому, чтопостоянно распыляются намножество разных дел иникогда недостигают пика эффективности. Если вы тоже незнаете осебе такой важной вещи, выясните ее экспериментальным путем: выделяйте себе пресловутый «свободный час» вразное время втечение дня.
        Длябольшинства людей пик работоспособности мозга приходится наутренние часы, после хорошего ночного сна (см. главу «Оковы длямозга №3»). Люди вечернего типа илисовы наиболее работоспособны вечером. Однако большинство людей - этопсевдосовы: онивынуждены работать повечерам непотому, чтовэто время наиболее эффективны, апотому, чтовесь день тратят нанизкоэффективную многозадачность инеуспевают закончить работу. Впоследних двух случаях попробуйте начать стого, чтобы выделять себе час офлайн перед сном.
        Когда определите, накакие часы приходится пик вашей умственной работоспособности, объявите это время священным, используйте его длявыполнения самой важной интеллектуальной работы инепозволяйте НИЧЕМУ иНИКОМУ отвлекатьвас. Берегите это время каксокровище. Непозволяйте красть его увас.
        Прежде чем требовать отдругих людей обеспечить вам свободное время, убедитесь, чтовы сможете обеспечивать это требование сами. Навсех ваших электронных устройствах есть специальная «освобождающая» компьютерный мозг кнопка «Reset». Если нажать иудерживать ее четыре секунды, гаджеты перейдут врежим защиты мозга, апроще говоря - выключатся. Закройте все программы электронной почты, мгновенного обмена сообщениями ит.п. Отдайте свой мобильный телефон секретарю иликоллеге ипопросите его беспокоить вас только вслучае действительно срочных вопросов. Если вам нехватает решимости полностью отключиться отвнешнего мира, заведите второй телефон идавайте его номер ограниченному числу людей, чтобы те могли воспользоваться лишь вэкстренных ситуациях (подробнее обэтом см. дальше вэтой главе).
        Если ваша работа требует чтения сложных текстов, распечатывайте их ичитайте набумаге, также врежиме «полный офлайн». Наверное, выуже сталкивались стем, чтонабумаге вы мгновенно замечаете важные детали илиошибки, которые пропустили наэкране. Ваше наблюдение абсолютно верно, инаэтом преимущества бумаги незаканчиваются. Исследования показывают: текст, прочитанный набумажном носителе, усваивается изапоминается гораздо лучше того, чтопрочитан сэкрана. Ктомуже такой способ чтения более быстрый именее утомительный[453 - Acomparison oftheinfluence ofelectronic books andpaper books onreading comprehension, eye fatigue, andperception, Hanho Jeong, (2012) “Electronic Library”, Vol.30Iss: 3, pp. 390 -408.Reading from anLCD monitor versus paper: Teenagers’ reading performance. Hak Joon Kim, Joan Kim. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, Sep 2012, pp. 1816 -1828. Taking readingcomprehension exams onscreen oronpaper? Ametacognitive analysis oflearning texts under time pressure Rakefet Ackerman, Tirza Lauterman. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, Sep 2012, pp. 1816 -1828.Usability
evaluation ofE-books. Yen-Yu Kanga, Mao-Jiun J. Wangb, Rungtai LincDisplays. Volume 30, Issue 2, April 2009, pp. 49 -52.Comprehension andworkload differ-ences for VDT andpaper-based reading. Daniel K. Mayes,Valerie K. Sims, Jefferson M. Koonce. International Journal ofIndustrial Ergonomics. Volume 28, Issue 6, Dec 2001, pp. 367 -378.].
        Интересно, чтоинициатива выделять такие часы офлайн длясосредоточенной работы может распространиться суровня «Я» науровень «Мы».
        Водном изнидерландских министерств, скоторым я часто работаю, один очень уважаемый икомпетентный эксперт понял, чтокачество его сложной аналитической работы существенно страдает отпостоянных перерывов. Поэтому он решил применить напрактике все то, чтоузнал намоем семинаре. Например, онначал вешать надверь кабинета табличку «Ябуду ввашем распоряжении с11часов», стал отключать телефон иэлектронную почту. Всеэто заметно повысило качество иэффективность его умственного труда. Поначалу его коллеги были весьма недовольны тем, чтоуже немогли немедленно получить ответы насвои вопросы. Однако когда эксперт объяснил им, почему так поступает, сотрудники решили последовать его примеру. Такэта инициатива автоматически вышла наследующий уровень, поскольку теперь все сотрудники отдела начали разделять время длясосредоточенной интеллектуальной работы ивремя длярешения текущих повседневных вопросов. Вдальнейшем они настолько убедились впреимуществах такого рабочего распорядка, чтоначали требовать его соблюдения даже отвышестоящего начальства. Например, онивыделили специальный номер телефона, покоторому
руководители могли звонить вотдел лишь вслучае самых неотложных дел. Ичлены команды поочереди дежурили наэтом телефоне, чтобы немедленно отвечать наважные вопросы.
        Второй очень действенный прием длямногих людей - выделять себе 20минут офлайн ввоскресенье вечером, чтобы составить примерный план нанеделю: определить самые важные задачи, решить, какие дела можно делегировать другим. Обязательно зарезервируйте себе время дляспокойной работы накаждый день.
        Затем ежедневно, непозднее чем зачас доотхода косну, выкраивайте 10минут нато, чтобы распланировать следующий день изаписать план набумаге. Такархивирующий мозг начнет необходимую подготовительную работу, пока вы спите. Ипостарайтесь хотябы час перед сном посвятить занятиям, несвязанным сИнтернетом, виртуальной коммуникацией ииными плодами ИКТ.
        Если вы невсостоянии заставить себя отключаться (тоесть увас развилась сильная привычка илидаже зависимость), пожалуйста, очень внимательно прочитайте последний раздел этой главы. Возможно, вамстоит обратиться кпсихотерапевту иликонсультанту, специализирующемуся наповеденческой икогнитивной терапии. Какя недавно узнал, существуют даже специальные «лагеря цифровой детоксикации»[454 - Digital Detox: Not aseasy asit might weem. Matt Haber. NewYork Times, 9 July 2013.], хотя лично я недумаю, чтоэто самый эффективный способ борьбы сгиперподключенностью.
        2.2. Разрушитель оков №2: Правильно организуйте свою работу - сведите многозадачность кминимуму
        Если вы - современный руководитель илипрофессионал, товрядли сможете полностью избежать многозадачности. Способность кней - часть вашей работы. Однако если вы проанализируете ситуации, когда вы работаете вмногозадачном режиме, тосудивлением обнаружите: очень многие параллельные дела ивопросы, накоторые вы отвлекаетесь, неявляются такими уж важными инеобходимыми. Постоянная проверка электронной почты - наихудший отвлекающий фактор, если только вы нестрадаете зависимостью отее еще более бесполезных собратьев: социальных медиа иновостных лент.
        Правило №1: Сведите многозадачность кминимуму.
        Правило №2: Отключайтесь, чтобы размышлять.
        Правило №3: Отключайтесь, чтобы отдыхать.
        Каквы можете догадаться после прочтения главы омногозадачности, принцип оптимальной организации умственного труда предельно прост: свести кминимуму количество переключений между задачами. Этоозначает, чтовы можете работать вмногозадачном режиме, когда это необходимо. Однако вы должны правильно управлять своей работой инепозволять многозадачности вытеснять работу воднозадачном режиме.
        Ваша цель - достичь оптимального уровня подключенности имногозадачности. Для80% людей это означает значительно сократить ито идругое. Выдолжны обуздать многозадачность ипосадить ее вклетку, илиона убьет вашу интеллектуальную продуктивность. Какя объясню ниже, клеткой дляэтого опасного прожорливого зверя может стать так называемая последовательная пакетная обработка. Во-первых, онапозволяет вам возвести вокруг важной работы надежную защиту «Небеспокоить», через которую неможет проникнуть монстр электронной почты идругие мелкие помехи-«грызуны». Во-вторых, последовательная пакетная обработка позволяет вам собрать все рутинные итекущие дела в«пакеты» и, таким образом, выполнять их более эффективно.
        Разумеется, этонеозначает, чтовы должны тщательно планировать все ився всвоей жизни. Какраз наоборот. Когда вы начнете правильно распределять свое время исилы, быстро иэффективно выполнять самые важные задачи, увас появится гораздо больше возможностей длятворчества, полезного безделья, обучения, новых интересных занятий иразвлечений.
        Если вы считаете, чтовсего вышесказанного достаточно дляначала активной борьбы смногозадачностью, томожете пропустить следующие два раздела опринципе Эйзенхауэра ипринципе Парето иперейти прямо кразделу опоследовательной пакетной обработке.
        Однакоже, помоему опыту, люди сталкиваются сбольшими трудностями, когда пытаются воплотить этот призыв вжизнь, - потому что им нехватает убедительной мотивации. Гораздо проще отказаться отнежелательного привычного поведения, когда вы четко знаете, чтодлявас действительно важно ихорошо.
        Четкое понимание приоритетов - первое обязательное условие оптимальной организации умственного труда
        ПРИНЦИП ЭЙЗЕНХАУЭРА
        Какя объяснил вглаве омногозадачности, лучшее, чтовы можете сделать сбольшинством задач, - этонепомещать их всписок дел, аоткрывать ежедневник исмотреть, когда вы можете кним приступить. Если увас нет времени наэти дела, отказывайтесь отих выполнения илименяйте «условия» задачи. Ноеще дотого, какоткроете свой ежедневник, выдолжны спросить усебя: «Долженли я это делать, даже если уменя есть время?». Чтобы быстро ответить наэтот вопрос, полезно использовать принцип Эйзенхауэра идаже развить усебя «рефлекс Эйзенхауэра»[26 - 34-й президент США Дуайт Дэвид Эйзенхауэр был человеком очень занятым. Чтобы успевать задень сделать больше, онсоздал собственный эффективный инструмент тайм-менеджмента. - Прим. ред.]. Этот принцип гласит: «Важное редко бывает срочным, асрочное редко бываем важным». Чтобы быть максимально эффективным, выдолжны сосредоточиться наважных задачах играмотно управлять срочными делами.
        Большинство людей относятся кэлектронным письмам, каккважным исрочным делам. Многие даже отвечают наних втечение двух минут после получения[455 - E-mail training significantly reduces email defects, International Journal ofInformation Management, Anthony Burgess, Thomas Jackson, Janet Edwards, Volume 25, Issue 1, Feb 2005, pp. 71 -83.]. Какизбавиться отэтой примитивной исовершенно контрпродуктивной привычки, рефлекса Павлова?
        Этот принцип дает вам простую схему:
        # 1 Важно исрочно: длядостижения высокой эффективности такие дела должны занимать ±20% всего времени.
        Например: кризисы, горящие проекты, жалоба отважного клиента…
        # 2 Важно, нонесрочно: длядостижения высокой эффективности такие дела должны занимать ±70% вашего времени.
        Например: подготовка кважным встречам, работа надважными проектами, планирование, установление важных отношений, разработка стратегий, реализация стратегических задач ит.д.
        # 3 Неважно, носрочно: длядостижения высокой эффективности такие дела должны занимать неболее ±10% вашего времени.
        Например: обед свашей командой, многие встречи, телефонные звонки, текущие рабочие вопросы…
        # 4 Неважно инесрочно: длядостижения высокой эффективности такие дела должны занимать неболее ±1% вашего времени.
        Например: социальные медиа, серфинг вИнтернете, 50 -80% электронной почты, уборка рабочего стола…
        Потратьте попять секунд нато, чтобы оценить каждую задачу ввашем списке дел икаждую запланированную встречу всоответствии сэтой схемой. Выможете использовать этуже схему, чтобы быстро рассортировать электронные письма постепени важности иудалить большинство изних. Вначале это будет занимать чуть больше времени, чемпять секунд, носопытом этот навык станет естественным иочень быстрым.
        Затем решите, чтовы будете делать икогда. Когда вы начнете фильтровать все дела взависимости отих важности, вконечном итоге вы будете тратить меньше времени исил нато, чтоневажно, истанете гораздо более эффективным.
        1.Важные исрочные дела делайте сразу.
        2.Главный «объект» длявашей интеллектуальной продуктивности - важные, нонесрочные дела. Выдолжны сразуже наметить дляних время всвоем ежедневнике, чтобы поработать надними сосредоточенно, неотвлекаясь. Если вы невнесете эти задачи всвое расписание, товконце концов они превратятся вважные исрочные. Тогда вам придется выполнять их впопыхах, отчего пострадает качество работы.
        3.Если задача неважная, носрочная - откажитесь отнее. Перепоручите ее человеку, длякоторого эта задача будет интересной, хоть исложной. Илиже выполнитеее, завершив все важные дела.
        4.Нетратьте силы наневажные инесрочные дела. Отправляйте их вкорзину, игнорируйте. Илизанимайтесь ими после важной работы, чтобы расслабиться. Какправило, такие пожиратели времени, каксоциальные медиа иэлектронная почта, отнимают увас гораздо больше времени, чемвы планировали. Поэтому, если вы неможете ограничить это занятие 10минутами, просто запретите себе отвлекаться нанего, пока незакончите сважными делами.
        Имейте ввиду: чемменьше удовольствия вы получаете отработы (удовольствие - очень важная категория!), тембольше вы жаждете развлечений вненее (развлечения - неважные дела). Поэтому прежде всего выполните упражнение «принцип Парето дляудовольствия» (вы найдете его вследующем разделе), чтобы узнать, какие виды деятельности положительно влияют навашу интеллектуальную продуктивность, атакже наполучаемое удовольствие.
        Кстати, «встречи ссамим собой», окоторых я расскажу вразделе опакетной обработке, надо рассматривать какважные дела. Если вы небудете заранее заносить их всвой ежедневник какважные встречи, тоневажные дела полностью вытеснятих. Итогда увас просто неостанется наних времени. «Встречи ссамим собой» - этодела, которые незаносят всписок, новсегда заранее выделяют дляних время вежедневнике.
        ОСНОВА ДЛЯПРИМЕНЕНИЯ ПРИНЦИПА ЭЙЗЕНХАУЭРА: ЧЕТКОЕ ПОНИМАНИЕ СВОИХ ПРИОРИТЕТОВ, ЦЕЛЕЙ ИСТРЕМЛЕНИЙ
        Чтобы применять принцип Эйзенхауэра смаксимальной пользой, выдолжны четко знать ответы наследующие вопросы:
        •Каковы мои приоритеты - нетолько наработе, ноивжизни вцелом?
        •Какие виды деятельности удаются мне лучше всего иприносят наибольшее удовольствие?
        Удивительно, номногие руководители ипрофессионалы, скоторыми мне довелось работать, незнают нисвоих жизненных приоритетов, ничто делает их счастливыми. Выспросите, какое это имеет отношение коптимальной организации умственного труда? Дело втом, чтоона строится направильном выборе - причем нетолько вфундаментальных судьбоносных вопросах. Правильно выбрать небольшие повседневные дела, которые соответствуют нашим ключевым ценностям иприоритетам - тоже очень важно. Невозможно стать по-настоящему успешным иэффективным, если вы незнаете, чего хотите вжизни. Этонастолько важно, чтоВСЕ руководители ипрофессионалы, скоторыми я работал, начинают сразмышления освоих жизненных приоритетах.
        Знание того, чтонужно длясчастья, поможетвам:
        •гораздо лучше сбалансировать свою работу, личную исемейную жизнь;
        •снизить уровень стресса, когда нужно сделать действительно важный выбор;
        •непринимать поспешных решений, необдумав их последствий;
        •уменьшить нагрузку, отказываясь отдел, которые несоответствуют вашим приоритетам.
        Ваши приоритеты задают направление, покоторому вы хотите идти. Удовольствие заставляет вас нестись вэтом направлении навсех парах. Когда приоритеты ито, чтодоставляет вам удовольствие, совпадают, выполучаете максимальные результаты. Иногда такой синергии непроисходит, новэтом нет ничего плохого. Например, выможете заниматься тем, чтодоставляет удовольствие, нонеотвечает вашим приоритетам. Илиже вы можете упорно трудиться ради достижения важных целей, нонеполучать отэтого удовольствия. Такие ситуации вполне приемлемы накакое-то время. Хотя если их слишком затягивать, торезультаты работы могут непринести вам удовлетворения.
        Дальнейшее обсуждение этого чрезвычайно важного вопроса заставит нас слишком далеко отклониться оттемы этой книги. Нопоопыту я знаю, чтомногим людям нетак-то просто понять, чтоим надо длясчастья. Поэтому я разработал упражнение, которое поможет вам определиться сосвоими приоритетами итем, чтодоставляет наибольшее удовольствие. Упражнение называется «Краеугольные камни счастья» (Thecornerstones ofhappiness). Выможете скачать его насайте www.brainchains.org ивыполнить какдомашнее задание. Чтобы извлечь максимум пользы, лучше всего выполнять его вместе сженой (мужем) илипартнером. Распечатайте подва экземпляра страниц свопросами, ответьте наних, несоветуясь друг сдругом, азатем проведите выходные вприятном отеле, бездетей, электронной почты ителефона. Здесь вы сможете сравнить иобсудить результаты иразработать совместные приоритеты длявашей семьи илипары.
        Вдумчивое выполнение этого упражнения требует времени, поэтому выделите себе несколько часов, когда вы сможете спокойно исосредоточенно поработать надним, неотвлекаясь напосторонние дела. Потраченное время исилы окупятся слихвой, потому что позволят вам избежать многих несчастливых дней вбудущем.
        Однажды я консультировал одного очень успешного менеджера изавиационной отрасли. Онзаявилмне: «Мояфилософия такова: если увас нет целей, выникогда непроиграете». Напервый взгляд, онпридерживался очень гедонистического, адхократического подхода кжизни исрадостью хватался залюбую неожиданную возможность. Думаю, каждому изнас нужна здоровая доля такого подхода, чтобы быть гибким идобавлять интереса иувлекательности своей жизни. Однако входе нашего общения я выяснил, чтовотношении работы, личной исемейной жизни, детей, друзей идаже домашнего хозяйства уэтого человека были очень четкие приоритеты, планы ицели. Впрочем, этицели позволяли ему наслаждаться тем, чтоесть здесь исейчас… инепомешали отказаться отвесьма перспективного повышения послужбе. После того, какмой клиент получил это заманчивое предложение, онвместе сженой выполнил упражнение «Краеугольные камни счастья». Результаты ясно показали, чтоповышение, накоторое срадостью согласилсябы каждый, шловразрез сих семейными приоритетами ицелями. Еслибы мой клиент согласился нанего, оносделалобы его несчастным.
        Четкое понимание того, какая деятельность приносит наибольшую отдачу, - второе обязательное условие оптимальной организации умственного труда
        ПРИНЦИП ПАРЕТО
        Когда вы составите представление освоих приоритетах вработе иличной жизни, надо будет определить, какие виды деятельности важны длявас иприносят наибольшую отдачу. Вэтом вам поможет принцип Парето[27 - Названный поимени итальянского социолога иэкономиста начала XXвека Вильфредо Парето. - Прим. ред.]. Закон Парето гласит, что20% ваших усилий обеспечивают 80% всех результатов. Инаоборот, 80% ваших усилий обеспечивают всего 20% всех результатов. Невоспринимайте это знаменитое правило20/80 буквально. Егосуть вот вчем: чтобы получить максимальный результат, выдолжны определить, какие виды деятельности создают максимальную стоимость инаиболее важны длядостижения целей.
        Проведите надсобой эксперимент: всюследующую неделю попробуйте каждый вечер подороге домой илипосле ужина выделять попять минут наанализ того, чтовы сделали задень. Азатем решите, чтоизэтого способствовало реализации ваших краткосрочных идолгосрочных целей иприоритетов. Если делать это регулярно, вынаучитесь говорить «нет» второстепенным ибесполезным делам, перестанете тратить наних время.
        Если вы перегружены работой, уделяйте понесколько секунд оценке каждой задачи, чтобы решить, относитсяли она ктем 20%, которые приносят наибольшую отдачу. Если да, выполните эту задачу впервую очередь илизапланируйте длянее время всвоем ежедневнике. Если нет, забудьте оней, если только это дело недоставляет вам искреннее удовольствие (обэтом мы поговорим чуть позже).
        Например, социальные медиа - самый контрпродуктивный инавязчивый отвлекающий фактор. «Проверка соцсетей» неможет принадлежать к20% дел первостепенной важности. Если длявас это приятное времяпрепровождение, выполните приведенное ниже упражнение «Принцип Парето применительно кудовольствию», чтобы разобраться, чтодает вам это развлечение. Теперь обратимся квашей электронной почте. 80% получаемых вами сообщений - неважные илималополезные. Длямногих людей 80% их электронной почты - этовообще бесполезный мусор! Поэтому найдите способы свести кминимуму время исилы, которые вы расходуете наэтот вид деятельности (советы поработе сэлектронной почтой см. ниже).
        ТОЛЬКО ДЛЯСМЕЛЫХ: ПАРЕТО ВКВАДРАТЕ
        Если, овладев навыком мышления вдухе Парето, выхотите стать непросто эффективным, асверхэффективным, попробуйте выполнить смелое упражнение Парето2 (Парето вквадрате) илибезжалостное упражнение Парето3 (Парето вкубе) - ониприведены ниже. Этопоможет вам прийти кудивительным прозрениям насчет того, вчем фактически состоит суть вашей работы.
        Начните спростого принципа Парето, согласно которому 20% вашей деятельности обеспечивают 80% результатов. Следующий шаг: возьмите эти 20% видов деятельности ипримените кним принцип Парето второго порядка, согласно которому 4% вашей деятельности (20% от20%) генерируют 64% всех результатов (80% от80%). Этопотребует отвас углубленного анализа инестандартного мышления. Какконсультант я знаю: многие менеджеры идаже руководители высшего звена бывают поражены тем, чтоони узнают изэтого упражнения.
        Затем, если вы достаточны смелы (илипросто решили развлечься), примените принцип Парето3. Если 4% вашей деятельности обеспечивают 64% всех результатов, значит, 1% ваших усилий генерирует 50% результатов. Этозвучит абсурдно, нодоведение анализа доэтой предельной точки поможет вам докопаться досути вещей ипо-новому взглянуть насвою работу. Разумеется, этонеозначает, чтоотныне вы должны ограничиться только этим 1% деятельности. Просто впредь, когда вы будете решать, какраспределить свои драгоценные, ноограниченные умственные ресурсы, высможете выбирать среди этих 1, 4 или20% ключевых задач, которые принесут вам максимальную отдачу.
        Упражнение наприменение закона Парето особенно полезно дляперфекционистов. Ведь, какправило, онитратят 80% своего времени нато, чтобы довести досовершенства последние 20% своей работы. Нообычно длябольшинства задач вовсе нетребуется совершенный результат. Разумеется, если вы работник ИT, тодолжны на100% выявить иустранить все ошибки вкомпьютерной программе. Если вы нейрохирург, товаша цель - безукоризненно проведенная операция наголовном мозге. Нотакие случаи - скорее исключения, ивелика вероятность, чтоваша работа допускает 80%-ный уровень совершенства.
        ПРИНЦИП ПАРЕТО ПРИМЕНИТЕЛЬНО КУДОВОЛЬСТВИЮ
        После того каквы стали применять принцип Парето ксвоей работе, япредложилбы вам поразмыслить втомже духе инадудовольствиями. Вконце концов, смысл жизни заключается нетолько вработе, успешной карьере ит.п. Да,увас должны быть четкие цели иприоритеты, новам также должно нравиться то, чтовы делаете. Какой смысл вработе, если вы неполучаете удовольствия отнее? Подудовольствием я подразумеваю неразвлечение, арадость самореализации, удовлетворенность, ощущение полноты жизни исчастья.
        Обычно вы испытываете удовольствие, когда вам удается справиться сосложными задачами, находящимися награни ваших способностей. Иликогда вы получаете новые профессиональные навыки, учитесь чему-то. Иликогда делаете что-то по-настоящему значимое иполезное. Иликогда помогаете другим людям. Подумайте, какие 20% ваших усилий приносят вам 80% всего удовольствия отработы, 4% - больше 60% удовольствия, а1% - больше 50% удовольствия? Когда узнаете это, постарайтесь никогда нежертвовать приятной частью своей работы.
        Нуидавайтеже наконец поговорим оразвлечениях вработе ижизни! Нетничего плохого вдеятельности, которая неприносит удовлетворения вдолгосрочной перспективе, нозато вызывает поверхностное инедолговечное чувство веселья. Почемубы вам непоразмышлять несколько минут надтем, какие 20% вашей деятельности наработе изаее пределами - самые веселые иразвлекательные длявас? Чтопридает радость вашей жизни? После того как«вычислите» эти 20%, вполне можно позволить себе время отвремени поразвлекаться.
        Однако нетратьте слишком много времени натакие развлечения - особенно если они неприносят чувства подлинного удовольствия исчастья. Эффект таких развлечений очень краткосрочен. Онинесоздают увас ощущения полноты жизни, какта деятельность, которая приносит вам настоящее удовольствие ипозволяет подолгу чувствовать себя счастливым. Поэтому очень быстро вам требуется следующая «доза» развлечений. Кроме того, многие развлекательные виды деятельности вызывают привыкание, ивам постепенно нужно будет их все больше ибольше, чтобы получить тотже «кайф». Самый яркий пример этого - нахождение онлайн. Выдолжны строго ограничить время, которое проводите вИнтернете. Если несделаете этого, тоонлайн-режим разрушит вашу интеллектуальную продуктивность, сделает вас зависимым ивытеснит извашей жизни все важное, доставляющее вам подлинное удовольствие.
        ПРИНЦИП ПАРЕТО ПРИМЕНИТЕЛЬНО КЖИЗНИ
        Любопытно, чтобольшинство людей могут слегкостью применить принцип Парето идаже Парето вквадрате ивкубе ксвоей работе, но, когда я прошу пойти их еще дальше ипоразмышлять втомже русле освоей жизни вцелом, онитеряются. Япроводил индивидуальные консультации у100 руководителей ипрофессионалов. Яработал вгруппах сболее чем 200 менеджерами вINSEAD[28 - Французская бизнес-школа иисследовательский институт. - Прим. ред.]. Когда я задавал им «простой» вопрос: «Чего вы хотите достичь всвоей жизни?», умногих неоказалось ответа. Чтобы помочь этим людям, яразработал специальный инструмент, описанный выше какупражнение «Краеугольные камни счастья». Когда вы узнаете, каковы ваши истинные жизненные приоритеты ичто доставляет вам наибольшее удовольствие, выможете применить принцип Парето ктой части вашей жизни, чтонесвязана сработой. Этоваша семья, саморазвитие, здоровье иблагосостояние.
        КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ: НАУЧИТЬСЯ МЫСЛИТЬ ВДУХЕ ЭЙЗЕНХАУЭРА ИПАРЕТО, НЕПРИЛАГАЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ УСИЛИЙ
        Узнав свои главные приоритеты ицели, выможете сформулировать цели поменьше - наследующий период: месяц, неделю идень. Какуже говорилось выше, видеале вы должны каждый вечер решать, чтодлявас важно сделать наследующий день, - ипланировать дляэтого время. Такую процедуру можно проводить иввоскресенье вечером, составляя план наследующую неделю.
        Разумеется, вамненужно всю жизнь выполнять вышеописанные упражнения наприменение принципов Эйзенхауэра иПарето! Этиупражнения обучающие, ихнужно выполнять максимально вдумчиво иосознанно. Нокогда вы поймете свои подлинные приоритеты, цели иначнете исходя изних строить свою профессиональную иличную жизнь, постепенно мышление вдухе Эйзенхауэра иПарето станет длявас естественным испонтанным. Возможно, вампридется снова выполнить эти упражнения - если обстоятельства вашей жизни вдруг резко изменятся иликогда вам покажется, чтовы потеряли свои приоритеты иснова стали гиперподключенным, многозадачным, хронически недосыпающим ималоэффективным.
        Пакетная обработка какключевое решение
        Помните простой, нопоказательный эксперимент изпервой части книги? Выдолжны были написать слово МНОГОЗАДАЧНОСТЬ большими буквами, азатем присвоить каждой букве порядковый номер. Потом - сделать тоже самое, только попеременно записывая буквы ицифры? Вовтором случае выполнение этого задания заняло увас на50 -100% больше времени, чемвпервом, когда вы использовали метод пакетной (последовательной) обработки.
        Выполнение даже такой простой задачи вмногозадачном режиме снизило вашу умственную продуктивность на50%. Ненадо быть гением, чтобы понять, каквырастет ваша интеллектуальная продуктивность, если вы перестанете переключаться между более сложными интеллектуальными задачами.
        БЕЗЖАЛОСТНО ИРАДИКАЛЬНО БОРИТЕСЬ СМНОГОЗАДАЧНОСТЬЮ: ИСПОЛЬЗУЙТЕ МЕТОД ПАКЕТНОЙ ОБРАБОТКИ
        Видеале, чтобы достичь максимальной интеллектуальной продуктивности ивполной мере реализовать свой умственный потенциал, выдолжны полностью искоренить многозадачность. Тоесть приступать кновой задаче только после завершения предыдущей. Нодлябольшинства руководителей ипрофессионалов достижение такого идеала невозможно. Вопределенной степени многозадачность даже может быть частью их должностных обязанностей. Но,когда вы поймете, насколько контрпродуктивна постоянная подключенность ичастое переключение между задачами, выможете исправить такое положение дел, используя метод пакетной обработки.
        Прежде чем начать, вамнужно будет записать всвоем ежедневнике б?льшую часть задач ивыделить подних конкретное время. Этопозволит вам избежать нарушения сроков исполнения ицейтнотов. Какя уже объяснял вглаве омногозадачности, онанетолько увеличивает время выполнения какого-то дела. Всестановится гораздо хуже, если это дело - звено вцепи других заданий иотего результатов зависит работа людей, которые будут выполнять следующий этап работы. Тогда невыполнение задачи всрок нарушает работу всех остальных звеньев этой цепочки. Поэтому когда вас просят что-то сделать, выдолжны сначала подумать, сколько времени займет увас выполнение этой задачи. Возьмите заправило никогда невносить новую задачу всписок дел, асразуже открывайте ежедневник исмотрите, естьли увас свободное время. Если времени нет, лучше откажитесь. Если задание вам дает начальник, опятьже откройте ежедневник ипроверьте, какие дела вы можете перенести наболее поздний срок илиперепоручить кому-то другому.
        Когда вы ищете время всвоем ежедневнике, постарайтесь недробить задачу намелкие части ивыделяйте длянее такой промежуток времени, чтобы успеть выполнить ее сначала идоконца, или, покрайней мере, разделить ее набольшие последовательные этапы. Таквы сможете добиться значительного прогресса иуспеете сделать гораздо больше, чемесли будете перепрыгивать содного задания надругое.
        Этонеобходимо сделать, чтобы систематически применять метод пакетной обработки. Такой метод - обязательное условие, если вы хотите добиться действительно высокой интеллектуальной продуктивности иособенно если ваша работа неносит рутинный характер. Последовательная пакетная обработка вомного раз эффективнее параллельной многозадачности, прикоторой надо дробить задачи намелкие части ипостоянно переключаться между ними. Подробно обэтом мы говорили впервой части книги. Вседело вособенностях работы нашего головного мозга и, вчастности, вспецифике переключения контекстов. Многозадачность приводит кзначительным потерям времени, эффективности, концентрации, креативности ит.д.
        Непрерывная сосредоточенная работа надодним делом вчетыре раза эффективнее работы врежиме постоянного переключения между задачами - особенно если задачи сложные илиесли они относятся кразным областям. 30минут непрерывной работы в10раз эффективнее, чемтри раза по10минут, чередуемые сдругими делами. Незабывайте: каждое переключение между задачами, каждый раз, когда вы отвлекаетесь, каждое маленькое постороннее дело ведет кпотере интеллектуальной продуктивности.
        ПАКЕТНАЯ ОБРАБОТКА: ПРЕВРАЩАЕТ ПОВЕРХНОСТНОГО ИРАССЕЯННОГО ЧЕЛОВЕКА ОТВЛЕКАЮЩЕГОСЯ (HOMO INTERRUPTUS) ОБРАТНО ВВЫСОКОПРОДУКТИВНОГО ЧЕЛОВЕКА РАЗУМНОГО (HOMO SAPIENS).
        Какмы увидим вэтой главе, впервую очередь надо применить метод пакетной обработки кэлектронной почте. Сделать это следует нетолько попричинам, описанным вглаве омногозадачности, ноивот почему. Каждый раз, чтобы открыть электронную почту, вамнужно проделать ряд небольших, ноотнимающих время операций. Апакетная обработка почты позволит сократить количество таких операций исэкономить время. Вытратите еще больше времени, когда работаете сэлектронной почтой нателефоне. Ведь вам надо взять телефон, открыть программу электронной почты, иногда даже вести пароль, прокрутить список электронных писем, найти среди них нужное (впроцессе этого открывая массу ненужных) ит.д. Работать сэлектронной почтой втекущем режиме непродуктивно, аделать это нателефоне еще хуже, чемнанастольном компьютере.
        Возражение, которое я слышу чаще всего: «Нотам может быть очень срочное сообщение!» Это типичная реакция зависимого отпостоянной подключенности человека, нерациональная реакция, отговорка. Этостановится очевидным, когда я спрашиваю: «Сколько электронных писем изполученных наэтой неделе нужно было прочитать немедленно, идействительноли задержка надва-три часа моглабы вызвать реальную проблему?» Вответ я всегда слышу: «Ниодного». Когда я спрашиваю околичестве таких писем запоследний месяц, яслышу тотже ответ.
        Если люди всеравно беспокоятся поэтому поводу, ясоветую им использовать функцию автоответчика. Можно написать дружелюбное уведомление: объясните внем свой метод работы сэлектронной почтой. Тамже - укажите номер телефона, покоторому надо звонить вслучае действительно срочной необходимости. Некоторые люди специально покупают второй дешевый телефон длятакой экстренной связи. Темсамым занебольшие деньги они обеспечивают себе душевное спокойствие. Главный недостаток такого телефона дляэкстренной связи - втом, чтопонему обычно никто никогда незвонит. Этоможет нанести удар повашему ощущению собственной значимости инезаменимости.
        Инапоследок. Поскольку ничто так немотивирует людей, какдостигнутые успехи[456 - Teresa Amabile andSteven Kramer inHBR.], метод пакетной обработки позволит вам получать большее удовольствие отработы. Ведь каждый раз, выполнив задачу, иливажный этап задачи, илиже пакет небольших задач (каквслучае электронной почты), высможете поставить галочку «дело сделано» - иприэтом испытать гораздо большее удовлетворение, чемотвыполнения маленького фрагмента задачи. Если вы хотите получить еще больше удовольствия, устанавливайте себе вознаграждение задостигнутую цель. Запишите, чего вы хотите достичь вработе надконкретным «пакетом», ипообещайте себе награду, например чашечку кофе иличтение интересной статьи позавершении работы. Нонивкоем случае несвязывайте вознаграждение с«экранной» активностью - такой каксерфинг вИнтернете, компьютерные игры илисоцсети. Выдолжны давать себе отдых отэкранов попричинам, изложенным вовторой части книги. Вовремя перерывов вы должны двигаться, ходить ибегать, даже если эта дистанция ограничивается несколькими лестничными пролетами. Помните осостоянии «тонического оцепенения»,
вкоторое может впадать ваш мозг подвоздействием сильного стресса. Кроме того, если вознаграждение связано сИнтернетом, вывсегда будете тратить нанего гораздо больше времени, чемпланировали.
        РАЗЛИЧНЫЕ СПОСОБЫ ПАКЕТНОЙ ОБРАБОТКИ ДЛЯРАЗНЫХ ВИДОВ ЗАДАЧ
        •Непрерывная работа наодной задачей илилогическими частями/этапами задачи
        Первый вид пакетной обработки предназначен длясложных интеллектуальных задач, которые требуют максимальной отдачи отвашего мыслящего мозга. Это, например, написание важного отчета, обдумывание важного решения, подготовка кважной встрече, чтение важного документа, изучение важного вопроса, подготовка важной презентации, ведение важного разговора ит.д. Самый эффективный подход - выполнить это дело за«один присест» сначала идоконца, сосредоточенно инеотвлекаясь напосторонние дела (самое главное - сосредоточенно!).
        РАЗМЫШЛЕНИЕ ТРЕБУЕТ ВРЕМЕНИ: ОТВОЮЙТЕ СЕБЕ ЭТО ВРЕМЯ.
        Если задача слишком большая ивыполнить ее заодин раз неполучится, разделите ее налогические части, рассчитанные примерно на45минут непрерывной работы. Лучше всего делить работу наотдельные главы, подзадачи, этапы ит.п., которые можно выполнить заодин присест. Таквам ненадо будет удерживать много информации вовременной памяти. Когда выполните очередную часть задачи, неначинайте сразуже проверять электронную почту, асделайте перерыв. Этопозволит вашему архивирующему мозгу упорядочить важную информацию иперенести ее извременной памяти вдолговременную (более подробно обэтом см. вследующей главе). Вашему мозгу нужны такие перерывы, чтобы переварить исохранить результаты своей работы. После этого вы можете приступить кследующей части этой задачи иликновому делу.
        •Объединение связанных между собой задач водин пакет
        Следующий способ пакетной обработки состоит втом, чтобы объединять задачи изодной области илисвязанные одной темой вобщий пакет, ивыделять дляработы надтаким пакетом непрерывный отрезок времени. Нопомните: чемменьше связаны между собой задачи, темдольше происходят переключения между ними, тембольше устает ваш мозг итем выше уровень стресса. Вызабываете больше вещей исовершаете больше ошибок. Работа сэлектронной почтой - яркий пример набора задач, которые часто никак несвязаны между собой. Несмотря наэто, пакетная обработка электронной почты эффективнее, чемработа сней втекущем режиме. Старайтесь разграничивать рабочие идомашние дела, поскольку они относятся кразным областям. Если будете смешиватьих, серьезные ошибки практически неизбежны (помните озабытых вмашинах детях).
        •Объединение водин пакет несвязанных между собой задач, таких какработа сэлектронными письмами илирутинные дела
        Третий способ пакетной обработки - объединять разного рода небольшие задачи (чаще всего это работа сэлектронными письмами) водин большой блок, рассчитанный на30, максимум 45минут работы. Выполнять их надо водин заход, пока ваш мозг иваш компьютер находятся врабочем режиме. После того, какпоработаете стаким пакетом разрозненных задач 30 -45минут, обязательно сделайте перерыв иперекусите (здоровой пищей), чтобы восстановить силы - впервую очередь ментальные. Илиже планируйте выполнение такой работы перед обеденным перерывом. Какя объяснял вглаве осиле воли иусталости отпринятия решений, каждое решение требует определенных затрат ментальных сил, иэти затраты обладают кумулятивным эффектом. Тоесть множество небольших решений, которые вы принимаете приработе сэлектронной почтой (даже таких простых, какудалить сообщение илинет), съедают столькоже энергии вашего мозга, какипринятие одного важного решения. Кроме того, после 30 -45минут работы вреактивном режиме мозгу нужен перерыв, чтобы вновь переключиться напроактивный режим иприступить кважной работе, встрече илиразговору.
        Стоит применять метод пакетной обработки икрутинным рабочим задачам. Намвсем приходится заниматься делами, которые нам ненравятся. Прежде всего, подумайте, кому вы моглибы делегировать эти дела. Видеале порученные задачи должны быть дляэтого человека новыми идостаточно сложными, чтобы вызвать унего интерес. Выможете попробовать поменяться работой сосвоим коллегой, которому нравится делать то, чтоненравится делатьвам, инаоборот. Когда унас нет возможности избежать нелюбимых дел, мысклонны откладывать их напотом - потому что, какправило, онинесрочные. Нознание, чтонанас висит длинный список таких дел, тяготитнас. Аоткладывание их выполнения приводит ктому, чтоэти дела становятся срочными иначинают мешать важной работе. Поэтому я рекомендую вам объединять все «дерьмовые дела» (ДД) в«дерьмовые пакеты дел», каквыражался один измоих клиентов, топ-менеджер. Заранее планируйте дляних время всвоем ежедневнике - например, один час внеделю. Если вы используете сетевой планировщик встреч, назовите это «встречей сДД», чтобы никто непланировал дел свами наэто время.
        Утакого подхода есть ряд преимуществ. Когда навас сваливается рутинная работа, которой вы неможете избежать, во-первых, ненадо ругаться, страдать ипереживать - просто откройте свой ежедневник изанесите эту работу в«пакет ДД». Ужеодно это позволит вам почувствовать себя намного лучше. Во-вторых, высможете временно выбросить мысли онеприятном деле изголовы, поскольку знаете, чтосделаете эту работу всвое время. В-третьих, когда начнете расправляться с«ДД-пакетами», относитесь кэтой работе какксвоего рода «расчистке». Вашмозг переключится вопределенный режим, ивы справитесь срутинной работой гораздо эффективнее. Чемзаниматься ДД понемногу каждый день, гораздо быстрее разгребать их все разом, заодин заход. Тогда мелкие, нонеприятные дела небудут накапливаться имешать более важной работе. В-четвертых, когда вы выполняете сразу целый пакет ДД зараз, увас возникает ощущение, будто вы сделали генеральную уборку, инаступает чувство невероятного облегчения. Разумеется, тоже самое верно ивотношении пакетной обработки электронной почты.
        •Пакетная обработка работы, которую вы берете надом
        Предположим, чтовам удалось высвободить массу времени благодаря разрушению четырех оков мозга, которые тормозили вашу интеллектуальную продуктивность. Новсе равно после целого дня вофисе вам приходится работать еще идома. Втаком случае отводите подработу, которую берете надом, специальное время, иделайте ее всю одним блоком. Постоянной подключенностью дома вы портите семейную жизнь иподаете плохой пример своим детям. Если они находятся вподростковом возрасте, перечитайте главу огиперподключенности подростков иподумайте, каквы можете помочь им избежать этой зависимости исопряженных сней проблем. Покажите им правильный пример: выделите подрабочие дела строго определенное время, аненаходитесь все время всостоянии частичного присутствия-отсутствия. Попросите домочадцев небеспокоить вас вэто время. Акогда разделаетесь сделами, полностью отключитесь отработы ипосвятите все свободное время полноценному общению ссемьей.
        Если дома вы постоянно находитесь насвязи ирешаете рабочие вопросы, значит, вы - образец низкоэффективного работника умственного труда (см. главу обэлектронной почте вовторой части книги). Кроме того, темсамым вы показываете, чтосемья длявас менее важна, чемвсе, чтопроисходит ввашем телефоне, аэто самый ужасный вид фаббинга (тоесть оскорбительного поведения, когда вовремя общения вы уделяете больше внимания своему телефону, чемдругому человеку). Очень скоро вся ваша семья последует вашему примеру иначнет уходить ввиртуальный мир чаще, чемвзаимодействовать среальным. Ипомните: когда речь идет оразвитии детей иваших отношений сними, почтальон никогда незвонит дважды.
        ОТВОДИТЕ ВСВОЕМ ЕЖЕДНЕВНИКЕ БЛОКИ ВРЕМЕНИ ПОДПАКЕТНУЮ ОБРАБОТКУ
        Разумеется, подтакие пакеты задач необходимо заранее отводить время всвоем ежедневнике. Скорее всего, выпользуетесь внутрикорпоративной сетевой программой-календарем, гдекаждый может запланировать свами встречу налюбое время инарушить ваши планы попакетной обработке. Чтобы этого непроизошло, называйте работу надпакетами задач «встречами», ипланируйте дляних отрезки времени навесь оставшийся год. Многие мои клиенты называют их встречами «ССС» - «совещаниями ссамим собой». Один менеджер поуправлению качеством называл их «КПВ» - «качественным персональным временем». Кто-то использует шифровку «ВП» - «время подумать», аодин топ-менеджер, окотором я упоминал выше, называл их «встречами сДД».
        Многие профессионалы идаже топ-менеджеры жалуютсямне, чтоусловия работы икультура вих компаниях непозволяют уменьшить многозадачность. Какправило, это, мягко говоря, полный вздор. Действительно, некоторая многозадачность неизбежна, эточасть вашей работы. Однако вбольшинстве случаев многозадачность нетак уж необходима инеизбежна, отнее можно избавиться благодаря самодисциплине, методу пакетной обработки итворческому подходу кработе.
        Топ-менеджер одной международной компании пытался реализовать напрактике рекомендацию выполнять важную интеллектуальную работу сутра, дочтения электронной почты. Вэто время его голова незабита текущими вопросами ион может сосредоточиться наважных делах. Поскольку этот топ-менеджер немог игнорировать электронные письма отгенерального ифинансового директоров, онрешил пометить их послания красным цветом. Однако когда он заходил впочту, чтобы прочитатьих, тонемог удержаться отчтения других сообщений. Вконце концов он решил эту проблему, задействовав функцию сортировки входящих сообщений. Теперь компьютер автоматически перемещал все входящие письма, заисключением писем отгенерального ифинансового директоров, впапку «Входящие-2». Теперь, открывая утром почту, топ-менеджер сразу видел только сообщения отруководства. Быстрая проверка этих писем попринципу Эйзенхауэра позволяла решить, какие изних требовали срочного ответа, акакие можно было отложить нанесколько часов иобработать вместе сдругими посланиями. Таким образом, этот человек успешно перешел наметод пакетной обработки электронной почты.
        Полноценные перерывы между пакетами задач - нероскошь, анеобходимость
        Яискренне надеюсь, чтовсе написанное мной оважности регулярных перерывов длявашей интеллектуальной продуктивности было достаточно аргументированным. Хочу верить, чтоубедил вас включить систематические перерывы всвое рабочее расписание.
        Полноценные длинные перерывы между задачами важны понескольким причинам. Во-первых, онипозволяют нашему архивирующему мозгу упорядочить исохранить впамяти информацию опредыдущей задаче иподготовиться кновой. Во-вторых, вовремя перерывов восстанавливаются энергетические запасы мозга. В-третьих, самое главное, такой отдых нужен, чтобы мозг осуществил трудоемкую процедуру переключения контекстов. Отдых абсолютно необходим, если задачи относятся кразным областям - особенно если вам нужно переключиться сразмышлений олюдях наразмышления овещах. Непроводите две встречи подряд безполноценного перерыва между ними. Инивкоем случае незаполняйте этот перерыв проверкой электронной почты. Никогда непланируйте непрерывную череду встреч илисовещаний. Объясняйте своему руководителю, организатору встречи, другим ее участникам иличленам вашей команды, почему этого делать нельзя.
        В-четвертых, регулярные перерывы очень полезны дляздоровья, особенно если вы встаете из-за рабочего стола идвигаетесь. Такчто эти промежутки отдыха - непотеря времени, а«инвестиция» вулучшение вашей умственной работоспособности издоровья.
        Если вы непривыкли делать перерывы, возможно, вампридется прибегнуть кнекоторым хитростям: например, включить перерывы всвой электронный ежедневник ипоставить звуковое уведомление. Если увас запланированы одна задругой две встречи, установите таймер, чтобы завершить первые переговоры вовремя иуспеть отдохнуть перед следующими.
        Очень эффективный способ - найти коллегу, готового присоединиться квашему методу работы. Тогда вы будете напоминать друг другу обобязательных перерывах.
        Есть еще один необычный способ, который я обнаружил, - использовать курильщиков. Никотиновая зависимость заставляет курильщиков делать регулярные перерывы. Этоединственный плюс вредной привычки. Некурящие (надеюсь, выотноситесь кэтой категории разумных людей) могут обратить это себе напользу, попросив курящих коллег каждый раз звать их ссобой наперерыв (но, разумеется, некурить вместе сними).
        Конечно, расписание ваших коллег-приятелей невсегда будет совпадать свашим, нонеидеальные повремени перерывы - этолучше, чемих полное отсутствие.
        Самый важный разрушитель оков: приручите монстра электронной почты
        Пожалуйста, имейте ввиду, чтоя неспециалист поуправлению временем илипоуправлению электронной почтой. Стратегии итактики, которые я описываю вэтой главе, - результат обсуждений сучастниками моих лекций исеминаров постресс-менеджменту, управлению изменениями испособам повышения интеллектуальной продуктивности. Многие изэтих идей «протестировали» мои клиенты, которые обращались комне законсультациями поразным причинам - начиная отнеобходимости преодолеть психическое истощение допотребности вразвитии лидерских навыков. Показательно, чтоприобсуждении вопросов, связанных суправлением самим собой идругими людьми, многие очень успешные ивысокопоставленные люди называли электронную почту серьезным препятствием напути кповышению эффективности.
        ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА - НЕСТОЛЬКО МОНСТР, СКОЛЬКО ЭЛЕКТРОННЫЙ ФРАНКЕНШТЕЙН
        Надеюсь, выуже поняли: б?льшая часть того, чтовы делаете врежиме постоянной подключенности, - этонеэффективно, неважно, несрочно иливообще ненужно. Поэтому вы должны избавиться отэтих вредных привычек, которые растрачивают ваши драгоценные умственные ресурсы. Сделать это нетак-то просто, хотя долгосрочное вознаграждение велико. Авкраткосрочной перспективе это может неупростить, анаоборот, усложнить вам жизнь. Кроме того, если увас развилась зависимость отпостоянной подключенности, вамбудет очень трудно отказаться откраткосрочных вознаграждений. Вотпочему прежде всего вам нужно понять, чтоэлектронная почта полезна только дляобмена информацией исовсем неэффективна длякоммуникации иобмена мнениями.
        Прежде чем приступить кобузданию своего электронного Франкенштейна, вамследует проверить, нетли увас зависимости. Выполните тест, приведенный вглаве обэлектронной почте (вовторой части этой книги). Если вы зависимы отпостоянной подключенности, вамбудет очень трудно измениться ивернуться квысокой интеллектуальной продуктивности. Выбудете придумывать массу оправданий ипричин, почему вы неможете работать по-другому. Но,какскажут вам члены организации «Анонимные алкоголики», признание своей зависимости - первый шаг напути кизменению. Второй шаг - прочитать следующую главу обизменении привычек.
        Попричинам, детально изложенным вовторой части этой книги, постоянное переключение между электронной почтой идругими делами - самый неэффективный способ делать то идругое. Причем больше всего страдают важные дела. Когда вы находитесь всостоянии частичного присутствия-отсутствия, вынеможете полностью сосредоточиться навыполняемой задаче илинапредмете разговора. Этозаметно снижает качество ипродуктивность вашего мышления икоммуникации. Такбывает нетолько вслучаях, когда вы прерываете разговор иливажную работу, чтобы «по-быстрому отправить несколько писем», ноикогда вы занимаетесь электронной почтой непосредственно перед выполнением важной работы, перед ответственными встречами иразговорами.
        Васможет это удивить, новторой жертвой многозадачности становится работа ссамой электронной почтой. Работать сней урывками, особенно насмартфоне, - самый неэффективный итрудоемкий способ это делать.
        ВАШЕ ЛУЧШЕЕ ОРУЖИЕ - ПАКЕТНАЯ ОБРАБОТКА
        Какбыло сказано вовторой части книги, главный недостаток электронной почты - втом, чтоона была создана недлядвусторонней коммуникации, адляодностороннего распространения информации. Онаабсолютно неэффективна каксредство быстрой связи, номногие люди почему-то пытаются использовать ее какраз дляэтой цели, отвечая (иожидая ответа) насообщения втечение двух минут. Водной крупной компании 70% электронных писем получают ответы втечение шести (!) секунд. Этонетолько ввысшей степени контрпродуктивно, ноиглупо. Этоозначает, чтолюди каждые несколько минут отрываются отсвоих дел, чтобы проверить почтовый ящик иответить написьма. Темсамым они накорню разрушают свою интеллектуальную продуктивность.
        Внеочень старые добрые времена, когда Интернет еще небыл вездесущим икогда члены семьи еще бунтовали против постоянной подключенности своих близких, многие руководители ипрофессионалы возвращались изпоездок илиотпусков инаходили всвоих электронных ящиках сотни непрочитанных писем. Онисадились закомпьютер изадва-три часа, ато именьше, если использовали метод обработки мини-пакетов (подробнее обэтом - ниже), успешно разгребали эти завалы.
        Если вы работаете спотоком электронных писем втекущем режиме, читая иотвечая наних помере поступления, этаработа занимает увас вчетыре раза больше времени. Особенно если вы делаете это нателефоне. Увас действительно так много лишнего времени?
        Возможность сэкономить эти часы - одно изогромных преимуществ пакетной обработки почты.
        Видеале вы должны нетолько работать сэлектронной почтой методом пакетной обработки, ноиограничить ее продолжительность. Какэто сделать? Первый исамый важный шаг - составить жесткий график работы сэлектронной почтой. Четырех раз вдень обычно достаточно. Запланируйте это время всетевом электронном ежедневнике, чтобы никто изсотрудников немог назначить вам встречу наэто время. Если вы соблюдаете график илимиты времени, можно работать спочтой ипять раз вдень - здесь нет строгих правил. Поэкспериментируйте, чтобы найти собственное, оптимальное длявас решение. Любопытно, чтомногие люди, которые перешли отработы сэлектронной почтой втекущем режиме кпакетной обработке четыре раза вдень, обнаружили: насамом деле бывает достаточно трех идаже двух раз вдень.
        Чтобы ограничить время работы, включайте таймер. Икогда раздается звуковой сигнал, немедленно закрывайте программу электронной почты - даже если вы неуспели разобраться совсеми письмами. Содной стороны, выобнаружите, чтовэтом нет ничего страшного, асдругой стороны - этозаставит вас работать наповышение собственной эффективности. Чтобы работать сэлектронной почтой быстрее, используйте советы иприемы изэтой главы.
        Когда речь идет опереходе напакетную обработку - касаетсяли это электронной почты илилюбой другой интеллектуальной работы - обязательным условием становится жесткий идаже безжалостный подход. Небойтесь впадать вкрайности. Даже если электронное письмо важное, тосвероятностью 90% оно несрочное. Аесли дело действительно срочное, люди найдут вас потелефону. Если контрпродуктивные приемы работы сэлектронной почтой, принятые ввашей компании, идут вразрез сметодом пакетной обработки, выможете закамуфлироватьего. Придумайте ему вымышленное название типа «встречи сДД» - очем мы говорили выше. Можно использовать ифункцию автоответчика написьма. Запишите максимально дружелюбное уведомление, чтосейчас вы заняты исможете приступить кработе спочтой только через несколько часов. Незабудьте указать номер телефона, покоторому свами можно связаться вслучае действительно неотложных дел. Хороший способ обеспечить себе душевное спокойствие, окотором мы тоже говорили выше, - завести второй телефон специально дляэкстренной связи ивсегда держать его включенным.
        Резкий отказ отнаркотиков насленге наркоманов называется «завязать» или, более образно, «стать холодной индейкой» (go cold turkey). Этосамый быстрый и, возможно, лучший способ избавиться отзависимости отэлектронной почты. Главное - преодолеть начальную стадию сее «ломкой» - зашкаливающим уровнем тревожности ит.п. Если вы неможете резко ограничить свою подключенность, делайте это постепенно. Проверяйте, начто вы способны. Начните ходить втуалет, ккофемашине иликкулеру безтелефона. Затем берите ссобой наобеденный перерыв только телефон дляэкстренной связи. Если неможете сделать даже этого, значит, вы - настоящий наркоман. Иесли хотите вернуться нетолько квысокому уровню интеллектуальной продуктивности, ноикреальной жизни, вамнадо обратиться запрофессиональной помощью.
        Когда научитесь находиться врежиме офлайн отпяти минут дополучаса безчувства тревоги, постепенно увеличивайте это время. Если необходимо, делайте это маленькими шажками. Даже если вы будете увеличивать это время всего надве минуты внеделю, вконце концов вы достигнете минимальной цели: полчаса подключен/полчаса отключен. Когда вы достигнете этой цели, значительно увеличится иваша интеллектуальная продуктивность. Онавдохновит вас идальше ограничивать время, которое вы проводите врежиме подключенности.
        Вовремя работы сэлектронной почтой приучите себя заниматься только этим иничем другим. Лучше работать нанастольном компьютере сбольшим экраном. Нанем можно удобно развернуть электронные письма, необходимые программы идокументы (электронный ежедневник, список контактов, папки сдокументами, график подготовки проекта ит.д.). Тогда ваш мыслящий мозг переключится врежим работы сэлектронной почтой, ивы будете поражены, скаким огромным количеством писем вы сможете разобраться всего за30минут. Пакетная обработка почты дает вам выигрыш вовремени в25 -50%, атакже дополнительные бонусы: более высокое качество ваших ответов, меньшее количество ошибок, низкий уровень стресса и, самое главное, - повышение продуктивности икачества умственного труда. Если ваша компания отказывается обеспечить вас большим компьютерным экраном, купите его сами. Этотого стоит.
        Телекоммуникационные компании ипроизводители смартфонов пытаются убедитьвас, чтосэлектронной почтой удобно работать потелефону. Эточушь собачья (заметьте, ястараюсь быть вежливым). Этонеудобно иутомительно делать даже напланшете, гдеполовину экрана занимает клавиатура. Сравните свой крошечный телефон снастольным компьютером, укоторого хороший большой экран иэргономичная клавиатура. Использовать телефон илипланшет дляработы спочтой можно только вкрайних случаях.
        ОБРАБОТКА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ НАОСНОВЕ ПОДПАКЕТОВ ИЛИМИНИ-ПАКЕТОВ
        Если ввашем ящике скопилось много писем, которые надо обработать, нивкоем случае непытайтесь разбираться сними поочереди, одно задругим. Ваша почтовая программа поумолчанию сортирует входящие письма помере поступления. Если вы начнете обрабатывать письма начиная споследних, томожете пропустить важную информацию вболее ранних письмах. Еслиже вы начнете собработки ранних писем, тобудете делать ненужную работу, отвечая навопросы изапросы, накоторые кто-то уже ответил довас. Выбудете удивлены, насколько ускорится процесс обработки почты, если вы будете делать это наоснове «подпакетов» или«мини-пакетов». Впрограмме MS Outlook напанели инструментов есть кнопка «Организовать». Онапозволяет упорядочить почту потеме илиполюбому другому удобному длявас критерию.
        Какправило, чтобы быстро разобраться сбольшим объемом электронной почты, достаточно рассортировать ее два раза. Например, сначала вы сортируете письма поотправителям ибыстро просматриваете их напредмет того, нетли среди них сообщений отдействительно важных людей илиорганизаций. Если находите такие, тообрабатываете их впервую очередь, неглядя наостальные. Следующий шаг: высортируете письма потемам, быстро просматриваете иотвечаете только надействительно важные (помните опринципе Эйзенхауэра).
        Затем приступайте кобработке остальных писем - нотакже наоснове подпакетов. Используя функцию предварительного просмотра, выможете быстро составить представление отом, чему посвящен этот конкретный мини-пакет. Таквы сможете сохранять, удалять илиотвечать сразу надесять писем зараз.
        Разумеется, эффективнее ибыстрее работать сэлектронной почтой настационарном компьютере сбольшом экраном, гдевы можете найти иразвернуть всю необходимую информацию, аненасмехотворном микроэкране вашего смартфона, накотором невозможно развернуть целиком даже одно письмо.
        Некоторые люди предпочитают архивировать электронные письма вразных папках илипомечать их разными ярлыками. Ия донедавнего времени так делал. Нопотом понял, чтоэто пустая трата времени, если есть отличный поисковый инструмент. Поскольку даже впоследней версии MS Office функция поиска оставляет желать лучшего, яиспользую программу дляпоиска информации нажестком диске X1 (также хорошая альтернатива - поисковик Copernic). Теперь я сохраняю все письма водной архивной папке, ате немногие, накоторые немогу ответить немедленно, помечаю флажками. Призапуске моя программа электронной почты автоматически открывает список этих помеченных писем (см. обэтом ниже).
        Внимание: когда вы применяете метод пакетной обработки электронной почты, непереходите поинтернет-ссылкам, которые содержатся всообщениях, - особенно впериод «цифровой детоксикации». Вамбудет очень трудно устоять перед соблазном начать серфинговать поИнтернету, жертвуя сосредоточенной работой.
        ПОЧЕМУ НЕСЛЕДУЕТ ЗАНИМАТЬСЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ, ЧТОБЫ «НЕТЕРЯТЬ ВРЕМЕНИ ЗРЯ»
        Если сейчас вы спрашиваете: «Почему нельзя заниматься электронной почтой вовремя перерывов, которые выдаются втечение дня?», значит, вычитали эту книгу сэлектронным гаджетом вруках. Илипараллельно занимались другими делами. Илиже сразуже перескочили ктретьей части, пропустив первые две. Подробный ответ наэтот вопрос был дан вглаве обэлектронной почте вовторой части моей книги.
        Позвольте мне еще раз вкратце изложить основные причины, почему вы должны заниматься электронной почтой встрого отведенное время, анеделать это вкаждую свободную минуту.
        Микроперерывы, которые многие люди считают «потерянным временем», насамом деле нужны вашему мозгу (ителу), чтобы отдохнуть ивосстановить силы (см. раздел опериодическом стрессе вовторой части книги). Выдолжны использовать эти драгоценные моменты, чтобы расслабиться, анедлятого, чтобы подвергать себя очередному низкому уровню стресса, который вызывает работа сэлектронной почтой.
        «Потерянное» время позволяет вашему мыслящему мозгу побездельничать между двумя важными встречами. Заэто время ваш архивирующий мозг получает шанс переварить информацию, полученную напредыдущей встрече, иподготовиться кследующей.
        В«потерянное» время ваш архивирующий мозг может поработать сдолговременной памятью, найти нужную информацию, поиграть сассоциативными связями иподготовить почву длятворческих решений.
        «Потерянное» время, когда вы едете влифте всвой офис иливофис клиента, прекрасно подходит нетолько дляотдыха вашего мыслящего мозга, ноидлятого, чтобы вы могли поздороваться слюдьми вокругвас. Почемубы незавести микробеседу? Почемубы непознакомиться счеловеком, который может ехать натуже встречу? Ведь после короткого дружеского общения унего сложится овас гораздо лучшее впечатление.
        «Потерянное» время ожидания перед встречей - прекрасное время длялегких светских разговоров. «Что?! Заниматься пустой болтовней вместо того, чтобы написать пару важных электронных писем?» Да, даида! Необременительная светская беседа позволит вашему мыслящему мозгу расслабиться, авашему архивирующему мозгу - подготовиться квстрече. Исохранить важную информацию - если вы прибежали сюда сразу после предыдущей встречи.
        Такие светские беседы особенно важны перед важными встречами, когда вы сидите иждете кого-то изсвоих визави. Этиразговоры играют роль масла длямеханизма человеческих взаимоотношений: онистановятся гораздо легче, имиможно управлять. Аинтровертам светские беседы перед серьезной встречей помогут почувствовать себя более непринужденно. Вовремя непринужденного разговора вы можете услышать сведения «недляпротокола», окоторых никогда непрочиталибы вэлектронных письмах. Недавно я узнал, чтофеномен светских бесед был подвергнут серьезному исследованию. Врезультате установили, чтоони оказывают огромное влияние наэффективность встреч исовещаний - причем дотакой степени, чторуководителям было рекомендовано начинать каждую встречу снескольких минут светской беседы. Особенно если среди участников есть интроверты[457 - Small Talk steigert die Meetingeffektivitat. Joseph A. Allen und Dr. Nale Lehmann-Willenbrock. Personal Quarterly 02/13.]. Выможете себе представить, чтобы перед важным футбольным матчем тренер разрешалбы членам команды заниматься своей электронной почтой, неразговаривать друг сдругом? Кстати,
если вы хотите больше узнать оважности «пустой светской болтовни», зайдите намой сайт www.compernolle.com, враздел «Free texts todownload» («Бесплатные материалы дляскачивания»).
        Заполнение «потерянного» времени перед встречей илилюбой важной работой электронной почтой лишает вас подготовительной работы, которую проделывает ваш архивирующий мозг запределами вашего сознания. Этоподрывает вашу способность кконцентрации ирастрачивает драгоценные химические вещества ввашем мозге, которые необходимы длятого, чтобы провести встречу иливыполнить работу максимально продуктивно. Этовбуквальном смысле истощает вашу силу воли, способность ксамоконтролю ипринятию решений. Этопонижает даже ваш IQ. Такзачем вы это делаете? Иливы думаете, чтоувас избыток умственных ресурсов иих можно растрачивать какпопало?
        НЕНАЧИНАЙТЕ ДЕНЬ СПРОВЕРКИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, ОСОБЕННО ЕСЛИ ВАМ ПРЕДСТОИТ СЛОЖНАЯ ИЛИТВОРЧЕСКАЯ УМСТВЕННАЯ РАБОТА
        Заниматься вначале рабочего дня электронной почтой - значит ссамого утра сковать свой мозг. Возьмите заправило никогда неначинать свой день спроверки электронной почты, особенно если вас ожидает сложная интеллектуальная работа иливажная встреча.
        Даже недумайте отом, чтобы первым делом открывать почтовый ящик. Этоуничтожит вашу способность ксосредоточенной умственной работе нанесколько часов ипереключит ваш мозг впримитивный реактивный режим. Кроме того, череда небольших ичасто несвязанных между собой решений, которые вам приходится принимать приработе сэлектронной почтой, истощат вашу силу воли. Выустанете отпринятия решений, иврезультате эта работа перейдет отмыслящего крефлекторному мозгу - мыуже подробно говорили обэтом вовторой части книги. Выможете заниматься электронной почтой только после того, каквыполнили всю самую важную исложную умственную работу, запланированную наэтот день.
        Идеальный подход длявашего мыслящего мозга - свечера решить, какую важную умственную работу вы будете делать завтра, изаписать это набумаге. Таквы зададите цель своему архивирующему мозгу. Заночь он пересортирует вашу долговременную память, найдет нужную информацию, поиграет совсевозможными ассоциативными связями иподготовит нужный «материал» длямыслящего мозга. Вотпочему, если вы хотите получить максимум отсвоего мозга, всюсамую сложную итворческую работу надо делать сутра. Еслиже вы начнете утро спроверки электронной почты, тоуничтожите б?льшую часть той подготовительной работы, которую архивирующий мозг проделал заночь.
        ИЗБАВЬТЕСЬ ОТЭЛЕКТРОННЫХ СИРЕН, ЗАМАНИВАЮЩИХ ВАС ВПОЧТОВЫЙ ЯЩИК
        Песни русалок были такими прекрасными изавораживающими, чтониодин моряк немог устоять перед ними - оннаправлял лодку наскалы ипогибал. Поэтому древнегреческий герой Одиссей заткнул уши своей команды воском иприказал привязать себя кмачте. Благодаря этому он стал единственным человеком, который услышал песни Сирен, новыжил. Если нехотите пасть жертвой Сирен иразбить свою интеллектуальную продуктивность оскалы электронной почты, выдолжны стать беспощадным итворческим, какОдиссей.
        ИЗБАВЬТЕСЬ ОТСИРЕН, КОТОРЫЕ ЗАМАНИВАЮТ ВАС ВПОЧТОВЫЙ ЯЩИК, ГДЕВАША ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ПРОДУКТИВНОСТЬ РАЗБИВАЕТСЯ ОСКАЛЫ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ.
        •Отключите все визуальные извуковые уведомления овходящих сообщениях
        Наэто вам потребуется всего пара минут, асэкономите вы массу времени иресурсов внимания. Какбыло сказано вовторой части этой книги, зрительные ислуховые раздражители - очень сильные привлекающие (иотвлекающие) внимание факторы. Поэтому отключите все визуальные извуковые уведомления насвоем телефоне, компьютере ипланшете. Оставьте их только наотдельном телефоне дляэкстренной связи, если увас такой есть. Атеперь напару минут отложите всторону эту книгу иотключите их прямо СЕЙЧАС. Если вы этого неделаете - этоявный признак зависимости, какиебы причины вы нипривели всвое оправдание. Этозначит, чтовы несможете последовать ниодному другому моему совету. Скорее всего, вынуждаетесь впрофессиональной помощи.
        Этивизуальные извуковые уведомления - иесть те самые коварные Сирены. Онигипнотизируют вас песнопениями изаставляют собственноручно губить свою интеллектуальную продуктивность оскалы электронной почты.
        •Неиспользуйте свой почтовый ящик каксписок дел
        Если вы накапливаете всвоем почтовом ящике письма, требующие каких-то действий свашей стороны, значит, высоздаете «ящик, полный Сирен». Онипостоянно будут заманивать вас наскалы иразрушать нетолько вашу интеллектуальную продуктивность вцелом, нодаже иэффективность работы ссамой электронной почтой.
        Прежде всего, какбыло сказано вглаве омногозадачности, никогда необещайте сделать то, чего вы неможете сделать вовремя. Никогда незаносите важные задачи всписок дел инеоставляйте вящике письма вкачестве напоминания оних. Вместо этого сразуже открывайте свой ежедневник ипланируйте дляэтих дел конкретное время. Если задача недостаточно важна, чтобы заносить ее вежедневник, тогда зачем вообще тратить нанее время исилы? Если задача состоит втом, чтобы ответить наданное электронное письмо, сделайте это приследующем сеансе пакетной обработки почты.
        Если вам действительно нужен список дел, ведите его влюбом другом месте. Носодним условием - чтобы это незаставляло вас приближаться кэлектронной почте. Другими словами, никогда неведите список дел впланировщике задач, который является частью вашей программы электронной почты (исключение возможно, только если увас достаточно силы воли незаглядывать впочтовый ящик, когда вы открываете список дел). Таким образом вы создаете еще одну Сирену, которая будет разбивать вашу интеллектуальную продуктивность оскалы электронной почты.
        •Освобождайте почтовый ящик отлюбых «поглотителей времени»
        Если ввашем списке отправителей есть те, кторегулярно посылает вам разного рода «мусорную» почту, создайте фильтры, которые будут автоматически переносить письма отэтих людей вкорзину, впапку «Спам» иливархив. Тамвы всегда сможете их найти припомощи поисковой программы, если вдруг возникнет такая необходимость (в99% случаев она невозникает). ВMS Office вам просто нужно щелкнуть правой кнопкой мыши написьмо иеще сделать два клика, чтобы создать фильтр.
        Отключите все автоматические уведомления отсоцсетей, новостных сайтов, блогов ит.п. Неможете заставить себя сделать это? Значит, выстрадаете тяжелой формой зависимости. Если увас много лишнего времени, которое вам неначто больше потратить, выможете собирать все эти уведомления вотдельных папках для«поглотителей времени» изатем читать их всвободное время. Некоторым людям такое занятие помогает расслабиться вконце рабочего дня. Чтоже, ивы можете поступать так, если увас нет более приятных иинтересных способов отдохнуть - например пойти вспортзал, посидеть вкафе вкомпании (реальных!) друзей илипровести время ссемьей.
        Если неможете удержаться ивсе равно заглядываете впапку для«поглотителей времени», хотя решили этого неделать, спрячьте ее какможно дальше. Спрячьте так, чтобы попути вам пришлось открыть пять-шесть других папок, причем дайте им названия, которые будут предупреждать иругатьвас.
        Выможете неповерить, нолюди, которым удается преодолеть трудный период цифровой детоксикации иосвободиться отвласти поглотителей времени, обнаруживают, чтоони нетолько выходят насовершенно новый уровень интеллектуальной продуктивности, ноиначинают более полноценную исчастливую жизнь.
        •Непозволяйте вашей офисной программе ипрограмме электронной почты автоматически открывать папку входящих сообщений
        Прежде всего перенастройте программу электронной почты так, чтобы она поумолчанию открывалась накалендаре илисписке дел (если таковой увас имеется), аненапапке входящих сообщений. Или, хотя это иопасно приближает вас кподводным скалам контрпродуктивности, выможете настроить почту наоткрытие папки «Кисполнению» (For Follow Up). Туда будут помещаться все отмеченные вами флажками срочные иважные письма, которые вы неуспели доделать впредыдущий раз.
        Какнастроить эту функцию вMS Outlook? Откройте меню «Настройки» (2003, 2007) или«Файл» (2010). Выберите пункт «Опции/(Другие)/Расширенные опции». Нажмите кнопку «Обзор» вкоманде «Начинать сэтой папки» иукажите, какая папка должна автоматически открываться призапуске программы. Если вы хотите, чтобы программа открывалась напапке «Кисполнению», разверните строку «Поиск папок». Нажмите OK/OK/OK.
        Почтовую программу можно настроить даже так, чтобы она открывала пустую папку входящих сообщений. Этопоможет вам избежать искушения начать читать всю почту, когда вам нужно найти конкретное письмо илиотправить срочное сообщение, которое никак неможет подождать доследующего сеанса пакетной обработки.
        Дляэтого вам надо создать правило, чтобы все входящие сообщения автоматически перенаправлялись вспециально созданную папку «Пакет входящих писем». Врезультате ваша папка входящих сообщений будет всегда пустой. Если вы всеравно неуверены всвоей силе воли, рекомендую вам спрятать эту заветную папку засемью замками изкаскада папок. Назовите примерно так: «Опасно!!!», «Выуверены?!», «Только дляпакетной обработки!!!» ит.п. Сделайте путь к«запретной папке» максимально трудным идайте промежуточным папкам самые устрашающие названия. Таквы защитите себя отсоблазна проверять входящие сообщения внеотведенного времени.
        •Заткните себе уши воском ипривяжите себя кмачте
        Удачи!
        Неотвечайте наэлектронную почту немедленно идаже втечение часа: ответ впределах 24часов - общепринятый стандарт
        Досего момента вы могли ссылаться нанезнание того, насколько контрпродуктивна постоянная подключенность. Ноотныне вы неможете этого делать. Если все вокруг про…ют (простите мне мой французский) свою интеллектуальную продуктивность, немедленно отвечая наэлектронные письма, этосовершенно неозначает, чтоивы должны делать тоже самое! Этоабсолютно нерационально, неэффективно, ненужно, неразумно идаже безумно. Такнестановитесь жертвой всеобщего контрпродуктивного безумия.
        Взбунтуйтесь против такого порядка или, покрайней мере, будьте мудрее других. Насамом деле практически небывает электронных писем, которые требуют ответа ранее, чемчерез 24часа. Если кто-то посылает вам такие письма, онидиот. Отправитель должен понимать: длядействительно срочных инеотложных вопросов есть телефон. Вотивсе.
        Если вам нехватает мужества оставлять отправителей безнемедленного ответа, используйте автоответчик. Напишите вдружелюбном тоне сообщение, вкотором объясните, чтодляповышения своей продуктивности вы проверяете почту всего три раза вдень, ипредложите связаться свами потелефону вслучае действительно срочных вопросов. Купите себе второй телефон длятакой экстренной связи. Если затрудняетесь объяснить людям причины, покоторым вы это делаете, сошлитесь намою книгу!
        Если вы - руководитель (особенно высшего звена), тосущественно повысите продуктивность работников умственного труда ввашей компании, если введете правило24-часового ответа наэлектронную почту. Правило24-часового ответа означает, чтовашим сотрудникам будет достаточно всего двух сеансов работы спочтой вдень, чтобы ответить навсе письма. Такое простое правило приведет кмассовому имасштабному повышению производительности труда. Ниодна другая мера неспособна принести такой результат.
        НЕПЫТАЙТЕСЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ДЛЯКОММУНИКАЦИИ: ПРИМЕНЯЙТЕ «ПРАВИЛО ТРЕХ»
        «Правило трех» гласит: если вы обменялись садресатом тремя письмами, авопрос по-прежнему нерешен (илиесли вы заранее понимаете, чтовопрос неможет быть решен втрех письмах), позвоните этому человеку, свяжитесь сним повидеосвязи илиназначьте личную встречу.
        НЕОТВЕЧАЙТЕ НАВСЕ ПИСЬМА
        Многие люди считают, чтообязаны отвечать навсе письма. Представители старшего поколения могут сохранить эту привычку современ традиционных бумажных писем, которые чаще всего действительно требовали ответа. Молодые люди научились этому из-за использования чатов исервисов обмена мгновенными сообщения вFacebook, Twitter идругих социальных медиа. Насамом деле вы необязаны отвечать навсе электронные письма. Задайте себе вопрос: «Еслибы сейчас небыло электронной почты, сталбы я брать ручку сбумагой иписать ответное письмо?» Если ответ «нет» или«врядли», значит, письмо чаще всего нестоит ответа даже поэлектронной почте. Какя уже говорил выше, моиисследования показали: от50 до90% всей электронной почты - это«внутренний спам» илибесполезный мусор.
        Многие профессионалы уже поступают так сгрупповыми рассылками. Онисоздают впочтовой программе правило, чтобы все сообщения спометками «СС» или«копия» автоматически перенаправлялись вспециальную папку «Рассылки». Этупапку они проверяют, когда уних есть свободное время - тоесть никогда. Если вы боитесь такой радикальной меры, томожете создать автоматические фильтры дляписем отопределенных отправителей. Есть еще менее радикальный именее смелый подход: каждый раз, когда вы получаете ненужное письмо, создавайте фильтр, чтобы письма отэтого отправителя илинаэту тему непопадали впапку входящих писем. Однако лучшее решение - написать вежливый ответ наавтоответчике инеделать никаких исключений. Этозависит оттого, насколько высокое положение вы занимаете вслужебной иерархии, откорпоративной культуры иотвашей решимости.
        Выможете настроить свою почтовую программу так, чтобы все сообщения спометками «копия» перенаправлялись вспециальную папку, минуя папку входящих сообщений. Ради вашего душевного спокойствия компьютер будет посылать их отправителям немедленный автоматический ответ. Внем может быть примерно следующее: «Дорогой корреспондент! Намою электронную почту приходят сотни писем. Если я буду уделять внимание каждому, этонеоставит мне времени исил наболее важную работу. Поэтому я читаю только некоторые самые важные сообщения. Такчто если присланное вами сообщение носит важный илисрочный характер, пожалуйста, адресуйте его конкретно намое имя илипозвоните мне поличному телефону дляэкстренной связи 123-45-67».
        Еслиже вы считаете, чтодолжны быть вкурсе всего всвоей организации, илибоитесь, чтопроизойдут ужасные вещи, если вы перестанете читать весь этот внутренний спам, значит, моиздравомыслящие советы вам врядли помогут. Вамлучше обратиться запомощью кпсихотерапевту.
        ЕСЛИ ЕСТЬ СОМНЕНИЯ, УДАЛЯЙТЕ
        Важный совет пообработке электронной почты: если увас возникает хотябы малейшее сомнение вполезности электронного письма, удалитеего. Если вы неосмеливаетесь это сделать, заархивируйтеего. Нетратьте время наскладывание таких писем поаккуратно упорядоченным папкам. 99% вашей почты нестоят этих усилий. Переносите письма водну общую архивную папку одним кликом илиудаляйте. Втех редких случаях, когда вам может понадобиться одно изтаких сообщений, вызасекунду найдете его вэтой папке припомощи программы поиска информации нажестком диске - такой какX1 илиCopernic.
        Каждый раз, когда вы удаляете электронное письмо, остановитесь иподумайте: нелучшели потратить еще несколько секунд исоздать впочтовой программе правило, которое будет автоматически перенаправлять письма отэтого отправителя илинаэту тему вкорзину илиархив. Ивбудущем вы уже нестанете тратить время наподобные письма.
        Незабывайте - вслучае сэлектронной почтой почтальон всегда звонит дважды: если вы случайно удалили илизаархивировали важное письмо, отправитель перешлет его повторно илисвяжется свами другим способом. Если он этого неделает, значит, письмо изначально нестоило вашего внимания.
        ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ СОБСТВЕННЫХ ПРАВИЛ ИЛИПОПРОСИТЕ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ ПОМОЧЬ ВАМ
        Помоей рекомендации некоторые измоих клиентов завели себе второй телефон для«экстренной связи». Онисообщили этот номер только своей супруге/супругу, детям, начальнику ичленам команды ипопросили звонить понему лишь вслучае действительно срочных дел. Такой, казалосьбы, простой прием поможет вам неотвлекаться ивнекоторой степени избавит отмногозадачности иинформационной перегрузки. Атот факт, чтовы сообщите коллегам иначальству номер личного телефона дляэкстренной связи, покажет, чтовы привержены своей работе. Выбудете чувствовать себя гораздо комфортнее иукротите такого опасного поглотителя времени, какэлектронная почта.
        Вообще, выможете сказать всем, кому считаете нужным, чтобы вслучае срочных вопросов они связывались свами непоэлектронной почте, апотелефону дляэкстренной связи. Укажите его номер вподписи кписьмам. Онаможет быть примерно такой: «Язанят работой надпроектом X, поэтому вынужден ограничить частоту проверки почты». Один мой знакомый написал так: «Моивнутренние ивнешние клиенты требуют моего пристального внимания, поэтому я ограничиваю свою работу сэлектронной почтой». Если увас есть «тревожный телефон», выможете еще больше упростить себе жизнь, добавив фразу: «Вслучае действительно срочных вопросов, пожалуйста, позвоните илиотправьте мне сообщение намой личный телефон дляэкстренной связи 123-45-67». Один измоих клиентов написал еще проще: «Чтобы повысить свою эффективность, япроверяю почту всего три раза вдень. Если увас срочный иливажный вопрос, позвоните намой личный телефон дляэкстренной связи 123-45-67».
        Выможете записать такоеже сообщение наголосовую почту иотключать свой обычный телефон, когда заняты важным илитрудным умственным трудом.
        Недавно я отправил письмо одному изучастников моих семинаров иполучил интересный автоматический ответ:
        Уважаемый (будущий) друг иликлиент,
        спасибо заваше письмо!
        Ярешил радикально ограничить время, которое я трачу насвой компьютер исмартфон.
        Этонезначит, чтоя говорю вам «нет».
        Скорее, этозначит, чтоя говорю «да» тем вещам, которые ценю больше всего: сосредоточенной работе (втом числе идлямоих клиентов), человеческим взаимоотношениям (среальными людьми) икрасоте.
        Длянашей оптимальной коммуникации предлагаю:
        1.Срочно? Позвонитемне. Яотвечу немедленно, иликактолько закончу встречу, илисмогу припарковать машину (свою жизнь я тоже ценю).
        2.Важно? Отправьте мне сообщение нателефон.
        Спасибо заваше сотрудничество!:) Оскар
        Идеальное решение - попросить людей помогать вам вваших усилиях. Если вы получаете поэлектронной почте адресованное вам письмо, неимеющее отношения квашей работе, ответьте отправителю просьбой исключить вас изэтой рассылки (если только ваше участие вней неявляется абсолютно необходимым). Если вы хорошо знакомы смакросами, томожете припомощи трех щелчков мышью отправить стандартный ответ. Например, такой: «Спасибо заваше письмо. Однако я невижу необходимости винформировании меня поэтому вопросу. Пожалуйста, удалите меня изданного списка рассылки илиизэтой группы». Поскольку макрофункции вMS Outlook весьма «недружественны» кпользователям, если только они незнакомы сосновами программирования наvisual basic, яиспользую программу Macro Express длясоздания такого рода макросов. Раньше мне приходилось делать два щелчка мышью, ноблагодаря функции быстрых действий (quicksteps) впоследних версиях MS Outlook теперь мне достаточно одного щелчка. Янажимаю кнопку «ответить иудалить», азатем могу выбрать один изтрех самодельных макросов сшаблонными ответами - оточень дружелюбного предложения доочень резкого
требования удалить меня изсписка рассылки.
        Взависимости отвашего положения вслужебной иерархии вы можете любезно попросить илижестко потребовать отдругих сотрудников сортировать посылаемую вам почту. Единственное, чтодляэтого вам нужно сделать, - этонаписать соответствующее сообщение наавтоответчике всвоей программе электронной почты ивставить такойже текст вшаблон подписи.
        «Учитывая огромное количество электронных писем, поступающих намой почтовый ящик, вероятность того, чтоя пропущу важные исрочные сообщения отвас, увеличивается скаждым днем. Поэтому, пожалуйста, всегда добавляйте код приоритетности встроке “Тема” вадресованных мне письмах: П1 - высокий приоритет, П5 - низкий приоритет. Электронные письма безП-кода будут считаться низкоприоритетными. Вслучае действительно срочных иважных вопросов лучше связаться сомной помоему телефону дляэкстренной связи xxx-xx-xx». Этотже прием вы можете использовать дляписем, которые посылаете сами.
        Если ваше положение вслужебной иерархии недостаточно высоко, можете написать похожее сообщение вболее дружелюбном тоне илипредложить эту идею вкачестве эксперимента ипригласить ваших коллег присоединиться кнему. Когда увас наберется достаточно последователей, создайте всвоей почтовой программе правила, которые будут автоматически разносить все входящие письма понескольким папкам взависимости отих приоритетности. Затем вы можете использовать программу Awayfind®, чтобы отправлять насвой «личный» телефон уведомление всякий раз, когда ввашем почтовом ящике появляется письмо свысоким приоритетом[458 - Кроме того, какпоказывают нижеприведенные истории изреальной жизни, неслучится ничего страшного, если вы никогда небудете заглядывать впапки скатегориями писем П4 иП5. Втех редких случаях, когда вам может понадобиться информация изтакого письма, хорошая программа поиска нажестком диске найдет вам его всчитаные секунды.
        Даже есливы, опасаясь негативной реакции, неосмелитесь натакие эксперименты, яхочу, чтобы вы поняли: существует множество способов справиться сежедневной лавиной электронной почты. Выдолжны подойти кэтой проблеме творчески, решительно. Акогда начнете это делать, обнаружите, чтореакция натакие действия крайне редко бывает негативной - если она вообще бывает. Скорее всего, другие люди последуют вашему примеру, и, возможно, вашу инициативу подхватит вся компания.
        ПОМОГИТЕ ДРУГИМ ОСТАНОВИТЬ ЛАВИНУ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
        Чтобы полностью обуздать своего электронно-почтового Франкенштейна, выдолжны ограничить нетолько поток поступающих вам писем, ноипоток писем, которые посылаете вы сами. Отправляя электронное письмо, задайте себе вопрос: «Еслибы почта вдруг отключилась, сталбы я распечатывать это письмо напринтере, чтобы разослать копии всем этим людям, илисталбы звонить им поэтому вопросу?» Если ответ «нет», тозачем засорять их почтовые ящики этим электронным мусором? Какмы увидели вовторой части книги, главная причина непрерывной электронно-почтовой диареи - неравноправные отношения между отправителем иполучателем. Вопределенном смысле отправитель обладает всей властью, аполучатель - егожертва. Вопрос намиллион долларов (вбуквальном смысле): какмы можем дисциплинировать отправителей ирасширить права получателей? Янезнаю ответа, поэтому многие измоих рекомендаций - скорее методы партизанской борьбы, нежели глобальное решение проблемы.
        Апо-настоящему конструктивное решение этого вопроса может быть реализовано только науровне всей компании. Ноесли вы вместе сколлегами будете соблюдать ряд простых правил, этоможет кардинально изменить ситуацию клучшему. Этирекомендации я включил враздел обосвобождении мозга отоков науровне «Мы».
        ДЛЯСАМЫХ СМЕЛЫХ: ИГНОРИРУЙТЕ ВСЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ
        Какпоказывают нижеприведенные истории изреальной жизни, часто полное игнорирование всех электронных писем, поступающих вваш почтовый ящик, невызывает больших проблем. Поэтому, если вы завалены, подавлены огромными объемами электронных писем, выможете автоматически перенаправлять их все впапку «КУМБСВ» («Когда уменя будет свободное время»). Выобнаружите, что«КУМБСВ» насамом деле означает «Никогда» ичто любую нужную информацию вэтой папке всегда можно найти припомощи поисковой программы. Если вы беспокоитесь поповоду возможной негативной реакции, просто придумайте благопристойное оправдание.
        НЕСКОЛЬКО ПРИМЕРОВ ИЗЖИЗНИ
        Следующие несколько примеров изреальной жизни напервый взгляд могут показаться немного экстремальными. Однако я включил их специально, чтобы показать, насколько смелым, если небезжалостным, выдолжны быть вборьбе сэлектронно-почтовым Франкенштейном.
        Много лет назад, вэпоху существования факсов, один руководитель высшего звена взбунтовался против нескончаемой лавины писем всвоем электронном почтовом ящике. Онподсчитал, чтоприего уровне зарплаты обработка такого количества бесполезной почты была сопоставима сзаработком четырех его заместителей[459 - Кстати говоря, этотипичный пример необдуманного сокращения затрат. Врезультате руководители вынуждены сами печатать электронные письма ислужебные записки - аделают они это зачастую лишь двумя пальцами икрайне медленно. Приэтом хороший секретарь могбы сделать эту работу напорядок быстрее, качественнее, заменьшие деньги - иосвободить руководителя дляболее важной умственной работы.]. Иведь вэту стоимость еще небыли включены альтернативные издержки, тоесть стоимость той по-настоящему важной работы, которую он могбы сделать заэто время. Нонесделал.
        Тогда мы сэтим руководителем провели эксперимент. Онсоздал впочтовой программе MS Outlook правило, чтобы все письма отвнутренних отправителей получали следующий автоматический ответ: «Вданный момент я немогу вам ответить. Если письмо, которое вы только что мне отправили, касается важного илисрочного вопроса, пожалуйста, перешлите его мне пофаксу пономеру 1234» (это был номер факса его секретаря). Онрассуждал так: если кто-то посылает письмо, недостаточно важное, чтобы распечатать его иотправить пофаксу, врядли его содержание стоит того, чтобы его читал такой высокопоставленный руководитель, какон. Врезультате ему удалось сократить 80 -100 электронных писем вдень всего до3 -10 факсов вдень! Припомощи одного простого сообщения напочтовом автоответчике он освободил себе отодного дополутора дней внеделю длядействительно важной работы. Через два месяца он сообщил, чтоподобная тактика игнорирования внутренних писем непривела никодной проблеме.
        Один менеджер поработе скорпоративными клиентами, которого я консультировал, перед отпуском попросил отдел ИТ создать длянего второй адрес электронной почты. Затем он сообщил этот адрес только своим клиентам, авпервом почтовом ящике включил автоответчик. Теперь все письма отклиентов поступали вовторой почтовый ящик, аписьма отдругих отправителей поступали впервый ящик. Тамони получали автоматический ответ суказанием номера телефона дляэкстренной связи, адалее перенаправлялись вотдельную папку «КУМБСВ» («Когда уменя будет свободное время»). То,что менеджер никогда незаглядывал впапку «КУМБСВ», осталось вкомпании незамеченным.
        Ещеодин менеджер поработе скорпоративными клиентами после отпуска обнаружил всвоем почтовом ящике больше 900 сообщений. Онрешил, чтововремя следующего отпуска будет каждый день заниматься электронной почтой, чтобы ненакапливать таких завалов писем, однако его жена решительно этому воспротивилась. Япосоветовал ему включить функцию автоответчика инаписать сообщение примерно такого содержания: «Поскольку завремя отпуска вмоем почтовом ящике обычно накапливается от600 до1000 электронных писем, существует риск того, чтоя отвечу наваше письмо сбольшим запозданием илиже неотвечу совсем. Если увас действительно важное илисрочное сообщение, пожалуйста, перешлите его мне намой личный электронный адрес [email protected]». Этобыл дублирующий адрес электронной почты, который он специально создал усвоего провайдера. Своим клиентам он разослал такоеже сообщение, носдругим дублирующим адресом. Электронные письма собоих дублирующих адресов автоматически пересылались наего корпоративную почту. Завесь отпуск он получил всего пять электронных писем надублирующий адрес, предназначенный дляважных внутрикорпоративных
писем. Когда менеджер вышел изотпуска, коллеги содобрением говорили: «Оннастолько привержен работе, чтодаже сообщил личный адрес электронной почты, чтобы оставаться насвязи вовремя отпуска». Онинезнали, чтоповозвращении менеджер перенес больше 800 внутрикорпоративных писем вотдельную папку «Отпуск», оставив только сообщения откорпоративных клиентов. Затем он потратил 45минут, чтобы бегло просмотреть эту папку, используя два способа сортировки писем (см. раздел омини-пакетной обработке почты). Первоначально он планировал более детально разобраться сэтой папкой, когда появится время. Разумеется, времени так иненашлось. Испустя три месяца он понял: извсех этих 800 писем впапке «Отпуск» ему понадобилась информация всего из… 10. Приэтом он смог уделить больше внимания письмам отважных клиентов.
        Наконец, ещеодного менеджера, который повозвращении сбольничного обнаружил всвоем электронном ящике более 300 писем, яубедил провести следующий эксперимент. Надо было прочитать только письма откорпоративных клиентов, аадресатам извнутрикорпоративного списка рассылок отправить сообщение, чтовего почтовом ящике произошел какой-то сбой. Поэтому он просит повторно переслать ему все важные письма, присланные впериод с8 по25июля. Врезультате он получил… всего 15 писем! Этозначит, чтовсего 5% присланных ему писем были достаточно важными, чтобы отправители потрудились переслать их еще раз! Почемубы вам непровести такойже эксперимент хотябы раз ивыяснить, какой процент вашей электронной почты действительно стоит вашего внимания?
        Каквидно изэтих примеров, чтобы обуздать электронно-почтового Франкенштейна, нужны творческий подход имужество.
        2.3. Разрушитель оков №3: позволяйте своему мозгу побездельничать вперерывах между работой иобеспечьте его полноценным сном
        ВАШЕМУ МОЗГУ НУЖНЫ ПЕРЕРЫВЫ
        Какбыло сказано вглаве омыслящем мозге, перерывы между работой важны инужны. Онипозволяют архивирующему мозгу упорядочить изаархивировать полученную информацию, амыслящему мозгу - отдохнуть, восстановить силы ипереключиться между несовместимыми физическим/механическим исоциальным контекстами. Поэтому насхеме оптимальной организации умственного труда (рисунок раздела2.2 этой части книги) «перерыв» - этонепросто деталь, аодно изключевых условий интеллектуальной продуктивности.
        Если вы относитесь кчислу экранных зомби ивсе время приклеены кбольшим илималым экранам, выуничтожаете то лучшее, начто способен ваш когнитивный мозг. Потому что вашему мыслящему иархивирующему мозгу требуются регулярные периоды «полезного безделья».
        Какя писал вглаве обособенностях функционирования нашего мозга, наша долговременная память похожа напочти бесконечную базу данных. Вней хранится информация, полученная напротяжении всей нашей жизни. Вовремя перерывов, когда наш мыслящий мозг отдыхает, архивирующий мозг получает возможность упорядочить эти колоссальные объемы данных, сохранить их впамяти инайти нужную информацию длямыслящего мозга. Даже крысы, скоторыми унас общая б?льшая часть генома, запоминают новый опыт, только если после сеанса обучения следует перерыв. Исследования показали: вовремя этих периодов покоя часть головного мозга подназванием гиппокамп (она играет важную роль впроцессе запоминания) многократно воспроизводит воспоминания обопыте, полученном втечение дня[460 - Personal communication Loren Frank atUCSF.].
        ВСЕИСТИННО ВЕЛИКИЕ МЫСЛИ РОЖДАЮТСЯ ПРИХОДЬБЕ. Фридрих Ницше. Сумерки идолов
        Всвоем сочинении «Сумерки идолов» Фридрих Ницше пишет: «Всеистинно великие мысли рождаются приходьбе». Разумеется, прогулка насвежем воздухе - этоидеальный вариант, особенно когда вы занимаетесь сложным, важным итворческим умственным трудом. Нововремя перерыва необязательно отправляться напрогулку. Можно просто пробежать несколько лестничных пролетов вверх-вниз, навести порядок нарабочем столе, выпить чашечку кофе, почитать что-нибудь легкое иинтересное, поболтать сдругими людьми насветские темы, пройтись вбуфет, предпочтительно надругой этаж, ит.д. Короче говоря, вамнужно заняться тем, чтонетребует большого участия состороны мыслящего мозга.
        Защитный механизм длямозга итела: полноценный сон
        УЗНАЙТЕ, СКОЛЬКО СНА ВАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕОБХОДИМО
        Существует 75%-ная вероятность того, чтовам требуется неменее восьми часов хорошего сна, чтобы достичь максимального уровня работоспособности своего мозга. Поэтому мой совет предельно прост: восстановите нормальный режим сна. Длябольшинства руководителей ипрофессионалов это означает всреднем наодин час сна больше, чемони спят сейчас.
        Всего лишь примерно 15% людей генетически требуется меньше сна: оничувствуют себя хорошо, поспав всего шесть-семь часов всутки. Однако более 60% руководителей ипрофессионалов намоих семинарах илекциях ведут себя так, будто все они принадлежат кэтим 15%. Этононсенс, инесколько наводящих вопросов неизменно показывают: этилюди вовсе неотносятся кчислу «неспящей элиты». Просто они обманывают себя, привыкнув кнедостатку сна ипостоянной сонливости. Если вы тоже считаете, чтопринадлежите кэтим 15%, продолжайте читать дальше.
        Если вы думаете, чтовам достаточно спать меньше семи-восьми часов вдень, выполните тесты, приведенные вглаве осне вовторой части этой книги. Вполне вероятно, чтовы просто привыкли подавлять тревожные сигналы сонливости. Обратите особое внимание нато, каквы чувствуете себя после нескольких ночей полноценного сна, например, вовремя отпуска.
        Если после прохождения этих трех тестов вы пришли квыводу, чтоспите достаточно долго ихорошо, томожете просто пропустить эту главу. Илинепропускайте - если вам хочется подробнее узнать, каксправиться сджетлагом илипоследствиями сменной работы.
        Если вы знаете, чтоувас проблемы сосном, илиобнаружили, чтострадаете хроническим недосыпанием, сделайте восстановление здорового сна своей приоритетной задачей. Если вы регулярно используете снотворное илитранквилизаторы, чтобы заснуть, илиже потребляете много кофеина идругих стимуляторов, чтобы взбодриться, пожалуйста, прочитайте эту главу. Вней вы найдете много полезных советов иприемов.
        Принеобходимости обратитесь запомощью вклинику сна. Дело втом, чтоизменить многолетние плохие привычки вотношении сна очень трудно, особенно если вы принимаете снотворное. Непользуйтесь снотворным: оновызывает зависимость. Такое решение хуже, чемсама проблема.
        ПРОВЕРЬТЕ, ЕСЛИ УВАС НЕТ ПАТОЛОГИИ СНА
        Вырегулярно просыпаетесь отудушья? Вашпартнер говорит, чтовы громко храпите ииногда перестаете дышать? Выпросыпаетесь понескольку раз заночь иутром чувствуете себя совершенно разбитым, даже если проводите впостели достаточно времени? Если вы ответили «да» наэти вопросы, вамследует проконсультироваться уврача, чтобы выяснить, нетли увас патологии сна.
        Наиболее частая патология - апноэ восне. Этораспространенное заболевание, прикотором успящих людей происходит остановка дыхания на10секунд идольше. Апноэ приводит кснижению содержания кислорода вкрови. Выможете проводить впостели достаточно времени, ноиспытывать все симптомы хронического дефицита сна из-за его низкого качества. Очень часто апноэ происходит из-за обструкции дыхательных путей, поэтому данное заболевание называют синдромом обструктивного апноэ сна (СОАС).
        Вероятность того, чтовы страдаете СОАС, возрастает, если вы старше 40лет, имеете лишний вес, толстую шею инебольшую нижнюю челюсть, большой язык илиминдалины, обструкцию носа илихронические проблемы спридаточными пазухами носа (синусами). Атакже гастроэзофагеальный рефлюкс (заболевание, прикотором кислота изжелудка попадает впищевод, иногда вплоть доротовой полости, чтоможет вызывать боль вгруди иотрыжку содержимого желудка) игенетическую предрасположенность (если среди ваших родных есть люди стаким синдромом). Разумеется, СОАС может развиваться иприотсутствии всех перечисленных факторов.
        Улюдей сСОАС - всесимптомы, характерные дляхронического недосыпания: дневная сонливость, постоянная усталость, забывчивость, перепады настроения, снижение работоспособности иинтереса ксексу. Очень часто они также страдают синдромом беспокойных ног (судороги, покалывания, дрожь вовремя сна), громко храпят ипросыпаются сощущением боли исухости вгорле. Также люди сСОАС часто жалуются наголовные боли поутрам.
        Если увас есть смартфон наплатформе Android ивы готовы немного повозиться сего микрофоном, томожете проверить свой сон припомощи приложения SleepAp (оно находится настадии бета-тестирования, иего можно скачать насайте Ноесли увас есть какие-то изперечисленных симптомов, вамследует обратиться кврачу. Этонеобходимо сделать, потому что вы подвергаетесь риску развития нетолько хронического дефицита сна совсеми его тяжелыми последствиями, ноивысокого кровяного давления, инсульта, сердечной недостаточности, атакже депрессии.
        ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДВА СИГНАЛА ДЛЯОТХОДА КОСНУ
        Если тесты показали, чтовы спите недостаточно долго, значит, пора использовать сигналы дляотхода косну. Онитакже важны длявас, какисигналы дляпробуждения утром. Выможете установить один сигнал отбоя покрайней мере за1час досна (видеале, за1,5 -2часа), чтобы отключиться отвсех гаджетов. Адругой - заполчаса дотого, каквы должны быть впостели, готовясь отойти косну. Видеале ивашему партнеру хорошобы поступать также. Когда такая подготовка косну станет привычной процедурой, вамбольше непридется ждать друг друга.
        Когда вы отрегулируете свой режим сна, отключайте кнопку повтора набудильнике ивставайте спостели сразу. Выбудете чувствовать себя гораздо лучше. Впрочем, может быть иисключение изэтого правила: установите сигнал будильника на15минут раньше, чтобы немного пообниматься сосвоим партнером, прежде чем встать спостели. Этохорошо отразится навашей концентрации ибдительности втечение дня инамногом другом, ноэто уже другая история.
        Когда вы начнете использовать такие сигналы дляотхода косну, ваша интеллектуальная продуктивность заметно улучшится. И,вкачестве бонуса, в9 из10 случаев также заметно улучшится ваша сексуальная жизнь.
        ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ СНОТВОРНОЕ, ПРЕКРАТИТЕ ЭТО ДЕЛАТЬ
        Если вы используете снотворное илитранквилизаторы, чтобы заснуть, избавиться отэтой вредной привычки будет очень трудно. Новы должны это сделать, потому что таблетки непомогают, амешают восстановить здоровый сон. Ниже приведены советы длятех, ктоотказывается отснотворного. Начните им следовать, нобудьте готовы ксерьезным трудностям. Снотворное итранквилизаторы вызывают привыкание, поэтому прекращение их приема сопровождается неприятными абстинентными синдромами - впервую очередь такими, какплохой сон.
        Симптомы абстиненции - этоявления, которые происходят ввашем теле имозге, когда вы прекращаете потреблять какое-либо химическое вещество. Ивызваны они только тем, чтоэто вещество прекращает поступать ворганизм. Следовательно, вданном случае остановка приема снотворного сама посебе вызывает проблемы сосном. Поэтому вы думаете: «Янемогу жить безэтих таблеток», - иснова начинаете их принимать. Ноесли любой человек создоровым сном будет принимать снотворное несколько недель, азатем резко прекратит, унего тоже возникнут проблемы сосном. Ноэто случится из-за того, чтоон перестал принимать таблетки, авовсе неиз-за физиологических расстройств сна, которые унего изначально имеются.
        Поэтому, если вы «сидите» наснотворном, постарайтесь развить усебя какможно больше здоровых привычек сна (см. рекомендации вследующем разделе). Акогда восстановите нормальный режим сна, перестаньте принимать таблетки. Этоможно сделать двумя способами. Первый - резко «завязать», какэто делают некоторые курильщики, чтобы бросить курить. Втечение нескольких дней, иособенно ночей, вампридется перетерпеть ужасные «ломки». Ваммогут сниться ночные кошмары, выбудете помногу раз просыпаться заночь, ит.п., пока ваш организм невернется кнормальному здоровому балансу. Поэтому лучше всего делать это вначале отпуска иливпериод, когда вы можете позволить себе ужасно чувствовать себя втечение дня.
        Второй способ - делать это постепенно. Попросите своего фармацевта приготовить длявас капсулы соснотворным, содержащие три четверти, половину ичетверть вашей регулярной дозы, ипостепенно переходите наменьшие дозы. Принеобходимости это можно делать еще более мелкими шагами втечение более длительного времени. Внекоторых случаях, чтобы избежать абстинентного синдрома, мнеприходилось просить фармацевта изготовить капсулы с1/10 регулярной дозы, чтобы мои пациенты отвыкали оттаблеток втечение 10 недель.
        КАКРАЗВИТЬ ЗДОРОВЫЕ ПРИВЫЧКИ ВОТНОШЕНИИ СНА
        Существует множество способов восстановить здоровый режим сна. Более подробно я объясняю их всвоей книге «Стресс: друг ивраг» (Stress: Friend andFoe)[461 - Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo 1999/Lannoo 2011.], аниже привожу ввиде краткого конспекта. Даже если увас нет проблем сосном, вывсе равно можете попробовать некоторые изэтих советов - ибудете очень удивлены тем, насколько лучше вы станете спать (особенно если вам недает нормально спать маленький ребенок илисменная работа).
        •Чтобы восстановить биологический цикл «сон - бодрствование», будьте последовательны: всегда ложитесь спать ипросыпайтесь водно итоже время, даже ввыходные дни.
        •Если вам нужно выспаться ввыходные, ложитесь спать раньше - этогораздо меньше нарушит ваш режим сна иход биологических часов, чемболее позднее пробуждение. Аднем спите небольше 20минут. Какя уже объяснял вглаве осне, потребность отсыпаться ввыходные - нетолько подтверждение того, чтовы недостаточно спите втечение рабочей недели, этоеще исоздает еженедельный социальный джетлаг. Кроме того, увеличение продолжительности сна ввыходные дни хотя иуменьшает субъективное ощущение сонливости иусталости, невосстанавливает умственной работоспособности![462 - TheEffects ofRecovery Sleep after One Workweek ofMild Sleep Restriction onInterleukin-6 andCortisol Secretion andDaytime Sleepiness andPerformance. Slobodanka Pejovic, Maria Basta, Alexandros N. Vgontzas, Ilia Kritikou, Michele L. Shaffer, Marina Tsaoussoglou, David Stiffler, Zacharias Stefanakis, Edward O Bixler, George P. Chrousos. American Journal ofPhysiology-Endocrinology andMetabolism. Опубликовано 13 Aug 2013. •Если вы невысыпаетесь заночь, возьмите заправило отключаться отвсех экранов (втом числе имикроэкранов) неменее чем зачас досна. Дляэтого
есть две причины. Во-первых, какя писал вовторой части книги, большинство взаимодействий стелевизором, компьютером, планшетом илителефоном возбуждают нервную систему. Во-вторых, современные экраны компьютеров, планшетов ителефонов (иголубые светодиодные лампы), направляют свет синего спектра прямо внаши глаза сблизкого расстояния итормозят выработку гормона сна мелатонина. Поэтому первое, чтонужно сделать таким зависимым отэкранов людям, какмы (да, ятоже отношусь ких числу, потому что допоздна работаю накомпьютере, втом числе инадэтой книгой), - этоотключаться отвсех экранов неменее чем зачас, аеще лучше задва часа досна. Займитесь вэто время тем, чтовам нравится, чтовас расслабляет. Если незнаете, чемзаняться, иумираете отскуки, найдите силы признаться себе, чтострадаете зависимостью. Иначните разрабатывать «план лечения», чтобы избавиться отэтого болезненного пристрастия ивернуться креальной жизни.
        •Если вы неможете избежать работы накомпьютере перед сном, надевайте специальные желтые иликоричневые очки, блокирующие синюю часть спектра. Илиустановите бесплатную программу f.lux, которая подстраивает излучаемый вашим экраном свет подвремя дня (например, меньше синего ибольше красного излучения вечером)[463 - Ноэто, таксказать, только повязка нарану, анелечение.
        •Никогда несмотрите наэкран ноутбука, планшета илителефона впостели. Незанимайтесь впостели такими делами, каксерфинг вИнтернете, общение всоцсетях, работа сэлектронной почтой, компьютерные игры илиSMS-переписка. Хорошо помогает расслабиться пассивный просмотр развлекательной программы потелевизору, экран которого находится набольшом расстоянии отваших глаз. Разумеется, здесь тоже есть ряд условий: незатягивать просмотр телепередач дольше установленного вами времени отхода косну; избегать программ, вызывающих страх, агрессию илитревогу; несмотреть телевизор впостели. Чаще всего телевизор вспальне - этовраг сна. Неспите сврагом, особенно если увас проблемы сосном. Уберите телевизор изспальни ивыключайте его немедленно привтором сигнале отбоя, когда начинаете подготовку косну.
        •Чтобы восстановить здоровый сон, вамнужны всего две вещи: хорошая кровать ихороший секс. Секс перед сном - этоОК, поскольку вслед завозбуждением наступает глубокая релаксация.
        •Если вы используете свой смартфон какбудильник, создайте специальный профиль длясна сотключением всех звуковых сигналов ивибраций (30% взрослых и50% молодых людей регулярно просыпаются ночью из-за звука своих телефонов). Какя узнал отсвоих клиентов, часто им достаточно взять вруки смартфон ивключить будильник, чтобы уних возникла мысль: «Проверю-ка я быстренько почту… всего одно письмо…» Иони опять принимаются засвое. Кроме того, лежащий рядом спостелью смартфон соблазняет их начать утро спроверки электронной почты. Поэтому я нерекомендую вам использовать смартфон вкачестве будильника. Недержите его рядом скроватью ивообще уберите изспальни - темболее, если он регулярно будит вас среди ночи. После нескольких ночей безсмартфона подбоком вы поймете: мирнерухнет, если вы неответите нанесколько поздних илиранних телефонных звонков исообщений. Кроме того, отказ оттелефона вспальне - этосимволическое заявление длягиперподключенных зависимых. Темсамым они заявляют осерьезности своего намерения завязать - подобно тому, каккурильщик, решивший бросить, перестает держать вдоме сигареты.
        •Существует широко распространенное заблуждение овлиянии насон алкоголя. Спиртное вызывает чувство сонливости ивпервой половине ночи делает ваш сон более глубоким засчет увеличения фазы медленного сна исокращения фазы быстрого сна. Однако вовторой половине ночи, когда алкоголь метаболизируется, наступает обратный эффект, иваш сон становится очень прерывистым ибеспокойным. Таким образом, один (1!) стаканчик спиртного наночь (= маленькая рюмка ликера илинебольшой бокал вина илипива) может помочь вам заснуть. Алюбая доза сверх этого нарушит качество вашего сна. Если увас есть проблемы сосном, прекратите потребление алкоголя за2 -3часа перед тем, какложиться спать.
        •Некоторые травы обладают мягким снотворным эффектом. Исследовать их действие довольно трудно, поскольку обычно они содержат смесь большого количества химических веществ вочень разной концентрации. Самое хорошо изученное природное успокоительное средство - валериана. Другие природные транквилизаторы - ромашка, лаванда, пассифлора ихмель. Однако экстракты этих растений следует применять состорожностью, поскольку нам мало известно обих возможном токсическом эффекте. Прекрасно зарекомендовало себя «народное» снотворное - стакан горячего молока наночь. Дело втом, чтовмолоке содержится аминокислота триптофан, которая используется дляпроизводства серотонина - гормона, вызывающего чувство покоя исонливости.
        •Кофеин нарушает нормальный цикл сна - бодрствования. Поэтому, если увас проблемы сосном, откажитесь отлюбых кофеиносодержащих напитков за6 -8часов досна.
        •Если вы неработаете посменно, старайтесь использовать естественное освещение - яркий солнечный свет утром имягкий сумеречный - вечером.
        •Втечение дня двигайтесь какможно больше. Если увас устал только мозг, нонетело, заснуть испать здоровым крепким сном вам будет сложнее. Пользуйтесь нелифтом, алестницей; навещайте коллег вих кабинетах вместо того, чтобы звонить им; совершайте вобеденный перерыв прогулки иездите наработу навелосипеде, если это возможно.
        •Прекращайте работу за2 -3часа досна, чтобы ваш организм успел метаболизировать гормоны активности (такие какадреналин) иуспокоиться.
        •Наслаждайтесь сексом. Занятие любовью может быть очень возбуждающим. Ноприхорошем сексе, особенно спартнером, скоторым вас связывают теплые отношения, вашорганизм вырабатывает расслабляющие иуспокаивающие гормоны - ониобеспечат вам хороший сон.
        •Неешьте вечером слишком плотно ислишком поздно - тоесть менее чем за2 -3часа досна.
        •Непозволяйте домашним животным находиться ночью ввашей спальне ибудить вас среди ночи.
        •Небросайте курить, если вы курите. Разумеется, отказ откурения улучшит ваш сон, новы несможете бороться сдвумя плохими привычками одновременно. Сначала наладьте сон, апотом бросайте курить.
        •Положите рядом скроватью блокнот изаписывайте любые самые фантастические мысли иидеи, которые увас возникают. Используйте дляэтого ручку сосветодиодной подсветкой, чтобы неразбудить своего партнера. Впрочем, выможете просто довериться своему архивирующему мозгу. Ведь если вы достаточно спите, онпроделает всю необходимую работу изапомнит ваши идеи.
        •Если вы струдом засыпаете илипросыпаетесь слишком рано, найдите хорошего специалиста. Оннаучит вас нескольким простым техникам релаксации, нонебудет пытаться продать вам какможно больше своих занятий, чтобы научить вас искусству йоги имедитации. Вообще-то медитация хорошо влияет насон. Однако вам вовсе ненужно становиться продвинутым практиком, чтобы научиться расслаблению.
        •Вам нравится играть сгаджетами? Исследователи изУниверситета штата Вашингтон разработали бесплатное приложение подназванием ShutEye - онопоможет вам вернуться кздоровому режиму сна[464 - Shut Eye: Encouraging Awareness ofHealthy Sleep Recommendations with aMobile, Peripheral Display. Jared S. Bauer, Sunny Consolvo, Ben Greenstein, Jonathan O. Schooler, Eric Wu, Nathaniel F. Watson andJulie A. Kientz. Conference onHuman Factors inComputing Systems. Full Paper at App at БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ СДНЕВНЫМ СНОМ
        Если вам хочется вздремнуть днем, это, какправило, означает, чтовы плохо спите ночью. Придостаточном ночном сне вы можете оставаться бодрым весь день, выпивая почашечке кофе утром ипосле обеда. Дневной сон частично решает проблему постоянной сонливости, ноодновременно служит сигналом: надо больше спать ночью. Запомните: если вы хорошо выспались, вамненужен дневной сон.
        Дневной сон идеально подходит длявосстановления физических сил, ноон непозволяет нашему архивирующему мозгу хорошо делать свою работу, потому что ему нужно много перерывов втечение дня иполноценный долгий сон ночью[465 - Horne, J. A. (10 Feb 2000). Images oflost sleep. Nature, 403, pp. 605 -606 - электроэнцефалограмма глубокого сна безсновидений.]. Ученые исследовали влияние дневного сна накогнитивные функции после недосыпания ночью, нооднозначных выводов сделать несмогли, поскольку все зависит отнакопленного «долга сна» ипродолжительности дневного сна.
        Дневной сон дольше 20минут часто приводит ктак называемой «сонной инерции» - заторможенному состоянию спониженным уровнем бдительности иработоспособности. Судя повсему, дневной сон длительностью 10 -15минут через восемь часов после пробуждения - самый полезный[466 - Abrief afternoon nap following nocturnal sleep restriction: Which nap duration ismost recuperative? Brooks, A., Lack, L. Sleep. Volume 29, Issue 6, 1 June 2006, pp. 831 -840.], онлучше отражается наумственной работоспособности, чемактивный перерыв[467 - Stop andrevive?: theeffectiveness ofnap andactive rest breaks for reducing driver sleepiness. Watling, Christopher Noel (2012) Masters byResearch thesis, Queensland University ofTechnology.]. Восемь часов после пробуждения - этокакраз послеобеденное время, когда происходит естественное снижение температуры тела ибдительности. Этосвязано несприемом пищи кактаковым, асособенностями функционирования наших биологических часов. Поэтому, когда вы чувствуете резкое снижение бодрости после обеда - этокакраз подходящее время, чтобы вздремнуть. Нонедольше 20минут.
        Если вы струдом засыпаете ночью, вамследует избегать дневного сна. Если вы поспали днем, особенно позднее, чемчерез восемь часов после пробуждения, этоможет нарушить ход ваших биологических часов. Потом вы будете работать допоздна, чтоеще больше затруднит засыпание.
        ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОГРАНИЧЕНИЯ СВОЕГО МЫСЛЯЩЕГО МОЗГА, ЧТОБЫ СНОВА ЗАСНУТЬ, ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ДУМАТЬ ИБЕСПОКОИТЬСЯ
        Многие участники моих семинаров поуправлению стрессом жалуются, чтоим трудно заснуть из-за мыслей итревог, восновном связанных сработой.
        Какя писал впервой ивторой части этой книги, нашмыслящий мозг способен заниматься всего одной мыслью иее контекстом зараз. Этоограничение можно обратить впреимущество, когда мысли оработе мешают заснуть. Поскольку вы можете думать всего ободной вещи зараз, рецепт прост: думать отом, чтонесвязано сработой, - очем-то расслабляющем илискучном. Старый способ считать овец абсолютно верен: когда вы считаете овец, вынеможете думать илибеспокоиться очем-то другом.
        Яиспользую простые монотонные мантры, которые повторяю, пока незасну: «Яхочу спать… очень хочу спать…» Вы можете придумать собственные убаюкивающие «заклинания».
        Если вы знаете упражнения длярелаксации - например, постепенно расслаблять все мышцы иливспомнить какой-нибудь приятный эпизод изсвоей жизни, когда вы были полностью расслаблены, - выможете использовать этот способ.
        Если вы просыпаетесь посреди ночи илислишком рано утром, попробуйте вспомнить свой сон ивернуться внего. Некоторые люди придумывают продолжение сна, иногда сналетом эротики, чтобы им было приятнее остаться внем.
        Короче говоря, выможете думать очем угодно, лишьбы это незаставляло вас проснуться, анаоборот, убаюкивало.
        НАУЧИТЕСЬ СПРАВЛЯТЬСЯ СДЖЕТЛАГОМ
        Мудрые руководители, профессионалы иполитики никогда неведут сложных переговоров инепринимают важных решений сразу после перелета сджетлагом, если только их расписание (ирасписание всех остальных людей) неадаптируется подих «домашнее» время.
        Если ваше пребывание вдругом часовом поясе короче трех дней, ничего непредпринимайте, повозможности старайтесь сохранить свой привычный домашний ритм. Еслиже вы будете находиться вдругом часовом поясе дольше трех дней, есть несколько способов, которые позволяют уменьшить влияние джетлага. Ниже перечислены рекомендации, составленные наоснове исследований вэтой области[468 - Jet lag: trends andcoping strategies, Jim Waterhouse, Thomas Reilly, Greg Atkinson, Ben Edwards, TheLancet, Volume 369, Issue 9567, 31March - 6 April 2007, pp. 1117 -1129.Advancing circadian rhythms before eastward flight: astrategy toprevent orreduce Jet lag. Eastman C.I., Gazda C.J., Burgess H.J., Crowley S.J., Fogg L.F., Sleep 2005; 28: pp. 33 -44.Jet Lag. Robert L. Sack, M.D. N. Engl. J. Med. 2010; 362: pp. 440 -447.How toTrick Mother Nature into Letting You Fly Around orStay Up All Night. Victoria L. Revell, Charmane I. Eastman, J. Biol. Rhythms. Aug 2005, vol.20, no. 4, pp. 353 -365.].
        Занеделю допоездки:
        •Отправляйтесь впоездку отдохнувшим. Хорошо высыпайтесь, аеще лучше - создайте небольшой «запас» сна заэту неделю. Избегайте недосыпания накануне перелета - например, из-за того, чтонеуспели собрать вещи. Этоусугубит джетлаг.
        •Попробуйте немного «перевести» свои биологические часы. Измените время отхода косну, используя воздействие яркого света. Если вы путешествуете на:
        •запад: ложитесь спать на1 -2часа позже, вечером используйте яркий свет;
        •восток: ложитесь спать на1 -2часа раньше (обычно это легче делать постепенно, сдвигая время наполчаса), вставайте раньше, утром используйте яркий свет.
        •Если ваше расписание непозволит вам соблюдать идеальный режим света/темноты, надевайте темные очки. Вовремя вождения можно использовать специальные желтые иликоричневые очки, блокирующие свет синего спектра. Почему так важно блокироватьего, подробно объясняется вовторой части книги.
        •Длябыстрого решения зайдите насайт введите информацию отом, куда вы отправляетесь, овремени отправления иприбытия - ипол?чите простую инструкцию, каквам подготовиться исправиться сджетлагом.
        Вовремя полета:
        •Установите насвоих часах время вашего пункта назначения.
        •Пейте больше воды, чемобычно, чтобы избежать обезвоживания. Хорошая гидрация организма помогает поддерживать правильную температуру тела.
        •Избегайте алкоголя инапитков скофеином.
        •Примите мелатонин, если условия вашего перелета соответствуют следующим инструкциям:
        •если вы прилетаете ночью, примите небольшую дозу очень короткодействующего снотворного неменьше, чемзашесть часов доприбытия. Поспите всамолете. Нетратьте время наеду икино, гораздо важнее настроить биологические часы;
        •используйте беруши илишумоподавляющие наушники, чтобы заснуть. Простые идешевые восковые беруши отлично блокируют почти все звуковые волны. Прежде чем покупать дорогие шумоподавляющие наушники, ознакомьтесь синформацией насайте и.
        Поприбытии:
        •Сразуже перейдите наместное расписание, если только ваше пребывание небудет очень коротким. Солнечный свет, правильный режим питания иактивности помогут вам перенастроить биологические часы:
        •назападе: смотрите наяркий свет ввечернее время;
        •навостоке: смотрите наяркий свет утром.
        •Некоторые исследователи считают, что, когда мы пересекаем больше восьми часовых поясов, наши биологические часы могут перепутать рассвет изакат, поэтому рекомендуют:
        •назападе: первые два дня избегать яркого света за2 -3часа донаступления сумерек. После этого следует смотреть наяркий свет вечером;
        •навостоке: первые два дня 2 -3часа после рассвета избегать яркого света. После этого следует смотреть наяркий свет утром.
        •Если вы невыспались вовремя перелета, всеравно перейдите наместное расписание. Если неможете перебороть сонливость, поспите днем недольше 20минут. Более продолжительный сон днем затруднит перенастройку ваших внутренних часов.
        •Принимайте по3 -5мг мелатонина втечение нескольких дней:
        •назападе: вовторой половине ночи;
        •навостоке: перед сном.
        •Принеобходимости принимайте снотворное - нонебольше трех ночей! Этипрепараты вызывают привыкание гораздо быстрее, чемвы думаете.
        •Избегайте кофеина вовторой половине дня.
        •Порция алкоголя (рюмка крепкого напитка илибокал вина) наночь поможет вам заснуть. Большее количество спиртного помешает адаптации биологических часов.
        КАКЛУЧШЕ СПРАВЛЯТЬСЯ СОСМЕННОЙ РАБОТОЙ
        То,что позволяет минимизировать негативное влияние посменной работы, обычно находится внеконтроля самих сотрудников: онинемогут установить регулярный, предсказуемый график илиограничить сверхурочную работу. Если смены меняются, люди должны передвигаться «почасовой стрелке»: между сменами должно оставаться достаточно времени, чтобы сотрудники успели отдохнуть, рабочий график должен предусматривать перерывы идаже разрешение накороткий сон ит.п. Всеэто находится введении работодателей. Изэкономических соображений исоображений безопасности работодатели должны так организовать посменную работу, чтобы максимально сгладить ее негативное влияние набиологические часы своих сотрудников. Ответственные работодатели понимают все тяжелые последствия сменной работы длячеловеческого организма, непредназначенного дляработы ночью исна днем. Иони могут сделать многое, чтобы облегчить положение своих сотрудников[469 - IN-DEPTH REVIEW: SHIFT WORK. Preventive andcompensatory measures for shift workers., Peter Knauth andSonia Hornberger. Occupational Medicine 2003; 53: pp. 109 -116.Information andtips for employers from
theNew Zealand Government at: (Некоторые изэтих советов также могут оказаться полезными дляродителей маленьких детей.)
        Если постараться хоть немного синхронизировать биологические часы свнешним ритмом жизни, этозаметно смягчит негативные последствия дляорганизма[470 - Shift Work Disorder: Clinical Assessment andTreatment Strategies Richard D. Simon, Jr. Brief report. J. Clin. Psychiatry 2012; 73. Люди, работающие посменам, должны использовать свет итемноту длякорректировки своих циркадных ритмов. Вовремя своего «дневного» рабочего времени (которое приходится наночную смену) они должны какможно больше смотреть наяркий свет. Ав«ночное» внерабочее время - какможно меньше подвергаться воздействию яркого света: например, надевать темные очки подороге домой имаксимально затемнить квартиру, особенно ванную комнату испальню. Можно использовать дополнительные блокирующие свет шторы, закрывать окна алюминиевой фольгой иличерным пластиком. Если вы неможете носить темные очки всвое «ночное время» (например, потому что должны водить машину), можно использовать желтые защитные очки, блокирующие свет синего спектра.
        Обеспечьте вспальне хорошую звукоизоляцию, завесив окна идвери тяжелыми плотными шторами (которые тоже хорошо блокируют свет), ипопросите членов семьи вести себя какможно тише, асами используйте наушники длярадио ителевизора. Иногда полезно объяснить соседям, чтовам приходится спать втечение дня. Используйте восковые беруши. Чтобы привыкнуть кним, потребуется время, ноони очень помогутвам. Отключите домашний телефон, амобильный оставьте вдругой комнате. Купите очень громкий будильник, чтобы неволноваться поповоду того, сумеетели вы вовремя проснуться. Можно использовать световой будильник, который вопределенное время начинает светиться, постепенно увеличивает яркость, имитируя рассвет, итолько после этого включает звуковой сигнал. Вспальне должно быть прохладно.
        Поскольку работающие посменам люди часто жалуются напроблемы спищеварением, ешьте наработе, иособенно перед сном, легкую издоровую пищу. Если наработе вы можете получить только жареную жирную еду соспециями, значит, приносите «ланч» ссобой. Этодолжна быть еда сбольшим количеством овощей (грубые пищевые волокна предотвратят множество проблем) изакуски, лучше всего - фрукты.
        Избегайте кофеина, алкоголя, тяжелой пищи икурения, потому что они подрывают качество вашего сна.
        Превосходный обзор проблем, связанных спосменной работой, имер противодействия им содержится вотчете Смита иИстмана[471 - Shift work: health, performance andsafety problems, traditional countermeasures, andinnovative management strategies toreduce circadian misalignment. Mark R. Smith, Charmane I. Eastman. Nature andScience ofSleep 2012: 4, pp. 111 -132.]. Выможете найти советы, посвященные разным типам посменной работы (быстрая ротация, медленная ротация, постоянные ночные смены) вИнтернете насайте www.bupa.au[472 - 2.4. Разрушитель оков №4: правильное управление стрессом
        Короткий стресс, даже очень сильный, может неподавлять, астимулировать вашу интеллектуальную продуктивность. Вспомните, насколько сосредоточенным, эффективным итворческим вы бываете, когда вам нужно всрок выполнить важную работу. Всостоянии стресса вы обычно чувствуете, чтоваше тело мобилизовано длядействий, вашмозг работает наполную мощность, всеваши чувства обострены ивы максимально сконцентрированы натом, чтоделаете. Сдругой стороны, когда стресс продолжительный илислишком высокого уровня, онразрушает вашу интеллектуальную продуктивность. Такой негативный стресс - частая причина глупых вещей, которые делают умные люди.
        Вмоей книге «Стресс: друг ивраг», ставшей бестселлером, выможете найтивсе, чтохотели узнать острессе, нобоялись спросить. Внем множество практических рекомендаций, какподдерживать оптимальное стрессовое равновесие икакправильно управлять стрессом, чтобы вывести свой мозг намаксимальный уровень работоспособности.
        Вэтой главе я хочу сосредоточить внимание всего натрех аспектах управления стрессом, которые непосредственно связаны сповышением интеллектуальной продуктивности.
        •Какустранить хронический фоновый стресс.
        •Какповысить свою стрессоустойчивость.
        •Почему необходимо серьезно относиться кранним предупредительным сигналам иреагировать наних.
        Устранение хронического фонового стресса: правильно организуйте свой умственный труд
        Хронический фоновый стресс может быть вызван разными причинами, втом числе инеправильным использованием электронной почты. Если вы начинаете день собработки электронной почты, апотом тратите нанее каждую свободную минуту, этоизнуряет ваш мыслящий мозг. Какобъяснялось вовторой части этой книги, вданном случае речь идет неонекой неосязаемой метафизической энергии, аовполне конкретной психической ифизической энергии. Всеэти мини - имикрорешения, которые вы должны принимать приработе сэлектронной почтой, требуют затрат энергии. Этизатраты суммируются, иврезультате увас вбуквальном смысле неостается умственных сил дляпринятия действительно важных решений. Этоособенно верно вслучае, есливы, какбольшинство участников моих семинаров илекций, неделаете регулярных передышек ипропускаете перерыв наобед. Незабывайте: стресс накапливается. Этозначит, чтомножество мелких стрессов обладают такимже сильным негативным эффектом, какодно сильное стрессовое событие. Кроме того, играет роль нетолько интенсивность стресса, ноиего продолжительность. Длительный низкий уровень стресса может быть даже более разрушительным,
чемединичный интенсивный стресс.
        Когда вы откажетесь отхронической суетливой многозадачности иперейдете кправильной организации умственного труда, выпочувствуете, насколько снизился увас уровень негативного стресса инасколько положительно это отразилось навашей интеллектуальной продуктивности ивашей жизни вцелом.
        Повышение стрессоустойчивости
        Чемсильнее вы натянете лук, тембыстрее идальше полетит стрела. Насколько сильно вы можете натянуть лук, зависит отего эластичности. Следовательно, вопрос «Какя могу повысить свою устойчивость кстрессу?» может быть более актуальным, чемвопрос «Какя могу снизить свою нагрузку?». Вмоей практике я предпочитаю говорить о«стрессовой эластичности» или«стрессоустойчивости», потому что, какмне кажется, этопередает более динамичный характер такого состояния, нежели статичная «сопротивляемость кстрессу». Конечно, видеале следовалобы снизить нагрузку итаким образом избавиться отстресса. Новсе мы понимаем, чтовысокие требования неизбежны внашей работе, даивообще вжизни. Более того, этонеобходимое условие дляроста иразвития. Следовательно, если вы повысите свою стрессоустойчивость, товыиграете.
        Ваша персональная устойчивость кстрессам зависит отвас невполной мере. Отчасти она обуславливается наследственными, биологическими ифизическими факторами - такими какгенетические особенности, проблемы вовремя беременности иродов, заболевания вдетском возрасте, воспитание всемье ивдошкольных/школьных учреждениях, атакже ранние физические иэмоциональные переживания. Ониопределяют ваши возможности впреодолении стрессовых ситуаций. Напианино нельзя играть, какнаскрипке, аконцерт Моцарта нельзя исполнить наигрушечном музыкальном инструменте. Новправильном контексте даже наигрушечной флейте можно сыграть важную партию всимфонии, иэто будет звучать очень хорошо. Поскольку вышеперечисленные факторы находятся вневашего контроля, нетсмысла оних беспокоиться. Лучше сосредоточиться натом, чтовы реально можете исправить иулучшить.
        Взначительной степени ваша стрессоустойчивость зависит отвас. Более того, выможете сознательно развивать иповышать свою способность справляться сострессом. Важнейшую роль вэтом играет то, каквы оцениваете стрессовую ситуацию исвою роль вней. Выдолжны понимать, чтоименно ваше восприятие (зачастую основанное накогнитивных шаблонах иискажениях) определяет б?льшую часть ваших эмоциональных иповеденческих реакций встрессовых ситуациях. Видеале вы должны уметь преодолеть иустранить негативные мысли, если они подрывают вашу устойчивость кстрессу. Вотнекоторые избазовых установок, которые усиливают вашу стрессоустойчивость: восприятие изменений каквозможностей дляроста иразвития; ощущение контроля надсвоей жизнью; приверженность своей работе исемье; четкие жизненные приоритеты иреалистичные цели.
        Безусловно, важную роль играет иобраз жизни. Незабывайте, чтомозг - часть вашего тела. Обэтом было известно уже древним римлянам, которые говорили: «Вздоровом теле - здоровый дух». Длявысокой иустойчивой интеллектуальной продуктивности вам нужно здоровое тело. Дляэтого вы должны хорошо разбираться вмеханизме стресса, атакже следить засвоим весом, есть здоровую пищу, достаточно спать, некурить, отказаться отстимуляторов итранквилизаторов, неувлекаться кофеином иалкоголем, получать удовольствие отработы, иметь чувство юмора, знать ипрактиковать хорошие методы релаксации иправильно организовывать свою работу, избегая цейтнотов. Обэтом подробно рассказывается вмоей книге «Стресс: друг ивраг».
        Очень помогает стрессоустойчивости хорошая социальная поддержка. Буквально сотни научных исследований свидетельствуют оважности «сети социальной поддержки». Этосоздает два интересных парадокса:
        •чем вы эгоистичнее, тембольше внимания вы должны уделять окружающим вас людям, потому что хорошие отношения сними - лучшее, чтовы можете сделать дляповышения собственной стрессоустойчивости;
        •чем меньше увас времени ичем больше работы, чемболее высокий уровень стресса вы испытываете, тембольше времени исил вы должны посвящать общению сдругими людьми.
        Парадокс втом, чтовсостоянии стресса многие ограничивают общение. Нонасамом деле качественные социальные взаимодействия помогают лучше справляться сострессом. Также люди склонны поступать исдругими вещами, откоторых зависит их стрессоустойчивость, - сосном, здоровым питанием, физическими упражнениями, потреблением алкоголя ит.д. Втрудных ситуациях, когда надо хорошо высыпаться, вести здоровый образ жизни иснимать стресс физическими упражнениями, онипоступают сточностью донаоборот.
        Предупрежден - значит вооружен: признаки, предупредительные сигналы исигналы тревоги
        Чтобы правильно управлять стрессом, выдолжны знать, какие сигналы подает именно ваш организм, предупреждая вас острессовом состоянии, икакие вэтом случае надо принимать меры.
        Состояние стресса всегда сопровождается определенными признаками. Настрессовые ситуации реагирует нетолько тело, онивлияют наваши психологические функции иповедение. Стресс может быть превосходным стимулятором имобилизовать вас длядействий: ваши мышцы начинают работать более эффективно, выносливость ииммунитет повышаются, чувствительность кболи снижается, пищеварительная функция замедляется, чтобы сохранить энергию, исилы расходуются гораздо рациональнее. Если вы занимаетесь умственным трудом, вашмозг работает наполную мощность, выболее внимательны, сконцентрированы, креативны ит.д.
        Когда стресс рискует перерасти внегативный, этинормальные признаки превращаются внеприятные сигналы. Ниодин изэтих признаков кактаковой нельзя назвать плохим илитревожным. Чаще всего это нормальные временные симптомы стресса. Выможете игнорировать их иливоспринимать каксвидетельство того, чтовы живете напике своих возможностей илидаже чуть выше. Вамдействительно ненужно беспокоиться оних слишком сильно. Даже если вы работаете сверх пика ваших возможностей, вывсе равно можете чувствовать себя хорошо.
        Однако эти нормальные признаки становятся важными предупредительными сигналами, если они непрекращаются сокончанием стрессовой ситуации илиесли вы испытываете их очень часто илипостоянно. Этозначит, чтонегативный стресс стал проблемой. Необходимо отнестись кэтим сигналам серьезно ипостараться выяснить, очем они вас предупреждают. Внимательное отношение кним, особенно когда они только появились, часто позволяет предотвратить развитие более серьезных симптомов негативного стресса. Таких, которые выходят зарамки этой книги.
        Восстановление стрессового равновесия
        Есть два основных способа восстановить стрессовое равновесие - уменьшить нагрузку иувеличить/улучшить ваши ресурсы. Поскольку ваш главный ресурс - этовы сами, важно внимательно относиться ксвоему состоянию изаботиться осебе. Вытакже должны улучшить свою социальную поддержку иусилить чувство контроля надсвоей жизнью. Поскольку здоровый стресс - этопериодический стресс, необходимо ввести регулярные полноценные перерывы дляотдыха ивосстановления умственных ифизических сил. Чемвыше уровень стресса, темдольше должны быть эти перерывы. Наконец, выдолжны понимать, чтоваше стрессовое равновесие - вещь индивидуальная, иименно то, каквы относитесь кситуации, предъявляемым квам требованиям, квашим ресурсам, социальной поддержке истепени вашего влияния, определяет разницу между негативным ипозитивным стрессом.
        Всеэти правила управления стрессом имножество других практических рекомендаций, методов иприемов описаны вмоей книге «Стресс: друг ивраг». Онадоступна насайте www.brainchains.org.
        Управляйте локальными стрессами, пока они непереросли вобщий стресс
        Если вы будете обращать внимание наосанку иэргономику приработе накомпьютере, планшете илисмартфоне, тосможете предотвратить мигрени, боли вкистях, руках, плечах, шее, спине. Главная трудность - втом, чтовам необходимо проявить усилия исилу воли дотого, какувас появятся серьезные проблемы - такие какхроническая травма отповторяющейся нагрузки (repetitive strain injury). Ничто ненапомнит вам отом, какважно держать осанку иделать регулярные перерывы - дотех пор… пока нестанет слишком поздно. Поэтому начните принимать меры - вовсяком случае, кактолько увас появятся первые легкие симптомы. Ведь хронические травмы отпостоянной нагрузки снижают вашу трудоспособность иструдом поддаются лечению. Этостановится очень серьезной проблемой длялюдей старше 50лет, потому что наши связки исухожилия свозрастом теряют свою эластичность.
        Самый легкий, простой, эффективный (ичаще всего игнорируемый) способ избежать таких локальных стрессов ипроблем - делать регулярные перерывы. Есливы, какия, забываете овремени, когда погружены вработу, используйте таймер нателефоне илиодно измножества бесплатных приложений, например, Онибудут напоминать вам орегулярных перерывах.
        Многие компании уделяют много внимания эргономике рабочего места. Нолюди часто пренебрегаютею, когда работают дома. Приэтом оборудовать эргономичное рабочее место вдомашних условиях стоит нетак дорого, основные правила можно найти вИнтернете иливспециальном буклете, который прилагается квашему компьютеру. Новы внего, скорее всего, никогда незаглядывали[473 - Posture, muscle activity andmuscle fatigue inprolonged VDT work atdifferent screen height settings. Jan Seghers, Arnaud Jochem & Arthur Spaepen. Ergonomics. Volume 46, Issue 7, 2000, pp. 714 -730.Development andevaluation ofanoffice ergonomic risk checklist: ROSA - Rapid office strain assessment, Michael Sonne, Dino L. Villalta, David M. Andrews, Applied Ergonomics, Volume 43, Issue 1, Jan 2012, pp. 98 -108.]. Если хотите более глубоко изучить этот вопрос, посетите веб-сайт прочитайте статью Майкла Зонне[474 - Development andevaluation ofanoffice ergonomic risk checklist: ROSA - Rapid office strain assessment, Michael Sonne, Dino L. Villalta, David M. Andrews, Applied Ergonomics, Volume 43, Issue 1, Jan 2012, pp. 98 -108. илипосмотрите
методику «Быстрой оценки офисной эргономики» (ROSA)[475 - Более подробно ометодике ROSA смотрите насайте: . Пример опросника ROSA смотрите: Всеэто касается использования профессиональных настольных компьютеров. Правила эргономики приработе наноутбуке, планшете исмартфоне тоже хорошо известны, нолюди почему-то всегда ими пренебрегают[476 - Assessing Posture While Typing onPortable Computing Devices inTraditional Work Environments andatHome. Abigail J. Werth Kari Babski-Reeves, Ph.D., CPEProceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sep 2012, vol.56, no. 1, pp. 1258 -1262.Anergonomics training program for student notebook computer users: Preliminary outcomes ofasix-year cohort study. Karen Jacobs andothers. Journal ofPrevention, Assessment andRehabilitation. Volume 44, Issue 2, pp. 221 -230.Wrist andshoulder posture andmuscle activity during touch-screen tablet use: Effects ofusage configuration, tablet type, andinteracting hand. Justin G. Young, Matthieu B. Trudeau, Dan Odell, Kim Marinelli, Jack T. Dennerlein Journal ofPrevention, Assessment andRehabilitation (pre-press: ).].
Вотнесколько основных советов ирекомендаций:
        •Несмотрите подолгу вниз нателефон, экран иликлавиатуру. Втаком положении ваша шея работает какплоскогубцы сдлинными рукоятками, онасдавливает позвонки имежпозвоночные диски вшейном отделе. Нестоит недооценивать силу этого давления, особенно когда оно действует долгое время.
        •Какя уже говорил вовторой части книги, ради здоровья собственной спины, плеч, шеииголовы, неработайте сноутбуком наколенях - разве что очень короткое время! Чтобы уменьшить нагрузку, найдите способ установить экран направильной высоте. Если нет стола, положите наколени какую-нибудь коробку илисвой портфель, асверху поставьте ноутбук. Найдите такой угол наклона экрана, чтобы вам приходилось какможно меньше сгибать шею. Если вы всеже сели застол, чтобы поработать сноутбуком, поставьте его накоробку илинаспециальную стойку, чтобы поднять экран науровень глаз, ииспользуйте отдельную клавиатуру (они стали очень дешевыми). Если ваш ноутбук совсем маленький, купите отдельный экран, самый большой изтех, чтоможете себе позволить, ииспользуйте его сноутбуком. Планшеты - эторазвлекательные гаджеты, анеинструменты длядлительной работы. Если хотите использовать планшет дляработы, купите специальную подставку, отдельный экран, клавиатуру имышь.
        •Чтобы свести кминимуму напряжение, ваша задняя поверхность головы иверхняя часть спины должны находиться практически водной плоскости. Тоесть примерно втом положении, которое принимают солдаты прикоманде «Смирно!», снемного приподнятым подбородком. Чтобы почувствовать такое правильное положение шеи, попробуйте походить покомнате скнигой наголове. Ваши плечи должны быть расслаблены иопущены. Если это нетак, сделайте перерыв ивнесите необходимые эргономичные корректировки. Иногда такое положение головы неочень удобно дляваших глаз, поскольку им лучше смотреть немного вверх, поэтому вам нужно найти компромисс[477 - Subjects with chronic neck pain demonstrated areduced ability tomaintain anupright neutral posture when distracted byacomputer task. Effect ofNeck Exercise onSitting Posture inPatients With Chronic Neck Pain. Deborah Falla, Gwendolen Jull, Trevor Russell, Bill Vicenzino andPaul Hodges. Physical Therapy, апрель 2007, vol.87, no. 4, pp. 408 -417.Effects ofComputer Monitor Viewing Angle andRelated Factors onStrain, Carolyn M. Sommerich, Sharon M. B. Joines andJennie P. Psihogios 200143: 39
Human Factors: TheJournal oftheHuman Factors andErgonomics Society.].
        •Установите экран прямо перед собой нарасстоянии вытянутой руки - так, чтобы ваши глаза находились насередине экрана илинемного выше. Чтобы найти самое удобное положение дляшеи, сядьте прямо ипоперемещайте голову вперед-назад, пока непочувствуете наиболее комфортное ирасслабленное положение. Затем отрегулируйте высоту экрана, чтобы вам было удобно смотреть нанего изэтого положения.
        •Несутультесь, избегайте позы «планшетного горбуна». Когда ваша макушка, шея, позвоночник иседалищные кости выровнены вдоль одной вертикальной линии, ваша верхняя часть тела находится внейтральном положении - такотмышц исухожилий требуется минимум усилий. Втаком положении наше тело чувствует себя очень комфортно, если только ему ненадо находиться внем неподвижно долгое время. Чембольше вы отклоняетесь отэтой линии, тембольше напряжения создаете. Если ваши бедра расположены негоризонтально полу, поставьте ноги наподставку, скамеечку, папку иличто угодно другое, чтобы обеспечить поддержку нижней части спины.
        •Когда вы занимаетесь своим смартфоном, держите его выше - так, чтобы видеть его экран, немного опустив глаза, нонесгибая шею. Нескрючивайтесь надним впозе горбуна.
        •Одна изсамых важных вещей, которую вы можете сделать длясвоей шеи, если вам приходится много работать накомпьютере, - научиться печатать вслепую. Выполучите здоровую шею исэкономите массу времени, потому что этот способ гораздо быстрее, чемтрадиционный «менеджерский» стиль печатания двумя пальцами. Выигрыш очевиден. Впроцессе работы надэтой книгой я сам обратил внимание, насколько небрежно я стал печатать. Поэтому я неполенился улучшить свои навыки припомощи бесплатного приложения Tipp10[478 - •После того каквы научитесь слепому методу печати, вамбольше непридется смотреть наклавиатуру, сгибая шею. Если купите большой экран, тонанего можно вывести всю необходимую информацию иразместить ее рядом стекстом, надкоторым вы работаете. Аесли будете использовать бумажные документы - тоустанавливайте их наспециальном держателе науровне экрана.
        •Если вам приходится много писать, используйте систему распознавания речи. Яустановил себе программу Dragon[479 - нопока ненашел времени, чтобы научиться сней работать. Вотзакончу книгу изаймусь этим более серьезно. Существует простое приложение дляпреобразования речи втекст дляпродуктов Apple, атакже дешевые приложения Dragon дляпланшетов иноутбуков наWindows7.
        •Тренируйте мышцы шеи, верхней части спины иплечевого пояса. Делайте упражнения. Только нете очень ограниченные иповторяющиеся движения, которые вы совершаете приработе закомпьютером. Выходите заэти рамки! Мненравится пилатес[480 - новИнтернете можно найти множество других комплексов, которые подойдут именно длявас. Если увас болит шея, попросите физиотерапевта научить вас специальным упражнениям дляукрепления глубоких мышц шеи.
        •Ваши глаза тоже подвержены стрессу. Мнестало намного комфортнее работать закомпьютером после того, какя купил хорошие компьютерные очки. Глаза стали уставать гораздо меньше, ая перестал щуриться. Вовторой части книги я писал: когда вы смотрите наэкран, томоргаете намного реже, чемобычно. Этоприводит ксухости ираздражению глаз. Поэтому меньше щурьтесь ибольше моргайте.
        •Практически влюбой компьютерной программе можно увеличить размер шрифта. Всегда используйте комфортный длявас размер. Однако подобное трудно сделать насмартфоне, иэто еще одна важная причина ограничить его использование.
        2.5. Сохраните жизнь себе идругим людям: никогда неиспользуйте телефон идругие ИКТ вовремя вождения
        Чтокасается использования телефона вовремя вождения, тотут все ясно ипросто: НИКОГДА НЕПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТЕЛЕФОНОМ ИЛЮБЫМИ ДРУГИМИ ИКТ ЗАРУЛЕМ. Добавить тут нечего. Разумеется, вынедолжны ниначто отвлекаться вовремя вождения. Апоскольку телефон - самый распространенный иопасный отвлекающий фактор, отказ отего использования зарулем поможет вам избежать множества аварийных ситуаций. Дотого каквы прочитали эту книгу, вымогли ссылаться нанезнание, нотеперь вы вкурсе, почему делать это необходимо.
        Работая надэтой книгой, яознакомился срезультатами многочисленных исследований. Стех пор я полностью отказался оттелефона зарулем истал гораздо внимательнее относиться кдругим отвлекающим факторам. Когда я звоню человеку наномер его мобильного телефона, товсегда спрашиваю: «Вызарулем?» Если человек отвечает «да», яинтересуюсь, когда можно перезвонить. Или, если мы хорошо знакомы, говорю: «Перезвонитемне, когда приедете наместо илиостановитесь». Инемедленно отключаюсь. Янехочу услышать звук аварии вмомент, когда звоню своему другу иликлиенту.
        Если вам нехватает смелости совсем отключить телефон, включите функцию голосовой почты иположите аппарат подальше отсебя. Вывсегда можете припарковаться через 15, максимум 30минут после того, какуслышите звонок. Выможете поставить наголосовую почту заставку, вкоторой вдружелюбном тоне объясните, чтовцелях собственной безопасности ибезопасности других людей неотвечаете назвонки вовремя вождения. Выперезвоните, кактолько увас появится возможность.
        Вначале моего собственного периода цифровой детоксикации мне приходилось полностью отключать телефон, потому что любой звук ивибрация отвлекали меня изаставляли нервничать. Нотеперь я совершенно спокоен, когда звонит мой телефон. Акогда уменя появляется возможность, останавливаюсь ипроверяю голосовую почту.
        Длясвоей кампании «Главное - вождение! Переписка может подождать», AT&T разработала приложение DriveMode (www.att.com/drivemode). Егонадо скачать иактивизировать. Тогда вответ навходящие сообщения оно будет автоматически уведомлять отправителей, чтоадресат внастоящее время находится зарулем инеможет ответить. Этопохоже нафункцию автоответчика вэлектронной почте[481 - Разумеется, слабое звено здесь - человек, который должен активировать это приложение. Такчто лучшее приложение - то, которое автоматически отключает телефон, кактолько автомобиль начинает движение. Если вы понимаете всю опасность использования телефона зарулем, нонеможете преодолеть свою зависимость, воспользуйтесь такими программами, какDriveScribe, iZup, Cellcontrol (кроме смартфонов работает исдругими устройствами), tXtBlocker илиSafeCell. Онипомогут вам обеспечить необходимую безопасность. Этисервисы используют GPS телефона, чтобы определить, когда вы начинаете движение, иблокируют его дотех пор, пока вы неостановитесь. Этипрограммы автоматически отвечают назвонки исообщения, уведомляя ваших абонентов, чтовы находитесь зарулем.
Если вы всеравно используете телефон вовремя вождения, онимогут отправить сообщение вашему «куратору» (раздел обизменении привычек вы сможете прочитать ниже) илиродителю, чтобы проинформировать его овашем поведении.
        2.6. Разрушитель оков вневашего контроля: дружественный кмозгу офис
        Если условия ввашем офисе неспособствуют высокой интеллектуальной продуктивности, выврядли что-то сделаете сэтим. Разве что объединитесь сколлегами ипопытаетесь повлиять навысшее руководство. Чтобы помочь вам убедить других, янаписал наэту тему брошюру. Ееможно бесплатно скачать намоем сайте www.brainchains.org. Выможете распечатыватьее, распространять ииспользовать любые ее части содним лишь условием - указывать источник: «Brain-Hostile Open Offices: TheFifth BrainChain» byTheo Compernolle MD., PhD atwww.brainchains.org.
        Каксократить враждебное влияние офисов открытого типа
        Вэтом разделе я опишу несколько приемов, которые придумали изобретательные люди, которые вынуждены были заниматься сложным иответственным умственным трудом вофисах открытого типа.
        Если вы принадлежите кпоколению миллениума, вамможет нравиться оживленная исуетливая атмосфера открытых офисов. Скорее всего, выдаже уверены, чтоона немешает интеллектуальной продуктивности икреативности. Втаком случае можете пропустить этот раздел. Ноимейте ввиду, чтовсе исследования однозначно доказывают: вызаблуждаетесь (см. первую часть этой книги).
        •Сделайте передвижную перегородку илицелый «кубикл» изкартона скаким-нибудь «ячеистым» звукоизоляционным покрытием снаружи. Видеале можно обсудить эту идею сколлегами ипригласить их присоединиться квашим усилиям, чтобы повысить свою интеллектуальную продуктивность иуменьшить усталость.
        •Используйте табличку «Небеспокоить» илиболее дружелюбную «Пожалуйста, небеспокойте меня сейчас. Ябуду ввашем распоряжении с11часов утра».
        •Если хотите купить затычки дляушей илинаушники, сначала ознакомьтесь сих характеристиками - начиная отдешевых берушей доочень дорогих шумоподавляющих наушников - насайтах . Например, яузнал, чтонекоторые виды дешевых берушей извоска ихлопка превосходно блокируют все шумы. Наушники спассивной изоляцией ушного канала тоже хорошо защищают вас нетолько отнизкочастотного гула самолета, ноиотвсех звуковых волн - какиболее дорогие шумоподавляющие наушники.
        •Многие люди думают обэтих вариантах, нонеосмеливаются ими воспользоваться изопасения, чтотакое поведение сочтут антисоциальным иоскорбительным. Интересно, что, когда участники моих лекций исеминаров помоему совету обсуждают эту проблему сколлегами, обычно выясняется, чтобольшинство изних тоже страдают отшума, нонеосмеливаются использовать наушники. Тогда они договариваются делать это всем вместе. Стоит отметить, чтоунаушников есть еще одно преимущество - ониподают окружающим ясный сигнал: «Небеспокоить».
        •Некоторые люди используют маскирующие шумы - белый, розовый илисерый, - которые скрывают другие звуки ипомогают сосредоточиться[482 - Effects OfFive Speech Masking Sounds OnPerformance AndAcoustic Satisfaction. Implications For Open-Plan Offices. Haapakangas, A.; Kankkunen, E.; Hongisto, V.; Virjonen, P.; Oliva, D.; Keskinen, E. Acta Acustica United With Acustica, Volume 97, Number 4, July/Aug 2011, pp. 641 -655(15).We Have Created This Collection OfPhotographs Mainly ToServe AsAnEasy ToAccess Educational Resource.Contact [email protected]@Old-Picture.Com(mailto:%[email protected])
]. Некоторые специально включают их всвоих наушниках. Другие достаточно смелы, чтобы включать их через колонки всвоих кубиклах… если уних есть такая роскошь, каккубикл.
        •Но, во-первых, подобрать правильный маскирующий шум очень трудно, поскольку частоты, какмы их слышим, невсегда соответствуют частотам, которые испускает источник. Были проведены эксперименты сбелым, розовым исерым шумом, которые показали: серый шум внаибольшей степени соответствует тому, какнаши уши воспринимают различные звуковые частоты.
        •Во-вторых, эффект маскировочного шума зависит откачества нашего слуха. Пожилым людям, которые свозрастом стали хуже слышать, илимолодым, которые испортили себе слух передозировкой децибелов, требуются другие маскирующие шумы, нежели людям схорошим слухом.
        •Третья проблема - втом, чтоэффект маскирующего шума зависит отгромкости звука, который маскируется. Аего громкость все время меняется, иногда эти звуки совсем затихают. Поэтому когда вофисе становится тихо, амаскирующий шум включен натакую громкость, чтобы заглушить звуки офиса, этамаскировка сама превращается враздражающий фактор. Системы, которые автоматически подстраиваются куровню окружающего шума, пока находятся встадии разработки.
        •В-четвертых, играют роль индивидуальные психологические различия. Интровертам нужно полное отсутствие фонового шума илимузыки. Некоторые экстраверты, наоборот, лучше работают принебольшом фоновом шуме. Поэтому они так любят слушать музыку, когда занимаются скучной работой[483 - Mental Performance InNoise: TheRole OfIntroversion, G. Belojevic, V. Slepcevic, B. Jakovljevic, Journal OfEnvironmental Psychology, Volume 21, Issue 2, June 2001, pp. 209 -213.Music While You Work: TheDifferential Distraction ofBackground Music ontheCognitive Test Performance ofIntroverts andExtraverts. Adrian Furnham* andAnna Bradley. Appl. Cognit. Psychol. 11: 445 (1997).]. Вцелом офисный шум негативно отражается натех идругих. Ноинтроверты страдают больше[484 - TheEffect OfBackground Music AndBackground Noise OnTheTask Performance OfIntroverts AndExtraverts G Cassidy… - Psychology OfMusic, 2007 Sagepublications.Music IsAsDistracting AsNoise: TheDifferential Distraction OfBackground.Music AndNoise OnTheCognitive Test Performance OfIntroverts AndExtraverts; AFurnham, L Strbac - Ergonomics, 2002 - Taylor & Francis.Work
Efficiency AndPersonality: AComparison OfIntroverted AndExtraverted Subjects Exposed ToConditions OfDistraction AndDistortion OfStimulus InALearning Task; F. S. Morgensterna, R. J. Hodgsonb & L. LA; Ergonomics Volume 17, Issue 2, 1974 - Taylor & Francis.]. Некоторые интроверты непереносят даже маскирующих шумов.
        •Если вы хотите поэкспериментировать смаскирующими шумами, попробуйте начать сгенератора , разработанного инженером-акустиком доктором Стефаном Пижоном. Спомощью этого генератора вы можете создать собственные маскирующие шумы, которые соответствуют качеству вашего слуха иособенностям шумового загрязнения ввашей рабочей среде. Если вы нашли илисгенерировали хороший маскирующий шум, томожете включать его через наушники иликолонки.
        •Какбы там нибыло, маскирующий шум - непанацея, оннепозволяет решить проблемы шумового загрязнения офисов открытого типа.
        •Сделайте все возможное, чтобы добиться перепланировки офиса.
        Единственное решение этой проблемы, разумеется, втом, чтобы убедить вашего работодателя: офисы открытого типа - абсолютно контрпродуктивны. Обвинять своего непосредственного начальника бесполезно, поскольку вэтом вопросе он беспомощен, какивы, хотя иимеет отдельный кабинет. Лучше всего объединиться сколлегами ипотребовать улучшения своих рабочих условий.
        Лучший момент дляэтого - когда появляются слухи остроительстве нового офиса. Выдолжны воспользоваться этой возможностью исделатьвсе, чтобы компания понезнанию непостроила еще один «разрушитель» интеллектуальной продуктивности.
        Другой, хотя иболее сложный путь, - мобилизовать трудовой коллектив идобиться перепланировки офиса. Возможно, квашим требованиям присоединятся директор поперсоналу, директор побезопасности иохране труда, совет трудового коллектива илиштатный врач.
        Вкачестве первого шага вы можете разослать мою бесплатную брошюру (иливыдержки изнее) руководителям компании. Выможете небеспокоиться обавторском праве, только давайте ссылку наисточник: «Brain-Hostile Open Offices: TheFifth BrainChain» byTheo Compernolle MD., PhD. www.brainchains.org.
        Если обращение кответственным заваш офис руководителям недает результатов, начните партизанские действия: «забывайте» копии этой брошюры рядом скопировальными аппаратами, кофемашинами икулерами. «Случайно» добавляйте ее вкачестве приложения кэлектронной почте, рассылаемой большим группам сотрудников. Подойдите квопросу творчески.
        Если иэто неработает, увас есть три варианта:
        •Поискать другую работу вофисе, более комфортном дляработников умственного труда.
        •Смириться сосвоим офисом, хотя интеллектуальная продуктивность внем низкая, ауровень стресса иусталости - высокий. Повозможности старайтесь улучшать свои личные условия труда, адляэтого используйте приведенные выше рекомендации.
        •Организовать восстание работников умственного труда, какэто делали работники физического труда впрошлые века. Тевосставали против нездоровых условий работы нафабриках идобивались их улучшения.
        Правильно организуйте свой умственный труд дома
        Сегодня все больше ибольше работников умственного труда стараются найти возможность работать дома. Идело нетолько впреимуществах гибкого рабочего графика, ноивтом, чтомногие современные офисы совершенно неприспособлены длявыполнения трудной исложной интеллектуальной работы. Поэтому люди стараются их избегать.
        Когда вы работаете дома, незабывайте, чтоздесь - мягкая, эмоциональная, построенная начеловеческих взаимоотношениях атмосфера. Аработа - этожесткая, контрактная культура. Дома увас нет начальства, контрактов, деловых встреч, жестких рабочих графиков, бонусов иштрафов. Если вы неустановите четких границ ибудете смешивать эти две очень разные сферы вашей жизни, то«жесткая» работа всегда будет побеждать сточки зрения времени, а«мягкая» домашняя культура всегда будет мешать ей вэмоциональном плане. Ячасто наблюдаю такую ситуацию, когда работаю слюдьми, которые ведут семейный бизнес[485 - Succesgids Voor Families Met Een Bedrijf. Theo Compernolle. Lanno/Synergo. 2002.].
        Правильная организация работы дома имеет большое значение. Когда только появилась такая тенденция: позволять сотрудникам полностью илинесколько дней внеделю работать «наудаленке», многие продвинутые компании прилагали серьезные усилия, чтобы помочь своим людям создать хорошие домашние офисы. Теперь, когда работа надому фактически стала нормой, компании редко помогают сотрудникам организовать рабочие условия дома. Вотнесколько полезных рекомендаций:
        •Непытайтесь совмещать домашние исемейные заботы сработой - будет страдать ито идругое. Помните, чтомозг дольше всего переключается между задачами, которые относятся кочень разными областям - таким какработа идом. Новы знаете решение: пакетная обработка истрогое разграничение этих двух областей.
        •Когда вы работаете дома, члены вашей семьи, друзья, соседи идаже домашние животные несчитают это настоящей работой. Ониуверены, чтовас можно отвлечь влюбой момент. Объясните им ситуацию, установите строгие правила ичеткие границы (впервую очередь длясамого себя) истрого их соблюдайте.
        •Оптимальный вариант - создать дома отдельный рабочий кабинет или, покрайней мере, рабочую зону. Выберите дляэтого самое спокойное место вдоме, гдеменьше всего отвлекающих факторов ижелательно скрасивым видом изокна. Вполне вероятно, чтовы будете проводить здесь помногу часов. Будьте изобретательны. Можно использовать чердак, садовый сарай иличасть гаража (вы важнее вашей машины). Неустраивайте домашний офис вспальне, потому что это может испортить вам сон.
        •Побалуйте себя: зайдите вмагазин офисных товаров икупите красивые функциональные вещи. Качество рабочей среды очень влияет накачество вашего умственного труда, наваше стрессовое равновесие иудовольствие отработы - ненадо недооценивать этот момент. Купите удобный стол иэргономичное кресло, атакже самый большой компьютерный монитор, который только можете себе позволить. Выбудете проводить насвоем рабочем месте очень много времени, поэтому сделайте его комфортным. Прочитайте главу олокальных стрессах, гдея объясняю, почему обэргономике нужно думать заранее, анекогда увас появляются болезненные симптомы. Если вас отвлекают какие-то звуки, используйте маскирующие шумы.
        •Составьте рабочий график исоблюдайтеего. Установите четкое время дляработы сэлектронной почтой, длятелефонных звонков, домашних дел иперерывов. Секрет высокой интеллектуальной продуктивности идома, ивофисе кроется вметоде последовательной пакетной обработки - яописывал его выше. Обязательно выделяйте отрезки времени, когда вы можете поработать спокойно исосредоточенно, ниначто неотвлекаясь. Вэти часы надо отключить электронную почту, телефоны идаже дверной звонок.
        •Отложите серфинг вИнтернете исоцсетях дотех пор, пока несделаете всю запланированную работу. Неиспользуйте Интернет какспособ расслабиться вовремя перерывов. Виртуальный мир быстро затягивает, поэтому каждый раз вы будете тратить нанего гораздо больше времени, чемпланировали, - темболее, чтодома вас никто неконтролирует. Наработе так неполучится: тамувлекаться интернет-серфингом исоцсетями недадут коллеги, которые наверняка заметят, чтовы подолгу развлекаетесь вИнтернете. Адома лучше использовать выход вИнтернет какнаграду захорошую работу втечение дня… если, конечно, вынезнаете более интересных иприятных способов отдохнуть.
        •Если вы будете надевать рабочую одежду, качество ипродуктивность вашей работы будут намного выше, чемесли вы останетесь впижаме илиспортивном костюме.
        •Наконец, если вы работаете вгостиной, обязательно выключайте телевизор. Умственный труд ителевизор несовместимы. Если вы считаете себя исключением, товы заблуждаетесь и, скорее всего, нечитали первую часть этой книги.
        2.7. Поддержка интеллектуальной продуктивности: какпревратить плохие привычки вхорошие
        Чтобы избавиться отплохой привычки, надо первым делом убедиться втом, чтоона плохая. Такому убеждению я посвятил первую часть этой книги. Поскольку я счел, чтомоего личного мнения будет недостаточно, чтобы доказать вам пагубность всех обличаемых мной привычек, япотратил пять лет наизучение результатов многочисленных научных исследований вэтой области. Янадеялся склонить вас насвою сторону спомощью множества убедительных научных фактов. Если мне удалось это сделать, товам остается помочь своему уникальному, целенаправленному икреативному мыслящему мозгу одержать верх надмолниеносным, примитивным иреактивным рефлекторным мозгом. Представьте, чтоваш внутренний взрослый сражается свашим внутренним ребенком, который всегда стремится получить мгновенное удовлетворение инеучитывает долгосрочные последствия.
        Формирование привычки: друг ивраг вашей интеллектуальной продуктивности
        То,насколько трудно вам будет взять подконтроль свою подключенность, многозадачность, распорядок работы ирежим сна, зависит оттого, какглубоко укоренились эти привычки илизависимости.
        Какя писал вовторой части книги, формирование привычек - очень мощный иполезный механизм. Онпомогает освободить наш мыслящий мозг отвыполнения рутинных задач. Еслибы унас непоявлялись привычки, мыбы, например, немогли думать вовремя письма. Вначальной школе нас интенсивно обучали письму, врезультате чего оно стало автоматическим навыком, привычкой. Оноперешло подконтроль рефлекторного мозга иосвобождает наш мыслящий мозг дляраздумий.
        Сдругой стороны, этот механизм настолько хорош, чтоизбавиться отсформировавшейся привычки очень трудно. Даже если вы неездили навелосипеде много лет, стоит вам сесть нанего, ивы сразуже вспомните этот привычный навык. Невозможно забыть итакие привычные навыки, какходьба, плавание, чтение ит.д. Какбудто привычка спит ввашем мозге ителе ипросыпается, кактолько вней возникает необходимость. Особенно трудно изменить привычки, которые сопровождаются выработкой внашем головном мозге «вознаграждающих» (тоесть доставляющих удовольствие) химических веществ. Вэтом случае привычка может перерасти взависимость.
        Подключенность имногозадачность - этопросто плохие привычки. Новаша цель - неискоренить их полностью изсвоей жизни, авернуть их впродуктивные издоровые рамки. Уверен, чтонекоторые изсоветов иприемов, описанных вэтом разделе, помогут вам вэтом.
        Еслиже отвознаграждающих химических веществ, вырабатываемых ввашем мозге, увас развилась зависимость, товам придется приложить серьезные усилия, чтобы избавиться отнее. Внекоторых случаях даже потребуется обратиться запрофессиональной помощью. Преодолеть такую привычку-зависимость будет очень трудно, ивы будете искать всевозможные оправдания, чтобы неделать этого. Первый важный шаг напути косвобождению - признать, чтовы зависимы. Но,какпоказывает опыт движения «Анонимные алкоголики» (извините загорькую, ноправдивую аналогию), сделать это необходимо.
        Когда предприниматель Николас Холлэнд приехал водну изразвивающихся стран сочень плохим качеством связи, онбыл раздражен, чтопоток маловажной электронной почты блокирует ему доступ кважным письмам. Этостало длянего прозрением. Холлэнд вдруг понял, сколько времени тратит наэлектронную почту. Вернувшись домой, онполностью отключился отэлектронной почты инашел другие способы коммуникации[486 - Inbox detox: ACEO’s journey into aworld without e-mail. April Wortham. Nashville Business Journal. 4Feb 2011. Возможно, вынесможете последовать его примеру. Но,каквы узнали изпредыдущих историй икакеще узнаете изисторий, которые я расскажу чуть позже, многие руководители ипрофессионалы успешно обуздали своего электронно-почтового Франкенштейна. Однако дляэтого им пришлось принять радикальные меры.
        Внимание: изменение привычного поведения поначалу вызовет стресс иможет снизить вашу эффективность
        Осознание того, чтоименно разрушает вашу интеллектуальную продуктивность, исильное желание избавиться отплохих привычек поначалу могут только ухудшить ситуацию. Досих пор вы могли ссылаться нанезнание. Вывели себя невежественно, нонезнали, чтоможно делать по-другому. Еслиже после прочтения этой книги вы продолжите про…ть (еще раз извините завыражение) лучшее, начто способен ваш мыслящий мозг, товы будете осознавать это. Ииз-за этого будете чувствовать себя гораздо хуже, чемраньше.
        Ктомуже, когда вы начнете целенаправленно освобождать свой мозг отоков, первое время вы можете чувствовать себя ужасно. Дело втом, чтовы прекратите удовлетворять разного рода невротические потребности: потребность ощущать себя важным инезаменимым, стремление быть вкурсе всего, желание всем угождать ит.п.
        Часто напервом этапе избавления отплохой привычки вы можете стать неболее, аменее эффективным. Какигроку вгольф, который учится новому удару, илиофисному сотруднику, который осваивает продвинутое программное обеспечение, вамнеобходимо пройти обучение. Дляэтого потребуется много желания иусилий… пока новое поведение нестанет полезной привычкой, приобретенным автоматизмом - инеперейдет введение рефлекторного мозга. Сэтого момента такое поведение будет требовать минимум усилий имыслей, поскольку станет естественным испонтанным. Выбудете совершать действия, незадумываясь, станете бессознательно компетентным. Иваш рефлекторный мозг, возможно, даже сформирует новые полезные подпрограммы иавтоматизмы.
        Ноесть одно исключение втрудоемком процессе развития новых навыков, которое немцы называют Aha-Erlebnis или«ага-переживание». Этовнезапное озарение, прозрение[487 - TheAha! Moment. TheCognitive Neuroscience ofInsight. John Kounios andMark Beeman. Current Directions inPsychological Science 200918: 210. которое может быть настолько сильным, чтоменяет наше поведение водно мгновение. Если подобное уже случилось свами, когда вы читали вторую часть моей книги, тоэто замечательно! Если нет, продолжайте читать дальше.
        Создайте условия
        ДОВЕРЯЙТЕ ДРУГИМ ИДЕЛЕГИРУЙТЕ
        Многие руководители получают слишком много электронной почты, потому что они плохо делегируют ответственность другим сотрудникам. Устоль нелюбимых всеми помешанных наконтроле микроменеджеров обычно самые переполненные почтовые ящики. Тоже самое можно сказать иопрофессионалах-неруководителях. Имнехватает уверенности всебе идоверия кдругим людям. Иногда они страшатся даже мысли отом, чтовсе может отлично работать ибезних. Онихотят чувствовать себя нужными инезаменимыми. Вконце концов их способ работы действительно делает их незаменимыми, ноэто обходится вслишком высокую цену дляних самих, ихколлег икомпании. Никакие приемы, советы исредства непомогут им остановить лавину электронной почты иизбавиться отперегрузки, пока они неначнут доверять другим, неприобретут уверенность всебе инеизменят основные мотивы своего поведения.
        Однажды я консультировал 40-летнего менеджера одной крупной международной ИТ-компании. Егонаправил комне директор поперсоналу, который подозревал, чтоэтот менеджер находится награни психического выгорания. Напервойже консультации менеджер пожаловался, чтоему ежедневно приходится перерабатывать огромное количество электронных писем, поэтому ему хронически нехватает времени наосновную работу. Втоже время отзывы его коллег иподчиненных свидетельствовали: егоглавный недостаток - микроменеджмент инежелание делегировать полномочия другим.
        Впервую очередь мы решили сосредоточиться наделегировании. Атакже нанехватке уверенности всебе идоверия клюдям - этибарьеры стоят воснове всех других проблем. Интересно, чтопосле первоначального периода резкого повышения стресса все симптомы психического выгорания исчезли сами собой - мыдаже неуспели приступить кстресс-менеджменту. Ещеодним сюрпризом стало то, чтоменеджер сократил поток получаемых писем доодной трети (!) отпрежнего количества - опятьже безкаких-либо усилий вэтом направлении. Просто он повысил доверие ксвоим коллегам исократил микроменеджмент. Этопривело ктому, чтолюди стали посылать ему меньше писем. Ведь раньше большую часть почты составляло согласование каждого незначительного шага илиинициативы. Благодаря нескольким рекомендованным мной приемам этому человеку удалось сократить количество почты доодной пятой отпервоначального объема. Ноеслибы он неизменил своего фундаментального отношения кработе иклюдям, этитактики сокращения потока почты несработалибы. Просто потому, чтоони былибы длянего неприемлемыми.
        ПОСМОТРИТЕ ПРОКРАСТИНАЦИИ ВГЛАЗА
        Каждый раз, когда вы выходите онлайн, спросите себя: «Какую важную, номенее приятную работу тем самым я пытаюсь отсрочить?» Электронная почта - идеальное убежище длялюдей, которые избегают высокоприоритетных задач, - дляпрокрастинаторов[29 - Отлатинского словосочетания pro сrastinus - «назавтра»: откладывание дел напотом. - Прим. ред.]. Хотя моя книга - неопрокрастинации, все-таки соблюдение нескольких базовых правил поможет вам существенно повысить интеллектуальную продуктивность.
        Если причина втом, чтоваша работа вам ненравится ипоэтому вы пытаетесь сбежать отнее вболее увлекательный виртуальный мир, есть два выхода:
        1.Узнайте, чтодоставляет вам настоящее удовольствие. Выполните упражнение наприменение принципа Парето (я описывал его выше) квашим источникам удовольствия вработе ижизни.
        2.Если это непоможет, найдите другую работу, которая доставит вам больше удовольствия. Однако есть опасность: если ваш единственный источник удовольствия - постоянная подключенность, тониодна работа недаст вам настоящего удовлетворения.
        СИЛА ВОЛИ НЕОБХОДИМА, ЧТОБЫ НАЧАТЬ, НОНЕДОСТАТОЧНА, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА
        Избавление отглубоко укоренившейся привычки требует немалой силы воли. Какя уже объяснял вовторой части книги, очень утомительно противостоять непрерывным искушениям, источник которых находится нарасстоянии вытянутой руки илиувас вкармане. Вотпочему так важно создать условия, вкоторых подобные соблазны будут сведены кминимуму. Когда курильщик пытается «завязать», емунеследует ходить спачкой сигарет вкармане. Когда человек сидит надиете, емунельзя набивать шкафы икарманы сладостями. Когда вы хотите избавиться отпривычки кпостоянной подключенности, вамнеследует держать телефон нарасстоянии вытянутой руки.
        Какя уже говорил, яиспытал все это насебе, когда купил первый смартфон. Очень скоро я начал проверять электронную почту идругие сообщения едвали некаждые пять минут. Когда я понял, насколько это контрпродуктивно, тозапретил себе это делать. Номысль огаджете все время сидела уменя вголове. Будучи экспертом поуправлению стрессом, японял, чтопостоянная борьба ссоблазном вызывает уменя хронический низкий уровень стресса. Однако искушение инапряжение полностью исчезли, когда я перепрограммировал свой телефон - теперь добираться доэлектронной почты надо было через четыре клика. Помогло ито, чтоя стал достаточно смел, чтобы регулярно полностью отключать свой телефон. Нато, чтобы запуститьего, ввести пин-код ит.д., мнетребовалось целых 50секунд. Вто время я еще незнал: то, чтоя постоянно противостою искушению проверить свою электронную почту, понемногу истощает мою силу воли. Врезультате уменя вбуквальном смысле неоставалось сил напринятие более важных решений. Только позже, ужевпроцессе работы надэтой книгой я узнал результаты многочисленных исследований. Онисвидетельствовали обиологической
ограниченности наших ресурсов силы воли, самоконтроля, мышления ипринятия решений.
        Когда одна измоих клиенток осознала, насколько контрпродуктивна постоянная подключенность, онаначала использовать одну сторону своего рабочего стола дляработы врежиме онлайн, адругую - длявыполнения важной умственной работы врежиме офлайн. Навторую сторону она перебиралась, оставив напервом конце стола ноутбук ителефон, переключенный вбеззвучный режим. Оналегко могла повернуть ксебе ноутбук, ноникогда этого неделала. Такого минимального разграничения рабочего пространства оказалось достаточно, чтобы избавиться отпривычки кпостоянной подключенности. Теперь, когда эта женщина встречается слюдьми всвоем кабинете, онауже неразговаривает сними из-за стола соткрытым ноутбуком. Онасадится напротив них иотключает звук навсех своих электронных гаджетах.
        Таким образом, нерассчитывайте только насвою высокую мотивацию. Поначалу вам действительно придется опираться восновном насвою силу воли. Новы должны создать все условия, чтобы избавить себя отлишних искушений икакможно быстрее превратить новое, более продуктивное поведение вочередную полезную привычку. Втечение дня ваша сила воли претерпевает несколько спадов. Когда вы устаете, особенно вконце рабочего дня, вывполне можете сорваться. Ниже я привел некоторые полезные методики, которые помогут вам достичь цели снаименьшими усилиями.
        Знания, стратегии итактики дляизменения очень плохих привычек
        Около ста лет назад группа ученых-психологов отошла отненаучных теорий (которые неподтверждались опытным путем) вроде психоанализа ииже сним отом, почему мы ведем себя так, какведем. Этиученые начали искать объективные научные подходы кобъяснению человеческого поведения.
        Исследователи назвали это направление «бихевиористской теорией» отанглийского слова behavior - «поведение». Иисключительно нанем они вначале исосредоточились. Однако затем они также стали изучать ментальные модели иэмоции, сопровождающие поведение. Онисделали тысячи исследований иопубликовали тысячи научных работ, оставив нам богатые научные знания осамых эффективных способах изменения поведения. Авпроцессе этой научной работы название их метода было изменено на«прикладной бихевиористский анализ» (прикладной анализ поведения).
        МОДЕЛЬ ABC ИДНЕВНИК ABC
        То,какпроисходит формирование иизменение поведенческих привычек, показывает простейшая модель АВС. Этосокращение отанглийских слов Antecedent, Behavior, Consequence - антецедент (предшествующее событие), поведение, последствие. Иногда эту аббревиатуру расшифровывают какактивизирующее событие (триггер), поведение (привычка) ивознаграждение.
        Очень коротко - вотвчем суть этой модели: когда мы хотим изменить привычку, намнадо определить, чтоименно провоцирует такое поведение икакое вознаграждение оно приносит. Затем мы можем устранить этот триггер иливознаграждение, илито идругое вместе. Илиже можем оставить триггер ивознаграждение, ноизменить поведение, скоторым они связаны.
        АНАЛИЗ ABC
        Хороший способ начать борьбу сглубоко укоренившейся привычкой - вести дневник. Нозаписи недолжны быть пространными иповествовательными, делайте их влаконичном Twitter-стиле.
        Каждый раз, когда вы повторяете привычную модель поведения, открывайте дневник изаписывайте обстоятельства, прикоторых это произошло, чтовы сделали ичто получили врезультате.
        Можно достичь более глубокого понимания, если записывать также предшествовавшие этому поведению мысли - водной колонке стриггерами илиотдельно. Таким образом, выможете выявить ментальные шаблоны, которые напервый взгляд кажутся логичными, нонасамом деле неимеют подсобой рациональной основы.
        Недавно я работал попрограмме личностного развития содним финансовым директором. Онполушутя посетовал, чтовстрессовом состоянии ест слишком много шоколадных батончиков, которые продаются вавтоматах повсему офисному зданию. Врезультате впериоды стресса он легко набирал до20кг лишнего веса итакже легко сбрасывал их вовремя отпуска. Егоанализ ABC выглядел так:
        Мыпроанализировали иобсудили нескольких десятков записей вдневнике директора. Ивыяснили, чтотяга ксладкому была ранним предупредительным сигналом отом, чтоего стрессовое равновесие нарушилось (= триггер) иему необходимо делать регулярные перерывы. Этознание значительно помогло моему клиенту, но… он неперестал злоупотреблять сладким. Отбатончиков его неотвлекали даже фрукты, которые он стал держать всвоем кабинете, чтобы избежать перекусов нездоровой едой.
        Тогда мы решили посмотреть наэту привычку сточки зрения вознаграждения. Мыобнаружили несколько видов вознаграждения: сахар давал быстрый прилив энергии, поход забатончиками кавтомату позволял оторваться откомпьютера, поболтать слюдьми ирасслабиться. Последние причины объясняли, почему директор так иненачал есть фрукты: калории сами посебе были недостаточным вознаграждением. Тогда директор начал оставлять фрукты невсвоем кабинете, авприемной напервом этаже какугощение длявсех. Теперь, когда мой клиент чувствовал потребность всладком, онвставал из-за компьютера (= вознаграждение), выходил изкабинета (= вознаграждение), шелпоофису (общение слюдьми = вознаграждение), спускался натри этажа (физическая активность = вознаграждение), елфрукты (удовлетворял потребность вкалориях = вознаграждение), возвращался вкабинет (физическая активность = вознаграждение) ипродолжал работать (восстановление работоспособности = вознаграждение). Неожиданным бонусом стало то, чточерез несколько недель компания поставила рядом с«шоколадными» автоматами бесплатные корзины сфруктами.
        Ещеодин мой клиент обнаружил, чтообычно он выходил вИнтернет, когда чувствовал себя несчастным илиподавленным. Длядругого таким триггером была скука. Этитриггеры преодолеть было труднее, чемвситуации сфинансовым директором ишоколадками. Во-первых, какя объяснял вовторой части книги, пребывание онлайн стимулирует центры удовольствия внашем мозге. Врезультате любая деятельность, которая приводит кпониженной выработке дофамина (такая каквыполнение важной умственной работы), становится менее интересной. Во-вторых, когда человек зависим отИнтернета, тоскука илиподавленность вовремя работы может быть симптомом абстиненции. Акогда он выходит онлайн, егоорганизм вырабатывает очередную «дозу» дофамина, неприятные симптомы абстиненции исчезают… ипорочный круг укрепляется.
        Выход онлайн > дофамин > удовольствие > возвращение ксложной умственной работе > снижение уровня дофамина > симптомы абстиненции: плохое настроение, упадок сил, снижение концентрации, скука > выход онлайн > …
        Выможете использовать этот метод, чтобы лучше понять, когда ипочему вы выходите онлайн. Впримере, приведенном ниже, клиент уже после нескольких записей вдневнике осознал негативные последствия своего поведения. Такое происходит часто: дневник позволяет объективно взглянуть насобственное поведение.
        После анализа ABC (спомощью дневника илибезнего) легче решить, чтовы хотите сделать - заменить только само привычное поведение исохранить триггеры ивознаграждение нетронутыми, илиже изменить триггеры иливознаграждение тоже. Помните, чтоваша цель - какможно быстрее превратить новое поведение вновую привычку, чтобы больше неприходилось каждый раз задействовать силу воли.
        ИЗМЕНЕНИЕ КОМПОНЕНТА B (ПОВЕДЕНИЕ/ПРИВЫЧКА) ВМОДЕЛИ АВС
        Заменить плохую привычку хорошей, сохранив приэтом все триггеры ивознаграждения, намного легче, чемполностью избавиться отпривычки. Аесли нежелательное поведение незаменить новым ихорошим, старая привычка будет возвращаться.
        Ввышеописанном случае любитель батончиков могбы оставить все какесть: просто брать яблоко, относить его кавтомату исъедать там - какон привык делать сшоколадом.
        ИЗМЕНЕНИЕ КОМПОНЕНТА А (ТРИГГЕРА) ВМОДЕЛИ АВС
        Вглаве «Оковы длямозга №1» я описал эксперимент физиолога Павлова. Онсформировал уподопытных собак условный рефлекс: звон колокольчика (тоесть совершенно несвязанный седой стимул) вызывал уживотных повышенное слюноотделение. Важно выяснить, чтоявляется таким «колокольчиком» длявашей плохой привычки. Скаким раздражителем, событием, ситуацией илиобстановкой эта привычка бессознательно связана? Само посебе попадание втакую ситуацию илиобстановку может «возбуждать» эту привычку иливызывать чувство, которое послужит таким триггером.
        Втомже примере финансовому директору помогло то, чтоон начал есть фрукты вприемной, анерядом с«шоколадными» автоматами. Ведь автоматы были слишком сильными раздражителями имогли спровоцировать повторение негативного поведения.
        Сдругой стороны, невсегда нужно точно выяснять, чтоименно является «активизатором», триггером плохой привычки - например, такой: прервать важную умственную работу, чтобы проверить сообщения нателефоне.
        Выможете использовать механизм формирования условных рефлексов, открытый академиком Павловым, всвоих интересах - инетолько избегать триггеров, «заставляющих» вас выходить онлайн, ноисоздавать триггеры, которые будут подталкивать вас ксосредоточенному умственному труду. Видеале вам следовалобы использовать разные помещения длявыходов онлайн идляумственной работы. Но,какправило, сделать это нереально, поэтому вы можете облегчить себе вхождение в«режим умственного труда» припомощи небольших ритуалов. Имиможет стать запуск приложения, отключающего вас отИнтернета, установка таймера, выключение телефона (илипередача его нахранение помощнику, коллеге). Наконец, можно вывесить табличку «Небеспокоить» надверь илинастену вашего офисного кубикла ит.д. Когда вы проделаете это несколько раз, увас сформируется рефлекс Павлова. Онбудет переключать ваш мозг врежим умственного труда, кактолько вы вывесите табличку «Небеспокоить», перейдете вдругую комнату ит.п.
        Чуть выше я рассказывал оженщине-руководителе, которая использовала одну сторону рабочего стола дляработы онлайн, апротивоположную - длясосредоточенной умственной работы иразговоров слюдьми. Таквот, онавоспользовалась какраз этим механизмом. Благодаря ритуалу перемещения содного конца стола надругой она переключала свой мозг изрежима подключенности имногозадачности врежим однозадачности.
        Ещеодин специалист работал врежиме онлайн только всвоем кубикле. Когда ему нужно было сделать важную илисложную умственную работу, онуходил втихое помещение безкомпьютеров. Ителефон он ссобой небрал - оставлял его уколлеги.
        Этотже метод поможет вам избавиться отеще одного вида оков длямозга - тех, чтосвязаны снедостатком сна. Если увас проблемы сосном, выдолжны использовать свою спальню, только чтобы вней спать изаниматься сексом. Ничего другого вней делать нельзя - особенно работать. Дляэтого есть ваш домашний кабинет. Соблюдая эти правила, вывыработаете усебя условный рефлекс: когда будете заходить вспальню иложиться впостель, вашмозг будет расценивать это какмощный «павловский» триггер дляотхода косну.
        ИЗМЕНЕНИЕ КОМПОНЕНТА C (ПОСЛЕДСТВИЯ) ВМОДЕЛИ АВС
        Если хотите изменить последствия иливознаграждение, томожете использовать очень действенный принцип Примака[488 - Premack D. Toward empirical behavior laws. I. positive reinforcement.Psychol Rev. Jule 1959; 66(4): pp. 219 -233.]. Этот проверенный метод родители всего мира используют напротяжении многих веков: «Если съешь хотябы две ложки шпината, получишь десерт». Принцип гласит: если менее вероятное/менее желательное поведение систематически подкрепляется более вероятным/более желательным, томенее вероятное поведение становится более вероятным.
        Замените шпинат «отключением исосредоточенной умственной работой», адесерт - «выходом вИнтернет», ивы получите эффективный метод. Если вы зависимы отпостоянной подключенности, разрешайте себе заходить вИнтернет только после 15минут сосредоточенной работы. Затем можете понемногу увеличивать время довознаграждения.
        Самое прекрасное, чтосвами может случиться: новое поведение может стать настолько вознаграждающим само посебе, чтовам непотребуются другие стимулы. Вомногих случаях главной наградой дляруководителей ипрофессионалов становится так называемое «состояние потока». Этосостояние, когда они работают напике своих умственных итворческих способностей. Благодаря этому они успешно ибыстро выполняют самые сложные интеллектуальные задачи, становятся более эффективными иполучают больше свободного времени наличную жизнь.
        Успех любого плана действий на90% зависит отего исполнения идоведения доконца. Ниже вы найдете описание еще несколько простых методов иприемов. Яузнал их занесколько десятилетий работы психотерапевтом, азатем - когда я вроли консультанта итренера помогал людям менять свое поведение. Чемглубже укореняется привычка, темизобретательнее вы должны быть вборьбе сней.
        ИСПОЛЬЗУЙТЕ САМОВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСАМОНАКАЗАНИЕ
        Когда я говорю участникам своих семинаров, чтоони должны вознаграждать инаказывать сами себя зато илииное поведение, этообычно смешитих. Онисчитают, чтотаким способом можно воспитывать детей илидрессировать собак, нонеотучать отпривычек таких взрослых иумных людей, какони. Однако когда они пробуют этот метод насебе, товыясняют, чтоон очень эффективен.
        Подходите квознаграждениям инаказаниям творчески, нопомните, чтоони должны быть действенными. Ведь весьма вероятно, чтовы гораздо больше зависите отнежелательного поведения, чемдумаете. Этоможет показаться смешным, носто слишним лет исследований вобласти изменения поведения показывают: такой подход очень эффективен.
        Например, кладите вкопилку определенную сумму каждый день, когда вам удается придерживаться своего плана. Потом вы сможете купить наэти деньги то, вчем раньше отказывали себе. Инаоборот, каждый раз, когда вы срываетесь изабываете обинтеллектуальной работе ради Интернета, - кладите такуюже сумму денег вдругую, «неприятную» копилку. Деньги изнее вам придется пожертвовать благотворительной организации, чьяидеология, цели иметоды работы… вам неочень нравятся.
        Припомощи самовознаграждения исамонаказания вы меняете последний компонент С (последствия) вмодели ABC. Поэтому эти вознаграждения инаказания недолжны быть пустышками, онидолжны быть действительно значимыми длявас испособными повлиять наваше поведение. Пока старая привычка приносит больше немедленного вознаграждения, чемновая, выничего неизмените. Важно также, чтобы поощрения инаказания следовали повозможности быстро: выдолжны получать вознаграждение зажелательное поведение нечерез месяц илигод, акаждый день.
        Например, необещайте себе: «Если я буду вести себя так-то, якуплю себе этот дорогой портфель», аскажите: «Если я буду вести себя так-то, каждый день я буду откладывать определенную сумму ичерез 60дней “хорошего поведения” куплю себе дорогой портфель».
        Если хотите ввести штраф закаждую минуту «несанкционированной» работы сэлектронной почтой, неустанавливайте его наминимальном уровне, например, в1доллар. Сумма должна быть значимой, чтобы воспринималась какнаказание.
        Необещайте себе: «Закаждый день, чтоя сдержу свое обещание, ябуду класть вкопилку 1доллар - ивконце концов куплю то изысканное красное вино, окотором давно мечтаю». Пообещайте весомую длясебя сумму: неменьше 25долларов закаждый день успешного поведения.
        Когда один измоих клиентов обсудил идею вознаграждения инаказания сосвоей женой, тапредложила ему закаждый день “хорошего поведения” откладывать определенную сумму. Через 50дней он купил дорогой односолодовый виски длясвоей коллекции. Азакаждый день нарушенного обещания он отдавал такуюже сумму жене. Пять таких «штрафов» - имой клиент был обязан вести супругу вкино поее выбору.
        Этот пример показывает, какможно наказание сделать беспроигрышным, выбрав вкачестве него некое полезное дело - внашем случае поход вкино сженой. Другой пример полезных наказаний: закаждую «просроченную» минуту работы сэлектронной почтой добавлять попять минут наважную умственную работу; илизвонить двум людям вместо того, чтобы посылать им электронные письма; илина15минут дольше играть сдетьми; илипробегать один лишний километр ит.п. Фантазия подскажет вам еще немало вариантов.
        Сдругой стороны, можно использовать такиеже конкретные, ноне«выигрышные» наказания: например, закаждую уступку старой привычке лишать себя стаканчика алкоголя наночь. Иликласть значимую длясебя сумму вкопилку, апотом жертвовать эти деньги наблаготворительность.
        Один измоих клиентов, набожный католик, решил закаждое нарушение новых правил жертвовать деньги любимой благотворительной организации. Нообнаружил, чтоэто наказание неработало, потому что каждая его ошибка, можно сказать, способствовала благому делу. Поэтому мы изменили его «контракт»: ондолжен был жертвовать такуюже сумму другой благотворительной организации, чьюработу он ценил, ночья идеология ему абсолютно ненравилась.
        ВЕДИТЕ ЖУРНАЛ
        Ещеодин простой, ноэффективный метод - вести журнал. Каждый раз, когда вы отвлекаетесь отважной работы, делайте пометку вжурнале ипродолжайте работать дальше. Многим людям такие записи помогают наглядно увидеть ситуацию.
        Также можно призвать напомощь технологии. ДжоХруска иего команда разработали отличный инструмент RescueTime (Онавтоматическом режиме отслеживает вашу активность вИнтернете изатем предоставляет отчет овашей эффективности. Стандарты этой эффективности вы устанавливаете сами.
        ПОТРАТЬТЕ ПЯТЬ МИНУТ НААНАЛИЗ
        Также очень простой, ноочень эффективный прием, способный помочь, какойбы подход вы нииспользовали, - каждый вечер попять минут обдумывать иоценивать свое поведение задень. Чтобы незабывать это делать, лучше связать такой анализ сконкретным местом. Например, этоможно делать попути сработы домой, когда вы проезжаете первую АЗС надороге илипервую железнодорожную станцию, если едете наэлектричке.
        Этонужно делать ежедневно поряду причин. Во-первых, чембыстрее наповедение была получена обратная связь, темскорее вы его измените. Во-вторых, если вы отклонитесь отсвоих новых правил, тосможете принять срочные меры, прежде чем плохая привычка снова возьмет верх. В-третьих, если хотите изменить свое поведение сдругими людьми, такой анализ позволит вам втечение суток исправить сделанное.
        Например, если вы осознаете, чтоотправили электронное письмо повопросу, который следовалобы обсудить лицом клицу, вамбудет легко исправить это наследующий день. Просто подойдите кэтому человеку искажите: «Извините, вчера я отправил вам письмо поэлектронной почте. Ноэто очень важный вопрос, поэтому нам лучше обсудить его лично». Однако чем больше времени пройдет смомента отправки письма, темтруднее вам будет так поступить.
        НАЙДИТЕ СЕБЕ КУРАТОРА
        Мойлюбимый совет, проверенный наста слишним руководителях ипрофессионалах, которых я консультировал: найдите себе так называемого куратора. Обычно это самый действенный способ встать напуть изменений инесойти снего.
        Поделитесь своим планом поизменению нежелательного поведения счеловеком, которому доверяете. Попросите его поправлять вас сразуже, кактолько он увидит, чтовы поддались старой привычке. Какминимум такой куратор должен регулярно напоминать вам то, чтовы обещали сами себе. Однако, какпоказывает мой опыт, такой человек может стать действительно важным помощником. Онбудет поддерживать вас ивоодушевлять науспех.
        Вытакже можете уполномочить вашего куратора решать, заработали вы свое вознаграждение илинаказание илинет. Если вы менеджер, томожете выбрать куратором одного изчленов своей управленческой команды.
        Мойклиент, руководитель семейной компании, решил избавиться отвредной привычки: когда начало деловой встречи задерживалось, онтратил это время наэлектронную почту, вместо того чтобы непринужденно общаться сдругими партнерами. Этому человеку никак неудавалось изменить свое поведение, пока он необратился запомощью кдвум своим коллегам. Онпопросил их подавать незаметный знак, который означал: положи телефон ипоговори снами.
        Дома вы можете привлечь ксобственному перевоспитанию нетолько свою супругу/супруга, ноидетей. Онисудовольствием будут налагать навас наказание, когда вместо общения сними вы будете прилипать ксвоему экрану. Выудивитесь тому, насколько интересные идеи наказаний может придумать даже шестилетний ребенок.
        ПРИВЛЕКИТЕ ДРУГИХ КСВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ
        Нолучше, если вы нетолько найдете личного «куратора», ноипривлечете ксвоей инициативе какможно больше людей изсвоего окружения.
        Если вы руководитель, введите всвоей команде новые правила. Например, такие: «Закаждый телефонный звонок илизвуковое уведомление вовремя совещания виновный угощает всех бутылкой шампанского» или: «Каждый раз, когда кто-то будет использовать планшет длякаких-то целей, кроме ведения деловых заметок, онбудет класть вобщую копилку 30долларов. Собранные деньги пойдут наоплату ежегодного праздничного ужина».
        Объясняйте какможно большему количеству людей, чего вы пытаетесь достичь, попросите их опомощи. Например, дайте понять своим коллегам: вынехотите, чтобы вас беспокоили попустякам. Подробно объясните, почему. Постарайтесь убедить какможно больше коллег последовать вашему примеру. Например, если увас отдельный кабинет, закрывайте дверь ивешайте табличку: «Просьба небеспокоить. Ябуду ввашем распоряжении с __ часов». Если хотите, можете добавить иразъяснение, какэто делал один измоих клиентов: «Мнеочень нужно сосредоточенно поработать надважным делом. Огромная просьба небеспокоить. Ябуду полностью ввашем распоряжении с11часов». Другой мой клиент ссылался наменя: «Мойконсультант поэффективности Тео Компернолле рекомендовал мне выделять время длясосредоточенной умственной работы. Именно этим я занимаюсь до14часов». Непозволяйте разного рода политкорректным соображениям - например, онеобходимости «держать двери открытыми» - мешатьвам. «Держать двери открытыми» - этоопределенный тип отношений наработе. Ион независит оттого, открыта дверь вашего кабинета илизакрыта, когда вы заняты. Всемы знакомы
сруководителями, чьидвери вкабинетах никогда незакрываются. Ноприэтом они почему-то неудосуживаются подробно поговорить снами иприслушаться кнашему мнению.
        Одна измоих клиенток, вынужденная работать вконтрпродуктивном офисе открытого типа, сделала вот что. Онапринесла наработу складную ширму изагородила ей свой стол. Тоесть создала импровизированный кубикл. Наширму она вешала табличку: «Занята важной работой. Просьба небеспокоить до __ часов» - исосредоточенно работала, предварительно надев хорошие шумоподавляющие наушники. Поначалу коллеги смеялись надее идеей. Затем оширме узнали все сотрудники компании инаобщем собрании попросили эту женщину объяснить причины такой «чрезвычайной меры». После этого все больше людей стали следовать ее примеру.
        Аналогичным образом вы можете поступить исосвоей электронной почтой: всегда использовать автоответчик. Создайте несколько автоматических сообщений, написанных вдобродушном, может быть, даже шутливом тоне. Объясните, почему вы так поступаете. Если хотите, сошлитесь наменя илинаэту книгу.
        Водном офисе открытого типа работало много умных иактивных молодых людей. Какследствие этого, тамцарила невероятно шумная атмосфера. Тогда группа сотрудников стала приносить наработу мотоциклетные шлемы инадевать их взнак того, чтобы их небеспокоили. Ксожалению, руководство компании никак неотреагировало наэтот красноречивый сигнал. Затем пошли жалобы отклиентов: темненравилось, чтововремя конференц-звонков вофисе стоит ужасный шум, который мешает разговору. Некомпетентное руководство приняло меры: оно… установило поуглам офиса специальные телефонные будки, изкоторых сотрудники могли вести сложные деловые переговоры.
        Этояркий пример того, насколько невежественным, черствым иглупым может быть руководство, которое непонимает илинежелает понимать простую вещь: неграмотно организованное рабочее пространство вредит интеллектуальной продуктивности ипсихическому состоянию сотрудников. Втаком случае единственный выход - бунт! Будьте смелыми икреативными.
        ИСПОЛЬЗУЙТЕ НАПОМИНАНИЯ
        Когда я предлагаю людям использовать разные памятки, поначалу они считают этот совет глупым иненужным. Нопотом обнаруживают: онработает.
        Памятками могут быть самые разные вещи: стикеры нателефоне илинакомпьютере, заставка наэкране сословами: «Тебе правда больше нечем заняться?», метафорическая статуэтка нарабочем столе, плакат настене, рисунок ребенка ит.д.
        Одна моя клиентка, партнер вюридической фирме, решила избавиться отдурной привычки использовать телефон зарулем. Новсеже, садясь вмашину, оначасто забывала отключатьего. Когда раздавался звонок, онанемогла удержаться ибрала трубку. Тогда она попросила дочку сделать длянее рисунок-напоминание. Девочка нарисовала настикере принцессу врозовом платье стелефоном вруках, ачуть ниже написала: «Мамочка, пожалуйста, подумай онас». Когда ее младший брат узнал обэтом, онтоже сделал рисунок - ужасного динозавра, нападающего намамину машину. Благодаря этим двум стикерам наприборной панели моя клиентка больше никогда незабывала отключать телефон.
        Можно использовать испециальное приложение, которое засекает время пакетной обработки инапоминает отом, когда пора отключиться. Удобно устанавливать таймер (например, перед любой работой. Ноособенно важно делать это перед началом работы сэлектронной почтой ивообще перед любым выходом онлайн. Потому что люди почти всегда проводят ввиртуальном мире гораздо больше времени, чемпланировали.
        ОБРАТИТЕСЬ ЗАПОМОЩЬЮ КТЕХНОЛОГИЯМ
        Людям так сложно взять подконтроль свои отношения свиртуальным миром, чтонарынке компьютерных приложений даже появилось специальное направление. Если хотите узнать, начто вы тратите свое время онлайн, можете использовать программу ManicTime (): онабудет автоматически отслеживать вашу онлайн-активность. Лично мне больше нравится приложение RescueTime (). Этапрограмма нетолько следит затем, каквы проводите время вИнтернете, ноисучетом обозначенных вами целей икритериев рассчитывает эффективность вашей работы. Азатем подробно отчитывается: прогресс увас илинаоборот. Опираясь наэти результаты, выможете вознаграждать илинаказывать себя. Выдаже можете делиться этими результатами сосвоими товарищами илиустроить соревнование. Более того, этоприложение может блокировать доступ ксайтам, которые пожирают больше всего вашего времени. Ещеоно оповещает, когда продуктивность вашей работы онлайн падает ниже установленного вами уровня. Если вам необходимо отслеживать время нахождения онлайн вцелях оплаты, приложение делает иэто.
        Если вы боитесь пропустить важные электронные письма, например отсвоего босса илиключевого клиента, томожете установить приложение Awayfind[489 - Кактолько ввашем электронном ящике появится письмо отуказанного вами отправителя, приложение отправит наваш мобильный телефон уведомление. Авы тем временем сможете расслабиться инепроверять почту каждые пять минут.
        Какя уже говорил, очень удобно использовать впочтовой программе функцию автоответчика, чтобы вответ навсе входящие письма автоматически отправлялось сообщение. Егосодержание может быть приблизительно таким: «Спасибо записьмо, ноя смогу прочитать его только вопределенное время. Вслучае действительно срочных вопросов мне можно позвонить илиотправить сообщение наличный мобильный телефон дляэкстренной связи». Впочтовой программе Gmail можно установить приложениеInboxpause (). Оновременно приостанавливает поток входящих писем иизвещает отправителей, чтовы сможете прочитать их письма чуть позже.
        Если вас надо насильно оградить отваших главных поглотителей времени - соцсетей иновостных сайтов - тоэто суспехом сделают программы LeechBlock®, Freedom® илиAnti-Social®. Теперь, если вы захотите прервать важную работу ипринять очередную «дозу» виртуальности внеустановленного времени, вампридется перезагрузить компьютер. Кроме того, вампридется признать тот унизительный факт, чтовы страдаете зависимостью и, вероятно, нуждаетесь впрофессиональной помощи - если хотите вернуться креальной жизни инормальной интеллектуальной продуктивности.
        НАЙДИТЕ ДРУГУЮ РАБОТУ
        Иногда причиной постоянной подключенности может быть невежественный начальник, который считает, чтоподчиненные должны быть насвязи круглые сутки идаже ввыходные дни. Причиной может быть икорпоративная культура, гдеэлектронной почте придается слишком большое значение. Если увас именно такой случай, начните открытую дискуссию, переубеждайте людей, распространяйте выдержки изэтой книги - словом, несмиряйтесь стем, чтовашей интеллектуальной продуктивности ипсихическому здоровью наносится вред. Взбунтуйтесь илинайдите себе другую работу. Вывсе равно несможете полностью реализоваться вкомпании, которая поощряет убийц интеллектуальной продуктивности.
        Тутстоит сделать оговорку. Помоему опыту, такие жалобы накомпанию часто бывают преувеличением. Просто сотрудники так пытаются оправдать свою зависимость отпостоянной подключенности. Вомногих случаях, когда руководители исотрудники начинали управлять своей электронной почтой более эффективно, ихусилия вызывали только одобрение иникакой негативной реакции.
        Если увас нет зависимости, авы просто нелюбите свою работу иищете развлечений ввиртуальном мире, найдите другую работу. Жизнь слишком коротка, чтобы пить плохое вино.
        3.Освобождение мозга отоков науровне «Мы»
        Вэтой главе мы поговорим отом, чтоможно сделать дляповышения интеллектуальной продуктивности команд инебольших коллективов.
        Самая большая услуга, которую могут оказать друг другу работники умственного труда, - этособлюдение чужого пространства: неотрывать друг друга отработы, неотвлекать шумом, нежелательными контактами и… электронными письмами. Если учесть, чтолюди почти поголовно неосведомлены онегативной роли постоянной подключенности имногозадачности, товы можете распространять информацию обэтом. Выможете регулярно обсуждать насовещаниях проблемы гиперподключенности иметоды борьбы сними. Почаще объединяйтесь сдругими людьми дляизменения культуры втой части компании, гдевы работаете.
        Поскольку счленами вашей команды иколлегами вас связывают довольно близкие отношения, напоминайте суперзадачникам, чтоони оказывают плохую услугу сами себе ивсей команде. Помогайте им более эффективно организовывать свой умственный труд иуправление потоками информации.
        Ниже я представлю вам несколько типичных примеров иполезных рекомендаций.
        3.1. Разрушение оков науровне «Мы» №1: уважайте иподдерживайте людей, которые стремятся быть продуктивными
        Если вы когда-нибудь пытались изменить глубоко укоренившуюся привычку усебя илинауровне всей компании, товы знаете, кактрудно это сделать. Вотпочему вы должны уважать иподдерживать коллег, которые стараются быть более продуктивными - адляэтого борются завозможность сосредоточенной работы иограничивают свою подключенность, обрабатывая электронные письма впакетном режиме. Разумеется, этисотрудники некидаются отвечать написьма впервыеже минуты. Люди, которые делают регулярные перерывы, обычно эффективны икреативны. Онисовсем непохожи натех, ктопостоянно приклеен ксвоим экранам, торопится содной встречи надругую инепозволяет ниминуты отдыха нисебе, нисвоему мозгу. Выдолжны нетолько уважать способ работы, которая перемежается перерывами, ноиследовать примеру людей, которые практикуют такой метод.
        Обычно люди, потерпевшие неудачу вборьбе сосвоими контрпродуктивными привычками, смеются надтабличками «Небеспокоить» иотпускают неприятные комментарии, когда другие делают перерывы. Онииронизируют надколлегами, которые используют наушники, иназывают эту привычку «социопатией». Онираздражаются, когда неполучают немедленный ответ навопрос, который неделю валялся вих заваленном письмами почтовом ящике, новдруг стал очень срочным иважным. Таким людям нужно посочувствовать ипомочь.
        Вастоже может раздражать ситуация, когда вы хотите что-то спросить уколлеги илиподчиненного ивидите табличку: «Просьба небеспокоить». Новы должны уважать иподдерживать его усилия и, если необходимо, обратите внимание насвой собственный способ работы. Если вы - руководитель, тодолжны впервую очередь ценить таких людей. То,что нет немедленного ответа, можно рассматривать какнебольшое кратковременное неудобство. Вдолгосрочной перспективе оно должно обернуться значительными выгодами длявашей компании, азначит, идлявас тоже.
        3.2. Разрушение оков науровне «Мы» №2: наладьте сотрудничество, чтобы обеспечить правильную организацию умственного труда
        Вамбудет намного проще перейти кправильной организации умственного труда, если вы наладите сотрудничество сдругими людьми. Дляэтого надо объяснить членам вашей команды илисотрудникам вашего офиса, чемплоха постоянная подключенность. Регулярно обсуждайте этот вопрос насовещаниях, проводите совместные мозговые штурмы, чтобы найти творческие решения. Илипросто просите коллег отвечать завас назвонки, когда вы заняты важной работой.
        Один руководитель, который посещал мои семинары, решил поделиться полученными знаниями сосвоими тремя секретарями. Этитри дамы работали водном кабинете. Ихтак часто отвлекали отработы, даже понезначительным вопросам, чтоэто очень негативно отражалось накачестве их докладов ипротоколов, планов мероприятий иинформации, которую они обрабатывали. Этонарушало их стрессовое равновесие. Поэтому они захотели применить новые идеи своего шефа напрактике. Онирешили, чтобудут поочереди давать одному секретарю возможность спокойно сделать важную исложную умственную работу - илиотдохнуть. Авэто время два других будут принимать ее телефонные звонки ипроверять ее электронную почту, чтобы непропустить срочные письма. Поначалу члены правления были удивлены, что«их собственный» секретарь теперь редко был доступен длясвязи. Нопостепенно они научились ценить иуважать подобный способ работы - невпоследнюю очередь благодаря тому, чтокачество идаже скорость работы секретарей заметно улучшились. Атмосфера вофисе стала более спокойной иблагожелательной. Количество жалоб настресс уменьшилось.
        3.3. Разрушение оков науровне «Мы» №3: объедините усилия вборьбе сэлектронно-почтовым Франкенштейном
        Вомногих компаниях работа организована так, чтоглавным убийцей интеллектуальной продуктивности становятся бесконечные потоки маловажной электронной почты илиспама. Если вы действительно хотите обуздать электронно-почтового Франкенштейна, товам, сотрудникам компании, нужно объединить усилия. Какмы узнали вовторой части книги, основная причина нескончаемой электронно-почтовой диареи - асимметричные отношения между отправителем иполучателем. Тоесть отправитель вопределенном смысле обладает властью, аполучатель - егожертва. Вопрос намиллион долларов (вбуквальном смысле): какможно дисциплинировать отправителей ирасширить права получателей? По-настоящему конструктивное решение проблемы может быть принято только науровне всей компании. Ноесли каждый сотрудник сам начнет соблюдать свод простых правил, этоможет кардинально улучшить ситуацию. Когда этих правил начнет придерживаться большинство людей, онимогут стать частью корпоративной культуры илипокрайней мере частью культуры вашей команды илиотдела. И,кстати, изменения вкорпоративной культуре вполне могут происходить снизу вверх. Итак, вотэти правила:
        •Прежде всего, сами старайтесь отправлять какможно меньше электронных писем. Спросите себя: «Еслибы электронная почта перестала работать, сталбы я распечатывать это письмо напринтере, рассылать своим адресатам бумажные копии илизвонить им поэтому вопросу?» Если ответ «нет», значит, отправлять это письмо нестоит.
        •Пишите электронные письма коротко ипосуществу. Максимально четко сформулируйте свою просьбу илизадание, укажите срок исполнения. Сделайте строку «Тема» максимально информативной.
        •Вконце письма укажите, чтоименно вы хотите отполучателя икогда, например: «Ответьте наэтой неделе» или«Квашему сведению: ответ нетребуется» ит.п. Чтобы каждый раз непечатать такие фразы, выможете создать стандартные макросы идобавлять их двумя кликами мыши. Фраза «Ответ нетребуется» предназначена длялюдей, которые считают, чтообязаны отвечать накаждое электронное письмо. Такчто эта фраза избавит вас отмассы ненужной почты.
        •Когда необходима двусторонняя коммуникация, используйте телефон.
        •Перестаньте рассылать копии писем спискам адресатов. Либо ваше письмо очень важное ипотому должно быть адресовано конкретному человеку, либо оно неважное, итогда вообще нестоит ничьего внимания. Единственная причина посылать копии писем - чтобы, мягко говоря, прикрыть свою спину.
        •Неделайте групповые рассылки, если только вы неуверены, чтовсе эти люди действительно должны быть задействованы вданном обсуждении. Если этого нетребуется, отправьте адресатам «скрытую копию» письма (BCC). Тогда прииспользовании функции «Ответить всем» их письма будут отправляться только вам илюдям, которых вы указали встроке «Кому».
        •Неиспользуйте функцию «Ответить всем», если только ваш ответ ненастолько важен, чтоего должен прочитать каждый. Привычка отвечать всем - одна изпричин электронно-почтовой диареи. Если вам действительно нужно отправить это письмо группе людей, используйте функцию «Отправить скрытую копию» (BCC), чтосделает «ответ всем» невозможным. Некоторые компании вообще удаляют функцию «Ответить всем» изпрограммы электронной почты.
        •Примечание: если вы перестанете использовать функции «Отправить копию», «Ответить всем» игрупповые рассылки (илипокрайней мере будете делать это очень редко), выпоможете исебе: избавитесь отмассы ненужных ответных писем. Этоочевидная взаимовыигрышная ситуация.
        •Очень важно: никогда несообщайте плохие инеприятные новости поэлектронной почте. Этовозможно только вдвух случаях: если вы страдаете крайней степенью бездушия илиесли вы просто неумеете разговаривать слюдьми натрудные темы. И,разумеется, никогда неследуйте примеру бессердечных руководителей, которые уведомляют людей обувольнении поэлектронной почте. Таких нужно казнить.
        •Наконец, никогда непосылайте поэлектронной почте информацию, которую нехотелибы предать публичной огласке илипрочитать через неделю вгазетах суказанием навас какнаисточник. Недавно две компании, скоторыми я сотрудничаю, уволили двоих высокопоставленных сотрудников заразглашение информации. Этопроизошло потому, чтоих электронные письма попали вчужие руки. Вместо длинных параграфов оконфиденциальности (некоторые компании добавляют их вподписи ккорпоративным письмам), япишу две фразы: «Когда будете отвечать намое письмо, пожалуйста, помните: электронная почта - несекретнее почтовой открытки. Такчто если ваша информация носит конфиденциальный характер, отправляйте ее мне пофаксу». Пятнадцать лет назад я думал, чтоэто преувеличение. Ноблагодаря Эдварду Сноудену сегодня все знают: электронная почта открыта дляпосторонних глаз почти также, какпочтовая открытка.
        •Если ваш начальник считает, чтовы всегда должны оставаться насвязи иотвечать наэлектронные письма немедленно, вежливо объяснитеему: этоконтрпродуктивно. Дайте ему эту книгу, аесли непоможет, объединитесь сколлегами ивежливо попросите его изменить свой подход. Если иэто непоможет, восстаньте против такого контрпродуктивного подхода ивынесите проблему наболее высокий уровень. Руководители, ответственные зауправление персоналом, забезопасность иохрану труда, наверняка заинтересованы втом, чтобы улучшить культуру работы сэлектронной почтой вовсей компании. Существует множество консультантов итренеров, которые помогут вам решить эту проблему науровне отдела, подразделения иливсей компании.
        3.4. Разрушение оков науровне «Мы» №4: убедите людей, чтоиспользовать телефон вовремя вождения опасно
        Надеюсь, чтопосле прочтения второй части этой книги вы прекратили использовать телефон вовремя вождения иобъяснили своим коллегам ируководителям всю опасность такого поведения. Объяснить необходимо: сотрудники должны знать, чтоотныне вы будете недоступны длясвязи, когда находитесь зарулем. Объяснить такие вещи надо идлятого, чтобы убедить коллег последовать вашему примеру: онитоже недолжны использовать телефон вовремя вождения.
        Немедленно завершайте разговор, кактолько узнаете, чтоколлега звонитвам, находясь зарулем. Думаю, высовершенно нехотите услышать втрубке звук аварии, азатем мертвую тишину. Ипотом всю жизнь считать себя виновным вэтой катастрофе.
        Постарайтесь рассказать какможно большему количеству людей обовсех рисках использования телефона вовремя вождения. Чембольше людей перестанет это делать, темлучше длявсех. Вконце концов, этоможет даже стать вашей корпоративной политикой.
        3.5. Разрушение оков науровне «Мы» №5: поддерживайте других людей, чтобы… поддержать себя
        Социальная поддержка очень укрепляет наше стрессовое равновесие истрессоустойчивость. Если вкоманде царит атмосфера взаимной поддержки - практической иэмоциональной - этолучшее, чтовы можете сделать дляповышения стрессоустойчивости. Этодолжно быть приоритетом длявсех, отвысших руководителей дорядовых сотрудников.
        Чтобы детально рассмотреть эту крайне важную тему, потребуется отдельная глава, если некнига, поэтому я ограничусь сказанным выше. Ибуду надеяться, чтоввашей компании эти правила давно стали само собой разумеющимися. Еслиже нет, начните ссебя, свашей команды иколлег.
        3.6. Разрушение оков науровне «Мы» №6: восстаньте против враждебных длямозга офисов открытого типа
        Какя объяснил вовторой части этой книги, ясобирался описать только те «оковы длямозга», которые вы надеваете нанего собственноручно - исобственноручно можете разрушить. Ксожалению, большинство сотрудников офисов открытого типа немогут изменить условия своей работы. Такчто вданной книге я ограничился лишь кратким обзором этой проблемы, однако еще раньше я написал отдельную брошюру «Мозгоповреждающие офисы открытого типа: Оковы длямозга №5» (вы можете бесплатно скачать ее намоем сайте www.brainchains.org). Этаброшюра призывает нестроить новые офисы открытого типа, ате, чтоуже существуют, сделать какможно более комфортными длякаждого сотрудника. Улучшить условия работы втаких офисах можно, если объединиться сдругими сотрудниками ипредъявить руководству четкие требования.
        4.Освобождение мозга отоков науровне «Они»: всевышеперечисленное плюс…
        Ответственность заосвобождение мозга отоков науровне «Они» лежит наплечах руководства. Руководители должны понимать, какобеспечить максимальную эффективность своих работников умственного труда. Восновном отних зависит, будетли вих компании достигнута оптимальная синергия между ИКТ иумственным трудом. Ониподают пример, задают требования иопределяют культуру вотношении ИКТ. Онидолжны сформировать грамотные нормы иправила использования ИКТ. Иесли сами руководители некомпетентны вэтом отношении иснижают продуктивность своего умственного труда неграмотным использованием ИКТ, если они нетратят время насосредоточенное размышление, вдумчивое чтение иглубокие разговоры, ониврядли создадут эффективную команду, подразделение иликомпанию. Если они считают себя гениальными суперзадачниками, тобудут заражать этим заблуждением других людей итем самым подрывать иих интеллектуальную продуктивность тоже.
        4.1. Разрушение оков науровне «Они» №1: поощряйте своих сотрудников регулярно выходить вофлайн иделайте тоже самое
        Первая заповедь дляповышения интеллектуальной продуктивности сотрудников очень проста: нетребуйте отних постоянно находиться насвязи. Объясняйте им, чтоони должны делать перерывы (это нужно дляархивирующего мозга) ивыходить вофлайн длязанятий сложной умственной работой (необходимо длямыслящего мозга).
        Какя уже объяснял вовторой части этой книги, один изсамых простых способов подорвать интеллектуальную продуктивность работников умственного труда - ожидать, чтоони всегда будут находиться насвязи иотвечать наэлектронные письма втечение нескольких минут. Выкакруководитель тратите огромные деньги наэтих высокооплачиваемых профессионалов. Такпочемуже вы недаете им возможности вполной мере использовать свой блестящий ум?
        Важно, чтобы вы исами отключались отвсех ИКТ, особенно вовремя выездных совещаний. Вамнужно полностью абстрагироваться отрабочей текучки, чтобы посмотреть насвою компанию иее бизнес свысоты птичьего полета, анесвысоты прыгающего кузнечика. Яподробно говорил обэтом вглаве «Оковы длямозга №1».
        4.2. Разрушение оков науровне «Они» №2: предотвращайте многозадачность ипереключение между задачами, втом числе впроизводственной среде
        Выповысите интеллектуальную продуктивность ввашей организации, если искорените многозадачность, хотя это итрудно. Многозадачность - параллельная илипоследовательная - очень неэффективна. Вопреки ожиданиям, онавовсе непозволяет использовать меньше сотрудников, чтобы сделать больше работы. Если вы требуете отлюдей отвечать наэлектронную почту вближайшие несколько минут, аневтечение 24часов, товы заставляете их все время переключаться между задачами. Этоочень снижает их эффективность.
        Если вы реорганизуете работу так, чтобы меньшее количество людей вынуждено было выполнять большее количество задач, значит, вашим людям придется работать вмногозадачном режиме. Этоприведет их кпсихическому истощению илиже сделает их настолько низкоэффективными, чтодлявыполнения тойже работы вам потребуется неменьше, абольше людей. Также имейте ввиду: вынужденная многозадачность еще более непродуктивна, чемпроизвольная, когда люди сами решают делать несколько дел одновременно. Вотпочему менеджерам следует отказываться отмногозадачности приорганизации работы нетолько вофисе, ноинапроизводстве.
        Выдолжны информировать своих сотрудников онегативных аспектах многозадачности иотслеживать любые ситуации, гдеее можно избежать. Многие компании сумели существенно повысить производительность труда, безопасность исвои прибыли благодаря таким методам, как«Шесть сигм»[30 - Концепция управления производством, которая базируется наминимизации дефектов. - Прим. ред.], «Кружки контроля качества»[31 - Принцип управления заводом илифабрикой, прикотором рабочие добровольно собираются длявыявления проблем, влияющих наэффективность производства икачество продукции. - Прим. ред.], «Бережливое производство»[32 - Концепция управления предприятием, основанная настремлении кустранению всех видов потерь. - Прим. ред.] ит.д. Учитывая контрпродуктивность многозадачности, почемубы вашей компании неиспользовать одну изэтих методик, чтобы работа стала более эффективной?
        Кстати, имейте ввиду, чточасто решения попревращению организаций в«бережливые» и«худые» (когда меньшему числу людей приходится делать больше работы) недостигают своей цели. Причина понятна: такие изменения провоцируют многозадачность, которая неповышает, аснижает производительность сотрудников.
        Благодаря многолетнему сотрудничеству скомпанией DuPont de Nemours я стал очень щепетилен ввопросах безопасности напроизводстве. Яеще больше убедился, чтомногозадачность опасна, когда мне пришлось проводить сеансы поуправлению посттравматическим стрессом водной компании. Тампроизошел ужасный несчастный случай свилочным погрузчиком. Рабочие, которые были свидетелями ЧП, переживали посттравматический шок. Онибыли подавлены нахлынувшими воспоминаниями одругих страшных историях, которые им пришлось пережить вармии илинаработе.
        Если вы несете хотябы малейшую ответственность забезопасность, неждите, пока случится подобное несчастье. Ужесегодня обращайте внимание навсе риски многозадачности напроизводстве! Надеюсь, чтоогромное количество исследований, которые однозначно доказывают опасность использования телефона вовремя вождения, убедило вас принять срочные меры вотношении отвлекающих внимание гаджетов. Речь идет отелефонах, рациях иустройствах ссенсорными экранами, которые ваши рабочие зачастую вынуждены использовать нарабочем месте. Неждите, когда произойдет катастрофа. Помните, чторазговор потелефону вовремя вождения увеличивает вероятность ДТП вчетыре раза, анабор текстовых сообщений - в23 (!) раза. Ипостарайтесь вспомнить все рабочие ситуации, когда производственный процесс построен наиспользовании гаджетов. Подумайте, например, обустройствах ссенсорными экранами, которые установлены ввилочных погрузчиках игрузовых автомобилях. Сих помощью водители поддерживают связь сдиспетчерскими службами, причем попричине своего невежества испешки часто делают это вовремя вождения. Носуществуют испециальные программы, которые
автоматически отключает все отвлекающие электронные устройства иблокируют экран, когда автомобиль начинает движение. Используйте такие программы, онимогут спасти вашим сотрудникам здоровье ижизнь.
        Рабочий, который идет позаводскому цеху стелефоном илирацией вруках, подвержен такомуже высокому риску, какиувлеченный телефонным разговором пешеход посреди оживленной городской улицы. Использование мобильных телефонов иэлектронных гаджетов напроизводстве должно быть запрещено. Или, покрайней мере, ограничено административными помещениями испециальными зонами отдыха.
        Выдолжны пойти еще дальше: выявите все рабочие ситуации, гдеиспользование ИКТ нетолько разрешено, ноиобязательно, потому что наэтом построен производственный процесс. Выпоймете, насколько возрастает степень опасности, когда отвлекается внимание. Примеров этому - множество. Например, случай срабочим-ремонтником. Онзанимался заменой тяжелой детали, когда унего включилась рация. Мужчина попытался ответить ивыронил деталь… Другой пример: оператор травмировал себе подбородок, потому что попытался наклониться вовремя телефонного разговора иударился ожелезный ящик. Былеще одна история - сдругим оператором: онпропустил важный шаг впроцессе запуска производственной линии, потому что вэтот момент его вызвали порации напомощь коллеге. Нуинаконец случай смашинистом скоростного поезда, который разговаривал потелефону сдиспетчером инесумел вовремя затормозить состав. Этопривело кгибели десятков людей подБарселоной.
        Незная оразрушительном влиянии многозадачности, менеджеры иногда организуют работу своих сотрудников так, чтоте вынуждены работать вмногозадачном режиме илипостоянно переключаться между задачами. Номногозадачность возможна только приочень ограниченном списке рутинных операций. Вовсех остальных случаях она абсолютно контрпродуктивна. Такчто, когда вы строите новую производственную линию, имейте ввиду: важные операции должны быть организованы так, чтобы полностью исключить многозадачность. Арутинные операции - так, чтобы исключить многозадачность, если вдруг произойдет нечто нестандартное иэти операции перестают быть рутинными. Этоочень важно, потому что накону стоит безопасность.
        После семинара поуправлению стрессом комне обратился запомощью директор одного завода. Егокомпания очень гордилась этим новым исовременным заводом. Нобыла одна проблема: даже после обучения инескольких месяцев практики операторы продолжали совершать ошибки, иколичество аварий иаварийных ситуаций оставалось нанеприемлемо высоком уровне.
        Когда я посетил завод, тообнаружил, чтопричина этого была невобщей стрессовой обстановке, аворганизации работы операторов: имприходилось выполнять вмногозадачном режиме несколько рутинных, часто повторяющихся операций. Какиповара, которые могут одновременно готовить несколько блюд, операторы после обучения овладевали нужными навыками, передавали их введение рефлекторного мозга ивыполняли эти операции наавтопилоте. Новый способ организации труда работал дотех пор… пока неслучалось нечто непредвиденное - то, чтовыходило зарамки рутинных операций, требовало внимания ицеленаправленных усилий. Втаких ситуациях операторы немогли справляться смногозадачностью.
        Многозадачность была организована так, чтомешала выходу изнестандартных ситуаций. Поскольку впроизводственном процессе каждый оператор управлял своим участком работы водиночку, унего небыло коллеги-помощника. Единственным безопасным решением принеожиданных проблемах была остановка работы, чего операторы предпочитали неделать, поскольку это замедляло процесс впроизводственной цепочке инегативно отражалось назарплате их коллег. Поэтому они решали возникающие проблемы «находу» - аэто уже негативно отражалось накачестве продукции, стрессовом равновесии операторов иих безопасности. Вспешке они принимали опасные решения. Например, блокировали датчики, которые останавливали резальную машину соткрытым защитным кожухом, изатягивали ножи. Конвейер приэтом неостанавливался.
        Компания BARCO Electronics решила такую проблему припомощи операторов-«бабочек». Вих обязанности входит несрочное инеопасное техническое обслуживание оборудования вцехе. Ноони немедленно бросают работу испешат напомощь коллеге, укоторого возникает проблема. Тоесть стационарный оператор непытается делать две операции одновременно ипродолжает заниматься обычной работой. Аоператор-бабочка берет насебя устранение возникших неполадок. Илинаоборот.
        Ещеодин замечательный пример - творческий поход медсестер избольницы фонда Кайзера. Онипридумали простые инедорогие решения, чтобы избежать многозадачности инеотвлекаться приработе слекарствами. Возможно, вынеработаете вбольнице, ночитайте дальше. Ноу-хау медсестер вдохновило многих операционных директоров, руководителей предприятий именеджеров побезопасности труда. Онииспользовали «больничный» опыт всвоих компаниях. ИПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ: ОКАЗАЛОСЬ, ЧТОЭТО ПОМОГАЕТ СОКРАТИТЬ ОШИБКИ НА50% ИУВЕЛИЧИТЬ СКОРОСТЬ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА НА15%!
        Многозадачность очень опасна длямедсестры, если вмесяц ей приходится выполнять 22000 назначений лекарственных препаратов. Около трети всех связанных слекарствами ошибок происходит, когда медсестра выдает их пациентам. Учитывая все это, служба среднего медперсонала вбольнице фонда Кайзера разработала процедуры, направленные наустранение многозадачности. Этипроцедуры затрагивали несколько аспектов деятельности медсестер, ноосновное внимание уделялось выдаче лекарств. Здесь были максимально устранены все отвлекающие факторы. Результаты были немедленными ивпечатляющими. Вотсамые важные изменения, которые были введены впроцесс отпуска лекарств:
        •Появились визуальные знаки. Когда медсестры занимаются отпуском лекарственных препаратов, ониобязаны надевать заметную люминесцентную ленту через плечо илижилет. Перед каждым аптечным шкафом должна быть «священная зона», очерченная наполу красной линией иливыделенная красной краской. Никто неимеет права отвлекать медсестер, когда наних надета сигнальная лента илижилет илиесли они находятся вкрасной зоне перед аптечным шкафом.
        •Изавиационной отрасли были позаимствованы проверенные стратегии.
        «Вавиации существует своя “священная зона” - этопредполетная проверка. Вэто время пилотов запрещено беспокоить. Мывоспользовались этой идеей», - говорит Мелоди Наварро[490 - •Приотпуске лекарственных препаратов был введен простой короткий протокол проверки, призванный повысить внимательность иисключить отвлекающие факторы.
        •Медсестры получили новые полномочия. Теперь они имели право требовать, чтобы им немешали вовремя отпуска лекарственных препаратов.
        •Эффективные принципы руководства иуправления.
        Переход коднозадачности дал впечатляющие результаты: сокращение разного рода помех на50% привело куменьшению количества ошибок приотпуске лекарств на47% икувеличению скорости на15%!!![491 - Innovative Approaches toReducing Nurses’ Distractions During Medication Administration. Tess M. Pape, PhD, MSN, BSN, RN, Denise M. Guerra, BSN, RN, Marguerite Muzquiz, MSN, RN, BC, John 6. Bryant, RN, BSN, Michelle Ingram, BSN, RN, Bonnie Schranner, MSN, RN, Armando Alcala, RN, Johanna Sharp, MSN, RN, Dawn Bishop, MSN, RN, Estella Carreno, RN, andJesusita Welker, RN TheJournal ofContinuing Education inNursing, May/June 2005; Vol.36, №3. Stop “knowledge creep”. Pape, Tera (Theresa) PhD, RN, CNOR; Richards, Becky MA, BSN, RN. Nursing Management (Springhouse). Issue: Volume 41(2), Feb 2010, pp. 8 -11.] Неудивительно, чтобольшинство больниц вНидерландах сегодня внедряют такойже подход.
        Если это сделали медсестры вбольнице, значит, сможете сделать ивы ввашей компании. Создавайте собственные «сигнальные жилеты», «красные линии» и«священные зоны»!
        4.3. Разрушение оков науровне «Они» №3: радикально сократите количество электронной почты, повышайте эффективность ее использования
        Входе моих консультаций исеминаров часто открывается поразительная вещь: люди практически никогда необсуждают электронную почту, хотя она отнимает усотрудников невероятное количество времени, провоцирует снижение продуктивности ивысокий уровень стресса. Создается впечатление, чтоникто точно незнает, какого именно отношения кэлектронной почте ожидают отнего вкомпании. Очень редкий случай, если ворганизации есть официальные правила работы сэлектронной почтой. Яговорю онормах, гдепрописано, какие письма должны рассылаться врамках компании; какопределять их приоритетность; какбыстро следует наних отвечать; вкаких случаях икаким людям надо отправлять копии сообщений; какиспользовать групповые рассылки; необходимоли работать спочтой ввыходные дни, вовремя отпуска ит.д. Врезультате люди начинают гадать иделать выводы, зачастую основанные исключительно наневежественных ожиданиях того илииного руководителя. Разве нестранно, чтоиспользование одного изсамых важных исамых трудоемких инструментов всовременной рабочей среде никак неоценивается, неконтролируется, нерегулируется инеобсуждается? Этого неделают
даже вкомпаниях, которые тщательно прописывают такие мелочи, какиспользование карандашей, скрепок имест дляпарковки автомобилей своих сотрудников. Врезультате такой бесконтрольности этот мощный ИКТ-инструмент вырабатывает потоки бесполезной информации иувеличивает ибезтого высокую нагрузку намозг.
        Длятого чтобы вопрос обиспользовании ИКТ включили наконец-то вповестку дня, существуют серьезные финансовые причины. Директор одной консалтинговой компании, вкоторой работает 500человек, подсчитал: сокращение работы сэлектронной почтой всего наОДИН час вдень принесет компании 2млн долларов вгод!
        Многие сотрудники нежелают мириться стребованием работодателей оставаться насвязи даже всвободное время. Встатье газеты USA Today[492 - приводится статистика: посравнению с2008годом сотрудники подали на32% больше исков, обвиняющих работодателей впринудительной сверхурочной работе. Вчем причина такого роста? Вэлектронной почте насмартфонах ипланшетах, которая вторгается вих личную жизнь[493 - Кроме того, большинство работодателей некомпенсируют сотрудникам те многочисленные сверхурочные часы, которые они отрабатывают всвое личное время, всегда находясь насвязи. Янесмог найти ниодного исследования, вкотором былибы приведены точные цифры, ноочень интересно их подсчитать. Пока длится экономический спад, компании может сойти срук такое отношение ксвоим сотрудникам. Нокактолько рецессия закончится, всевысококвалифицированные ивостребованные профессионалы подыщут себе более благоприятные места, гдеможно оптимально сбалансировать работу иличную жизнь.
        Учитывая тот факт, чтосотрудники тратят от20 до70% своего рабочего времени наэлектронную почту, выдолжны сделать все возможное, чтобы максимально сократить ее поток иповысить эффективность ее использования. Многие компании тратят огромные силы наповышение производительности труда исокращение затрат припомощи таких методов, как«Бережливое производство», «Шесть сигм» ит.д. Нодляменя остается загадкой, почему они никогда неприменяют такиеже строгие меры, чтобы ограничить невероятно контрпродуктивное ирасточительное использование электронной почты. Янашел только один пример международной финансовой компании, которая применила метод «Шесть сигм» длясокращения массовых рассылок с400 до100 вгод[494 - Пожалуйста, напишите мне напочту [email protected], если вам известны другие подобные примеры.
        Янеспециалист поуправлению корпоративной почтой иулучшению внутренней коммуникации. Обратитесь кконсультантам иэкспертам, специализирующимся вэтой области - ихсотни. Онипомогут вам наладить эффективное управление внутрикорпоративной почтой исократить ее объем. Ивпервую очередь они проведут работу сотправителями писем. Некоторые полезные рекомендации вы можете найти вразделе оборьбе сэлектронно-почтовым Франкенштейном науровне «Мы» (см. предыдущую главу). Крайне важно, чтобы сами руководители подавали хороший пример.
        Если взять подконтроль поток электронной почты, этопринесет немедленную финансовую отдачу. Какруководитель вы можете повысить производительность своих сотрудников умственного труда, если введете всвоем подразделении иливовсей компании четкие иразумные правила работы сэлектронной почтой. Вот, например, разумное правило: наэлектронные письма следует отвечать втечение 24часов, авслучае срочных вопросов сотрудники должны связываться друг сдругом потелефону. Этобудет означать, чтовашим коллегам будет достаточно всего двух пакетных обработок электронной почты вдень. Столь простое правило приведет кмассовому повышению производительности труда. Ниодна другая стратегия неспособна дать такого результата.
        Какя уже советовал выше, уберите функцию «Ответить всем» идаже функцию групповой рассылки изкорпоративной электронной почты. Этопоможет отчасти восстановить баланс сил между отправителями (насильниками) иполучателями (жертвами) внутреннего спама. Они, разумеется, постоянно меняются своими ролями.
        Одно предупреждение: попытка решить проблему электронной почты очень часто вскрывает более фундаментальные исерьезные проблемы внутрикорпоративной коммуникации. Яуверен, чтосуществует прямая связь между количеством времени, которое сотрудники проводят онлайн, икачеством внутрикорпоративной коммуникации. Чемэто качество ниже, тембольше генерируется внутри компании неважной идаже совершенно ненужной электронной почты, тембольше рабочего времени нанее тратится, темсильнее снижается интеллектуальная продуктивность сотрудников итем больше стресса они испытывают.
        Наконец, длядостижения максимально эффективного управления корпоративной почтой вам нужно посмотреть накультуру вашей компании вцелом. Если, например, вкомпании нет доверия илюдей наказывают закаждую ошибку инеудачу, выбудете иметь тысячи ненужных электронных писем. Сотрудники будут рассылать их сединственной целью - подстраховаться.
        Если вы какруководитель пытаетесь использовать электронную почту длятого, чтобы вдохновлять людей, укреплять доверие, улучшать взаимоотношения, разъяснять приоритеты истратегические цели, объяснять трудную дляпонимания информацию, предоставлять инструкции, обсуждать щекотливые вопросы, создавать приверженность ит.п., выутонете впотоках входящей-исходящей электронной почты. Самое обидное, чтоприэтом недостигнете ничего - абсолютно ничего, пшик, ноль, - потому что подобные вопросы требуют живых разговоров среальными людьми, анеэлектронной коммуникации сбезликими адресатами.
        Есть один шуточный тест, который хорошо отражает положение дел сэлектронной почтой вкомпании. Выможете предложить его своим сотрудникам изатем использовать этот «эксперимент» какповод начать дискуссию окультуре коммуникации ироли электронной почты ввашей компании.
        Длякаждого уровня (вопроса) определите процент положительных ответов изатем наего основе рассчитайте новый общий процент, какуказано втаблице.
        Сценарий: двамесяца назад руководитель вашего подразделения тщательно составил иразослал всем 500 сотрудникам воодушевляющее письмо собзором новой стратегии.
        Водной изкомпаний, скоторой я работаю, генеральный директор решил запретить все деловые контакты вэлектронной почте посубботам. Онхотел запретить их иповоскресеньям, номногие сотрудники воспротивились, потому что привыкли проверять электронную почту впоследний выходной, чтобы подготовиться крабочему понедельнику. Вкнигах истатьях вы можете найти массу других примеров, когда компании освобождали своих сотрудников наполдня илидаже нацелый день отэлектронной почты, анекоторые ввели свободные отпочты выходные (или, покрайней мере, одну субботу). Этохорошая идея, ЕСЛИ кней прилагается здоровая культура умственного труда, внутрикорпоративной коммуникации ииспользования электронной почты. Тоесть если вкомпании есть возможность длясосредоточенной работы врежиме офлайн, если там ведутся настоящие разговоры, аэлектронно-почтовая диарея взята подконтроль. Однако чаще всего такие инициативы смехотворны, поскольку востальные дни недели они никак неменяют ситуацию сгиперподключенностью, которая подрывает интеллектуальную продуктивность. Онинеизбавляют компанию отзлоупотребления электронной почтой инеулучшают
коммуникацию. Если вы будете освобождать мозг своих работников умственного труда отэлектронно-почтовых оков нанесколько часов внеделю, авсе остальное время - держать вкандалах, тоони будут работать неболее чем на60% своей интеллектуальной мощности. Налучший результат нерассчитывайте.
        Другие компании позволяют сотрудникам работать всвободном режиме надсвоими любимыми темами 10 илидаже 20% рабочего времени. Темнеменее если вэто время они вынуждены оставаться насвязи исовмещать интенсивную умственную работу собработкой электронной почты, этолишает их важных периодов «полезного безделья». Какмы уже говорили, этипериоды необходимы их мозгу, чтобы быть по-настоящему творческим, создавать действительно прорывные идеи иливести настоящие разговоры. Кроме того, если рабочая нагрузка этих сотрудников слишком велика, онабудет постоянно притягивать их мысли ивозвращать их изсостояния творческой абстракции креальности.
        ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ ОСВОБОЖДАТЬ МОЗГ СВОИХ РАБОТНИКОВ УМСТВЕННОГО ТРУДА ОТЭЛЕКТРОННО-ПОЧТОВЫХ ОКОВ ЛИШЬ НАНЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ВНЕДЕЛЮ, АВСЕ ОСТАЛЬНОЕ ВРЕМЯ - ДЕРЖАТЬ ВКАНДАЛАХ, ТОЛЮДИ БУДУТ РАБОТАТЬ МЕНЕЕ ЧЕМ НА60% СВОЕЙ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ МОЩНОСТИ.
        Сегодня разработчики программного обеспечения иконсалтинговые компании рекомендуют организациям использовать вместо обычной электронной почты коммуникационные платформы потипу соцсетей. Утверждают, чтотакие корпоративные социальные медиа способствуют лучшей коммуникации между сотрудниками. Однако, какя уже писал вовторой части этой книги, если сотрудники будут проверять корпоративную Chatter, Yammer илиJive по50раз вдень (какони это делают это сейчас сэлектронной почтой), товыигрыш винтеллектуальной продуктивности будет минимальным. Скорее, компания даже проиграет, ведь работники по-прежнему останутся гиперподключенными, многозадачными - инеэффективными. Более того, социальные медиа - ещеболее «прилипчивые» поглотители времени, чемэлектронная почта. Онипостоянно привлекают ксебе внимание навязчивыми уведомлениями насмартфоне, авближайшем будущем - наумных часах иумных кольцах.
        Если корпоративная культура труда икоммуникация ввашей компании эффективны, попробуйте экспериментальные шаги, которые уже опробовали насебе другие компании:
        •Введите вкомпании такое правило: наэлектронные письма следует отвечать втечение 24часов, нонебыстрее.
        •Нетребуйте, чтобы ваши сотрудники находились насвязи внерабочее время. Четко сообщите им, чтокомпания незаставляет сотрудников проверять свою электронную почту повечерам иввыходные дни. (Этотрудно сделать компаниям, работающим вразных часовых поясах, ноотвсех остальных никакие отговорки непринимаются.)
        •Разделите свои рабочие часы на«время офлайн» и«интерактивное время».
        •Установите дни безэлектронной почты инепоощряйте использование электронной почты ввыходные дни.
        •Введите правило «Отпуск безэлектронной почты». Когда сотрудник компании Daimler уходит вотпуск, письма, предназначенныеему, получает его коллега. Такчто, вернувшись наработу, сотрудник обнаруживает практически пустой почтовый ящик. Этохороший пример дляподражания. Можно пойти дальше ивтечение недели предоставлять специалистам регулярные периоды офлайн.
        •Введите «периоды тишины» идни безэлектронной почты, каквкомпании Intel[495 - “Quiet Time” ontrack “No E-mail Day” isnext!” “Quiet Time” pilot has launched! Zeldes, Nathan, IT@Intel Blog, 2007. Quoted byUliana Popova Makarov inNetworking orNot Working: AModel ofSocial Procrastination from Communication.].
        •Обучите сотрудников эффективным методам управления входящей электронной почтой.
        •Обучите сотрудников «этикету отправки электронного письма»: лаконичности, правильному использованию строки «Тема» ит.д.
        •Отключите функцию «Ответить всем».
        •Отключите функцию групповой рассылки.
        •Введите правило дляотправителей вобязательном порядке указывать встроке «Тема» степень важности исрочности каждого сообщения.
        4.4. Разрушение оков науровне «Они» №4: боритесь навсех уровнях зазапрет использования телефонов вовремя вождения
        Каквы узнали вовторой части этой книги, самый опасный случай подключенности имногозадачности - этоиспользование телефона зарулем. Если компания действительно заботится освоих людях, здесь может быть только одно решение: предотвращать идаже запрещать такое поведение. Если длязапуска кампании «Неттелефону зарулем» вам нужны результаты исследований, бесплатные дидактические материалы ирекомендации, выможете визбытке найти их наонлайн-ресурсах, указанных вбиблиографии[496 - Отличный набор инструкций поиспользованию мобильной связи длясотрудников есть насайте .
        Обычно руководители ипрофессионалы выдвигают такой контраргумент: использование телефона привождении повышает продуктивность сотрудника, потому что вином случае это время былобы потрачено впустую.
        Ответ однозначен: этонетак. Какпоказывает исследование Национального совета побезопасности, 90% людей (даже торговых агентов!), прекратив использовать телефон вовремя вождения, необнаружили снижения своей продуктивности. Более того, онииспытывали меньше стресса, когда добирались доместа. Иногда сопротивление может исходить ссамой неожиданной стороны. Водной компании, скоторой я сотрудничаю, руководители предприятий именеджеры побезопасности были против постоянной подключенности имногозадачности сотрудников. Ониначали борьбу сразличными отвлекающими факторами ипостепенно охватывали все сферы деятельности своих сотрудников. Нокогда они взялись запроблему небезопасного вождения, самым активным противником нововведений оказался… отдел кадров. Тамиспугались, чтоникто незахочет работать вкомпании, гдезапрещается использовать телефон вовремя вождения!
        Более того, когда работодатели предоставляют сотрудникам автомобили сустановленной системой «Свободные руки», этоналагает наних ответственность занебезопасное вождение этих работников. Если вы несогласны сэтой точкой зрения, просто подождите немного. Современем все больше стран иштатов начнут разрешать своей полиции, страховым компаниям иадвокатам проверять факт использования мобильного телефона вовремя ДТП. Адвокаты, которые обвинят вашу компанию всовместной ответственности затакие ДТП сучастием ваших сотрудников, будут вооружены тойже солидной информацией, чтоя предоставил вам вэтой книге. Иони будут выигрывать дела.
        Всебольше компаний, которые дорожат своими сотрудниками илипросто хотят избежать судебных исков, запрещают работникам пользоваться телефонами вовремя вождения, даже спомощью системы «Свободные руки»! Почти 20% из150 компаний списка Forbes 500 НАЛОЖИЛИ ПОЛНЫЙ ЗАПРЕТ!
        Вконце 1990-х годов сотрудники компании Shell стали часто попадать вДТП сосмертельным исходом. Аварии происходили из-за использования телефона вовремя вождения. В2002году компания запретила своим сотрудникам пользоваться ручными телефонами зарулем. В2005году она распространила этот запрет насистему «Свободные руки» иотправку/чтение SMS. Вовсех своих филиалах повсему миру Shell ввела эти правила истала строго следить заих соблюдением. Бывало, чтонарушителей увольняли. Этиусилия компания сделала частью более масштабного проекта поповышению безопасности вождения. Проект охватывал нетолько Shell, ноиее поставщиков ипартнеров. С2008 по2011год это привело ксокращению количества ДТП на57%[497 - Какответственный работодатель вы должны действовать уже сейчас. Неждите, чтотелекоммуникационные иавтомобильные компании начнут снабжать телефоны, планшеты ит.д. программами, которые будут блокировать использование этих ИКТ вовремя движения. Доэтого момента далеко. Около 10% водителей постоянно используют те илииные средства ИКТ всвоих автомобилях иприносят стабильную прибыль телекоммуникационным иавтомобильным
компаниям. Иоттакой лакомой прибыли эти компании неоткажутся, пока их невынудят это сделать. Иуж, разумеется, онинесделают это только изэтических соображений.
        Современные автомобили оснащены мощными компьютерами, которые снабжают водителей массой отвлекающей информации вовремя вождения. Такие компьютерные системы называют усовершенствованиями, хотя наделе они только ухудшают ситуацию дляводителей. Одна компания сделала рекламный ход, громко назвала свой продукт «убийственным приложением» (Killer Application), сама непонимая, насколько она права. Плохо ито, чтокомпьютерный экран традиционно размещается нацентральной консоли, поэтому водителям приходится отводить глаза отдороги, чтобы посмотреть нанего. Всеэти автомобильные аксессуары сегодня становятся все более значимым источником прибыли. Такчто автопроизводители неперестанут устанавливать их вмашинах иврядли оснастят их программами, блокирующими доступ кним вовремя движения.
        Какруководитель компании, ответственной ивнимательной квопросам безопасности, вынедолжны ждать шагов исостороны правительства. Учитывая, сколько времени потребовалось правительству США, чтобы решить вопрос собязательным использованием ремней безопасности, выможете представить, через сколько лет оно назаконодательном уровне запретит использование ИКТ вовремя вождения. Сегодняшнее положение дел сиспользованием телефонов зарулем можно сравнить сситуацией сремнями безопасности в1981году. После 15лет просветительских усилий, призванных повысить осведомленность людей оважности ремней безопасности, ихстали использовать всего 14% американцев. Втечение следующих 15лет пропаганда подкреплялась принятием законов науровне штатов - врезультате пристегиваться ремнями стал 61% населения США. Наконец, запоследние 15лет благодаря совершенствованию законов этот показатель удалось увеличить до84%[498 - State oftheNation ofcell phone distracted driving. TheNational Safety Council Специально дляруководителей я хочу повторить: если вы непримете меры сами, вам«помогут» страховые компании иадвокаты! Coca-Cola заплатила
21млн долларов засвоего сотрудника, который стал виновником ДТП, потому что вовремя вождения вел служебный разговор потелефону… сиспользованием системы «Свободные руки»![499 - Employees told tostay off phone while driving. Tanya Mohn. International Herald Tribune, 29May 2012, p. 16.Podcast with Mike Watson. Global road safety manager atShell: _society/safety/safety_podcast/#subtitle_] Надеюсь, чтослова Томаса Генри, одного изадвокатов истца, заставят вас содрогнуться инемедленно начать действовать: «Когда я получил показания водителя, атакже невнятный документ, который компания Coca-Cola называет “регламентом использования мобильной связи персоналом”, яосознал: мыимеем дело скорпоративным гигантом, укоторого огромная прореха всфере охраны ибезопасности труда»[500 - Цитируется постатье “Risk Management Monitor”, Morgan O’Rourke onMay 14, NewYork Times November 209=09.].
        Таким образом, основное давление, вероятно, будет исходить состороны адвокатов исудов. Сегодня всудах возбуждается огромное количество исков против водителей, ставших виновниками ДТП из-за использования телефона привождении. Такие делаони, какправило, проигрывают. Этатенденция особенно заметна ванглосаксонских странах сих чрезвычайно высокими компенсационными выплатами. Врезультате страховые компании начали снижать стоимость страховки дляводителей, которые устанавливают насвои телефоны специальные блокираторы. Дляводителей, которые становились виновниками ДТП попричине использования телефона зарулем, страховка становится гораздо дороже. Страховщики также снижают страховые премии длякомпаний, которые запрещают своим сотрудникам пользоваться телефоном вовремя вождения. Одна национальная страховая компания предоставила скидку вразмере 5% отгодового взноса дляклиентов, подписанных насервис блокировки звонков отAegis Mobility.
        Влюбом случае, если ваша компания серьезно относится кбезопасности своих сотрудников, вынедолжны ждать каких-то мер состороны правительства, адвокатов истраховщиков. Проявите инициативу сами! Можете начать срекомендаций длясвоих сотрудников илипойти дальше: ввести обязательные правила иобеспечить их соблюдение (какэто делает Shell ивсе больше других компаний).
        Выможете защитить своих сотрудников отИКТ припомощи самих ИКТ. СэмГроберт[501 - High-Tech Devices Help Drivers Put Down Phone. Sam Grobart. NewYork Times, 21 Nov 2009.] составил подробный обзор таких корпоративных сервисов, какiZup, Cellcontrol иAegis Mobility. Какианалогичные приложения дляиндивидуального использования, онипозволяют блокировать использование телефонов вовремя движения. Ихдействие основано насигнале GPS иданных, получаемых отсамого автомобиля илиближайших вышек сотовой связи. Приэтом все входящие звонки перенаправляются наголосовую почту: такзвонящий абонент узнает, чтовладелец телефона внастоящее время находится зарулем. Исключения могут быть сделаны только дляопределенных номеров. Пассажиры могут отключать блокирующие системы, однако вэтом случае корпоративный администратор автоматически получит сообщение, чтосотрудник использует телефон вовремя движения автомобиля. Компания Community Coffee соштаб-квартирой вБатон-Руж, штат Луизиана, установила систему ObEdge отCellcontrol навсех своих 400 грузовых автомобилях. Этамера позволила ей сократить количество ДТП на30%.
        4.5. Разрушение оков науровне «Они» №5: освободите совещания ивстречи отИКТ иделайте перерывы
        Людей приглашают навстречи исовещания потому, чтотребуется их непосредственное присутствие иучастие вживом разговоре. Еслиже участники приэтом погрузятся всвои планшеты ителефоны, тобудут находиться всостоянии полуприсутствия-полуотсутствия. Поэтому ИКТ вовремя таких встреч должны быть запрещены. Если большинство участников встречи регулярно удаляются ввиртуальную реальность, окакой продуктивности может идти речь?
        БезИКТ ваши встречи будут гораздо более продуктивными, творческими - икороткими. Если участники слишком сильно зависимы отИКТ, делайте перерывы, чтобы они могли получить очередную «дозу». Также обязательно делайте перерывы перед тем, какперейти отматериальных/физических/финансовых вопросов ксоциальным (почему это следует делать, см. впервой части книги).
        Начните встречу слегкой светской беседы, чтобы дать возможность участникам, прибежавшим сразу после предыдущей встречи, привести впорядок свои мысли. Этопоможет присутствующим установить контакт исделать общение более эффективным. Непозволяйте участникам пропускать эту «предварительную» часть встречи.
        Постарайтесь неорганизовывать встречи так, чтобы они шли друг задругом безперерыва. Незаполняйте паузы между ними проверкой электронной почты. Ваши встречи будут гораздо более продуктивными, если также будут поступать идругие ее участники. Лучше всего, если эти правила станут частью политики вашей компании. Почемубы невнести вкорпоративный календарь корректировки, чтобы исключить возможность планирования встреч впритык, безперерывов между ними?
        Следующий пример откомпании Google хорошо иллюстрирует мою мысль:
        «Когда я пришел вGoogle, тообратил внимание: насовещаниях здесь было принято сидеть соткрытыми наколенях ноутбуками. Нет, сотрудники неигнорировали содержание встреч. Просто они были так загружены работой, чтовыполняли несколько дел одновременно, иэто казалось им хорошей идеей. Ноони ошибались.
        Вскоре стало ясно, чтоэти люди часто пропускали мимо ушей важные вещи. Поскольку их мозг был занят другим делом, онинемогли уделить достаточного внимания тому, чтопроисходит вокруг. Врезультате уинформации, которая звучала насовещаниях, практически небыло шансов попасть вих краткосрочную память.
        Стало ясно ито, чтооткрытые наколенях ноутбуки вовсе неповышали продуктивность, анаоборот, снижалиее. Поэтому мы решили объявить рабочие встречи “зоной безноутбуков”.
        Этоправило создало одно непреднамеренное последствие: когда люди считали, чтоуних есть более важные дела, онипросто покидали совещание. Этоотвлекало других участников, нопозволяло беглецам более эффективно использовать свое время».
        Дуглас Меррилл[502 - Douglas Merrill, Forbes 8/17/2012. 4.6. Разрушение оков науровне «Они» №6: создавайте офисы, благоприятные дляумственного труда, иразрешите дилемму между сосредоточенной работой иобщением
        Всененавидят офисы открытого типа. Исключение составляют лишь люди, которые занимаются скучной рутинной работой, инекоторые представители поколения миллениума, которые срождения незнают, чтотакое концентрация внимания исосредоточенная работа. Возможно, длявас какдляруководителя недовольство ваших людей - ещенеповод длядействий. Ноосознание того, какнегативно работа втаких офисах отражается наих интеллектуальной продуктивности, должна стать таким поводом.
        Яопросил сто специалистов, присутствовавших намоей лекции, - восновном инженеров изведущих мировых технологических компаний. Результат показал, что, поих оценкам, офисы открытого типа снижают их интеллектуальную продуктивность всреднем на40%. Длябольшинства изних поводом дляфрустрации стал тот факт, чтовтаких офисах они делают больше ошибок, чемприработе вспокойной обстановке, азатем тратят еще больше времени наих исправление. Оказалось, чтомногие изэтих специалистов высочайшего уровня вынуждены сбегать изсвоих офисов, чтобы «нормально поработать»!!! Многие предпочитают заниматься мыслительной работой усебя дома, вмашине, вэлектричке илидаже вкафе. Ноделают они это непосвоей воле, апотому, чтоих офисы абсолютно непригодны длясложной умственной деятельности.
        Неожиданностью стало ито, чторабота вофисах открытого типа привела ксокращению (!) спонтанного общения вколлективе посравнению стем временем, когда увсех были отдельные кабинеты иликубиклы. Этообъясняется двумя основными причинами: люди нехотят мешать разговорами своим коллегам поофису, идалеко невсе темы можно обсуждать привсех.
        Врезультате дорогостоящие специалисты работают неболее чем на60% своей мыслительной мощности. Иненужно иметь супермозг, чтобы понять: из-за этого ежедневные потери длякомпании намного превышают любую экономию, которую дает офис открытого типа. Этотот случай, когда экономишь копейку, атеряешь рубль. Всвоей небольшой брошюре «Мозгоповреждающие офисы открытого типа: Оковы длямозга №5» (ее можно бесплатно скачать насайте www.brainchains.orgwww.brainchains.org() я даю несколько рекомендаций, чтовы можете идолжны сделать дляулучшения рабочей среды. Этопозволит вам повысить интеллектуальную продуктивность иблагополучие своих людей.
        4.7. Разрушение оков науровне «Они» №7: правильно управляйте стрессом своих сотрудников
        Следующие шесть вопросов помогут вам оценить, насколько правильно вы управляете стрессом своих сотрудников, априведенный ниже рисунок покажет, каквы, руководитель, можете улучшить их стрессовое равновесие.
        1.Насколько реалистичны мои требования?
        2.Обеспечиваюли я своих сотрудников ресурсами, необходимыми дляреализации моих требований?
        3.Предоставляюли я им необходимую практическую иэмоциональную поддержку, чтобы мои требования были успешно реализованы?
        4.Обладаютли мои сотрудники влиянием, значимым сточки зрения этих требований?
        5.Хватаетли им времени, чтобы восстановиться иотдохнуть?
        6.Какмой управленческий стиль влияет наих стрессовое равновесие?
        Всеэти вопросы я подробно обсуждаю вмоей книге «Стресс: друг ивраг. Управление стрессом надома инаработе».
        Непредъявляйте нереальных требований
        Какруководитель вы можете стимулировать своих сотрудников ипоощрять их повышать свою производительность. Иногда вы даже можете потребовать отних выйти зарамки своих обычных усилий. Постановка четких, достижимых иотчасти амбициозных целей - важный аспект стресс-менеджмента. Рабочая нагрузка становится чрезмерной, лишь когда работа бывает слишком тяжелой, слишком опасной, слишком сложной или, наоборот, слишком простой иоднообразной.
        Ноуровень рабочей нагрузки невсегда можно оценить объективно. Одни виды работы тяжелее других. Например, работа, связанная сответственностью залюдей, сопряжена сгораздо более высоким уровнем стресса, чемответственность заденьги илимеханизмы. Инженеры, юристы иэкономисты, впервую очередь, имеют дело свещами, цифрами, словами иденьгами, тоесть с«аппаратным обеспечением». Большинство изних выбирают свою профессию еще всредней школе. Аруководители восновном имеют дело слюдьми, сих эмоциями, иррациональным поведением, взаимоотношениями, личными качествами ит.д. Большинство руководителей невыбирают свою профессию сознательно, всредней школе ивузе: онипросто оканчивают инженерный, экономический илиюридический факультет, ачерез несколько лет оказываются перед необходимостью руководить другими людьми. Однако они неучились этому специально, зачастую уних нет нужных навыков, иэта ответственность давит наних. Кроме того, руководители, которые несут ответственность залюдей, сталкиваются сболее серьезным конфликтом ролей, чемте, ктоответственен только заразного рода «аппаратное обеспечение».
        Лучший способ узнать, какая рабочая нагрузка посилам вашим людям, акакая нет, - регулярно обсуждать сними этот вопрос. Входе таких обсуждений вы должны иметь ввиду: нагрузка, скоторой может справиться человек, зависит отпяти других элементов стрессового равновесия. Следовательно, можно восстановить стрессовое равновесие ибезснижения требований.
        Обеспечьте необходимые ресурсы
        Однажды я консультировал руководителя поимени Пол. Ион сказалмне: «Если я вас правильно понял, руководитель должен разгребать все дерьмо, чтобы его люди могли делать потрясающую работу». Вэтой фразе он выразил самую суть работы руководителя. Ваша главная обязанность - обеспечить своих людей корпоративной культурой, инфраструктурой, средствами, ресурсами ифинансами, необходимыми им дляработы и… немешать им. Руководитель - этопоставщик услуг, обслуживающий свою команду иподразделение. Онсоздает им условия дляэффективной работы. Разумеется, остались еще «динозавры», которые считают, чтонеони служат своим людям, аих люди служат им. Нотакие экземпляры постепенно вымирают, поскольку работники умственного труда иособенно высококвалифицированные икреативные профессионалы несогласны терпеть такое демотивирующее отношение.
        Если ввашей компании еще есть такие руководители, выможете понаблюдать заними, снять их нафото ивидео. Когда их раса полностью вымрет, увас останутся исторические материалы. Высможете повесить их вхолле ипоказывать посетителям иновым сотрудникам сословами: «Аэто фото последнего динозавра нашей компании, который допоследнего дня считал, чтонеон служит своим людям, алюди служатему…»
        Предоставьте надежную поддержку
        Многочисленные исследования показывают: социальный контекст воспринимается какподдерживающий иблагоприятно влияет настрессовое равновесие человека. Социальная поддержка повышает стрессоустойчивость, аее отсутствие усугубляет стресс (дотакой степени, чточеловек может даже заболеть) изамедляет восстановление. Сотрудник, укоторого есть надежная поддержка, способен справляться сгораздо более сильным стрессом, чемтакойже компетентный сотрудник, который неимеет илинечувствует поддержки. Врабочей среде социальная поддержка должна исходить впервую очередь отруководства, тоесть отВАС.
        Ваша поддержка восновном должна носить практический характер: давайте вашим людям рекомендации иресурсы, чтобы они могли отлично выполнять свою работу. Новажна иэмоциональная поддержка: признание, поощрение иположительное подкрепление. Положительные эмоции - движущая сила интеллектуальной продуктивности. Воодушевление иэнтузиазм повышаютее, тогда какотрицательные, такие какотсутствие мотивации, тревога истрах, - снижают. Нравится вам это илинет, нодлядостижения оптимальной интеллектуальной продуктивности вам придется управлять человеческими эмоциями. Руководя людьми, незабывайте, поддержка ипоощрение вдесятки раз эффективнее наказания икритики. Минимальное соотношение между позитивной инегативной обратной связью должно составлять 3:1. Оптимальное соотношение 5:1.
        Первый поважности способ поддержки сотрудников - признание их заслуг. Многие руководители подрывают стрессоустойчивость своих подчиненных, когда возлагают вину занеудачи наних, авсе успехи приписывают себе. Если хотите, чтобы люди подвашим руководством работали сполной отдачей, берите вину занеудачи насебя, ауспехи ставьте взаслугу им. Вышеупомянутый руководитель поимени Пол всвойственном ему стиле так сформулировал этот принцип: «Главный секрет руководства людьми: брать все дерьмо насебя, азаслуги зауспех отдавать другим». Ксожалению, очень часто все происходит наоборот.
        После поддержки руководства второй источник высокой продуктивности - солидарность иподдержка состороны коллег. Следовательно, выдолжны делать все возможное, чтобы укреплять дух товарищества среди сотрудников. Создание рабочей атмосферы, основанной наподдержке исотрудничестве, впервую очередь - обязанность руководителя. Некоторые руководители любят устраивать своим подчиненным макиавеллиевские игры, подстрекая их друг против друга ипоощряя соперничество. Такой подход может быть эффективным вочень краткосрочной перспективе, приэтом он надолго уничтожит доверие иинтеллектуальную продуктивность, особенно впериоды стресса.
        Кроме того, наша стрессоустойчивость вомногом зависит отподдержки, которую дают семья идрузья. Сотрудник, который знает, чтодома унего надежный «тыл», справляется сострессами гораздо лучше, чемего неменее профессиональный коллега, который неимеет илинечувствует такой поддержки. Таким образом, компания, которая предъявляет ксотрудникам требования, способные испортить их семейные отношения (например, требование все время находиться насвязи), вредит сама себе.
        Сделайте их работу управляемой ипредсказуемой
        Главное дляпреодоления стресса - возможность оказывать влияние. Любой стресс легко превращается внегативный, когда мы никак неможем повлиять наситуацию.
        Дайте людям свободу действий, полномочия ивозможность оказывать влияние навас какнаруководителя, насвою работу инасвое окружение. Первый исамый важный шаг вэтом деле - СЛУШАТЬ людей. Если они решат, чтоих неслушают, уних исчезает ощущение контроля надситуацией. Эторезко снизит их стрессоустойчивость ипродуктивность. Ноесли руководитель время отвремени делает то, чтоподчиненные предлагают, ипризнает их заслуги, этопоказывает сотрудникам, чтоначальник всилах повлиять наситуацию. Главная жалоба, которую я слышу отсотрудников всех уровней: «Они (те, ктовыше) нас неслушают». Врезультате возникает чувство бессилия, которое снижает продуктивность сотрудников иих удовлетворенность работой.
        Часто руководители умеют говорить ипродвигать собственные идеи гораздо лучше, чемслушать подчиненных. Уних гипертрофированные рты иатрофированные уши. Кажется, онинезнают элементарной вещи: лучший способ убедить - это80% времени слушать и20% времени говорить. Ониявно непонимают, чтосоздают высокий уровень стресса ичто врезультате такого управления неуслышат многих удачных идей. Вруках плохих руководителей электронная почта превращается вконтрпродуктивный рупор, через который они вещают людям - вместо того чтобы разговаривать сними.
        Второе важное условие, которое позволяет людям почувствовать контроль - устранение микроменеджмента. Микроменеджмент - идеальный способ подорвать интеллектуальную продуктивность людей, особенно высококвалифицированных икреативных профессионалов. Обсудите сними, чтоизачем они должны сделать, нопозвольте им самим решать, какименно они будут выполнять задание. Если только они сами непросят увас совета.
        Дайте своим сотрудникам достаточно времени дляотдыха ивосстановления сил
        Человек устроен так, чтоможет справляться сострессом, даже сочень сильным, - нотолько если унего есть возможность отдохнуть ивосстановить силы. Поэтому важен нетолько объем рабочей нагрузки, ноивозможность отдохнуть отнее. Вкомпаниях, гдеработа носит стрессовый характер, руководство должно позаботиться отом, чтобы сотрудники имели достаточно времени ивозможностей длявосстановления сил. Имследует предоставлять регулярные перерывы дляотдыха иприема пищи наработе, атакже немешать их полноценному отдыху дома. Дляэтого надо устранить постоянную подключенность, чрезмерную сверхурочную занятость, работу повечерам иввыходные.
        Будьте внимательны ких ранним предупредительным сигналам
        Руководителям следует чутко прислушиваться кранним сигналам, которые предупреждают онарушении стрессового равновесия среди подчиненных. Самые чувствительные кстрессу сотрудники могут служить датчиками, отражающими состояние всего коллектива. Онипервыми подадут вам сигналы, чтокоманда прошла свой пик. Ониважны длякоманды, какпредохранители высокого напряжения вэлектрооборудовании иликакканарейки вшахтах. Если вы избавитесь оттаких канареек, этоможет привести команду ккатастрофе.
        Внимание: вашстиль руководства влияет навсе вышеперечисленное
        Какя уже объяснял вглаве «Оковы длямозга №3», б?льшая часть стрессовых ситуаций сами посебе нихорошие, ниплохие: ихделает таковыми ваше субъективное восприятие. Разные люди могут воспринимать одну итуже стрессовую ситуацию по-разному: каксложную илипростую, каквызов, угрозу, опасность илиудовольствие. Следовательно, ихреакция нанее тоже будет разной: безразличие, тревога, страх, желание бороться илибежать, депрессия, радость, воодушевление ит.д.
        Какруководитель вы должны понимать: вашстиль руководства оказывает влияние нато, каксотрудники оценят ту илииную рабочую ситуацию.
        Независимо оттого, принятоли это ввашей корпоративной культуре илинет, вывсегда можете наладить чуткое иэффективное управление стрессом всвоей команде. Дляэтого вам прежде всего надо проанализировать свой стиль руководства всвете различных аспектов стресс-менеджмента. Умение управлять стрессом сотрудников - источник их интеллектуальной продуктивности. Иэто подтверждается многочисленными исследованиями.
        Заключение
        1.Вдвух словах
        Чтобы добиться максимальной интеллектуальной продуктивности икреативности, выкакпрофессионал должны взять подконтроль свое использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Выдолжны противостоять их соблазнам и«липкости». Такой наркотический эффект ИКТ-компании создают специально, чтобы заставить вас смотреть навязываемую ими рекламу ивытягивать извас какможно больше персональной информации. Выможете наслаждаться этим какпотребитель, нокакпрофессионал вы должны разрушить встроенные вэти системы оковы длямозга. Вывполной мере должны реализовать свой умственный потенциал, аИКТ используйте дляповышения свой интеллектуальной продуктивности, анедляее снижения.
        1.1. Простые ипоразительные научные факты одеятельности нашего головного мозга
        1.Наш мыслящий (рефлексирующий) мозг неспособен работать вмногозадачном режиме. Онможет заниматься только одним делом зараз. Исключений небывает.
        2.Когда мы пытаемся работать вмногозадачном режиме, нашмыслящий мозг постоянно переключается между разными задачами.
        3.Каждое переключение между задачами, каждая помеха, каждое отвлечение внимания негативно влияет нанашу концентрацию, память, креативность ипродуктивность.
        4.Мы должны правильно управлять работой нашего сознательного, медленного, легко устающего, чувствительного, сложного, ноуникального ифантастического мыслящего мозга. Если этого неделать, тонаш бессознательный, молниеносный, неутомимый, примитивный инеэтичный рефлекторный мозг будет брать верх ипринимать неоптимальные илиоткровенно плохие решения.
        5.Наш архивирующий мозг соперничает смыслящим мозгом за«вычислительные ресурсы», поэтому ему требуются регулярные перерывы идостаточный сон.
        6.Постоянная подключенность создает хронический стресс.
        7.Хронический негативный стресс, даже слабый, подрывает лучшие способности нашего мыслящего мозга: способность кабстрактному илогическому мышлению, способность ксинтезу ианализу, креативность, эмоциональный исоциальный интеллект ит.д. Постоянный стресс приводит кфизиологическим проблемам - мышечным исуставным болям, ипагубно влияет нанаше самочувствие ифизическое здоровье.
        8.Использование любых средств ИКТ вовремя вождения увеличивает риск ДТП от9 до23раз.
        9.Офисы открытого типа чрезвычайно вредны длячеловеческого мозга. Ониоказывают разрушительное воздействие наинтеллектуальную продуктивность издоровье работающих вних людей.
        1.2. Решения проблемы сИКТ просты иочевидны (хотя «просто» неозначает «легко»)
        1.Отключайтесь отИКТ, чтобы размышлять.
        2.Откажитесь отмногозадачности. Работайте воптимальном дляумственного труда режиме: сведите кминимуму переключения между задачами. Результат поразитвас!
        А. Используйте метод пакетной обработки дляважных задач, атакже длярутинной работы иособенно дляэлектронной почты.
        Б. Прикаждой пакетной обработке отключайтесь отИКТ, устраните все отвлекающие факторы ипомехи. Таквы достигнете оптимальной интеллектуальной эффективности ипродуктивности (она может вырасти вразы!).
        3.Отключайтесь отИКТ, чтобы делать регулярные перерывы: микропаузы, мини-перерывы, длительные перерывы иполноценные перерывы насон.
        А. Такие перерывы позволяют вашему быстро утомляющемуся мыслящему мозгу восстановить силы идержать подконтролем ваш неутомимый рефлекторный мозг.
        Б. Перерывы позволяют вашему архивирующему мозгу упорядочить изанести вдолговременную память миллиарды байт информации. Вовремя отдыха архивирующий мозг находит впамяти нужную информацию ииграет сассоциативными связями, которые помогают мыслящему мозгу принимать продуманные, творческие имудрые решения.
        В. Кроме того, перерывы позволяют всему телу, особенно вашим мышцам исуставам, расслабиться ивосстановить силы.
        4.Помните: здоровый стресс - этопериодический (анепостоянный) стресс.
        5.Сохраните жизнь себе и, возможно, другим людям: НИКОГДА неиспользуйте телефон илилюбые другие ИКТ зарулем.
        6.Избегайте вредных длямозга офисов открытого типа. Аесли вы вынуждены работать втаком офисе, объединитесь сколлегами, поднимите восстание ипотребуйте отработодателя сделать все возможное, чтобы улучшить ваши условия труда.
        2.Втрех правилах
        Теперь, когда вы поняли суть дела, всеправила высокой интеллектуальной продуктивности можно свести ктрем ключевым заповедям:
        ПРАВИЛО №1: Сведите кминимуму многозадачность.
        ПРАВИЛО №2: Отключайтесь отИКТ, чтобы размышлять.
        ПРАВИЛО №3: Отключайтесь отИКТ иразмышлений, чтобы отдыхать.
        3.Встихах
        Позвольте мне подвести итог всему тому, чтоя пытался донести довас насотнях страниц этой книги. Ярешил сделать это встихотворной форме ипеределал насобственный лад одно старое английское стихотворение[503 - Вдохновением дляменя послужило старинное английское стихотворение, звучащее какмолитва:Находите время дляработы - этопуть куспеху.Находите время дляразмышлений - этопуть ксиле.Находите время дляигры - этопуть квечной молодости.Находите время длячтения - этопуть кмудрости.Находите время дляблагодеяний - этопуть куважению.Находите время длядружбы - этопуть ксчастью.Находите время длямечты - этопуть вбудущее.Находите время длягрез - этопуть кзвездам.Находите время любить ибыть любимым - этопуть ктому, чтобы стать равным богу.Находите время длявеселья - этопуть кдуше.Находите время смотреть вокруг себя - наша жизнь слишком коротка, чтобы любоваться только собой.Находите время длящедрости - наша жизнь слишком коротка, чтобы думать только осебе.].
        Верните себе время, чтобы освободить свой мозг
        Верните себе время дляРАЗМЫШЛЕНИЙ: этоединственный путь кмудрости итворчеству.
        Верните себе время безИКТ: этонеобходимый путь ксосредоточенной работе.
        Верните себе время дляСОСРЕДОТОЧЕННОЙ РАБОТЫ: этоизбавит вас отповерхностного мышления.
        Верните себе время дляПАКЕТНОЙ ОБРАБОТКИ: этолучший путь кпродуктивности.
        Верните себе время дляПЕРЕРЫВОВ: этонадежный путь ккрепкой памяти.
        Верните себе время дляОТДЫХА: этопроверенный путь ктому, чтобы выстоять всложные времена.
        Верните себе время дляСНА: этолучший путь кпрозрениям иозарениям, здоровью исчастью.
        Верните себе время дляЧТЕНИЯ: этоважный путь кобучению иразвитию.
        Верните себе время дляГЛУБОКИХ РАЗГОВОРОВ: этосовместный путь кпрочным отношениям иобщим целям.
        Верните себе время дляНЕРАЗДЕЛЬНОГО ВНИМАНИЯ ИЗАБОТЫ: этовеличайший дар людям вокругвас.
        Верните себе время, чтобы ЛЮБИТЬ ИБЫТЬ ЛЮБИМЫМ: этозалог вашего человеческого счастья.
        Верните себе время ЗАРУЛЕМ БЕЗТЕЛЕФОНА: этоможет спасти человеческие жизни, втом числе ивашу собственную.
        Верните себе время, избегая офисов открытого типа: работа вних способствует истощению ума.
        Верните себе время дляСМЕХА: этоверный путь кздоровью. O
        Верните себе время дляМЕЧТАНИЙ: изних соткано ваше будущее.
        Послесловие
        •ЧТОПОДТОЛКНУЛО МЕНЯ НАПИСАТЬ ЭТУ КНИГУ: МОИКЛИЕНТЫ ИМОЕ ЛЮБОПЫТСТВО
        Идея написать эту книгу родилась уменя подвлиянием тех проблем ивопросов, которые я слышал отруководителей ипрофессионалов намоих лекциях, тренингах иконсультативных сессиях. Онижаловались нанеобходимость всегда быть насвязи, наощущение того, чтоони работают круглыми сутками, нанехватку времени дляразмышлений, нахронические травмы отпостоянной нагрузки инасовещания, гделюди больше заняты своими гаджетами, чемобсуждением.
        Онимного спрашивали острессе иотом, какпостоянная подключенность отражается набезопасности. Онивспоминали старые добрые времена, когда небыло электронной почты. Некоторые изних хвастали уникальной способностью кмногозадачности. Янаблюдал затем, какони прилипали ксвоим экранам вовремя встреч исразу после моих лекций, какони прерывали живой разговор, чтобы ответить нателефонные звонки, икакони немогли оторваться отсвоих смартфонов наконцертах, торжественных обедах, вовремя отпуска напляже идаже втуалете.
        Впроцессе консультаций я обнаружил, чтонеправильное использование ИКТ мешало их личностному развитию, нарушало баланс между работой иличной жизнью инепозволяло эффективно управлять стрессом. Явидел, какнебольшой электронный гаджет постоянно спускал их свысот управленческой мысли вобыденную реальность рабочей текучки имешал им выполнять основную обязанность менеджмента - мыслить идействовать настратегическом уровне.
        Вкакой-то момент я стал подозревать, чтотаким использованием ИКТ они, сами того неосознавая, надевают оковы насвои гениальные умы иподрывают свою интеллектуальную продуктивность. Яуже упоминал вэтой книге, чтосам прошел через подобное, когда купил свой первый смартфон.
        Затем одна телекоммуникационная компания попросила меня выступить перед их клиентами сречью натему стресса (накоторойя, собственно говоря, специализируюсь). Яответил: «Судовольствием сделалбы это. Нопозволителивы, те, ктопродает “подключенность”, чтобы я рассказывал людям оботрицательных сторонах постоянной подключенности?» Менеджер посвязям скорпоративными клиентами отреагировал так: «Ничего себе… Мненужно посоветоваться сгенеральным директором». Кмоему удивлению, генеральный директор согласился, ия занялся более глубоким изучением темы постоянной подключенности, чтобы подготовиться кпрезентации. Ябыстро обнаружил, чтомоя догадка верна инасамом деле ситуация еще хуже, чемя думал. Ктомуже оказалось, чтоэта область изучена гораздо лучше, чемя ожидал. Мояпрезентация прошла успешно, ия досих пор работаю сэтой телекоммуникационной компанией. Нотема настолько меня зацепила, чтоя изучил около 600 научных публикаций инаписал эту книгу.
        Поначалу я несобирался писать такую длинную книгу. Яподытожил результаты своих изысканий, составил нанескольких страницах краткие практические рекомендации иизложил их ввиде листовок. Новскоре я обнаружил, чточасто мои рекомендации уходили вникуда, потому что руководители ипрофессионалы неимели нималейшего представления отом, какработает их важнейший инструмент, головной мозг. Онипопросту непонимали смысла моих советов. Тогда я добавил еще несколько страниц собъяснением фундаментальных принципов работы головного мозга - ведь эта информация лежала воснове моих рекомендаций. Яначал включать эту тему всвои лекции, семинары иконсультации поуправлению стрессом иобнаружил, чтопопал вяблочко. Интерес кэтой области оказался поразительным.
        Очень многие мои клиенты хотели глубже ознакомиться сэтим вопросом. Яначал искать литературу, которую можно былобы им порекомендовать, ноничего ненашел. Тогда я отложил работу надуже начатой книгой «Расстройства корпоративного мозга» ивзялся заэту, какоказалось, злободневную иболезненную тему.
        •КЛЮЧЕВАЯ ИДЕЯ: КАКДОСТИЧЬ ОПТИМАЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИКТ СУЧЕТОМ СИЛЬНЫХ ИСЛАБЫХ СТОРОН НАШЕГО МОЗГА
        Суть проблемы - невсамих средствах ИКТ (они замечательные), автом, какмы их используем. Гаджеты нужны нам недлясоздания иобработки информации, атолько дляее пассивного потребления.
        Наблюдая затем, какпрофессионалы используют ИКТ, японял: онипопадают вловушку технологических компаний, которые тратят миллиарды долларов нато, чтобы соблазнить миллиарды пользователей потреблять информацию. Этикорпорации разрабатывают специальные «липкие» гаджеты иприложения, чтобы пользователи буквально «приклеивались» ксвоим экранам - какможно больше смотрели нанавязываемую ими рекламу ипредоставляли какможно больше персональной информации.
        Однако ваша работа какпрофессионала состоит невтом, чтобы потреблять информацию, автом, чтобы обрабатывать исоздавать новую информацию, знания иидеи длявашей компании ивашего собственного развития.
        Главный исамый важный инструмент, спомощью которого вы можете это делать, - вашголовной мозг. Поэтому вам следует хорошо знать инструкции поэксплуатации вашего мозга, иособенно вашего потрясающего мыслящего мозга. Второй поважности инструмент - настоящие глубокие разговоры. Третий инструмент - ИКТ. Иногда «липкие» средства ИКТ, созданные дляпотребления информации, люди используют дляобработки исоздания профессиональной информации изнаний. Втаких случаях они становятся похожими наЛайнуса измультфильма «Мелочь пузатая», который исполнял Бетховена наигрушечном пианино.
        Судя повсему, приразработке своей новой операционной системы Windows компания Microsoft столкнулась сподобной дилеммой. Врезультате она адаптировала новую ОС подзапросы миллиардов любителей гаджетов иинтернет-серфинга иразочаровала миллионы профессионалов, которые нуждаются вэквиваленте рояля Steinway, чтобы обрабатывать информацию надействительно профессиональном уровне, безвсяких отвлекающих факторов. Чтобы обеспечить высокую продуктивность мозга нанесколько часов вдень, людям требуются оборудование ипрограммы, разработанные специально дляних: профессиональное программное обеспечение, большие экраны, эргономичные клавиатуры имыши. Атакже ортопедическая мебель, позволяющая избежать проблем сшеей, пальцами, запястьями, плечами испиной. Ивидеале ковсему этому нужна еще идружественная кмозгу рабочая среда.
        Входе работы я был настолько ошарашен открывшейся передо мной печальной картиной, чтовключил врабочее название книги нецензурное слово. Такчто изначально эта книга называлась «Какмы неосознанно про…м (f… up) нашу интеллектуальную продуктивность через многозадачность иподключенность».
        Атеперь позвольте мне признаться всобственных грехах ирассказать историю изличной жизни. После долгой поездки вКитай, куда я отправился дляработы иотдыха, янеожиданно вновь оказался вловушке многозадачности! Чтобы выбраться изнее, мнепотребовался целый месяц (!). Этобыло хорошим напоминанием отом, насколько сильны оковы длямозга. После того какя взял себя вруки ивспомнил ометоде пакетной обработки, яснова стал гораздо более эффективным. Гора незаконченных дел быстро исчезла, стресс уменьшился. Ястал глубже вникать встатьи иматериалы, которые читал, ярегулярно входил в«состояние потока», забывая провремя, итаким образом достигал пика продуктивности икреативности. Разумеется, приэтом мой список дел подусловным названием «Когда уменя будет время…» становился все длиннее, такчто вконце концов я выкинул его вмусорную корзину. После этого уменя снова появилось время длясвоей семьи исамого себя, ажизнь стала более счастливой иинтересной…
        •МОЯЗАДАЧА: ОСНОВАННАЯ НАСТРОГИХ НАУЧНЫХ ФАКТАХ, НОВТОЖЕ ВРЕМЯ ПРОСТАЯ ИПОЛЕЗНАЯ КНИГА
        Принаписании этой книги я столкнулся сдвумя дилеммами. Во-первых, яхотел написать книгу, которая былабы легкой длячтения иприэтом опираласьбы намассив надежных научных исследований. Во-вторых, яхотел дать базовые знания обособенностях функционирования головного мозга иоковах длямозга. Ивтоже время - вдохновить читателей надействия, рассказав обочень изобретательных решениях, ужепридуманных другими людьми.
        Вобщей сложности я ознакомился более чем с600 научными публикациями иизучил более 400 изних. Мнеочень помогло то обстоятельство, чтопообразованию я врач, нейропсихиатр ипсихотерапевт, большую часть своей профессиональной карьеры я проработал вуниверситетах. Благодаря этому я хорошо разбираюсь вмедицине, неврологии, биологии, физиологии ипсихологии. Яочень благодарен нидерландской бизнес-школе TiasNimbas заразрешение использовать ее обширную электронную библиотеку: этообеспечило мне доступ когромному количеству научных публикаций.
        Моей следующей задачей было перевести всю научную терминологию наязык, понятный обычным людям. Метафорически говоря, ясжег немало свечей поночам, пытаясь достичь того, очем так красиво сказал Стив Джобс: «Первая маркетинговая брошюра Apple называлась “Простота - этосложнее всего”. Чтомы подэтим подразумевали? Когда вы беретесь зановую задачу, онакажется вам очень простой, потому что вы ее непонимаете. Постепенно вы видите всю сложность этой задачи, массу присущих ей нюансов иразрабатываете очень сложное решение. Большинство людей наэтом останавливаются. Однако некоторые продолжают сидеть надзадачей ночами, вконце концов понимают основные принципы инаходят ввысшей степени элегантное ипростое решение. Нонаэто способны лишь единицы».
        Короче говоря, сначала я жег поночам свечи, чтобы изучить все эти сотни исследований. Затем я снова жег свечи, чтобы преобразовать эти знания впростой илегкий длявосприятия текст. Ноэта работа была мне невтягость, аврадость: ведь мое любопытство истремление сделать науку простой иполезной движет мной вмоей профессии.
        Поопыту работы наддругими книгами я знал, чтонаписать легкий иувлекательный текст гораздо труднее, чеммудреную научную статью: легко читать - трудно писать. Более того, поскольку английский - неродной дляменя язык, мнепришлось обратиться кавтору иредактору Энн Дженкинсон запомощью, чтобы превратить мой «простой» английский внастоящий английский. Яуверен: после прочтения этой книги вы солидарны сомной втом, чтоона отлично справилась сосвоей задачей.
        Чтобы достичь простоты илегкости изложения, мнепришлось пожертвовать расположением ссылок. Этакнига состоялась благодаря труду множества моих талантливых итворческих коллег. Яхотелбы упомянуть имена этих исследователей, однако включение сотен имен всам текст иливсноски внизу страниц лишилобы книгу легкости. Кроме того, какоказалось, формат электронных книг непозволяет делать сноски накаждой странице. Поэтому я указал имена исследователей всносках вконце книги, хотя это инепозволяет мне выразить вполной мере степень признательности, которую я испытываю кэтим людям. Чтобы облегчить вам поиск вдлинном списке статей, явыложил его онлайн насвоем сайте www.brainchains.org.
        Ещеодной моей целью было дать вам четкое понимание принципов испецифики работы нашего головного мозга, чтобы подтолкнуть вас кпоиску собственных творческих решений. Содной стороны, япредпочелбы вообще невставлять раздел спрактическими советами вэту книгу: должныже вы включить свою творческую смекалку! Сдругой стороны, мы, люди, хорошо учимся начужом примере, ия счел, чтоприемы иметоды, придуманные другими людьми, могут воодушевить вас наактивные действия.
        Врезультате я решил разделить эту книгу натри части. Впервой я подробно объясняю, какработает наш мозг ипочему мы должны внимательно относиться кмыслящему мозгу. Вторая часть посвящена «оковам», которые мы собственноручно надеваем нанаш мозг итем самым ограничиваем его уникальные возможности. Вэтой части я объясняю все «что» и«почему» иприглашаю вас подумать, «как» применить эти идеи всвоей жизни. Втретьей части «Какосвободить свой мозг отоков» я даю множество практических советов иделюсь приемами, которые помогли другим людям. Яделаю это недлятого, чтобы вы копировали готовые решения, ачтобы вдохновить вас напоиск собственных способов, оптимально подходящих длявашей уникальной ситуации.
        Пожалуйста, поделитесь сомной своими проблемами инайденными решениями нафоруме намоем сайте www.brainchains.orgwww.brainchains.org(.
        •ПОЧЕМУ Я НАПИСАЛ ОТДЕЛЬНУЮ БЕСПЛАТНУЮ БРОШЮРУ «МОЗГОПОВРЕЖДАЮЩИЕ ОФИСЫ ОТКРЫТОГО ТИПА: ОКОВЫ ДЛЯМОЗГА №5»?
        Каждый раз, когда насвоих лекциях исеминарах я заговаривал натему интеллектуальной продуктивности, участники (заисключением, разумеется, руководителей высшего звена) начинали жаловаться наофисы открытого типа, вкоторых им приходилось работать. Получалось, чтотакие офисы больше всего мешали умственной работе.
        Этопобудило меня глубоко заняться изучением условий труда интеллектуальных работников. Результаты моих изысканий подтвердили обоснованность их жалоб: подавляющее большинство офисов открытого типа абсолютно непригодны дляумственного труда - потому что сосредоточенное размышление здесь дается струдом изачастую невозможно.
        Вэтой книге я хотел обратиться только ктем проблемам, которые вы можете решить сами иливсотрудничестве сединомышленниками. Ксожалению, оттаких контрпродуктивных офисов вы несможете избавиться сами: этот вопрос находится внеконтроля большинства работников умственного труда. Врядли вы можете что-либо сделать сэтим - разве что объединиться сколлегами иподнять восстание.
        Однако жалобы ирезультаты исследований были настолько убедительными, чтоя счел непозволительным оставлять эту проблему зарамками своей книги. Янестал посвящать этой теме полноценную главу иограничился лишь краткими резюме. Однако я написал иотдельную брошюру «Мозгоповреждающие офисы открытого типа: Оковы длямозга №5» - онадоступна длябесплатного скачивания намоем сайте www.brainchains.org. Выможете распространять эту брошюру целиком илюбые ее части - таквы повысите осведомленность людей оконтрпродуктивности офисов открытого типа исовместными усилиями добьетесь улучшения своих условий труда. Брошюра незащищена авторским правом, вампросто нужно указывать источник «Brain Hostile Open Offices. TheFifth BrainChain». Theo Compernolle. www.brainchains.orgwww.brainchains.org(.
        •ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! ТЕПЕРЬ ДЕЛО ЗАВАМИ: «ПРОСТО» - НЕВСЕГДА ОЗНАЧАЕТ «ЛЕГКО»
        «Просто читать» и«просто понять» - незначит «легко применять». Иногда самый простой совет исполнить труднее всего. Ноесли вы напрактике примените все те знания иидеи, которые вы узнали вэтой книге, ягарантирую - результаты ошеломятвас. Аесли вы прекратите использовать телефон илюбые другие ИКТ вовремя вождения, этоможет спасти жизнь издоровье людям. Втом числе ивам самим.
        Если увас есть вопросы, предложения, идеи, истории изжизни, рекомендации ирешения, пожалуйста, напишите мне их нафоруме намоем сайте www.BrainChains.orgwww.BrainChains.org(почту [email protected]@BrainChains.org(mailto:%[email protected]) .
        Яжелаю вам успехов вповышении вашей интеллектуальной продуктивности и, какследствие, больше счастья ирадости наработе идома.
        Удачивам! ТеоКомпернолле
        notes
        Сноски
        1
        Помощник илизаместитель профессора. - Прим. ред.
        2
        Перевод В.Марковой иИ.Лихачева.
        3
        Российский аналог - «Своя игра». - Прим. пер.
        4
        Илимиллионов миллиардов. - Прим. ред.
        5
        Маленькие внутриклеточные пузырьки, защищенные мембраной, вкоторых запасаются илитранспортируются питательные вещества. - Прим. ред.
        6
        Тоесть когда независимо отрезультата фактически вы остаетесь в«минусе». - Прим. ред.
        7
        Участники стихийных протестов, проходивших вконце XVIII - начале XIXвека против использования машин напроизводстве: луддиты считали, чтостанки отнимут уних рабочие места. - Прим. ред.
        8
        Рожденные между 1946 и1964гг. - Прим. ред.
        9
        Рожденные между 1965 и1982гг. - Прим. ред.
        10
        Английский термин shortcut сочетает всебе ряд значений, втом числе «кратчайший путь», «наиболее рациональный метод достижения чего-либо», «ярлык длябыстрого запуска программы», «стереотип» и«автоматическая реакция». - Прим. пер.
        11
        Перевод санглийского Александра Громбаха, 1913г.
        12
        Способность человека исходить изтого, чтодругие люди - тоже мыслящие существа. Этоумение учитывать психическое состояние других людей, анализировать их поведение, мотивы их поступков, ит.д. - Прим. пер.
        13
        Тот, ктообеспечивает успешную групповую коммуникацию: соблюдение процедуры деловой встречи иее регламента, атакже помогает участникам сконцентрироваться нацелях исодержании встречи. - Прим. ред.
        14
        Стиль управления, характеризующийся высокой степенью свободы длясотрудников инеформальным общением между ними. - Прим. ред.
        15
        Цит.по: Шопенгауэр А. Отрескотне ишуме / А. Шопенгауэр. Собр. соч. в6т. - М.: Терра, 2001.
        16
        Откладывание дел напотом, которое приводит кнегативным последствиям. - Прим. ред.
        17
        Один изпервых коммуникаторов сбольшим экраном. - Прим. пер.
        18
        Зависимости, пагубной привычки. - Прим. ред.
        19
        Тоесть людей, родившихся ивыросших вэпоху компьютеров. - Прим. ред.
        20
        Поражения нервов из-за местной компрессии впатологически измененных мышечных каналах (туннелях), через которые проходят нервные стволы. - Прим. ред.
        21
        ВСША содержание алкоголя вкрови измеряется впроцентах (1% это 1г этилового спирта на100мл крови). ? Прим. ред.
        22
        Лишения. - Прим. ред.
        23
        Термин «джетлаг» (jetlag) возник споявлением реактивной авиации (jet - реактивный, lag - запаздывание) ираньше обозначал сбой биологических часов человека врезультате резкой смены часовых поясов. Сейчас подним чаще всего понимают все множество болезненных состояний, которые человек испытывает, выпадая изсвоего привычного суточного ритма. - Прим. пер.
        24
        Тоесть знания субъекта освоей когнитивной системе иумения управлятьею. - Прим. пер.
        25
        Мобильная операционная система, разрабатываемая ивыпускаемая компанией Apple. - Прим. пер.
        26
        34-й президент США Дуайт Дэвид Эйзенхауэр был человеком очень занятым. Чтобы успевать задень сделать больше, онсоздал собственный эффективный инструмент тайм-менеджмента. - Прим. ред.
        27
        Названный поимени итальянского социолога иэкономиста начала XXвека Вильфредо Парето. - Прим. ред.
        28
        Французская бизнес-школа иисследовательский институт. - Прим. ред.
        29
        Отлатинского словосочетания pro сrastinus - «назавтра»: откладывание дел напотом. - Прим. ред.
        30
        Концепция управления производством, которая базируется наминимизации дефектов. - Прим. ред.
        31
        Принцип управления заводом илифабрикой, прикотором рабочие добровольно собираются длявыявления проблем, влияющих наэффективность производства икачество продукции. - Прим. ред.
        32
        Концепция управления предприятием, основанная настремлении кустранению всех видов потерь. - Прим. ред.
        Комментарии
        1
        Arthur Schopenhauer: OnNoise. 1851, translation byT. Bailey Saunders. . Смотрите также 2
        TheBrain’s Last Stand. Stephen Levvy. May 1997, Newsweek. 3
        TheChess Master andtheComputer. Garry Kasparov. TheNewYork Review ofBooks. February 11, 2010. 4
        TheChess Master andtheComputer. Garry Kasparov. TheNewYork Review ofBooks. February 11, 2010. 5
        6
        “After Setbacks, Online Courses Are Rethought”, Online CoNewYork Times. December 10.
        7
        “Over bevlogen, enthousiasmerend en inspirerend onderwijs”. Theo Compernolle in“Van jongemensen, de dingen die gaan en komen” Theo Doreleijers. 2013. Uitg. Vrije Universiteit Amsterdam.
        8
        Targeting Glia Cells: Novel Perspectives for theTreatment ofNeuro-psychiatric Diseases. B. Di Benedetto andR. Rupprecht; Current Neuropharmacology, 11, 2.
        9
        Nonlinear dendritic integration ofsensory andmotor input during anactive sensing task. Ning-long Xu, Mark T. Harnett, Stephen R. Williams, Daniel Huber, Daniel H. O’Connor, Rarel Svoboda & Jeffrey C. Magee; Nature 492. 247 -251 (13 December 2012).
        Dendrites. Yuh-Nung Jan andLily Yeh Jan. Genes & Dev. 2001. 15: 2627 -2641.
        Dendritic computation. Michael London andMichael Hausser. Annual Review ofNeuroscience. Vol.28: 503 -532.
        Active dendrites: colorful wings ofthemysterious butterflies, Daniel Johnston, Rishikesh Narayanan, Trends inNeurosciences. Volume 31. Issue 6. June 2008, pp. 309 -316.
        Dendritic spikes enhance stimulus selectivity incortical neurons invivo. Spencer L. Smith, Ikuko T. Smith, Tiago Branco & Michael Hausser. Nature. Letter 27 October 2013.
        Orientation andDirection Selectivity ofSynaptic Inputs inVisual Cortical Neurons: ADiversity ofCombinations Produces Spike Tuning, Cyril Monier, Frederic Chavane, Pierre Baudot, Lyle J. Graham, Yves Fregnac, Neuron. Volume 37, Issue 4. February 202003, pp. 663 -680.
        Wave Propagation Along Spiny Dendrites. Paul C. BressloffWaves. Neural Media. Lecture Notes onMathematical Modelling intheLife Sciences 2014, pp. 101 -136.
        10
        Machine, heal thyself, Build yourself abrain, Paul Marks, New Scientist. February 16.
        11
        Paul Marks, Computer that heals itself uses nature’s randomness towork. New Scientist, Volume 217, Issue 2904, 16 February 2013, p. 21.
        12
        SpiNNaker: A1-W 18-Core System-on-Chip for Massively-Parallel Neural Network Simulation. S.B. Painkras, E.; Plana, L.A.; Garside, J.; Temple, S.;Galluppi, F.; Patterson, C.; Lester, D.R.; Brown, A.D.; Furber, Solid-State Circuits, IEEE Journal of, Issue Date: Aug. 2013, .
        Power analysis oflarge-scale, real-time neural networks onSpiNNaker. Evangelos Stromatias, Francesco Galluppi, Cameron Patterson andSteve Furber. 2013. neuromorphs.net. Improving theInterconnection Network ofaBrain Simulator. Jonathan Heathcote. 2013 SpiNN aker: A1-W 18-Core System-on-Chip for Massively-Parallel Neural Network Simulation. Painkras, E.; Plana, L.A.; Garside, J.; Temple, S.; Galluppi, F.; Patterson, C.; Lester, D.R.; Brown, A.D.; Furber, S.B. Solid-State Circuits, IEEE Journal of, Issue Date: Aug. 2013.
        13
        Large-scale brain networks inaffective andsocial neuroscience: towards anintegrative functional architecture ofthebrain, Lisa Feldman Barrett, Ajay Bhaskar Satpute, Current Opinion inNeurobiology, Volume 23, Issue 3, June 2013, pp. 361 -372.
        Afunctional architecture ofthehuman brain: emerging insights from thescience ofemotion. K.A. Lindquist, T.D. Wager, H. Kober, E. Bliss-Moreau, L.F. Barrett. Trends inCognitive Sciences, November 2012, Vol.16, №11533.
        Clarify Brain Affective Processing Without Necessarily Clarifying Emotions.
        Peter Walla andJaak Panksepp. Novel Frontiers ofAdvanced Neuroimaging 2013. Chapter 6.
        14
        Dynamics ofHippocampal Neurogenesis inAdult Humans, Kirsty L. Spalding, Olaf Bergmann, Kanar Alkass, Samuel Bernard, Mehran Salehpour, Hagen B. Huttner, Emil Bostrom, Isabelle Westerlund, Celine Vial, Bruce A. Buchholz, Goran Possnert, Deborah C. Mash, Henrik Druid, Jonas Frisen, Cell, Volume 153, Issue 6, 6 June 2013, pp. 1219 -1227.
        15
        Превосходный обзор нынешнего положения дел ипоследних открытий вэтой области смотрите внедавнем выпуске (№80) журнала Neuroimage от15октября 2013года, статья “Mapping theConnectome”.
        Introduction totheNeuroImage Special Issue “Mapping theConnectome”, Steve Smith, NeuroImage, Volume 80, 15 October 2013, p. 1.
        Functional interactions between intrinsic brain activity andbehavior, Sepideh Sadaghiani, Andreas Kleinschmidt, NeuroImage, Volume 80, 15 October 2013, pp. 379 -386.
        What we can andcannot tell about thewiring ofthehuman brain, Richard E. Passingham, NeuroImage, Volume 80, 15 October 2013, pp. 14 -17.
        Function inthehuman connectome: Task-fMRI andindividual differences inbehavior, Deanna M. Barch, andmany others, NeuroImage, Volume 80, 15 October 2013, pp. 169 -189.
        Dynamic functional connectivity: Promise, issues, andinterpretations, Deanna M. Barch, andmany others, NeuroImage, Volume 80, 15 October 2013, pp. 360 -378.
        16
        Здесь можно найти прекрасный обзор: Dual-Processing Accounts ofReasoning, Judgment, andSocial Cognition. Jonathan St. B. T. Evans. Annual Review ofPsychology. 2007/2008Vol.59: 255 -278. Anevaluation ofdual-process theories ofreasoning. MAGDA OSMAN. Psychonomic Bulletin & Review. Volume 11, Number 6 (2004), 988 -10102004. Explaining modulation ofreasoning bybelief. Goel, V. andDolan, R.J. (2003) Cognition 87, B11 -B22.
        17
        Stress: Vriend en Vijand. T. Compernolle Uitgeverij Lannoo Belgium. 2012. 14th edition. Четвертое обновленное издание наанглийском языке «Stress: Friend andFoe» выпущено вначале 2015г. Некоторые материалы доступны насайте www.brainchains.comwww.brainchains.com(.
        18
        Control ofgoal-directed andstimulus-driven attention inthebrain. Corbetta, M., & Shulman, G. L. (2002). Nature Reviews Neuroscience, 3, 201 -215.
        19
        Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Penguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)
        20
        Ramscar, M., Hendrix, P., Shaoul, C., Milin, P., & Baayen, H. (2014). TheMyth ofCognitive Decline: Non-Linear Dynamics ofLifelong Learning. Topics incognitive science.
        21
        Thehuman brain isintrinsically organized into dynamic, anticorrelated functional networks. Fox M.D., Snyder A.Z., Vincent J.L., Corbetta M., Van Essen D.C., Raichle M.E.. Proc Natl Acad Sci U S A. 2005 Jul 5; 102(27): 9673 -8.
        Functional connectivity intheresting brain: anetwork analysis ofthedefault mode hypothesis. Greicius M.D., Krasnow B., Reiss A.L., Menon V. Proc Natl Acad Sci U S A. 2003 Jan. 7; 100(1): 253 -8. Default network connectivity during aworking memory task. Bluhm R.L., Clark C.R., McFarlane A.C., Moores K.A., Shaw M.E., Lanius R.A. Hum Brain Mapp. 2011 Jul.; 32(7): 1029 -35. Epub 2010 Jul. 20.
        22
        Individual Differences andtheBelief Bias Effect: Mental Models, Logical Necessity, andAbstract Reasoning. Donna Torrens. Thinking & Reasoning. Volume 5, Issue 1, 1999. pp. 1 -28.
        More evidence for adual-process model ofconditional reasoning. Henry Markovits, Hugues Lortie Forgues andMarie-Laurence Brunet. MEMORY & COGNITION. Volume 40, Number 5 (2012), 736 -747.
        23
        General intellectual ability. Mithen, Steven. InSteven W. Gangestad & Jeffrey A. Simpson (eds.), TheEvolution ofMind: Fundamental Questions andControversies. 2006a. pp. 319 -324. NewYork: TheGuilford Press.
        24
        Divided Representation ofConcurrent Goals intheHuman Frontal Lobes. Sylvain Charron, Etienne Koechlin. Science 16 April 2010: Vol.328 no. 5976, pp. 360 -363. .
        25
        Control ofAttention Shifts between Vision andAudition inHuman Cortex. Sarah Shomstein andSteven Yantis. TheJournal ofNeuroscience, November 24, 2004. 24(47): 10702 -10706.
        26
        Visual attention isasingle, integrated resource. Alexander Pastukhov, Laura Fischer, Jochen Braun. Vision. Research. Volume 49, Issue 10, 2 June 2009, pp. 1166 -1173.
        27
        Divided Representation ofConcurrent Goals intheHuman Frontal Lobes. Sylvain Charron, Etienne Koechlin. Science 16 April 2010: Vol.328 no. 5976, pp. 360 -363. Isdual-task slowing instruction dependent? ByLevy, Jonathan; Pashler, Harold. Journal ofExperimental Psychology: Human Perception andPerformance, Vol.27(4), Aug. 2001, 862 -869.
        28
        Рене Маруа, нейробиолог изУниверситета Вандербилта. Цит.по: .
        29
        Understanding email interaction increases organizational productivity. T. Jackson. Ray Dawson. Darren Wilson. Communications oftheACM - Program compaction CACM Volume 46Issue 8, Aug. 2003. pp. 80 -84. 30
        Rogers andMonsell 1995, Rubinstein andСo 2001.
        31
        Acomputational theory ofexecutive cognitive processes andmultiple-task performance: Part I. Basic mechanisms. Meyer, David E.; Kieras, David E. Psychological Review, Vol.104(1), Jan. 1997, 3 -65.
        32
        Juggling onahigh wire: Multitasking effects onperformance. Rachel F. Adlera, Raquel Benbunan-Fich. International Journal ofHuman-Computer Studies. Volume 70, Issue 2, Febuary 2012, pp. 156 -168.
        Investigating theeffects ofcomputer mediated interruptions: Ananalysis oftask characteristics andinterruption frequency onfinancial performance. K. Asli Basoglu, Mark A. Fuller,John T. Sweeney. International Journal ofAccounting Information Systems. Volume 10, Issue 4, December 2009, pp. 177 -189.
        33
        Executive Control ofCognitive Processes inTask Switching. Rubinstein, J. S., Meyer, D. E. & Evans, J. E. (2001). Journal ofExperimental Psychology: Human Perception andPerformance, 27, 763 -797.
        Task switching andthemeasurement of“switch costs”. Glenn Wylie, Alan Allport. Psychological Research. Aug. 2000, Volume 63, Issue 3 -4, pp. 212 -233.
        Anintegrated model ofcognitive control intask switching. Altmann, Erik M.; Gray, Wayne D. Psychological Review, Vol.115(3), Jul. 2008, 602 -639.
        Thecost ofavoluntary task switch, C.M. Arrington, G. Logan, Psychological Science September 2004 vol.15 no. 9, 610 -615.
        Therole ofinner speech intask switching: Adual-task investigation. M.J. Emerson, Akira Miyake, Journal ofMemory andLanguage, 2003. 48(1): 148.
        Theeffects ofattentional load onsaccadic task switching, Jason L. Chan, Joseph F. X. DeSouza, Experimental Brain Research, June 2013, Volume 227, Issue 3, pp. 301 -309.
        Burnout andimpaired cognitive functioning: Therole ofexecutive control intheperformance ofcognitive tasks, Stefan Diestela, Marlen Cosmar & Klaus-Helmut Schmidt. Work & Stress: AnInternational Journal ofWork, Health & Organisations. Volume 27, Issue 2, pp. 164 -180.
        Self-interruptions indiscretionary multitasking, Rachel F. Adler, Raquel Benbunan-Fich, Computers inHuman Behavior, Volume 29, Issue 4, Jul 2013, pp. 1441 -1449.
        MRI reveals reciprocal inhibition between social andphysical cognitive domains, Anthony I. Jack, Abigail J. Dawson, Katelyn L. Begany, Regina L. Leckie, Kevin P. Barry, Angela H. Ciccia, Abraham Z. Snyder, NeuroImage, Volume 66, 1 February 2013, pp. 385 -401.
        34
        Voluntary Task Switching: Chasing theElusive Homunculus. Arrington, Catherine M.; Logan, Gordon D. Journal ofExperimental Psychology: Learning, Memory, andCognition, Vol 31(4), Jul 2005, pp. 683 -702.
        35
        Understanding email interaction increases organizational productivity. T. Jackson. Ray Dawson. Darren Wilson. Communications oftheACM - Program compaction CACM Volume 46Issue 8, Aug. 2003. pp. 80 -84. 36
        Allport, Styles, & Hsieh, 1994; Meiran, 1996; Rogers & Monsell, 1995 Juggling onahigh wire: Multitasking effects onperformance. Rachel F. Adlera, Raquel Benbunan-Fich. International Journal ofHuman-Computer Studies. Volume 70, Issue 2, February 2012, pp. 156 -168.
        37
        Florian Waszak, Bernhard Hommel, Alan Allport, Task-switching andlong-term priming: Role ofepisodic stimulusm priming: Role ofepisodicn costs, Cognitive Psychology, Volume 46, Issue 4, June 2003, pp. 361 -413, Task switching, Trends inCognitive Sciences, Stephen Monsell, Volume 7, Issue 3, March 2003, pp. 134 -140, 38
        Task-switching: Positive andnegative priming oftask-set. Allport, Alan; Wylie, Glenn Humphreys, Glyn W. (Ed); Duncan, John (Ed); Treisman, Anne (Ed), (1999). Attention, space, andaction: Studies incognitive neuroscience, pp. 273 -296.
        Task-Set Inertia, Attitude Accessibility,and Compatibility-Order Effects: New Evidence for aTask-Set Switching Account oftheImplicit Association Test Effect. Karl Christoph Klauer Pers. Soc. Psychol. Bulletin, February 2005 vol.31, №2, pp. 208 -217.
        Inhibition, interference, andconflict intask switching, Russell E. Costa, Frances J. Friedrich, Psychonomic Bulletin & Review, December 2012, Volume 19, Issue 6, pp. 1193 -1201.
        Neural substrates ofcognitive switching andinhibition inaface processing task, Camille Piguet, Virginie Sterpenich, Martin Desseilles, Yann Cojan, Gilles Bertschy, Patrik Vuilleumier, NeuroImage, Volume 82, 15 November 2013, pp. 489 -499.
        Therole ofinhibition intask switching: Areview. Iring Koch, Miriam Gade, Stefanie Schuch, Andrea M. Philipp, Psychonomic Bulletin & Review, February 2010, Volume 17, Issue 1, pp. 1 -14. 39
        Concurrent task effects onmemory retrieval. Doug Rohrer, Harold E. Pashler. Psychonomic Bulletin & Review. March 2003, Volume 10, Issue 1, pp. 96 -103.
        40
        Divided Representation ofConcurrent Goals intheHuman Frontal Lobes. Sylvain Charron,Etienne Koechlin. Science, 16 April 2010: Vol.328 no. 5976, pp. 360 -363.
        41
        Mayr, U. & Kliegl, R. (2000); Oulasvirta, AandSaariluoma, P. Thelaptop andthelecture: Theeffects ofmultitasking inlearning environments. Helene Hembrooke andGeri Gay.Journal ofComputing inHigher Education. Volume 15, Number 1. 2003.
        42
        Strategic modulation ofresponse inhibition intask-switching. Kai Robin Grzyb andRonald Hubner. Front Psychol. 2013; 4: 545. C3749430/C3749430/( Theeffects ofattentional load onsaccadic task switching. Jason L. Chan, Joseph F. X. DeSouza. Experimental Brain Research. Июнь 2013, Volume 227, Issue 3, pp. 301 -309.
        Theeffects ofattentional load onsaccadic task switching. Jason L. Chan, Joseph F. X. DeSouza. Experimental Brain Research. June 2013, Volume 227, Issue 3, pp. 301 -309.
        43
        Modulation ofcompeting memory systems bydistraction. Karin Foerde, Barbara J. Knowlton, andRussell A. Poldrack. PNAS. PNAS, 1 Aug. 2006, vol.103 no. 31, pp. 11778 -11783.
        44
        Enhanced Media Multitasking: Therestorative cognitive effects oftemporarily escaping themultitasking mindset. Jordan McCarthy. Thesis submission for thedegree ofmaster ofarts inCommunication. Stanford University. 7June.
        45
        fMRI reveals reciprocal inhibition between social andphysical cognitive domains, Anthony I. Jack, Abigail J. Dawson, Katelyn L. Begany, Regina L. Leckie, Kevin P. Barry, Angela H. Ciccia, Abraham Z. Snyder, NeuroImage, Volume 66, 1 February 2013, pp. 385 -401.
        46
        Are women better than men atmulti-tasking? Gijsbert Stoet, Daryl B. O’Connor, Mark Conner, Keith R. Laws, BMC Psychology. October 2013, 1:18.
        Gender differences inmultitasking reflect spatial ability. Mantyla, T (2013). Psychological Science, 24, pp. 514 -520.
        Multitasking. Buser, T., & Peter, N. (2012). Experimental Economics, 15, pp. 641 -655.
        Revisiting thegender gap intime-use patterns: multitasking andwellbeing among mothers andfathers indualearner families. Offer S, & Schneider, B (2011). American Sociological Review, 76(6), pp. 809 -833.
        Adeeper look atgender difference inmultitasking: gender-specific mechanism ofcognitive control. InFifth international conference onnatural computation (pp.13 -17). Washington: IEEE Computer Society.
        Gender differences intherelationship between long employment hours andmultitasking. Sayer, LC (2007). InBA Rubin (Ed.), Workplace Temporalities (Research intheSociology ofWork) (pp. 403 -435). Amsterdam: Elsevier. Task switching: interplay ofreconfiguration andinterference control. Vandierendonck, A., Liefooghe, B., Verbruggen F. (2010). Psychological Bulletin, 136 (4), pp. 601 -626.
        47
        Who Multi-Tasks andWhy? Multi-Tasking Ability, Perceived Multi-Tasking Ability, Impulsivity, andSensation Seeking. Sanbonmatsu D.M., Strayer D.L., Medeiros-Ward N., Watson J.M. (2013) PL oS ONE 8(1): e54402.
        48
        Cognitive control inmedia multitaskers. Eyal Ophir, Clifford Nass, Anthony D. Wagner. PNAS, 15 September, 2009 vol.106 no. 37, pp. 15583-15587.
        Interview Clifford Nass. PBS Frontline. Who Multi-Tasks andWhy? Multi-Tasking Ability, Perceived Multi-Tasking Ability, Impulsivity, andSensation Seeking. Sanbonmatsu D.M., Strayer D.L., Medeiros-Ward N., Watson J.M. (2013) PL oS ONE 8(1): e54402.
        49
        Интервью Клиффорда Насса впрограмме PBS Frontline. 50
        51
        Supertaskers: Profiles inextraordinary multitasking ability. Jason M. Watson andDavid L. Strayer. Psychonomic Bulletin & Review. 2010, 17 (4), pp. 479 -485.
        52
        Distracted driving inelderly andmiddle-aged drivers. Kelsey R. Thompson et al. Accident Analysis & Prevention. Volume 45, March 2012, pp. 711 -717.
        53
        Aging anddual-task performance: Ameta-analysis.Verhaeghen, Paul; Steitz, David W.; Sliwinski, Martin J.; Cerella, John. Psychology andAging, Vol.18(3), Sep, 2003, pp. 443 -460.
        Distracted driving inelderly andmiddleaged drivers. Kelsey R. Thompson et al. Accident Analysis & Prevention. Volume 45, March 2012, pp. 711 -717.
        Deficit inswitching between functional brain networks underlies theimpact ofmultitasking onworking memory inolder adults. Wesley C. Clapp, Michael T. Rubens, Jasdeep Sabharwal, andAdam Gazzaley. PNAS, 26 April vol.108. Training effects ondual-task performance: Are there age-related differences inplasticity ofattentional control? Bherer, Louis; Kramer, Arthur F.; Peterson, Matthew S.; Colcombe, Stanley; Erickson, Kirk; Becic, Ensar. Psychology andAging, Vol.20 (4), Dec. 2005, pp. 695 -709. 54
        Интервью вжурнале BDW, 11апреля 2013г., стр. 6.
        55
        Terry Judd, Making sense ofmultitasking: Therole ofFacebook, Computers & Education, Volume 70, Jan. 2014, pp. 194 -202.
        56
        GENERATION M2. Media intheLives of8 - to18-Year-Olds. Victoria J. Rideout, M.A.Ulla G. Foehr, Ph.D.and Donald F. Roberts, Ph.D.A Kaiser Family Foundation Study. JANUARY 2010.
        См. также: Teens andmobile phones. Lenhart, A., Ling, R., Campbell, S., & Purcell, K. (2010). Washington, DC: Pew Internet andAmerican Life Project. 57
        BMRB International (Бюро исследований британского рынка), исследование ‘Increasing Screen Time [цитируется в“DOES NOT COMPUTE. Screen Technology inEarly Years Education”. Aric Sigman. Оригинал ненайден.] isLeading toInactivity of11-15s’, Youth TGI Study.
        58
        AnEmpirical Examination oftheEducational Impact ofText Message-Induced Task Switching intheClassroom: Educational Implications andStrategies toEnhance LearningIn addition. Larry D. Rosen, Alex F. Lim, L. Mark Carrier, andNancy A. Cheever. Psicologia Educativa. Vol.17, n. 2, pp. 163 -177.
        59
        Denise Van den Broeck 2010.
        60
        Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Caroline Flisher.
        Journal ofPaediatrics andChild Health. Volume 46, Issue 10, Oct. 2010, pp. 557 -559.
        61
        Thechoice totext anddrive inyounger drivers: Behavior may shape attitude. Paul Atchley, Stephanie Atwood,Aaron Boulton. Accident Analysis & Prevention. Volume 43, Issue 1, Jan. 2011, pp. 134 -142.
        62
        College students’ prevalence andperceptions oftext messaging while driving. Marissa A. Harrison. Accident Analysis & Prevention. Volume 43, Issue 4, July 2011, pp. 1516 -1520.
        63
        Adriana Bianchi andDr. James G. Phillips. CyberPsychology & Behavior. February 2005, 8(1), pp. 39 -51.
        64
        Digital natives. Sue Bennett. 2012 University ofWollongong Bennett, S. (2012). Digital natives. InZ. Yan (Eds.), Encyclopedia ofCyber Behavior: Volume 1 (pp. 212 -219). United States: IGI Global.
        Digital natives: where istheevidence? Helsper, Ellen Johanna, Eynon, Rebecca. British Educational Research Journal. June 2010, Vol.36Issue 3, pp. 503 -520.
        The 'digital natives’ debate: Acritical review oftheevidence. S Bennett. British journal ofeducational technology: thejournal oftheNational Council for Educational Technology 2008. 0007 -1013. 39(5), pp. 775.
        Digital natives: where istheevidence? Helsper, Ellen Johanna, Eynon, Rebecca. British Educational Research Journal. June 2010, Vol.36Issue 3, pp. 503 -520.
        65
        Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Caroline Flisher. Journal ofPaediatrics andChild Health. Volume 46, Issue 10, October 2010, pp. 557 -559.
        66
        Theeffect ofmultitasking onthegrade performance ofbusiness students. Y Ellis. Research inHigher Education Journal. 2010. 1941 -3432. 8:1 No A4 U: therelationship between multitasking andacademic performance, Computers & Education, Reynol Junco, Shelia R. Cotten, No A4 U: Volume 59, Issue 2, Sept 2012, pр. 505 -514.
        Facebook andtexting made me do it: Media-induced task-switching while studying, Larry D. Rosen, L. Mark Carrier, Nancy A. Cheever, Computers inHuman Behavior, Volume 29, Issue 3, May 2013, pp. 948 -958,
        In-class multitasking andacademic performance, Reynol Junco, Computers inHuman Behavior, Volume 28, Issue 6, Nov. 2012, pp. 2236 -2243.
        Female College Studentsme 28, Issue 6, Academic Outcomes. Results From aLongitudinal Cohort Study. Jennifer L. Walsh. Robyn L. Fielder. Kate B. Carey. Michael P. Carey. Emerging Adulthood, 26March 2013.
        No A4 U: Therelationship between multitasking andacademic performance. Reynol Juncoa, Shelia R. Cotten. Computers & Education. Volume 59, Issue 2, Sept 2012, pp. 505 -514.
        TheWired Generation: Academic andSocial Outcomes ofElectronic Media Use Among University Students. Wade C. Jacobsen, B.S., andRenata Forste, Ph.D. CYBERPSYCHOLOGY, BEHAVIOR, ANDSOCIAL NETWORKING. Volume 14, Number 5.
        Facebook andtexting made me do it: Media-induced task-switching while studying, Larry D. Rosen, L. Mark Carrier, Nancy A. Cheever, Computers inHuman Behavior, Volume 29, Issue 3, May 2013, pp. 948 -958.
        Electronic Media Use, Reading, andAcademic Distractibility inCollege Youth. Laura E. Levine, Ph.D., Bradley M. Waite, Ph.D., AndLaura L. Bowman, Ph.D. Cyberpsychology & Behavior. Volume 10, Number 4, 2007.
        Thelaptop andthelecture: Theeffects ofmultitasking inlearning environments. Helene Hembrooke andGeri Gay. Journal ofComputing inHigher Education. Volume 15, Number 1, 2003.
        In-class laptop use andits effects onstudent learning. Carrie B. Fried.Computers & Education. Volume 50, Issue 3, April 2008, pp. 906 -914.
        Facebook® andacademic performance Paul A. Kirschner, Aryn C. Karpinski. Computers inHuman Behavior. Volume 26, Issue 6, November 2010, pp. 1237 -1245.
        Too much face andnot enough books: Therelationship between multiple indices ofFacebook use andacademic performance. Reynol Junco. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 1, Jan 2012, pp. 187 -198.
        Distracted: Academic Performance Differences Between Teen Users andNon-Users ofMySpace andOther Communication Technology. Tamyra A. PIERCE, Roberto VACA, 2000.
        TheWired Generation: Academic andSocial Outcomes ofElectronic Media Use Among University Students. Wade C. Jacobsen, B.S., andRenata Forste, Ph.D. cyberpsychology, behavior, andsocial networking. Volume 14, Number 5.
        Generation M. Media intheLives of8 - to18-Year-Olds. Victoria J. Rideout, M.A.Ulla G. Foehr, Ph.D.and Donald F. Roberts, Ph.D.A Kaiser Family Foundation Study. Jan 2010. Electronic Media Use, Reading, andAcademic Distractibility inCollege Youth. Laura E. Levine, Ph.D., Bradley M. Waite, Ph.D., AndLaura L. Bowman, Ph.D. Cyberpsychology & Behavior. Volume 10, Number 4, 2007.
        Influence ofSocial Media ontheAcademic Performance oftheUndergraduate Students ofKogi. State University, Anyigba, Nigeria. Ezekiel S. Asemah, Ruth A. Okpanachi, Leo O.N. Edegoh. Research onHumanities andSocial Sciences. Vol.3, №12 (2013).
        67
        Theeffect ofmultitasking onthegrade performance ofbusiness students. Y Ellis, B Daniels, AJauregui - Research inHigher Education Journal, 2010 - w.aabri.com
        Distracted: Academic Performance Differences Between Teen Users andNon-Users ofMy Space andOther Communication Technology. Tamyra A. Pierce. TheLaptop andtheLecture: TheEffects ofMultitasking inLearning Environments. Helene Hembrooke andGeri Gay. Journal ofComputing inHigher Education. Fall 2003, Vol.15 (1).
        68
        Laptop und Internet im H?rsaal? Wirkungen und Wirkungsmechanismen fur evidenzbasierte Lehre. M Spitzer, Nervenheilkunde 32 (2013), 805 -812.
        69
        Distracted: Academic Performance Differences Between Teen Users andNon-Users ofMySpace andOther Communication Technology. Tamyra A. PIERCE. 70
        Digital Distractions intheClassroom: Student Classroom Use ofDigital Devices for Non-Class Related Purposes. Bernard McCoy, Journal ofMedia Education, October 15.
        71
        Do Action Video Games Improve Perception andCognition? Walter R. Boot, Daniel P. Blakely, andDaniel J. Simons. Front Psychol. 2011; 2: 226.
        Pauline L. Baniqued, Hyunkyu Lee, Michelle W. Voss, Chandramallika Basak, Joshua D. Selling points: What cognitive abilities are tapped bycasual video games? Cosman, Shanna DeSouza, Joan Severson, Timothy A. Salthouse, Arthur F. Kramer, Acta Psychologica, Volume 142, Issue 1, January 2013, pp. 74 -86.
        72
        Media use, face-to-face communication, media multitasking, andsocial well-being among 8 - to12-year-old girls. ByPea, Roy; Nass, Clifford; Meheula, Lyn; Rance, Marcus; Kumar, Aman; Bamford, Holden; Nass, Matthew; Simha, Aneesh; Stillerman, Benjamin; Yang, Steven; Zhou, Michael. Developmental Psychology, Vol.48(2), Mar 2012, pp. 327 -336.
        73
        74
        Wasting Time IsNew Divide inDigital Era. Matt Richtel. International Herald Tribune. 29May 2012 (источники непроверены).
        75
        Generation M. Media intheLives of8 - to18-Year-Olds. Victoria J. Rideout, M.A.Ulla G. Foehr, Ph.D.and Donald F. Roberts, Ph.D.A Kaiser Family Foundation Study. Jan 2010. 76
        Atleast five aweek: Evidence ontheimpact ofphysical activity andits relationship tohealth. Отчет министерства здравоохранения Великобритании: 77
        Theinfluence ofwriting practice onletter recognition inpreschool children: Acomparison between handwriting andtyping, Marieke Longcamp, Marie-Therese Zerbato-Poudou, Jean-Luc Velay, Acta Psychologica, Volume 119, Issue 1, May 2005, pp. 67 -79.
        Contribution de la motricite graphique a la reconnaissance visuelle des lettres, M. Longcamp, A. Lagarrigue, J.-L. Velay, Psychologie Francaise, Volume 55, Issue 2, June 2010, pp. 181 -194.
        Handwriting versus Typewriting: Behavioural andCerebral Consequences inLetter Recognition, Jean-Luc Velay, Marieke Longcamp (2012), Chapter 4.00.07 inMark Torrance, Denis Аlamargot, Montserrat Castello, Franck Ganier, Otto Kruse, Anne Mangen, Liliana Tolchinsky, Luuk van Waes (ed.) Learning toWrite Effectively: Current Trends inEuropean Research
        TheHaptics ofWriting: Cross-Disciplinary Explorations oftheImpact ofWriting Technologies ontheCognitive-Sensorimotor Processes Involved inWriting, Anne Mangen, Jean-Luc Velay (2012), Chapter 4.00.16 inMark Torrance, Denis Alamargot, Montserrat Castello, Franck Ganier, Otto Kruse, Anne Mangen, Liliana Tolchinsky, Luuk van Waes (ed.) Learning toWrite Effectively: Current Trends inEuropean Research (Studies inWriting, Volume 25), Emerald Group Publishing Limited, pp. 405 -407.
        Learning through Hand - orTypewriting Influences Visual Recognition ofNew Graphic Shapes: Behavioral andFunctional Imaging Evidence Marieke Longcamp, Celine Boucard, Jean-Claude Gilhodes, Jean-Luc Anton, Muriel Roth, Bruno Nazarian, andJean-Luc Velay. Journal ofCognitive Neuroscience. May 2008, Vol.20, No. 5, pp. 802 -815.
        Digitizing Literacy: Reflections ontheHaptics ofWriting, Advances, Anne Mangen andJean-Luc Velay (2010). InHaptics, Mehrdad Hosseini Zadeh (Ed.), ISBN: 978-953-307-093-3, InTech, DOI: 10.5772/8710. Available from: .
        Thescience ofHandwriting. Keim, Brandon. Scientific American Mind, Sent/Oct 2013, Vol.24Issue 4, pp. 54 -59.
        78
        Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Penguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)
        79
        Mueller, P. A., & Oppenheimer, D. M. (inpress). Thepen ismightier than thekeyboard: Advantages oflonghand over laptop note-taking. Psychological Science.
        80
        Your Phone vs. Your Heart. Barbara L. Fredrickson. NewYork Times: March 23. Research not yet published atthis point.
        81
        82
        83
        How attention partitions itself during simultaneous message presentations. Lori Bergen, Tom Grimes andDeborah Potter. Human Communication Research vol.31 (2005) nr 3, pp. 311.
        84
        Thelaptop andthelecture: Theeffects ofmultitasking inlearning environments. Helene Hembrooke andGeri Gay. Journal ofComputing inHigher Education vol.15 (2003), nr 1, p. 46.
        85
        Examining theAffects ofStudent Multitasking with Laptops during theLecture. Kraushaar, James M.; Novak, David C. Journal ofInformation Systems Education, 2010, v21, n 2, pp. 241 -251.
        86
        Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Caroline Flisher. Journal ofPaediatrics andChild Health. Volume 46, Issue 10, Oct 2010, pp. 557 -559.
        87
        Do Learners Really Know Best? Paul A. Kirschner & Jeroen J.G. van Merrienboer. Urban Legends inEducation. Educational Psychologist. Volume 48, Issue 3.
        88
        Visual voodoo: thebiological impact ofwatching TV. Aric Sigman. Biologist Volume 54 Number 1, Febr 2007. IM AGES /VisualVoodoo.pdfIM AGES /VisualVoodoo.pdf( 89
        Sedentary Behaviour andObesity: Review oftheCurrent Scientific Evidence. Stuart Biddle (Chair. TheSedentary Behaviour andObesity Expert Working Group. UK Department ofHealth. March 26, 2010.
        90
        TVs inthebedrooms ofchildren: Does it impact health andbehavior? Susan B. Sissona et al. Preventive Medicine. Volume 52, Issue 2, 1 February 2011, pp. 104 -108.
        91
        Behavioral Correlates ofTelevision Viewing inPrimary School Children. Elif ?zmert, Muge Toyran, Kadriye Yurdak?k, Arch Pediatr Adolesc Med. 2002;156; pp. 910 -914. 92
        Early Television Exposure andSubsequent Attentional Problems inChildren. Pediatrics, 113(4), pp. 708 -13. 93
        Infant Media Exposure andToddler Development. Suzy Tomopoulos, et al. Arch. Pediatr. Adolesc. Med. 2010;164 (12), pp. 1105 -1111. 94
        Does watching TV make us happy? Bruno S. Frey. Christine Benesch, Alois Stutzer. Journal ofEconomic Psychology. 2007. Stutzer_TV.pdfStutzer_TV.pdf( 95
        Williams T.M., Joy L.A., Kimball M. Theimpact oftelevision: natural experiment involving three communities. Symposium presented atthemeeting oftheCanadian Psychological Association, Vancouver, British Columbia, 1977. [Цитируется вArch. Pediatr. Adolesc Med. 2002. Оригинал ненайден.]
        96
        TVs inthebedrooms ofchildren: Does it impact health andbehavior? Susan B. Sissona et al. Preventive Medicine. Volume 52, Issue 2, 1 February 2011, pp. 104 -108.
        Zero toSix: Electronic Media intheLives ofInfants, Toddlers andPreschoolers. Digital Childhood: Electronic Media andTechnology Use Among Infants, Toddlers andPreschoolers. Elizabeth A. Vandewater et al. Pediatrics Vol.119 No. 5, 1May 2007. 97
        Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Pinguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)
        98
        Dan Ariely. Predictably Irrational, Harper Collins. 2008.
        99
        Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Pinguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)
        100
        Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect theory: Ananalysis ofdecision under risk. Econometrica: Journal oftheEconometric Society, pp. 263 -291. 101
        Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Pinguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)
        102
        Dan Ariely. Predictably Irrational, Harper Collins. 2008.
        103
        Over breinblinddoeken en ezelsbreinbrugjes die ons brengen waar we niet willen zijn. Theo Compernolle. Marketing Jaarboek, pp. 52 -61. Pimms NV. 2011.
        104
        105
        106
        107
        Thinking fast andslow. Daniel Kahneman. Pinguin Books. 2012. (Канеман Д. Думай медленно, решай быстро. - М.: АСТ.)
        108
        Honesty requires time (andlack ofjustifications). Shaul Shalv, Ori Eldar andYoella Bereby-Meyer. Forthcoming inPsychological Science 2012. 109
        110
        Predictability Modulates Human Brain Response toReward. Gregory S. Berns, Samuel M. McClure, Giuseppe Pagnoni, andP. Read Montague. TheJournal ofNeuroscience, 15 April 2001, 21(8), pp. 2793 -2798.
        111
        Experienced surgeons can do more than one thing atatime: effect ofdistraction onperformance ofasimple laparoscopic andcognitive task byexperienced andnovice surgeons. K. E. Hsu, F.-Y. Man ? R. A. Gizicki, L. S. Feldman ?. G. M. Fried. Surg Endosc (2008) 22; pp. 196 -201.
        112
        Habit andNonhabit Systems for Unconscious andConscious Behavior: Implications for Multitasking. John Lisman andEliezer J. Sternberg. Journal ofCognitive Neuroscience 201325:2, pp. 273 -283.
        113
        Talks toTeachers onPsychology: AndtoStudents onSome ofLif’’s Ideals. William James (1899) in: Google Books. ACritical Review ofHabit Learning andtheBasal Ganglia. Carol A. Seger andBrian J. Spiering. Front Syst Neurosci. 2011; 5: 66.
        114
        Cortical andIk informer nog eens her en der. basal ganglia contributions tohabit learning andautomaticity.Ashby FG, Turner BO, Horvitz JC. Trends Cogn Sci. May, 2010;14(5); pp. 208 -215.
        Using optogenetics tostudy habits, Kyle S. Smith, Ann M. Graybiel, Brain Research. Доступно онлайн 10января 2013, 115
        Steve Jobs. Themaking ofMacintosh - AnInterview with TheMacintosh Design Team (Byte. February, 1984, pp. 60). Копия оригинальной статьи находится здесь: 116
        Conditions for Intuitive Expertise. AFailure toDisagree. Daniel Kahneman andGary Klein. American Psychologist, Vol.64(6), September 2009, pp. 515 -526.
        117
        Conditions for Intuitive Expertise. AFailure toDisagree. Daniel Kahneman andGary Кlein. American Psychologist, Vol.64(6), September 2009, pp. 515 -526.
        118
        Theeffects ofstress anddesire for control onsuperstitious behavior. Keinan, G. (2002). Personality andSocial Psychology Bulletin, 28, pp. 102 -108.
        119
        Skinner, B.F. (1948). Superstition inthepigeon. Journal ofExperimental Psychology, 38, pp. 168 -172.
        120
        Bijgeloof inde sport. Peter De Wannemaeker. 1984. Katholieke Universiteit Leuven.
        121
        Souza, Andre L., andCristine H. Legare. “Priming randomness increases theevaluation ofritual efficacy.”
        122
        Wright, P., & Erdal, K.J. (2008). Sport superstition asafunction ofskill level andtask difficulty. Journal ofSport Behavior, 31(2), pp. 187 -199.
        123
        Burger, J., & Lynn, A.L. (2005). Superstitious behaviour among American andJapanese professional baseball players. Basic andApplied Social Psychology, 27(1), pp. 71 -76.
        124
        Rudski, J.M., & Edwards, A. (2007). Malinowski goes tocollege: Factors influencing students’ use ofritual andsuperstition. TheJournal ofGeneral Psychology, 134(4), pp. 389 -403.
        125
        Интересное исследование схорошим обзором: Contemplation andConversation: Subtle Influences onMoral Decision Making. Brian C. Gunia, Long Wang, Li Huang, Jiunwen Wang andJ. Keith Murnighan. ACAD MANAGE J, February 1 vol.55 no. 1, pp. 13 -33.
        126
        TheMorning Morality Effect. TheInfluence ofTime ofDay onUnethical Behavior. Maryam Kouchaki. Isaac H. Smith. Psychological Science, October 28.
        127
        Compliant Sinners, Obstinate Saints: How Power andSelf-Focus Determine theEffectiveness ofSocial Influences inEthical Decision Making. Marko Pitesa. Stefan Thau. Academy ofManagement Journal. 56, 3 (2013), pp. 635 -658. Contemplation andConversation: Subtle Influences onMoral Decision Making. Brian C. Gunia, Long Wang, Li Huang, Jiunwen Wang andJ. Keith Murnighan. ACAD MANAGE J, February 1 vol.55, no. 1, pp. 13 -33.
        Больше обэтом читайте вмоей небольшой брошюре «Навязчивые руководители» (“Pain intheass managers”), которую можно бесплатно скачать намоем сайте www.compernolle.comwww.compernolle.com(.
        128
        илиwww.compernolle.comwww.compernolle.com(- икликните, чтобы бесплатно скачать текст.
        129
        Дляобозначения такой «заботливой» конфронтации я придумал термин carefrontation - care (забота) иconfrontation (конфронтация). Беззаботы очувствах другого человека конфронтация может легко ранить. Однако чрезмерная чуткость может препятствовать здоровой конфронтации ивести кстагнации.
        130
        Over breinblinddoeken en ezelsbreinbrugjes die ons brengen waar we niet willen zijn. Theo Compernolle. Marketing Jaarboek, pp. 52 -61. Pimms NV. 2011.
        131
        Large-scale brain networks inaffective andsocial neuroscience: towards anintegrative functional architecture ofthebrain, Lisa Feldman Barrett, Ajay Bhaskar Satpute, Current Opinion inNeurobiology, Volume 23, Issue 3, June 2013, pp. 361 -372.
        Thebrain basis ofemotion: ametaanalytic review. K.A. Lindquist, T.D. Wager, H. Kober, E. Bliss-Moreau, L.F. Barrett. Behav Brain Sci, 35 (2012), pp. 121 -143.
        Afunctional architecture ofthehuman brain: emerging insights from thescience ofemotion. K.A. Lindquist, T.D. Wager, H. Kober, E. Bliss-Moreau, L.F. Barrett. Trends inCognitive Sciences, November 2012, Vol.16, No. 11533.
        Comment: TheAppraising Brain: Towards aNeuro-Cognitive Model ofAppraisal Processes inEmotion. Tobias Brosch, David Sander. Emotion Review, April 2013, vol.5, no. 2, 163 -168.
        OntheCausal Role ofAppraisal inEmotion. Agnes Moors. 20135: 132 Emotion Review
        Identifying Emotions ontheBasis ofNeural Activation. Kassam K.S., Markey A.R., Cherkassky V.L., Loewenstein G., Just MA. PL oS ONE 8(6): e66032. (2013).
        Clarify Brain Affective Processing Without Necessarily Clarifying Emotions. Peter Walla andJaak Panksepp. Novel Frontiers ofAdvanced Neuroimaging, Chapter 6.
        OntheCausal Role ofAppraisal inEmotion. Agnes Moors. Emotion Review, April 2013 vol.5, no. 2, 132 -140 +++.
        Appraisal Theories ofEmotion: State oftheArt andFuture Development. Agnes Moors, Phoebe C. Ellsworth, Klaus R. Scherer andNico H. Frijda. 20135: 119.
        Emotion Review Neuroscience ofaffect: brain mechanisms ofpleasure anddispleasure, Kent C. Berridge, Morten L. Kringelbach, Current Opinion inNeurobiology, Volume 23, Issue 3, June 2013, 294 -303.
        132
        Control ofgoal-directed andstimulus-driven attention inthebrain. Corbetta, M., & Shulman, G. L. (2002). Nature Reviews Neuroscience, 3, 201 -215.
        Anxiety andCognitive Performance: Attentional Control Theory, Michael W. Eysenck et al., 7 Emotion 336, 338 (2007).
        Anxiety, processing efficiency, andcognitive performance.Derakshan, Nazanin, andMichael W. Eysenck. European Psychologist 14.2 (2009), 168 -176.
        Anxiety andPerformance: TheDisparate Roles ofPrefrontal Subregions Under Maintained Psychological Stress. Takizawa, Ryu, et al. Cerebral Cortex (2013).
        Portrait oftheangry decision maker: how appraisal tendencies shape anger’s influence oncognition. Jennifer S. Lerner1, Larissa Z. Tiedens. Journal ofBehavioral Decision Making. Special Issue: TheRole ofAffect inDecision Making. Volume 19, Issue 2, April 2007, 115 -137.
        133
        TheMirror Mechanism asNeurophysiological Basis for Action andIntention Understanding. Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti. in: IsScience Compatible with Free Will? Suarez, Antoine; Adams, Peter (Eds.) 2013, 117 -134. January 2007.
        134
        ‘Like me’: afoundation for social cognition. Andrew N. Meltzoff. Developmental Science. Volume 10, Issue 1, January 2007, 126 -134.
        Foundations for aNew Science ofLearning. Andrew N. Meltzoff, Patricia K. Kuhl, Javier Movellan Terrence J. Sejnowski. Science, 17 July 2009: Vol.325, no. 5938, 284 -288.
        Observing complex action sequences: Therole ofthefronto-parietal mirror neuron system, Istvan Molnar-Szakacs, Jonas Kaplan, Patricia M. Greenfield, Marco Iacoboni, NeuroImage, Volume 33, Issue 3, 15 November 2006, 923 -935.
        135
        Neural Substrates ofSocial Emotion Regulation: AfMRI Study onImitation andExpressive Suppression toDynamic Facial Signals. Pascal Vrticka, Samanta Simioni, Eleonora Fornari, Myriam Schluep, Patrik Vuilleumier, andDavid Sander. Front Psychol. 2013; 4: 95. C3582997/C3582997/( 136
        Getting agrip onother minds: Mirror neurons, intention understanding, andcognitive еmpathy. Jonas T. Kaplan. Social Neuroscience. Volume 1, Issue 3 -4, 2006.
        TheMirror Mechanism asNeurophysiological Basis for Action andIntention Understanding. Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti in: IsScience Compatible with Free Will? Suarez, Antoine; Adams, Peter (Eds.) 2013, 117 -134.
        Mirror Neurons, Evolution, andEco-Empathy. Gary Olson. SpringerBriefs inPolitical Science Volume 10, pp. 21 -30.
        How from action-mirroring tointentionascription? Pierre Jacob. Consciousness andCognition. 137
        Unconscious cerebral initiative andtherole ofconscious will involuntary action. Libet, B. (1985). Behavioral andBrain Sciences. 8, 529 -539.
        OnHabit Learning inNeuroscience andFree Will. Javier Bernacer, Jose Manuel Gimenez-Amaya. Chapter 12 in: IsScience Compatible with Free Will? 2013, pp. 177 -193.
        Does thebrain “initiate” freely willed processes? Aphilosophy ofscience critique ofLibet-type experiments andtheir interpretation. Hans Radder & Gerben Meynen. Theory Psychology, February 2013 vol.23, no. 1, pp. 3 -21.
        138
        Много позднее это было все еще принято внекоторых культурах. См. книгу Чарльза Истмена «Моеиндейское детство» (М.: Восход), (“Indian Boyhood” byCharles Eastman).
        139
        TheWorld IsFlat: ABrief History oftheTwenty-First Century. Thomas Friedman; Farrar, Straus andGiroux, 2005.
        140
        Цитата взята изсовместного интервью Стива Джобса ичленов команды поразработке компьютера Macintosh “Themaking ofMacintosh” (Byte, February 1984, pp. 60). Оригинальное интервью доступно насайте: .
        141
        Acomparison oftheinfluence ofelectronic books andpaper books onreading comprehension, eye fatigue, andperception,Hanho Jeong, (2012) “Electronic Library, Vol.30Iss: 3, pp. 390 -408. Reading from anLCD monitor versus paper: Teenagersom anLCD monitor versusnic books andpaper booComputers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, September 2012, pp. 1816 -1828. Taking readingcomprehension exams onscreen oronpaper? Ametacognitive analysis oflearning texts under time pressure. Rakefet Ackerman, Tirza Lauterman. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, September 2012, pp. 1816 -1828.
        Usability evaluation ofE-books. Yen-Yu Kanga,Mao-Jiun J. Wangb,Rungtai Linc Displays. Volume 30, Issue 2, April 2009, pp. 49 -52. Comprehension andworkload differences for VDT andpaperbased reading. Daniel K. Mayes,Valerie K. Sims, Jefferson M. Koonce. International Journal ofIndustrial Ergonomics. Volume 28, Issue 6, December 2001, pp. 367 -378.
        142
        143
        Technology andadolescents: Perspectives onthethings tocome. Raul L. Katz, Max Felix, Madlen Gubernick. Education andInformation Technologies. May 2013. Generation M2: Media intheLives of8 to18-Year-Olds. Rideout, Victoria J.; Foehr, Ulla G.; Roberts, Donald F. Henry J. Kaiser Family Foundation. 2010. 144
        Reading Literary Fiction Improves Theory ofMind. David Comer Kidd andEmanuele Castano. Science. 373 (2013).
        145
        146
        Нафранцузском языке это звучит так: Au choc des idees jaillit la lumiere.
        147
        148
        Who Multi-Tasks andWhy? Multi-Tasking Ability, Perceived Multi-Tasking Ability, Impulsivity, andSensation Seeking. Sanbonmatsu D.M., Strayer D.L., Medeiros-Ward N., Watson J.M. (2013), PLoS ONE 8(1): e54402.
        149
        Nathan Zeldes, IT Principal Engineer, inastudy of2,300 employees atIntel.
        150
        Victor M. Gonzalez andGloria Mark Timespace intheworkplace: Dealing with interruptions. Proceedings ofCHI 95, ACM Press (1995), 262 -263.
        151
        Basex 2005.
        152
        Touch andpersonality: Extraversion predicts somatosensory brain response, Michael Schaefer, Hans-Jochen Heinze, Michael Rotte, NeuroImage, pp. 432 -438.
        Do extraverts process social stimuli differently from introverts? Inna Fishman, Rowena Ng, Ursula Bellugi. Cognitive Neuroscience. Vol.2, Iss. 2.
        Extraversion IsLinked toVolume oftheOrbitofrontal Cortex andAmygdala. Cremers H., van Tol M.-J., Roelofs K., Aleman A., Zitman F.G., et al. (2011) PLoS ONE 6 (12).
        Personality similarity intwins reared apart andtogether.Tellegen, Auke; Lykken, David T.; Bouchard, Thomas J.; Wilcox, Kimerly J.; Segal, Nancy L.; Rich, Stephen. Journal ofPersonality andSocial Psychology, Vol.54(6), Jun 1988, pp. 1031 -1039.
        Exploring personality through test construction: Development oftheMultidimensional Personality Questionnaire. Tellegen, A., & Waller, N. G. (2008). InG. J.Boyle, G.Matthews, & D. H.Saklofske, Handbook ofPersonality Theory andTesting, Vol.II, Personality Measurement andAssessment (pp. 261 -292). Thousand Oaks, CA
        Age changes inpersonality traits andtheir heritabilities during theadult
        years: evidence from Australian twin registry samples, J.C. Loehlin, N.G. Martin, Personality andIndividual Differences, Volume 30, Issue 7, May 2001, pp. 1147 -1160.
        153
        Cognitive control inmedia multitaskers. Eyal Ophir, Clifford Nass, Anthony D. Wagner. PNAS, September 15, 2009, vol.106, no. 37, 15583 -15587. 154
        Personality Processes: Mechanisms byWhich Personality Traits “Get Outside theSkin”. Sarah E. Hampson Annual Review ofPsychology. Vol.63, 315 -339.
        155
        TheModerating Effect ofExtraversion - Introversion Differences onGroup Idea Generation Performance J. H. Jung, Younghwa Lee, Rex Karsten. Small Group Research, February 2012, vol.43, no. 1, 30 -49.
        156
        Would introverts be better off ifthey acted more like extraverts? Exploring emotional andcognitive consequences ofcounterdispositional behavior. Zelenski, John M.; Santoro, Maya S.; Whelan, Deanna C. Emotion, Vol.12(2), Apr 2011.
        157
        TheLanguage ofExtraversion: Extraverted People Talk More Abstractly, Introverts Are More Concrete. Camiel J. Beukeboom, Martin Tanis, Ivar E. Vermeulen, Journal ofLanguage andSocial Psychology, October 5.
        158
        Обзор см. насайте: 159
        160
        ThePromise andPeril ofHyperconnectivity for Organizations andSocieties John Fredette, Revital Marom, Kurt Steinert, andLouis Witters (Alcatel-Lucent)
        “TheGlobal Information Technology Report” World Economik Forum 2012, Chapter 1.10, p. 113.
        161
        Pew Research Center’s Internet & American Life Project. March 19.
        162
        163
        164
        165
        Zo ga je om met je zakelijke smartphone. Marieke van Twillert. Intermediair 10-11-2011. 166
        Ubiquitous Blackberry: TheNew Overtime Liability, The; Barbu, Maria L. 5Liberty U. L. Rev. 47 (2010 -2011). Blackberrys andtheFair Labor Standards Act: Does aWireless Ball andChain Entitle White-Collar Workers toOvertime Compensation? AM Rothe. Saint Louis University law journal. 54, no. 2, (2010), 709 -738.
        Ellen Wulfhorst, BlackBerrys, Blogs Create Overtime Work Disputes,USA TODAY, June 252008, 167
        TheEffects ofInterruptions onTask Performance, Annoyance, andAnxiety intheUser Interface. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan, andJohn V. Carlis Investigating theeffects ofcomputer mediated interruptions: Ananalysis oftask characteristics andinterruption frequency onfinancial performance. K. Asli Basoglu, Mark A. Fuller, John T. Sweeney. International Journal ofAccounting Information Systems. Volume10, Issue 4, December 2009, pp. 177 -189.
        Costly Cell Phones: TheImpact ofCell Phone Rings onAcademic Performance.
        Christian M. Enda, Shaye Worthmana, Mary Bridget Mathewsa & Katharina Wetteraua. Teaching ofPsychology. Volume 37, Issue 1, 2009.
        Entirely irrelevant distractors can capture andcaptivate attention. Sophie Forster Nilli Lavie. Psychon Bull Rev. December 2011; 18(6), 1064 -1070.
        Failures toignore entirely irrelevant distractors: therole ofload. Forster S., Lavie N. Journal ofExperimental Psychology. Applied [2008, 14(1): 73 -83].
        Tan, Mark Khai Shean andRichardson, Alex, g6-25-blackberry-blogs-overtimepay_N.htmnegebruAnd Task Complexityi (2011). PACIS 2011 Proceedings. Paper 187.
        168
        Tan, Mark Khai Shean andRichardson, Alex, “Please Do Not Disturb: Managing Interruptions AndTask Complexity” (2011). PACIS 2011 Proceedings. Paper 187.
        169
        Instant Messaging: Effects ofRelevance andTiming. Mary Czerwinski, Edward Cutrell andEric Horvitz. Microsoft Research. [email protected]@microsoft.com(mailto:%[email protected])
        170
        Cyber-Serfdom. Thomas L. Friedman. NewYork Times. January 30, 2001.
        171
        Investigating theeffects ofcomputer mediated interruptions: Ananalysis oftask characteristics andinterruption frequency onfinancial performance. K. Asli Basoglu, Mark A. Fuller, John T. Sweeney. International Journal ofAccounting Information Systems. Volume 10, Issue 4, December 2009, pp. 177 -18.
        172
        Association ofInterruptions With anIncreased Risk andSeverity ofMedication Administration Errors. Johanna I. Westbrook, Amanda Woods, Marilyn I. Rob, William T. M. Dunsmuir, Richard O. Day. Arch Intern Med. 2010; 170(8); 683 -690.
        173
        Thecost ofinterrupted work: more speed andstress. Gloria Mark, Daniela Gudith, Ulrich Klocke. CHI ’08 Proceedings ofthetwenty-sixth annual SIGCHI conference onHuman factors incomputing systems. pp. 107 -110. ACM NewYork 2008.
        174
        Arthur Schopenhauer: OnNoise. 1851, translation byT. Bailey Saunders. . См. также 175
        Conard, Maureen A. andMarsh, Robert M., “Single AndMultiple Interruptions Increase Task Performance Time, But Don’t Affect Stress, Pressure orFlow” (2010). WCOB Working Papers. Paper 1. 176
        Distinct mechanisms for theimpact ofdistraction andinterruption onworking memory inaging. Wesley C. Clapp, Adam Gazzaley. Neurobiology ofAging. Volume 33, Issue 1, January 2012, pp. 134 -148.
        177
        TheEffects ofInterruptions, Task Complexity, andInformation Presentation onComputer-Supported Decision-Making Performance. Cheri Speier. Decision Sciences. Volume 34, Number 4, 2003.
        Juggling onahigh wire: Multitasking effects onperformance. Rachel F. Adlera, Raquel Benbunan-Fich. International Journal ofHuman-Computer Studies. Volume 70, Issue 2, February 2012, pp. 156 -168.
        178
        Basex 2011.
        179
        Extraneous factors injudicial decisions. Shai Danzigera, Jonathan Levavb, Liora Avnaim-Pesso. Proceedings oftheNational Academy ofSciences oftheUnited States ofAmerica. April 26, vol.108 no. 176889 -6892.
        180
        Making choices impairs subsequent self-control: Alimited-resource account ofdecision making, self-regulation, andactive initiative.Vohs, Kathleen D.; Baumeister, Roy F.; Schmeichel, Brandon J.; Twenge, Jean M.; Nelson, Noelle M.; Tice, Dianne M. Journal ofPersonality andSocial Psychology, Vol.94(5), May 2008, pp. 883 -898.
        Self-control: limited resources andextensive benefits. Jessica Alquist, Roy F. Baumeister.Wiley Interdisciplinary Reviews: Cognitive Science. Volume 3, Issue 3, pp. 419 -423, May/June 2012.
        181
        Motivation, personal beliefs, andlimited resources all contribute toself-control. Kathleen D. Vohs, Roy F. Baumeister, Brandon J. Schmeichel Journal ofExperimental Social PsychologyVolume 48, Issue 4, Jule 2012, pp. 943 -947.
        182
        Stress andopen-office noise. Evans, Gary W.; Johnson, Dana. Journal ofApplied Psychology, Vol.85(5), Oct 2000, 779 -783.
        183
        Self-control relies onglucose asalimited energy source: Willpower ismore than ametaphor.
        Gailliot, Matthew T.; Baumeister, Roy F.; DeWall, C. Nathan; Maner, Jon K.; Plant, E. Ashby; Tice, Dianne M.; Brewer, Lauren E.; Schmeichel, Brandon J. Journal ofPersonality andSocial Psychology, Vol.92(2), Feb 2007, 325 -336.
        184
        Self-Control Without a“Self”? Common Self-Control Processes inHumans andDogs Holly C. Miller, Kristina F. Pattison, C. Nathan DeWall, Rebecca Rayburn-Reeves andThomas R. Zentall. Psychological Science, April 2010, vol.21 no. 4, pp. 534 -538.
        185
        Cognitive neuroscience ofselfregulation failure. Todd F. Heatherton, Dylan D. Wagner, Trends inCognitive Sciences, Volume 15, Issue 3, March 2011, pp. 132 -139.
        Dietary Restraint Violations Influence Reward Responses inNucleus Accumbens andAmygdala.
        Kathryn E. Demos, William M. Kelley, andTodd F. Heatherton. Journal ofCognitive Neuroscience. August 2011, Vol.23, No. 8, pp. 1952 -1963.
        186
        TheMorning Morality Effect. TheInfluence ofTime ofDay onUnethical Behavior. Maryam Kouchaki. Isaac H. Smith. Psychological Science, October 282013.
        187
        188
        189
        McCann Advertising company campaign for tising company7/americ
        190
        Can you connect with me now? How thepresence ofmobile communication technology influences face-to-face conversation quality. Andrew K. Przybylski andNetta Weinstein. Journal ofSocial andPersonal Relationships, July 19.
        191
        Emberson L. andGoldstein M., “Overheard Cell-Phone Conversations: When Less Speech isMore Distracting,” Psychological Science. Theeffect ofspeech andspeech intelligibility ontask performance. N. Venetjokia, A. Kaarlela-Tuomaalaa, E. Keskinenb & V. Hongistoa. Ergonomics. Volume 49, Issue 11, 2006.
        192
        Indicative research, not very scientific, done amongst clients oftheGazelle trade-in company. Consumers Crave iPhone® More Than Facebook, Sex, According toGazelle. www.prnewswire.com/news-releases/consumers-craveiphone-more-than-facebook-sex-according-to-gazelle-159430685.htmlwww.prnewswire.com/news-releases/consumers-craveiphone-more-than-facebook-sex-according-to-gazelle-159430685.html( 193
        Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo.
        194
        TheMachine Zone: This IsWhere You Go When You Just Can’t Stop Looking atPictures onFacebook. What ananthropologist’s examination ofVegas slot machines reveals about thehours we spend onsocial networks. ALEXIS C. MADRIGALJUL. TheAtlantic. 31.
        195
        196
        your-lifeyour-life( 197
        Critical review. TheCell Phone intheTwenty-First Century: ARisk for Addiction oraNecessary Tool? Xavier Carbonell, Ursula Oberst, Marta Beranuy. Principles ofAddiction, First Edition, 901 -909. 198
        Prevalence ofinternet addiction inthegeneral population: results from aGerman population-based survey. Kai W. Muller, Heide Glaesmer, Elmar Brahler, Klaus Woelfling, Manfred E.Beutel. Behaviour & Information Technology.
        Adolescent Internet Addiction: Testing theAssociation Between Self-Esteem, thePerception ofInternet Attributes, andPreference for Online Social Interactions. Giulia Fioravanti, Ph.D., Davide Dettore, Ph.D., andSilvia Casale, Ph.D. Cyberpsychology, Behavior, andSocial Networking. Volume 15, Number 6.
        Behavioral Addictions: AnOverview. Reef Karim D.O. & Priya Chaudhri Ph.D. Journal ofPsychoactive Drugs.Volume 44, Issue 1, pp. 5 -17.
        Confirmation oftheThree-Factor Model ofProblematic. Internet Use onOff-Line.
        Adolescent andAdult Samples. Beatrix Koronczai, M.A andothers. Cyberpsychology, Behavior, andSocial Networking. Volume 14, Number 11, pp. 657.
        Internet Over-Users’ Psychological Profiles: ABehavior Sampling Analysis onInternet Addiction. Leo Sang-Min Whang, Ph.D.,1 Sujin Lee, Ph.D.,2 andGeunyoung Chang, M.A.1. Cyberpsychology & Behavior Volume 6, Number 2, 2003.
        Modification intheProposed Diagnostic Criteria for Internet Addiction. Keith W. Beard, Psy.D., andEve M. Wolf, Ph.D. Cyberpsychology & Behavior Volume 4, Number 3, 2001.
        AnOutcome Evaluation Study onInternet Addiction. Seher Ozcan. Sahin Gokcearslan AWERProcedia Information. Technology & Computer Science. [Online]. 2013, 3, pp. 790 -795. Available from: .
        199
        Adolescent Internet Addiction: Testing theAssociation Between Self-Esteem, thePerception ofInternet Attributes, andPreference for Online Social Interactions. Giulia Fioravanti, Ph.D., Davide Dettore, Ph.D., andSilvia Casale, Ph.D. Cyberpsychology, Behavior, andSocial Networking. Volume 15, Number 62012.
        200
        Should DSM-V Designate “Internet Addiction” aMental Disorder? Ronald Pies, MD. Psychiatry (Edgmont). 2009 February; 6(2); pp. 31 -37. 201
        Оригинальный текст: .
        202
        Другой пример - многочисленные когнитивные искажения иэвристики, которые делают нас предсказуемо нерациональными (Predictably Irrational, Ariely D., Harper Collins, 2008). Ноони были чрезвычайно полезны дляпервобытных людей: помогали вмире, гдескорость реакций была гораздо важнее длявыживания, чемспособность кглубоким размышлениям. (Over breinblinddoeken en ezelsbreinbrugjes. Theo Compernolle. Marketing Jaarboek. pp. 52 -61. Pimms NV. 2011.) См. также: Adaptive memory: Ancestral priorities andthemnemonic. Value ofsurvival processing. James S. Nairne, Josefa N.S. Pandeirada. Cognitive Psychology 61 (2010) 1 -22.
        203
        “APace Not Dictated byElectrons”: AnEmpirical Study ofWork Without Email. Gloria J. Mark, Stephen Voida, Armand V. Cardello. Proceedings ofCHI 2012.
        204
        Theeffect ofcognitive style andcuriosity oninformation task multitasking. Angela Manyangara Elaine G. Toms 10 Proceeding ofthethird symposium onInformation interaction incontext. ACM NewYork, NY, USA 2010.
        TheEffect ofRepeated Exposure toUnpredictable Reward onDopamine Neuroplasticity. Sarah Ann Mathewson. Department ofPsychology - Master theses. Novelty Seekers andDrug Abusers Tap Same Brain Reward System, Animal Studies Show. ByRobert Mathias. Novelty Seekers andDrug Abusers Tap Same Brain Reward System, Animal Studies Show. ByRobert Mathias. January 14, 2009. 205
        206
        Anation addicted tosmartphones 08/04/a-nation-addicted-to-smartphones/08/04/a-nation-addicted-to-smartphones/( 207
        Tim Locke, Nasty Bugs Lurking onYour Cell Phone. 208
        Turel, Ofir; Serenko, Alexander; andBontis, Nick, “Blackberry Addiction: Symptoms andOutcomes” (2008). AMCIS 2008 Proceedings. Paper 73. . Thepsychological roots ofoverconsumption. N. Hagens. inFleeing Vesuvius. R. Douthwaite, G. Fallon andR. Heinberg p. 339 (название этой статьи отчасти вводит взаблуждение, поскольку она содержит очень информативный материал озависимостях).
        Internet addiction: a21st century epidemic? Dimitri AChristakis. BMC Medicine 2010, 8:61. Или Glucksspiel - und Internetsucht. Review und Forschungsagenda. K. Wolfling, M. Buhler, T. Lemenager, C. Morsen andK. Mann. Der Nervenarzt. Volume 80, Number 9, 1030 -1039.
        Treatment ofinternet addiction. Huang X.Q., Li M.C., Tao R. Curr Psychiatry Rep. Oct 2010; 12(5); pp. 462 -470.
        “Overcoming Email Addiction: Understanding the 'Leave Me Alone!’ Approach”Gupta? Ashish; Sharda, Ramesh; andGreve, Robert A., (2009). AMCIS 2009 Proceedings. Paper 128. Should DSM-V Designate “Internet Addiction” aMental Disoder? Ronald Pies. Psychiatry (Edgmont). February 6, 2009; 6(2), pp. 31 -37.
        TheRole ofInternet User Characteristics andMotives inExplaining Three Dimensions ofInternet Addiction. Junghyun Kim, Paul M. Haridakis, Journal ofComputer-Mediated Communication. Volume 14, Issue 4, July 2009, pp. 988 -1015.
        Flisher, C. (2010), Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Journal ofPaediatrics andChild Health, 46: pp. 557 -559.
        209
        ‘Liking’ and ‘wanting’ food rewards: brain substrates androles ineating disorders. Berridge, K.C., Physiology & Behavior, 97(5), 537 -550, 2009.
        Building aneuroscience ofpleasure andwell-being. Psychology ofWell-Being: Theory Research andPractice. Berridge, K.C. & Kringelbach, M.L. .
        210
        Opioids for hedonic experience anddopamine toget ready for it. M. Flavia Barbano andMartine Cador. PSYCHOPHARMACOLOGY. Volume 191, Number 3 (2007), pp. 497 -506.
        211
        Positive Reinforcement Produced ByElectrical Stimulation OfSeptal Area AndOther Regions OfRat Brain. Olds, James; Milner, Peter. Journal OfComparative AndPhysiological Psychology, Vol.47(6), Dec 1954, pp. 419 -427.
        212
        Последние исследования показали, чтовнашем головном мозге существует неодин центр удовольствия, акомплекс измножества взаимосвязанных систем вознаграждения. Выяснилось также, чтодофамин играет множество разных ролей. Кроме того, чтоон вызывает чувство удовольствия, онстимулирует активность, коммуникабельность, любопытство истремление кпоиску новизны.
        213
        TheMachine Zone: This IsWhere You Go When You Just Can’t Stop Looking atPictures onFacebook.
        What ananthropologist’s examination ofVegas slot machines reveals about thehours we spend onsocial networks ALEXIS C. MADRIGAL TheAtlantic. Jul 31.
        214
        For Impatient Web Users, anEye Blink IsJust Too Long toWait. BySTEVE LOHR TheNewYork Times. Febr 29.
        215
        Predictability Modulates Human Brain Response toReward. Gregory S. Berns, Samuel M. McClure, Giuseppe Pagnoni, andP. Read Montague. TheJournal ofNeuroscience, 15 April 2001, 21(8): 2793 -2798.
        216
        Thepsychological roots ofoverconsumption. N. Hagens. inFleeing Vesuvius.R. Douthwaite, G. Fallon andR. Heinberg p 339 (название этой статьи отчасти вводит взаблуждение, поскольку она содержит очень информативный материал озависимостях).
        Operant Sensation Seeking Engages Similar Neural Substrates toOperant Drug Seeking inC57Mice. Christopher M. Olsen andDanny G. Winder. Neuropsychopharmacology. June 2009; 34(7): 1685 -1694.
        Neural Differentiation ofExpected Reward andRisk inHuman Subcortical Structures. Kerstin Preuschoff, Peter Bossaerts, andSteven R. Quartz. Neuron. Vol.51, Issue 3, 3 Aug 2006, pp. 381 -390.
        TheNeurobiology andGenetics ofImpulse Control Disorders: Relationships toDrug Addictions. Judson A. Brewer, MD PhD andMarc N. Potenza, MD PhD Biochem Pharmacol. January 1, 2008; 75(1): 63 -75.
        Effects ofdopamine depletion inreward seeking behavior. M. Pessiglione andL. Tremblay InJean-Claude Dreher, Handbook ofreward anddecision making 2009 Elsevier Inc, p. 271.
        217
        Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo/Lannoo.
        218
        Influences ofsocioeconomic status, social network, andcompetence onsubjective well-being inlater life: Ameta-analysis. Pinquart, Martin; S?rensen, Silvia. Psychology andAging, Vol.15(2), Jun 2000, pp. 187 -224.
        Stress, social support, andthebuffering hypothesis.Cohen, Sheldon; Wills, Thomas A. Psychological Bulletin, Vol.98(2), Sept 1985, pp. 310 -357.
        Sense ofcommunity belonging andhealth inCanada: Aregional analysis. Kitchen, P., Williams, A., & Chowhan, J. (2012). Social indicators research, 107(1), pp. 103 -126.
        How Groups Affect Our Health andWell-Being: ThePath from Theory toPolicy. Jetten, J., Haslam, C., Haslam, S. A., Dingle, G., & Jones, J. M. (2014). Social Issues andPolicy Review, 8(1), pp. 103 -130.
        Cross-cultural adaptation ofHispanic youth: astudy ofcommunication patterns, functional fitness, andpsychological health. McKay-Semmler, K., & Kim, Y. Y. (2014). Communication Monographs, (ahead-of-print), 1 -24.
        Abrief social-belonging intervention improves academic andhealth outcomes ofminority students. Walton, G. M., & Cohen, G. L. (2011). Science, 331(6023), 1447 -1451.
        219
        How does online social networking enhance life satisfaction? Therelationships among online supportive interaction, affect, perceived social support, sense ofcommunity, andlife satisfaction, Hyun Jung Oh, Elif Ozkaya, Robert LaRose, Computers inHuman Behavior, Volume 30, Jan 2014, pp. 69 -78.
        220
        Targeting college students onFacebook? How tostop wasting your money. Hemant Sashittala,Rajendran Sriramachandramurthyb,Monica Hodisa. Business Horizons, June 2012.
        221
        Envy onFacebook: AHidden Threat toUsers Facebook: Afaction? H. Krasnova, H. Wenninger, T. Widjaja andPeter Buxmann. 11th International Conference onWirtschaftsinformatik, 27Febr - 1March 2013, Leipzig, Germany. Status Anxiety. Alain de Botton. 2004 Hamish Hamilton.
        222
        Cyberpsychology, Behavior, andSocial Networking. Hui-Tzu Grace Chou andNicholas Edge. February 2012, 15(2): pp. 117 -121. doi:10.1089/cyber.2011.0324.
        TheImpact ofSocial Media onChildren, Adolescents, andClinical Report Gwenn Schurgin O’Keeffe, Kathleen Clarke-Pearson Pediatrics. March 282011 Pediatrics -0054.full.pdf+html-0054.full.pdf+html( 223
        Facebook Use Predicts Declines inSubjective Well-Being inYoung Adults. Ethan Kross, Philippe Verduyn, Emre Demiralp, Jiyoung Park, David Seungjae Lee, Natalie Lin, Holly Shablack, John Jonides, Oscar Ybarra. 2013. PL oS ONE 8(8): e69841. doi:10.1371/journal.pone.0069841
        224
        TheWorld IsFlat: ABrief History oftheTwenty-First Century.Thomas Friedman; Farrar, Straus andGiroux, 2005.
        225
        Getting plugged in: Anoverview ofInternet addiction. Caroline Flisher. Journal ofPaediatrics andChild Health. Volume 46, Issue 10, Oct 2010, pp. 557 -559.
        226
        Managing mobile multitasking: theculture ofiPhones onstanford campus. Morgan G. Ames. CSCW '13 Proceedings ofthe2013 conference onComputer supported cooperative work. pp. 1487 -1498. 227
        Why do I keep interrupting myself?: Еnvironment, habit andself-interruption. Laura Dabbish, Victor M. Gonzale, Gloria Mark. Proceedings ofthe2011 annual conference onHuman factors incomputing systems. ACM NewYork, NY, USA.
        Ontheneed for attention-aware systems: Measuring effects ofinterruption ontask performance, error rate, andaffective state. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan. Computers inHuman Behavior Volume 22, Issue 4, July 2006, pp. 685 -708.
        Reducing thedisruptive effects ofinterruption: Acognitive framework for analysing thecosts andbenefits ofintervention strategies. Deborah A. Boehm-Davis, Roger Remington Accident Analysis & Prevention. Volume 41, Issue 5, Sept 2009, pp. 1124 -1129.
        Theeffects ofinterruptions ontask performance, annoyance, andanxiety intheuser interface. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan, John V. Carlis. Proceedings ofINTERACT (2001). Volume: 1, Publisher: Citeseer, pp. 593 -601.
        “Constant, constant, multi-tasking craziness constant, multi-taskingsher spheres. Victor M. Gonzale, Gloria Mark. Proceedings oftheSIGCHI conference onHuman factors incomputing systems. ACM NewYork, NY, USA, 2004.
        228
        Corporate Brain Disorder. Theo Compernolle. 1999. Conference “TheNew Millennium” TIAS Business School. Tilburg. 229
        Multitasking. Buser, T., & Peter, N. (2012). Experimental Economics, 15, pp. 641 -655.
        230
        DRIVER DISTRACTION INCOMMERCIAL VEHICLE OPERATIONS. Rebecca L. Olson, Richard J. Hanowski, Jeffrey S. Hickman, andJoseph Bocanegra. 2009. U.S. Department ofTransportation. -09-042.pdf-09-042.pdf( 231
        Hanging onthetelephone: Mobile phone use patterns among UK-based business travellers onwork-related journeys. Donald Hislop. Transportation Research Part F: Traffic Psychology andBehaviour. Volume 15, Issue 2, March 2012, pp. 101 -110.
        232
        См., например: William Horrey ao., Ann Mccartt ao.
        233
        Time allocation andtask juggling. D. Coviello, A. Ichino, N Persico - 2011. 234
        Therelation ofstrength ofstimulus torapidity ofhabit formation. R.M. Yerkes, J.D. Dodson. J Comp Neurol Psychol, 18 (1908), pp. 459 -482.
        Revolutionizing product development. Quantum leaps inspeed, efficiency, andquality. Wheelwright, SC, Clark, KB, Free Press 1992/2011. P. 91.
        Investigating theeffects ofcomputer mediated interruptions: Ananalysis oftask characteristics andinterruption frequency onfinancial performance. K. Asli Basoglu, Mark A. Fuller, John T. Sweeney. International Journal ofAccounting Information Systems. Volume 10, Issue 4, Dec 2009, pp. 177 -189.
        Juggling onahigh wire: Multitasking effects onperformance. Rachel F. Adler, Raquel Benbunan-Fich. International Journal ofHuman-Computer Studies. Volume 70, Issue 2, February 2012, pp. 156 -168.
        235
        Stress: Vriend en Vijand. Uitgeverij Lannoo Belgium. 2012. 14th edition.
        236
        Цитируется помоей книге «Стресс: Друг ивраг» (Stress: Friend andFoe). Бесплатные материалы поэтой книге можно найти намоем сайте www.compernolle.comwww.compernolle.com( 237
        Stress: Vriend en Vijand. Uitgeverij Lannoo Belgium. 2012. 14th edition.
        238
        “APace Not Dictated byElectrons”: AnEmpirical Study ofWork Without Email. Gloria J. Mark, Stephen Voida, Armand V. Cardello. Proceedings ofCHI 2012.
        239
        Thecost ofinterrupted work: more speed andstress. Gloria Mark. Proceedings ofthetwenty-sixth annual SIGCHI conference onHuman factors incomputing systems. ACM NewYork, NY, USA, 2008.
        240
        Switching onandoff …: Does smartphone use obstruct thepossibility toengage inrecovery activities? Daantje Derksa, Lieke L. ten Brummelhuis, Dino Zecica & Arnold B. Bakker. European Journal ofWork andOrganizational Psychology. 23 Dec 2010.
        241
        Stress andopen-office noise. Evans, Gary W.; Johnson, Dana. Journal ofApplied Psychology, Vol.85(5), Oct 2000, pp. 779 -783.
        242
        Daily computer usage correlated with undergraduate students’ musculoskeletal symptoms. C.-H. Chang, B.C. Amick III, C.C. Menendez, J.N. Katz, P.W. Johnson, M. Robertson, J.T. Dennerlein. Am. J. Ind. Med., 50 (2007), pp. 481 -488.
        Undergraduate college students’ upper extremity symptoms andfunctional limitations related tocomputer use: areplication study. M. Jenkins, C.C. Menendez, B.C. Amick III, J. Tullar, N. Hupert, M.M. Robertson, J.N. Katz Work, 28 (2007), pp. 231 -238.
        Aprospective study ofcomputer users: I. Study design andincidence ofmusculoskeletal symptoms anddisorders. F. Gerr, M. Marcus, C. Ensor, D. Kleinbaum, S. Cohen, A. Edwards, E. Gentry, D.J. Ortiz, C. Monteilh. Am. J. Ind. Med., 41 (2002), pp. 221 -235.
        Daily computer usage correlated with undergraduate students’ musculoskeletal symptoms. Che-hsu (Joe) Chang P.T., MS, Benjamin C. Amick III PhD, Cammie Chaumont Menendez MPH, MS, Jeffrey N. Katz MD, MS, Peter W. Johnson PhD, Michelle Robertson PhD, CPE, Jack Tigh Dennerlein PhD, American Journal ofIndustrial Medicine. Volume 50, Issue 6, June 2007, pp. 481 -488.
        243
        Acomparison oftheinfluence ofelectronic books andpaper books onreading comprehension, eye fatigue, andperception,Hanho Jeong, (2012) “Electronic Library, Vol.30Iss: 3, pp. 390 -408.
        Reading from anLCD monitor versus paper: Teenagers’ reading performance. Hak Joon Kim, Joan Kim. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, Sept 2012, pp. 1816 -1828.
        Taking readingcomprehension exams onscreen oronpaper? Ametacognitive analysis oflearning texts under time pressure Rakefet Ackerman, Tirza Lauterman. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, Sept 2012, pp. 1816 -1828.
        Usability evaluation ofE-books. Yen-Yu Kanga, Mao-Jiun J. Wangb, Rungtai LincDisplays. Volume 30, Issue 2, April 2009, pp. 49 -52. Comprehension andworkload differences for VDT andpaperbased reading. Daniel K. Mayes,Valerie K. Sims, Jefferson M. Koonce. International Journal ofIndustrial Ergonomics. Volume 28, Issue 6, Dec 2001, pp. 367 -378.
        244
        Psychophysiological Patterns During Cell Phone Text Messaging: APreliminary Study. I-Mei Lin, Erik Peper. Applied Psychophysiology andBiofeedback. March 2009, Volume 34, Issue 1, pp. 53 -57.
        Musculoskeletal symptoms among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: apreliminary study inacanadian university population. S. Berolo, R.P. Wells, B.C. Amick 3rd. Appl. Ergon., 42 (2) (2010), pp. 371 -378.
        Musculoskeletal symptoms among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: Apreliminary study inaCanadian university population, Sophia Berolo, Richard P. Wells, Benjamin C. Amick III, Applied Ergonomics, Volume 42, Issue 2, January 2011, pp. 371 -378.
        Self-reported neck symptoms anduse ofpersonal computers, laptops andcell phones among Finns aged 18 -65. Leena Korpinenab, Rauno Paakk?nenc Fabriziomaria Gobbad. Ergonomics. Volume 56, Issue 7, pp. 1134 -1146.
        245
        Psychophysiological Patterns During Cell Phone Text Messaging: APreliminary Study. I-Mei Lin, Erik Peper. Applied Psychophysiology andBiofeedback, March 2009, Volume 34, Issue 1, pp. 53 -57.
        Musculoskeletal symptoms among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: apreliminary study inacanadian university population. S. Berolo, R.P. Wells, B.C. Amick 3rd. Appl. Ergon., 42 (2) (2010), pp. 371 -378.
        Musculoskeletal symptoms among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: Apreliminary study inaCanadian university population, Sophia Berolo, Richard P. Wells, Benjamin C. Amick III, Applied Ergonomics, Volume 42, Issue 2, January 2011, pp. 371 -378.
        Self-reported neck symptoms anduse ofpersonal computers, laptops andcell phones among Finns aged 18 -65. Leena Korpinenab, Rauno Paakk?nenc Fabriziomaria Gobbad. Ergonomics. Volume 56, Issue 7, pp. 1134 -1146.
        246
        247
        Cervicogenic headache: Clinical presentation, diagnostic criteria, anddifferential diagnosis. Fabio Antonaci MD, PhD, Torbjorn A. Fredriksen MD, PhD, Ottar Sjaastad MD, PhD. Current Pain andHeadache Reports. 2001, Volume 5, Issue 4, pp. 387 -392.
        Cervicogenic headache: anassessment oftheevidence onclinical diagnosis, invasive tests, andtreatment, Nikolai Bogduk, Jayantilal Govind, TheLancet Neurology, Volume 8, Issue 10, October 2009, pp. 959 -968.
        Musculoskeletal physical outcome measures inindividuals with tensiontype headache: Ascoping review. Jacques Abboud, Andree-Anne Marchand, Karin Sorra, Martin Descarreaux. Cephalalgia, June 26.
        Reinvestigation ofthedysfunction inneck andshoulder girdle muscles asthereason ofcervicogenic headache among office workers. Juliusz Huber, Przemysworkers. Juliusz Huber, Przemyslaw Lisinski, Agnieszka Polowczyk. Disability andRehabilitation, May 2013, Vol.35, No. 10, pp. 793 -802.
        Review Cervicogenic headache: anassessment oftheevidence onclinical diagnosis, invasive tests, andtreatment. Bogduk N, Govind J. Lancet Neurol, Oct 2009; 8(10); pp. 959 -968.
        Review Cervicogenic headache: anatomic basis andpathophysiologic mechanisms. Bogduk N. Curr Pain Headache Rep, Aug 2001; 5(4); pp. 382 -386.
        Review Cervicogenic headaches: acritical review. Haldeman S, Dagenais S. Spine J. 2001 Jan-Feb; 1(1); pp. 31 -46.
        248
        Dry Eyes andVideo Display Terminals. Kazuo Tsubota, M.D. Katsu Nakamori, Ph.D. N Engl J Med 1993; 328:584, 25 Feb 1993. Eye blink frequency during different computer tasks quantified byelectrooculography. J. H. Skotte, J. K. Nojgaard, L. V. Jorgensen, K. B. Christensen, G. Sjogaard. European Journal ofApplied Physiology, Jan 2007, Volume 99, Issue 2, pp. 113 -119.
        Blink Rate, Incomplete Blinks andComputer Vision Syndrome. Portello, Joan K.; Rosenfield, Mark; Chu, Christina A. Optometry & Vision Science, May 2013, Volume 90, Issue 5, pp. 482 -487.
        249
        I am very happy with my “Pluggable®”.
        250
        Posture, muscle activity andmuscle fatigue inprolonged VDT work atdifferent screen height settings. Jan Seghers, Arnaud Jochem & Arthur Spaepen. Ergonomics. Volume 46, Issue 7, 2000, pp. 714 -730.
        Development andevaluation ofanoffice ergonomic risk checklist: ROSA - Rapid office strain assessment, Michael Sonne, Dino L. Villalta, David M. Andrews, Applied Ergonomics, Volume 43, Issue 1, Jan 2012, pp. 98 -108.
        Assessing Posture While Typing onPortable Computing Devices inTraditional Work Environments andatHome. Abigail J. Werth Kari Babski-Reeves, Ph.D., CPEProceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sept 2012, vol.56, no. 1, pp. 1258 -1262.
        Anergonomics training program for student notebook computer users: Preliminary outcomes ofasix-year cohort study. Karen Jacobs andothers. Journal ofPrevention, Assessment andRehabilitation. Volume - Volume 44. Issue 2, pp. 221 -230.
        Wrist andshoulder posture andmuscle activity during touch-screen tablet use: Effects ofusage configuration, tablet type, andinteracting hand. Justin G. Young, Matthieu B. Trudeau, Dan Odell, Kim Marinelli, Jack T. Dennerlein Journal ofPrevention, Assessment andRehabilitation (pre-press: ).
        251
        Osteoarthritis ofthethumb carpometacarpal joint inwomen andoccupational risk factors: acaseccupationalrpom L. Fontana, S. Neel, J.-M. Claise, S. Ughetto, P. Catilina. J. Hand Surg. Am., 32 (2007), pp. 459 -465.
        Texting tenosynovitis. E.F. Storr, F.O. De Vere Beavis, M.D. Stringer. N. Z. Med. J., 120 (1267) (2007), p. 2868.
        “Texting” tendinits. R.J. Menz, Med. J. Aust., 182 (6) (2005), p. 308.
        Excessive texting inpathophysiology offirst carpometacarpal joint arthritis. Z. Ming, S. Pietikainen, O. Hanninen. Pathophysiology, 13 (4) (2006), pp. 269 -270.
        Musculoskeletal symptoms among mobile hand-held device users andtheir relationship todevice use: Apreliminary study inaCanadian university population, Sophia Berolo, Richard P. Wells, Benjamin C. Amick III, Applied Ergonomics, Volume 42, Issue 2, Jan 2011, pp. 371 -378.
        252
        Accuracy andfeasibility ofusing anelectrogoniometer for measuring simple thumb movements. Per Jonsson, Peter W. Johnsonb & Mats Hagberga. Ergonomics. Volume 50, Issue 5, 2007, pp. 647 -659.
        253
        Thumbs up anddown. Erin Walkinshaw. Canadian Medical Association Journal, Aug 92011. vol.183, no. 11 E711-E712. Risk factors andclinical features oftext message injuries. Deepak Sharan andAjeesh PS.Tiasnimbas1Work 41 (2012), pp. 1145 -1148. 254
        Live from Apple’s iPhone OS 4 event! Joshua Topolsky, 8 April 2010. 255
        OnTouch Screens, Rest Your Finger byUsing aStylus. David Pogue. TheNewYork Times, Aug 1.
        256
        Sleep Loss andFatigue inResidency Training. AReappraisal. Sigrid Veasey. JAMA. 2002; 288(9); pp. 1116 -1124.
        Patterns ofperformance degradation andrestoration during sleep restriction andsubsequent recovery: asleep doseresponse study. Gregory Belenky, et al. J. Sleep Res. (2003) 12, 1 -12.
        Too Little Sleep: TheNew Performance Killer. ByMargaret Heffernan BNET, Feb 10.
        Effect ofReducing Interns’ Weekly Work Hours onSleep andAttentional Failures. Steven W. Lockley, et al. New England J. ofMedecine, October 28, 2004.
        Extended Work Shifts andtheRisk ofMotor Vehicle Crashes among Interns. Laura K. Barge et al. New England J. ofMedecine, January 13, 2005.
        Effects ofHealth Care Provider Work Hours andSleep Deprivation onSafety andPerformance. Lockley, Steven W. et al. Joint Commission Journal onQuality andPatient Safety, Volume 33, Supplement 1, November 2007, pp 7 -18(12).
        Transport andindustrial safety, how are they affected bysleepiness andsleep restriction? Pierre Philip, Torbjorn Akerstedt. Sleep Medicine Reviews. Volume 10, Issue 5, October 2006, pp. 347 -356.
        Suppression ofsleepiness andmelatonin bybright light exposure during breaks innight work. T. Akerstedt, G. Kecklund, S.E. Johansson. Shift work andmortality. A. Lowden, T. Akerstedt, R. Wibomhronobiol Int, 21 (6) (2004), pp. 1055 -1061.
        Trends intherisk ofaccidents andinjuries andtheir implications for models offatigue andperformance. S. Folkard, T. Akerstedt. Aviat Space Environ Med, 75 (3) (2004), pp. A161 -A167.
        Sleep onthenight shift: 24-hour EEG monitoring ofspontaneous sleep/wake behavior. L. Torsvall, T. Akerstedt, K. Gillander, A. Knutsson. Psychophysiology, 26 (3) (1989), pp. 352 -358.
        Aprospective study offatal occupational accidents - relationship tosleeping difficulties andoccupational factors. T. Akerstedt, P. Fredlund, M. Gillberg, B. Jansson. J Sleep Res, 11 (2002), pp. 69 -71.
        Mortality associated with sleep duration andinsomnia. D.F. Kripke, L. Garfinkel, D.L. Wingard, M.R. Klauber, M.R. Marler. Arch Gen Psychiatr, 59 (2002), pp. 131 -136.
        Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.
        Junior doctors’ extended work hours andtheeffects ontheir performance: theIrish case. Fiona Flinn andClaire Armstrong. Int. J. Qual Health Care (2011) 23(2), pp. 210 -217.
        Sleeping brain, learning brain. Therole ofsleep for memory systems. Peigneux, Philippe et al. Neuroreport, 21 Dec 2001; Volume 12; Issue 18; pp. A111-A124.
        Immune, inflammatory andcardiovascular consequences ofsleep restriction andrecovery. Brice Faraut, Karim Zouaoui Boudjeltia, Luc Vanhamme, Myriam Kerkhofs. Sleep Medicine Reviews. Volume 16, Issue 2, April 2012, pp. 137 -149.
        Abrief afternoon nap following nocturnal sleep restriction: Which nap duration ismost recuperative? Brooks, A.a, Lack, L. Sleep. Volume 29, Issue 6, 1 June 2006, pр. 831 -840.
        257
        Short Sleep Duration Among Workers - United States, 2010. Center for Disease Control andPrevention, 27апреля 2012/61(16); pp. 281 -285. 258
        Sleep duration andmortality: asystematic review andmeta-analysis. Gallicchio, L. andKalesan, B. (2009), Journal ofSleep Research, 18: pp. 148 -158.
        Sleep duration predicts cardiovascular outcomes: asystematic review andmeta-analysis ofprospective studies. Francesco P. Cappucciol andothers. European Heart Journal (2011) 32, pр. 1484 -1492.
        259
        Too Little Sleep: TheNew Performance Killer. ByMargaret Heffernan BNET, Feb 10.
        260
        Thecumulative cost ofadditional wakefulness: dose - response effects onneurobehavioral functions andsleep physiology from chronic sleep restriction andtotal sleep deprivation. H.P. Van Dongen, G. Maislin et al.Sleep, 26 (2) (2003), pp. 117 -126.
        For agood discussion oftheissues: Sleep duration andchronic sleep debt: Are 6 hours enough? Mathias Basner. Biological Psychology. Volume 87, Issue 1, April 2011, pp. 15 -16.
        261
        Uncovering Residual Effects ofChronic Sleep Loss onHuman Performance. Daniel A. Cohen andothers. Sci. Transl. Med. Jan 13, 2010; 2(14).
        TheCumulative Cost ofAdditional Wakefulness: Dose-Response Effects onNeurobehavioral Functions andSleep Physiology From Chronic Sleep Restriction andTotal Sleep Deprivation. Hans P.A. Van Dongen, andothers.
        web2.med.upenn.edu/uep/user_documents/VanDongen_etal_Sleep_26_2_2003.pdfweb2.med.upenn.edu/uep/user_documents/VanDongen_etal_Sleep_26_2_2003.pdf( 262
        Too Little Sleep: TheNew Performance Killer. ByMargaret Heffernan, Feb 10. 263
        Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.
        Effects ofdietary caffeine onmood when rested andsleep restricted. Jack E. James, M. Elizabeth Gregg. Human Psychopharmacology: Clinical andExperimental. Volume 19, Issue 5, July 2004, pp. 333 -341.
        264
        Withdrawal Syndrome after theDouble-Blind Cessation ofCaffeine Consumption. Kenneth Silverman, Ph.D., Suzette M. Evans, Ph.D., Eric C. Strain, M.D., andRoland R. Griffiths, Ph.D.N Engl J Med 1992; 327: 1109 -1114.
        Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.
        265
        Stop, That andOne Hundred Other Sleep Scales. Colin M Shapiro, Azmeh Shahid, Kate Wilkinson. Springer. 2012.
        266
        Theemotional brain andsleep: anintimate relationship. Vandekerckhove, M., & Cluydts, R. (2010). Sleep medicine reviews, 14(4), pp. 219 -226.
        Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.
        Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), 12.
        Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca, M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, 1033.
        Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно онлайн 1ноября 2013, ISSN 0163 -7258.
        267
        Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo Publishing. Доступно на www.brainchains.orgwww.brainchains.org( Stress: Vriend en Vijand. Uitgeverij Lannoo Belgium. 2012. 14th edition.
        268
        269
        Порезультатам исследования организации TNS. Исследование проводилось вмарте 2009г. иохватило 2500 руководителей изВеликобритании, Германии США, Японии иНидерландов. См. 270
        Schoenborn C.A., Adams P.F. Health behaviors ofadults: United States, 2005 -2007. National Center for Health Statistics. Vital Health Stat 10(245). 2010.
        Youth Risk Behavior Surveillance - United States, Centers for disease control andprevention. 2009. MMWR 2010;59:SS-5.
        271
        272
        Short Sleep Duration Among Workers - Unites States, 2010. Center for Disease Control andPrevention, April 27/61(16); pp. 281 -285. Longer Work Days Leave Americans Nodding Off OntheJob. National Sleep Foundation - Information onSleep Health andSafety. 2008. 2011 National Survey oftheSleep Foundation. Social Jetlag andObesity. Till Roenneberg, Karla V. Allebrandt, Martha Merrow, Celine Vetter. Current Biology, May 22, Vol.22, Issue 10, pp. 939 -943.
        273
        274
        Поданным исследования Национального фонда исследований снаг.: 275
        Effects ofsleep deprivation oncognition. Killgore WD. Prog Brain Res. 2010; 185: 105 -29.
        Ameta-analysis oftheimpact ofshortterm sleep deprivation oncognitive variables. Lim, Julian; Dinges, David F. Psychological Bulletin, Vol.136(3), May 2010.
        Impairment ofAttentional Networks after 1 Night ofSleep Deprivation. D. Tomasi, R.L. Wang, F. Telang, V. Boronikolas, M.C. Jayne, G.-J. Wang, J.S. Fowler, andN.D. Volkow. Cereb Cortex, Jan 2009; 19(1); pp. 233 -240.
        Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно онлайн 1ноября 2013, ISSN 0163 -7258.
        276
        Control ofSleep andWakefulness. Ritchie E. Brown, Radhika Basheer, James T. McKenna, Robert E. Streckerand Robert W. McCarley. Physiol. Rev., July 2012, vol.92, no. 3, pp. 1087 -1187.
        277
        Thecumulative cost ofadditional wakefulness: dose-response effects onneurobehavioral functions andsleep physiology from chronic sleep restriction andtotal sleep deprivation. Van Dongen H.P., Maislin G., Mullington J.M., Dinges D.F. Sleep, Mar 15, 2003; 26(2); pp. 117 -126.
        278
        Invited Review: Integration ofhuman sleep-wake regulation andcircadian rhythmicity. Derk-Jan Dijk andSteven W. Lockley. Journal ofApplied Physiology, Feb 1, 2002, vol.92, no. 2, pp. 852 -862. 279
        Превосходный обзор: MAMMALIAN CIRCADIAN BIOLOGY: Elucidating Genome-Wide Levels ofTemporal Organization. Phillip L. Lowrey andJoseph S. Takahashi. Annu. Rev. Genomics Hum. Genet. 2004. 5: 407 -41
        Clock genes inmammalian peripheral tissues. Aurelio Balsalobre. Cell andTissue Research. July 2002, Vol.309, issue 1, pp. 193 -199.
        Circadian clock incell culture: I. Oscillation ofmelatonin release from dissociated chick pineal cells inflow-through microcarrier culture. L.M. Robertson andJ.S. Takahashi. TheJournal ofNeuroscience, Jan 1, 1988, 8(1), pp. 12 -21.
        Thecircadian clock: pacemaker andtumour suppressor. Loning Fu & Cheng Chi Lee. Nature Reviews Cancer 3, pp. 350 -361 (May 2003).
        Analysis ofthemolecular pathophysiology ofsleep disorders relevant toadisturbed biological clock. Takashi Ebisawa. Mol Genet Genomics (2013) 288: 185 -193.
        Circadian Disruption Leads toInsulin Resistance andObesity, Shu-qun Shi, Tasneem S. Ansari, Owen P. McGuinness, David H. Wasserman, Carl Hirschie Johnson, Current Biology, vol.23, issue 5, Mar 4, pp. 372 -381.
        280
        Stability ofmelatonin andtemperature ascircadian phase markers andtheir relation tosleep inhumans. S. Benloucif, M. J. Guico, K. J. Reid, L. F. Wolfe, M. L’Hermite-Baleriaux andP.C. Zee. J. Biol. Rhythms 20: pp. 178 -188.
        281
        Effects ofacutely displaced sleep ontestosterone. J. Axelsson, M. Ingre, T. Akerstedt, U. Holmback. J. Clin. Endocrinol. Metab., 90 (8) (2005), pp. 4530 -4535.
        282
        Evening exposure toalight-emitting diodes (LED)-backlit computer screen affects circadian physiology andcognitive performance, Christian Cajochen, Sylvia Frey1, Doreen Anders, Jakub Spati1, Matthias Bues, Achim Pross, Ralph Mager, Anna Wirz-Justice1, andOliver Stefani. Journal ofApplied Physiology, May 1 vol.110, no. 5, pp. 1432 -1438.
        283
        Entrainment ofthehuman circadian system bylight. Duffy J.F., Wright K.P., Jr, J Biol Rhythms. 2005; 20: pp. 326 -338.
        284
        ANovel Human Opsin intheInner Retina. Ignacio Provencio et al. TheJournal ofNeuroscience, 15 Jan 2000, 20(2); pp. 600 -605.
        Action Spectrum for Melatonin Regulation inHumans: Evidence for aNovel Circadian Photoreceptor C. Brainard et al. TheJournal ofNeuroscience, 15 Aug 2001, 21(16); pp. 6405 -6412.
        High sensitivity ofthehuman circadian melatonin rhythm toresetting byshort wavelength light. Lockley S.W., Brainard G.C., Czeisler C.A. J Clin Endocrinol Metab. 2003; 88: pp. 4502 -4505.
        Melanopsin: anexciting photopigment, Mark W. Hankins, Stuart N. Peirson, Russell G. Foster, Trends inNeurosciences, Volume 31, Issue 1, Jan 2008, pp. 27 -36.
        Photoreceptors andCircadian Clocks, S.N. Peirson, R.G. Foster, In: Editor-in-Chief: Larry R. Squire, Editor(s)-in-Chief, Encyclopedia ofNeuroscience, Academic Press, Oxford, 2009, pp. 669 -676, )
        Diverse types ofganglion cell photoreceptors inthemammalian retina, Andrea Sand, Tiffany M. Schmidt, Paulo Kofuji, Progress inRetinal andEye Research, Volume 31, Issue 4, July 2012, pp. 287 -302, Everything you want toknow about colour temperature andtheKelvin see When andWhy Colors Change Their Appearance. For theanalysis ofthewavelenghth ofafew lcd screens go to 285
        Therelationship between media use inthebedroom, sleep habits andsymptoms ofinsomnia. Geir Scott Brunborg, Rune Aune Mentzoni, Helge Molde, Helga Myrseth, Knut Joachim Mar Skouveroe, Bjorn Bjorvatn, Stale Pallesen. Journal ofSleep Research. Volume 20, Issue 4, Dec 2011, pp. 569 -575.
        Blue light improves cognitive performance. Lehrl S., Gerstmeyer K., Jacob J.H., Frieling H., Henkel A.W., Meyrer R., Wiltfang J., Kornhuber J., Bleich S. J Neural Transm. 2007; 114(4), pp. 457 -460.
        Evening exposure toalight-emitting diodes (LED)-backlit computer screen affects circadian physiology andcognitive performance. Christian Cajochen, Sylvia Frey1, Doreen Anders, Jakub Spati, Matthias Bues, Achim Pross, Ralph Mager3, Anna Wirz-Justice1, andOliver Stefani. Journal ofApplied Physiology, 1May 2011, vol.110, no. 5, pp. 1432 -1438.
        Light level andduration ofexposure determine theimpact ofself-luminous tablets onmelatonin suppression. Brittany Wood, Mark S. Rea, Barbara Plitnick, Mariana G. Figueiro. Applied Ergonomics. Доступно онлайн 31июля 2012.
        Can light make us bright? Effects oflight oncognition andsleep. Chellappa S.L., Gordijn M.C., Cajochen C. Progress inBrain Research. 2011(190): pp. 119 -133.
        Exposure toroom light before bedtime suppresses melatonin onset andshortens melatonin duration inhumans. Gooley J.J., Chamberlain K., Smith K.A., et al. Journal ofClinical Endocrinology andMetabolism. 2011; 96(3): pp. E463 -472.
        Daytime light exposure dynamically enhances brain responses. Vandewalle G., Balteau E., Phillips C., et al. Current Biology. 2006; 16(16), pp. 1616 -1621.
        286
        Evening exposure toalight-emitting diodes (LED)-backlit computer screen affects circadian physiology andcognitive performance, Christian Cajochen, Sylvia Frey1, Doreen Anders, Jakub Spati1, Matthias Bues, Achim Pross, Ralph Mager, Anna Wirz-Justice1, andOliver Stefani. Journal ofApplied Physiology, 1May 2011, vol.110, no. 5, pp. 1432 -1438.
        Light level andduration ofexposure determine theimpact ofself-luminous tablets onmelatonin suppression,Brittany Wood, Mark S. Rea, Barbara Plitnick, Mariana G. Figueiro, Inpress: Applied Ergonomics. Доступно онлайн 31июля 2012 Non-Visual Effects ofLight onMelatonin, Alertness andCognitive Performance: Can Blue-Enriched Light Keep Us Alert? Sarah Laxhmi Chellappa,Roland Steiner,Peter Blattner, Peter Oelhafen, Thomas G?tz, andChristian Cajochen. PL oS One. 2011; 6(1) Photons, clocks, andconsciousness. Brainard GC, Hanifin JP.J Biol Rhythms. Aug 2005; 20(4), pp. 314 -325.
        Alerting effects oflight, Christian Cajochen, Sleep Medicine Reviews, Volume 11, Issue 6, Dec 2007, pp. 453 -464.
        287
        2011National Survey oftheSleep Foundation. 288
        Identifying some determinants of“jet lag” andits symptoms: Astudy ofathletes andother travellers. Waterhouse, J.; Edwards, B.; Nevill, A.; Carvalho, S.; Atkinson, G.; Buckley, P.; Reilly, T.; Godfrey, R.; Ramsay, R. (2002). British journal ofsports medicine 36 (1): pp. 54 -60.
        Excellent review: Jet lag: trends andcoping strategies. Jim Waterhouse, Thomas Reilly, Greg Atkinson, Ben Edwards. Lancet 2007; 369: 1117 -1129.
        Haimov I, Arendt J. Theprevention andtreatment ofjet lag. Sleep Med Rev 1999; 3: pp. 229 -240.
        289
        Work andrest sleep schedules of227 European truck drivers, P. Philip, J.Taillard, D. Leger, K. Diefenbach, T. Akerstedt, B. Bioulac, C. Guilleminault, Sleep Medicine, Volume 3, Issue 6, Nov 2002, pp. 507 -511.
        290
        Social Jetlag andObesity. Till Roenneberg, Karla V. Allebrandt, Martha Merrow, Celine Vetter. Current Biology, 22May 2012, Vol.22, Issue 10, pp. 939 -943.
        291
        Circadian Rhythm Sleep Disorders: Part I, Basic Principles, Shift Work andJet Lag Disorders. AnAmerican Academy ofSleep Medicine Review. Sleep. Robert L. Sack, MD, Dennis Auckley, MD, R. Robert Auger, MD, Mary A. Carskadon, PhD, Kenneth P. Wright, Jr, PhD, Michael V. Vitiello, PhD, andIrina V. Zhdanova, MD. Sleep. 1Nov 2007; 30(11), pp. 1460 -1483.
        Shift Work Disorder: Overview andDiagnosis. Thomas Roth, PhD. Brief report. J. Clin. Psychiatry 2012; 73. Shift Work Disorder inNurses - Assessment, Prevalence andRelated Health Problems. Flo E., Pallesen S., Mageroy N., Moen B.E., Gronli J., et al. (2012) PL oS ONE 7(4) Circadian Phase, Sleepiness, andLight Exposure Assessment inNight Workers With andWithout. Valentina Gumenyuk, Thomas Roth, andChristopher L. Drake, 6Chronobiology International 201229: 7, pp. 928 -936.
        292
        Исчерпывающий обзор: SHIFT WORK: Shift work, safety andproductivity, Simon Folkard andPhilip Tucker. Occup Med (Lond) (2003) 53 (2): pp. 95 -101.
        293
        Junior doctors’ extended work hours andtheeffects ontheir performance: theIrish case. Fiona Flinn andClaire Armstrong. Int J Qual Health Care (2011) 23 (2): pp. 210 -217.
        Remarks bydr. Chuck Czeisler, sleep specialist with harvard medical school. Effect ofReducing Interns’ Weekly Work Hours onSleep andAttentional Failures Steven W. Lockley, andmany others., N. Engl. J. Med. 2004; 351: pp. 1829 -1837.
        294
        Effect ofReducing Interns’ Weekly Work Hours onSleep andAttentional Failures Steven W. Lockley, andmany others., N. Engl. J. Med. 2004; 351: pp. 1829 -1837.
        295
        Extended Work Shifts andtheRisk ofMotor Vehicle Crashes among Interns. Laura K. Barge et al.New England J. ofMedecine, 13 Jan 2005.
        Effects ofHealth Care Provider Work Hours andSleep Deprivation onSafety andPerformance. Lockley, Steven W. et al. Joint Commission Journal onQuality andPatient Safety, Volume 33, Supplement 1, Nov 2007, pp. 7 -18(12).
        296
        Effect ofReducing Interns’ Weekly Work Hours onSleep andAttentional Failures. Steven W. Lockley, et al. New England J. ofMedecine, 28 Oct 2004.
        297
        T.Akerstedt, G. Kecklund, S.E. Johansson. Shift work andmortality. Chronobiol Int, 21 (6) (2004), pp. 1055 -1061.
        298
        Trends intherisk ofaccidents andinjuries andtheir implications for models offatigue andperformance. S. Folkard, T. Akerstedt. Aviat Space Environ Med, 75 (3) (2004), pp. A161 -A167.
        Sleep onthenight shift: 24-hour EEG monitoring ofspontaneous sleep/wake behavior. L. Torsvall, T. Akerstedt, K. Gillander, A. Knutsson. Psychophysiology, 26 (3) (1989), pp. 352 -358.
        Aprospective study offatal occupational accidentstive study offatal occup difficulties andoccupational factors. T. Akerstedt, P. Fredlund, M. Gillberg, B. Jansson. J Sleep Res, 11 (2002), pp. 69 -71.
        299
        Suppression ofsleepiness andmelatonin bybright light exposure during breaks innight work. T. Akerstedt, G. Kecklund, S.E. Johansson. Shift work andmortality. A. Lowden, T. Akerstedt, R. Wibomhronobiol Int, 21 (6) (2004), pp. 1055 -1061.
        300
        Transport andindustrial safety, how are they affected bysleepiness andsleep restriction? Pierre Philip, Torbjorn Akerstedt. Sleep Medicine Reviews. Volume 10, Issue 5, Oct 2006, pp. 347 -356.
        301
        Отличный обзор: Theimpact ofdaylight saving time onsleep andrelated behaviours. Harrison, Y. (2013). Sleep medicine reviews. Volume 17, Issue 4, August 2013, pp. 285 -292.
        Individual response totheend ofDaylight Saving Time islargely dependent onhabitual sleep duration. Biological Rhythm Research, 44(3), 391 -401.Harrison, Y. (2013).
        Changing todaylight saving time cuts into sleep andincreases workplace injuries. Barnes, C. M., & Wagner, D. T. (2009). Journal ofapplied psychology, 94(5), 1305.
        Daytime sleepiness during transition into daylight saving time inadolescents: Are owls higher atrisk? Anne-Marie Schneider, Christoph Randler, Sleep Medicine, Volume 10, Issue 9, October 2009, pp. 1047 -1050.
        Work andrest sleep schedules of227 European truck drivers, P. Philip, J. Taillard, D. Leger, K. Diefenbach, T. Akerstedt, B. Bioulac, C Guilleminault, Sleep Medicine, Volume 3, Issue 6, November 2002, pp. 507 -511.
        About time: Daylight Saving Time transition andindividual well-being, Yiannis Kountouris, Kyriaki Remoundou, Economics Letters, Volume 122, Issue 1, January 2014, pp. 100 -103.
        Sullivan, J. M., & Flannagan, M. J. (2002).
        Therole ofambient light level infatal crashes: inferences from daylight saving time transitions. Accident Analysis & Prevention, 34(4), 487 -498.
        Only abstract available: Coren, S. (1996). Accidental death andtheshift todaylight savings time. Perceptual andmotor skills, 83(3), 921 -922.
        302
        Sleep Restriction Suppresses Neurogenesis Induced byHippocampus-Dependent Learning.
        Ilana S. Hairston andothers. AJP - JN Physiol, декабрь 2005, vol.94, no. 6, pp. 4224 -4233.
        303
        Theemotional brain andsleep: anintimate relationship. Vandekerckhove, M., & Cluydts, R. (2010). Sleep medicine reviews, 14(4), pp. 219 -226.
        Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter RiemannSleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.
        Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), 12.
        Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca, M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, p. 1033.
        Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.
        Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), p. 12.
        304
        Действительно превосходная исчерпывающая научная статья отом, чтопроисходит внашем головном мозге: Control ofSleep andWakefulness, Ritchie E. Brown, Radhika Basheer, James T. McKenna, Robert E. Strecker, andRobert W. McCarley. Physiol. Rev. 92: pp. 1087 -1187.
        305
        Theemotional brain andsleep: anintimate relationship. Vandekerckhove, M., & Cluydts, R. (2010). Sleep medicine reviews, 14(4), pp. 219 -226.
        Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.
        Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), p. 12.
        Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca, M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, p. 1033.
        Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.
        Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), p. 12.
        Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, p. 1033.
        306
        Sleep-dependent memory consolidation andreconsolidation. Robert Stickgold, Matthew P. Walker. Sleep Medicine 8 (2007), pp. 331 -343.
        307
        Therole ofsleep incognition andemotion. Walker, M. P. (2009). Annals oftheNewYork Academy ofSciences, 1156(1), pp. 168 -197.
        308
        Theemotional brain andsleep: anintimate relationship. Vandekerckhove, M., & Cluydts, R. (2010). Sleep medicine reviews, 14(4), pp. 219 -226.
        Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, август 2010, pp. 227 -238.
        Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), p. 12.
        Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca, M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, р. 1033.
        Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.
        Therelationship between depressive symptoms among female workers andjob stress andsleep quality. Cho, H. S., Kim, Y. W., Park, H. W., Lee, K. H., Jeong, B. G., Kang, Y. S., & Park, K. S. (2013). Annals ofOccupational andEnvironmental Medicine, 25(1), р. 12.
        Sleep disorders anddepression: brief review oftheliterature, case report, andnonpharmacologic interventions for depression. Luca, A., Luca, M., & Calandra, C. (2013). Clinical interventions inaging, 8, р. 1033.
        Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.
        Quantitative genetic research onsleep: Areview ofnormal sleep, sleep disturbances andassociated emotional, behavioural, andhealth-related difficulties, Sleep Medicine Reviews, Nicola L. Barclay, Alice M. Gregory, Volume 17, Issue 1, February 2013, pp. 29 -40.
        Sleep deprivation reduces perceived emotional intelligence andconstructive thinking skills. W.D. Killgore, E.T. Kahn-Greene, E.L. Lipizzi, R.A. Newman, G.H. Kamimori, T.J. Balkin Sleep Med, 9 (2008), pp. 517 -526.
        Theeffects of53 hours ofsleep deprivation onmoral judgment. W.D. Killgore, D.B. Killgore, L.M. Day, C. Li, G.H. Kamimori, T.J. Balkin. Sleep, 30 (2007), pp. 345 -352.
        Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.
        309
        Overnight therapy? Therole ofsleep inemotional brain processing. Walker, Matthew P.; van der Helm, Els. Psychological Bulletin, Vol.135(5), Sep 2009, pp. 731 -748.
        310
        Why REM sleep? Jim Horne, Clues beyond thelaboratory inamore challenging world, Biological Psychology, Volume 92, Issue 2, Feb 2013, pp. 152 -168.
        311
        Prefrontal atrophy, disrupted NREM slow waves andimpaired hippocampaldependent memory inaging. Bryce A. Mander andothers. Nature Neuroscience. 16, pp. 357 -364 (2013).
        312
        Wake deterioration andsleep restoration ofhuman learning, Bryce A. Mander, Sangeetha Santhanam, Jared M. Saletin, Matthew P. Walker, Current Biology, Volume 21, Issue 5, Mar 8, pp. 183 -184.
        313
        Wake deterioration andsleep restoration ofhuman learning, Bryce A. Mander, Sangeetha Santhanam, Jared M. Saletin, Matthew P. Walker, Current Biology, Volume 21, Issue 5, 8Mar 2011, pp. R183 -R184.
        314
        Sleep Restriction Suppresses Neurogenesis Induced byHippocampus-Dependent Learning. Ilana S. Hairston1, Milton T. M. Little, Michael D. Scanlon, Monique T. Barakat, Theo D. Palmer, Robert M. Sapolsky, andH. Craig Heller. AJP - JN Physiol., Dec 2005, vol.94, no. 6, pp. 4224 -4233.
        315
        For areview: Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sen 2000.
        Neuroscience-driven discovery anddevelopment ofsleep therapeutics, M. Dresler, V.I. Spoormaker, P. Beitinger, M. Czisch, M. Kimura, A. Steiger, F. Holsboer, Pharmacology & Therapeutics. Доступно вИнтернете 1 Nov 2013, ISSN 0163 -7258.
        Sleep inspires insight. Ullrich Wagner, Steffen Gais, Hilde Haider, Rolf Verleger & Jan Born. Letters toNature. Nature 427, 352 -355 (2004) .
        Memory Consolidation during Sleep: Interactive Effects ofSleep Stages andHP ARegulation, Ullrich Wagner & Jan Born, Stress 28, 2838 (2008).
        Sleep andStudent Performance atSchool, Howard Taras & William Potts Datema, J. Sch. Health 248, 248254 (2005).
        Human Relational Memory Requires Time andSleep, Jeffrey M. Ellenbogen et al., Proceedings Natl. Acad. Science 7723, 77237728 (2007).
        University students andthe“all nighter”. Pamela V. Thacher, Sleep Med. 16, 24 (2008).
        Sleep Schedules andDaytime Functioning inAdolescents, R. Wolfson & Mary A. Carskadon, Child Dev. 875, 884 (1998).
        Sleep Deprivation Reduces Perceived Emotional Intelligence andConstructive Thinking Skills, William D. S. Killgore et al., Sleep Med. 517, 523 (2008).
        “Multi-Tasking: TheEffects ofInteracting With Technology OnLearning InAReal-Time Classroom Lecture” Zivcakova Lucia, (2011). Theses andDissertations (Comprehensive). Paper 1038.
        316
        Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.
        317
        Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.
        318
        Theinfluence ofsleep quality, sleep duration andsleepiness onschool performance inchildren andadolescents: Ameta-analytic review, Julia F. Dewald, Anne M. Meijer, Frans J. Oort, Gerard A. Kerkhof, Susan M. B?gels, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 3, June 2010, pp. 179 -189.
        Theassociation between sleep spindles andIQ inhealthy school-age children, Reut Gruber, Merrill S. Wise, Sonia Frenette, Barbel Knaauper, Alice Boom, Laura Fontil, Julie Carrier, International Journal ofPsychophysiology, Volume 89, Issue 2, Aug 2013, pp. 229 -240.
        319
        Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.
        320
        Theimpact ofsleep deprivation ondecision making: Areview. Harrison, Yvonne; Horne, James A. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.6(3), Sep 2000.
        321
        www.thedailyshow.com/watch/thu-september-20-2007/bill-clintonpt-2?videoId=103116www.thedailyshow.com/watch/thu-september-20-2007/bill-clintonpt-2?videoId=103116( 322
        Thehuman emotional brain without sleep man emotional brain withoutptemect, Seung-Schik Yoo, Ninad Gujar, Peter Hu, Ferenc A. Jolesz, Matthew P. Walker, Current Biology, Volume 17, Issue 20, 23октября 2007, стр. R877-R878.
        323
        Sleep andemotions: Bidirectional links andunderlying mechanisms, Michal Kahn, Gal Sheppes, Avi Sadeh, International Journal ofPsychophysiology, Volume 89, Issue 2, Aug 2013, pp. 218 -228.
        Quantitative genetic research onsleep: Areview ofnormal sleep, sleep disturbances andassociated emotional, behavioural, andhealth-related difficulties. Sleep Medicine Reviews, Nicola L. Barclay, Alice M. Gregory, Volume 17, Issue 1, Feb 2013, pp. 29 -40.
        Sleep deprivation reduces perceived emotional intelligence andconstructive thinking skills. W.D. Killgore, E.T. Kahn-Greene, E.L. Lipizzi, R.A. Newman, G.H. Kamimori, T.J. Balkin Sleep Med, 9 (2008), pp. 517 -526.
        Theeffects of53 hours ofsleep deprivation onmoral judgment. W.D. Killgore, D.B. Killgore, L.M. Day, C. Li, G.H. Kamimori, T.J. Balkin. Sleep, 30 (2007), pp. 345 -352.
        Sleep andemotions: Afocus oninsomnia, Chiara Baglioni, Kai Spiegelhalder, Caterina Lombardo, Dieter Riemann, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 4, Aug 2010, pp. 227 -238.
        324
        Arole for REM sleep inrecalibrating thesensitivity ofthehuman brain tospecific emotions. Gujar, N., McDonald, S. A., Nishida, M., & Walker, M. P. (2011). Cerebral Cortex, 21(1), pp. 115 -123.
        Sleep deprivation impairs theaccurate recognition ofhuman emotions. Van der Helm E; Gujar N; Walker MP. SLEEP 2010; 33(3): pp. 335 -342.
        325
        Thememory function ofsleep. Susanne Diekelmann & Jan Born. Nature Reviews Neuroscience 11, Feb 2010, pp. 114 -126.
        326
        Adeficit intheability toform new human memories without sleep. Seung-Schik Yoo, Peter T Hu, Ninad Gujar, Ferenc A. Jolesz & Matthew P. Walker. Nature Neuroscience 10, pp. 385 -392 (2007).
        327
        Motor memory consolidation insleep shapes more effective neuronal representations. Fischer S., Nitschke M.F., Melchert U.H., Erdmann C., Born J. J.Neurosci. 7Dec 2005; 25(49): pp. 11248 -55.
        Sleep inspires insight.Wagner U., Gais S., Haider H., Verleger R., Born J. Nature. 22 Jan 2004; 427(6972); pp. 352 -355.
        Sleeping brain, learning brain. Therole ofsleep for memory systems. Peigneux, Philippe et al. Neuroreport. 21 Dec 2001, Volume 12, Issue 18, pp. A111 -A124.
        328
        Ultradian andasymmetric rhythms ofhemispheric processing speed. Iskra-Golec I., Smith L. (2006). Chronobiol. Int.23, pp. 1229 -1239.
        Cognitive efficiency andcircadian typologies: adiurnal study, Personality andIndividual Differences, Vincenzo Natale, Antonella Alzani, Pier Carla Cicogna, Volume 35, Issue 5, Oct 2003, pp. 1089 -1105.
        329
        Circadian Typology: AComprehensive Review. Ana Adan, Simon N. Archer, Maria Paz Hidalgo, Lee Di Milia,Vincenzo Natale, Christoph Randler. Chronobiology International, 29(9), p. 1153 -1175 (2012).
        330
        Harvard Medical School: 331
        Поданным исследования Национального фонда исследований снаг.: Sleep, Performance, andPublic Safety. Harvard Medical School. 332
        Robert Koch Institute 333
        Sleep-Deprived Young Drivers andtheRisk for Crash: TheDRIVE Prospective Cohort Study. Martiniuk A.C., Senserrick T., Lo S, et al. JAMA Pediatr. 2013; 167(7): pp. 647 -655.
        334
        Sleep-Deprived Young Drivers andtheRisk for Crash: TheDRIVE Prospective Cohort Study. Martiniuk A.C., Senserrick T., Lo S., et al. JAMA Pediatr. 2013; 167(7): pp. 647 -655.
        335
        Fatigue Risk Management intheWorkplace. ACOEM Presidential Task Force onFatigue Risk Management; Lerman, Steven E. MD, MPH; Eskin, Evamaria MD, MPH; Flower, David J. MBBS, MD; George, Eugenia C. MD; Gerson, Benjamin MD; Hartenbaum, Natalie MD, MPH; Hursh, Steven R. PhD; Moore-Ede, Martin MD, PhD. Journal ofOccupational & Environmental Medicine. Feb 2012, Volume 54, Issue 2, pp. 231 -258. 336
        Fatigue among Clinicians andtheSafety ofPatients. David M. Gaba, M.D., andSteven K. Howard, M.D. N. Engl. J. Med. 2002; Oct 2002; 347; pp. 1249 -1255.
        Impact ofFatigue onPerformance inRegistered Nurses: Data Mining andImplications for Practice. Kalyan S. Pasupathy, Linsey M. Barker. (2012) Journal for Healthcare Quality 34: 5, pp. 22 -30.
        Sleep Disorders, Health, andSafety inPolice Officers. S.F. Jones. Yearbook ofPulmonary Disease 2012, pp. 204 -206.
        Theoccupational impact ofsleep quality andinsomnia symptoms, Erica R. Kucharczyk, Kevin Morgan, Andrew P. Hall, Sleep Medicine Reviews. Доступно вИнтернете 7Mar 2012.
        Sleep Quality andMotor Vehicle Crashes inAdolescents. Fabio Pizza, M.D., Sara Contardi, M.D., Alessandro Baldi Antognini, Ph.D., Maroussa Zagoraiou, Ph.D., Matteo Borrotti, Barbara Mostacci, M.D., Susanna Mondini, M.D., andFabio Cirignotta, M.D. Clin Sleep Med. 15 Feb 2010; 6(1): pp. 41 -45.
        Sleep, sleepiness andmotor vehicle accidents: anational survey. Gander P.H., Marshall N.S., Harris R.B., Reid P. Aust N ZJ Public Health. Feb 2005; 29(1): pp.16 -21.
        Immune, inflammatory andcardiovascular consequences ofsleep restriction andrecovery. Faraut B., Boudjeltia K.Z., Vanhamme L., Kerkhofs M. Sleep Med. Rev. April 2012;16(2): pp.137 -149. Epub 10 Aug 2011.
        Acase-crossover study ofsleep andwork hours andtherisk ofroad traffic accidents. Valent F.; Di Bartolomeo S.; Marchetti R.; Sbrojavacca R.; Barbone F. SLEEP 2010; 33(3): pp. 349 -354.
        Drowsy Driving. TheRoad Safety Monitor 2004. Traffic Injury Research Foundation. Canada. 2004. Insufficient sleep impairs driving performance andcognitive function, Seiko Miyata, Akiko Noda, Norio Ozaki, Yuki Hara, Makoto Minoshima, Kunihiro Iwamoto, Masahiro Takahashi, Tetsuya Iidaka, Yasuo Koike, Neuroscience Letters, Volume 469, Issue 2, 22 Jan 2010, pp. 229 -233.
        Risk Factors for theInjury Severity ofFatigue-Related Traffic Accidents. Lian Zhen Wang, Yu Long Pei, Bo Tong Liu. 2012, Advanced Engineering Forum, 5, 61.
        Sleepiness/fatigue anddistraction/inattention asfactors for fatal versus nonfatal commercial motor vehicle driver injuries. Bunn, T. L.; Slavova, S.; Struttmann, T. W. & Browning, S. R. (2005). Accident Analysis & Prevention, 37(5), pp. 862 -869.
        Hazard perception innovice andexperienced drivers: Theeffects ofsleepiness, Simon S. Smith, Mark S. Horswill, Brooke Chambers, Mark Wetton, Accident Analysis & Prevention, Volume 41, Issue 4, July 2009, pp. 729 -733.
        Fatigue Risk Management intheWorkplace. ACOEM Presidential Task Force onFatigue Risk Management; Lerman, Steven E. MD eo; Journal ofOccupational & Environmental Medicine: Febschlafstoerung, Feb 2012; Volume 54; Issue 2; pp. 231 -258.
        Young drivers’ perceptions ofculpability ofsleep-deprived versus drinking drivers, Lela Rankin Williams, David R. Davies, Kris Thiele, Judith R. Davidson, Alistair W. MacLean, Journal ofSafety Research, Volume 43, Issue 2, April 2012, pp. 115 -122.
        337
        Theoccupational impact ofsleep quality andinsomnia symptoms, Erica R. Kucharczyk, Kevin Morgan, Andrew P. Hall, Sleep Medicine Reviews. Доступно вИнтернете 7Mar 2012.
        AMeta-Analysis oftheImpact ofShort-Term Sleep Deprivation onCognitive Variables Julian Lim andDavid F. Dinges. Psychol. Bull. May 2010; 136(3): pp. 375 -389.
        338
        Mortality associated with sleep duration andinsomnia. D.F. Kripke, L. Garfinkel, D.L. Wingard, M.R. Klauber, M.R. Marler. Arch Gen Psychiatr, 59 (2002), pp. 131 -136.
        339
        Cerebral Arterial Pulsation Drives Paravascular CSFal Pulsation Drives Exchange intheMurine Brain. Jeffrey J. Iliff. TheJournal ofNeuroscience, 13 Nov 2013, 33(46): 18190 -18199.
        Sleep Drives Metabolite Clearance from theAdult Brain. Lulu Xie andothers. Science 18 Oct 2013: Vol.342, no. 6156, pp. 373 -377.
        Self-reported Sleep and ?-Amyloid Deposition inCommunity-Dwelling Older Adults. JAMA Neurol. Adam P. Spira andothers. Опубликовано вИнтернете 21 October 2013.
        Amyloid-? Dynamics Are Regulated byOrexin andtheSleep-Wake Cycle. Jae-Eun Kang andothers. Science 13 Nov 2009: Vol.326, no. 5955.
        Garbage Truck oftheBrain. Maiken Nedergaard. 28 June 2013: Vol.340, no. 6140, pp. 1529 -1530.
        Sleep Drives Metabolite Clearance from theAdult Brain. Lulu Xie, et al., Science. 342 (2013). 340
        Acute Sleep Deprivation Enhances theBrain’s Response toHedonic Food Stimuli: AnfMRI Study. Christian Benedict*, Samantha J. Brooks*, Owen G. O’Daly, Markus S. Almen, Arvid Morell, Karin Aberg, Malin Gingnell, Bernd Schultes, Manfred Hallschmid, Jan-Erik Broman, Elna-Marie Larsson andHelgi B. Schi?th TheJournal ofClinical Endocrinology & Metabolism. 1March 2012, vol.97, no. 3, pp. E44 -E447.
        Lifestyle determinants ofthedrive toeat: ameta-analysis. Colin Daniel Chapman, Christian Benedict, Samantha Jane Brooks, andHelgi Birgir Schi?th. Am J. Clin. Nutr., Sep 2012, vol.96, no. 3, pp. 492 -497.
        Social Jetlag andObesity. Till Roenneberg, Karla V. Allebrandt, Martha Merrow, Celine Vetter. Current Biology. 22May 2012 (Vol.22, Issue 10, pp. 939 -943).
        Acute partial sleep deprivation increases food intake inhealthy men. Brondel L., Romer M.A., Nougues P.M., Touyarou P., Davenne. Am. J. Clin. Nutr. 91: 1550 -1559.
        341
        IsSleep Duration Associated With Childhood Obesity? ASystematic Review andMeta-analysis. Chen, X., Beydoun, M. A. andWang, Y. (2008), Obesity, 16: pp. 265 -274.
        342
        Daytime sleepiness affects prefrontal regulation offood intake. William D.S. Killgore, Zachary J. Schwab, Mareen Weber, Maia Kipman, Sophie R. Del-Donno, Melissa R. Weiner, Scott L. Rauch. Neuro Image 71 (2013), pp. 216 -223.
        343
        Medecine: sleep it off. Helen Pearson. Nature 443, pp. 261 -263 (21 September 2006).
        Acute Sleep Deprivation Enhances theBrain’s Response toHedonic Food Stimuli: AnfMRI Study. Christian Benedict, Samantha J. Brooks, Owen G. O’Daly, Markus S. Almen, Arvid Morell, Karin Aberg, Malin Gingnell, Bernd Schultes, Manfred Hallschmid, Jan-Erik Broman, Elna-Marie Larsson, andHelgi B. Schioth. J. Clin Endocrinol. Metab. 97/3March 2012.
        Sleep restriction leads toincreased activation ofbrain regions sensitive tofood stimuli. Marie-Pierre St-Onge, Andrew McReynolds, Zalak B Trivedi, Amy L Roberts, Melissa Sy, andJoy Hirsch. Am. J. Clin. Nutr. April 2012.
        Short sleep duration increases energy intakes but does not change energy expenditure innormal-weight individuals. Marie-Pierre St-Onge ao. Am. J. Clin. Nutr. Aug 2011, vol.94, no. 2, pp. 410 -416.
        Short sleep duration asapossible cause ofobesity: critical analysis oftheepidemiological evidence. L. S. Nielsen†, K.V. Danielsen†, T.I.A. Sorensen. Obesity Reviews. Feb 2011, Volume 12, Issue 2, pp. 78 -92.
        Short Sleep Duration isAssociated with Reduced Leptin Levels andIncreased Adiposity: Results from theQuebec Family Study. Chaput, J.-P., Despres, J.-P., Bouchard, C. andTremblay, A. (2007), Obesity, 15: pp. 253 -261.
        344
        How Sleep Loss Adds ToWeight Gain. Anahad Os Adds ToWeightay, A., 6 Aug 2013.
        345
        Short sleep duration associated with ahigher prevalence ofmetabolic syndrome inanapparently healthy population. Preventive Medicine. Доступно вИнтернете 27 July 2012. 346
        Sleep andantibody response tohepatitis B vaccination. Prather A.A.; Hall M.; Fury J.M.; Ross D.C.; Muldoon M.F.; Cohen S.; Marsland A.L. SLEEP. 2012;35(8): pp. 1063 -1069.
        Sleep andimmune function. Luciana Besedovsky&Tanja Lange&Jan Born. Invited review. Eur J Physiol (2012) 463: pp. 121 -137.
        347
        For anexcellent review: Sleep andimmune function. Luciana Besedovsky, Tanja Lange, andJan Born. Pflugers Arch. Jan 2012; 463(1): pp. 121 -137.
        AProspective Study ofSleep Duration andPneumonia Risk inWomen Sanjay R. Patel, Atul Malhotra, Xiang Gao,Frank B. Hu, Mark I. Neuman, andWafaie W. Fawzi,Sleep.1 Jan 2012; 35(1): pp. 97 -101.
        348
        Sleep Habits andSusceptibility totheCommon Cold.Sheldon Cohen ao. Arch Intern Med. 12 Jan 2009; 169(1): pp. 62 -67.
        349
        Sleep duration andendometrial cancer risk. Cancer Causes andControl-Susan R. Sturgeon, Nicole Luisi, Raji Balasubramanian andKatherine W. Reeves. Volume 23, Number 4 (2012), pp. 547 -553.
        Circadian Disruption, Sleep Loss, andProstate Cancer Risk: ASystematic Review ofEpidemiologic Studies Cancer Epidemiol. Biomarkers Prev. 21 July 2012, pp. 1002 -1011.
        Association ofsleep duration andbreast cancer OncotypeDX recurrence score. Cheryl L. Thompson andLi Li. Breast Cancer Research andTreatment. Volume 134, Number 3 (2012), pp. 1291 -1295.
        Non-apnea sleep disorders will increase subsequent liver cancer risk - Anational wide population-based cohort study. Ji-An Liang, Li-Min Sun, Chih-Hsin Muo, Fung-Chang Sung, Shih-Ni Chang. Sleep Medicine. Volume 13, Issue 7, Aug 2012, pp. 869 -874.
        Recommendations for theprevention ofbreast cancer inshift workers. Kneginja Richter, Jens Acker, Nikola Kamcev, Stojan Bajraktarov, Anja Piehl andGuenter Niklewski. TheEPMA Journal. Volume 2, Number 4 (2011), pp. 351 -356.
        Sleep disturbance, cytokines, andfatigue inwomen with ovariancancer. Lauren Clevenger ao. Brain, Behavior, andImmunity. Volume 26, Issue 7, Oct 2012, pp. 1037 -1044.
        IARC Monographs Programme 350
        Association between habitual sleep duration andblood pressure andclinical implications: Asystematic review. Elizabeth Dean andothers. Blood Pressure. Feb 2012, Vol.21, No. 1, pp. 45 -57.
        351
        Short andlong sleep duration are associated with prevalent cardiovascular disease inAustralian adults. Magee, Christopher A., et al. Journal ofsleep research 21.4 (2012): pp. 441 -447.
        Sleep duration andsleep quality inrelation to12-year cardiovascular disease incidence: theMORGEN study. Hoevenaar-Blom M.P., Spijkerman A.M., Kromhout D., van den Berg J.F., Verschuren W.M. Sleep. 1Nov 2011; 34(11): pp. 1487 -1492.
        Immune, inflammatory andcardiovascular consequences ofsleep restriction andrecovery. Brice Faraut, Karim Zouaoui Boudjeltia, Luc Vanhamme, Myriam Kerkhofs. Sleep Medicine Reviews. Volume 16, Issue 2, April 2012, pp. 137 -149.
        352
        Headache andsleep, Sleep Medicine Reviews, Andrea Alberti, Volume 10, Issue 6, Dec 2006, pp. 431 -437.
        Melatonin, thepineal gland andtheir implications for headache disorders. MFP Peres. Cephalalgia, June 2005, vol.25, no. 6, pp. 403 -411.
        353
        Beauty sleep: experimental study ontheperceived health andattractiveness ofsleep deprived people John Axelsson. British Medial Journal, Oct 2010; 341: c6614.
        354
        Chronic Insomnia asaRisk Factor for Developing Anxiety andDepression. Dag Neckelmann, MD, PhD, Amstein Mykletun, PhD, andAlv A. Dahl, MD, PhD. Sleep. 1July 2007; 30(7): pp. 873 -880.
        Prevalence, Course, andComorbidity ofInsomnia andDepression inYoung Adults. Daniel J. Buysse, MD, JulesAngst, MD, Alex Gamma, PhD, Vladeta Ajdacic, PhD, Dominique Eich, MD, andWulf Rossler, MA, MD. Sleep. 1April 2008; 31(4): pp. 473 -480.
        Insomnia inYoung Men andSubsequent Depression. TheJohns Hopkins Precursors Study. Patricia P. Chang, Daniel E. Ford, Lucy A. Mead, Lisa Cooper-Patrick1, andMichael J. Klag. Am. J. Epidemiol. (1997) 146 (2): pp. 105 -114.
        355
        Earlier Parental Set Bedtimes asaProtective Factor Against Depression andSuicidal Ideation. James E. Gangwisch. Sleep. Volume 33, Issue 01. 2012.
        356
        Influences ofearly shift work onthediurnal cortisol rhythm, mood andsleep: Within-subject variation inmale airline pilots, Sophie Bostock, Andrew Steptoe, Psychoneuroendocrinology. Доступно вИнтернете 9 Aug 2012.
        357
        Theassociation oftestosterone, sleep, andsexual function inmen andwomen, Monica L. Andersen, Tathiana F. Alvarenga, Renata Mazaro-Costa, Helena C. Hachul, Sergio Tufik, Brain Research, Volume 1416, 6 Oct 2011, pp. 80 -104.
        Sleep deprivation lowers reactive aggression andtestosterone inmen, Kimberly A. Cote, Cheryl M. McCormick, Shawn, N. Geniole, Ryan P. Renn, Stacey D. MacAulay, Biological Psychology. Доступно онлайн 6 Oct 2012. Theassociation oftestosterone, sleep, andsexual function inmen andwomen, Monica L. Andersen, Tathiana F. Alvarenga, Renata Mazaro-Costa, Helena C. Hachul, Sergio Tufik, Brain Research, Volume 1416, 6 Oct 2011, pp. 80 -104, ISSN 0006 -8993, 10.1016/j.brainres.2011.07.060. 358
        Daytime sleepiness during transition into daylight saving time inadolescents: Are owls higher atrisk? Anne-Marie Schneider, Christoph Randler, Sleep Medicine, Volume 10, Issue 9, Oct 2009, pp. 1047 -1050.
        359
        For anexcellent review see: Functional consequences ofinadequate sleep inadolescents: Asystematic review, Tamar Shochat, Mairav Cohen-Zion, Orna Tzischinsky, Sleep Medicine Reviews. Доступно вИнтернете 24 June 2013, ISSN 1087 -0792
        For anexcellent review see: Sleep, cognition, andbehavioral problems inschoolage children: acentury ofresearch metaanalyzed. R.G. Astill, K.B. Van der Heijden, M.H. Van Ijzendoorn, E.J. Van Someren. Psychological Bulletin, 138 (2012), pp. 1109 -1138.
        Sleep, cognition, andbehavioral problems inschool-age children: Acentury ofresearch meta-analyzed. Astill, R. G., Van der Heijden, K. B., Van IJzendoorn, M. H., & Van Someren, E. J. (2012). Psychological bulletin, 138(6), p. 1109.
        Insearch oflost sleep: secular trends inthesleep time ofschool-aged children andadolescents. Matricciani, L., Olds, T., & Petkov, J. (2012). Sleep medicine reviews, 16(3), pp. 203 -211.
        Pathways toadolescent health sleep regulation andbehavior. Journal ofAdolescent Health, 31 (2002), pp. 175 -184.
        Sleep andemotions: Bidirectional links andunderlying mechanisms, Michal Kahn, Gal Sheppes, Avi Sadeh, International Journal ofPsychophysiology, Volume 89, Issue 2, Aug 2013, pp. 218 -228.
        Adolescent sleep patterns: biological, social, andpsychological influences. M.A. Carskadon, C. Acebo. Regulation ofsleepiness inadolescents: update, insights, andspeculation. Sleep, 25 (2002), pp. 606 -614.
        Thesleepy adolescent: causes andconsequences ofsleepiness inteens. Moore, M. andMeltzer, L. J. Paediatr. Respir. Rev., 2008, 9: pp. 114 -120.
        360
        Theinfluence ofsleep quality, sleep duration andsleepiness onschool performance inchildren andadolescents: Ameta-analytic review, Julia F. Dewald, Anne M. Meijer, Frans J. Oort, Gerard A. Kerkhof, Susan M. Bogels, Sleep Medicine Reviews, Volume 14, Issue 3, June 2010, pp. 179 -189.
        Theassociation between sleep spindles andIQ inhealthy school-age children, Reut Gruber, Merrill S. Wise, Sonia Frenette, Barbel Knaauper, Alice Boom, Laura Fontil, Julie Carrier, International Journal ofPsychophysiology, Volume 89, Issue 2, Aug 2013, pp. 229 -240.
        361
        Recent worldwide sleep patterns andproblems during adolescence: areview andmeta-analysis ofage, region, andsleep. M. Gradisar, G. Gardner, H. Dohnt, Sleep Med, 12 (2011), pp. 110 -118.
        Weekend catch-up sleep isindependently associated with suicide attempts andself-injury inKorean adolescents. Kang, S. G., Lee, Y. J., Kim, S. J., Lim, W., Lee, H. J., Park, Y. M., Kim, S. J., Lim (2013). Comprehensive psychiatry. Доступно онлайн 22 Oct 2013.
        Functional consequences ofinadequate sleep inadolescents: Asystematic review, Tamar Shochat, Mairav Cohen-Zion, Orna Tzischinsky, Sleep Medicine Reviews. Доступно вИнтернете 24 June 2013, ISSN 1087 -0792.
        362
        Pathways toadolescent health sleep regulation andbehavior. Ronald E. Dahl, Daniel S Lewin. Journal ofAdolescent Health. Volume 31, Issue 6, Supplement, Dec 2002, pp. 175 -184.
        Sleep deprivation may be undermining teen health. SIRI CARPENTER. Monitor onpsychology. Volume 32, No. 9, Oct 2001. Understanding adolescent’s sleep patterns andschool performance: acritical appraisal. Amy R. Wolfson Mary A. Carskadon. Sleep Medicine Reviews. Volume7, Issue 6, 2003, pp. 491 -506.
        Sleep duration andoverweight/obesity inchildren: Review andimplications for pediatric nursing. Liu, J., Zhang, A. andLi, L. (2012), Journal for Specialists inPediatric Nursing.
        363
        Reut Gruber, Rachelle Laviolette, Paolo Deluca, Eva Monson, Kim Cornish, Julie Carrier, Short sleep duration isassociated with poor performance onIQ measures inhealthy school-age children, Sleep Medicine, Volume 11, Issue 3, March 2010, pp. 289 -294, ISSN 1389 -9457, 10.1016/j.sleep.2009.09.007.
        Sadeh, A., Gruber, R. andRaviv, A. (2003), TheEffects ofSleep Restriction andExtension onSchool-Age Children: What aDifference anHour Makes. Child Development, 74: 444 -455.
        364
        Recent worldwide sleep patterns andproblems during adolescence: areview andmeta-analysis ofage, region, andsleep. M. Gradisar, G. Gardner, H. Dohnt, Sleep Med, 12 (2011), pp. 110 -118.
        Insearch oflost sleep: secular trends inthesleep time ofschool-aged children andadolescents. Matricciani, L., Olds, T., & Petkov, J. (2012). Sleep medicine reviews, 16(3), pp. 203 -211.
        TheChronic Sleep Reduction Questionnaire (CSRQ): across-cultural comparison andvalidation inDutch andAustralian adolescents. Julia F. Dewald, Michelle A. Short, Michael Gradisar, Frans J. Oort, Anne Marie Meijer. Journal ofSleep Research. 2012. -2869.2012.00999.x-2869.2012.00999.x( 365
        Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo 1999/Lannoo 2011.
        366
        Environmental Satisfaction inOpen-Plan Environment: 2 Effect ofWorkstation Size. Charles, K. E.; Veitch, J.A. NRC Institute for Research inConstruction; National Research Council Canada 2002. 367
        Office Type inRelation toHealth, Well-Being, andJob Satisfaction Among Employees. Christina Bodin Danielsson andLennart Bodin, Environment andBehavior 2008; 40: p. 636. Also: .
        368
        Should Health Service Managers Embrace Open Plan Work Environments? Vinesh G. Oommen, Mike Knowles, Isabella Zhao. AReview Asia Vol.3, No. 2, Dec 2008, pp. 37 -43.
        369
        G.Mylonas, J. Carstairs: Review chapter. Open Plan Office Environments: Rhetoric andReality 2010 3HrWuGscRE jmNhRwtnZKwtnDJXjXX n00_/OpenPlanOffices.pdf3HrWuGscRE jmNhRwtnZKwtnDJXjXX n00_/OpenPlanOffices.pdf( 370
        Individual Flexibility intheWorkplace ASpatial Perspective. S Varlander. Journal ofApplied Behavioral Science0021 -8863. 48(1): 33. 371
        Remaining afloat amid email deluge. Nick Bilton. International NewYork Times. 20 Jan 2014, р. 14.
        372
        “Constant, constant, multi-tasking craziness’: managing multi-tasking.e spheres. Victor M. Gonzale, Gloria Mark. Proceedings oftheSIGCHI conference onHuman factors incomputing systems. ACM NewYork, NY, USA, 2004.
        373
        “You’ve Got E-Mail!” … Shall I Deal With It Now? Electronic Mail From TheRecipientow? Electronic Mail From TheJudith Ramsay, Mario Hair. International Journal OfHumanario Hair Interaction, 21(3), pp. 313 -332.
        374
        E-mail asasource andsymbol ofstress. Barley, S., Myerson, D., andGrodel, S. Organization Science 22, 4 (2011), pp. 887 -906.
        375
        harris interactive Survey, 2010. Quoted inThedefinitive guide totaming theem@il monster. David Grossman. 376
        Charles R. Stoner, Paul Stephens, Matthew K. McGowan, Connectivity andwork dominance: Panacea orpariah? Business Horizons, Volume 52, Issue 1, Jan/Feb 2009, pp. 67 -78. 377
        Google’s Chief Works toTrim aBloated Ship. CLAIRE CAIN MILLER. TheNewYork Times. 9Nov 2011.
        378
        Effects ofe-mail addiction andinterruptions onemployees, Laura Marulanda-Carter, Thomas W. Jackson, (2012) Journal ofSystems andInformation Technology, Vol.14Iss. 1, pp. 82 -94.
        379
        Toward taming themonster inelectronic mail. Demiridjian, Z. S. (2005). TheJournal ofAmerican Academy ofBusiness, 7, pp. 1 -2.
        380
        “Thesocial economy: Unlocking value andproductivity through social technologyproductivity obal Institute. 381
        Thecost ofe-mail within organizations. Jackson, Thomas W., Ray Dawson andDarren Wilson. Strategies for eCommerce Success (2002): 307.
        382
        Thecost ofemail within organizations. Jackson, Thomas W., Ray Dawson, andDarren Wilson. Strategies for eCommerce Success (2002): 307.
        383
        Theeffects ofinterruptions ontask performance, annoyance, andanxiety intheuser interface. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan, John V. Carlis. Proceedings ofINTERACT (2001). Volume: 1, Publisher: Citeseer, pp. 593 -601.
        Ontheneed for attention-aware systems: Measuring effects ofinterruption ontask performance, error rate, andaffective state. Brian P. Bailey, Joseph A. Konstan.Computers inHuman Behavior Volume 22, Issue 4, July 2006, pp. 685 -601.
        Reducing thedisruptive effects ofinterruption: Acognitive framework for analysing thecosts andbenefits ofintervention strategies. Deborah A. Boehm-Davis, Roger Remington Accident Analysis & Prevention. Volume 41, Issue 5, Sen 2009, pp. 1124 -1129.
        384
        Understanding e-mail interaction increases organizational productivity. T. Jackson, R. Dawson, D. Wilson. Communications oftheACM, 46 (2003), pp. 80 -84. 385
        “You’ve Got E-Mail!” … Shall I Deal With It Now? Electronic Mail From TheRecipientow? Electronic Mail From TheJudith Ramsay, Mario Hair. International Journal OfHumanario Hair Interaction, 21(3), pp. 313 -332.
        386
        E-mail training significantly reduces email defects, International Journal ofInformation Management, Anthony Burgess, Thomas Jackson, Janet Edwards, Volume 25, Issue 1, Feb 2005, pp. 71 -83.
        387
        Цитируется по“Tipping Sacred Cows” byJake Breeden, John Wiley & Sons 2013.
        388
        “APace Not Dictated byElectrons’: AnEmpirical Study ofWork without E-Mailirical Study ofWork withoutards Armand Cardello. 389
        Driving While Distracted. Nationwide. 2008. oftheNation ofcell phone distracted driving. www.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdfwww.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdf( 390
        Promoting theCar Phone, Despite Risks. ByMatt Richtel. NewYork Times. 6Dec 2009.
        391
        Drivers andLegislators Dismiss Cellphone Risks. Matt Richtel. NewYork Times. 19 July 2009.
        392
        BlackBerry cuts made roads safer, police say. Awad Mustafa andCaline Malek “TheNatoinal” UAE, 15 Oct 2011. 393
        driving+studiesdriving+studies( 394
        Reducing Distracted Driving: Regulation andEducation toAvert Traffic Injuries andFatalities. Lawrence O. Gostin. Peter D. Jacobson. 303 JAMA 1419 -1420 (2010). 395
        AComparison oftheCell Phone Driver andtheDrunk Driver. David L. Strayer, Frank A. Drews andDennis J. Crouch. Hum Factors 2006; 48; 381. Engrossed inconversation: Theimpact ofcell phones onsimulated driving performance, Kristen E. Beede, Steven J. Kass, Accident Analysis & Prevention, Volume 38, Issue 2, March 2006, pp. 415 -421.
        Driver Safety Impacts ofVoice-to-Text Mobile Applications. Christine E. Yager. Proceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sen 2013, vol.57, no. 1, pp. 1869 -1873.
        396
        Influence ofpersonal mobile phone ringing andusual intention toanswer ondriver error, Carol Holland, Versha Rathod, Accident Analysis & Prevention, Volume 50, Jan 2013, pp. 793 -800.
        397
        AComparison oftheCell Phone Driver andtheDrunk Driver. David L. Strayer, Frank A. Drews andDennis J. Crouch. Hum Factors 2006; 48; 381. См. также: Driving whilst using in-vehicle information systems (IVIS): benchmarking theimpairment toalcohol. Wynn, T., Richardson, J.H. andStevens, A..
        Driving whilst using in-vehicle information systems (IVIS): benchmarking theimpairment toalcohol. IN: Regan, M.A., Lee, J.D. andVictor, T.W. (eds.) Driver Distraction andInattention Advances inResearch andCountermeasures, Volume 1, pp. 253 -275.
        398
        Passenger andcell phone conversations insimulated driving. Drews, Frank A.; Pasupathi, Monisha; Strayer, David L.
        Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.14(4).
        Distracted driving inelderly andmiddleaged drivers. Kelsey R. Thompson et al. Accident Analysis & Prevention. Volume 45, March 2012, pp. 711 -717.
        Effects ofcellular telephones ondriving behaviour andcrash risk: Results ofmeta-analysis. JK Caird, CT Scialfa… - 2004 - psych.ucalgary.ca.
        399
        TheEffects ofText Messaging During Dual-Task Driving Simulation onCardiovascular andRespiratory Responses andReaction Time Creators: Park, Andrew; Salsbury, Joshua; Corbett, Keira; Aiello, Jennifer Issue Date: 2013-01.
        TheOhio Journal ofScience, v. 111, n 2 -5 (Jan 2013), pp. 42 -44.
        400
        Texting while driving: evaluation ofglance distributions for Frequent/infrequent texters andkeypad/touchpad texters. Siby Samuel, Alexander Pollatsek, & Donald Fisher. Proceedings ofthesixth international driving symposium onhuman factors indriver assessment, training andvehicle design. VirginiaTech Transportation Institute. New data from VTTI provides insight into cell phone use anddriving distraction. 27 July 2009.
        Fernando A. Wilson andJim P. Stimpson. Trends inFatalities From Distracted Driving intheUnited States, 1999 to2008. American Journal ofPublic Health, ноябрь 2010, Vol.100, No. 11, pp. 2213 -2219.
        401
        Thechoice totext anddrive inyounger drivers: Behavior may shape attitude. Paul Atchley, Stephanie Atwood,Aaron Boulton. Accident Analysis & Prevention. Volume 43, Issue 1, Jan 2011, pp. 134 -142.
        402
        College students’ prevalence andperceptions oftext messaging while driving. Marissa A. Harrison. Accident Analysis & Prevention. Volume 43, Issue 4, July 2011, pp. 1516 -1520.
        403
        Adults andCell Phone Distractions. Madden, M. & Rainie, L., Pew Internet & American Life Project, Pew Research Center (2010). .
        Theeffects ofperception ofrisk andimportance ofanswering andinitiating acellular phone call while driving. Erik Nelson, Paul Atchley, Todd D. Little. Accident Analysis & Prevention. Volume 41, Issue 3, May 2009, pp. 438 -444.
        404
        Effects ofcar-phone use andaggressive disposition during critical driving maneuvers. Lui, B.-S., Lee, Y.-H., 2005. Transportation Research: Part F 8, pp. 369 -382.
        Tison, J., Chaudhary, N., & Cosgrove, L. (Dec 2011). National phone survey ondistracted driving attitudes andbehaviors. (DOT HS 811555). Washington, DC: National Highway Traffic Safety Administration. www.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdfwww.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdf( 405
        Cognitive Distraction While Multitasking intheAutomobile. David L. Strayer, Jason M. Watson, andFrank A. Drews, InBrian Ross, editor: ThePsychology ofLearning andMotivation, Vol.54, Burlington: Academic Press, pp. 29 -58.
        406
        Inattentional Blindness inaSimulated Driving Task. Kellie D. Kennedy James P. Bliss Proceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sep 2013, vol.57, no. 1, pp. 1899 -1903.
        407
        Driver distraction: Theeffects ofconcurrent in-vehicle tasks, road environment complexity andage ondriving performance. Tim Horberry, Janet Anderson, Michael A. Regana, Thomas J. Triggs, John Brown. Accident Analysis & Prevention. Volume 38, Issue 1, Jan 2006, pp. 185 -191.
        Distraction Effects ofIn-Vehicle Tasks Requiring Number andText Entry Using Auto Alliance’s Principle 2.1B Verification Procedure.Thomas A. Ranney ao. National Highway Traffic Safety Administration Vehicle Research andTest Center. Theeffects ofusing aportable music player onsimulated driving performance andtask-sharing strategies. Original Research Article. Kristie L. Young, Eve Mitsopoulos-Rubens, Christina M. Rudin-Brown, Michael G. Lenne. Applied Ergonomics, Volume 43, Issue 4, July 2012, pp. 738 -746.
        408
        Speech-Based Interaction with In-Vehicle Computers: TheEffect ofSpeech-Based E-Mail onDrivers’ Attention totheRoadway John D. Lee Human Factors: TheJournal oftheHuman Factors andErgonomics Society, Winter 2001, vol.43, no. 4, pp. 631 -640.
        Inattentional Blindness inaSimulated Driving Task. Kellie D. Kennedy James P. Bliss Proceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sep 2013 vol.57, no. 1, pp. 1899 -1903.
        TheEffects ofText Messaging During Dual-Task Driving Simulation onCardiovascular andRespiratory Responses andReaction Time Park, Andrew; Salsbury, Joshua; Corbett, Keira; Aiello, Jennifer Issue Date: 2013-01 TheOhio Journal ofScience, v.111, n 2 -5 (Jan 2013), pp. 42 -44.
        (only abstract) Driving whilst using in-vehicle information systems (IVIS): benchmarking theimpairment toalcohol. Wynn, T., Richardson, J.H. andStevens, A.. Driving whilst using in-vehicle information systems (IVIS): benchmarking theimpairment toalcohol. IN: Regan, M.A., Lee, J.D. andVictor, T.W. (eds.) Driver Distraction andInattention. Advances inResearch andCountermeasures, Volume 1, pp. 253 -275.
        (only abstract)Texting while driving: isspeech-based texting less risky than handheld texting? Proceedings ofthe5th International Conference onAutomotive User Interfaces andInteractive Vehicular Applications Jibo He andothers, pp. 124 -130.
        Driver Safety Impacts ofVoice-to-Text Mobile Applications. Christine E. Yager. Proceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, сентябрь 2013, vol.57, no. 1, pp. 1869 -1873.
        (abstract only) Hands Free Texting While Driving - IsIt Safer than Conventional Texting While Driving? Young, Kaysha.
        409
        Control ofAttention Shifts between Vision andAudition inHuman Cortex. Sarah Shomstein andSteven Yantis. TheJournal ofNeuroscience, 24 Nov 2004, 24(47): 10702 -10706.
        410
        Thecrosstalk hypothesis: Why language interferes with driving. Bergen, Benjamin; Medeiros-Ward, Nathan; Wheeler, Kathryn; Drews, Frank; Strayer, David. Journal ofExperimental Psychology: General, Vol.142(1), Feb 2013, pp. 119 -130.
        How Speech Modifies Visual Attention. Spence, I., Jia, A., Feng, J., Elserafi, J., & Zhao, Y. (2013). Applied Cognitive Psychology, 27(5), pp. 633 -643.
        Effect ofcellular telephone conversations andother potential interference onreaction time inabraking response. William Consiglio, Peter Driscoll, Matthew Witte, William P. Ber.Accident Analysis andPrevention 35 (2003), pp. 495 -500.
        411
        Distracted Driving Among. Newly Licensed Teen. Drivers. Март 2012. AAA Foundation/UNC Highway Safety Research Center. Arthur H. Goodwin. Robert D. Foss. Stephanie S. Harrell Natalie P. O’Brien. 412
        Последний обзор исследований, осуществленных Национальной ассоциацией губернаторов побезопасности дорожного движения, смотрите поадресу: 413
        www.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdfwww.nhtsa.gov/staticfiles/nti/pdf/811555.pdf( 414
        The100-Car Naturalistic Driving Study, Phase II ralistic DrivingmongNewl Field Experiment. Dingus, T. A., ao. 2006. National Highway Traffic Safety Admin. (NHTSA). .
        415
        The100-Car Naturalistic Driving Study, Phase II uralistic Drivingch/PDF - Field Experiment. Dingus, T. A., ao. 2006. National Highway Traffic Safety Admin. (NHTSA). 416
        Cognitive Distraction While Multitasking intheAutomobile. David L. Strayer, Jason M. Watson, andFrank A. Drews. Psychology ofLearning andMotivation, Volume 54, pp. 29 -58. Measuring Cognitive Distraction intheAutomobile. Strayer, David L. Cooper, Joel M. for AAA Foundation for Traffic Safety. 2013. 417
        Cell Phones andDriving: Review ofResearch. Anne T. McCartt, Laurie A. Hellinga, andKeli a. Braitman. Traffic Injury Prevention, 2006, 7: pp. 89 -106. Effect ofcellular telephone conversations andother potential interference onreaction time inabraking response. William Consiglio, Peter Driscoll, Matthew Witte, William P. Ber. Accident Analysis andPrevention 35 (2003), pp. 495 -500.
        How Speech Modifies Visual Attention. Spence, I., Jia, A., Feng, J., Elserafi, J., & Zhao, Y. (2013). Applied Cognitive Psychology, 27(5), pp. 633 -643.
        Speech-Based Interaction with In-Vehicle Computers: TheEffect ofSpeech-Based E-Mail onDrivers’ Attention totheRoadway John D. Lee Human Factors: TheJournal oftheHuman Factors andErgonomics Society, Winter 2001, vol.43, no. 4, pp. 631 -640.
        418
        Engrossed inconversation: Theimpact ofcell phones onsimulated driving performance. Kristen E. Beede, Steven J. Kass.Volume 38, Issue 2, March 2006, pp. 415 -421.
        419
        Anon-road assessment ofcognitive distraction: Impacts ondrivers’ visual behavior andbraking performance. J. Harbluk et al. Accident Analysis andPrevention. Volume 39, 2007, p. 372.
        Examining theimpact ofcell phone conversations ondriving using metaanalytic techniques. W. Horrey et al. Human Factors. Volume 48, Spring 2006, р. 196.
        Gorillas inour midst: sustained inattentional blindness for dynamic events. D. Simons andC. Chabris. Perception. Volume 28, 1999, р. 1059.
        420
        (расстояние ? sin10°)/sin85°.
        421
        Чтобы найти интересные зрительные иллюзии, просто наберите впоисковике Google илиBing фразу «перцептивное постоянство» (subjective constancy).
        422
        David Strayer quoted in: Impactful Distraction. Talking while driving poses dangers that people seem unable tosee. Nathan Seppa 12:15PM, 9 Aug 2013.
        423
        Afew examples:
        ; ; ; ; 424
        Cell Phone Use While Driving andAttributable Crash Risk. Annette Maciej, Manuela Nitsch, Mark Vollrath. Transportation Research Part F: Traffic Psychology andBehaviour. Volume 14, Issue 6, Nov 2011, pp. 512 -524.
        Shut up i’m driving! istalking toaninconsiderate passenger thesame astalking onamobile telephone? Natasha Merat, A. Hamish Jamson, PROCEEDINGS oftheThird International Driving Symposium onHuman Factors inDriver Assessment, Training andVehicle Design. 2005. Cell Phones andDriving: Review ofResearch. Anne T. McCartt, Laurie A. Hellinga, andKeli a. Braitman. Traffic Injury Prevention, 2006, 7: pp. 89 -106.
        425
        Driver Reaction Time toTactile andAuditory Rear-End Collision Warnings WhileTalking onaCell Phone. Rayka Mohebbi, Rob Gray andHong Z. Tan, 2009, 51: p. 102.
        Human Factors: TheJournal oftheHuman Factors andErgonomics Society.
        426
        Passenger andcell phone conversations insimulated driving. Drews, F.A., Pasuppathi, M. andStrayer D.L., Journal ofExperimental Psychology: Applied 14 (2008), pp. 392 -400.
        Thecontribution ofpassengers versus mobile phone use tomotor vehicle crashes resulting inhospital attendance bythedriver. Suzanne P McEvoy, Mark R. Stevenson, Mark Woodward. Accident Analysis & Prevention. Volume 39, Issue 6, Nov 2007, pp. 1170 -1176.
        Carrying Passengers asaRisk Factor for Crashes Fatal to16 - and17-Year-Old Drivers. Li-Hui Chen, Susan P. Baker, Elisa R. Braver, Guohua Li. JAMA. 2000; 283(12): pp. 1578 -1582.
        427
        Cognitive Distraction While Multitasking intheAutomobile. Strayer, Watson & Drews, Chapter two - ThePsychology ofLearning andMotivation: Advances inResearch andTheory. Edited byBrian H. Ross. 2011. Volume 54, pp. 1 -305.
        Crundall, M. Bains, P. Chapman, G.Underwood. Regulating conversation during driving: aproblem for mobile phones. Transport Res. F, 8 (2005), pp. 197 -211.
        Passenger andcell phone conversations insimulated driving. Drews, Frank A.; Pasupathi, Monisha; Strayer, David L. Journal ofExperimental Psychology: Applied, Vol.14(4)
        Regulating conversation during driving: aproblem for mobile telephones? Crundall, D., Bains, M., Chapman, P., Underwood, G., 2005.Transp. Res., Part F 8, pp. 197 -211 (research during real driving).
        Distracted driving inelderly andmiddleaged drivers. Kelsey R. Thompson et al. Accident Analysis & Prevention. Volume 45, March 2012, pp. 711 -717.
        Effects ofcellular telephones ondriving behaviour andcrash risk: Results ofmeta-analysis. J.K. Caird, CT Scialfafivingged Regulating conver 428
        TheEffects OfAcute Sleep Deprivation OnSelective Attention. Royan Norton. British Journal OfPsychology. May 1970. Volume 61, Issue 2, pp. 157 -161.
        429
        TheEffects OfEarly AndLate Night Partial Sleep Deprivation OnAutomatic AndSelective Attention: AnErp Study. Zerouali Y., Jemel B., Godbout R. Brain Res. 13 Jan 2010; 1308: pp. 87 -99. Doi: 10.1016/J.Brainres.2009.09.090. Epub 2009 Sep 30.
        430
        Sleep Deprivation Impairs Object-Selective Attention: AView From TheVentral Visual Cortex. Lim J, Tan Jc, Parimal S, Dinges Df, Chee Mw. Plos One. 5Feb 2010; 5(2): E9087. Doi: 10.1371/Journal. Pone.0009087.
        Objective andsubjective measures ofsleepiness, andtheir associations with on-road driving events inshift workers. Ftouni, S., Sletten, T. L., Howard, M., Anderson, C., Lenne, M. G., Lockley, S. W., & Rajaratnam, S. M. (2013). Journal ofSleep Research, 22(1), pp. 58 -69.
        Road accidents caused bysleepy drivers: Update ofaNorwegian survey, Ross Owen Phillips, Fridulv Sagberg, Accident Analysis & Prevention, Volume 50, Jan 2013, pp. 138 -146.
        Objective andsubjective measures ofsleepiness, andtheir associations with onroad driving events inshift workers. Ftouni, S., Sletten, T. L., Howard, M., Anderson, C., Lenne, M. G., Lockley, S. W., & Rajaratnam, S. M. (2013). Journal ofSleep Research, 22(1), pp. 58 -69.
        Now you hear me, now you don’t: eyelid closures asanindicator ofauditory task disengagement. Ong, J. L., Asplund, C. L., Chia, T. T. Y., & Chee, M. W. L. (2013). Sleep, 36(12), 1867.
        Driver performance inthemoments surrounding amicrosleep, Linda Ng. Boyle, Jon Tippin, Amit Paul, Matthew Rizzo, Transportation Research Part F: Traffic Psychology andBehaviour, Volume 11, Issue 2, March 2008, pp. 126 -136.
        Driver performance inthemoments surrounding amicrosleep, Linda Ng. Boyle, Jon Tippin, Amit Paul, Matthew Rizzo, Transportation Research Part F: Traffic Psychology andBehaviour, Volume 11, Issue 2, March 2008, pp. 126 -136.
        Having tostop driving atnight because ofdangerous sleepinessat night be physiology andbehaviour. Akerstedt, T., Hallvig, D., Anund, A., Fors, C., Schwarz, J., & Kecklund, G. (2013). Journal ofsleep research.
        Driver sleepiness. J. A. Horne*, L. A. Reyner Journal ofSleep Research. Dec 1995. Volume 4, Issue Supplement s2, pp. 23 -29.
        Specific sleepiness symptoms are indicators ofperformance impairment during sleep deprivation, Mark E. Howard, Melinda L. Jackson, David Berlowitz, Fergal OL. Jackson, David Berlow Justine Westlake, Vanessa Wilkinson, Rob J. Pierce, Accident Analysis & Prevention, Volume 62, Jan 2014, pp. 1 -8.
        Half ofdrivers ignore basic advice toprevent deadly tiredness atthewheel. 25 July 2013. 431
        Theeffect ofcaffeine onworking memory load-related brain activation inmiddle-aged males, Elissa B. Klaassen, Renate H.M. de Groot, Elisabeth. T. Evers, Jan Snel, Enno C.I. Veerman, Antoon J.M. Ligtenberg, Jelle Jolles, Dick J. Veltman, Neuropharmacology, Volume 64, Jan 2013, pp. 160 -167.
        Effects ofcaffeine onhuman behavior, A. Smith, Food andChemical Toxicology, Volume 40, Issue 9, Sep 2002, pp. 1243 -1255.
        Influence ofcaffeine onphysiological andcognitive functions ofhumans. Shapkin, S. A. (2002). Human Physiology, 28(1), pp. 128 -133.
        Use ofcaffeinated substances andrisk ofcrashes inlong distance drivers ofcommercial vehicles: case-control study. Sharwood, L. N., Elkington, J., Meuleners, L., Ivers, R., Boufous, S., & Stevenson, M. (2013). BMJ: British Medical Journal, 346.
        Cognition enhancers between treating anddoping themind, Pharmacological Research, Cristina Lanni, Silvia C. Lenzken, Alessia Pascale, Igor Del Vecchio, Marco Racchi, Francesca Pistoia, Stefano Govoni, Volume 57, Issue 3, March 2008, pp. 196 -213.
        Cognitive components ofsimulated driving performance: Sleep loss effects andpredictors, M.L. Jackson, R.J. Croft, G.A. Kennedy, K. Owens, M.E. Howard, Accident Analysis & Prevention, Volume 50, Jan 2013, pp. 438 -444.
        Slow-release caffeine asacountermeasure todriver sleepiness induced bypartial sleep deprivation. De Valck, E., & Cluydts, R. (2001). Journal ofSleep Research, 10(3), pp. 203 -209.
        Sleep anddaytime sleepiness, Timothy Roehrs, Thomas Roth, Caffeine: Sleep Medicine Reviews, Volume 12, Issue 2, April 2008, pp. 153 -162.
        Iscaffeine acognitive enhancer?. Nehlig, A. (2010). Journal ofAlzheimerr?. Nehlig, 20, pp. 85 -94.
        Energy drink ingredients. Contribution ofcaffeine andtaurine toperformance outcomes, Amy Peacock, Frances Heritage Martin, Andrea Carr, Appetite, Volume 64, 1May 2013, pp. 1 -4.
        Caffeine antagonism ofalcohol-induced driving impairment, Anthony Liguori, John H Robinson, Drug andAlcohol Dependence, Volume 63, Issue 2, 1 July 2001, pp. 123 -129.
        Cognitive andmood improvements ofcaffeine inhabitual consumers andhabitual non-consumers ofcaffeine. Haskell, C. F., Kennedy, D. O., Wesnes, K. A., & Scholey, A. B. (2005). Psychopharmacology, 179(4), pp. 813 -825.
        432
        Cell phones change theway we walk, Eric M. Lamberg, Lisa M. Muratori, Gait & Posture, Volume 35, Issue 4, April 2012, pp. 688 -690.
        Theeffects ofpersonal music devices onpedestrian behaviour, Esther J. Walker, Sophie N. Lanthier, Evan F. Risko, Alan Kingstone, Safety Science, Volume 50, Issue 1, Jan 2012, pp. 123 -128.
        Did you see theunicycling clown? Inattentional blindness while walking andtalking onacell phone. Hyman, I. E., Boss, S. M., Wise, B. M., McKenzie, K. E., & Caggiano, J. M. (2010). Applied Cognitive Psychology, 24(5), pp. 597 -607.
        Effects oflistening tomusic, andofusing ahandheld andhandsfree telephone oncycling behaviour, Dick de Waard, Koen Edlinger, Karel Brookhuis. Transportation Research Part F: Traffic Psychology andBehaviour, Volume 14, Issue 6, Nov 2011, pp. 626 -637.
        Mobile telephones, distracted attention, andpedestrian safety, Jack Nasar, Peter Hecht, Richard Wener, Accident Analysis & Prevention, Volume 40, Issue 1, Jan 2008, pp. 69 -75.
        Theeffects ofmobile phone use onpedestrian crossing behaviour atsignalized andunsignalised intersections, Julie Hatfield, Susanne Murphy, Accident Analysis & Prevention, Volume 39, Issue 1, Jan 2007, pp. 197 -205.
        Thecell phone effect onpedestrian fatalities, Peter D. Loeb, William A. Clarke, Transportation Research Part E: Logistics andTransportation Review, Volume 45, Issue 1, Jan 2009, pp. 284 -290.
        Distracted walking: Cell phones increase injury risk for college pedestrians, Despina Stavrinos, Katherine W. Byington, David C. Schwebel, Journal ofSafety Research, Volume 42, Issue 2, April 2011, pp. 101 -107.
        433
        Did you see theunicycling clown? Inattentional blindness while walking andtalking onacell phone. Ira E. Hyman Jr, S. Matthew Boss, Breanne M. Wise, Kira E. McKenzie, Jenna M. Caggiano. Applied Cognitive Psychology. July 2010. Volume 24, Issue 5, pp. 597 -607.
        434
        Pedestrian injuries due tomobile phone use inpublic places, Jack L. Nasar, Derek Troyer, Accident Analysis & Prevention, Volume 57, Aug 2013, pp. 91 -95. 435
        Thechoice totext anddrive inyounger drivers: Behavior may shape attitude. P. Atchley, S. Atwood andA. Boulton. Accident Analysis andPrevention. Volume 43, p. 134.
        436
        U.S. Safety Board Urges Cellphone Ban for Drivers Matt Richtel. 14 December 2011, NewYork Times.
        437
        Mobile Device Use While Driving - United States andSeven European Countries in2011. Weekly. 15March 2013, 62(10); pp. 177 -182.
        438
        439
        440
        California Office ofTraffic Safety: . asp High Visibility Enforcement Demonstration Programs inConnecticut andNewYork Reduce Hand-Held Phone Use. Linda Cosgrove, Neil Chaudhary, andScott Roberts. NHTSA’S Office ofBehavioral Safety Research 2010. 441
        Use ofThumbs Confounds Use ofSense. Clyde Haberman. NewYork Times. 1Sen 2009.
        442
        Driving While Distracted. Nationwide. 2008. 443
        U.S. Safety Board Urges Cellphone Ban for Drivers Matt Richtel. 14 Dec 2011, NewYork Times.
        444
        Hands-free tech still poses high risk for drivers. AAA wants tech companies tolimit what their in-car, hands-free systems can do. Lucas Mearian. Computerworld. 12 June 2013. 445
        Driven todistraction. Drivers andLegislators Dismiss Cellphone Risks. Matt Richtel. NewYork Times, 18 July 2009.
        446
        Driven todistraction. Drivers andLegislators Dismiss Cellphone Risks. Matt Richtel. NewYork Times, 18 July 2009.
        447
        Editorial. TheGlobal Tobacco Threat. NYT. 19февраля 2008. Tobacco Firms’ Strategy Limiths Poorer Nations’ Smoking Laws. Sabrina Tavernise. NYT. 13 Dec 2013.
        448
        Driven todistraction. Drivers andLegislators Dismiss Cellphone Risks. Matt Richtel. NewYork Times, 18 July 2009.
        449
        450
        451
        Afield test ofthequiet hour asatime management technique, C.J. Konig, M. Kleinmann, W. Hohmann, Revue Europeenne de Psychologie Appliquee/European Review ofApplied Psychology, Volume 63, Issue 3, May 2013, pp. 137 -145.
        452
        Цитируется по: Ina Fried 453
        Acomparison oftheinfluence ofelectronic books andpaper books onreading comprehension, eye fatigue, andperception, Hanho Jeong, (2012) “Electronic Library”, Vol.30Iss: 3, pp. 390 -408.
        Reading from anLCD monitor versus paper: Teenagers’ reading performance. Hak Joon Kim, Joan Kim. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, Sep 2012, pp. 1816 -1828. Taking readingcomprehension exams onscreen oronpaper? Ametacognitive analysis oflearning texts under time pressure Rakefet Ackerman, Tirza Lauterman. Computers inHuman Behavior. Volume 28, Issue 5, Sep 2012, pp. 1816 -1828.
        Usability evaluation ofE-books. Yen-Yu Kanga, Mao-Jiun J. Wangb, Rungtai LincDisplays. Volume 30, Issue 2, April 2009, pp. 49 -52.
        Comprehension andworkload differ-ences for VDT andpaper-based reading. Daniel K. Mayes,Valerie K. Sims, Jefferson M. Koonce. International Journal ofIndustrial Ergonomics. Volume 28, Issue 6, Dec 2001, pp. 367 -378.
        454
        Digital Detox: Not aseasy asit might weem. Matt Haber. NewYork Times, 9 July 2013.
        455
        E-mail training significantly reduces email defects, International Journal ofInformation Management, Anthony Burgess, Thomas Jackson, Janet Edwards, Volume 25, Issue 1, Feb 2005, pp. 71 -83.
        456
        Teresa Amabile andSteven Kramer inHBR.
        457
        Small Talk steigert die Meetingeffektivitat. Joseph A. Allen und Dr. Nale Lehmann-Willenbrock. Personal Quarterly 02/13.
        458
        459
        Кстати говоря, этотипичный пример необдуманного сокращения затрат. Врезультате руководители вынуждены сами печатать электронные письма ислужебные записки - аделают они это зачастую лишь двумя пальцами икрайне медленно. Приэтом хороший секретарь могбы сделать эту работу напорядок быстрее, качественнее, заменьшие деньги - иосвободить руководителя дляболее важной умственной работы.
        460
        Personal communication Loren Frank atUCSF.
        461
        Stress: Friend andFoe. Theo Compernolle. Synergo 1999/Lannoo 2011.
        462
        TheEffects ofRecovery Sleep after One Workweek ofMild Sleep Restriction onInterleukin-6 andCortisol Secretion andDaytime Sleepiness andPerformance. Slobodanka Pejovic, Maria Basta, Alexandros N. Vgontzas, Ilia Kritikou, Michele L. Shaffer, Marina Tsaoussoglou, David Stiffler, Zacharias Stefanakis, Edward O Bixler, George P. Chrousos. American Journal ofPhysiology-Endocrinology andMetabolism. Опубликовано 13 Aug 2013. 463
        464
        Shut Eye: Encouraging Awareness ofHealthy Sleep Recommendations with aMobile, Peripheral Display. Jared S. Bauer, Sunny Consolvo, Ben Greenstein, Jonathan O. Schooler, Eric Wu, Nathaniel F. Watson andJulie A. Kientz. Conference onHuman Factors inComputing Systems. Full Paper at App at 465
        Horne, J. A. (10 Feb 2000). Images oflost sleep. Nature, 403, pp. 605 -606 - электроэнцефалограмма глубокого сна безсновидений.
        466
        Abrief afternoon nap following nocturnal sleep restriction: Which nap duration ismost recuperative? Brooks, A., Lack, L. Sleep. Volume 29, Issue 6, 1 June 2006, pp. 831 -840.
        467
        Stop andrevive?: theeffectiveness ofnap andactive rest breaks for reducing driver sleepiness. Watling, Christopher Noel (2012) Masters byResearch thesis, Queensland University ofTechnology.
        468
        Jet lag: trends andcoping strategies, Jim Waterhouse, Thomas Reilly, Greg Atkinson, Ben Edwards, TheLancet, Volume 369, Issue 9567, 31March - 6 April 2007, pp. 1117 -1129.
        Advancing circadian rhythms before eastward flight: astrategy toprevent orreduce Jet lag. Eastman C.I., Gazda C.J., Burgess H.J., Crowley S.J., Fogg L.F., Sleep 2005; 28: pp. 33 -44.
        Jet Lag. Robert L. Sack, M.D. N. Engl. J. Med. 2010; 362: pp. 440 -447.
        How toTrick Mother Nature into Letting You Fly Around orStay Up All Night. Victoria L. Revell, Charmane I. Eastman, J. Biol. Rhythms. Aug 2005, vol.20, no. 4, pp. 353 -365.
        469
        IN-DEPTH REVIEW: SHIFT WORK. Preventive andcompensatory measures for shift workers., Peter Knauth andSonia Hornberger. Occupational Medicine 2003; 53: pp. 109 -116.
        Information andtips for employers from theNew Zealand Government at: 470
        Shift Work Disorder: Clinical Assessment andTreatment Strategies Richard D. Simon, Jr. Brief report. J. Clin. Psychiatry 2012; 73. 471
        Shift work: health, performance andsafety problems, traditional countermeasures, andinnovative management strategies toreduce circadian misalignment. Mark R. Smith, Charmane I. Eastman. Nature andScience ofSleep 2012: 4, pp. 111 -132.
        472
        473
        Posture, muscle activity andmuscle fatigue inprolonged VDT work atdifferent screen height settings. Jan Seghers, Arnaud Jochem & Arthur Spaepen. Ergonomics. Volume 46, Issue 7, 2000, pp. 714 -730.
        Development andevaluation ofanoffice ergonomic risk checklist: ROSA - Rapid office strain assessment, Michael Sonne, Dino L. Villalta, David M. Andrews, Applied Ergonomics, Volume 43, Issue 1, Jan 2012, pp. 98 -108.
        474
        Development andevaluation ofanoffice ergonomic risk checklist: ROSA - Rapid office strain assessment, Michael Sonne, Dino L. Villalta, David M. Andrews, Applied Ergonomics, Volume 43, Issue 1, Jan 2012, pp. 98 -108. 475
        Более подробно ометодике ROSA смотрите насайте: . Пример опросника ROSA смотрите: 476
        Assessing Posture While Typing onPortable Computing Devices inTraditional Work Environments andatHome. Abigail J. Werth Kari Babski-Reeves, Ph.D., CPEProceedings oftheHuman Factors andErgonomics Society Annual Meeting, Sep 2012, vol.56, no. 1, pp. 1258 -1262.
        Anergonomics training program for student notebook computer users: Preliminary outcomes ofasix-year cohort study. Karen Jacobs andothers. Journal ofPrevention, Assessment andRehabilitation. Volume 44, Issue 2, pp. 221 -230.
        Wrist andshoulder posture andmuscle activity during touch-screen tablet use: Effects ofusage configuration, tablet type, andinteracting hand. Justin G. Young, Matthieu B. Trudeau, Dan Odell, Kim Marinelli, Jack T. Dennerlein Journal ofPrevention, Assessment andRehabilitation (pre-press: ).
        477
        Subjects with chronic neck pain demonstrated areduced ability tomaintain anupright neutral posture when distracted byacomputer task. Effect ofNeck Exercise onSitting Posture inPatients With Chronic Neck Pain. Deborah Falla, Gwendolen Jull, Trevor Russell, Bill Vicenzino andPaul Hodges. Physical Therapy, апрель 2007, vol.87, no. 4, pp. 408 -417.
        Effects ofComputer Monitor Viewing Angle andRelated Factors onStrain, Carolyn M. Sommerich, Sharon M. B. Joines andJennie P. Psihogios 200143: 39 Human Factors: TheJournal oftheHuman Factors andErgonomics Society.
        478
        479
        480
        481
        482
        Effects OfFive Speech Masking Sounds OnPerformance AndAcoustic Satisfaction. Implications For Open-Plan Offices. Haapakangas, A.; Kankkunen, E.; Hongisto, V.; Virjonen, P.; Oliva, D.; Keskinen, E. Acta Acustica United With Acustica, Volume 97, Number 4, July/Aug 2011, pp. 641 -655(15).
        We Have Created This Collection OfPhotographs Mainly ToServe AsAnEasy ToAccess Educational Resource.
        Contact [email protected]@Old-Picture.Com(mailto:%[email protected])
        483
        Mental Performance InNoise: TheRole OfIntroversion, G. Belojevic, V. Slepcevic, B. Jakovljevic, Journal OfEnvironmental Psychology, Volume 21, Issue 2, June 2001, pp. 209 -213.
        Music While You Work: TheDifferential Distraction ofBackground Music ontheCognitive Test Performance ofIntroverts andExtraverts. Adrian Furnham* andAnna Bradley. Appl. Cognit. Psychol. 11: 445 (1997).
        484
        TheEffect OfBackground Music AndBackground Noise OnTheTask Performance OfIntroverts AndExtraverts G Cassidy… - Psychology OfMusic, 2007 Sagepublications.
        Music IsAsDistracting AsNoise: TheDifferential Distraction OfBackground.
        Music AndNoise OnTheCognitive Test Performance OfIntroverts AndExtraverts; AFurnham, L Strbac - Ergonomics, 2002 - Taylor & Francis.
        Work Efficiency AndPersonality: AComparison OfIntroverted AndExtraverted Subjects Exposed ToConditions OfDistraction AndDistortion OfStimulus InALearning Task; F. S. Morgensterna, R. J. Hodgsonb & L. LA; Ergonomics Volume 17, Issue 2, 1974 - Taylor & Francis.
        485
        Succesgids Voor Families Met Een Bedrijf. Theo Compernolle. Lanno/Synergo. 2002.
        486
        Inbox detox: ACEO’s journey into aworld without e-mail. April Wortham. Nashville Business Journal. 4Feb 2011. 487
        TheAha! Moment. TheCognitive Neuroscience ofInsight. John Kounios andMark Beeman. Current Directions inPsychological Science 200918: 210. 488
        Premack D. Toward empirical behavior laws. I. positive reinforcement.
        Psychol Rev. Jule 1959; 66(4): pp. 219 -233.
        489
        490
        491
        Innovative Approaches toReducing Nurses’ Distractions During Medication Administration. Tess M. Pape, PhD, MSN, BSN, RN, Denise M. Guerra, BSN, RN, Marguerite Muzquiz, MSN, RN, BC, John 6. Bryant, RN, BSN, Michelle Ingram, BSN, RN, Bonnie Schranner, MSN, RN, Armando Alcala, RN, Johanna Sharp, MSN, RN, Dawn Bishop, MSN, RN, Estella Carreno, RN, andJesusita Welker, RN TheJournal ofContinuing Education inNursing, May/June 2005; Vol.36, №3. Stop “knowledge creep”. Pape, Tera (Theresa) PhD, RN, CNOR; Richards, Becky MA, BSN, RN. Nursing Management (Springhouse). Issue: Volume 41(2), Feb 2010, pp. 8 -11.
        492
        493
        494
        495
        “Quiet Time” ontrack “No E-mail Day” isnext!” “Quiet Time” pilot has launched! Zeldes, Nathan, IT@Intel Blog, 2007. Quoted byUliana Popova Makarov inNetworking orNot Working: AModel ofSocial Procrastination from Communication.
        496
        497
        498
        State oftheNation ofcell phone distracted driving. TheNational Safety Council 499
        Employees told tostay off phone while driving. Tanya Mohn. International Herald Tribune, 29May 2012, p. 16.
        Podcast with Mike Watson. Global road safety manager atShell: _society/safety/safety_podcast/#subtitle_
        500
        Цитируется постатье “Risk Management Monitor”, Morgan O’Rourke onMay 14, NewYork Times November 209=09.
        501
        High-Tech Devices Help Drivers Put Down Phone. Sam Grobart. NewYork Times, 21 Nov 2009.
        502
        Douglas Merrill, Forbes 8/17/2012. 503
        Вдохновением дляменя послужило старинное английское стихотворение, звучащее какмолитва:
        Находите время дляработы - этопуть куспеху.
        Находите время дляразмышлений - этопуть ксиле.
        Находите время дляигры - этопуть квечной молодости.
        Находите время длячтения - этопуть кмудрости.
        Находите время дляблагодеяний - этопуть куважению.
        Находите время длядружбы - этопуть ксчастью.
        Находите время длямечты - этопуть вбудущее.
        Находите время длягрез - этопуть кзвездам.
        Находите время любить ибыть любимым - этопуть ктому, чтобы стать равным богу.
        Находите время длявеселья - этопуть кдуше.
        Находите время смотреть вокруг себя - наша жизнь слишком коротка, чтобы любоваться только собой.
        Находите время длящедрости - наша жизнь слишком коротка, чтобы думать только осебе.